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Cargos da mesma família ocupacional CBO
📋 Descrição sumária do CBO 4223-10
O Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo entra em contato e atende às ligações de clientes potenciais e efetivos, para vender-lhes produtos e serviços, esclarecer suas dúvidas, oferecer-lhes soluções a problemas nos itens adquiridos e responder às suas outras solicitações ou manifestações, via teleatendimento. Prepara-se para o trabalho, organizando as informações sobre produtos e serviços da empresa. Busca fidelizar e recuperar clientes. Cobra débitos. Cadastra clientes ou atualiza suas informações cadastrais. Realiza pesquisas de opinião e pesquisas de mercado. Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.
⚙️ Funções no exercício da profissão
- Demonstrar competências pessoais
- Realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços
- Realizar pesquisas
- Oferecer serviços e produtos
- Cobrar débitos
- Atender usuários de produtos e ou serviços
- Cadastrar clientes
- Seguir roteiros e scripts
- Prestar serviços técnicos e especializados
- Convencer o entrevistado a participação na pesquisa
- Identificar clientes potenciais
- Direcionar atendimento
- Consultar histórico
- Identificar-se ao cliente
- Trabalhar em equipe
- Confirmar dados
- Orientar usuário de telefonia
- Definir formas de pagamento
- Informar sanções contratuais
- Atualizar listas
- Comunicar débitos
- ver mais...
📉 Série histórica — Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo CBO 4223-10
Salário médio e mediana mensal · Fonte: Portal Salário / CAGED
*Salário base CLT sem adicionais · dados: Portal Salário / CAGED
🗺️ Salário por região do Brasil
Piso · Média · Teto • período: 07/2025 a 06/2026
*Salário base CLT sem adicionais · Fonte: Portal Salário / CAGED
📋 Tabela salarial — Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
Salário base CLT • 409.577 profissionais • jornada 37h/semana • Brasil
| Período | Mensal | Anual | Semanal | Por hora |
|---|---|---|---|---|
| Piso salarial | R$ 1.789 | R$ 21.469 | R$ 447 | R$ 9,67 |
| Média salarial | R$ 1.649 | R$ 19.783 | R$ 412 | R$ 8,91 |
| 1º Quartil | R$ 1.518 | R$ 18.216 | R$ 380 | R$ 8,21 |
| Mediana | R$ 1.621 | R$ 19.452 | R$ 405 | R$ 8,76 |
| 3º Quartil | R$ 1.625 | R$ 19.500 | R$ 406 | R$ 8,78 |
| Teto salarial | R$ 1.826 | R$ 21.910 | R$ 456 | R$ 9,87 |
| Piso: média dos acordos e convenções coletivas • Média: soma ÷ total de profissionais CBO 4223-10 • 1º Quartil: separa os 25% menores salários • Mediana: valor central da amostra • 3º Quartil: separa os 25% maiores • Teto: maiores salários com filtros exclusivos | ||||
📊 Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Comparativo de admissões e desligamentos • últimos 12 meses • Brasil
O mercado de trabalho para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo no Brasil está com baixíssima demanda. Comparando o início do período (07/2025) com o fim (06/2026), houve uma retração de 12.15% no volume de contratações — indicador relevante para gestores de RH e consultores que acompanham a disponibilidade de talentos no Brasil, e para diretores que avaliam o timing de abertura de novas posições.
Nos últimos 12 meses, foram registradas 204.928 admissões e 204.649 desligamentos formais para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo no Brasil, totalizando 409.577 movimentações no regime CLT — dado essencial para dimensionar estratégias de atração, retenção e sucessão de talentos em escala nacional. O saldo líquido é positivo em +279 postos (0.1% das admissões) — o estoque de vagas está crescendo, o que sinaliza expansão setorial e pode elevar a pressão salarial em processos seletivos.
📥 Admissões — início i
18.495
07/2025
📤 Admissões — fim i
16.248
06/2026
🔄 Situação i
Com baixíssima demanda
mercado de trabalho
📊 Total movimentações i
409.577
204.928 adm · 204.649 desl
⚖️ Saldo líquido i
+279
vagas geradas no período
🔥 Índice de contratação i
1,00
equilibrado
🔁 Rotatividade i
50%
alta — mercado dinâmico
📅 Período analisado i
07/2025
até 06/2026
Como usar esses dados na sua operação: para gestores e diretores de RH, o saldo líquido combinado com o índice de contratação antecipa a pressão competitiva por talentos — saldo positivo e índice acima de 1,0 exigem revisão de política salarial, benefícios e marca empregadora para reter profissionais de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo. Para consultores de remuneração e headhunters, esses indicadores dimensionam a disponibilidade de candidatos passivos e a urgência em movimentar processos. Para CEOs, diretores executivos e gestores de linha, a rotatividade é sinal de alerta: taxas acima de 30% podem indicar problemas de clima, plano de carreira ou defasagem salarial que impactam a produtividade e o custo de reposição. Dados extraídos do CAGED/MTE e processados com metodologia exclusiva do Portal Salário, considerando apenas profissionais contratados em regime CLT.
🎯 Salário por função ou especialização
Áreas de atuação com os melhores salários da família ocupacional (nacional)
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 4223-35 | Monitor de apoio ao teleatendimento | 2.201,56 |
| 4223-20 | Operador de suporte técnico (telemarketing) | 2.035,44 |
| 4223-30 | Atendente de emergência | 2.003,29 |
| 4223-15 | Atendente central telemarketing | 1.793,40 |
| 4223-05 | Operador de teleatendimento ativo (telemarketing) | 1.686,31 |
| A nomenclatura pode diferir. São sinônimos da Tabela CBO do MTE. | ||
🏭 Tipos de empresas que mais contratam
Segmentos com maior volume de contratação para CBO 4223-10 · Brasil
| CNAE | Segmento | Jornada | Q1 | Piso | Média | Mediana | Q3 | Teto |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| •••• | ••••••••••••••• | ••h/sem | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
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🏅 Salários por nível profissional e porte da empresa
Júnior / Pleno / Sênior × Micro / Pequena / Média / Grande
Júnior
R$ •••••
Pleno
R$ •••••
Sênior
R$ •••••
📈 Variação
+••%
| Porte | Júnior | Pleno | Sênior |
|---|---|---|---|
| ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
| ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
| ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
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📉 Gráficos de pesquisa
Levantamentos exclusivos Portal Salário • requer plano ativo • Ver Planos
Contratações e demissões
Balanço mensal de admissões e desligamentos nos últimos 12 meses.
Salário por gênero
Comparativo salarial entre homens e mulheres no cargo.
Salário por escolaridade
Relação entre grau de instrução e remuneração.
Salário por faixa etária
Relação entre idade e remuneração mensal.
