Operador de Telemarketing Ativo - Salário 2020 e Mercado de Trabalho

Dados do mercado de trabalho para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo CBO 4223-05. Encontre informações como salário base, média salarial, faixa salarial dos Operadores de telemarketing, piso salarial 2020, remuneração por tamanho da empresa, salários por nível 1, 2 e 3, gênero, escolaridade, salário por hora da jornada de trabalho, salário inicial e muito mais com base em uma amostragem de 39.274 salários de profissionais admitidos e desligados em todo Brasil.

39.274
salários

Salários de 39.274 profissionais no cargo e dados do mercado de trabalho para a profissão.

36h
carga horária

Jornada de trabalho de 36h. Carga horária semanal média de 39.274 profissionais.

R$ 1.146,23
média salarial

Salário médio bruto mensal calculado de acordo com informações salariais de admitidos e desligados.

Um Operador de Telemarketing Ativo ganha em média R$ 1.146,23 no mercado de trabalho brasileiro para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do CAGED com um total de 39.274 salários.

A faixa salarial do Operador de Telemarketing Ativo CBO 4223-05 fica entre R$ 1.045,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 1.937,57, sendo que R$ 1.046,15 é a média do piso salarial 2020 de acordos, convenções coletivas e dissídios levando em conta profissionais com carteira assinada em regime CLT de todo o Brasil.

O perfil profissional mais recorrente é o de um trabalhador com 20 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h semanais em grandes empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

A cidade com mais ocorrências de contratações e por consequência com mais vagas de emprego para Operador de Telemarketing Ativo é São Paulo - SP.

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Ativo

Divisões salariais com base no salário bruto no cargo e na remuneração por períodos
VALORES EM R$Salário MensalSalário AnualSalário Por SemanaSalário Por Hora
Salário Nominal
(Bruto Mensal)
Piso Salarial1.046,1512.553,82261,545,74
Média Salarial1.146,2313.754,76286,566,29
1º Quartil998,0011.976,00249,505,48
Salário Mediana1.045,0012.540,00261,255,73
3º Quartil1.477,6717.732,06369,428,11
Teto Salarial1.937,5723.250,80484,3910,63
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Telemarketing Ativo negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Operador de Telemarketing Ativo é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.

No período da pesquisa, tivemos uma queda de 35.07% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do CAGED.

Tabela de salários Operador de Telemarketing Ativo nas principais cidades

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Operador de Telemarketing Ativo na localidade
CidadeJornadaPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialSalário/HoraTotal
São Paulo, SP361.062,791.164,461.759,776,4511.132
Belo Horizonte, MG36983,881.078,001.629,116,033.100
Uberlândia, MG36921,361.009,501.525,595,622.380
Rio de Janeiro, RJ371.130,461.238,601.871,816,741.179
Porto Alegre, RS361.081,331.184,771.790,466,62968
Brasília, DF371.109,841.216,011.837,676,57850
Curitiba, PR361.032,291.131,041.709,266,31768
Florianópolis, SC371.106,191.212,021.831,646,62766
Campinas, SP351.005,331.101,511.664,636,24664
Salvador, BA35942,781.032,971.561,055,84654
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a Busca Salarial.

Tabela de salários do cargo por estado

Clique em um estado para ver a pesquisa salarial completa para Operador de Telemarketing Ativo na localidade
UFJornadaPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialSalário/HoraTotal
361.059,531.160,891.754,366,4118.318
36998,001.052,861.591,115,826.653
371.093,351.197,951.810,376,411.952
36998,001.023,441.546,655,701.739
361.320,881.447,242.187,128,011.640
361.102,091.207,511.824,836,631.491
371.074,541.177,331.779,226,371.475
371.109,841.216,011.837,676,57850
36998,001.013,441.531,555,59690
38998,001.075,671.625,595,59686
Você pode ver outros estados e todos os aspectos da pesquisa salarial estadual clicando no link com o nome do estado ou utilizando a Busca Salarial.

Setores que mais contratam Operador de Telemarketing Ativo no Brasil

Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo.

Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.

Essa é uma estatística muito importante para um Operador de Telemarketing Ativo que busca uma recolocação no mercado de trabalho ou a primeira oportunidade de trabalho.

Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.

No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.

Tabela de salários por tipo de empresa

Segmento da EmpresaJornadaPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialSalário/HoraTotal
Atividades de teleatendimento36998,001.091,911.650,136,0518.132
Serviços de assistência social sem alojamento321.040,981.140,571.723,667,212.479
Atividades de cobrança e informações cadastrais381.013,921.110,921.678,865,841.437
Promoção de vendas37998,001.044,351.578,255,641.124
Comércio varejista de livros361.091,531.195,941.807,356,63898
Atividades de associações de defesa de direitos sociais371.045,731.145,771.731,526,27608
Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação401.058,231.159,471.752,225,87517
Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde361.088,851.193,011.802,916,65504
Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial381.026,241.124,421.699,255,89433
Treinamento em informática371.006,861.103,181.667,156,01411
Você pode ver uma pesquisa completa de cada um desses segmentos clicando no link de cada um deles. São informações salariais de cargos operacionais e gerenciais em cada setor em todas as cidades e estados brasileiros.

O que faz um Operador de Telemarketing Ativo

O Operador de Telemarketing Ativo realiza a qualificação, prospecção e venda via telefone dos mais variados produtos e serviços, captando leads, prospects e potenciais clientes e realizando o acompanhamento de contas, no intuito de converter os contatos em negociações e fechamentos. Esse profissional pode atuar também na captação de recursos para entidades e instituições filantrópicas

Como é o mercado de trabalho para Operador de Telemarketing Ativo

O Operador de Telemarketing Ativo está presente em empresas que trabalham com a oferta de seus produtos ou serviços por telefone, como operadoras de TV por assinatura, empresas de telefonia, corretora de seguros, empresas de software entre outras. O Operador de Telemarketing Ativo deve possuir habilidade de negociação e feeling comercial, pois sua atuação é voltada para a conversão desses contatos telefônicos em vendas.

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Ativo concursado

Profissionais com ensino médio completo contratados para exercer o cargo de Operador de Telemarketing Ativo também podem almejar um emprego público através de concurso.

O salário de Operador de Telemarketing Ativo concursado é de R$ 1.706,06 para uma jornada de 31 horas semanais, segundo dados de 16 profissionais contratados por concúrso público para órgãos municipais, estaduais ou federais.

Sem dúvidas seguir uma carreira concursada de Operador de Telemarketing Ativo é uma ótima pedida, já que o salário no setor público é cerca de 33% maior do que a média salarial do setor privado.

Lembrando que quando um Operador de Telemarketing Ativo é concursado e contratado como agente público, ele também entra como regime CLT, ou seja, ele poderá exercer a função como emprego público na administração direta ou indireta, em empresas públicas, sociedades de economia mista e em fundações públicas de direito privado.

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Ativo por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 39.274 profissionais admitidos e desligados. A relação abrange somente Operador de Telemarketing Ativo em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
TotalJornadaRef.Salário MensalSalário Hora
27.670361801.114,536,19
5.000442201.253,135,70
2.606301501.205,938,04
944341701.128,686,64
528331651.236,837,50
296402001.324,866,62

Operador de Telemarketing Ativo em jornada de trabalho parcial (horista)

Para o regime de jornada de trabalho parcial (horista), um total de 636 profissionais foram contratados para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo. Nesse contexto a jornada semanal média ficou em 28h com um salário de R$ 846,01 o que corresponde a R$ 6,15 por hora trabalhada (relacione o salário de horista com o valor por hora do integral para ver a média salarial mensal).

Profissionais em jornada de trabalho intermitente

Para o regime de jornada de trabalho intermitente, um total de 80 profissionais foram contratados com um salário médio de R$ 2.193,04.

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Operador de Telemarketing Ativo

Um Operador de Telemarketing Ativo Nível I ganha em média R$ 1.138,38, o Nível II recebe cerca de R$ 1.351,16, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 1.280,50 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Salário por porte da empresa

Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Operador de Telemarketing Ativo de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Salário por nível profissional

Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Operador de Telemarketing Ativo de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:

  • *Operador de Telemarketing Ativo Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Telemarketing Ativo Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Telemarketing Ativo Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Metodologia: Salários de 19947 profissionais demitidos pelas empresas.
Porte da EmpresaNível INível IINível III
Micro1.148,471.274,931.317,95
Pequenas1.150,331.288,231.413,27
Médias1.196,001.376,511.529,62
Grandes Empresas1.100,581.359,791.511,04
*Os salários de Operador de Telemarketing Ativo Nível 1, Nível 2 e Nível 3 no cargo são referentes somente ao histórico do profissional naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um Operador de Telemarketing Ativo Nível 1 pode ser maior que um Nível 3 por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.

Piso salarial Operador de Telemarketing Ativo 2020

De acordo com negociações coletivas registradas, o valor médio do piso salarial 2020 para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo em todo o Brasil é de R$ 1.046,15 para uma jornada de trabalho de 36 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2020 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing pelo sindicato.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos de todo Brasil que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-05.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de profissionais em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Adicionais Salariais

Adicional Noturno

Numa jornada de trabalho noturna, o valor do adicional noturno do Operador de Telemarketing Ativo por hora seria de cerca de R$ 1,26. Assim, se o profissional cumprir todas as horas do mês como noturna, seu salário terá um valor adicional de cerca de R$ 229,25 mensais.

Insalubridade e Periculosidade

O valor do adicional de periculosidade para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo com base no salário médio seria de R$ 343,87 mensais (30%). Já o adicional por insalubridade é dividido por graus. A 1ª de 10% teria um valor de cerca de R$ 114,62, a 2ª de 20% seria de cerca de R$ 229,25 e a 3ª de 40% chegaria a um valor mensal de R$ 458,49.

Segundo o MTE a caracterização e classificação da insalubridade e da periculosidade do Operador de Telemarketing Ativo, devem ser feitas através de perícia do Médico ou Engenheiro do Trabalho. (Art. 195 CLT)

Insalubridade e periculosidade não são cumulativos. O trabalhador deve optar por um ou pelo outro.

Salário base para Operador de Telemarketing Ativo aprendiz

Em um total de 464 aprendizes contratados e demitidos durante o período da pesquisa, o salário médio de um aprendiz no cargo de Operador de Telemarketing Ativo é de R$ 610,30 para uma jornada de trabalho de cerca de 21 horas semanais.

De acordo com a legislação, aprendiz é uma ocupação com jornada parcial de trabalho a qual não poderá interferir nos horários de estudos e no qual o trabalhador possa ter vencimentos menores que o salário mínimo vigente.

Salário para Operador de Telemarketing Ativo PCD

Num levantamento com 345 salários de Operadores de telemarketing PCDs - Pessoas Com Deficiência no cargo de Operador de Telemarketing Ativo, a média salarial em todo o Brasil é de R$ 1.270,05 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, ou até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Evolução salarial do Operador de Telemarketing Ativo ao longo do tempo

Salário de Operador de Telemarketing Ativo mês a mês de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões pelo mercado de trabalho

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo pelo mercado de trabalho durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telemarketing Ativo. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Ativo com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Ativo com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui e veja também onde os dados do Salario.com.br estão sendo utilizados.

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10 comentários em Operador de Telemarketing Ativo

  1. Olá!
    Como faço para calcular os custos de um operador de telemarketing para uma empresa, com todos impostos, encargos sociais e previdenciários, benefícios, e etc?
    Existe alguma planilha padrão?

  2. Memo trabalho de 4hrs recebe um mínimo?
    trabalho 4 hras e meu salário é de 603,00 base.
    operadores novos começam com 536,00?
    dai tem remuneração variável de 350 a premiação se alcançados as politicas da empresa.

  3. Bom dia, eu tenho dúvidas referente ao pagamento inferior ao salário mínimo previsto para o atendente de call center com 6 horas diárias de trabalho, sendo que no holerite de pagamento está descrito como referência 30 dias de pagamento $900,00 pode receber menos que o salário mínimo estadual?
    Fico no aguardo.

    • Oi Tatiane. A referência é 180 que é o total de horas regulamentado para operador de call center no Brasil. 180 / 30 = 6 horas diárias. Com relação ao salário o valor está estranho porque tanto operadores ativos quanto receptivos recebem no mínimo um salário mínimo. Sugiro verificar a convenção coletiva no seu sindicato para ver o valor correto.

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