Atividades de Teleatendimento - CNAE 8220-2/00 - Pesquisa Cargos e Salários 2022 do Segmento

Pesquisa cargos e salários de empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento em todo Brasil. Confira dados salariais de empresas de pequeno, médio e grande porte com estatísticas oficiais de profissionais em cargos gerenciais e operacionais admitidos e desligados por empresas registradas pelo CNAE 8220-2/00 de acordo com dados oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

03/2022
atualização

Dados salariais de Abril de 2021 a Março de 2022 segundo pesquisa do Salario.com.br junto ao Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

460.596
colaboradores

Salários de 460.596 profissionais contratados com carteira assinada em regime CLT integral.

267.446
admitidos

Total de funcionários admitidos pelas empresas desse segmento nos últimos meses.

193.150
desligados

Total de funcionários demitidos pelas empresas desse setor nos últimos meses.

Empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento contrataram 267.446 profissionais com carteira assinada em regime CLT e demitiram 193.150 segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web divulgados pela Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Atividades de Teleatendimento é um setor que está com baixíssima demanda no que diz respeito à contratações formais com carteira assinada nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Abril de 2021 e Março de 2022, tivemos uma queda de 16.57% nas contratações com carteira assinada em regime integral de trabalho via CLT.

Nesta página você pode conferir dados salariais oficiais de 460.596 cargos gerenciais e operacionais de empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento, além de todos os aspectos do mercado de trabalho no setor.

Todos esses dados salariais podem ser utilizados na abertura de novas empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento, decisões estratégicas empresariais, análise do mercado de trabalho no setor, ou até mesmo para implantação e reajuste de políticas salariais e planos de cargos e salários.

Entenda como é feita a pesquisa salarial do Salario.com.br e porque ela é totalmente gratuita acessando este link.

339.501
pequenas empresas

Dados salariais de 339.501 profissionais admitidos e desligados por micro e pequenas empresas.

92.719
médias empresas

Salários de 92.719 profissionais contratados e demitidos de empresas de porte médio.

352.717
grandes empresas

Informações de 352.717 profissionais admitidos e demitidos de grandes empresas do setor.

Classificação do porte da empresa

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Setores relacionados:

Outras Atividades de Serviços Prestados Principalmente às Empresas, Serviços de Organização de Feiras, Congressos, Exposições e Festas, Casas de Festas e Eventos, Atividades de Cobrança e Informações Cadastrais, Envasamento e Empacotamento Sob Contrato.

Cargos e Salários Gerenciais do Setor de Atividades de Teleatendimento

Tabela com os salários dos cargos gerenciais mais contratados para o setor de Atividades de Teleatendimento. São administradores, gerentes, diretores, analistas e pessoal administrativo em cargos de liderança.

No levantamento você encontra média salarial do cargo contratado por empresas desse segmento, piso salarial, jornada de trabalho, total de colaboradores admitidos e desligados, teto salarial, salário por hora de cada um dos cargos da lista, excelente para sabermos todos os aspectos dos cargos gerenciais em empresas no segmento de Atividades de Teleatendimento registradas pelo CNAE 8220-2/00.

Nas tabelas de cargos gerenciais e operacionais a seguir, você encontra o CBO e o nome do cargo. No setor de Atividades de Teleatendimento os cargos podem ter nomenclaturas diferentes que nada mais são do que sinônimos dos cargos da lista, portanto uma dica para encontrar o salário de um cargo que não está na lista é procurar pelo CBO nas tabelas.

Tabela de salários gerenciais do segmento

Índice (Cargos gerenciais mais contratados no setor):
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBO Cargo/Profissão Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
1423-30 Analista de negócios 41 2.476,64 2.599,63 3.928,64 12,59 1.204
1423-20 Gerente de vendas 38 2.816,82 2.956,70 4.468,25 15,48 461
1421-05 Gerente administrativo 43 8.236,46 8.645,49 13.065,32 40,62 437
1423-35 Analista de pesquisa de mercado 43 3.743,33 3.929,23 5.937,96 18,24 426
1423-05 Gerente comercial 42 7.133,16 7.487,39 11.315,18 35,93 272
1423-40 Ouvidor 36 1.832,91 1.923,94 2.907,51 10,63 186
1422-05 Gerente de recursos humanos 43 6.355,23 6.670,84 10.081,17 31,11 153
1421-15 Gerente financeiro 44 3.949,46 4.145,60 6.264,95 19,06 114
1423-15 Gerente de marketing 43 6.378,34 6.695,09 10.117,83 31,10 107
1416-10 Gerente de operações de correios e telecomunicações 43 7.696,32 8.078,53 12.208,51 37,21 97
1412-05 Gerente de produção e operações 43 5.900,94 6.193,98 9.360,53 29,00 76
1417-20 Gerente de crédito e cobrança 44 6.718,92 7.052,59 10.658,08 32,27 55
1425-20 Gerente de projetos de tecnologia da informação 42 8.244,43 8.653,86 13.077,97 41,10 55
1422-10 Gerente de departamento pessoal 43 5.562,49 5.838,73 8.823,66 27,39 38
1425-30 Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação 43 4.814,83 5.053,94 7.637,67 23,31 38
1425-15 Gerente de produção de tecnologia da informação 43 8.214,46 8.622,39 13.030,42 40,47 36
1225-20 Turismólogo 38 2.010,42 2.110,26 3.189,08 11,21 34
1233-05 Diretor comercial 43 14.048,26 14.745,90 22.284,45 69,12 33
1231-05 Diretor administrativo 43 12.639,02 13.266,68 20.049,01 62,43 28
1210-05 Diretor de planejamento estratégico 44 10.202,06 10.708,70 16.183,31 48,84 27
1423-10 Gerente de comunicação 41 4.557,97 4.784,32 7.230,21 23,07 27
1414-15 Gerente de loja e supermercado 43 2.635,96 2.766,86 4.181,37 12,80 21
1425-05 Gerente de rede 42 6.577,83 6.904,49 10.434,27 32,57 20
1425-10 Gerente de desenvolvimento de sistemas 43 10.406,42 10.923,21 16.507,49 50,67 18
1423-25 Relações públicas 41 2.806,97 2.946,37 4.452,64 14,37 16
1415-10 Gerente de restaurante 43 1.322,21 1.387,87 2.097,39 6,43 14
1425-25 Gerente de segurança de tecnologia da informação 43 8.239,27 8.648,43 13.069,77 40,44 13
1421-10 Gerente de riscos 44 9.242,84 9.701,84 14.661,71 44,41 13
1416-15 Gerente de logística (armazenagem e distribuição) 43 5.766,27 6.052,62 9.146,90 27,94 12
1311-15 Gerente de serviços culturais 43 8.494,64 8.916,48 13.474,86 41,56 11
Você pode ver a pesquisa salarial completa de cada cargo utilizando a busca no topo do site ou acessando a página Busca Salarial

Cargos e Salários Operacionais do Setor de Atividades de Teleatendimento

Tabela com os salários dos cargos operacionais mais contratados para o setor de Atividades de Teleatendimento. São auxiliares, ajudantes, atendentes, agentes, vendedores, assistentes, operadores, técnicos, supervisores e todo pessoal de apoio.

Tabela de salários operacionais do segmento

Índice (Cargos operacionais mais contratados no setor):
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Tempo: Tempo médio de empresa (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBO Cargo/Profissão Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
4223-10 Operador de telemarketing ativo e receptivo 36 1.124,14 1.179,96 1.783,20 6,55 280.226
4223-15 Operador de telemarketing receptivo 36 1.168,62 1.226,65 1.853,75 6,74 47.323
4223-05 Operador de telemarketing ativo 36 1.132,51 1.188,76 1.796,48 6,53 21.418
4110-10 Assistente administrativo 40 1.395,40 1.464,70 2.213,49 7,35 12.264
4213-10 Cobrador interno 37 1.143,96 1.200,77 1.814,64 6,57 11.746
4223-20 Operador de telemarketing técnico 37 1.322,79 1.388,48 2.098,32 7,59 11.015
4201-35 Supervisor de telemarketing e atendimento 43 2.301,55 2.415,85 3.650,91 11,36 7.698
3541-25 Assistente de vendas 37 1.113,75 1.169,06 1.766,71 6,32 5.266
5211-10 Vendedor de comércio varejista 41 1.226,24 1.287,14 1.945,16 6,21 4.982
3541-30 Promotor de vendas especializado 44 1.198,23 1.257,73 1.900,73 5,74 4.781
4110-05 Auxiliar de escritório 41 1.340,85 1.407,44 2.126,96 6,83 4.133
3541-35 Técnico de vendas 44 1.131,34 1.187,52 1.794,62 5,45 2.899
5241-05 Vendedor em domicílio 44 1.295,70 1.360,05 2.055,35 6,25 2.347
4101-05 Supervisor administrativo 43 2.746,66 2.883,07 4.356,98 13,40 2.159
5143-20 Faxineiro 43 1.193,55 1.252,82 1.893,30 5,81 2.114
4132-05 Atendente de agência 44 1.178,29 1.236,81 1.869,10 5,68 1.991
3541-40 Técnico em atendimento e vendas 36 1.407,58 1.477,48 2.232,81 8,13 1.947
3541-20 Agente de vendas de serviços 38 1.154,05 1.211,36 1.830,64 6,39 1.794
5211-15 Promotor de vendas 40 1.297,90 1.362,35 2.058,83 6,74 1.706
2521-05 Administrador 42 3.053,60 3.205,25 4.843,87 15,30 1.490
2124-20 Analista de suporte computacional 40 1.876,47 1.969,65 2.976,60 9,79 1.349
4222-10 Teleoperador 37 1.333,47 1.399,69 2.115,26 7,65 1.218
4222-15 Monitor de teleatendimento 40 1.593,73 1.672,87 2.528,10 8,30 1.191
2524-05 Analista de recursos humanos 43 2.676,34 2.809,25 4.245,42 13,15 1.123
4221-05 Recepcionista, em geral 41 1.268,49 1.331,48 2.012,18 6,52 1.002
5174-10 Porteiro de edifícios 41 1.335,64 1.401,96 2.118,69 6,77 954
5211-40 Atendente de lojas e mercados 41 1.218,08 1.278,58 1.932,22 6,18 922
4141-40 Auxiliar de logistica 44 1.250,73 1.312,84 1.984,00 5,98 856
2124-05 Analista de desenvolvimento de sistemas 42 4.378,62 4.596,07 6.945,71 21,78 723
2124-10 Analista de redes e de comunicação de dados 41 2.435,52 2.556,47 3.863,42 12,53 697
Confira dados salariais completos de cada cargo utilizando a busca no topo do site (a lupinha) ou acessando a página Busca Salarial

Cargos e Salários de Funcionários Parciais (Horistas)

Lista de cargos e salários de colaboradores mais contratados em regime parcial de trabalho no setor de Atividades de Teleatendimento no mercado de trabalho brasileiro.

Segundo a CLT, o empregado que está registrado em regime parcial tem o direito a mesma remuneração por hora daquele que trabalha em tempo integral, mudando apenas a proporção de horas trabalhadas. Saiba mais sobre a Jornada de Trabalho Parcial (Horista).

Tabela de salários trabalhos parciais do segmento

Índice:
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Tempo: Tempo médio de empresa (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBO Cargo/Profissão Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
4223-15 Operador de telemarketing receptivo 30 869,88 932,52 1.409,26 6,22 2.497
4223-10 Operador de telemarketing ativo e receptivo 27 839,61 900,08 1.360,23 6,67 1.359
4223-20 Operador de telemarketing técnico 30 852,93 914,36 1.381,80 6,06 765
4223-05 Operador de telemarketing ativo 29 897,48 962,12 1.453,99 6,67 236
4222-05 Telefonista 30 859,43 921,33 1.392,34 6,15 125
5211-10 Vendedor de comércio varejista 30 719,25 771,05 1.165,23 5,20 88
4132-05 Atendente de agência 22 579,49 621,23 938,81 5,73 75
4110-05 Auxiliar de escritório 28 781,92 838,23 1.266,76 5,99 43
4213-10 Cobrador interno 32 1.005,13 1.077,52 1.628,38 6,72 38
4110-10 Assistente administrativo 32 1.034,15 1.108,63 1.675,40 6,92 32
3172-05 Operador de computador (inclusive microcomputador) 31 1.489,89 1.597,19 2.413,72 10,30 28
4201-35 Supervisor de telemarketing e atendimento 39 1.775,21 1.903,06 2.875,96 9,82 21
5211-15 Promotor de vendas 20 626,20 671,30 1.014,49 6,71 18
4222-15 Monitor de teleatendimento 33 1.195,45 1.281,55 1.936,71 7,83 11
3541-40 Técnico em atendimento e vendas 30 1.022,78 1.096,44 1.656,98 7,31 10
3516-05 Técnico em segurança do trabalho 30 1.196,24 1.282,39 1.937,99 8,55 8
2521-05 Administrador 44 2.715,90 2.911,50 4.399,95 13,23 6
1423-30 Analista de negócios 30 938,88 1.006,50 1.521,05 6,71 6
2235-10 Enfermeiro auditor 25 2.371,83 2.542,65 3.842,53 20,18 5
2149-15 Engenheiro de segurança do trabalho 21 4.079,95 4.373,79 6.609,80 41,66 5
Veja estatísticas da Jornada de Trabalho Parcial (Horista) e Intermitente no mercado de trabalho brasileiro.

Cargos e Salários de Funcionários Intermitentes

Tabela salarial com cargos e salários dos profissionais mais contratados em regime de jornada de trabalho intermitente por empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento em todo mercado de trabalho brasileiro.

É considerado como contrato de trabalho intermitente a prestação de serviços, com subordinação não contínua, onde se ocorre a alternância de períodos de atividades e inatividades, que podem ser determinados por horas, dias ou meses. Saiba mais sobre o trabalho intermitente.

Tabela de salários trabalhos intermitentes do segmento

Índice:
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Tempo: Tempo médio de empresa até ser demitido (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBO Cargo/Profissão Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Total
3541-30 Promotor de vendas especializado 264,63 283,73 400,41 165
4223-10 Operador de telemarketing ativo e receptivo 3.324,43 3.564,35 5.030,11 141
5211-15 Promotor de vendas 4.771,40 5.115,75 7.219,50 91
4213-10 Cobrador interno 5,64 6,05 8,54 63
4223-15 Operador de telemarketing receptivo 772,92 828,70 1.169,49 32
4110-10 Assistente administrativo 4.562,54 4.891,81 6.903,47 16
4132-05 Atendente de agência 624,58 669,65 945,03 16
4122-05 Contínuo 5.578,84 5.981,46 8.441,22 13
4223-05 Operador de telemarketing ativo 98,42 105,53 148,92 11
5143-20 Faxineiro 4.715,32 5.055,62 7.134,64 10
3541-35 Técnico de vendas 628,46 673,82 950,91 8
4222-05 Telefonista 9.500,37 10.186,00 14.374,79 8
3515-05 Técnico em secretariado 2.210,95 2.370,51 3.345,33 8
4101-05 Supervisor administrativo 3.470,06 3.720,49 5.250,47 6
3911-15 Controlador de entrada e saída 9.481,08 10.165,32 14.345,60 5
5174-10 Porteiro de edifícios 4.855,27 5.205,67 7.346,39 3
4151-05 Arquivista de documentos 2.681,79 2.875,33 4.057,76 3
2241-20 Preparador físico 2.667,49 2.860,00 4.036,12 3
Confira também estatísticas do mercado de trabalho brasileiro para o Trabalho Intermitente

Cargos e Salários de Aprendiz e Menor Aprendiz

Tabela com os salários de aprendizes e jovens aprendizes mais contratados por empresas do setor de Atividades de Teleatendimento.

É considerado jovem aprendiz o contratado cuja idade esteja entre 14 e 18 anos, no qual a jornada de trabalho não exceda 6 horas diárias para quem esteja ainda no ensino fundamental e 8 horas diárias para quem esteja cursando o ensino médio. Saiba mais.

Tabela de salários aprendizes e jovens aprendizes no setor

Índice:
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Tempo: Tempo médio de empresa até ser demitido (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBO Cargo/Profissão Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
4110-05 Auxiliar de escritório 27 696,56 738,91 894,98 5,44 3.806
4223-10 Operador de telemarketing ativo e receptivo 27 779,61 827,00 1.001,69 6,08 2.933
4110-10 Assistente administrativo 26 673,87 714,84 865,83 5,40 1.062
4213-10 Cobrador interno 31 819,46 869,28 1.052,89 5,64 644
4223-05 Operador de telemarketing ativo 26 646,76 686,08 831,00 5,29 608
4223-15 Operador de telemarketing receptivo 29 736,59 781,37 946,42 5,48 295
4222-15 Monitor de teleatendimento 30 723,80 767,80 929,99 5,12 20
4221-05 Recepcionista, em geral 23 541,60 574,53 695,89 5,09 17
4122-05 Contínuo 28 710,99 754,22 913,53 5,39 10
3172-05 Operador de computador (inclusive microcomputador) 24 567,61 602,12 729,31 4,94 8
2524-05 Analista de recursos humanos 20 499,42 529,78 641,69 5,30 8
4110-30 Auxiliar de pessoal 28 633,80 672,33 814,35 4,75 3
3132-20 Técnico em manutenção de equipamentos de informática 20 471,34 500,00 605,62 5,00 3
7632-10 Costureiro na confecção em série 20 691,93 734,00 889,04 7,34 3

Salários do setor por cidade e estado

Você pode ver todos os aspectos da pesquisa salarial de cada uma das localidades clicando no link de cada uma delas ou por cargos, cidade e estado utilizando a Busca Salarial

Pesquisa salarial nas cidades

Cidade Total
149.063
36.605
29.325
19.785
16.297
14.630
10.854
8.742
8.129
7.098
6.754
6.376
5.495
5.028
4.932
4.856
4.853
4.711
4.265
4.243
4.240
3.763
3.761
3.688
3.326
3.264
3.262

Pesquisa salarial por estado

UF Total
245.188
55.602
40.100
15.872
13.160
11.909
10.945
9.744
8.576
8.111
6.902
5.606
4.519
3.995
3.580
3.327
3.272
3.046
2.736
2.631
756
508
138
116
113
95

Tipos de contratos de trabalho na admissão e demissão

Tipos de admissões e demissões do setor de Atividades de Teleatendimento informados ao CAGED. É possível observar os principais motivos de demissões e admissões, os contratos de trabalho celebrados e homologados, bem como saber os principais tipos de contratações realizados no segmento.

Tipos de admissão e demissão *Total: amostragem por tipo de relação
Total Relação Salário
202.577 R$ 1.308,84
106.221 Pedido de Demissão R$ 1.341,50
59.559 Admissão por Reemprego R$ 1.313,07
55.670 Desligamento por demissão sem justa causa R$ 1.476,62
21.880 Término do Contrato de Trabalho de Prazo Determinado R$ 1.245,67
8.490 Desligamento por demissão com justa causa R$ 1.199,12
5.035 Admissão ao Primeiro Emprego R$ 1.182,15
455 Desligamento por Acordo Empregado/Empregador R$ 2.183,61
271 Desligamento por Morte R$ 1.725,43
266 Admissão por Reintegração R$ 1.288,07
71 Demissão por Término de Contrato R$ 1.189,41
62 Desligamento por Aposentadoria R$ 1.234,15
Atividades de Teleatendimento

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui.

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