Operador de Telemarketing Técnico - Salário, O Que Faz, Piso Salarial 2024

R$ 1.720,37/mês

Atualizado em

Hoje um Operador de Telemarketing Técnico ganha em média R$ 1.720,37 para uma jornada de trabalho de 38 horas semanais de acordo com pesquisa do Portal Salario junto a dados de 17.916 profissionais admitidos e desligados em regime CLT nos últimos 12 meses divulgados pelo Novo CAGED.

Em 2024 a remuneração para Operador de Telemarketing Técnico pode variar entre o piso salarial mínimo de R$ 1.673,39 e o teto salarial de R$ 2.923,04, dependendo do segmento da empresa, localidade, formação, experiência na função e política de cargos e salários da empresa.

Você pode conferir logo abaixo na tabela salarial, mais dados da pesquisa como piso salarial 2024, salário mediana, salário por hora, mensal e anual para saber exatamente quanto ganha um Operador de Telemarketing Técnico.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Salário por cidade

Perfil Profissional

De acordo com nosso levantamento o perfil profissional mais recorrente é o de um trabalhador com 21 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h semanais em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento de todo o Brasil.

A cidade com mais ocorrências de contratações no estado e por consequência com mais vagas de emprego para Operador de Telemarketing Técnico é São Paulo.

Metodologia

Essa pesquisa salarial leva em consideração somente o salário base de Operador de Telemarketing Técnico, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Operador de Telemarketing Técnico CBO 4223-20

O Operador de Telemarketing Técnico prepara-se para o trabalho, verificando as especificações técnicas de produtos e serviços vendidos pela empresa Organiza e examina informações - disponíveis em sistema informatizado - sobre falhas e problemas anteriormente relatados por clientes e sobre as soluções ou respostas dadas Organiza o espaço de trabalho, deixando em local acessível os manuais técnicos.

Examina roteiros pré-estabelecidos, scripts e protocolos de atendimento, seguidos na comunicação com o cliente Identifica o cliente, registrando sua reclamação ou crítica em sistema informatizado Consulta o seu histórico de atendimento, quando necessário Analisa a falha na prestação de serviço descrita ou o problema no funcionamento de produto relatado pelo cliente, solicitando detalhes.

Verifica se a falha descrita ou o problema relatado decorre da forma de utilização do produto ou serviço pelo cliente, orientando-o sobre o uso correto Pode encaminhar instruções, desenhos e outras informações complementares por correio ou e-mail Fornece alternativas de solução da falha ou do problema, orientando o usuário na execução de procedimentos corretivos.

Em casos mais complexos, pode pedir orientação a seu supervisor ou acionar serviços técnicos internos da empresa, na busca da solução No caso de não encontrar a solução de imediato, abre ordem de serviço, comunicando ao cliente as providencias que serão tomadas Pode acionar serviços emergenciais para solução de problemas de saúde e situações de risco Registra o atendimento realizado em sistema informatizado específico.

Confirma e atualiza dados cadastrais do cliente Pode operar central telefônica digital ou central telefônica híbrida Pode contar com a interligação de sistemas telefônicos e computacionais (processo CTI - Integração entre Computador e Telefonia ou Computer Telephony Integration), dispondo de dados – como, por exemplo, a especificação de modelo do equipamento adquirido pelo cliente - e usando-os durante o atendimento Pode comunicar-se oralmente e por escrito em língua estrangeira.

Algumas funções no exercício da profissão

  • prestar serviços técnicos e especializados;
  • seguir roteiros e scripts;
  • cadastrar clientes;
  • oferecer serviços e produtos;
  • atender usuários de produtos e ou serviços;
  • demonstrar competências pessoais;
  • realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
  • direcionar atendimento;
  • oferecer soluções;
  • atualizar cadastro por telefone;
  • evidenciar vantagens do produto ou serviço;
  • demonstrar paciência;
  • demonstrar capacidade de comunicação;
  • finalizar pendência técnica;
  • ver mais...

Salário de Operador de Telemarketing Técnico CBO 4223-20 - Série histórica

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Técnico por região do Brasil

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Técnico nas principais cidades

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Operador de Telemarketing Técnico na localidade
Cidade Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
São Paulo, SP 38 1.829,43 1.880,80 2.842,32 10,03 4.191
Barueri, SP 36 1.439,00 1.479,40 2.235,71 8,18 2.733
Jundiaí, SP 36 1.686,54 1.733,89 2.620,31 9,59 1.516
Curitiba, PR 39 1.785,04 1.835,16 2.773,34 9,42 859
Brasília, DF 37 1.493,11 1.535,04 2.319,79 8,23 699
Rio de Janeiro, RJ 37 1.894,35 1.947,54 2.943,18 10,45 362
Belo Horizonte, MG 39 1.730,48 1.779,07 2.688,58 9,20 315
Goiânia, GO 40 1.765,04 1.814,60 2.742,28 9,07 239
Guarulhos, SP 42 2.457,37 2.526,37 3.817,92 12,14 161
Campinas, SP 41 2.469,98 2.539,33 3.837,51 12,35 60
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a nossa Pesquisa Salarial.

Tabela salarial para Operador de Telemarketing Técnico

Tabela salarial referentes ao salário base do cargo e na remuneração por períodos
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 1.673 20.081 418 8,83
Média Salarial 1.720 20.644 430 9,08
1º Quartil 1.405 16.863 351 7,42
Salário Mediana 1.574 18.893 394 8,31
3º Quartil 2.229 26.751 557 11,77
Teto Salarial 2.923 35.076 731 15,43
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Telemarketing Técnico negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais CBO 4223-20 da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Operador de Telemarketing Técnico é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Maio de 2023 e Abril de 2024, tivemos um aumento de 17.8% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Dentro da pesquisa, logo abaixo, você pode conferir um gráfico completo mês a mês com o número de contratações e demissões de Operador de Telemarketing Técnico CBO 4223-20 pelo mercado de trabalho brasileiro segundo levantamento estatístico do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web nos últimos 12 meses.

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Técnico por estado

Clique em um estado para ver a pesquisa salarial completa para Operador de Telemarketing Técnico na localidade
UF Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
37 1.704,18 1.752,03 2.647,71 9,42 10.444
39 1.768,59 1.818,25 2.747,79 9,21 1.128
39 1.545,67 1.589,07 2.401,44 8,17 1.017
38 1.777,46 1.827,36 2.761,57 9,68 780
37 1.493,11 1.535,04 2.319,79 8,23 699
40 1.923,35 1.977,36 2.988,24 9,90 483
41 1.680,81 1.728,00 2.611,41 8,52 382
40 1.743,55 1.792,50 2.708,88 9,06 354
38 1.497,12 1.539,16 2.326,03 8,07 333
40 1.389,76 1.428,78 2.159,22 7,16 296
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada um dos estados da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outros estados além desses utilize a Busca Salarial.

Tipos de empresas que mais contratam

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 1.603,79 1.648,82 2.491,75
6110-8/03 Serviços de comunicação multimídia - scm 1.423,73 1.463,70 2.211,99
7820-5/00 Locação de mão-de-obra temporária 1.840,06 1.891,72 2.858,83
6201-5/01 Desenvolvimento de programas de computador e software em geral 1.644,62 1.690,79 2.555,18
7490-1/04 Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral 1.595,53 1.640,33 2.478,92
6190-6/01 Provedores de acesso às redes de comunicações 1.501,86 1.544,02 2.333,38
6209-1/00 Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação 1.721,48 1.769,81 2.674,59
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 1.878,53 1.931,28 2.918,60
6319-4/00 Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet 1.999,36 2.055,50 3.106,33
6110-8/01 Serviços de telefonia fixa comutada - stfc 1.518,53 1.561,17 2.359,28
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Técnico concursado

Profissionais com ensino médio completo contratados para exercer o cargo de Operador de Telemarketing Técnico também podem almejar um emprego público através de concurso.

O salário de Operador de Telemarketing Técnico concursado é de R$ 2.171,46 para uma jornada de 44 horas semanais, segundo dados de 35 profissionais contratados por concúrso público para órgãos municipais, estaduais ou federais.

Sem dúvidas seguir uma carreira concursada de Operador de Telemarketing Técnico é uma ótima pedida, já que o salário no setor público é cerca de 21% maior do que a média salarial do setor privado.

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Técnico por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 17.916 profissionais admitidos e desligados. A relação abrange somente Operador de Telemarketing Técnico CBO 4223-20 em regime integral de trabalho.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
10.001 36 180 1.602,10 8,90
3.704 44 220 1.916,65 8,71
1.465 40 200 2.200,48 11,00
584 35 175 1.636,64 9,35
295 30 150 1.748,47 11,66
273 37 185 1.541,82 8,33

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários por nível profissional e porte da empresa

Metodologia: Salários de 8.766 profissionais demitidos pelas empresas.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.739,15 1.856,77 2.060,80
Pequenas 1.774,78 1.892,40 2.096,43
Médias 1.801,22 1.918,84 2.122,87
Grandes Empresas 1.738,84 1.856,46 2.060,49
  • *Operador de Telemarketing Técnico Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Telemarketing Técnico Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Telemarketing Técnico Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Técnico PCD

Num levantamento com 212 salários de Operadores de telemarketing PCDs - Pessoas Com Deficiência no cargo de Operador de Telemarketing Técnico, a média salarial em todo o Brasil é de R$ 1.696,77 para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, ou até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Gráficos de pesquisa

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Telemarketing Técnico

  • Salário Base: R$ 1.720,37
  • Salário-educação (3%): R$ 51,61
  • Sistema S (2%): R$ 34,41
  • INSS Patronal (20%): R$ 344,07
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 17,20
  • FGTS (8%): R$ 137,63
  • Férias 1/12: R$ 143,36
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 344,07
  • Periculosidade (30%): R$ 516,11
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 47,79
  • 13º Salário: R$ 143,36
  • FGTS sobre Férias: R$ 11,47
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,82
  • FGTS sobre 13º: R$ 11,47
  • Aviso Prévio: R$ 143,36
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 11,47
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 143,36

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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Toda essa pesquisa salarial para Operador de Telemarketing Técnico pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

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Salário e mercado de trabalho para Operador de Telemarketing Técnico