Atividades de Teleatendimento - CNAE 8220-2/00 - Pesquisa Cargos e Salários 2021 do Segmento

Pesquisa cargos e salários de empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento em todo Brasil. Confira dados salariais de empresas de pequeno, médio e grande porte com estatísticas oficiais de profissionais em cargos gerenciais e operacionais admitidos e desligados por empresas registradas pelo CNAE 8220-2/00 de acordo com dados oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

12/2020
atualização

Dados salariais de Fevereiro a Dezembro de 2020 segundo pesquisa do Salario.com.br junto ao Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

284.345
colaboradores

Salários de 284.345 profissionais contratados com carteira assinada em regime CLT integral.

164.525
admitidos

Total de funcionários admitidos pelas empresas desse segmento nos últimos meses.

119.820
desligados

Total de funcionários demitidos pelas empresas desse setor nos últimos meses.

Empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento contrataram 164.525 profissionais com carteira assinada em regime CLT e demitiram 119.820 segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web divulgados pela Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Atividades de Teleatendimento é um setor que está com altíssima demanda no que diz respeito à contratações formais com carteira assinada nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Fevereiro e Dezembro de 2020, tivemos um aumento de 28.52% nas contratações com carteira assinada em regime integral de trabalho via CLT.

Nesta página você pode conferir dados salariais oficiais de 284.345 cargos gerenciais e operacionais de empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento, além de todos os aspectos do mercado de trabalho no setor.

Todos esses dados salariais podem ser utilizados na abertura de novas empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento, decisões estratégicas empresariais, análise do mercado de trabalho no setor, ou até mesmo para implantação e reajuste de políticas salariais e planos de cargos e salários.

Entenda como é feita a pesquisa salarial do Salario.com.br e porque ela é totalmente gratuita acessando este link.

201.789
pequenas empresas

Dados salariais de 201.789 profissionais admitidos e desligados por micro e pequenas empresas.

65.529
médias empresas

Salários de 65.529 profissionais contratados e demitidos de empresas de porte médio.

222.025
grandes empresas

Informações de 222.025 profissionais admitidos e demitidos de grandes empresas do setor.

Classificação do porte da empresa

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Setores relacionados:

Serviços de Organização de Feiras, Congressos, Exposições e Festas, Casas de Festas e Eventos, Atividades de Cobrança e Informações Cadastrais, Envasamento e Empacotamento Sob Contrato, Medição de Consumo de Energia Elétrica, Gás e água.

Cargos e Salários Gerenciais do Setor de Atividades de Teleatendimento

Tabela com os salários dos cargos gerenciais mais contratados para o setor de Atividades de Teleatendimento. São administradores, gerentes, diretores, analistas e pessoal administrativo em cargos de liderança.

No levantamento você encontra média salarial do cargo contratado por empresas desse segmento, piso salarial, jornada de trabalho, total de colaboradores admitidos e desligados, teto salarial, salário por hora de cada um dos cargos da lista, excelente para sabermos todos os aspectos dos cargos gerenciais em empresas no segmento de Atividades de Teleatendimento registradas pelo CNAE 8220-2/00.

Nas tabelas de cargos gerenciais e operacionais a seguir, você encontra o CBO e o nome do cargo. No setor de Atividades de Teleatendimento os cargos podem ter nomenclaturas diferentes que nada mais são do que sinônimos dos cargos da lista, portanto uma dica para encontrar o salário de um cargo que não está na lista é procurar pelo CBO nas tabelas.

Tabela de salários gerenciais do segmento

Índice (Cargos gerenciais mais contratados no setor):
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBO Cargo/Profissão Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
1423-30 Analista de negócios 42 3.030,86 3.320,80 5.018,50 15,92 372
1423-20 Gerente de vendas 38 2.908,05 3.186,25 4.815,15 16,70 284
1421-05 Gerente administrativo 43 6.240,62 6.837,62 10.333,22 31,88 242
1423-05 Gerente comercial 42 6.549,41 7.175,95 10.844,51 34,35 227
1423-35 Analista de pesquisa de mercado 43 2.998,92 3.285,81 4.965,61 15,23 196
1423-40 Ouvidor 36 2.020,50 2.213,78 3.345,54 12,19 160
1422-05 Gerente de recursos humanos 42 5.457,37 5.979,44 9.036,31 28,55 107
1416-10 Gerente de operações de correios e telecomunicações 43 7.091,23 7.769,60 11.741,65 36,13 84
1412-05 Gerente de produção e operações 43 5.414,25 5.932,19 8.964,91 27,55 58
1423-15 Gerente de marketing 43 4.481,67 4.910,40 7.420,74 22,69 55
1421-15 Gerente financeiro 43 3.729,58 4.086,36 6.175,43 18,99 53
1417-20 Gerente de crédito e cobrança 44 5.187,77 5.684,05 8.589,91 25,84 52
1425-20 Gerente de projetos de tecnologia da informação 40 6.068,13 6.648,62 10.047,60 33,59 41
1425-30 Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação 43 3.662,08 4.012,41 6.063,68 18,51 31
1231-05 Diretor administrativo 43 12.517,55 13.715,03 20.726,56 63,94 29
1422-10 Gerente de departamento pessoal 43 5.143,90 5.635,98 8.517,27 26,37 23
1414-10 Comerciante varejista 37 1.502,68 1.646,44 2.488,14 8,92 20
1425-15 Gerente de produção de tecnologia da informação 40 7.754,17 8.495,96 12.839,35 42,07 18
1423-10 Gerente de comunicação 43 4.380,92 4.800,02 7.253,93 22,17 17
1425-05 Gerente de rede 43 7.186,54 7.874,03 11.899,47 36,23 15
1233-05 Diretor comercial 43 14.332,68 15.703,79 23.732,04 72,56 14
1210-05 Diretor de planejamento estratégico 43 14.110,69 15.460,57 23.364,48 72,06 11
1425-10 Gerente de desenvolvimento de sistemas 42 6.344,12 6.951,02 10.504,59 33,26 10
1227-35 Diretor de crédito imobiliário 44 1.763,88 1.932,62 2.920,63 8,78 10
1414-15 Gerente de loja e supermercado 42 4.289,70 4.700,07 7.102,89 22,38 8
1210-10 Diretor geral de empresa e organizações (exceto de interesse público) 42 19.951,66 21.860,31 33.035,95 104,10 8
1416-05 Gerente de operações de transportes 44 5.141,32 5.633,16 8.513,00 25,61 8
1226-15 Diretor de operações de serviços de telecomunicações 42 23.710,28 25.978,49 39.259,47 125,20 8
1232-05 Diretor de recursos humanos 43 14.085,23 15.432,67 23.322,31 72,02 7
1311-15 Gerente de serviços culturais 43 6.440,73 7.056,88 10.664,56 32,50 7
Você pode ver a pesquisa salarial completa de cada cargo utilizando a busca no topo do site ou acessando a página Busca Salarial

Cargos e Salários Operacionais do Setor de Atividades de Teleatendimento

Tabela com os salários dos cargos operacionais mais contratados para o setor de Atividades de Teleatendimento. São auxiliares, ajudantes, atendentes, agentes, vendedores, assistentes, operadores, técnicos, supervisores e todo pessoal de apoio.

Tabela de salários operacionais do segmento

Índice (Cargos operacionais mais contratados no setor):
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Tempo: Tempo médio de empresa (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBO Cargo/Profissão Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
4223-10 Operador de telemarketing ativo e receptivo 36 1045,00 1.136,54 1.717,57 6,32 148.841
4223-15 Operador de telemarketing receptivo 36 1045,00 1.139,42 1.721,92 6,28 40.951
4223-05 Operador de telemarketing ativo 36 1045,00 1.100,34 1.662,87 6,12 14.941
4213-10 Cobrador interno 36 1.053,34 1.154,10 1.744,12 6,36 11.573
4110-10 Assistente administrativo 39 1.246,60 1.365,85 2.064,12 6,94 7.182
4201-35 Supervisor de telemarketing e atendimento 42 2.014,64 2.207,37 3.335,84 10,41 6.501
4223-20 Operador de telemarketing técnico 37 1.305,08 1.429,93 2.160,95 7,79 5.872
3541-25 Assistente de vendas 37 1045,00 1.117,65 1.689,03 5,99 3.487
3541-30 Promotor de vendas especializado 44 1.125,26 1.232,91 1.863,21 5,61 3.160
3541-35 Técnico de vendas 43 1045,00 1.115,94 1.686,45 5,21 2.943
5241-05 Vendedor em domicílio 43 1.143,77 1.253,18 1.893,85 5,78 2.885
4110-05 Auxiliar de escritório 41 1.296,57 1.420,60 2.146,85 6,85 2.544
5143-20 Faxineiro 43 1.167,05 1.278,70 1.932,40 5,95 2.218
5211-10 Vendedor de comércio varejista 41 1.169,50 1.281,37 1.936,45 6,32 2.045
4101-05 Supervisor administrativo 43 2.813,75 3.082,92 4.659,00 14,33 1.626
4222-15 Monitor de teleatendimento 39 1.378,54 1.510,41 2.282,58 7,68 1.463
5211-15 Promotor de vendas 40 1.095,37 1.200,16 1.813,72 5,97 1.336
4222-10 Teleoperador 36 1.104,89 1.210,59 1.829,47 6,71 1.289
3541-20 Agente de vendas de serviços 37 1045,00 1.131,03 1.709,24 6,13 1.167
3541-40 Técnico em atendimento e vendas 39 1.390,42 1.523,43 2.302,26 7,81 1.131
4132-05 Atendente de agência 44 1045,00 1.102,56 1.666,22 5,07 1.002
2124-10 Analista de redes e de comunicação de dados 40 2.143,13 2.348,15 3.548,60 11,76 792
2521-05 Administrador 42 3.120,32 3.418,82 5.166,63 16,20 757
2124-20 Analista de suporte computacional 42 1.819,77 1.993,86 3.013,18 9,61 738
2524-05 Analista de recursos humanos 42 2.290,21 2.509,30 3.792,13 11,83 725
5211-40 Atendente de lojas e mercados 41 1.093,51 1.198,12 1.810,63 5,86 649
4222-05 Telefonista 33 1.100,93 1.206,24 1.822,91 7,27 575
5174-10 Porteiro de edifícios 40 1.654,04 1.812,27 2.738,75 8,98 545
2124-05 Analista de desenvolvimento de sistemas 42 3.971,00 4.350,88 6.575,18 20,58 534
4221-05 Recepcionista, em geral 42 1.159,57 1.270,50 1.920,01 6,10 511
Confira dados salariais completos de cada cargo utilizando a busca no topo do site (a lupinha) ou acessando a página Busca Salarial

Cargos e Salários de Funcionários Parciais (Horistas)

Lista de cargos e salários de colaboradores mais contratados em regime parcial de trabalho no setor de Atividades de Teleatendimento no mercado de trabalho brasileiro.

Segundo a CLT, o empregado que está registrado em regime parcial tem o direito a mesma remuneração por hora daquele que trabalha em tempo integral, mudando apenas a proporção de horas trabalhadas. Saiba mais sobre a Jornada de Trabalho Parcial (Horista).

Tabela de salários trabalhos parciais do segmento

Índice:
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Tempo: Tempo médio de empresa (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBO Cargo/Profissão Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
4223-10 Operador de telemarketing ativo e receptivo 26 772,82 828,47 1.252,02 6,32 2.154
4223-20 Operador de telemarketing técnico 30 815,91 874,67 1.321,82 5,85 854
4223-15 Operador de telemarketing receptivo 33 898,95 963,69 1.456,36 5,81 709
4223-05 Operador de telemarketing ativo 30 805,99 864,03 1.305,75 5,81 284
4110-10 Assistente administrativo 28 1.118,63 1.199,19 1.812,26 8,57 120
5211-10 Vendedor de comércio varejista 29 717,02 768,66 1.161,62 5,26 65
4132-05 Atendente de agência 22 566,14 606,91 917,18 5,61 65
4110-05 Auxiliar de escritório 29 781,28 837,54 1.265,72 5,70 50
3172-05 Operador de computador (inclusive microcomputador) 31 1.495,13 1.602,80 2.422,20 10,49 25
4201-35 Supervisor de telemarketing e atendimento 37 1.608,51 1.724,35 2.605,89 9,31 19
2234-35 Farmacêutico industrial 30 1.216,13 1.303,72 1.970,22 8,69 18
2251-40 Médico do trabalho 23 7.319,09 7.846,20 11.857,42 68,00 13
4213-10 Cobrador interno 28 911,33 976,97 1.476,42 6,98 11
3541-40 Técnico em atendimento e vendas 30 1.022,91 1.096,58 1.657,19 7,31 11
2521-05 Administrador 44 2.777,42 2.977,44 4.499,60 13,53 9
2124-05 Analista de desenvolvimento de sistemas 31 1.523,00 1.632,69 2.467,37 10,65 9
2251-25 Médico clínico 29 9.843,56 10.552,48 15.947,23 73,62 9
3221-20 Massoterapeuta 22 1.157,16 1.240,50 1.874,68 11,34 8
4222-10 Teleoperador 33 1.150,94 1.233,83 1.864,60 7,48 8
2235-30 Enfermeiro do trabalho 30 2.296,99 2.462,42 3.721,28 16,42 7
Veja estatísticas da Jornada de Trabalho Parcial (Horista) e Intermitente no mercado de trabalho brasileiro.

Cargos e Salários de Funcionários Intermitentes

Tabela salarial com cargos e salários dos profissionais mais contratados em regime de jornada de trabalho intermitente por empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento em todo mercado de trabalho brasileiro.

É considerado como contrato de trabalho intermitente a prestação de serviços, com subordinação não contínua, onde se ocorre a alternância de períodos de atividades e inatividades, que podem ser determinados por horas, dias ou meses. Saiba mais sobre o trabalho intermitente.

Tabela de salários trabalhos intermitentes do segmento

Índice:
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Tempo: Tempo médio de empresa até ser demitido (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBO Cargo/Profissão Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Total
4223-15 Operador de telemarketing receptivo 331,53 355,46 501,64 1.067
4223-10 Operador de telemarketing ativo e receptivo 2.314,61 2.481,65 3.502,18 133
5211-15 Promotor de vendas 5.564,33 5.965,90 8.419,26 79
5141-05 Ascensorista 907,69 973,19 1.373,40 29
7823-05 Motorista de carro de passeio 25.956,37 27.829,61 39.273,98 17
4213-10 Cobrador interno 158,56 170,00 239,91 13
4110-10 Assistente administrativo 1.790,59 1.919,82 2.709,31 11
1225-15 Diretor de produção e operações de turismo 1.912,12 2.050,11 2.893,18 7
4101-05 Supervisor administrativo 7.123,15 7.637,22 10.777,88 6
3541-30 Promotor de vendas especializado 5,08 5,45 7,69 6
5133-15 Camareiro de hotel 8.301,49 8.900,60 12.560,79 5
5143-20 Faxineiro 33.610,38 36.036,00 50.855,08 5
4110-05 Auxiliar de escritório 597,36 640,48 903,86 4
5134-25 Copeiro 1.114,09 1.194,49 1.685,70 4
5134-05 Garçom 12.827,27 13.753,00 19.408,65 3
4222-05 Telefonista 3.542,97 3.798,67 5.360,79 3
4122-05 Contínuo 5.215,29 5.591,67 7.891,13 3
Confira também estatísticas do mercado de trabalho brasileiro para o Trabalho Intermitente

Cargos e Salários de Aprendiz e Menor Aprendiz

Tabela com os salários de aprendizes e jovens aprendizes mais contratados por empresas do setor de Atividades de Teleatendimento.

É considerado jovem aprendiz o contratado cuja idade esteja entre 14 e 18 anos, no qual a jornada de trabalho não exceda 6 horas diárias para quem esteja ainda no ensino fundamental e 8 horas diárias para quem esteja cursando o ensino médio. Saiba mais.

Tabela de salários aprendizes e jovens aprendizes no setor

Índice:
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Tempo: Tempo médio de empresa até ser demitido (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBO Cargo/Profissão Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
4110-05 Auxiliar de escritório 29 735,74 780,47 945,33 5,38 3.100
4223-10 Operador de telemarketing ativo e receptivo 28 768,16 814,86 986,98 5,80 2.670
4110-10 Assistente administrativo 27 658,34 698,36 845,88 5,13 635
4213-10 Cobrador interno 31 854,41 906,36 1.097,81 5,89 536
4223-05 Operador de telemarketing ativo 26 548,16 581,48 704,31 4,40 265
4223-15 Operador de telemarketing receptivo 28 698,37 740,82 897,31 5,38 218
4122-05 Contínuo 23 527,86 559,95 678,23 4,94 30
4221-05 Recepcionista, em geral 22 578,31 613,47 743,05 5,48 10
2524-05 Analista de recursos humanos 20 432,51 458,80 555,71 4,59 8
4110-30 Auxiliar de pessoal 36 859,97 912,25 1.104,94 5,14 4
4222-15 Monitor de teleatendimento 30 694,05 736,24 891,76 4,91 3
4223-20 Operador de telemarketing técnico 37 977,80 1.037,25 1.256,34 5,66 3

Salários do setor por cidade e estado

Você pode ver todos os aspectos da pesquisa salarial de cada uma das localidades clicando no link de cada uma delas ou por cargos, cidade e estado utilizando a Busca Salarial

Pesquisa salarial nas cidades

Cidade Total
98.149
29.192
12.998
9.759
8.001
7.911
7.711
6.726
5.987
4.763
4.445
4.326
3.747
3.588
3.304
3.239
3.162
2.921
2.894
2.605
2.462
2.352
1.972
1.937
1.899
1.789
1.638

Pesquisa salarial por estado

UF Total
146.370
35.766
31.706
8.561
7.908
6.033
5.856
4.953
4.861
4.326
4.317
3.998
3.703
3.605
3.414
2.762
1.470
1.411
1.219
1.107
271
252
178
117
99
61

Tipos de contratos de trabalho na admissão e demissão

Tipos de admissões e demissões do setor de Atividades de Teleatendimento informados ao CAGED. É possível observar os principais motivos de demissões e admissões, os contratos de trabalho celebrados e homologados, bem como saber os principais tipos de contratações realizados no segmento.

Tipos de admissão e demissão
Total Relação Salário
144.232 Admissão por Reemprego R$ 1.272,96
51.214 Pedido de Demissão R$ 1.265,03
50.984 Desligamento por demissão sem justa causa R$ 1.471,04
20.022 Admissão ao Primeiro Emprego R$ 1.109,29
12.829 Término do Contrato de Trabalho de Prazo Determinado R$ 1.209,51
3.978 Desligamento por demissão com justa causa R$ 1.175,27
369 Desligamento por Acordo Empregado/Empregador R$ 1.916,56
248 Admissão por Reintegração R$ 1.256,48
183 Demissão por Término de Contrato R$ 1.221,90
166 Desligamento por Morte R$ 1.592,48
54 Desligamento por Aposentadoria R$ 1.045,22
43 Culpa recíproca R$ 1.213,15
Atividades de Teleatendimento

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui.

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