Atendente de Telemarketing - Salário 2021 / DF - Mercado de Trabalho

CBO: 4223-15

Um Atendente de Telemarketing trabalhando no estado do Distrito Federal ganha em média R$ 1.303,52 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais.

A faixa salarial da profissão no estado fica entre R$ 1.189,71 (média do piso salarial 2021 de acordos, convenções coletivas e dissídios) e o teto salarial de R$ 1.835,38.

O cargo de Atendente de Telemarketing CBO 4223-15 trabalhando no estado do Distrito Federal, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 26 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em empresas que atuam no segmento de Atividades de teleatendimento.

Esses dados são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais divulgados do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web pela Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo MTE) com uma amostragem de 1.394 salários de profissionais admitidos e desligados oficialmente pelas empresas.

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Atendente de Telemarketing, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário bruto registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

O que faz um Atendente de Telemarketing

  1. persuadir cliente ao consumo de produtos e serviços;
  2. confirmar dados cadastrais;
  3. providenciar retirada de restrições ao crédito;
  4. demonstrar paciência;
  5. tomar decisões;
  6. descrever o produto;
  7. identificar problemas;
  8. negociar descontos;
  9. verificar disponibilidade de entrega;
  10. definir formas de pagamento;
  11. enviar mensagens pós-atendimento;
  12. demonstrar poder de persuasão;
  13. identificar necessidades do interlocutor;
  14. negociar valores;
  15. demonstrar clareza de dicção;
  16. solicitar providências técnicas junto à área competente;
  17. orientar usuário de telefonia;
  18. demonstrar capacidade de expressão escrita;
  19. ver mais...

Quanto ganha um Atendente de Telemarketing no estado do Distrito Federal

Divisões salariais com base no salário bruto no cargo e na remuneração por períodos
VALORES EM R$ Salário Mensal Salário Anual Salário Por Semana Salário Por Hora
Salário Nominal
(Bruto Mensal)
Piso Salarial 1.189,71 14.276,46 297,43 6,61
Média Salarial 1.303,52 15.642,20 325,88 7,24
1º Quartil 1.135,41 13.624,87 283,85 6,30
Salário Mediana 1.267,12 15.205,44 316,78 7,04
3º Quartil 1.515,31 18.183,68 378,83 8,41
Teto Salarial 1.835,38 22.024,62 458,85 10,19
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Atendente de Telemarketing negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Atendente de Telemarketing da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Atendente de Telemarketing é um cargo que está com baixa demanda no mercado de trabalho do estado do Distrito Federal nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Novembro de 2020 e Outubro de 2021, tivemos uma queda de 5.56% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Atendente de Telemarketing segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Salário Brasil

Setores que mais contratam Atendente de Telemarketing no estado do Distrito Federal

Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Atendente de Telemarketing no estado do Distrito Federal.

Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.

Essa é uma estatística muito importante para um Atendente de Telemarketing que busca uma recolocação no mercado de trabalho do estado do Distrito Federal ou a primeira oportunidade de trabalho.

Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.

No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.

Tabela de salários por tipo de empresa

CNAE Segmento da Empresa Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 34 1.114,14 1.220,72 1.844,79 7,12 172
6550-2/00 Planos de saúde 37 1.207,70 1.323,23 1.999,71 7,08 134
6203-1/00 Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis 35 1.162,45 1.273,65 1.924,78 7,38 113
8800-6/00 Serviços de assistência social sem alojamento 30 1.149,57 1.259,54 1.903,45 8,40 104
8291-1/00 Atividades de cobrança e informações cadastrais 30 1.109,44 1.215,57 1.837,01 8,09 94
6204-0/00 Consultoria em tecnologia da informação 36 1.217,53 1.334,00 2.015,99 7,40 81
8550-3/02 Atividades de apoio à educação 36 1.162,69 1.273,91 1.925,17 7,03 67
8640-2/02 Laboratórios clínicos 36 1.265,27 1.386,31 2.095,03 7,67 58
6190-6/99 Outras atividades de telecomunicações 43 1.100,00 1.111,66 1.679,97 5,15 58
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 43 1.238,32 1.356,79 2.050,42 6,37 51

Descrição da ocupação de Atendente de Telemarketing

Profissionais no cargo de Atendente de Telemarketing atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Condições de trabalho

Operadores de telemarketing atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

Exigências do mercado de trabalho para Atendente de Telemarketing

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.

Principais funções dos operadores de telemarketing

Trabalhadores no cargo de Atendente de Telemarketing devem cadastrar clientes, atender usuários de produtos e ou serviços via teleatendimento, cobrar débitos, demonstrar competências pessoais, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, oferecer serviços e produtos via teleatendimento, seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ ou receptivo, prestar serviços técnicos e especializados.

Quanto ganha um Atendente de Telemarketing por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 1394 profissionais admitidos e desligados no estado do Distrito Federal. A relação abrange somente Atendente de Telemarketing em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
563 36 180 1.280,98 7,12
311 44 220 1.291,65 5,87
280 30 150 1.304,69 8,70
63 35 175 1.240,78 7,09
41 42 210 1.367,91 6,51
29 26 130 1.496,36 11,51

Salários Nível I, Nível II e Nível III para Atendente de Telemarketing

Um Atendente de Telemarketing Nível I ganha em média R$ 1.250,65, o Nível II recebe cerca de R$ 1.439,79, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.161,46 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Salário por porte da empresa

Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Atendente de Telemarketing no estado do Distrito Federal de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Salário por nível profissional

Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Atendente de Telemarketing de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:

  • *Atendente de Telemarketing Nível I: até 4 anos;
  • *Atendente de Telemarketing Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Atendente de Telemarketing Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Metodologia: Salários de 724 profissionais demitidos das empresas no estado do Distrito Federal.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.293,08 1.387,65 1.748,48
Pequenas 1.284,54 1.379,11 1.739,95
Médias 1.255,75 1.350,32 1.711,15
Grandes Empresas 1.290,78 1.385,35 1.746,18
*Os salários de Atendente de Telemarketing Nível 1, Nível 2 e Nível 3 no cargo são referentes somente ao histórico do profissional naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um Atendente de Telemarketing Nível 1 pode ser maior que um Nível 3 por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.

Piso Salarial 2021 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio do Distrito Federal

O valor do piso salarial 2021 de Atendente de Telemarketing no estado do Distrito Federal é de R$ 1.189,71 para uma jornada de trabalho de 36 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2021 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing pelo sindicato no estado do Distrito Federal.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado do Distrito Federal que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-15.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Salário base para aprendiz

Em um total de 7 aprendizes contratados e demitidos no estado do Distrito Federal durante o período da pesquisa, o salário médio de um aprendiz no cargo de Atendente de Telemarketing é de R$ 730,04 para uma jornada de trabalho de cerca de 30 horas semanais.

De acordo com a legislação, aprendiz é uma ocupação com jornada parcial de trabalho a qual não poderá interferir nos horários de estudos e no qual o trabalhador possa ter vencimentos menores que o salário mínimo vigente.

Salário para PCDs no cargo

De acordo com a pesquisa com 41 salários de pessoas com deficiência no cargo de Atendente de Telemarketing, a média salarial no estado do Distrito Federal é de R$ 1.285,52 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais em média.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Evolução salarial do Atendente de Telemarketing ao longo do tempo

Salário de Atendente de Telemarketing mês a mês no estado do Distrito Federal de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho do Distrito Federal

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Atendente de Telemarketing trabalhando no estado do Distrito Federal durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Atendente de Telemarketing. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado do Distrito Federal, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Atendente de Telemarketing trabalhando no no estado do Distrito Federal com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Atendente de Telemarketing trabalhando no estado do Distrito Federal com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Salário e mercado de trabalho para Atendente de Telemarketing – Salário – DF

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

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