CBO 4222-20 - Operadores de telefonia - Salário, Piso Salarial, Descrição do Cargo

CBO 4222-20 é o Código Brasileiro da Ocupação de operadores de telefonia que pertence ao grupo dos trabalhadores de atendimento ao público, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição de atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Operadores de telefonia CBO 4222-20 em todos os estados e cidades do Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 4222-20

• Trabalhadores de serviços administrativos.
• • Operadores de telefonia.
• • • Trabalhadores de atendimento ao público.

Funções

operar equipamentos, fornecer informações, treinar funcionários, comunicar-se, prestar serviços, demonstrar competências pessoais, atender o cliente, elaborar escalas de trabalho.

Atividades

dominar o idioma inglês, acionar despertador automático, operar plataforma de atendimento telefônico, comunicar-se em outros idiomas, digitar teclados, intermediar trasnsmissão de informações entre motorista e cliente, identificar origem da chamada, trocar senha do cliente, falar formalmente, ouvir o cliente, demonstrar respeito com o cliente, higienizar equipamentos de trabalho, direcionar cliente a outros serviços, identificar-se - nome do atendente, pronunciar-se claramente, demonstrar entusiasmo, orientar trajeto do motorista, escutar atentamente - saber ouvir, demonstrar objetividade, digitar mensagem, participar de cursos específicos, demonstrar prontidão, sugerir agenda de folgas, enviar mensagens, manter sigilo, localizar veículo mais próximo do usuário, demonstrar imparcialidade, demonstrar paciência, transmitir informações corretamente, demonstrar segurança, interpretar mensagem do cliente, demonstrar pontualidade, adeqüar o tom de voz, demonstrar cordialidade, atentar para comunicados na tela do computador, retransmitir mensagens, demonstrar agilidade, atualizar código de grupo, consultar código de grupo, conservar equipamentos de trabalho, acessar códigos, sondar tipo de solicitação de serviço, responder a questionários de avaliação interna, demonstrar auto-controle, programar mensagem, identificar código de serviço na tela do computador, gravar informações, ler mensagem para cliente, transferir chamadas internas e externas, saudar o cliente, demonstrar capacidade de assimilação.