CBO 4221-10 - Recepcionistas - Salário, o que faz, descrição do cargo

CBO 4221-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de recepcionistas que pertence ao grupo dos trabalhadores de informações ao público, segundo a tabela CBO divulgada pela Secretaria Especial da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo MTE - Ministério do Trabalho).

Nesta página você pode ver as funções desempenhadas pelo cargo, descrição de atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, piso salarial médio, jornada de trabalho, faixa salarial, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário médio pago para os Recepcionistas CBO 4221-10 em todo Brasil ou categorizados por estados e cidades brasileiras.

Divisões de categorias profissionais do CBO 4221-10

  • Trabalhadores de serviços administrativos.
    • Trabalhadores de atendimento ao público.
      • Trabalhadores de informações ao público.
        • Recepcionistas.

Descrição dos cargos da categoria Recepcionistas

Os Recepcionistas CBO 4221-10 recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos, marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes, averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados, agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares, observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas, fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.

Condições de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

Exigências do mercado de trabalho

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.

Funções dos Recepcionistas CBO 4221-10

Recepcionistas devem:

  • prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;
  • organizar informações a serem prestadas;
  • planejar o cotidiano;
  • demonstrar competências pessoais;
  • recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;
  • observar normas internas de segurança;
  • fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;
  • comunicar-se;
  • responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;
  • agendar serviços;
  • Atividades dos cargos CBO 4221-10

    Entre as principais atribuições dos Recepcionistas CBO 4221-10 estão as de:

    • demonstrar respeito mútuo;
    • avisar a enfermagem da chegada do paciente;
    • demonstrar espírito de equipe;
    • imprimir listagem de pacientes internados;
    • organizar malotes;
    • planejar o dia seguinte;
    • acolher o cliente e passageiro;
    • fornecer indicações de locais para câmbio de moedas;
    • propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;
    • identificar o espaço físico da empresa;
    • distribuir jornais, revistas, flores etc.;
    • guardar volumes de prestadores de serviços;
    • receber pagamentos;
    • anotar telefonemas e recados;
    • transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;
    • anunciar a chegada do cliente;
    • demonstrar interesse;
    • demonstrar paciência;
    • cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
    • cobrir informações a respeito da utilização do cofre pelos clientes;
    • cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;
    • agendar reservas / consultas dos clientes;
    • participar de reuniões na troca de turnos;
    • pedir forma de garantia de pagamento;
    • demonstrar senso de organização;
    • encaminhar o cliente para os diversos setores;
    • demonstrar iniciativa;
    • coordenar equipe;
    • demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;
    • intermediar na obtenção de autorizações dos convênios;
    • verificar cadastro e reserva;
    • retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
    • auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital;
    • acionar alarme de segurança em caso de assalto;
    • comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;
    • agir com bom senso;
    • oferecer transporte ao cliente;
    • oferecer auxílio para a bagagem;
    • providenciar solicitações de reservas especiais;
    • fornecer serviço de cofre;
    • organizar materiais de trabalho;
    • demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
    • ouvir com atenção;
    • auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
    • verificar o pedido de internação;
    • verificar mapa de internação cirúrgico;
    • demonstrar pró atividade;
    • demonstrar conhecimentos de informática;
    • solicitar o serviço de manobrista;
    • demonstrar entusiasmo;
    • circular informações internas;
    • entregar o crachá de visitante na entrada;
    • transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
    • acionar serviço de higienização;
    • consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;
    • registrar acompanhantes;
    • demonstrar empatia;
    • consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;
    • emitir notas fiscais e recibos;
    • fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;
    • demonstrar autonomia;
    • pré-cadastrar o cliente;
    • transmitir recados e fax;
    • internar o paciente;
    • notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
    • atender o cliente com informações precisas;
    • interagir com os outros departamentos;
    • demonstrar eficiência;
    • distribuir malotes;
    • fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede e paciente;
    • consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;
    • averiguar agenda semanal de eventos;
    • verificar disponibilidade de leitos e apartamentos;
    • imprimir relatórios de controle;
    • bloquear apartamento;
    • auxiliar o cliente no caixa eletrônico;

    Cargos e salários CBO 4221-10 - Recepcionistas

    Salário Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário

    Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário: Brasil

    • 75.486
    • Brasil
    • 1.204 - 2.044
    • 42h
    O profissional no cargo de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário CBO 4221-10 trabalhando no Brasil, ganha entre 1.204 e 2.044 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 75.486 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Atendente de Clínica Médica

    Atendente de Clínica Médica: Brasil

    • 75.486
    • Brasil
    • 1.204 - 2.044
    • 42h
    O profissional no cargo de Atendente de Clínica Médica CBO 4221-10 trabalhando no Brasil, ganha entre 1.204 e 2.044 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 75.486 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Atendente de Consultório Médico

    Atendente de Consultório Médico: Brasil

    • 75.486
    • Brasil
    • 1.204 - 2.044
    • 42h
    O profissional no cargo de Atendente de Consultório Médico CBO 4221-10 trabalhando no Brasil, ganha entre 1.204 e 2.044 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 75.486 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Auxiliar de Recepção

    Auxiliar de Recepção: Brasil

    • 75.486
    • Brasil
    • 1.204 - 2.044
    • 42h
    O profissional no cargo de Auxiliar de Recepção CBO 4221-10 trabalhando no Brasil, ganha entre 1.204 e 2.044 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 75.486 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Recepcionista de Hospital

    Recepcionista de Hospital: Brasil

    • 75.486
    • Brasil
    • 1.204 - 2.044
    • 42h
    O profissional no cargo de Recepcionista de Hospital CBO 4221-10 trabalhando no Brasil, ganha entre 1.204 e 2.044 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 75.486 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário Poços de Caldas

    Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário: Poços de Caldas, MG

    • 78
    • Poços de Caldas, MG
    • 1.141 - 1.773
    • 44h
    O profissional no cargo de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário CBO 4221-10 trabalhando em Poços de Caldas - MG, ganha entre 1.141 e 1.773 para uma jornada de trabalho média de 44h semanais de acordo com dados salariais de 78 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário Campina Grande

    Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário: Campina Grande, PB

    • 166
    • Campina Grande, PB
    • 1100 - 1.525
    • 43h
    O profissional no cargo de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário CBO 4221-10 trabalhando em Campina Grande - PB, ganha entre 1100 e 1.525 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 166 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário Cuiabá

    Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário: Cuiabá, MT

    • 503
    • Cuiabá, MT
    • 1.125 - 1.725
    • 43h
    O profissional no cargo de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário CBO 4221-10 trabalhando em Cuiabá - MT, ganha entre 1.125 e 1.725 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 503 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário João Pessoa

    Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário: João Pessoa, PB

    • 423
    • João Pessoa, PB
    • 1.146 - 1.873
    • 44h
    O profissional no cargo de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário CBO 4221-10 trabalhando em João Pessoa - PB, ganha entre 1.146 e 1.873 para uma jornada de trabalho média de 44h semanais de acordo com dados salariais de 423 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário Cascavel

    Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário: Cascavel, PR

    • 363
    • Cascavel, PR
    • 1.108 - 1.604
    • 42h
    O profissional no cargo de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário CBO 4221-10 trabalhando em Cascavel - PR, ganha entre 1.108 e 1.604 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 363 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.

    Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário: São José dos Campos, SP

    • 388
    • São José dos Campos, SP
    • 1.177 - 1.772
    • 44h
    O profissional no cargo de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário CBO 4221-10 trabalhando em São José dos Campos - SP, ganha entre 1.177 e 1.772 para uma jornada de trabalho média de 44h semanais de acordo com dados salariais de 388 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário Belo Horizonte

    Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário: Belo Horizonte, MG

    • 1.561
    • Belo Horizonte, MG
    • 1.261 - 1.970
    • 43h
    O profissional no cargo de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário CBO 4221-10 trabalhando em Belo Horizonte - MG, ganha entre 1.261 e 1.970 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 1.561 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário São José do Rio Preto

    Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário: São José do Rio Preto, SP

    • 481
    • São José do Rio Preto, SP
    • 1.274 - 1.980
    • 42h
    O profissional no cargo de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário CBO 4221-10 trabalhando em São José do Rio Preto - SP, ganha entre 1.274 e 1.980 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 481 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário Novo Hamburgo

    Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário: Novo Hamburgo, RS

    • 135
    • Novo Hamburgo, RS
    • 1.209 - 1.762
    • 42h
    O profissional no cargo de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário CBO 4221-10 trabalhando em Novo Hamburgo - RS, ganha entre 1.209 e 1.762 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 135 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário

    Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário: Brasil

    • 28.094
    • Brasil
    • 1.248 - 1.367
    • 42h
    O profissional no cargo de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário CBO 4221-10 trabalhando no Brasil, ganha entre 1.248 e 1.367 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 28.094 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário Rio de Janeiro

    Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário: Rio de Janeiro, RJ

    • 2.987
    • Rio de Janeiro, RJ
    • 1.290 - 1.935
    • 42h
    O profissional no cargo de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário CBO 4221-10 trabalhando em Rio de Janeiro - RJ, ganha entre 1.290 e 1.935 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 2.987 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário Teixeira de Freitas

    Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário: Teixeira de Freitas, BA

    • 91
    • Teixeira de Freitas, BA
    • 1.144 - 1.656
    • 43h
    O profissional no cargo de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário CBO 4221-10 trabalhando em Teixeira de Freitas - BA, ganha entre 1.144 e 1.656 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 91 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário Pouso Alegre

    Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário: Pouso Alegre, MG

    • 204
    • Pouso Alegre, MG
    • 1.118 - 1.666
    • 42h
    O profissional no cargo de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário CBO 4221-10 trabalhando em Pouso Alegre - MG, ganha entre 1.118 e 1.666 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 204 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.