Atendente de Telemarketing - Pará

R$ 1.553,31/mês

Atualizado em

Um Atendente de Telemarketing trabalhando no estado do Pará ganha em média R$ 1.553,31 para uma jornada de trabalho de 41 horas semanais.

A faixa salarial do Atendente de Telemarketing fica entre R$ 1.422,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 2.195,46, sendo que R$ 1.510,89 é a média do piso salarial 2025 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de todo o estado do PA.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 504 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Histórico salarial O que faz Tabela salarial Demanda Empresas que + contratam Carga horária Salários por nível e porte da empresa Piso salarial Dúvidas trabalhistas Gráficos salariais Folha de pagamento CBO: 4223-15

Salário por cidade

Belém
Planilha de pesquisa salarial

Perfil Profissional

O cargo de Atendente de Telemarketing CBO 4223-15 trabalhando no estado do Pará, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 21 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 44h por semana em empresas do segmento de Serviços de comunicação multimídia - scm.

A cidade com mais ocorrências de contratações no estado e por consequência com mais vagas de emprego para Atendente de Telemarketing é Belém.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Atendente de Telemarketing trabalhando no estado do Pará, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Atendente de Telemarketing CBO 4223-15

O Atendente de Telemarketing recebe ligação de clientes e usuários, esclarecendo suas dúvidas, oferecendo-lhes soluções a problemas nos itens adquiridos e respondendo às suas outras solicitações ou manifestações, via teleatendimento Prepara-se para o trabalho, levantando as dúvidas e reclamações registradas em sistema informatizado e analisando as respostas já fornecidas.

Registra os atendimentos em sistemas informatizados específicos Coleta e atualiza dados cadastrais de clientes e usuários Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.

Algumas funções no exercício da profissão

  • cadastrar clientes;
  • cobrar débitos;
  • realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
  • seguir roteiros e scripts;
  • oferecer serviços e produtos;
  • atender usuários de produtos e ou serviços;
  • demonstrar competências pessoais;
  • prestar serviços técnicos e especializados;
  • oferecer soluções;
  • negociar descontos;
  • verificar disponibilidade de entrega;
  • negociar valores;
  • demonstrar qualidade de voz e dicção;
  • informar relação custo-benefício;
  • providenciar retirada de restrições ao crédito;
  • ver mais...

Profissões relacionadas:

Salário de Atendente de Telemarketing - Série histórica no estado do Pará

O que faz um Atendente de Telemarketing

  1. oferecer soluções;
  2. negociar descontos;
  3. verificar disponibilidade de entrega;
  4. negociar valores;
  5. demonstrar qualidade de voz e dicção;
  6. informar relação custo-benefício;
  7. providenciar retirada de restrições ao crédito;
  8. depurar informações;
  9. definir formas de pagamento;
  10. oferecer formas e condiçoes de pagamento;
  11. demonstrar capacidade de persuasão;
  12. finalizar pendências de serviços;
  13. analisar reclamações com maior flexibilidade;
  14. orientar usuário de telefonia;
  15. acionar serviços emergenciais e/ou órgãos emergenciais;
  16. demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão;
  17. ver mais...

Tabela salarial para Atendente de Telemarketing

Tabela salarial com piso salarial, média salarial, mediana, primeiro e terceiro quartil
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 1.511 18.131 378 7,41
Média Salarial 1.553 18.640 388 7,62
1º Quartil 1.399 16.789 350 6,87
Salário Mediana 1.422 17.064 356 6,98
3º Quartil 1.813 21.751 453 8,89
Teto Salarial 2.195 26.346 549 10,77
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Atendente de Telemarketing negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Atendente de Telemarketing da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Planilha de pesquisa salarial

Atendente de Telemarketing é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho do estado do Pará nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Novembro de 2023 e Outubro de 2024, tivemos uma queda de 27.27% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Atendente de Telemarketing segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Empresas que mais contratam Atendente de Telemarketing no estado do Pará

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Média Salarial
6110-8/03 Serviços de comunicação multimídia - scm 1.423,13
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 1.583,87
8121-4/00 Limpeza em prédios e em domicílios 1.828,59
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 1.621,92
4774-1/00 Comércio varejista de artigos de óptica 1.483,24
8610-1/01 Atividades de atendimento hospitalar 1.536,06
8299-7/99 Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas 1.538,75
8711-5/04 Centros de apoio a pacientes com câncer e com aids 1.521,81
6190-6/01 Provedores de acesso às redes de comunicações 1.462,71
4784-9/00 Comércio varejista de gás liqüefeito de petróleo (glp) 1.399,71
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Descrição da ocupação de Atendente de Telemarketing

Profissionais no cargo de Atendente de Telemarketing atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Condições de trabalho

Operadores de telemarketing e afins atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

Exigências do mercado de trabalho para Atendente de Telemarketing

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.

Principais funções dos operadores de telemarketing e afins

Trabalhadores no cargo de Atendente de Telemarketing devem cadastrar clientes, cobrar débitos, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, seguir roteiros e scripts, oferecer serviços e produtos, atender usuários de produtos e ou serviços, demonstrar competências pessoais, prestar serviços técnicos e especializados.

Quanto ganha um Atendente de Telemarketing por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 504 profissionais admitidos e desligados no estado do Pará. A relação abrange somente Atendente de Telemarketing em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
300 44 220 1.592,57 7,24
132 36 180 1.505,89 8,37
29 40 200 1.499,86 7,50
19 30 150 1.463,84 9,76
18 34 170 1.420,56 8,36
3 43 215 1.412,00 6,57

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir diariamente.

Salários Nível I, Nível II e Nível III para Atendente de Telemarketing

Um Atendente de Telemarketing Nível I ganha em média R$ 1.572,42, o Nível II recebe cerca de R$ 1.767,78, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.255,46 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Metodologia: Salários de 254 profissionais demitidos das empresas no estado do Pará.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.531,87 1.727,23 2.214,91
Pequenas 1.524,05 1.719,41 2.207,09
Médias 1.534,56 1.729,92 2.217,60
Grandes Empresas 1.699,18 1.894,54 2.382,22
  • *Atendente de Telemarketing Nível I: até 4 anos;
  • *Atendente de Telemarketing Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Atendente de Telemarketing Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Piso Salarial 2025 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio do Pará

O valor do piso salarial 2025 de Atendente de Telemarketing no estado do Pará é de R$ 1.510,89 para uma jornada de trabalho de 41 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing e afins pelo sindicato no estado do Pará.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado do Pará que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-15.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Evolução salarial do Atendente de Telemarketing ao longo do tempo

Salário de Atendente de Telemarketing mês a mês no estado do Pará de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho do Pará

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Atendente de Telemarketing trabalhando no estado do Pará durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Atendente de Telemarketing. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado do Pará, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Atendente de Telemarketing trabalhando no estado do Pará. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Atendente de Telemarketing trabalhando no estado do Pará. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Atendente de Telemarketing

  • Salário Base: R$ 1.553,31
  • Salário-educação (3%): R$ 46,60
  • Sistema S (2%): R$ 31,07
  • INSS Patronal (20%): R$ 310,66
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 15,53
  • FGTS (8%): R$ 124,26
  • Férias 1/12: R$ 129,44
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 310,66
  • Periculosidade (30%): R$ 465,99
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 43,15
  • 13º Salário: R$ 129,44
  • FGTS sobre Férias: R$ 10,36
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,45
  • FGTS sobre 13º: R$ 10,36
  • Aviso Prévio: R$ 129,44
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 10,36
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 129,44

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

Fique por dentro dos seus direitos trabalhistas

Salário e mercado de trabalho para Atendente de Telemarketing – Salário – PA

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui e veja também onde os dados do Salario.com.br estão sendo utilizados.