Operador de Suporte Técnico (telemarketing) - Salário 2021 e Mercado de Trabalho

CBO: 4223-20

Um Operador de Suporte Técnico (telemarketing) ganha em média R$ 1.370,32 no mercado de trabalho brasileiro para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 20.953 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas no período de Maio de 2020 a Abril de 2021.

A faixa salarial do Operador de Suporte Técnico (telemarketing) fica entre R$ 1.250,67 (média do piso salarial 2021 de acordos coletivos), R$ 1.267,12 (salário mediana da pesquisa) e o teto salarial de R$ 2.323,43, levando em conta o salário base de profissionais em regime CLT de todo o Brasil.

O perfil profissional mais recorrente é o de um trabalhador com 22 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h semanais em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

A cidade com mais ocorrências de contratações e por consequência com mais vagas de emprego para Operador de Suporte Técnico (telemarketing) é São Paulo - SP.

Lembrando que os salários aqui informados não contém adicionais salariais de nenhum tipo, como bônus, comissões, insalubridade, periculosidade, acúmulo de função, hora intervalar, nem nada do tipo. Somente o salário base mensal informado na demissão ou admissão em contrato de trabalho e/ou CTPS.

O que faz um Operador de Suporte Técnico (telemarketing)

  1. realizar serviços técnicos a usuários de instituições financeiras e securitárias;
  2. demonstrar aptidão à microinformática;
  3. abordar o cliente;
  4. demonstrar capacidade de expressão escrita e oral em língua estrangeira;
  5. descrever o produto;
  6. confirmar dados;
  7. oferecer soluções;
  8. realizar serviços técnicos a usuários de serviços de saúde;
  9. efetivar a venda;
  10. realizar serviços a usuários de transporte e turismo;
  11. apresentar produtos e serviços;
  12. informar prazo de entrega;
  13. prestar suporte técnico a aplicativos (software);
  14. demonstrar paciência;
  15. esclarecer dúvidas;
  16. orientar usuário de telefonia;
  17. demonstrar agilidade de digitação;
  18. diagnosticar falhas de funcionamento de equipamentos;
  19. informar disponibilidade de serviços agregados;
  20. dar atendimento a usuários da internet;
  21. ver mais...

Algumas funções no exercício da profissão

  • seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ ou receptivo;
  • demonstrar competências pessoais;
  • realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
  • prestar serviços técnicos e especializados;
  • atender usuários de produtos e ou serviços via teleatendimento;
  • cadastrar clientes;
  • oferecer serviços e produtos via teleatendimento;
  • saiba mais...

Cálculo salarial para Operador de Suporte Técnico (telemarketing) por períodos

Divisões salariais com base no salário bruto no cargo e na remuneração por períodos
VALORES EM R$ Salário Mensal Salário Anual Salário Por Semana Salário Por Hora
Salário Nominal
(Bruto Mensal)
Piso Salarial 1.250,67 15.008,06 312,67 6,67
Média Salarial 1.370,32 16.443,78 342,58 7,31
1º Quartil 1.083,43 13.001,17 270,86 5,78
Salário Mediana 1.267,12 15.205,44 316,78 6,76
3º Quartil 1.771,94 21.263,33 442,99 9,46
Teto Salarial 2.323,43 27.881,11 580,86 12,40
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Operador de Suporte Técnico (telemarketing) é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Maio de 2020 e Abril de 2021, tivemos um aumento de 27.49% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Tabela de salários Operador de Suporte Técnico (telemarketing) nas principais cidades

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Operador de Suporte Técnico (telemarketing) na localidade
Cidade Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
São Paulo, SP 37 1.355,26 1.484,91 2.244,04 7,97 5.177
Brasília, DF 36 1.139,97 1.249,03 1.887,57 6,96 1.936
Jundiaí, SP 37 1.378,90 1.510,81 2.283,18 8,23 773
Salvador, BA 37 1.045,00 1.099,13 1.661,04 5,99 740
Curitiba, PR 38 1.303,27 1.427,95 2.157,95 7,53 621

Tabela de salários do cargo por estado

Clique em um estado para ver a pesquisa salarial completa para Operador de Suporte Técnico (telemarketing) na localidade
UF Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
37 1.362,60 1.492,95 2.256,20 7,96 9.030
37 1.045,00 1.112,98 1.681,97 6,02 2.365
36 1.139,97 1.249,03 1.887,57 6,96 1.936
37 1.045,00 1.117,45 1.688,73 6,11 1.289
37 1.256,45 1.376,65 2.080,44 7,37 1.038

Setores que mais contratam Operador de Suporte Técnico (telemarketing) no Brasil

Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing).

Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.

Essa é uma estatística muito importante para um Operador de Suporte Técnico (telemarketing) que busca uma recolocação no mercado de trabalho ou a primeira oportunidade de trabalho.

Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.

No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.

Tabela de salários por tipo de empresa

Segmento da Empresa Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
Atividades de teleatendimento 37 1.255,92 1.376,07 2.079,55 7,51 6.371
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros 36 1.057,20 1.158,33 1.750,50 6,49 3.547
Desenvolvimento de programas de computador e software em geral 37 1.205,16 1.320,45 1.995,50 7,16 1.151
Locação de mão-de-obra temporária 36 1.351,29 1.480,56 2.237,46 8,21 1.006
Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação 37 1.192,52 1.306,60 1.974,57 6,99 833
Você pode ver uma pesquisa completa de cada um desses segmentos clicando no link de cada um deles. São informações salariais de cargos operacionais e gerenciais em cada setor em todas as cidades e estados brasileiros.

Quanto ganha um Operador de Suporte Técnico (telemarketing) por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 20.953 profissionais admitidos e desligados. A relação abrange somente Operador de Suporte Técnico (telemarketing) em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
11.925 36 180 1.275,88 7,09
3.231 44 220 1.528,62 6,95
1.768 40 200 1.760,61 8,80
813 37 185 1.187,17 6,42
707 30 150 1.422,77 9,49
274 32 160 1.216,08 7,60

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Um Operador de Suporte Técnico (telemarketing) Nível I ganha em média R$ 1.339,76, o Nível II recebe cerca de R$ 1.515,57, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 1.820,55 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Salário por porte da empresa

Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Salário por nível profissional

Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:

  • *Operador de Suporte Técnico (telemarketing) Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Suporte Técnico (telemarketing) Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Suporte Técnico (telemarketing) Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Metodologia: Salários de 7.992 profissionais demitidos pelas empresas.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.362,61 1.450,52 1.603,01
Pequenas 1.380,70 1.468,61 1.621,10
Médias 1.340,73 1.428,64 1.581,12
Grandes Empresas 1.358,55 1.446,46 1.598,95
*Os salários de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) Nível 1, Nível 2 e Nível 3 no cargo são referentes somente ao histórico do profissional naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um Operador de Suporte Técnico (telemarketing) Nível 1 pode ser maior que um Nível 3 por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.

Piso salarial Operador de Suporte Técnico (telemarketing) 2021

De acordo com negociações coletivas registradas, o valor médio do piso salarial 2021 para o cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) em todo o Brasil é de R$ 1.250,67 para uma jornada de trabalho de 37 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2021 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing pelo sindicato.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos de todo Brasil que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-20.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de profissionais em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Salário base para Operador de Suporte Técnico (telemarketing) aprendiz

Em um total de 33 aprendizes contratados e demitidos durante o período da pesquisa, o salário médio de um aprendiz no cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) é de R$ 861,95 para uma jornada de trabalho de cerca de 30 horas semanais.

De acordo com a legislação, aprendiz é uma ocupação com jornada parcial de trabalho a qual não poderá interferir nos horários de estudos e no qual o trabalhador possa ter vencimentos menores que o salário mínimo vigente.

Salário para Operador de Suporte Técnico (telemarketing) PCD

Num levantamento com 128 salários de Operadores de telemarketing PCDs - Pessoas Com Deficiência no cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing), a média salarial em todo o Brasil é de R$ 1.530,55 para uma jornada de trabalho de 39 horas semanais.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, ou até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Evolução salarial do Operador de Suporte Técnico (telemarketing) ao longo do tempo

Salário de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) mês a mês de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões pelo mercado de trabalho

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) pelo mercado de trabalho durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Operador de Suporte Técnico (telemarketing). O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui e veja também onde os dados do Salario.com.br estão sendo utilizados.

Salário e mercado de trabalho para Operador de Suporte Técnico (telemarketing)

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