Operador de Telemarketing Ativo - Salário 2020 e Mercado de Trabalho

Dados do mercado de trabalho para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo CBO 4223-05. Encontre informações como salário base, média salarial, faixa salarial dos Operadores de telemarketing, piso salarial 2020, remuneração por tamanho da empresa, salários por nível 1, 2 e 3, gênero, escolaridade, salário por hora da jornada de trabalho, salário inicial e muito mais com base em uma amostragem de 41.207 salários de profissionais admitidos e desligados em todo Brasil.

11/2019
atualização

Dados salariais de 04/2019 até 11/2019 segundo pesquisa do Salario.com.br junto ao CAGED.

41.207
salários

Salários de 41.207 profissionais no cargo e dados do mercado de trabalho para a profissão.

36h
carga horária

Jornada de trabalho de 36h. Carga horária semanal média de 41.207 profissionais.

R$ 1.146,35
média salarial

Salário médio bruto mensal calculado de acordo com informações salariais de admitidos e desligados.

Cargos relacionados: Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing), Operador de Telemarketing (operações Híbridas), Teleoperador de Marketing (híbrido), Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo, Atendente Central Telemarketing.

Salário por cidade: São Paulo - SP, Belo Horizonte - MG, Rio de Janeiro - RJ, Porto Alegre - RS, Brasília - DF.


Um Operador de Telemarketing Ativo ganha em média R$ 1.146,35 no mercado de trabalho brasileiro para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do CAGED no período de 04/2019 até 11/2019 com um total de 41.207 salários.

A faixa salarial do Operador de Telemarketing Ativo CBO 4223-05 fica entre R$ 1.046,27 (média do piso salarial 2020 de acordos, convenções coletivas e dissídios), R$ 1.045,00 (salário mediana da pesquisa) e o teto salarial de R$ 1.732,41, levando em conta profissionais com carteira assinada em regime CLT de todo o Brasil.

O perfil profissional mais recorrente é o de um trabalhador com 20 anos, Ensino Médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h semanais em grandes empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

A cidade com mais ocorrências de contratações e por consequência com mais vagas de emprego para Operador de Telemarketing Ativo é São Paulo - SP.

Operador de Telemarketing Ativo é um cargo que está em baixa no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Abril e Novembro de 2019, tivemos uma queda de 4.27% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Em Abril tivemos um total de 2.743 admitidos, enquanto em Novembro o total de contratações de profissionais para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo no Brasil ficou em 2.626.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do CAGED.

Tabela de salários Operador de Telemarketing Ativo nas principais cidades

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Operador de Telemarketing Ativo na localidade
CidadeJornadaPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialSalário/HoraTotal
São Paulo, SP361.069,261.171,551.770,486,4911.954
Belo Horizonte, MG36979,861.073,601.622,456,013.256
Rio de Janeiro, RJ371.129,081.237,101.869,546,761.250
Porto Alegre, RS361.076,511.179,491.782,496,591.013
Brasília, DF371.098,521.203,601.818,926,48794
Curitiba, PR361.041,911.141,581.725,206,38783
Salvador, BA35941,831.031,931.559,485,84768
Florianópolis, SC371.097,471.202,461.817,206,56734
Campinas, SP351.059,251.160,591.753,916,61524
Ribeirão Preto, SP331.059,571.160,931.754,447,09516
Recife, PE36962,111.054,141.593,055,93484
Fortaleza, CE36974,101.067,291.612,925,99448
Goiânia, GO381.007,471.103,841.668,165,76409
Mogi das Cruzes, SP36932,891.022,141.544,695,64396
Aracaju, SE35987,941.082,451.635,836,15186
São José dos Pinhais, PR361.074,931.177,761.779,866,46153
Santo André, SP361.115,431.222,141.846,936,83146
Manaus, AM401.286,141.409,182.129,607,09143
Blumenau, SC321.330,421.457,702.202,929,11142
Cuiabá, MT411.075,721.178,631.781,185,73141
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a Busca Salarial.

Tabela de salários do cargo por estado

Clique em um estado para ver a pesquisa salarial completa para Operador de Telemarketing Ativo na localidade
UFJornadaPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialSalário/HoraTotal
361.065,671.167,621.764,546,4519.205
36998,001.051,401.588,915,827.212
371.090,061.194,341.804,926,442.036
36998,001.024,441.548,175,711.891
361.296,571.420,602.146,857,881.704
361.098,081.203,131.818,206,601.575
371.074,961.177,801.779,926,381.501
371.098,521.203,601.818,926,48794
38998,001.074,861.624,355,59757
36998,001.015,141.534,115,59658
36998,001.057,361.597,915,83583
36998,001.070,731.618,125,97497
411.051,091.151,641.740,405,67236
381.048,301.148,591.735,785,98222
36998,001.072,321.620,526,03220
381.055,371.156,331.747,486,01145
401.286,141.409,182.129,607,09143
39998,001.085,331.640,195,53132
41998,001.077,531.628,395,25120
39998,001.083,611.637,585,6084
401.043,761.143,611.728,265,7883
38998,001.037,991.568,645,4975
401.014,101.111,111.679,155,4970
40998,001.036,471.566,345,2215
421.072,171.174,731.775,295,5415
Você pode ver todos os aspectos da pesquisa salarial estadual clicando no link com o nome do estado ou utilizando a Busca Salarial.

Setores que mais contratam Operador de Telemarketing Ativo no Brasil

Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo no período de 04/2019 até 11/2019.

Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.

Essa é uma estatística muito importante para um Operador de Telemarketing Ativo que busca uma recolocação no mercado de trabalho ou a primeira oportunidade de trabalho.

Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.

No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.

Tabela de salários por tipo de empresa

Segmento da EmpresaJornadaPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialSalário/HoraTotal
Atividades de teleatendimento361.001,011.096,771.657,486,0819.120
Serviços de assistência social sem alojamento321.039,381.138,811.721,017,202.710
Atividades de cobrança e informações cadastrais381.009,791.106,401.672,025,831.443
Promoção de vendas37998,001.044,701.578,795,661.099
Comércio varejista de livros361.093,551.198,171.810,706,63936
Atividades de associações de defesa de direitos sociais361.048,201.148,471.735,616,30652
Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação391.054,531.155,411.746,085,86551
Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde361.088,461.192,591.802,286,63549
Outras atividades de telecomunicações39998,001.058,551.599,715,44447
Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial381.036,701.135,881.716,585,96441

O que faz um Operador de Telemarketing Ativo

O Operador de Telemarketing Ativo realiza a qualificação, prospecção e venda via telefone dos mais variados produtos e serviços, captando leads, prospects e potenciais clientes e realizando o acompanhamento de contas, no intuito de converter os contatos em negociações e fechamentos. Esse profissional pode atuar também na captação de recursos para entidades e instituições filantrópicas

Como é o mercado de trabalho para Operador de Telemarketing Ativo

O Operador de Telemarketing Ativo está presente em empresas que trabalham com a oferta de seus produtos ou serviços por telefone, como operadoras de TV por assinatura, empresas de telefonia, corretora de seguros, empresas de software entre outras. O Operador de Telemarketing Ativo deve possuir habilidade de negociação e feeling comercial, pois sua atuação é voltada para a conversão desses contatos telefônicos em vendas.

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Ativo concursado

Profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo também podem almejar um emprego público através de concurso.

O salário de Operador de Telemarketing Ativo concursado é de R$ 1.727,47 para uma jornada de 31 horas semanais, segundo dados de 15 profissionais contratados por concúrso público para órgãos municipais, estaduais ou federais.

Sem dúvidas seguir uma carreira concursada de Operador de Telemarketing Ativo é uma ótima pedida, já que o salário no setor público é cerca de 34% maior do que a média salarial do setor privado.

Lembrando que quando um Operador de Telemarketing Ativo é concursado e contratado como agente público, ele também entra como regime CLT, ou seja, ele poderá exercer a função como emprego público na administração direta ou indireta, em empresas públicas, sociedades de economia mista e em fundações públicas de direito privado.

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Ativo por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 41.207 profissionais admitidos e desligados no periodo de 04/2019 até 11/2019. A relação abrange somente Operador de Telemarketing Ativo em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
TotalJornadaRef.Salário MensalSalário Hora
28.862361801.113,706,19
5.262442201.248,205,67
2.854301501.221,838,15
1.019341701.126,166,62
578331651.234,937,48
320402001.334,666,67

Operador de Telemarketing Ativo em jornada de trabalho parcial (horista)

Para o regime de jornada de trabalho parcial (horista), um total de 639 profissionais foram contratados para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo. Nesse contexto a jornada semanal média ficou em 27h com um salário de R$ 845,77 o que corresponde a R$ 6,25 por hora trabalhada (relacione o salário de horista com o valor por hora do integral para ver a média salarial mensal).

Profissionais em jornada de trabalho intermitente

Para o regime de jornada de trabalho intermitente, um total de 83 profissionais foram contratados com um salário médio de R$ 2.153,53.

Salário de Operador de Telemarketing Ativo por porte da empresa e nível profissional

Um Operador de Telemarketing Ativo Júnior ganha em média R$ 1.139,66, o nível pleno recebe cerca de R$ 1.320,56, já o Sênior tem uma média salarial de R$ 1.254,41 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Salário por porte da empresa

Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Operador de Telemarketing Ativo de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Salário por nível profissional

Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Operador de Telemarketing Ativo de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:

  • *Operador de Telemarketing Ativo Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Telemarketing Ativo Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Telemarketing Ativo Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Metodologia: Salários de 20728 profissionais demitidos pelas empresas no período de 04/2019 até 11/2019.
Porte da EmpresaNível INível IINível III
MEI e Micro empresa1.143,231.304,521.351,67
Pequena empresa1.145,131.278,521.416,80
Média empresa1.192,561.389,951.272,45
Grande empresa1.110,821.292,941.192,39
*Os salários de Operador de Telemarketing Ativo Nível 1, Nível 2 e Nível 3 no cargo são referentes somente ao histórico do profissional naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um Operador de Telemarketing Ativo Nível 1 pode ser maior que um Nível 3 por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.

Piso salarial Operador de Telemarketing Ativo 2020

De acordo com acordos, convenções e dissídios coletivos, o valor médio do piso salarial 2020 para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo em todo o Brasil é de R$ 1.046,27 para uma jornada de trabalho de 36 horas por semana.

O valor do piso salarial, bem como o percentual de reajuste salarial 2020 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing pelo sindicato.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média da base salarial retirada de acordos coletivos de todo Brasil que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do piso salarial da categoria para o cargo CBO 4223-05.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de profissionais em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Adicionais Salariais

Adicional Noturno

Numa jornada de trabalho noturna, o valor do adicional noturno do Operador de Telemarketing Ativo por hora seria de cerca de R$ 1,26. Assim, se o profissional cumprir todas as horas do mês como noturna, seu salário terá um valor adicional de cerca de R$ 229,27 mensais.

Insalubridade e Periculosidade

O valor do adicional de periculosidade para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo com base no salário médio seria de R$ 343,91 mensais (30%). Já o adicional por insalubridade é dividido por graus. A 1ª de 10% teria um valor de cerca de R$ 114,64, a 2ª de 20% seria de cerca de R$ 229,27 e a 3ª de 40% chegaria a um valor mensal de R$ 458,54.

Segundo o MTE a caracterização e classificação da insalubridade e da periculosidade do Operador de Telemarketing Ativo, devem ser feitas através de perícia do Médico ou Engenheiro do Trabalho. (Art. 195 CLT)

Insalubridade e periculosidade não são cumulativos. O trabalhador deve optar por um ou pelo outro.

Salário base para Operador de Telemarketing Ativo aprendiz

Em um total de 467 aprendizes contratados e demitidos durante o período da pesquisa, o salário médio de um aprendiz no cargo de Operador de Telemarketing Ativo é de R$ 609,24 para uma jornada de trabalho de cerca de 21 horas semanais.

De acordo com a legislação, aprendiz é uma ocupação com jornada parcial de trabalho a qual não poderá interferir nos horários de estudos e no qual o trabalhador possa ter vencimentos menores que o salário mínimo vigente. Confira uma tabela salarial completa com todos os cargos e salários de aprendizes contratados.

Salário para Operador de Telemarketing Ativo PCD

Num levantamento no período de 04/2019 até 11/2019 com 364 salários de Operadores de telemarketing PCDs - Pessoas Com Deficiência no cargo de Operador de Telemarketing Ativo, a média salarial em todo o Brasil é de R$ 1.271,45 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, ou até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Confira também uma tabela salarial completa e atualizada com cargos e salários de profissionais PCDs em todo Brasil.

Evolução salarial do Operador de Telemarketing Ativo ao longo do tempo

Salário de Operador de Telemarketing Ativo mês a mês de acordo com a pesquisa salarial. Atualmente estamos calculando dados salariais de 04/2019 até 11/2019. Salários de admitidos e desligados pelas empresas.

No período do levantamento, o salário dos profissionais desligados ficou em R$ 1.171,22 e o salário dos admitidos em R$ 1.119,59 uma diferença de 4.41%.

Contratações e demissões de Operador de Telemarketing Ativo pelo mercado de trabalho

No período de 04/2019 até 11/2019 houveram 19.255 contratações formais com carteira assinada e 20.728 demissões, resultando num saldo negativo de -1473 empregos formais gerados pelo mercado de trabalho para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo.

Salário por gênero

Numa amostragem de 41207 salários de profissionais admitidos ou desligados no cargo de Operador de Telemarketing Ativo, 30657 são mulheres com vencimentos médios de R$ 1.147,78 para uma jornada semanal de 36 horas.

Um total de 9326 são homens com remuneração salarial média de R$ 1.141,68 e jornada de trabalho de 37h por semana.

As informações são do CAGED - Cadastro Geral de Empregados e Desempregados da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo Ministério do Trabalho) com recursos do FAT - Fundo de Amparo ao Trabalhador com cálculos estatísticos do Salario.com.br.

Salário por escolaridade ou grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Ativo com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitente. O total de profissionais em cada nível aparece entre parênteses.


  • (13) Sem instrução (ou não informado): R$ 1.130,31.
  • (40) Até 5ª ano incompleto: R$ 1.094,30.
  • (28) Até 5ª ano do fundamental: R$ 1.032,39.
  • (297) 6º ao 9º ano do fundamental: R$ 1.061,76.
  • (474) Ensino fundamental completo: R$ 1.145,20.
  • (1122) Ensino médio incompleto: R$ 1.141,30.
  • (32875) Ensino médio completo: R$ 1.125,88.
  • (2735) Ensino superior incompleto: R$ 1.208,08.
  • (2399) Ensino superior completo: R$ 1.371,97.

Obs: o gráfico não mostrará porcentagens muito pequenas.

Salário por faixa etária ou idade

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Ativo com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitente. O total de salários da amostragem aparece entre parênteses.


  • (8149) Até 20 anos: R$ 1.084,95.
  • (21583) Entre 21 e 30 anos: R$ 1.145,21.
  • (7569) Entre 31 e 40 anos: R$ 1.194,92.
  • (2081) Entre 41 e 50 anos: R$ 1.198,07.
  • (525) Entre 51 e 60 anos: R$ 1.233,57.
  • (65) Entre 61 e 70 anos: R$ 1.197,11.
  • (11) Acima de 70 anos: R$ 1.215,27.

Obs: o gráfico não mostrará dados muito pequenos.

Confira também tabelas e levantamentos salariais do mercado de trabalho

Cálculo do salário de Operador de Telemarketing Ativo

O cálculo de salário para Operador de Telemarketing Ativo utilizado aqui é somente para se obter uma estimativa da remuneração mensal, diária e valor do salário pago por hora trabalhada pelo mercado de trabalho.

Vários fatores podem influenciar o valor final do salário negativamente ou positivamente, como descontos em folha, imposto de renda retido na fonte, adiantamentos, benefícios como vale refeição, convênio médico ou odontológico, cesta básica, bonificações, comissões, etc.

O valor do salário utilizado é sempre o salário médio bruto mensal para Operador de Telemarketing Ativo. Não são computados adicionais salariais de nenhum tipo como insalubridade, periculosidade, adicional noturno e nem comissões eventualmente recebidas pelo profissional no cargo.

Você pode conferir como é feito o cálculo salarial clicando em cada um dos itens e acessando nosso conteúdo trabalhista.

Salário e descontos

  • Salário base: R$ 1.146,35
  • Salário por dia: R$ 38,21
  • Salário por hora: R$ 6,37
  • Jornada de trabalho

  • Média de horas trabalhadas por semana: 36 horas / semana
  • Média de horas trabalhadas por mês: 182 horas / mês
  • Horas extras

  • Hora extra normal 50%: R$ 9,55
  • *Hora extra 100% (feriados e finais de semana): R$ 12,74
  • Férias

  • Valor das férias (30%): R$ 343,91
  • Valor total das férias (salário + férias): R$ 1.490,26
  • Décimo terceiro salário

  • Primeira parcela do 13º salário: R$ 573,18
  • Segunda parcela do 13º salário: R$ 481,47
Operador de Telemarketing Ativo

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui.

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8 comentários em Operador de Telemarketing Ativo

  1. Memo trabalho de 4hrs recebe um mínimo?
    trabalho 4 hras e meu salário é de 603,00 base.
    operadores novos começam com 536,00?
    dai tem remuneração variável de 350 a premiação se alcançados as politicas da empresa.

  2. Bom dia, eu tenho dúvidas referente ao pagamento inferior ao salário mínimo previsto para o atendente de call center com 6 horas diárias de trabalho, sendo que no holerite de pagamento está descrito como referência 30 dias de pagamento $900,00 pode receber menos que o salário mínimo estadual?
    Fico no aguardo.

    • Oi Tatiane. A referência é 180 que é o total de horas regulamentado para operador de call center no Brasil. 180 / 30 = 6 horas diárias. Com relação ao salário o valor está estranho porque tanto operadores ativos quanto receptivos recebem no mínimo um salário mínimo. Sugiro verificar a convenção coletiva no seu sindicato para ver o valor correto.

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