Operador de Telemarketing Receptivo - Salário 2021 e Mercado de Trabalho

12/2020
atualização

Dados de Fevereiro a Dezembro de 2020 segundo pesquisa Salario.com.br junto ao Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

93.416
salários

Salários de 93.416 profissionais no cargo e dados oficiais do mercado de trabalho para a profissão.

37h
carga horária

37h é a carga horária de trabalho semanal média de 93.416 profissionais no cargo de acordo com o levantamento.

R$ 1.248,89
média salarial

Salário médio bruto mensal de acordo com informações salariais de admitidos e desligados pelo mercado de trabalho.

Um Operador de Telemarketing Receptivo ganha em média R$ 1.248,89 no mercado de trabalho brasileiro para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais.

Esses dados são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 93.416 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas.

A faixa salarial do Operador de Telemarketing Receptivo fica entre R$ 1.139,85 (média do piso salarial 2021 de acordos coletivos), R$ 1.141,00 (salário mediana da pesquisa) e o teto salarial de R$ 2.029,16, levando em conta profissionais em regime CLT de todo o Brasil.

O perfil profissional mais recorrente é o de um trabalhador com 20 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h semanais em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

A cidade com mais ocorrências de contratações e por consequência com mais vagas de emprego para Operador de Telemarketing Receptivo é São Paulo - SP.


Quanto ganha um Operador de Telemarketing Receptivo

Divisões salariais com base no salário bruto no cargo e na remuneração por períodos
VALORES EM R$ Salário Mensal Salário Anual Salário Por Semana Salário Por Hora
Salário Nominal
(Bruto Mensal)
Piso Salarial 1.139,85 13.678,16 284,96 6,13
Média Salarial 1.248,89 14.986,66 312,22 6,72
1º Quartil 1.048,38 12.580,59 262,10 5,64
Salário Mediana 1.141,00 13.692,00 285,25 6,14
3º Quartil 1.547,53 18.570,30 386,88 8,32
Teto Salarial 2.029,16 24.349,94 507,29 10,91
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Telemarketing Receptivo negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Receptivo da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Operador de Telemarketing Receptivo é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Fevereiro e Dezembro de 2020, tivemos um aumento de 44.53% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Telemarketing Receptivo segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Tabela de salários Operador de Telemarketing Receptivo nas principais cidades

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Operador de Telemarketing Receptivo na localidade
Cidade Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
São Paulo, SP 38 1.217,35 1.333,80 2.015,68 7,10 29.011
Barueri, SP 36 1.049,96 1.150,40 1.738,52 6,34 6.943
Curitiba, PR 37 1.090,50 1.194,82 1.805,65 6,48 4.356
Belo Horizonte, MG 38 1.150,77 1.260,86 1.905,45 6,68 3.209
Fortaleza, CE 37 1.045,00 1.110,57 1.678,32 6,05 2.494
Rio de Janeiro, RJ 37 1.280,02 1.402,47 2.119,45 7,64 2.232
Brasília, DF 35 1.226,26 1.343,57 2.030,44 7,72 1.577
Porto Alegre, RS 37 1.137,24 1.246,03 1.883,04 6,77 1.425
Osasco, SP 36 1.272,96 1.394,73 2.107,76 7,80 1.144
Salvador, BA 36 1.045,00 1.131,08 1.709,33 6,27 837
Joinville, SC 38 1.196,41 1.310,86 1.981,01 6,99 701
Vitoria, ES 37 1.087,19 1.191,20 1.800,17 6,46 525
Juiz de Fora, MG 35 1.128,80 1.236,78 1.869,06 7,02 434
Manaus, AM 40 1.115,99 1.222,75 1.847,85 6,05 317
Belém, PA 39 1.110,77 1.217,03 1.839,21 6,23 302
Florianópolis, SC 37 1.273,71 1.395,56 2.109,01 7,59 292
Santos, SP 36 1.062,59 1.164,24 1.759,43 6,42 268
Itu, SP 37 1.120,74 1.227,96 1.855,72 6,72 266
Guarapuava, PR 37 1.119,41 1.226,50 1.853,52 6,64 186
João Pessoa, PB 39 1.045,00 1.131,45 1.709,88 5,73 161
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a Busca Salarial.

Tabela de salários do cargo por estado

Clique em um estado para ver a pesquisa salarial completa para Operador de Telemarketing Receptivo na localidade
UF Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
37 1.172,04 1.284,17 1.940,67 6,90 48.375
37 1.045,00 1.139,37 1.721,84 6,20 12.481
37 1.097,59 1.202,59 1.817,40 6,48 6.490
37 1.045,00 1.106,26 1.671,81 6,01 3.130
37 1.234,82 1.352,94 2.044,61 7,29 3.092
38 1.176,28 1.288,81 1.947,69 6,83 2.734
37 1.157,04 1.267,72 1.915,82 6,78 2.210
35 1.226,26 1.343,57 2.030,44 7,72 1.577
37 1.137,73 1.246,56 1.883,85 6,83 1.378
36 1.045,00 1.122,15 1.695,83 6,19 1.302
37 1.051,52 1.152,11 1.741,10 6,24 1.156
40 1.129,22 1.237,24 1.869,76 6,19 1.117
38 1.166,50 1.278,09 1.931,49 6,70 1.058
41 1.045,00 1.096,25 1.656,68 5,35 478
38 1.061,36 1.162,90 1.757,41 6,18 476
40 1.114,87 1.221,52 1.846,00 6,08 446
40 1.116,49 1.223,30 1.848,68 6,05 318
41 1.142,29 1.251,56 1.891,40 6,18 174
41 1.097,96 1.202,99 1.818,00 5,87 156
40 1.055,72 1.156,72 1.748,07 5,77 146
39 2.577,29 2.823,84 4.267,48 14,40 145
37 1.045,00 1.097,01 1.657,83 5,91 100
43 1.085,56 1.189,41 1.797,47 5,53 78
43 1.049,07 1.149,43 1.737,05 5,29 76
41 1.211,36 1.327,24 2.005,76 6,40 35
42 1.099,02 1.204,16 1.819,76 5,76 17
44 1.045,00 1.124,13 1.698,81 5,11 8
Você pode ver outros estados e todos os aspectos da pesquisa salarial estadual clicando no link com o nome do estado ou utilizando a Busca Salarial.

Setores que mais contratam Operador de Telemarketing Receptivo no Brasil

Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Operador de Telemarketing Receptivo.

Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.

Essa é uma estatística muito importante para um Operador de Telemarketing Receptivo que busca uma recolocação no mercado de trabalho ou a primeira oportunidade de trabalho.

Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.

No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.

Tabela de salários por tipo de empresa

Segmento da Empresa Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
Atividades de teleatendimento 36 1.045,00 1.139,42 1.721,92 6,28 40.951
Locação de mão-de-obra temporária 41 1.267,52 1.388,78 2.098,76 6,81 7.677
Atividades de cobrança e informações cadastrais 36 1.080,86 1.184,26 1.789,68 6,63 2.929
Planos de saúde 35 1.300,08 1.424,45 2.152,68 8,03 2.625
Lojas de departamentos ou magazines 36 1.094,06 1.198,72 1.811,54 6,64 1.681
Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral 37 1.178,61 1.291,36 1.951,54 6,97 1.288
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 37 1.325,21 1.451,98 2.194,28 7,86 1.168
Laboratórios clínicos 36 1.164,68 1.276,10 1.928,48 7,05 1.156
Serviços de telefonia fixa comutada - stfc 36 1.109,62 1.215,76 1.837,30 6,71 1.090
Atividades de atendimento hospitalar 36 1.291,55 1.415,11 2.138,55 7,94 910
Você pode ver uma pesquisa completa de cada um desses segmentos clicando no link de cada um deles. São informações salariais de cargos operacionais e gerenciais em cada setor em todas as cidades e estados brasileiros.

O que faz

O Operador de Telemarketing Receptivo atua no atendimento a clientes por telefone ou e-mail prestando suporte em relação a dúvidas de produtos ou serviços, atendendo a reclamações, solicitações de alteração de produto ou serviço além de atender a solicitações de cancelamentos, registrando todas as informações pertinentes ao contato em sistema próprio.

Mercado de trabalho

O Operador de Telemarketing Receptivo está presente em empresas de comércio de produtos ou serviços, e é alta a demanda de vagas de emprego para essa função no mercado. O Operador de Telemarketing Receptivo deve possuir habilidade de comunicação, não possuir vícios de linguagem, além de ter empatia, ética e agilidade.

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Receptivo por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 93.416 profissionais admitidos e desligados. A relação abrange somente Operador de Telemarketing Receptivo em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
60.928 36 180 1.182,43 6,57
16.012 44 220 1.401,57 6,37
2.918 30 150 1.426,50 9,51
1.760 32 160 1.196,56 7,48
1.745 34 170 1.395,93 8,21
1.731 40 200 1.620,16 8,10

Operador de Telemarketing Receptivo em jornada de trabalho parcial (horista)

Para o regime de jornada de trabalho parcial (horista), um total de 2277 profissionais foram contratados para o cargo de Operador de Telemarketing Receptivo. Nesse contexto a jornada semanal média ficou em 31h com um salário de R$ 1.034,66 o que corresponde a R$ 6,73 por hora trabalhada (relacione o salário de horista com o valor por hora do integral para ver a média salarial mensal).

Profissionais em jornada de trabalho intermitente

Para o regime de jornada de trabalho intermitente, um total de 1355 profissionais foram contratados com um salário médio de R$ 572,10.

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Operador de Telemarketing Receptivo

Um Operador de Telemarketing Receptivo Nível I ganha em média R$ 1.198,24, o Nível II recebe cerca de R$ 1.379,45, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.070,87 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Salário por porte da empresa

Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Operador de Telemarketing Receptivo de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Salário por nível profissional

Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Operador de Telemarketing Receptivo de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:

  • *Operador de Telemarketing Receptivo Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Telemarketing Receptivo Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Telemarketing Receptivo Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Metodologia: Salários de 35.181 profissionais demitidos pelas empresas.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.199,48 1.290,08 1.635,79
Pequenas 1.246,98 1.337,59 1.683,30
Médias 1.253,73 1.344,34 1.690,05
Grandes Empresas 1.208,19 1.298,80 1.644,51
*Os salários de Operador de Telemarketing Receptivo Nível 1, Nível 2 e Nível 3 no cargo são referentes somente ao histórico do profissional naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um Operador de Telemarketing Receptivo Nível 1 pode ser maior que um Nível 3 por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.

Piso salarial Operador de Telemarketing Receptivo 2021

De acordo com negociações coletivas registradas, o valor médio do piso salarial 2021 para o cargo de Operador de Telemarketing Receptivo em todo o Brasil é de R$ 1.139,85 para uma jornada de trabalho de 37 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2021 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing pelo sindicato.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos de todo Brasil que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-15.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de profissionais em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Salário base para Operador de Telemarketing Receptivo aprendiz

Em um total de 539 aprendizes contratados e demitidos durante o período da pesquisa, o salário médio de um aprendiz no cargo de Operador de Telemarketing Receptivo é de R$ 797,07 para uma jornada de trabalho de cerca de 29 horas semanais.

De acordo com a legislação, aprendiz é uma ocupação com jornada parcial de trabalho a qual não poderá interferir nos horários de estudos e no qual o trabalhador possa ter vencimentos menores que o salário mínimo vigente.

Salário para Operador de Telemarketing Receptivo PCD

Num levantamento com 978 salários de Operadores de telemarketing PCDs - Pessoas Com Deficiência no cargo de Operador de Telemarketing Receptivo, a média salarial em todo o Brasil é de R$ 1.266,27 para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, ou até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Evolução salarial do Operador de Telemarketing Receptivo ao longo do tempo

Salário de Operador de Telemarketing Receptivo mês a mês de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões pelo mercado de trabalho

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Receptivo pelo mercado de trabalho durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telemarketing Receptivo. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Receptivo com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Receptivo com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui e veja também onde os dados do Salario.com.br estão sendo utilizados.

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4 comentários em Operador de Telemarketing Receptivo

  1. Olá, bom dia! Eu fui admitida em 2/Fev/2018 como Atendente Junior mas na verdade sou operadora receptiva de telemarketing e não só eu, mas diversos outros colegas de lá tbm achamos injusto o sálario que temos, não chega nem a ser um Salário Mínimo, é de R$733,33 MAS com descontos totaliza à uma média de R$600,00 à R$610,00 (como faço muitas horas extras o máximo que já ganhei foi de R$630,00)! Trabalhamos 6h20 numa escala de 5×2, mas o salário realmente deveria ser um pouco maior, não? Sem falar que recebemos um Reembolso esse mês de em torno de R$270,00 (ñ lembro direito) por que não tinham aumentado o valor do nosso V.R. e V.A. fazia meses!

    Minha dúvida é: está realmente correto a empresa trabalhar assim ou não?
    Tbm gostaria de perguntar se há um meio de “protegerem” os operadores de xingamentos e ofensas por parte dos clientes, poxa… eu realmente gosto de AJUDAR os outros, sempre gostei, só tiro nota 100 de atendimento pois sempre os trato com a maior atenção e tbm sempre dou o meu melhor para ajudá-los, inclusive NUNCA tratei mal nenhum deles, MAS, muitos realmente me tratam com desrespeito e minhas colegas tbm! Tipo, estamos lá para ajudar eles mas ao mesmo tempo que tem cliente maravilhos e bons, tem outros que passam dos limites, ofendem de verdade e não podemos fazer NADA quanto à isso!! Outra injustiça tbm, poxa

    • Oi Jéssica, precisaria verificar a convenção coletiva do seu sindicato na sua localidade, mas pelo que eu pude ver você não está trabalhando as 36 horas semanais regulamentadas para profissões desse tipo não é mesmo? Então sua carga horária mensal não está atingindo as 180 horas de referência, talvez por isso vocês estejam recebendo menos que um salário mínimo. Normalmente uma telefonista, operadora de call center, atendente de telemarketing, etc, trabalham de segunda a sábado e você é segunda a sexta pelo visto. Sugiro entrar em contato com seu sindicato e verificar se está correta essa jornada parcial, assim como referente aos casos de assédio moral que você e suas colegas vem sofrendo.

  2. Gostaria de saber se o piso de operador receptivo para o Rio de Janeiro tem algum diferencial na função de Suporte técnico e qual a diferença de Suporte técnico e Atendente Júnior.

    • Oi Ana Paula. Pode ter diferencial desde que o funcionário exerça funções que são totalmente diferentes uma da outra. Em geral o suporte técnico precisa ter um conhecimento técnico na área para fazer o atendimento, isso vai desde uma formação num curso externo, até treinamentos ministrados pela própria empresa.

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