Atividades de Teleatendimento - CNAE 8220-2/00 - Pesquisa Cargos e Salários 2022 do Segmento

Empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento contrataram 267.446 profissionais com carteira assinada em regime CLT e demitiram 193.150 segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web divulgados pela Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Atividades de Teleatendimento é um setor que está com baixíssima demanda no que diz respeito à contratações formais com carteira assinada nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Abril de 2021 e Março de 2022, tivemos uma queda de 16.57% nas contratações com carteira assinada em regime integral de trabalho via CLT.

Nesta página você pode conferir dados salariais oficiais de 460.596 cargos gerenciais e operacionais de empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento, além de todos os aspectos do mercado de trabalho no setor.

Todos esses dados salariais podem ser utilizados na abertura de novas empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento, decisões estratégicas empresariais, análise do mercado de trabalho no setor, ou até mesmo para implantação e reajuste de políticas salariais e planos de cargos e salários.

Entenda como é feita a pesquisa salarial do Salario.com.br e porque ela é totalmente gratuita acessando este link.

Classificação do porte da empresa

• MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
• Micro: até 19 funcionários;
• Pequena: 20 a 99 funcionários;
• Média: 100 a 499 funcionários;
• Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Setores relacionados:

Outras Atividades de Serviços Prestados Principalmente às Empresas, Serviços de Organização de Feiras, Congressos, Exposições e Festas, Casas de Festas e Eventos, Atividades de Cobrança e Informações Cadastrais, Envasamento e Empacotamento Sob Contrato.

Cargos e Salários Gerenciais do Setor de Atividades de Teleatendimento

Tabela com os salários dos cargos gerenciais mais contratados para o setor de Atividades de Teleatendimento. São administradores, gerentes, diretores, analistas e pessoal administrativo em cargos de liderança.

No levantamento você encontra média salarial do cargo contratado por empresas desse segmento, piso salarial, jornada de trabalho, total de colaboradores admitidos e desligados, teto salarial, salário por hora de cada um dos cargos da lista, excelente para sabermos todos os aspectos dos cargos gerenciais em empresas no segmento de Atividades de Teleatendimento registradas pelo CNAE 8220-2/00.

Nas tabelas de cargos gerenciais e operacionais a seguir, você encontra o CBO e o nome do cargo. No setor de Atividades de Teleatendimento os cargos podem ter nomenclaturas diferentes que nada mais são do que sinônimos dos cargos da lista, portanto uma dica para encontrar o salário de um cargo que não está na lista é procurar pelo CBO nas tabelas.

Tabela de salários gerenciais do segmento

Índice (Cargos gerenciais mais contratados no setor):
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa

CBO	Cargo/Profissão	Jornada	Piso Salarial	Média Salarial	Teto Salarial	Salário/Hora	Total
1423-30	Analista de negócios	41	2.476,64	2.599,63	3.928,64	12,59	1.204
1423-20	Gerente de vendas	38	2.816,82	2.956,70	4.468,25	15,48	461
1421-05	Gerente administrativo	43	8.236,46	8.645,49	13.065,32	40,62	437
1423-35	Analista de pesquisa de mercado	43	3.743,33	3.929,23	5.937,96	18,24	426
1423-05	Gerente comercial	42	7.133,16	7.487,39	11.315,18	35,93	272
1423-40	Ouvidor	36	1.832,91	1.923,94	2.907,51	10,63	186
1422-05	Gerente de recursos humanos	43	6.355,23	6.670,84	10.081,17	31,11	153
1421-15	Gerente financeiro	44	3.949,46	4.145,60	6.264,95	19,06	114
1423-15	Gerente de marketing	43	6.378,34	6.695,09	10.117,83	31,10	107
1416-10	Gerente de operações de correios e telecomunicações	43	7.696,32	8.078,53	12.208,51	37,21	97
1412-05	Gerente de produção e operações	43	5.900,94	6.193,98	9.360,53	29,00	76
1417-20	Gerente de crédito e cobrança	44	6.718,92	7.052,59	10.658,08	32,27	55
1425-20	Gerente de projetos de tecnologia da informação	42	8.244,43	8.653,86	13.077,97	41,10	55
1422-10	Gerente de departamento pessoal	43	5.562,49	5.838,73	8.823,66	27,39	38
1425-30	Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação	43	4.814,83	5.053,94	7.637,67	23,31	38
1425-15	Gerente de produção de tecnologia da informação	43	8.214,46	8.622,39	13.030,42	40,47	36
1225-20	Turismólogo	38	2.010,42	2.110,26	3.189,08	11,21	34
1233-05	Diretor comercial	43	14.048,26	14.745,90	22.284,45	69,12	33
1231-05	Diretor administrativo	43	12.639,02	13.266,68	20.049,01	62,43	28
1210-05	Diretor de planejamento estratégico	44	10.202,06	10.708,70	16.183,31	48,84	27
1423-10	Gerente de comunicação	41	4.557,97	4.784,32	7.230,21	23,07	27
1414-15	Gerente de loja e supermercado	43	2.635,96	2.766,86	4.181,37	12,80	21
1425-05	Gerente de rede	42	6.577,83	6.904,49	10.434,27	32,57	20
1425-10	Gerente de desenvolvimento de sistemas	43	10.406,42	10.923,21	16.507,49	50,67	18
1423-25	Relações públicas	41	2.806,97	2.946,37	4.452,64	14,37	16
1415-10	Gerente de restaurante	43	1.322,21	1.387,87	2.097,39	6,43	14
1425-25	Gerente de segurança de tecnologia da informação	43	8.239,27	8.648,43	13.069,77	40,44	13
1421-10	Gerente de riscos	44	9.242,84	9.701,84	14.661,71	44,41	13
1416-15	Gerente de logística (armazenagem e distribuição)	43	5.766,27	6.052,62	9.146,90	27,94	12
1311-15	Gerente de serviços culturais	43	8.494,64	8.916,48	13.474,86	41,56	11
Você pode ver a pesquisa salarial completa de cada cargo utilizando a busca no topo do site ou acessando a página Busca Salarial

Cargos e Salários Operacionais do Setor de Atividades de Teleatendimento

Tabela com os salários dos cargos operacionais mais contratados para o setor de Atividades de Teleatendimento. São auxiliares, ajudantes, atendentes, agentes, vendedores, assistentes, operadores, técnicos, supervisores e todo pessoal de apoio.

Tabela de salários operacionais do segmento

Índice (Cargos operacionais mais contratados no setor):
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Tempo: Tempo médio de empresa (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa

CBO	Cargo/Profissão	Jornada	Piso Salarial	Média Salarial	Teto Salarial	Salário/Hora	Total
4223-10	Operador de telemarketing ativo e receptivo	36	1.124,14	1.179,96	1.783,20	6,55	280.226
4223-15	Operador de telemarketing receptivo	36	1.168,62	1.226,65	1.853,75	6,74	47.323
4223-05	Operador de telemarketing ativo	36	1.132,51	1.188,76	1.796,48	6,53	21.418
4110-10	Assistente administrativo	40	1.395,40	1.464,70	2.213,49	7,35	12.264
4213-10	Cobrador interno	37	1.143,96	1.200,77	1.814,64	6,57	11.746
4223-20	Operador de telemarketing técnico	37	1.322,79	1.388,48	2.098,32	7,59	11.015
4201-35	Supervisor de telemarketing e atendimento	43	2.301,55	2.415,85	3.650,91	11,36	7.698
3541-25	Assistente de vendas	37	1.113,75	1.169,06	1.766,71	6,32	5.266
5211-10	Vendedor de comércio varejista	41	1.226,24	1.287,14	1.945,16	6,21	4.982
3541-30	Promotor de vendas especializado	44	1.198,23	1.257,73	1.900,73	5,74	4.781
4110-05	Auxiliar de escritório	41	1.340,85	1.407,44	2.126,96	6,83	4.133
3541-35	Técnico de vendas	44	1.131,34	1.187,52	1.794,62	5,45	2.899
5241-05	Vendedor em domicílio	44	1.295,70	1.360,05	2.055,35	6,25	2.347
4101-05	Supervisor administrativo	43	2.746,66	2.883,07	4.356,98	13,40	2.159
5143-20	Faxineiro	43	1.193,55	1.252,82	1.893,30	5,81	2.114
4132-05	Atendente de agência	44	1.178,29	1.236,81	1.869,10	5,68	1.991
3541-40	Técnico em atendimento e vendas	36	1.407,58	1.477,48	2.232,81	8,13	1.947
3541-20	Agente de vendas de serviços	38	1.154,05	1.211,36	1.830,64	6,39	1.794
5211-15	Promotor de vendas	40	1.297,90	1.362,35	2.058,83	6,74	1.706
2521-05	Administrador	42	3.053,60	3.205,25	4.843,87	15,30	1.490
2124-20	Analista de suporte computacional	40	1.876,47	1.969,65	2.976,60	9,79	1.349
4222-10	Teleoperador	37	1.333,47	1.399,69	2.115,26	7,65	1.218
4222-15	Monitor de teleatendimento	40	1.593,73	1.672,87	2.528,10	8,30	1.191
2524-05	Analista de recursos humanos	43	2.676,34	2.809,25	4.245,42	13,15	1.123
4221-05	Recepcionista, em geral	41	1.268,49	1.331,48	2.012,18	6,52	1.002
5174-10	Porteiro de edifícios	41	1.335,64	1.401,96	2.118,69	6,77	954
5211-40	Atendente de lojas e mercados	41	1.218,08	1.278,58	1.932,22	6,18	922
4141-40	Auxiliar de logistica	44	1.250,73	1.312,84	1.984,00	5,98	856
2124-05	Analista de desenvolvimento de sistemas	42	4.378,62	4.596,07	6.945,71	21,78	723
2124-10	Analista de redes e de comunicação de dados	41	2.435,52	2.556,47	3.863,42	12,53	697
Confira dados salariais completos de cada cargo utilizando a busca no topo do site (a lupinha) ou acessando a página Busca Salarial

Cargos e Salários de Funcionários Parciais (Horistas)

Lista de cargos e salários de colaboradores mais contratados em regime parcial de trabalho no setor de Atividades de Teleatendimento no mercado de trabalho brasileiro.

Segundo a CLT, o empregado que está registrado em regime parcial tem o direito a mesma remuneração por hora daquele que trabalha em tempo integral, mudando apenas a proporção de horas trabalhadas. Saiba mais sobre a Jornada de Trabalho Parcial (Horista).

Tabela de salários trabalhos parciais do segmento

Índice:
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Tempo: Tempo médio de empresa (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa

CBO	Cargo/Profissão	Jornada	Piso Salarial	Média Salarial	Teto Salarial	Salário/Hora	Total
4223-15	Operador de telemarketing receptivo	30	869,88	932,52	1.409,26	6,22	2.497
4223-10	Operador de telemarketing ativo e receptivo	27	839,61	900,08	1.360,23	6,67	1.359
4223-20	Operador de telemarketing técnico	30	852,93	914,36	1.381,80	6,06	765
4223-05	Operador de telemarketing ativo	29	897,48	962,12	1.453,99	6,67	236
4222-05	Telefonista	30	859,43	921,33	1.392,34	6,15	125
5211-10	Vendedor de comércio varejista	30	719,25	771,05	1.165,23	5,20	88
4132-05	Atendente de agência	22	579,49	621,23	938,81	5,73	75
4110-05	Auxiliar de escritório	28	781,92	838,23	1.266,76	5,99	43
4213-10	Cobrador interno	32	1.005,13	1.077,52	1.628,38	6,72	38
4110-10	Assistente administrativo	32	1.034,15	1.108,63	1.675,40	6,92	32
3172-05	Operador de computador (inclusive microcomputador)	31	1.489,89	1.597,19	2.413,72	10,30	28
4201-35	Supervisor de telemarketing e atendimento	39	1.775,21	1.903,06	2.875,96	9,82	21
5211-15	Promotor de vendas	20	626,20	671,30	1.014,49	6,71	18
4222-15	Monitor de teleatendimento	33	1.195,45	1.281,55	1.936,71	7,83	11
3541-40	Técnico em atendimento e vendas	30	1.022,78	1.096,44	1.656,98	7,31	10
3516-05	Técnico em segurança do trabalho	30	1.196,24	1.282,39	1.937,99	8,55	8
2521-05	Administrador	44	2.715,90	2.911,50	4.399,95	13,23	6
1423-30	Analista de negócios	30	938,88	1.006,50	1.521,05	6,71	6
2235-10	Enfermeiro auditor	25	2.371,83	2.542,65	3.842,53	20,18	5
2149-15	Engenheiro de segurança do trabalho	21	4.079,95	4.373,79	6.609,80	41,66	5
Veja estatísticas da Jornada de Trabalho Parcial (Horista) e Intermitente no mercado de trabalho brasileiro.

Cargos e Salários de Funcionários Intermitentes

Tabela salarial com cargos e salários dos profissionais mais contratados em regime de jornada de trabalho intermitente por empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento em todo mercado de trabalho brasileiro.

É considerado como contrato de trabalho intermitente a prestação de serviços, com subordinação não contínua, onde se ocorre a alternância de períodos de atividades e inatividades, que podem ser determinados por horas, dias ou meses. Saiba mais sobre o trabalho intermitente.

Tabela de salários trabalhos intermitentes do segmento

Índice:
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Tempo: Tempo médio de empresa até ser demitido (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa

CBO	Cargo/Profissão	Piso Salarial	Média Salarial	Teto Salarial	Total
3541-30	Promotor de vendas especializado	264,63	283,73	400,41	165
4223-10	Operador de telemarketing ativo e receptivo	3.324,43	3.564,35	5.030,11	141
5211-15	Promotor de vendas	4.771,40	5.115,75	7.219,50	91
4213-10	Cobrador interno	5,64	6,05	8,54	63
4223-15	Operador de telemarketing receptivo	772,92	828,70	1.169,49	32
4110-10	Assistente administrativo	4.562,54	4.891,81	6.903,47	16
4132-05	Atendente de agência	624,58	669,65	945,03	16
4122-05	Contínuo	5.578,84	5.981,46	8.441,22	13
4223-05	Operador de telemarketing ativo	98,42	105,53	148,92	11
5143-20	Faxineiro	4.715,32	5.055,62	7.134,64	10
3541-35	Técnico de vendas	628,46	673,82	950,91	8
4222-05	Telefonista	9.500,37	10.186,00	14.374,79	8
3515-05	Técnico em secretariado	2.210,95	2.370,51	3.345,33	8
4101-05	Supervisor administrativo	3.470,06	3.720,49	5.250,47	6
3911-15	Controlador de entrada e saída	9.481,08	10.165,32	14.345,60	5
5174-10	Porteiro de edifícios	4.855,27	5.205,67	7.346,39	3
4151-05	Arquivista de documentos	2.681,79	2.875,33	4.057,76	3
2241-20	Preparador físico	2.667,49	2.860,00	4.036,12	3
Confira também estatísticas do mercado de trabalho brasileiro para o Trabalho Intermitente

Cargos e Salários de Aprendiz e Menor Aprendiz

Tabela com os salários de aprendizes e jovens aprendizes mais contratados por empresas do setor de Atividades de Teleatendimento.

É considerado jovem aprendiz o contratado cuja idade esteja entre 14 e 18 anos, no qual a jornada de trabalho não exceda 6 horas diárias para quem esteja ainda no ensino fundamental e 8 horas diárias para quem esteja cursando o ensino médio. Saiba mais.

Tabela de salários aprendizes e jovens aprendizes no setor

Índice:
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Tempo: Tempo médio de empresa até ser demitido (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa

CBO	Cargo/Profissão	Jornada	Piso Salarial	Média Salarial	Teto Salarial	Salário/Hora	Total
4110-05	Auxiliar de escritório	27	696,56	738,91	894,98	5,44	3.806
4223-10	Operador de telemarketing ativo e receptivo	27	779,61	827,00	1.001,69	6,08	2.933
4110-10	Assistente administrativo	26	673,87	714,84	865,83	5,40	1.062
4213-10	Cobrador interno	31	819,46	869,28	1.052,89	5,64	644
4223-05	Operador de telemarketing ativo	26	646,76	686,08	831,00	5,29	608
4223-15	Operador de telemarketing receptivo	29	736,59	781,37	946,42	5,48	295
4222-15	Monitor de teleatendimento	30	723,80	767,80	929,99	5,12	20
4221-05	Recepcionista, em geral	23	541,60	574,53	695,89	5,09	17
4122-05	Contínuo	28	710,99	754,22	913,53	5,39	10
3172-05	Operador de computador (inclusive microcomputador)	24	567,61	602,12	729,31	4,94	8
2524-05	Analista de recursos humanos	20	499,42	529,78	641,69	5,30	8
4110-30	Auxiliar de pessoal	28	633,80	672,33	814,35	4,75	3
3132-20	Técnico em manutenção de equipamentos de informática	20	471,34	500,00	605,62	5,00	3
7632-10	Costureiro na confecção em série	20	691,93	734,00	889,04	7,34	3

Salários do setor por cidade e estado

Você pode ver todos os aspectos da pesquisa salarial de cada uma das localidades clicando no link de cada uma delas ou por cargos, cidade e estado utilizando a Busca Salarial

Tipos de contratos de trabalho na admissão e demissão

Tipos de admissões e demissões do setor de Atividades de Teleatendimento informados ao CAGED. É possível observar os principais motivos de demissões e admissões, os contratos de trabalho celebrados e homologados, bem como saber os principais tipos de contratações realizados no segmento.

Tipos de admissão e demissão *Total: amostragem por tipo de relação

Total	Relação	Salário
202.577		R$ 1.308,84
106.221	Pedido de Demissão	R$ 1.341,50
59.559	Admissão por Reemprego	R$ 1.313,07
55.670	Desligamento por demissão sem justa causa	R$ 1.476,62
21.880	Término do Contrato de Trabalho de Prazo Determinado	R$ 1.245,67
8.490	Desligamento por demissão com justa causa	R$ 1.199,12
5.035	Admissão ao Primeiro Emprego	R$ 1.182,15
455	Desligamento por Acordo Empregado/Empregador	R$ 2.183,61
271	Desligamento por Morte	R$ 1.725,43
266	Admissão por Reintegração	R$ 1.288,07
71	Demissão por Término de Contrato	R$ 1.189,41
62	Desligamento por Aposentadoria	R$ 1.234,15

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