Operador de Suporte Técnico (telemarketing) - Salário 2020 e Mercado de Trabalho

Dados do mercado de trabalho para o cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) CBO 4223-20. Encontre informações como salário base, média salarial, faixa salarial dos Operadores de telemarketing, piso salarial 2020, remuneração por tamanho da empresa, salários por nível 1, 2 e 3, gênero, escolaridade, salário por hora da jornada de trabalho, salário inicial e muito mais com base em uma amostragem de 22.606 salários de profissionais admitidos e desligados em todo Brasil.

12/2019
atualização

Dados salariais de 05/2019 até 12/2019 segundo pesquisa do Salario.com.br junto ao CAGED.

22.606
salários

Salários de 22.606 profissionais no cargo e dados do mercado de trabalho para a profissão.

37h
carga horária

Jornada de trabalho de 37h. Carga horária semanal média de 22.606 profissionais.

R$ 1.327,95
média salarial

Salário médio bruto mensal calculado de acordo com informações salariais de admitidos e desligados.

Um Operador de Suporte Técnico (telemarketing) ganha em média R$ 1.327,95 no mercado de trabalho brasileiro para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do CAGED no período de 05/2019 até 12/2019 com um total de 22.606 salários.

A faixa salarial do Operador de Suporte Técnico (telemarketing) CBO 4223-20 fica entre R$ 1.212,01 (média do piso salarial 2020 de acordos, convenções coletivas e dissídios), R$ 1.248,00 (salário mediana da pesquisa) e o teto salarial de R$ 2.484,99, levando em conta profissionais com carteira assinada em regime CLT de todo o Brasil.

O perfil profissional mais recorrente é o de um trabalhador com 23 anos, Ensino Médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h semanais em grandes empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

A cidade com mais ocorrências de contratações e por consequência com mais vagas de emprego para Operador de Suporte Técnico (telemarketing) é Barueri - SP.

Quanto ganha um Operador de Suporte Técnico (telemarketing)

Divisões salariais com base no salário bruto no cargo e na remuneração por períodos
VALORES EM R$Salário MensalSalário AnualSalário Por SemanaSalário Por Hora
Salário Nominal
(Bruto Mensal)
Piso Salarial1.212,0114.544,11303,006,56
Média Salarial1.327,9515.935,45331,997,19
1º Quartil1.003,7212.044,67250,935,44
Salário Mediana1.248,0014.976,00312,006,76
3º Quartil1.895,1622.741,95473,7910,26
Teto Salarial2.484,9929.819,92621,2513,46
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Operador de Suporte Técnico (telemarketing) é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Maio e Dezembro de 2019, tivemos uma queda de 38.95% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Em Maio tivemos um total de 1.412 admitidos, enquanto em Dezembro o total de contratações de profissionais para o cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) no Brasil ficou em 862.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do CAGED.

Tabela de salários Operador de Suporte Técnico (telemarketing) nas principais cidades

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Operador de Suporte Técnico (telemarketing) na localidade
CidadeJornadaPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialSalário/HoraTotal
São Paulo, SP371.240,201.358,852.053,537,446.719
Rio de Janeiro, RJ381.131,181.239,391.873,006,54741
Goiânia, GO371.015,561.112,721.681,576,09561
Curitiba, PR371.527,901.674,062.529,899,04561
Jundiaí, SP381.485,621.627,742.459,908,63504
Salvador, BA36973,171.066,261.611,375,88466
Brasília, DF391.537,351.684,422.545,548,70354
Fortaleza, CE391.133,181.241,581.876,316,35198
Porto Alegre, RS371.239,691.358,282.052,687,33195
Campo Grande, MS331.175,181.287,601.945,867,75107
Belo Horizonte, MG411.600,851.753,992.650,688,4699
Feira de Santana, BA36910,86998,001.508,215,5449
Guarulhos, SP431.697,681.860,082.811,018,7224
Maceió, AL44959,441.051,231.588,654,7822
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a Busca Salarial.

Tabela de salários do cargo por estado

Clique em um estado para ver a pesquisa salarial completa para Operador de Suporte Técnico (telemarketing) na localidade
UFJornadaPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialSalário/HoraTotal
371.216,231.332,572.013,837,2916.411
381.157,931.268,701.917,296,63989
36998,001.088,001.644,225,98780
381.011,121.107,851.674,225,89724
381.490,671.633,282.468,268,64718
371.027,401.125,691.701,176,11588
401.278,131.400,402.116,326,95554
391.537,351.684,422.545,548,70354
381.313,561.439,222.174,997,50318
381.302,301.426,892.156,367,50303
371.440,901.578,742.385,838,46190
371.092,551.197,071.809,046,46134
391.306,001.430,932.162,477,31119
341.173,641.285,921.943,327,67110
351.085,291.189,121.797,036,8986
42998,001.062,781.606,105,0645
361.057,811.159,001.751,526,4038
44998,001.051,231.588,654,7822
361.171,361.283,411.939,537,0617
411.050,871.151,401.740,035,6415
43998,001.064,361.608,505,0011
431.136,881.245,641.882,445,8611
Você pode ver todos os aspectos da pesquisa salarial estadual clicando no link com o nome do estado ou utilizando a Busca Salarial.

Setores que mais contratam Operador de Suporte Técnico (telemarketing) no Brasil

Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) no período de 05/2019 até 12/2019.

Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.

Essa é uma estatística muito importante para um Operador de Suporte Técnico (telemarketing) que busca uma recolocação no mercado de trabalho ou a primeira oportunidade de trabalho.

Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.

No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.

Tabela de salários por tipo de empresa

Segmento da EmpresaJornadaPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialSalário/HoraTotal
Atividades de teleatendimento371.173,141.285,361.942,487,048.512
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros361.135,361.243,971.879,926,914.752
Desenvolvimento de programas de computador e software em geral361.169,561.281,441.936,557,083.044
Manutenção de estações e redes de telecomunicações371.056,731.157,821.749,736,31931
Locação de mão-de-obra temporária361.317,601.443,652.181,697,97380
Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis371.526,831.672,902.528,139,02356
Serviços de comunicação multimídia - scm431.229,201.346,792.035,316,30324
Provedores de acesso às redes de comunicações411.143,931.253,361.894,126,06270
Atividades de consultoria em gestão empresarial371.213,811.329,932.009,837,27258
Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet411.751,161.918,682.899,579,46230

Quanto ganha um Operador de Suporte Técnico (telemarketing) por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 22.606 profissionais admitidos e desligados no periodo de 05/2019 até 12/2019. A relação abrange somente Operador de Suporte Técnico (telemarketing) em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
TotalJornadaRef.Salário MensalSalário Hora
18.416361801.259,867,00
2.502442201.629,457,41
987402001.825,659,13
389301501.269,428,46
61341701.268,487,46
39331651.138,976,90

Operador de Suporte Técnico (telemarketing) em jornada de trabalho parcial (horista)

Para o regime de jornada de trabalho parcial (horista), um total de 16 profissionais foram contratados para o cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing). Nesse contexto a jornada semanal média ficou em 26h com um salário de R$ 848,81 o que corresponde a R$ 6,53 por hora trabalhada (relacione o salário de horista com o valor por hora do integral para ver a média salarial mensal).

Salário de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) por porte da empresa e nível profissional

Operador de Suporte Técnico (telemarketing)

Um Operador de Suporte Técnico (telemarketing) Nível I ganha em média R$ 1.315,79, o Nível II recebe cerca de R$ 1.522,04, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 1.773,39 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Salário por porte da empresa

Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Salário por nível profissional

Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:

  • *Operador de Suporte Técnico (telemarketing) Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Suporte Técnico (telemarketing) Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Suporte Técnico (telemarketing) Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Metodologia: Salários de 11039 profissionais demitidos pelas empresas no período de 05/2019 até 12/2019.
Porte da EmpresaNível INível IINível III
Micro1.456,571.650,342.106,61
Pequenas1.439,901.742,942.108,33
Médias1.318,301.494,912.084,46
Grandes Empresas1.281,671.507,231.643,58
*Os salários de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) Nível 1, Nível 2 e Nível 3 no cargo são referentes somente ao histórico do profissional naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um Operador de Suporte Técnico (telemarketing) Nível 1 pode ser maior que um Nível 3 por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.

Piso salarial Operador de Suporte Técnico (telemarketing) 2020

De acordo com negociações coletivas registradas, o valor médio do piso salarial 2020 para o cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) em todo o Brasil é de R$ 1.212,01 para uma jornada de trabalho de 37 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2020 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing pelo sindicato.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos de todo Brasil que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-20.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de profissionais em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Adicionais Salariais

Adicional Noturno

Numa jornada de trabalho noturna, o valor do adicional noturno do Operador de Suporte Técnico (telemarketing) por hora seria de cerca de R$ 1,44. Assim, se o profissional cumprir todas as horas do mês como noturna, seu salário terá um valor adicional de cerca de R$ 265,59 mensais.

Insalubridade e Periculosidade

O valor do adicional de periculosidade para o cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) com base no salário médio seria de R$ 398,39 mensais (30%). Já o adicional por insalubridade é dividido por graus. A 1ª de 10% teria um valor de cerca de R$ 132,80, a 2ª de 20% seria de cerca de R$ 265,59 e a 3ª de 40% chegaria a um valor mensal de R$ 531,18.

Segundo o MTE a caracterização e classificação da insalubridade e da periculosidade do Operador de Suporte Técnico (telemarketing), devem ser feitas através de perícia do Médico ou Engenheiro do Trabalho. (Art. 195 CLT)

Insalubridade e periculosidade não são cumulativos. O trabalhador deve optar por um ou pelo outro.

Salário base para Operador de Suporte Técnico (telemarketing) aprendiz

Em um total de 36 aprendizes contratados e demitidos durante o período da pesquisa, o salário médio de um aprendiz no cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) é de R$ 721,86 para uma jornada de trabalho de cerca de 27 horas semanais.

De acordo com a legislação, aprendiz é uma ocupação com jornada parcial de trabalho a qual não poderá interferir nos horários de estudos e no qual o trabalhador possa ter vencimentos menores que o salário mínimo vigente. Confira uma tabela salarial completa com todos os cargos e salários de aprendizes contratados.

Salário para Operador de Suporte Técnico (telemarketing) PCD

Num levantamento no período de 05/2019 até 12/2019 com 200 salários de Operadores de telemarketing PCDs - Pessoas Com Deficiência no cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing), a média salarial em todo o Brasil é de R$ 1.284,67 para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, ou até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Confira também uma tabela salarial completa e atualizada com cargos e salários de profissionais PCDs em todo Brasil.

Evolução salarial do Operador de Suporte Técnico (telemarketing) ao longo do tempo

Salário de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) mês a mês de acordo com a pesquisa salarial. Atualmente estamos calculando dados salariais de 05/2019 até 12/2019. Salários de admitidos e desligados pelas empresas.

No período do levantamento, o salário dos profissionais desligados ficou em R$ 1.378,25 e o salário dos admitidos em R$ 1.279,74 uma diferença de 7.15%.

Contratações e demissões de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) pelo mercado de trabalho

No período de 05/2019 até 12/2019 houveram 11.514 contratações formais com carteira assinada e 11.039 demissões, resultando num saldo positivo de 475 empregos formais gerados pelo mercado de trabalho para o cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing).

Salário por gênero

Numa amostragem de 22606 salários de profissionais admitidos ou desligados no cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing), 14450 são mulheres com vencimentos médios de R$ 1.305,83 para uma jornada semanal de 37 horas.

Um total de 8103 são homens com remuneração salarial média de R$ 1.367,41 e jornada de trabalho de 37h por semana.

As informações são do CAGED - Cadastro Geral de Empregados e Desempregados da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo Ministério do Trabalho) com recursos do FAT - Fundo de Amparo ao Trabalhador com cálculos estatísticos do Salario.com.br.

Salário por escolaridade ou grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitente. O total de profissionais em cada nível aparece entre parênteses.


  • (4) Sem instrução (ou não informado): R$ 1.275,75.
  • (2) Até 5ª ano incompleto: R$ 1.139,00.
  • (1) Até 5ª ano do fundamental: R$ 1.017,00.
  • (6) 6º ao 9º ano do fundamental: R$ 1.512,67.
  • (46) Ensino fundamental completo: R$ 1.386,24.
  • (213) Ensino médio incompleto: R$ 1.325,16.
  • (15213) Ensino médio completo: R$ 1.241,88.
  • (3786) Ensino superior incompleto: R$ 1.442,82.
  • (3282) Ensino superior completo: R$ 1.593,74.

Obs: o gráfico não mostrará porcentagens muito pequenas.

Salário por faixa etária ou idade

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitente. O total de salários da amostragem aparece entre parênteses.


  • (3211) Até 20 anos: R$ 1.186,27.
  • (12011) Entre 21 e 30 anos: R$ 1.322,76.
  • (5358) Entre 31 e 40 anos: R$ 1.389,13.
  • (1515) Entre 41 e 50 anos: R$ 1.447,44.
  • (423) Entre 51 e 60 anos: R$ 1.343,58.
  • (35) Entre 61 e 70 anos: R$ 1.382,91.

Obs: o gráfico não mostrará dados muito pequenos.

Cálculo do salário de Operador de Suporte Técnico (telemarketing)

O cálculo de salário para Operador de Suporte Técnico (telemarketing) utilizado aqui é somente para se obter uma estimativa da remuneração mensal, diária e valor do salário pago por hora trabalhada pelo mercado de trabalho.

Vários fatores podem influenciar o valor final do salário negativamente ou positivamente, como descontos em folha, imposto de renda retido na fonte, adiantamentos, benefícios como vale refeição, convênio médico ou odontológico, cesta básica, bonificações, comissões, etc.

O valor do salário utilizado é sempre o salário médio bruto mensal para Operador de Suporte Técnico (telemarketing). Não são computados adicionais salariais de nenhum tipo como insalubridade, periculosidade, adicional noturno e nem comissões eventualmente recebidas pelo profissional no cargo.

Você pode conferir como é feito o cálculo salarial clicando em cada um dos itens e acessando nosso conteúdo trabalhista.

Salário e descontos

  • Salário base: R$ 1.327,95
  • Salário por dia: R$ 44,27
  • Salário por hora: R$ 7,38
  • Jornada de trabalho

  • Média de horas trabalhadas por semana: 37 horas / semana
  • Média de horas trabalhadas por mês: 185 horas / mês
  • Horas extras

  • Hora extra normal 50%: R$ 11,07
  • *Hora extra 100% (feriados e finais de semana): R$ 14,76
  • Férias

  • Valor das férias (30%): R$ 398,39
  • Valor total das férias (salário + férias): R$ 1.726,34
  • Décimo terceiro salário

  • Primeira parcela do 13º salário: R$ 663,98
  • Segunda parcela do 13º salário: R$ 557,74

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui.

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