Atendente de Telemarketing - Salário 2019 - Florianópolis, SC

Dados do mercado de trabalho na cidade de Florianópolis, SC para o cargo de Atendente de Telemarketing. Encontre informações como salário base, média salarial local, faixa salarial dos Operadores de telemarketing na cidade, piso salarial mínimo 2019, perfil profissional no cargo, remuneração por tamanho da empresa, salários por nível 1, 2 e 3, gênero, escolaridade, salário por hora da jornada de trabalho, salário inicial e muito mais com base em uma amostragem de 310 salários de profissionais no cargo CBO 4223-15 trabalhando em Florianópolis.

09/2019
atualização

Informações salariais oficiais do período de 02/2019 até 09/2019 segundo dados do CAGED/MTE.

310
salários

Salários de 310 profissionais no cargo e dados do mercado de trabalho para a profissão.

36h
carga horária

Jornada de trabalho de 36h. Carga horária semanal média de 310 profissionais.

R$ 1.406,08
média salarial

Salário médio bruto mensal calculado de acordo com informações salariais de admitidos e desligados.

Cargos relacionados: Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo, Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing), Operador de Telemarketing (operações Híbridas), Teleoperador de Marketing (híbrido), Operador de Telemarketing Receptivo.

Salário em outras cidades de Santa Catarina: Tubarão - SC.

Um Atendente de Telemarketing trabalhando na cidade de Florianópolis, SC ganha entre R$ 1.283,31 (média do piso salarial 2019 de acordos, convenções coletivas e dissídios) e o teto salarial de R$ 2.124,91, sendo que a média salarial fica em R$ 1.406,08 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais.

Esses dados são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do CAGED no período de 02/2019 até 09/2019 com uma amostragem de 310 salários de profissionais admitidos e desligados oficialmente pelas empresas.

O cargo de Atendente de Telemarketing 4223-15 trabalhando em Florianópolis, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 25 anos, Ensino Médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em médias empresas que atuam no segmento de Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral, exceto imobiliários.

Atendente de Telemarketing é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho de Florianópolis nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Fevereiro e Setembro de 2019, tivemos uma queda de 53.33% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Em Fevereiro tivemos um total de 30 admitidos, enquanto em Setembro o total de contratações de profissionais para o cargo de Atendente de Telemarketing em Florianópolis ficou em 14 segundo levantamento do Salario.com.br junto ao CAGED.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Atendente de Telemarketing segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do CAGED.

Salário de Atendente de Telemarketing em outras cidades de Santa Catarina

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Atendente de Telemarketing na localidade
CidadeJornadaPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialSalário/HoraTotal
381.357,631.487,512.247,967,82404
371.298,951.423,222.150,817,6092
371.450,581.589,352.401,878,5777
321.098,031.203,071.818,117,4958
331.794,021.965,642.970,5411,7653
361.149,951.259,951.904,086,9243
32998,001.090,181.647,516,7234
381.283,001.405,742.124,407,3327
381.117,691.224,621.850,686,4826
361.257,621.377,922.082,367,5726
371.109,251.215,361.836,696,5925
421.916,452.099,783.173,2510,1123
441.165,231.276,701.929,395,8020
431.271,481.393,122.105,326,4717
351.247,231.366,552.065,167,7511
421.400,801.534,802.319,447,3410
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Setores que mais contratam Atendente de Telemarketing em Florianópolis, SC

Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Atendente de Telemarketing em Florianópolis, SC no período de 02/2019 até 09/2019.

Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.

Essa é uma estatística muito importante para um Atendente de Telemarketing que busca uma recolocação no mercado de trabalho de Florianópolis, SC ou a primeira oportunidade de trabalho.

Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.

No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.

Tabela de salários por tipo de empresa

Segmento da EmpresaJornadaPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialSalário/HoraTotal
Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral, exceto imobiliários341.138,811.247,761.885,657,28107
Comércio varejista especializado de peças e acessórios para aparelhos eletroeletrônicos para uso doméstico, exceto informática e comunicação341.035,901.135,001.715,256,6836
Treinamento em informática321.205,971.321,331.996,848,2121
Atividades de cobrança e informações cadastrais361.357,051.486,872.247,008,3115
Atividades auxiliares dos seguros, da previdência complementar e dos planos de saúde391.054,611.155,501.746,235,8614
Laboratórios clínicos361.148,021.257,851.900,896,9913
Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde36998,001.055,751.595,485,8712
Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet423.609,053.954,305.975,8618,9210
Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet441.615,761.770,332.675,388,056
Comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios - supermercados411.558,421.707,502.580,438,266
Seleção e agenciamento de mão-de-obra361.004,261.100,331.662,866,116
Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros391.399,911.533,832.317,977,936
Comércio por atacado de automóveis, camionetas e utilitários novos e usados271.467,421.607,802.429,7612,005
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo441.597,391.750,202.644,957,965
Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos303.033,553.323,755.022,9522,164
Atividades de teleatendimento401.082,221.185,751.791,945,934
Restaurantes e similares441.209,311.325,002.002,386,023
Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios441.096,141.201,001.814,995,463
Locação de mão-de-obra temporária441.369,641.500,672.267,856,823
Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios não especificados anteriormente351.391,851.525,002.304,638,712

Como funciona o cargo de Atendente de Telemarketing

Profissionais no cargo de Atendente de Telemarketing atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Condições de trabalho

Operadores de telemarketing atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

O que é preciso para trabalhar de Atendente de Telemarketing

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT.

Principais funções dos operadores de telemarketing

Trabalhadores no cargo de Atendente de Telemarketing devem demonstrar competências pessoais, atender usuários de produtos e ou serviços via teleatendimento, seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ ou receptivo, oferecer serviços e produtos via teleatendimento, cobrar débitos, prestar serviços técnicos e especializados, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, cadastrar clientes.

Salário de Atendente de Telemarketing por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 310 profissionais admitidos e desligados na cidade de Florianópolis, SC no periodo de 02/2019 até 09/2019. A relação abrange somente Atendente de Telemarketing em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
TotalJornadaRef.Salário MensalSalário Hora
76361801.284,597,14
72301501.289,608,60
45442201.511,006,87
39402001.574,317,87
36341701.135,006,68
20321601.325,008,28

Salário por nível profissional e porte da empresa

Um Atendente de Telemarketing Júnior trabalhando em Florianópolis ganha em média R$ 1.405,00, o nível pleno recebe cerca de R$ 1.334,25, já o Sênior tem uma média salarial de R$ 1.713,00 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Salário por porte da empresa

Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Atendente de Telemarketing em Florianópolis de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Salário por nível profissional

Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Atendente de Telemarketing de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:

  • *Atendente de Telemarketing Nível I: até 4 anos;
  • *Atendente de Telemarketing Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Atendente de Telemarketing Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Metodologia: Salários de 148 profissionais demitidos das empresas de Florianópolis, SC no período de 02/2019 até 09/2019.
Porte da EmpresaNível INível IINível III
MEI e Micro empresa1.290,951.201,001.325,00
Pequena empresa1.475,91------
Média empresa1.426,941.594,002.101,00
Grande empresa1.414,111.271,00---
*Os salários de Atendente de Telemarketing Nível 1, Nível 2 e Nível 3 no cargo são referentes somente ao histórico do profissional naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um Atendente de Telemarketing Nível 1 pode ser maior que um Nível 3 por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.

Piso Salarial 2019

O valor do piso salarial 2019 de Atendente de Telemarketing em Florianópolis, SC é de R$ 1.283,31 para uma jornada de trabalho de 36 horas por semana.

O valor do piso salarial, bem como o percentual de reajuste salarial 2019 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing pelo sindicato de Florianópolis.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média da base salarial retirada de acordos coletivos em Florianópolis, SC que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do piso salarial da categoria para o cargo CBO 4223-15.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Adicionais Salariais

Adicional Noturno

Numa jornada de trabalho noturna, o pagamento do adicional noturno por hora seria de cerca de R$ 1,56. Assim, se o profissional cumprir todas as horas do mês como noturna, seu salário terá um valor adicional de cerca de R$ 281,22 mensais.

Insalubridade e Periculosidade

O valor do adicional de periculosidade do Atendente de Telemarketing com base no salário médio seria de R$ 421,82 mensais (30%).

Já o adicional por insalubridade é dividido por graus. A 1ª faixa de 10% teria um valor de cerca de R$ 140,61, a 2ª de 20% seria de cerca de R$ 281,22 e a 3ª de 40% chegaria a um valor mensal de R$ 562,43 nessa simples estimativa.

Segundo o MTE a caracterização e classificação da insalubridade e da periculosidade do Atendente de Telemarketing, deverão ser aferidas através de perito designado pelo Ministério Público do Trabalho, podendo este ser um Médico ou Engenheiro do Trabalho. (Art. 195 CLT).

Geralmente essa classificação é pedida através de causas trabalhistas ou por acordo coletivo com mediação do sindicato dos Operadores de telemarketing.

Insalubridade e periculosidade são adicionais salariais não cumulativos. O Atendente de Telemarketing deve optar por um ou pelo outro.

Evolução do salário ao longo do tempo

Salário de Atendente de Telemarketing na cidade de Florianópolis mês a mês de acordo com a pesquisa salarial. Atualmente estamos calculando dados salariais de 02/2019 até 09/2019. Salários de admitidos e desligados pelas empresas.

No período do levantamento, o salário dos profissionais desligados ficou em R$ 1.489,92 e o salário dos admitidos em R$ 1.329,48 uma diferença de 10.77%.

Contratações e demissões de Atendente de Telemarketing pelo mercado de trabalho em Florianópolis

No período de 02/2019 até 09/2019 houveram 162 contratações formais com carteira assinada e 148 demissões em Florianópolis, resultando num saldo positivo de 14 empregos formais gerados pelo mercado de trabalho para o cargo de Atendente de Telemarketing.

Salário por gênero

Numa amostragem de 310 salários de profissionais admitidos ou desligados no cargo de Atendente de Telemarketing trabalhando em Florianópolis, SC, 202 são mulheres com vencimentos médios de R$ 1.352,93 para uma jornada semanal de 36 horas.

Um total de 108 são homens com remuneração salarial média de R$ 1.505,48 e jornada de trabalho de 36h por semana.

As informações são do CAGED - Cadastro Geral de Empregados e Desempregados da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo Ministério do Trabalho) com recursos do FAT - Fundo de Amparo ao Trabalhador com cálculos estatísticos do Salario.com.br.

Salário por escolaridade ou grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Atendente de Telemarketing em Florianópolis, SC com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitente. O total de profissionais em cada nível aparece entre parênteses.


  • (2) Ensino fundamental completo: R$ 1.167,50.
  • (4) Ensino médio incompleto: R$ 1.266,00.
  • (200) Ensino médio completo: R$ 1.403,38.
  • (51) Ensino superior incompleto: R$ 1.345,65.
  • (53) Ensino superior completo: R$ 1.493,98.

Obs: o gráfico não mostrará porcentagens muito pequenas.

Salário por faixa etária ou idade

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e o salário mensal do colaborador no cargo de Atendente de Telemarketing trabalhando em Florianópolis, SC com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitente. O total de salários da amostragem aparece entre parênteses.


  • (26) Até 20 anos: R$ 1.233,88.
  • (157) Entre 21 e 30 anos: R$ 1.477,18.
  • (83) Entre 31 e 40 anos: R$ 1.376,14.
  • (37) Entre 41 e 50 anos: R$ 1.308,14.
  • (7) Entre 51 e 60 anos: R$ 1.323,57.

Obs: o gráfico não mostrará dados muito pequenos.

Confira também tabelas e levantamentos salariais do mercado de trabalho

Cálculo do salário de Atendente de Telemarketing em Florianópolis

O cálculo de salário para Atendente de Telemarketing utilizado aqui é somente para se obter uma estimativa da remuneração mensal, diária e valor por hora trabalhada.

Vários fatores podem influenciar o valor final do salário negativamente ou positivamente, como descontos em folha, imposto de renda retido na fonte, adiantamentos, benefícios como vale refeição, convênio médico ou odontológico, cesta básica, bonificações, comissões, etc.

Clique em cada um dos itens e veja como fazer os cálculos trabalhistas.

Salário e descontos

  • Salário base: R$ 1.406,08
  • Salário por dia: R$ 46,87
  • Salário por hora: R$ 7,81
  • Jornada de trabalho

  • Média de horas trabalhadas por semana: 36 horas / semana
  • Média de horas trabalhadas por mês: 180 horas / mês
  • Horas extras

  • Hora extra normal 50%: R$ 11,72
  • *Hora extra 100% (feriados e finais de semana): R$ 15,62
  • Férias

  • Valor das férias (30%): R$ 421,82
  • Valor total das férias (salário + férias): R$ 1.827,90
  • Décimo terceiro salário

  • Primeira parcela do 13º salário: R$ 703,04
  • Segunda parcela do 13º salário: R$ 590,55
Atendente de Telemarketing – Salário – Florianópolis, SC

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui.

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