CBO 4221-10 - Recepcionistas - Salário, Piso Salarial, Descrição do Cargo

CBO 4221-10 é o Código Brasileiro da Ocupação de recepcionistas que pertence ao grupo dos trabalhadores de informações ao público, segundo a tabela CBO divulgada pela Secretaria Especial da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo MTE - Ministério do Trabalho).

Nesta página você pode ver as funções desempenhadas pelo cargo, descrição de atividades principais, atribuições, mercado de trabalho, piso salarial médio, jornada de trabalho, faixa salarial, dados salariais oficiais atualizados para a função, bem como o salário médio pago para os Recepcionistas CBO 4221-10 em todo Brasil ou categorizados por estados e cidades brasileiras.

Divisões de categorias profissionais do CBO 4221-10

  • Trabalhadores de serviços administrativos.
    • Trabalhadores de atendimento ao público.
      • Trabalhadores de informações ao público.
        • Recepcionistas.

Descrição dos cargos da categoria Recepcionistas

Os Recepcionistas CBO 4221-10 recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos, marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes, averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados, agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares, observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas, fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.

Condições de trabalho

Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.

Exigências do mercado de trabalho

Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.

Funções dos Recepcionistas CBO 4221-10

Recepcionistas devem:

  • organizar informações a serem prestadas;
  • planejar o cotidiano;
  • responder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros;
  • demonstrar competências pessoais;
  • recepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros;
  • fechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes;
  • agendar serviços;
  • prestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;
  • observar normas internas de segurança;
  • comunicar-se;
  • Atividades dos cargos CBO 4221-10

    Entre as principais atribuições dos Recepcionistas CBO 4221-10 estão as de:

    • imprimir listagem de pacientes internados;
    • solicitar o serviço de manobrista;
    • intermediar na obtenção de autorizações dos convênios;
    • fornecer indicações de locais para câmbio de moedas;
    • oferecer auxílio para a bagagem;
    • demonstrar conhecimentos de informática;
    • identificar o espaço físico da empresa;
    • notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
    • distribuir malotes;
    • transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;
    • acionar serviço de higienização;
    • demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;
    • encaminhar o cliente para os diversos setores;
    • organizar malotes;
    • interagir com os outros departamentos;
    • atender o cliente com informações precisas;
    • pedir forma de garantia de pagamento;
    • guardar volumes de prestadores de serviços;
    • verificar cadastro e reserva;
    • providenciar solicitações de reservas especiais;
    • demonstrar espírito de equipe;
    • transmitir recados e fax;
    • planejar o dia seguinte;
    • internar o paciente;
    • organizar materiais de trabalho;
    • consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;
    • receber pagamentos;
    • registrar acompanhantes;
    • demonstrar interesse;
    • auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
    • verificar o pedido de internação;
    • anotar telefonemas e recados;
    • imprimir relatórios de controle;
    • demonstrar iniciativa;
    • participar de reuniões na troca de turnos;
    • retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
    • fornecer serviço de cofre;
    • demonstrar senso de organização;
    • demonstrar paciência;
    • ouvir com atenção;
    • acolher o cliente e passageiro;
    • cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
    • propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;
    • cobrir informações a respeito da utilização do cofre pelos clientes;
    • distribuir jornais, revistas, flores etc.;
    • averiguar agenda semanal de eventos;
    • avisar a enfermagem da chegada do paciente;
    • verificar disponibilidade de leitos e apartamentos;
    • emitir notas fiscais e recibos;
    • auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital;
    • oferecer transporte ao cliente;
    • verificar mapa de internação cirúrgico;
    • demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
    • demonstrar pró atividade;
    • bloquear apartamento;
    • comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;
    • agir com bom senso;
    • demonstrar respeito mútuo;
    • acionar alarme de segurança em caso de assalto;
    • coordenar equipe;
    • cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;
    • fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede e paciente;
    • demonstrar eficiência;
    • auxiliar o cliente no caixa eletrônico;
    • transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
    • entregar o crachá de visitante na entrada;
    • agendar reservas / consultas dos clientes;
    • fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;
    • consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;
    • demonstrar autonomia;
    • demonstrar empatia;
    • pré-cadastrar o cliente;
    • anunciar a chegada do cliente;
    • circular informações internas;
    • demonstrar entusiasmo;
    • consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;

    Cargos e salários CBO 4221-10 - Recepcionistas

    Salário Auxiliar de Recepção

    Auxiliar de Recepção: Brasil

    • 92.874
    • Brasil
    • 1.297 - 2.119
    • 42h
    O profissional no cargo de Auxiliar de Recepção CBO 4221-10 trabalhando no Brasil, ganha entre 1.297 e 2.119 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 92.874 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Recepcionista de Hospital

    Recepcionista de Hospital: Brasil

    • 92.874
    • Brasil
    • 1.297 - 2.119
    • 42h
    O profissional no cargo de Recepcionista de Hospital CBO 4221-10 trabalhando no Brasil, ganha entre 1.297 e 2.119 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 92.874 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário

    Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário: Brasil

    • 92.874
    • Brasil
    • 1.297 - 2.119
    • 42h
    O profissional no cargo de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário CBO 4221-10 trabalhando no Brasil, ganha entre 1.297 e 2.119 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 92.874 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Atendente de Clínica Médica

    Atendente de Clínica Médica: Brasil

    • 92.874
    • Brasil
    • 1.297 - 2.119
    • 42h
    O profissional no cargo de Atendente de Clínica Médica CBO 4221-10 trabalhando no Brasil, ganha entre 1.297 e 2.119 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 92.874 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Atendente de Consultório Médico

    Atendente de Consultório Médico: Brasil

    • 92.874
    • Brasil
    • 1.297 - 2.119
    • 42h
    O profissional no cargo de Atendente de Consultório Médico CBO 4221-10 trabalhando no Brasil, ganha entre 1.297 e 2.119 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 92.874 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário Feira de Santana

    Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário: Feira de Santana, BA

    • 337
    • Feira de Santana, BA
    • 1.195 - 1.611
    • 43h
    O profissional no cargo de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário CBO 4221-10 trabalhando em Feira de Santana - BA, ganha entre 1.195 e 1.611 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 337 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário Volta Redonda

    Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário: Volta Redonda, RJ

    • 157
    • Volta Redonda, RJ
    • 1.265 - 1.701
    • 43h
    O profissional no cargo de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário CBO 4221-10 trabalhando em Volta Redonda - RJ, ganha entre 1.265 e 1.701 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 157 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário Rio Grande

    Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário: Rio Grande, RS

    • 49
    • Rio Grande, RS
    • 1.265 - 1.772
    • 44h
    O profissional no cargo de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário CBO 4221-10 trabalhando em Rio Grande - RS, ganha entre 1.265 e 1.772 para uma jornada de trabalho média de 44h semanais de acordo com dados salariais de 49 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário São Bernardo do Campo

    Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário: São Bernardo do Campo, SP

    • 447
    • São Bernardo do Campo, SP
    • 1.326 - 1.939
    • 41h
    O profissional no cargo de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário CBO 4221-10 trabalhando em São Bernardo do Campo - SP, ganha entre 1.326 e 1.939 para uma jornada de trabalho média de 41h semanais de acordo com dados salariais de 447 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário Dourados

    Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário: Dourados, MS

    • 269
    • Dourados, MS
    • 1.23 - 1.805
    • 44h
    O profissional no cargo de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário CBO 4221-10 trabalhando em Dourados - MS, ganha entre 1.23 e 1.805 para uma jornada de trabalho média de 44h semanais de acordo com dados salariais de 269 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário Sinop

    Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário: Sinop, MT

    • 300
    • Sinop, MT
    • 1.257 - 1.807
    • 42h
    O profissional no cargo de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário CBO 4221-10 trabalhando em Sinop - MT, ganha entre 1.257 e 1.807 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 300 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário

    Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário: Goiás

    • 3.202
    • Goiás
    • 1.236 - 1.298
    • 43h
    O profissional no cargo de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário CBO 4221-10 trabalhando em Goiás, ganha entre 1.236 e 1.298 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 3.202 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário Mogi-Guaçu

    Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário: Mogi-Guaçu, SP

    • 98
    • Mogi-Guaçu, SP
    • 1.28 - 1.744
    • 39h
    O profissional no cargo de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário CBO 4221-10 trabalhando em Mogi-Guaçu - SP, ganha entre 1.28 e 1.744 para uma jornada de trabalho média de 39h semanais de acordo com dados salariais de 98 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário Aparecida de Goiânia

    Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário: Aparecida de Goiânia, GO

    • 185
    • Aparecida de Goiânia, GO
    • 1.201 - 1.725
    • 40h
    O profissional no cargo de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário CBO 4221-10 trabalhando em Aparecida de Goiânia - GO, ganha entre 1.201 e 1.725 para uma jornada de trabalho média de 40h semanais de acordo com dados salariais de 185 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário Serra

    Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário: Serra, ES

    • 246
    • Serra, ES
    • 1.246 - 1.765
    • 43h
    O profissional no cargo de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário CBO 4221-10 trabalhando em Serra - ES, ganha entre 1.246 e 1.765 para uma jornada de trabalho média de 43h semanais de acordo com dados salariais de 246 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário Juiz de Fora

    Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário: Juiz de Fora, MG

    • 372
    • Juiz de Fora, MG
    • 1.179 - 1.614
    • 42h
    O profissional no cargo de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário CBO 4221-10 trabalhando em Juiz de Fora - MG, ganha entre 1.179 e 1.614 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 372 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário Petrópolis

    Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário: Petrópolis, RJ

    • 212
    • Petrópolis, RJ
    • 1.366 - 1.910
    • 42h
    O profissional no cargo de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário CBO 4221-10 trabalhando em Petrópolis - RJ, ganha entre 1.366 e 1.910 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 212 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.
    Salário Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário

    Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário: Rio Grande do Sul

    • 4.806
    • Rio Grande do Sul
    • 1.364 - 1.431
    • 42h
    O profissional no cargo de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário CBO 4221-10 trabalhando em Rio Grande do Sul, ganha entre 1.364 e 1.431 para uma jornada de trabalho média de 42h semanais de acordo com dados salariais de 4.806 colaboradores registrados em regime CLT. Clique e confira a pesquisa salarial completa do cargo CBO 4221-10.