CBO 4222-10: Teleoperador
O código CBO 4222-10, também escrito 422210, identifica a ocupação de Teleoperador na Classificação Brasileira de Ocupações. É o código que vai na carteira de trabalho, no eSocial e no CAGED. Pertence à família 4222, operadores de telefonia.
Salário de Teleoperador no Brasil
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Pela média do cargo
Na amostra de 12 meses
A mais comum no cargo
R$ 2.437 de média
10.681 admissões
17.990 movimentações
Salário de Teleoperador por nível e porte da empresa
| Porte da empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
| Pequena | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
| Média | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
| Grande | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
Empresas do seu porte pagam diferente12 combinações de nível de experiência e tamanho de empresa.
Liberar nível e porteO que faz um Teleoperador
O Teleoperador opera plataforma de atendimento telefônico, direcionando chamadas, fornecendo informações e auxiliando usuários. Programa, viabiliza e acompanha chamadas que demandam serviço de intérprete e tecnologias diferenciadas. Organiza e atualiza banco de dados e cadastros. Arquiva registros de ligações efetuadas e recebidas. Atua em conformidade com as normas nacionais e internacionais de telecomunicações, com protocolos de atendimento da operadora e com normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação do meio ambiente.
Funções detalhadas do CBO 4222-10
Funções detalhadas do CBO 4222-10Descrição completa das atividades, para montar a descrição de cargo.
Assinar e ver sem anúnciosConhecimentos exigidos
Nível de conhecimento 2 de 8 na tabela CBO do MTE.
| Área | Campo | Conhecimento | Profundidade | Frequência | Importância |
|---|---|---|---|---|---|
| Ciências biológicas | Ecologia e gestão ambiental | Meio ambiente | 2 | 3 | 3 |
| Ciências exatas e informática | Matemática e estatística | Matemática aplicada | 2 | 3 | 3 |
| Ciências exatas e informática | Tecnologia da informação e comunicação | Informática | 2 | 3 | 3 |
Mais 27 conhecimentos exigidosA lista completa, por domínio, com profundidade, frequência e importância.
Assinar e ver sem anúnciosHabilidades
Nível de habilidade 2 de 8 na tabela CBO do MTE.
| Categoria | Habilidade | Frequência | Importância |
|---|---|---|---|
| Comunicação | Compreensão oral | 4 | 5 |
| Comunicação | Escuta ativa | 4 | 4 |
| Comunicação | Expressão oral | 4 | 5 |
Mais 36 habilidadesA lista completa, por categoria, com frequência e importância.
Assinar e ver sem anúnciosAtitudes
Nível de atitude 2 de 8 na tabela CBO do MTE.
| Categoria | Atitude | Importância |
|---|---|---|
| Avaliação de trabalho ou atividade | Avaliação do próprio desempenho, com alguma orientação | 3 |
| Trabalho sob supervisão direta | Trabalho sob supervisão direta, com alguma autonomia | 3 |
Condições de trabalho
Operadores de telefonia os trabalhadores dessas ocupações têm vínculo de trabalho assalariado, com carteira assinada. Atuam, predominantemente, em empresas de saúde, serviços sociais, correios e telecomunicações. Trabalham com supervisão, em ambientes fechados, revezamento de turnos, com compromisso de manter sigilo. O trabalho é exercido sob pressão e exposto a ruído intenso, levando a situação de estresse. Os trabalhadores estão sujeitos a lesões buco-maxilar-auditivas e por esforços repetitivos. A transferência de funções de telefonistas para sistemas automatizados de mensagens, bem como a migração para outras ocupações, como telemarketing, tendem a diminuir o emprego nessa ocupação.
Formação e experiência exigidas
Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.
Funções e atividades de Teleoperador
Atividades descritas para o CBO 4222-10 na tabela do MTE.
- Identificar-se - nome do atendente
- Saudar o cliente
- Ouvir o cliente
- Identificar tipo de chamada
- Identificar código de serviço na tela do computador
- Identificar origem da chamada
- Sondar tipo de solicitação de serviço
- Identificar necessidades do cliente
- Digitar mensagem
Mais 61 funções do cargoA lista completa de atividades da ocupação.
Assinar e ver sem anúnciosOnde o CBO 4222-10 fica na classificação
O CBO 4222-10 é o código de teleoperador, que pertence ao grupo de operadores de telefonia, segundo a tabela CBO do MTE.
- Grande grupo 4Trabalhadores de serviços administrativos
- Subgrupo principal 42Trabalhadores de atendimento ao público
- Subgrupo 422Trabalhadores de informações ao público
- Família 4222Operadores de telefonia
- 4222-10Teleoperador
Cargos que usam o CBO 4222-10
Cada cargo abre a pesquisa salarial dele.
Ocupações da mesma família
Família 4222: Operadores de telefonia.
| Ocupação | CBO | Média no Brasil |
|---|---|---|
| Operador de centro telefônico | 4222-05 | R$ 0.000 |
| Operador de rádio (telefonia) | 4222-20 | R$ 0.000 |
Média salarial de cada ocupação da famíliaCompare os códigos vizinhos lado a lado.
Assinar e ver sem anúnciosCBOs relacionados
Trabalhadores de informações ao público.
Perguntas sobre o CBO 4222-10
O que faz o CBO 4222-10?
O CBO 4222-10 é o código de Teleoperador, que opera plataforma de atendimento telefônico, direcionando chamadas, fornecendo informações e auxiliando usuários. Programa, viabiliza e acompanha chamadas que demandam serviço de intérprete e tecnologias diferenciadas. Organiza e atualiza banco de dados e cadastros. Arquiva registros de ligações efetuadas e recebidas. Atua em conformidade com as...
Qual é o salário base do CBO 4222-10?
A média salarial de Teleoperador no Brasil é de R$ 1.673 por mês, com piso salarial de referência de R$ 1.621 e teto de R$ 1.925, para uma jornada de 36 horas semanais.
Qual a diferença entre o CBO 4222-05 e o 4222-10?
O CBO 4222-05 é o código de Operador de centro telefônico e o 4222-10 é o de Teleoperador. Os dois pertencem à mesma família ocupacional (4222). A média salarial é de R$ 1.892 no primeiro e de R$ 1.673 no segundo.
Qual a formação exigida para Teleoperador?
Essas ocupações são exercidas por trabalhadores com escolaridade de nível médio, exceto a telefonista para a qual é requerido, no mínimo, o ensino fundamental. A formação profissional ocorre com a prática de um a dois anos, no local de trabalho.
Quais cargos usam o CBO 4222-10?
Além de Teleoperador, o CBO 4222-10 cobre títulos como Operador bilíngüe (telefonia), Operador internacional (telefonia).
O CBO 4222-10 é o mesmo que 422210?
Sim. É o mesmo código escrito de duas formas: com hífen (4222-10) e sem hífen (422210), como aparece no eSocial e no CAGED.
Pesquisa salarial completa de Teleoperador
Salário por estado e cidade, por nível e porte de empresa, série histórica, setores que contratam e tendências do cargo.
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