CBO 4222-05: Telefonista
O código CBO 4222-05, também escrito 422205, identifica a ocupação de Telefonista na Classificação Brasileira de Ocupações. É o código que vai na carteira de trabalho, no eSocial e no CAGED. Pertence à família 4222, operadores de telefonia.
Salário de Telefonista no Brasil
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Maiores salários
Horas por semana
Pela média do cargo
Na amostra de 12 meses
A mais comum no cargo
R$ 2.130 de média
1.658 admissões
1.049 movimentações
Salário de Telefonista por nível e porte da empresa
| Porte da empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
| Pequena | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
| Média | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
| Grande | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
Empresas do seu porte pagam diferente12 combinações de nível de experiência e tamanho de empresa.
Liberar nível e porteO que faz um Telefonista
O Telefonista opera equipamentos e sistemas de telefonia em empresa ou instituição. Realiza, transfere e atende chamadas locais, interurbanas e internacionais. Presta informações sobre ramais, números de telefone e códigos de áreas nacionais e internacionais. Recebe, anota e transmite mensagens. Organiza e atualiza cadastros. Orienta funcionários sobre normas e sistemas de telefonia. Pode tarifar ligações. Atua de acordo com manuais e protocolos internos e cumpre normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Funções detalhadas do CBO 4222-05
Funções detalhadas do CBO 4222-05Descrição completa das atividades, para montar a descrição de cargo.
Assinar e ver sem anúnciosConhecimentos exigidos
Nível de conhecimento 2 de 8 na tabela CBO do MTE.
| Área | Campo | Conhecimento | Profundidade | Frequência | Importância |
|---|---|---|---|---|---|
| Ciências biológicas | Ecologia e gestão ambiental | Meio ambiente | 2 | 3 | 3 |
| Ciências exatas e informática | Matemática e estatística | Matemática aplicada | 2 | 3 | 3 |
| Ciências exatas e informática | Tecnologia da informação e comunicação | Informática | 2 | 3 | 3 |
Mais 26 conhecimentos exigidosA lista completa, por domínio, com profundidade, frequência e importância.
Assinar e ver sem anúnciosHabilidades
Nível de habilidade 2 de 8 na tabela CBO do MTE.
| Categoria | Habilidade | Frequência | Importância |
|---|---|---|---|
| Comunicação | Compreensão oral | 4 | 5 |
| Comunicação | Escuta ativa | 4 | 4 |
| Comunicação | Expressão oral | 4 | 5 |
Mais 36 habilidadesA lista completa, por categoria, com frequência e importância.
Assinar e ver sem anúnciosAtitudes
Nível de atitude 2 de 8 na tabela CBO do MTE.
| Categoria | Atitude | Importância |
|---|---|---|
| Avaliação de trabalho ou atividade | Avaliação do próprio desempenho, com alguma orientação | 3 |
| Trabalho sob supervisão direta | Trabalho sob supervisão direta, com alguma autonomia | 3 |
Condições de trabalho
Operadores de telefonia os trabalhadores dessas ocupações têm vínculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saúde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisão, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho é exercido sob pressão e exposto a ruído intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estão sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferência de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.
Formação e experiência exigidas
Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.
Funções e atividades de Telefonista
Atividades descritas para o CBO 4222-05 na tabela do MTE.
- Identificar-se - nome do atendente
- Saudar o cliente
- Ouvir o cliente
- Identificar tipo de chamada
- Identificar código de serviço na tela do computador
- Identificar origem da chamada
- Sondar tipo de solicitação de serviço
- Interpretar mensagem do cliente
- Identificar necessidades do cliente
Mais 78 funções do cargoA lista completa de atividades da ocupação.
Assinar e ver sem anúnciosOnde o CBO 4222-05 fica na classificação
O CBO 4222-05 é o código de telefonista, que pertence ao grupo de operadores de telefonia, segundo a tabela CBO do MTE.
- Grande grupo 4Trabalhadores de serviços administrativos
- Subgrupo principal 42Trabalhadores de atendimento ao público
- Subgrupo 422Trabalhadores de informações ao público
- Família 4222Operadores de telefonia
- 4222-05Telefonista
Cargos que usam o CBO 4222-05
Cada cargo abre a pesquisa salarial dele.
Ocupações da mesma família
Família 4222: Operadores de telefonia.
| Ocupação | CBO | Média no Brasil |
|---|---|---|
| Operador bilíngüe (telefonia) | 4222-10 | R$ 0.000 |
| Operador de rádio (telefonia) | 4222-20 | R$ 0.000 |
Média salarial de cada ocupação da famíliaCompare os códigos vizinhos lado a lado.
Assinar e ver sem anúnciosCBOs relacionados
Trabalhadores de informações ao público.
Perguntas sobre o CBO 4222-05
O que faz o CBO 4222-05?
O CBO 4222-05 é o código de Telefonista, que opera equipamentos e sistemas de telefonia em empresa ou instituição. Realiza, transfere e atende chamadas locais, interurbanas e internacionais. Presta informações sobre ramais, números de telefone e códigos de áreas nacionais e internacionais. Recebe, anota e transmite mensagens. Organiza e atualiza cadastros. Orienta funcionários sobre...
Qual é o salário base do CBO 4222-05?
A média salarial de Telefonista no Brasil é de R$ 1.905 por mês, com piso salarial de referência de R$ 1.711 e teto de R$ 2.272, para uma jornada de 37 horas semanais.
Qual a diferença entre o CBO 4222-10 e o 4222-05?
O CBO 4222-10 é o código de Operador bilíngüe (telefonia) e o 4222-05 é o de Telefonista. Os dois pertencem à mesma família ocupacional (4222). A média salarial é de R$ 1.683 no primeiro e de R$ 1.905 no segundo.
Qual a formação exigida para Telefonista?
Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.
Quais cargos usam o CBO 4222-05?
Além de Telefonista, o CBO 4222-05 cobre títulos como Operador de centro telefônico, Operador de mesa telefônica, Operador de pabx, Telefonista bilíngüe.
O CBO 4222-05 é o mesmo que 422205?
Sim. É o mesmo código escrito de duas formas: com hífen (4222-05) e sem hífen (422205), como aparece no eSocial e no CAGED.
Pesquisa salarial completa de Telefonista
Salário por estado e cidade, por nível e porte de empresa, série histórica, setores que contratam e tendências do cargo.
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