CBO 4222-20 — Operador de rádio-chamada

💰 Salário de Operador de rádio-chamada no Brasil

Dados do CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil

🏢 Salário por Porte da Empresa

Operador de rádio-chamada • Brasil • Regime CLT

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Porte da Empresa i	Q1 (25%) i	Sal. Médio i	Q3 (75%) i
Micro (até 9 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Pequena (10-49 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Média (50-249 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Grande (250+ func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Fonte: Portal Salário / CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil

📋 O Que Faz um Operador de rádio-chamada

O Operador de rádio-chamada opera equipamentos e sistemas de radiotelefonia, recebendo e transmitindo mensagens. Pode operar, além de sistemas de radiotelefonia convencionais, sistemas informatizados de comunicação. Elabora relatórios para supervisores e para áreas internas, registrando os serviços efetuados e as falhas de sistemas de radiotelefonia, entre outras informações. Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Funções detalhadas — CBO 4222-20

Opera equipamentos e sistemas de radiotelefonia em áreas e centros de telecomunicações. Pode operar, além de sistemas de radiotelefonia convencionais, sistemas digitais de radiocomunicação, sistemas de monitoramento de operações logísticas de transporte e sistemas de radiocomunicação integrados a sistemas de geolocalização.

Recebe e transmite mensagens por radiotelefonia, identificando a origem da chamada, verificando o tipo de solicitação e indicando o código de serviço. Pode atuar em atividades críticas de saúde e segurança pública - como salvatagem, urgência e emergência - e em operações remotas - como em plataformas de petróleo offshore -.

Pode atuar, também, em transporte sobre pneus - como radiotáxi, caminhões e veículos de aluguel -, em transporte sobre trilhos, em aeronaves e em embarcações. Atende, transfere e monitora chamadas, localizando veículo mais próximo. Direciona os serviços, intermediando informações entre o usuário e o condutor do veículo.

Controla tempo de atendimento e de execução das atividades, visando eficácia do trabalho e satisfação dos clientes.

Controla senhas e acessos de clientes.

Comunica-se por escrito, recebendo, programando, codificando, retransmitindo e enviando mensagens eletrônicas.

Elabora relatórios para supervisores e para áreas internas, registrando os serviços efetuados, as solicitações, as sugestões, as reclamações e as falhas de sistemas de radiotelefonia.

Pode comunicar-se oralmente e por escrito em língua estrangeira.

📚 Conhecimentos Exigidos

Tabela CBO/MTE • Nível de Conhecimento: 2/8

Prof. = Profundidade (1-5) • Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)

Domínios de formação geral e/ou transversal (14)

Área i	Campo i	Conhecimento i	Prof. i	Freq. i	Imp. i
Ciências biológicas	Ecologia e gestão ambiental	Meio ambiente	2	3	3
Ciências exatas e informática	Matemática e estatística	Matemática aplicada	2	3	3
	Tecnologia da informação e comunicação	Informática	2	3	3
		Internet	2	3	3
Ciências sociais aplicadas	Comunicação	Outros conhecimentos de comunicação - netiquette: etiqueta na comunicação online	2	3	3
		Outros conhecimentos de comunicação - organização e atualização de bancos de dados, cadastros e listas de códigos e números para radioperação	3	3	3
		Outros conhecimentos de comunicação - programação e controle de códigos e de acessos em radiocomunicação	4	4	4
		Outros conhecimentos de comunicação - relacionamento intrapessoal	2	3	3
		Outros conhecimentos de comunicação - técnicas e rotinas de atendimento em radiocomunicação	4	4	4
		Outros conhecimentos de comunicação - triagem de chamadas de rádio	4	4	4
	Direito	Normas regulamentadoras relativas à saúde, segurança e higiene no trabalho	2	3	3
Linguística, letras e artes	Línguas	Português: comunicação e expressão	3	3	5
		Português instrumental	3	3	5
		Inglês instrumental	2	3	4

Domínios técnico-profissionais da produção de bens e serviços (28)

Área i	Campo i	Conhecimento i	Prof. i	Freq. i	Imp. i
Administração, gestão e negócios	Saúde e segurança	Ergonomia	2	3	3
		Salvatagem	2	3	3
		Saúde ocupacional	2	3	3
		Segurança e ordem pública	2	3	3
		Segurança no trabalho	2	3	3
Processos de comércio	Atendimento ao cliente	Código do consumidor	2	3	3
		Serviços de atendimento ao cliente	3	4	4
		Outros conhecimentos de atendimento ao cliente - catálogos de produtos e serviços para atendimento em radioperação	3	3	3
	Automação no comércio	Gestão de relacionamento com o cliente (crm)	2	3	3
	Marketing	Perfil de clientes	2	3	3
Serviços da saúde e bem-estar	Ações de saúde	Outros conhecimentos de ações de saúde - ações preventivas de saúde vocal, auditiva e mental para rádio-operadores	3	3	3
Serviços de transportes, armazenagem e correios	Logística no transporte	Modais de transportes (aéreo, aquático, dutoviário e terrestre)	2	3	3
	Navegação e controle de tráfego de transportes	Atendimento à tripulação	2	3	3
		Atendimento ao passageiro	2	3	3
Serviços de utilidade pública (telecomunicações, saneamento básico e energia)	Telecomunicações	Radiopropagação	3	4	4
		Sistemas analógicos e digitais	3	4	4
		Sistemas de telefonia	3	4	4
		Outros conhecimentos de telecomunicações - plataformas de comunicação unificada e atendimento multicanal	3	3	3
		Outros conhecimentos de telecomunicações - plataformas de radiotelefonia profissional, centrais telefônicas e tecnologias analógicas e digitais	3	3	4
		Outros conhecimentos de telecomunicações - programação e monitoramento de operações em radiocomunicação em operações logísticas e de transportes	3	3	4
		Outros conhecimentos de telecomunicações - programação e monitoramento de operações em radiocomunicação: segurança pública, urgência e emergência, salvatagem	4	4	5
		Outros conhecimentos de telecomunicações - programação, envio e acompanhamento de chamadas de rádio e de mensagens eletrônicas em radioperação	4	4	5
		Outros conhecimentos de telecomunicações - sistema integração entre computador e telefonia - telefonia digital	3	3	4
		Outros conhecimentos de telecomunicações - sistemas de integração entre computador e radiocomunicação – sistemas de integração de voz e dados em vias digitais	3	3	4
		Outros conhecimentos de telecomunicações - sistemas digitais de protocolos de radioperação	4	4	5
		Outros conhecimentos de telecomunicações - sistemas integrados de radiocomunicação	3	3	4
		Outros conhecimentos de telecomunicações - telefonia remota corporativa	3	3	4
		Outros conhecimentos de telecomunicações - transmissão, comutação, controle e operação de sistemas de radiocomunicação	4	4	5

🎯 Habilidades

Tabela CBO/MTE • Nível de Habilidade: 2/8

Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)

Habilidades cognitivas (12)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
comunicação	Compreensão oral	4	5
	Escuta ativa	4	4
	Expressão oral	4	5
	Compreensão escrita	3	3
	Expressão escrita	3	3
	Aprendizado ativo	2	2
	Habilidade de orientar serviços	3	3
Raciocínio	Raciocínio concreto para seguir instruções	4	4
	Raciocínio abstrato para resolução de problemas	3	3
Trabalho com números	Transcrição de dados	3	3
	Compreensão numérica	3	4
	Expressão numérica	3	4

Habilidades práticas (18)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
Habilidades interpessoais	Trabalho em equipe	5	4
	Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas...	4	5
	Troca de informações	4	4
	Fornecimento de informações	4	4
	Cooperação	5	5
	Orientação de pessoas	3	4
	Percepção da realidade social	2	2
Habilidades operacionais	Aplicação de instruções simples e rotineiras	4	4
	Aplicação de técnicas que envolvem algumas variáveis concretas e específicas	3	3
	Aplicação de princípios tecnológicos de baixa complexidade	2	2
Outras habilidades práticas (especificar: ....)	Outras - empatia	3	3
	Outras - discrição	3	3
	Outras - proatividade	3	3
	Outras - resiliência	3	3
	Outras - autocontrole	3	3
	Outras - cordialidade	3	3
	Outras - polidez	3	3
	Outras - relacionamento interpessoal	3	3

Habilidades físicas, psicomotoras e sensoriais (10)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
Habilidades físicas	Flexibilidade de extensão	3	3
Habilidades psicomotoras	Destreza dos dedos (ou digital)	3	3
	Destreza manual	3	3
Habilidades sensoriais	Atenção auditiva	4	5
	Localização de som	4	4
	Reconhecimento de fala	5	5
	Clareza de fala	5	5
	Sensibilidade auditiva	4	4
	Visão de perto (ou a curta distância)	3	3
Outras habilidades físicas, psicomotoras e sensoriais (especificar: ....)	Outras - dicção	3	3

🧭 Atitudes

Tabela CBO/MTE • Nível de Atitude: 2/8

Imp. = Importância (1-5)

Categoria i	Atitude i	Imp. i
Avaliação de trabalho ou atividade	Avaliação do próprio desempenho, com alguma orientação	3
Trabalho sob supervisão direta	Trabalho sob supervisão direta, com alguma autonomia	3

⚙️ Condições de Trabalho

Operadores de telefonia os trabalhadores dessas ocupações têm vínculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saúde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisão, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho é exercido sob pressão e exposto a ruído intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estão sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferência de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.

🎓 Exigências de Formação e Mercado

Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.

📌 Funções e Atividades

Funções mais executadas no exercício da profissão — CBO 4222-20

🗂️ Hierarquia CBO — Classificação Brasileira de Ocupações

CBO 4222-20 é o código da ocupação de operador de rádio-chamada que pertence ao grupo dos operadores de telefonia, segundo a Tabela CBO 2026 do MTE.

👥 Profissões da Família Ocupacional

Operadores de telefonia

🔗 CBOs Relacionados

Trabalhadores de informações ao público