Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) - Salário, piso salarial, o que faz e mercado de trabalho

CBO: 4223-15

Quanto ganha um Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing)

Hoje um Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) ganha em média R$ 1.329,51 no mercado de trabalho brasileiro para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 116.532 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas no período de Abril de 2021 a Março de 2022.

Faixa salarial e piso salarial 2022

A faixa salarial do Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) fica entre R$ 1.212,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 2.192,81, sendo que R$ 1.266,61 é a média do piso salarial 2022 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de todo o Brasil.

O perfil profissional mais recorrente é o de um trabalhador com 22 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h semanais em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

A cidade com mais ocorrências de contratações e por consequência com mais vagas de emprego para Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) é São Paulo - SP.

Os salários aqui informados não contém adicionais salariais de nenhum tipo, como bônus, comissões, insalubridade, periculosidade, acúmulo de função, hora intervalar, nem nada do tipo. Somente o salário base mensal informado na demissão ou admissão em contrato de trabalho e/ou CTPS.

Quanto ganha um Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) nas principais cidades

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) na localidade
Cidade Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
São Paulo, SP 37 1.350,52 1.417,59 2.142,30 7,66 34.629
Barueri, SP 36 1.175,93 1.234,33 1.865,35 6,78 7.789
Uberlândia, MG 36 1.105,06 1.159,94 1.752,94 6,40 5.115
Rio de Janeiro, RJ 37 1.299,73 1.364,27 2.061,73 7,34 4.366
Belo Horizonte, MG 39 1.246,88 1.308,80 1.977,89 6,75 3.425

O que faz um Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing)

  1. administrar conflitos;
  2. apresentar produtos e serviços;
  3. demonstrar capacidade de expressão escrita;
  4. persuadir cliente ao consumo de produtos e serviços;
  5. reverter a insatisfação do cliente;
  6. negociar datas de pagamento;
  7. consultar supervisor;
  8. confirmar dados;
  9. identificar problemas;
  10. consultar histórico;
  11. demonstrar objetividade;
  12. oferecer formas e condições de pagamento;
  13. depurar informações;
  14. demonstrar capacidade de expressão escrita e oral em língua estrangeira;
  15. demonstrar empatia;
  16. oferecer benefícios variados;
  17. confirmar dados cadastrais;
  18. tomar decisões;
  19. demonstrar capacidade de manuseio de sistema telefônico;
  20. consultar manuais;
  21. orientar usuário de telefonia;
  22. negociar descontos;
  23. definir formas de pagamento;
  24. atualizar cadastro por telefone;
  25. finalizar pendências de serviços;
  26. solicitar informações ao cliente;
  27. informar disponibilidade de serviços agregados;
  28. demonstrar paciência;
  29. ver mais...

Algumas funções no exercício da profissão

  • cobrar débitos;
  • realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
  • atender usuários de produtos e ou serviços via teleatendimento;
  • prestar serviços técnicos e especializados;
  • oferecer serviços e produtos via teleatendimento;
  • demonstrar competências pessoais;
  • cadastrar clientes;
  • seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ ou receptivo;
  • saiba mais...

Cálculo salarial para Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing)

Divisões salariais com base no salário bruto no cargo e na remuneração por períodos
VALORES EM R$ Salário Mensal Salário Anual Salário Por Semana Salário Por Hora
Salário Nominal
(Bruto Mensal)
Piso Salarial 1.266,61 15.199,28 316,65 6,78
Média Salarial 1.329,51 15.954,08 332,38 7,12
1º Quartil 1.104,27 13.251,23 276,07 5,91
Salário Mediana 1.212,00 14.544,00 303,00 6,49
3º Quartil 1.672,33 20.067,92 418,08 8,96
Teto Salarial 2.192,81 26.313,66 548,20 11,75
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Abril de 2021 e Março de 2022, tivemos um aumento de 15.56% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Quanto ganha um Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) por estado

Clique em um estado para ver a pesquisa salarial completa para Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) na localidade
UF Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
37 1.311,40 1.376,52 2.080,24 7,44 58.787
37 1.164,22 1.222,04 1.846,78 6,53 11.138
37 1.276,40 1.339,79 2.024,73 7,15 6.818
37 1.290,77 1.354,87 2.047,52 7,26 5.596
38 1.283,46 1.347,19 2.035,92 7,11 3.580

Setores que mais contratam Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) no Brasil

Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing).

Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.

Essa é uma estatística muito importante para um Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) que busca uma recolocação no mercado de trabalho ou a primeira oportunidade de trabalho.

Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.

No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.

Tabela de salários por tipo de empresa

CNAE Segmento da Empresa Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 36 1.168,62 1.226,65 1.853,75 6,74 47.323
7820-5/00 Locação de mão-de-obra temporária 39 1.465,98 1.538,78 2.325,45 7,95 5.374
8291-1/00 Atividades de cobrança e informações cadastrais 36 1.162,73 1.220,47 1.844,41 6,70 3.608
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 37 1.474,91 1.548,15 2.339,61 8,34 3.373
6550-2/00 Planos de saúde 36 1.261,37 1.324,01 2.000,89 7,34 3.077
7490-1/04 Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral 38 1.278,94 1.342,46 2.028,76 7,13 2.923
6110-8/01 Serviços de telefonia fixa comutada - stfc 37 1.204,48 1.264,29 1.910,64 6,89 1.619
6110-8/03 Serviços de comunicação multimídia - scm 41 1.196,12 1.255,52 1.897,38 6,19 1.353
8610-1/01 Atividades de atendimento hospitalar 36 1.469,37 1.542,34 2.330,82 8,58 1.216
4930-2/02 Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional 42 1.572,71 1.650,81 2.494,76 7,84 909
Você pode ver uma pesquisa completa de cada um desses segmentos clicando no link de cada um deles. São informações salariais de cargos operacionais e gerenciais em cada setor em todas as cidades e estados brasileiros.

Quanto ganha um Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) concursado

Profissionais com ensino médio completo contratados para exercer o cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) também podem almejar um emprego público através de concurso.

O salário de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) concursado é de R$ 1.406,39 para uma jornada de 33 horas semanais, segundo dados de 6 profissionais contratados por concúrso público para órgãos municipais, estaduais ou federais.

Sem dúvidas seguir uma carreira concursada de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) é uma ótima pedida, já que o salário no setor público é cerca de 5% maior do que a média salarial do setor privado.

Lembrando que quando um Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) é concursado e contratado como agente público, ele também entra como regime CLT, ou seja, ele poderá exercer a função como emprego público na administração direta ou indireta, em empresas públicas, sociedades de economia mista e em fundações públicas de direito privado.

Quanto ganha um Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 116.532 profissionais admitidos e desligados. A relação abrange somente Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
70.122 36 180 1.249,50 6,94
21.114 44 220 1.499,19 6,81
4.164 30 150 1.549,42 10,33
3.600 40 200 1.757,93 8,79
1.855 34 170 1.352,64 7,96
1.135 42 210 1.515,33 7,22

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Um Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) Nível I ganha em média R$ 1.356,83, o Nível II recebe cerca de R$ 1.534,88, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 1.843,75 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Salário por porte da empresa

Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Salário por nível profissional

Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:

  • *Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Metodologia: Salários de 47.252 profissionais demitidos pelas empresas.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.327,88 1.416,91 1.571,34
Pequenas 1.356,11 1.445,14 1.599,57
Médias 1.376,65 1.465,68 1.620,11
Grandes Empresas 1.337,62 1.426,65 1.581,08
*Os salários de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) Nível 1, Nível 2 e Nível 3 no cargo são referentes somente ao histórico do profissional naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) Nível 1 pode ser maior que um Nível 3 por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.

Quanto ganha um aprendiz de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing)

Em um total de 874 aprendizes contratados e demitidos durante o período da pesquisa, o salário médio de um aprendiz no cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) é de R$ 803,25 para uma jornada de trabalho de cerca de 29 horas semanais.

De acordo com a legislação, aprendiz é uma ocupação com jornada parcial de trabalho a qual não poderá interferir nos horários de estudos e no qual o trabalhador possa ter vencimentos menores que o salário mínimo vigente.

Quanto ganha um Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) PCD

Num levantamento com 1.165 salários de Operadores de telemarketing PCDs - Pessoas Com Deficiência no cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing), a média salarial em todo o Brasil é de R$ 1.389,25 para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, ou até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Evolução salarial do Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) ao longo do tempo

Salário de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) mês a mês de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões pelo mercado de trabalho

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) pelo mercado de trabalho durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo. Confira o gráfico:

Quanto ganha um Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing). O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing) com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui e veja também onde os dados do Salario.com.br estão sendo utilizados.

Salário e mercado de trabalho para Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing)

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