CBO 4222-20 - Operadores de telefonia - Salário, Piso Salarial, Descrição do Cargo

CBO 4222-20 é o Código Brasileiro da Ocupação de operadores de telefonia que pertence ao grupo dos trabalhadores de informações ao público, segundo a tabela CBO divulgada pela Secretaria Especial da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo MTE - Ministério do Trabalho).

Nesta página você pode ver as funções desempenhadas pelo cargo, descrição de atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, piso salarial médio, jornada de trabalho, faixa salarial, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário médio pago para os Operadores de telefonia CBO 4222-20 em todo Brasil ou categorizados por estados e cidades brasileiras.

Divisões de categorias profissionais do CBO 4222-20

  • Trabalhadores de serviços administrativos.
    • Trabalhadores de atendimento ao público.
      • Trabalhadores de informações ao público.
        • Operadores de telefonia.

Descrição dos cargos da categoria Operadores de telefonia

Os Operadores de telefonia CBO 4222-20 operam equipamentos, atendem, transferem, cadastram e completam chamadas telefônicas locais, nacionais e internacionais, comunicando- se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras. Auxiliam o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais. Podem treinar funcionários e avaliar a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.

Condições de trabalho

Operadores de telefonia os trabalhadores dessas ocupações têm vínculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saúde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisão, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho é exercido sob pressão e exposto a ruído intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estão sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferência de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.

Exigências do mercado de trabalho

Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.

Funções dos Operadores de telefonia CBO 4222-20

Operadores de telefonia devem:

  • prestar serviços;
  • demonstrar competências pessoais;
  • elaborar escalas de trabalho;
  • operar equipamentos;
  • fornecer informações;
  • atender o cliente;
  • treinar funcionários;
  • comunicar-se;
  • Atividades dos cargos CBO 4222-20

    Entre as principais atribuições dos Operadores de telefonia CBO 4222-20 estão as de:

    • demonstrar agilidade;
    • enviar mensagens;
    • direcionar cliente a outros serviços;
    • participar de cursos específicos;
    • demonstrar entusiasmo;
    • gravar informações;
    • orientar trajeto do motorista;
    • conservar equipamentos de trabalho;
    • demonstrar paciência;
    • atualizar código de grupo;
    • identificar origem da chamada;
    • programar mensagem;
    • transmitir informações corretamente;
    • demonstrar pontualidade;
    • interpretar mensagem do cliente;
    • higienizar equipamentos de trabalho;
    • escutar atentamente (saber ouvir);
    • demonstrar respeito com o cliente;
    • digitar mensagem;
    • saudar o cliente;
    • localizar veículo mais próximo do usuário;
    • digitar teclados;
    • demonstrar cordialidade;
    • trocar senha do cliente;
    • demonstrar segurança;
    • demonstrar autocontrole;
    • comunicar-se em outros idiomas;
    • sugerir agenda de folgas;
    • sondar tipo de solicitação de serviço;
    • identificar-se (nome do atendente);
    • responder a questionários de avaliação interna;
    • falar formalmente;
    • transferir chamadas internas e externas;
    • acionar despertador automático;
    • intermediar transmissão de informações entre motorista e cliente;
    • acessar códigos;
    • dominar o idioma inglês;
    • atentar para comunicados na tela do computador;
    • consultar código de grupo;
    • manter sigilo;
    • demonstrar imparcialidade;
    • demonstrar capacidade de assimilação;
    • ler mensagem para cliente;
    • demonstrar prontidão;
    • retransmitir mensagens;
    • operar plataforma de atendimento telefônico;
    • ouvir o cliente;
    • adequar o tom de voz;
    • identificar código de serviço na tela do computador;
    • demonstrar objetividade;
    • pronunciar-se claramente;

    Cargos e salários CBO 4222-20 - Operadores de telefonia

    Salário Operador de Radiotelefonia

    Operador de Radiotelefonia: Brasil

    • 2.400
    • Brasil
    • 1.81 - 3.720
    • 40h
    O profissional no cargo de Operador de Radiotelefonia CBO 4222-20 trabalhando no Brasil, ganha entre 1.81 e 3.720 para uma jornada de trabalho média de 40h semanais de acordo com dados salariais de 2.400 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4222-20.
    Salário Radioperador

    Radioperador: Brasil

    • 2.400
    • Brasil
    • 1.81 - 3.720
    • 40h
    O profissional no cargo de Radioperador CBO 4222-20 trabalhando no Brasil, ganha entre 1.81 e 3.720 para uma jornada de trabalho média de 40h semanais de acordo com dados salariais de 2.400 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4222-20.
    Salário Operador de Radio-Chamada

    Operador de Radio-Chamada: Brasil

    • 2.400
    • Brasil
    • 1.81 - 3.720
    • 40h
    O profissional no cargo de Operador de Radio-Chamada CBO 4222-20 trabalhando no Brasil, ganha entre 1.81 e 3.720 para uma jornada de trabalho média de 40h semanais de acordo com dados salariais de 2.400 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4222-20.
    Salário Operador de Rádio

    Operador de Rádio: Brasil

    • 2.400
    • Brasil
    • 1.81 - 3.720
    • 40h
    O profissional no cargo de Operador de Rádio CBO 4222-20 trabalhando no Brasil, ganha entre 1.81 e 3.720 para uma jornada de trabalho média de 40h semanais de acordo com dados salariais de 2.400 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4222-20.
    Salário Operador de Radio-Chamada Macaé

    Operador de Radio-Chamada: Macaé, RJ

    • 252
    • Macaé, RJ
    • 2.874 - 4.740
    • 41h
    O profissional no cargo de Operador de Radio-Chamada CBO 4222-20 trabalhando em Macaé - RJ, ganha entre 2.874 e 4.740 para uma jornada de trabalho média de 41h semanais de acordo com dados salariais de 252 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4222-20.
    Salário Operador de Radio-Chamada São Paulo

    Operador de Radio-Chamada: São Paulo, SP

    • 585
    • São Paulo, SP
    • 1.411 - 2.093
    • 43h
    O profissional no cargo de Operador de Radio-Chamada CBO 4222-20 trabalhando em São Paulo - SP, ganha entre 1.411 e 2.093 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 585 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4222-20.
    Salário Operador de Radio-Chamada Rio de Janeiro

    Operador de Radio-Chamada: Rio de Janeiro, RJ

    • 245
    • Rio de Janeiro, RJ
    • 2.297 - 4.201
    • 39h
    O profissional no cargo de Operador de Radio-Chamada CBO 4222-20 trabalhando em Rio de Janeiro - RJ, ganha entre 2.297 e 4.201 para uma jornada de trabalho média de 39h semanais de acordo com dados salariais de 245 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4222-20.
    Salário Operador de Rádio

    Operador de Rádio: Rio de Janeiro

    • 557
    • Rio de Janeiro
    • 2.591 - 2.720
    • 40h
    O profissional no cargo de Operador de Rádio CBO 4222-20 trabalhando em Rio de Janeiro, ganha entre 2.591 e 2.720 para uma jornada de trabalho média de 40h semanais de acordo com dados salariais de 557 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4222-20.
    Salário Operador de Rádio Rio de Janeiro

    Operador de Rádio: Rio de Janeiro, RJ

    • 245
    • Rio de Janeiro, RJ
    • 2.297 - 4.201
    • 39h
    O profissional no cargo de Operador de Rádio CBO 4222-20 trabalhando em Rio de Janeiro - RJ, ganha entre 2.297 e 4.201 para uma jornada de trabalho média de 39h semanais de acordo com dados salariais de 245 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4222-20.
    Salário Operador de Rádio São Paulo

    Operador de Rádio: São Paulo, SP

    • 585
    • São Paulo, SP
    • 1.411 - 2.093
    • 43h
    O profissional no cargo de Operador de Rádio CBO 4222-20 trabalhando em São Paulo - SP, ganha entre 1.411 e 2.093 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 585 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4222-20.
    Salário Operador de Rádio Macaé

    Operador de Rádio: Macaé, RJ

    • 252
    • Macaé, RJ
    • 2.874 - 4.740
    • 41h
    O profissional no cargo de Operador de Rádio CBO 4222-20 trabalhando em Macaé - RJ, ganha entre 2.874 e 4.740 para uma jornada de trabalho média de 41h semanais de acordo com dados salariais de 252 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4222-20.
    Salário Operador de Rádio

    Operador de Rádio: São Paulo

    • 693
    • São Paulo
    • 1.444 - 1.516
    • 42h
    O profissional no cargo de Operador de Rádio CBO 4222-20 trabalhando em São Paulo, ganha entre 1.444 e 1.516 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 693 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4222-20.
    Salário Operador de Radiotelefonia Macaé

    Operador de Radiotelefonia: Macaé, RJ

    • 252
    • Macaé, RJ
    • 2.874 - 4.740
    • 41h
    O profissional no cargo de Operador de Radiotelefonia CBO 4222-20 trabalhando em Macaé - RJ, ganha entre 2.874 e 4.740 para uma jornada de trabalho média de 41h semanais de acordo com dados salariais de 252 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4222-20.
    Salário Operador de Radiotelefonia Rio de Janeiro

    Operador de Radiotelefonia: Rio de Janeiro, RJ

    • 245
    • Rio de Janeiro, RJ
    • 2.297 - 4.201
    • 39h
    O profissional no cargo de Operador de Radiotelefonia CBO 4222-20 trabalhando em Rio de Janeiro - RJ, ganha entre 2.297 e 4.201 para uma jornada de trabalho média de 39h semanais de acordo com dados salariais de 245 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4222-20.
    Salário Radioperador

    Radioperador: São Paulo

    • 693
    • São Paulo
    • 1.444 - 1.516
    • 42h
    O profissional no cargo de Radioperador CBO 4222-20 trabalhando em São Paulo, ganha entre 1.444 e 1.516 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 693 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4222-20.
    Salário Radioperador Macaé

    Radioperador: Macaé, RJ

    • 252
    • Macaé, RJ
    • 2.874 - 4.740
    • 41h
    O profissional no cargo de Radioperador CBO 4222-20 trabalhando em Macaé - RJ, ganha entre 2.874 e 4.740 para uma jornada de trabalho média de 41h semanais de acordo com dados salariais de 252 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4222-20.
    Salário Radioperador Rio de Janeiro

    Radioperador: Rio de Janeiro, RJ

    • 245
    • Rio de Janeiro, RJ
    • 2.297 - 4.201
    • 39h
    O profissional no cargo de Radioperador CBO 4222-20 trabalhando em Rio de Janeiro - RJ, ganha entre 2.297 e 4.201 para uma jornada de trabalho média de 39h semanais de acordo com dados salariais de 245 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4222-20.