Atividades de Teleatendimento - CNAE 8220-2/00 - Pesquisa Cargos e Salários 2021 do Segmento

Pesquisa cargos e salários de empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento em todo Brasil. Confira dados salariais de empresas de pequeno, médio e grande porte com estatísticas oficiais de profissionais em cargos gerenciais e operacionais admitidos e desligados por empresas registradas pelo CNAE 8220-2/00 de acordo com dados oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

09/2021
atualização

Dados salariais de Outubro de 2020 a Setembro de 2021 segundo pesquisa do Salario.com.br junto ao Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

393.573
colaboradores

Salários de 393.573 profissionais contratados com carteira assinada em regime CLT integral.

252.525
admitidos

Total de funcionários admitidos pelas empresas desse segmento nos últimos meses.

141.048
desligados

Total de funcionários demitidos pelas empresas desse setor nos últimos meses.

Empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento contrataram 252.525 profissionais com carteira assinada em regime CLT e demitiram 141.048 segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web divulgados pela Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Atividades de Teleatendimento é um setor que está com muita demanda no que diz respeito à contratações formais com carteira assinada nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Outubro de 2020 e Setembro de 2021, tivemos um aumento de 9.6% nas contratações com carteira assinada em regime integral de trabalho via CLT.

Nesta página você pode conferir dados salariais oficiais de 393.573 cargos gerenciais e operacionais de empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento, além de todos os aspectos do mercado de trabalho no setor.

Todos esses dados salariais podem ser utilizados na abertura de novas empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento, decisões estratégicas empresariais, análise do mercado de trabalho no setor, ou até mesmo para implantação e reajuste de políticas salariais e planos de cargos e salários.

Entenda como é feita a pesquisa salarial do Salario.com.br e porque ela é totalmente gratuita acessando este link.

289.437
pequenas empresas

Dados salariais de 289.437 profissionais admitidos e desligados por micro e pequenas empresas.

83.687
médias empresas

Salários de 83.687 profissionais contratados e demitidos de empresas de porte médio.

300.681
grandes empresas

Informações de 300.681 profissionais admitidos e demitidos de grandes empresas do setor.

Classificação do porte da empresa

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Setores relacionados:

Emissão de Vales-Alimentação, Vales-Transporte e Similares, Serviços de Gravação de Carimbos, Leiloeiros Independentes, Serviços de Levantamento de Fundos Sob Contrato, Casas Lotéricas.

Cargos e Salários Gerenciais do Setor de Atividades de Teleatendimento

Tabela com os salários dos cargos gerenciais mais contratados para o setor de Atividades de Teleatendimento. São administradores, gerentes, diretores, analistas e pessoal administrativo em cargos de liderança.

No levantamento você encontra média salarial do cargo contratado por empresas desse segmento, piso salarial, jornada de trabalho, total de colaboradores admitidos e desligados, teto salarial, salário por hora de cada um dos cargos da lista, excelente para sabermos todos os aspectos dos cargos gerenciais em empresas no segmento de Atividades de Teleatendimento registradas pelo CNAE 8220-2/00.

Nas tabelas de cargos gerenciais e operacionais a seguir, você encontra o CBO e o nome do cargo. No setor de Atividades de Teleatendimento os cargos podem ter nomenclaturas diferentes que nada mais são do que sinônimos dos cargos da lista, portanto uma dica para encontrar o salário de um cargo que não está na lista é procurar pelo CBO nas tabelas.

Tabela de salários gerenciais do segmento

Índice (Cargos gerenciais mais contratados no setor):
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBO Cargo/Profissão Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
1423-30 Analista de negócios 42 2.467,05 2.703,06 4.084,95 13,01 903
1423-20 Gerente de vendas 38 2.646,27 2.899,42 4.381,69 15,21 426
1421-05 Gerente administrativo 43 7.231,57 7.923,37 11.974,03 36,98 406
1423-35 Analista de pesquisa de mercado 43 3.397,17 3.722,16 5.625,03 17,24 336
1423-40 Ouvidor 36 2.094,15 2.294,48 3.467,49 12,64 231
1423-05 Gerente comercial 41 6.938,51 7.602,27 11.488,78 36,65 222
1422-05 Gerente de recursos humanos 43 5.837,14 6.395,54 9.665,14 29,94 143
1421-15 Gerente financeiro 44 2.754,99 3.018,54 4.561,72 13,84 113
1416-10 Gerente de operações de correios e telecomunicações 43 7.668,69 8.402,31 12.697,82 39,24 102
1423-15 Gerente de marketing 43 5.530,71 6.059,80 9.157,75 28,22 87
1412-05 Gerente de produção e operações 43 4.810,12 5.270,27 7.964,59 24,76 71
1425-20 Gerente de projetos de tecnologia da informação 41 7.020,72 7.692,35 11.624,91 37,54 57
1417-20 Gerente de crédito e cobrança 44 5.799,47 6.354,27 9.602,76 29,09 52
1425-30 Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação 44 3.028,11 3.317,79 5.013,95 15,15 39
1422-10 Gerente de departamento pessoal 43 4.523,80 4.956,56 7.490,50 22,97 38
1425-15 Gerente de produção de tecnologia da informação 42 8.520,29 9.335,37 14.107,89 44,45 30
1233-05 Diretor comercial 43 10.415,37 11.411,74 17.245,76 52,70 29
1423-10 Gerente de comunicação 42 4.188,62 4.589,32 6.935,52 21,71 28
1414-15 Gerente de loja e supermercado 43 2.876,14 3.151,29 4.762,32 14,82 24
1231-05 Diretor administrativo 43 13.044,99 14.292,92 21.599,89 67,23 23
1425-05 Gerente de rede 43 6.889,83 7.548,93 11.408,17 35,23 21
1423-25 Relações públicas 41 3.277,06 3.590,55 5.426,15 17,41 16
1210-05 Diretor de planejamento estratégico 44 8.844,46 9.690,55 14.644,65 44,05 14
1425-10 Gerente de desenvolvimento de sistemas 43 8.122,93 8.900,00 13.449,95 41,48 11
1421-10 Gerente de riscos 44 8.656,77 9.484,90 14.333,87 43,11 11
1311-15 Gerente de serviços culturais 43 6.705,65 7.347,14 11.103,21 34,25 11
1414-10 Comerciante varejista 36 1.267,33 1.388,57 2.098,45 7,71 10
1416-15 Gerente de logística (armazenagem e distribuição) 42 7.630,38 8.360,33 12.634,38 39,44 10
1425-25 Gerente de segurança de tecnologia da informação 43 5.402,44 5.919,25 8.945,35 27,40 10
1312-10 Gerente de serviços de saúde 32 4.838,39 5.301,25 8.011,41 33,66 8
Você pode ver a pesquisa salarial completa de cada cargo utilizando a busca no topo do site ou acessando a página Busca Salarial

Cargos e Salários Operacionais do Setor de Atividades de Teleatendimento

Tabela com os salários dos cargos operacionais mais contratados para o setor de Atividades de Teleatendimento. São auxiliares, ajudantes, atendentes, agentes, vendedores, assistentes, operadores, técnicos, supervisores e todo pessoal de apoio.

Tabela de salários operacionais do segmento

Índice (Cargos operacionais mais contratados no setor):
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Tempo: Tempo médio de empresa (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBO Cargo/Profissão Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
4223-10 Operador de telemarketing ativo e receptivo 36 1100,00 1.171,57 1.770,52 6,51 226.645
4223-15 Operador de telemarketing receptivo 36 1100,00 1.187,02 1.793,87 6,53 47.262
4223-05 Operador de telemarketing ativo 36 1100,00 1.155,08 1.745,60 6,37 20.819
4213-10 Cobrador interno 36 1100,00 1.160,89 1.754,37 6,38 11.628
4110-10 Assistente administrativo 39 1.267,07 1.388,28 2.098,02 7,07 10.607
4223-20 Operador de telemarketing técnico 37 1.271,18 1.392,79 2.104,82 7,63 8.502
4201-35 Supervisor de telemarketing e atendimento 42 2.095,72 2.296,21 3.470,10 10,81 7.771
3541-25 Assistente de vendas 37 1100,00 1.149,41 1.737,02 6,24 5.244
3541-30 Promotor de vendas especializado 44 1.138,57 1.247,49 1.885,25 5,70 4.350
5211-10 Vendedor de comércio varejista 41 1.171,82 1.283,92 1.940,30 6,25 3.511
3541-35 Técnico de vendas 43 1100,00 1.165,37 1.761,14 5,45 3.178
4110-05 Auxiliar de escritório 41 1.263,79 1.384,69 2.092,58 6,77 3.038
5241-05 Vendedor em domicílio 44 1.186,11 1.299,58 1.963,96 5,97 2.473
5143-20 Faxineiro 43 1.103,85 1.209,45 1.827,76 5,62 2.052
4101-05 Supervisor administrativo 43 2.586,07 2.833,46 4.282,01 13,23 1.861
3541-20 Agente de vendas de serviços 37 1100,00 1.185,91 1.792,18 6,44 1.758
3541-40 Técnico em atendimento e vendas 37 1.352,82 1.482,23 2.240,00 8,00 1.712
5211-15 Promotor de vendas 41 1.200,59 1.315,45 1.987,94 6,40 1.551
4222-15 Monitor de teleatendimento 40 1.459,68 1.599,32 2.416,94 7,93 1.212
2521-05 Administrador 42 3.164,10 3.466,78 5.239,11 16,54 1.152
4132-05 Atendente de agência 43 1100,00 1.142,27 1.726,24 5,27 1.130
2524-05 Analista de recursos humanos 43 2.407,01 2.637,27 3.985,52 12,38 1.080
4222-10 Teleoperador 36 1.177,38 1.290,02 1.949,51 7,12 1.071
2124-20 Analista de suporte computacional 41 1.923,34 2.107,33 3.184,66 10,30 947
5211-40 Atendente de lojas e mercados 41 1.114,67 1.221,30 1.845,67 5,97 842
5174-10 Porteiro de edifícios 41 1.209,28 1.324,96 2.002,32 6,49 803
2124-05 Analista de desenvolvimento de sistemas 42 4.163,87 4.562,20 6.894,53 21,70 720
2124-10 Analista de redes e de comunicação de dados 40 2.147,52 2.352,96 3.555,87 11,70 670
4222-05 Telefonista 33 1.165,75 1.277,27 1.930,25 7,68 668
4221-05 Recepcionista, em geral 41 1.181,73 1.294,78 1.956,71 6,31 668
Confira dados salariais completos de cada cargo utilizando a busca no topo do site (a lupinha) ou acessando a página Busca Salarial

Cargos e Salários de Funcionários Parciais (Horistas)

Lista de cargos e salários de colaboradores mais contratados em regime parcial de trabalho no setor de Atividades de Teleatendimento no mercado de trabalho brasileiro.

Segundo a CLT, o empregado que está registrado em regime parcial tem o direito a mesma remuneração por hora daquele que trabalha em tempo integral, mudando apenas a proporção de horas trabalhadas. Saiba mais sobre a Jornada de Trabalho Parcial (Horista).

Tabela de salários trabalhos parciais do segmento

Índice:
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Tempo: Tempo médio de empresa (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBO Cargo/Profissão Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
4223-10 Operador de telemarketing ativo e receptivo 26 755,97 810,42 1.224,73 6,25 2.113
4223-15 Operador de telemarketing receptivo 31 871,48 934,25 1.411,86 6,01 1.346
4223-20 Operador de telemarketing técnico 30 812,51 871,02 1.316,32 5,76 999
4223-05 Operador de telemarketing ativo 29 853,81 915,30 1.383,23 6,29 226
4222-05 Telefonista 30 860,46 922,43 1.394,00 6,16 109
4110-10 Assistente administrativo 34 992,86 1.064,36 1.608,50 6,29 95
5211-10 Vendedor de comércio varejista 29 717,82 769,52 1.162,91 5,24 90
4132-05 Atendente de agência 22 563,43 604,00 912,79 5,55 80
4110-05 Auxiliar de escritório 30 782,86 839,24 1.268,28 5,65 55
4201-35 Supervisor de telemarketing e atendimento 41 1.719,66 1.843,51 2.785,96 9,06 34
3172-05 Operador de computador (inclusive microcomputador) 32 1.497,76 1.605,63 2.426,47 10,19 28
4213-10 Cobrador interno 30 881,16 944,62 1.427,53 6,35 25
3541-40 Técnico em atendimento e vendas 30 1.023,97 1.097,72 1.658,90 7,32 16
2521-05 Administrador 44 2.608,45 2.796,31 4.225,87 12,71 16
4222-15 Monitor de teleatendimento 37 1.211,42 1.298,67 1.962,58 7,01 13
4222-10 Teleoperador 14 918,19 984,32 1.487,53 14,22 13
5211-15 Promotor de vendas 20 626,20 671,30 1.014,49 6,71 12
1423-30 Analista de negócios 30 983,63 1.054,47 1.593,55 7,03 7
2251-40 Médico do trabalho 19 7.297,82 7.823,41 11.822,97 81,64 6
3221-20 Massoterapeuta 20 1.069,18 1.146,18 1.732,15 11,46 5
Veja estatísticas da Jornada de Trabalho Parcial (Horista) e Intermitente no mercado de trabalho brasileiro.

Cargos e Salários de Funcionários Intermitentes

Tabela salarial com cargos e salários dos profissionais mais contratados em regime de jornada de trabalho intermitente por empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento em todo mercado de trabalho brasileiro.

É considerado como contrato de trabalho intermitente a prestação de serviços, com subordinação não contínua, onde se ocorre a alternância de períodos de atividades e inatividades, que podem ser determinados por horas, dias ou meses. Saiba mais sobre o trabalho intermitente.

Tabela de salários trabalhos intermitentes do segmento

Índice:
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Tempo: Tempo médio de empresa até ser demitido (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBO Cargo/Profissão Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Total
4223-15 Operador de telemarketing receptivo 259,35 278,07 392,42 677
4223-10 Operador de telemarketing ativo e receptivo 2.919,03 3.129,69 4.416,71 125
4213-10 Cobrador interno 5,64 6,04 8,53 89
5211-15 Promotor de vendas 6.419,20 6.882,46 9.712,74 79
3541-30 Promotor de vendas especializado 6,39 6,85 9,67 27
4223-05 Operador de telemarketing ativo 62,34 66,84 94,33 18
5143-20 Faxineiro 5.452,35 5.845,84 8.249,82 15
4132-05 Atendente de agência 719,55 771,48 1.088,74 10
4122-05 Contínuo 5.540,17 5.940,00 8.382,71 10
4110-10 Assistente administrativo 4.491,11 4.815,23 6.795,39 8
3515-05 Técnico em secretariado 2.340,12 2.509,01 3.540,79 7
4222-05 Telefonista 7.911,85 8.482,83 11.971,23 6
3911-15 Controlador de entrada e saída 14.872,29 15.945,60 22.502,91 6
5134-05 Garçom 15.029,09 16.113,72 22.740,17 5
3541-35 Técnico de vendas 316,91 339,78 479,51 5
4110-05 Auxiliar de escritório 495,05 530,78 749,05 5
1225-20 Turismólogo 1.113,39 1.193,74 1.684,64 4
4101-05 Supervisor administrativo 4.326,87 4.639,14 6.546,89 4
5191-10 Motofretista 1.240,12 1.329,61 1.876,39 3
5141-05 Ascensorista 974,57 1.044,90 1.474,59 3
Confira também estatísticas do mercado de trabalho brasileiro para o Trabalho Intermitente

Cargos e Salários de Aprendiz e Menor Aprendiz

Tabela com os salários de aprendizes e jovens aprendizes mais contratados por empresas do setor de Atividades de Teleatendimento.

É considerado jovem aprendiz o contratado cuja idade esteja entre 14 e 18 anos, no qual a jornada de trabalho não exceda 6 horas diárias para quem esteja ainda no ensino fundamental e 8 horas diárias para quem esteja cursando o ensino médio. Saiba mais.

Tabela de salários aprendizes e jovens aprendizes no setor

Índice:
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Tempo: Tempo médio de empresa até ser demitido (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBO Cargo/Profissão Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
4110-05 Auxiliar de escritório 28 704,08 746,88 904,64 5,36 3.854
4223-10 Operador de telemarketing ativo e receptivo 27 752,51 798,26 966,88 5,91 3.137
4110-10 Assistente administrativo 27 660,99 701,18 849,29 5,27 1.079
4213-10 Cobrador interno 31 835,07 885,83 1.072,95 5,81 652
4223-05 Operador de telemarketing ativo 27 621,53 659,31 798,58 4,86 549
4223-15 Operador de telemarketing receptivo 28 752,04 797,76 966,27 5,75 214
4222-15 Monitor de teleatendimento 30 723,46 767,44 929,55 5,12 16
4122-05 Contínuo 29 692,82 734,94 890,18 5,14 14
4221-05 Recepcionista, em geral 24 552,62 586,21 710,04 4,96 11
4110-30 Auxiliar de pessoal 37 887,32 941,27 1.140,09 5,13 3
2524-05 Analista de recursos humanos 20 467,66 496,09 600,88 4,96 3

Salários do setor por cidade e estado

Você pode ver todos os aspectos da pesquisa salarial de cada uma das localidades clicando no link de cada uma delas ou por cargos, cidade e estado utilizando a Busca Salarial

Pesquisa salarial nas cidades

Cidade Total
138.760
33.922
20.463
15.936
12.255
11.837
11.014
7.203
7.075
6.184
5.263
4.957
4.550
4.215
3.917
3.879
3.385
3.318
3.279
3.208
2.904
2.831
2.728
2.690
2.684
2.603
2.525

Pesquisa salarial por estado

UF Total
214.160
44.281
38.447
11.962
9.214
8.653
8.374
7.746
7.453
7.349
6.684
5.475
4.053
3.879
3.266
2.904
2.666
2.538
2.062
1.047
600
345
108
102
96
88

Tipos de contratos de trabalho na admissão e demissão

Tipos de admissões e demissões do setor de Atividades de Teleatendimento informados ao CAGED. É possível observar os principais motivos de demissões e admissões, os contratos de trabalho celebrados e homologados, bem como saber os principais tipos de contratações realizados no segmento.

Tipos de admissão e demissão
Total Relação Salário
134.082 Admissão por Reemprego R$ 1.302,69
96.927 Admissão por Reemprego R$ 1.308,49
77.648 Pedido de Demissão R$ 1.325,43
41.306 Desligamento por demissão sem justa causa R$ 1.475,69
21.309 Admissão ao Primeiro Emprego R$ 1.156,23
16.886 Término do Contrato de Trabalho de Prazo Determinado R$ 1.219,04
4.481 Desligamento por demissão com justa causa R$ 1.208,34
372 Desligamento por Acordo Empregado/Empregador R$ 1.924,48
225 Desligamento por Morte R$ 1.686,11
197 Admissão por Reintegração R$ 1.351,95
96 Demissão por Término de Contrato R$ 1.244,21
25 Culpa recíproca R$ 1.314,18
Atividades de Teleatendimento

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui.

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