Quanto Ganha um Atendente de Telemarketing em São Paulo, SP - Salário 2024

R$ 1.627,77/mês

Atualizado em

Um Atendente de Telemarketing trabalhando na cidade São Paulo ganha em média R$ 1.627,77 para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais.

A faixa salarial do Atendente de Telemarketing na cidade fica entre R$ 1.453,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 2.545,56, sendo que R$ 1.583,31 é a média do piso salarial 2024 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de toda a cidade São Paulo e/ou regiões próximas do estado de SP.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 30.579 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas na cidade nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Outras cidades do estado de SP

Perfil Profissional

A profissão de Atendente de Telemarketing CBO 4223-15 trabalhando na cidade São Paulo, SP, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 22 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

Você pode encontrar mais informações sobre a carreira, formação e mercado de trabalho nos tópicos logo acima e nos gráficos dessa pesquisa salarial.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Atendente de Telemarketing trabalhando na cidade São Paulo, SP, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Atendente de Telemarketing CBO 4223-15

O Atendente de Telemarketing recebe ligação de clientes e usuários, esclarecendo suas dúvidas, oferecendo-lhes soluções a problemas nos itens adquiridos e respondendo às suas outras solicitações ou manifestações, via teleatendimento Prepara-se para o trabalho, levantando as dúvidas e reclamações registradas em sistema informatizado e analisando as respostas já fornecidas.

Registra os atendimentos em sistemas informatizados específicos Coleta e atualiza dados cadastrais de clientes e usuários Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.

Algumas funções no exercício da profissão

  • oferecer serviços e produtos;
  • prestar serviços técnicos e especializados;
  • cobrar débitos;
  • atender usuários de produtos e ou serviços;
  • seguir roteiros e scripts;
  • demonstrar competências pessoais;
  • cadastrar clientes;
  • realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
  • informar sanções contratuais;
  • identificar necessidades do interlocutor;
  • orientar o usuário/solicitante;
  • demonstrar atenção concentrada;
  • identificar clientes potenciais;
  • oferecer formas e condiçoes de pagamento;
  • negociar valores;
  • ver mais...

Salário de Atendente de Telemarketing - Série histórica em São Paulo

O que faz um Atendente de Telemarketing

  1. informar sanções contratuais;
  2. identificar necessidades do interlocutor;
  3. orientar o usuário/solicitante;
  4. demonstrar atenção concentrada;
  5. identificar clientes potenciais;
  6. oferecer formas e condiçoes de pagamento;
  7. negociar valores;
  8. demonstrar capacidade de saber ouvir;
  9. realizar triagem de atendimento;
  10. efetivar a venda;
  11. negociar datas de pagamento;
  12. informar prazo de entrega;
  13. acionar serviços emergenciais e/ou órgãos emergenciais;
  14. confirmar dados cadastrais;
  15. oferecer benefícios variados;
  16. oferecer vantagens;
  17. ver mais...

Tabela salarial Atendente de Telemarketing em São Paulo, SP

Tabela salarial com piso, média, mediana, 1º e 3º quartis
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 1.583 19.000 396 8,57
Média Salarial 1.628 19.533 407 8,81
1º Quartil 1.344 16.125 336 7,28
Salário Mediana 1.453 17.436 363 7,87
3º Quartil 2.102 25.220 525 11,38
Teto Salarial 2.546 30.547 636 13,78
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Atendente de Telemarketing negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Atendente de Telemarketing da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Atendente de Telemarketing é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho de São Paulo nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Maio de 2023 e Abril de 2024, tivemos uma aumento de 19.88% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Atendente de Telemarketing segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Quanto ganha um Atendente de Telemarketing em outras cidades de SP

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Atendente de Telemarketing na localidade
Cidade Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
Jundiaí 36 1.301,36 1.337,90 2.021,87 7,44 8.281
Barueri 37 1.465,87 1.507,03 2.277,46 8,22 4.572
Mogi das Cruzes 36 1.299,43 1.335,91 2.018,87 7,36 3.439
São Bernardo do Campo 36 1.546,45 1.589,88 2.402,67 8,73 1.355
Guarulhos 38 1.602,96 1.647,97 2.490,47 8,57 1.026
Poa 36 1.319,37 1.356,41 2.049,85 7,54 829
Bauru 32 1.353,09 1.391,09 2.102,25 8,60 711
Rio Claro 37 1.348,46 1.386,32 2.095,05 7,47 629
Campinas 37 1.664,73 1.711,47 2.586,42 9,25 607
Santo André 38 1.511,51 1.553,95 2.348,38 8,19 468
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a nossa Pesquisa Salarial.

Empresas que mais contratam Atendente de Telemarketing em São Paulo, SP

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 1.488,04 1.529,82 2.311,92
6550-2/00 Planos de saúde 1.506,32 1.548,61 2.340,31
7820-5/00 Locação de mão-de-obra temporária 2.043,45 2.100,83 3.174,83
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 1.669,00 1.715,86 2.593,06
8219-9/99 Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo 1.322,73 1.359,87 2.055,08
4530-7/03 Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores 1.576,50 1.620,77 2.449,35
8610-1/01 Atividades de atendimento hospitalar 1.952,46 2.007,28 3.033,46
8291-1/00 Atividades de cobrança e informações cadastrais 1.466,83 1.508,02 2.278,96
4789-0/04 Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação 1.479,17 1.520,70 2.298,13
6512-0/00 Seguros não-vida 1.928,07 1.982,20 2.995,57
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Funções do cargo de Atendente de Telemarketing

Profissionais no cargo de Atendente de Telemarketing atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Condições de trabalho

Operadores de telemarketing atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

O que é preciso para trabalhar de Atendente de Telemarketing

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.

Principais atividades no cargo

Trabalhadores no cargo de Atendente de Telemarketing devem oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos e especializados, cobrar débitos, atender usuários de produtos e ou serviços, seguir roteiros e scripts, demonstrar competências pessoais, cadastrar clientes, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços.

Quanto ganha um Atendente de Telemarketing por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 30579 profissionais admitidos e desligados na cidade de São Paulo, SP. A relação abrange somente Atendente de Telemarketing em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
24.683 36 180 1.537,93 8,54
3.602 44 220 2.069,07 9,40
867 40 200 2.220,98 11,10
436 30 150 1.650,30 11,00
185 42 210 2.184,96 10,40
134 35 175 1.500,28 8,57

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Um Atendente de Telemarketing Nível I ganha em média R$ 1.664,42, o Nível II recebe cerca de R$ 1.916,13, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.876,56 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Metodologia: Salários de 16402 profissionais demitidos das empresas de São Paulo, SP.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.614,73 1.740,59 2.220,80
Pequenas 1.711,99 1.837,85 2.318,06
Médias 1.679,98 1.805,83 2.286,04
Grandes Empresas 1.633,98 1.759,84 2.240,05
  • *Atendente de Telemarketing Nível I: até 4 anos;
  • *Atendente de Telemarketing Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Atendente de Telemarketing Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Piso Salarial 2024

O valor do piso salarial 2024 de Atendente de Telemarketing em São Paulo, SP é de R$ 1.583,31 para uma jornada de trabalho de 37 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing pelo sindicato de São Paulo.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em São Paulo, SP que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-15.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Salário base para aprendiz

Em um total de 178 aprendizes contratados e demitidos em São Paulo durante o período da pesquisa, o salário médio de um aprendiz no cargo de Atendente de Telemarketing é de R$ 983,66 para uma jornada de trabalho de cerca de 28 horas semanais.

Salário para PCDs no cargo

De acordo com a pesquisa com 285 salários de pessoas com deficiência no cargo de Atendente de Telemarketing, a média salarial em São Paulo-SP é de R$ 1.907,42 para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais em média.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

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Evolução salarial do Atendente de Telemarketing ao longo do tempo

Salário de Atendente de Telemarketing mês a mês na cidade de São Paulo de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de São Paulo

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Atendente de Telemarketing trabalhando na cidade de São Paulo durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Atendente de Telemarketing. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de São Paulo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Atendente de Telemarketing com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Atendente de Telemarketing trabalhando em São Paulo com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Atendente de Telemarketing

  • Salário Base: R$ 1.627,77
  • Salário-educação (3%): R$ 48,83
  • Sistema S (2%): R$ 32,56
  • INSS Patronal (20%): R$ 325,55
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 16,28
  • FGTS (8%): R$ 130,22
  • Férias 1/12: R$ 135,65
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 325,55
  • Periculosidade (30%): R$ 488,33
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 45,22
  • 13º Salário: R$ 135,65
  • FGTS sobre Férias: R$ 10,85
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,62
  • FGTS sobre 13º: R$ 10,85
  • Aviso Prévio: R$ 135,65
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 10,85
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 135,65

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

Fique por dentro dos seus direitos trabalhistas

Salário e mercado de trabalho para Atendente de Telemarketing – Salário – São Paulo, SP

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

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