CBO 4221-10 - Recepcionista de consultório médico ou dentário - Descrição do cargo, funções, competências e atividades exercidas pelos recepcionistas

O profissional no cargo de Recepcionista de consultório médico ou dentário CBO 4221-10 realiza procedimentos de recepção e de atendimento aos pacientes de consultórios e de centros médicos ou odontológicos Planeja a rotina, organizando o ambiente da recepção.

Recepciona, registra e controla a movimentação de pacientes e de seus acompanhantes Organiza e administra o cadastro de pacientes Agenda consulta ou cirurgia, sob orientação de médico ou dentista.

Pode receber pagamentos e emitir notas fiscais e recibos Cumpre normas de biossegurança e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental

CBO 4221-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de recepcionistas que pertence ao grupo dos trabalhadores de atendimento ao público, segundo o Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Confira funções, descrição do cargo de Recepcionista de consultório médico ou dentário, atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário pago para os Recepcionistas CBO 4221-10 em todo Brasil.

Divisões de categorias profissionais do CBO 4221-10

• Trabalhadores de serviços administrativos.
• • Recepcionistas.
• • • Trabalhadores de atendimento ao público.

O que faz um Recepcionista de consultório médico ou dentário

O Recepcionista de consultório médico ou dentário CBO 4221-10 planeja a rotina, organizando os materiais e os equipamentos de trabalho, providenciando ambiente confortável e limpo e verificando o funcionamento dos sistemas informatizados e de comunicação Averígua a ocorrência de eventos com participação do médico ou dentista.

Pode acionar serviço de higienização.

Recepciona, registra e controla a movimentação de pacientes e de seus acompanhantes Verifica o cadastro do paciente e o horário agendado para atendimento.

Fornece informações sobre os serviços de atendimento médico ou odontológico a pacientes e a seus acompanhantes Anuncia a chegada do paciente ao médico ou dentista.

Auxilia a movimentação de pessoas com dificuldade de locomoção.

Atende à solicitação do médico ou dentista para agendamento de consulta para o paciente Pode agendar cirurgia, consultando mapas de internação cirúrgica e fazendo contato com convênios médicos e hospitais, sob orientação do médico ou dentista.

Efetua acertos em contas, recebendo pagamentos e emitindo notas fiscais e recibos.

Recebe, registra chamadas telefônicas e mensagens eletrônicas, transmitindo comunicados, recados e solicitações Protocola documentos recebidos, encaminhando-os para o médico ou dentista Organiza arquivo de documentos físicos ou digitais.

Organiza a distribuição de correspondências, encomendas e entregas Opera sistemas informatizados de controle de serviços prestados e de cadastro de pacientes e fornecedores Preenche e imprime relatórios de controle.

Consulta banco de dados Interage e comunica-se com médicos e dentistas e com os encarregados pelos serviços de segurança e administração do consultório ou centro médico ou odontológico.

.

Funções do cargo

O funcionário CBO 4221-10 deve agendar serviços, organizar informações a serem prestadas, comunicar-se, observar normas internas de segurança, demonstrar competências pessoais, fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes, responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros, prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros, planejar o cotidiano, recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros.

Condições de trabalho dessas profissões

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

Exigências do mercado de trabalho para o CBO 4221-10

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.

Atividades exercidas por um Recepcionista de consultório médico ou dentário CBO 4221-10

Um Recepcionista de consultório médico ou dentário (ou sinônimo) deve planejar o dia seguinte, receber pagamentos, averiguar agenda semanal de eventos, auxiliar o cliente no caixa eletrônico, auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção, demonstrar entusiasmo, ouvir com atenção, transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados, demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes, consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa, oferecer auxílio para a bagagem, circular informações internas, demonstrar empatia, demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro, verificar o pedido de internação, identificar o espaço físico da empresa, demonstrar espírito de equipe, transmitir recados e fax, cobririnformações a respeito da utilização do cofre pelos clientes, guardar volumes de prestadores de serviços, distribuir malotes, demonstrar pró atividade, verificar mapa de internação cirúrgico, acionar serviço de higienização, imprimir relatórios de controle, solicitar o serviço de manobrista, coordenar equipe, fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede e paciente, encaminhar o cliente para os diversos setores, internar o paciente, providenciar solicitações de reservas especiais, atender o cliente com informações precisas, organizar materiais de trabalho, distribuir jornais, revistas, flores etc., transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações, consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos, verificar cadastro e reserva, registrar acompanhantes, intermediar na obtenção de autorizações dos convênios, emitir notas fiscais e recibos, pré-cadastrar o cliente, auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital, verificar disponibilidade de leitos e apartamentos, entregar o crachá de visitante na entrada, retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos, demonstrar conhecimentos de informática, oferecer transporte ao cliente, notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas, agir com bom senso, fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes, acionar alarme de segurança em caso de assalto, agendar reservas / consultas dos clientes, fornecer ndicações de locais para câmbio de moedas, propiciar informações gerais por telefone interna e externamente, demonstrar autonomia, interagir com os outros departamentos, demosntrar iniciativa, comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva, organizar malotes, anunciar a chegada do cliente, acolher o cliente e passageiro, anotar telefonemas e recados, avisar a enfermagem da chegada do paciente, fornecer serviço de cofre, pedir forma de garantia de pagamento, participar de reuniões na troca de turnos, demonstrar paciência, cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes, imprimir listagem de pacientes internados, demonstrar senso de organização, demonstrar respeito mútuo, cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros, bloquear apartamento, demonstrar interesse, consultar catálogo de produtos e serviços da empresa, demonstrar eficiência.