Atividades de Teleatendimento - CNAE 8220-2/00 - Pesquisa Cargos e Salários 2021 do Segmento

Pesquisa cargos e salários de empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento em todo Brasil. Confira dados salariais de empresas de pequeno, médio e grande porte com estatísticas oficiais de profissionais em cargos gerenciais e operacionais admitidos e desligados por empresas registradas pelo CNAE 8220-2/00 de acordo com dados oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

06/2021
atualização

Dados salariais de Julho de 2020 a Junho de 2021 segundo pesquisa do Salario.com.br junto ao Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

349.651
colaboradores

Salários de 349.651 profissionais contratados com carteira assinada em regime CLT integral.

223.701
admitidos

Total de funcionários admitidos pelas empresas desse segmento nos últimos meses.

125.950
desligados

Total de funcionários demitidos pelas empresas desse setor nos últimos meses.

Empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento contrataram 223.701 profissionais com carteira assinada em regime CLT e demitiram 125.950 segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web divulgados pela Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Atividades de Teleatendimento é um setor que está com altíssima demanda no que diz respeito à contratações formais com carteira assinada nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Julho de 2020 e Junho de 2021, tivemos um aumento de 39.85% nas contratações com carteira assinada em regime integral de trabalho via CLT.

Nesta página você pode conferir dados salariais oficiais de 349.651 cargos gerenciais e operacionais de empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento, além de todos os aspectos do mercado de trabalho no setor.

Todos esses dados salariais podem ser utilizados na abertura de novas empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento, decisões estratégicas empresariais, análise do mercado de trabalho no setor, ou até mesmo para implantação e reajuste de políticas salariais e planos de cargos e salários.

Entenda como é feita a pesquisa salarial do Salario.com.br e porque ela é totalmente gratuita acessando este link.

253.984
pequenas empresas

Dados salariais de 253.984 profissionais admitidos e desligados por micro e pequenas empresas.

76.586
médias empresas

Salários de 76.586 profissionais contratados e demitidos de empresas de porte médio.

270.887
grandes empresas

Informações de 270.887 profissionais admitidos e demitidos de grandes empresas do setor.

Classificação do porte da empresa

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Setores relacionados:

Envasamento e Empacotamento Sob Contrato, Medição de Consumo de Energia Elétrica, Gás e água, Emissão de Vales-Alimentação, Vales-Transporte e Similares, Serviços de Gravação de Carimbos, Leiloeiros Independentes.

Cargos e Salários Gerenciais do Setor de Atividades de Teleatendimento

Tabela com os salários dos cargos gerenciais mais contratados para o setor de Atividades de Teleatendimento. São administradores, gerentes, diretores, analistas e pessoal administrativo em cargos de liderança.

No levantamento você encontra média salarial do cargo contratado por empresas desse segmento, piso salarial, jornada de trabalho, total de colaboradores admitidos e desligados, teto salarial, salário por hora de cada um dos cargos da lista, excelente para sabermos todos os aspectos dos cargos gerenciais em empresas no segmento de Atividades de Teleatendimento registradas pelo CNAE 8220-2/00.

Nas tabelas de cargos gerenciais e operacionais a seguir, você encontra o CBO e o nome do cargo. No setor de Atividades de Teleatendimento os cargos podem ter nomenclaturas diferentes que nada mais são do que sinônimos dos cargos da lista, portanto uma dica para encontrar o salário de um cargo que não está na lista é procurar pelo CBO nas tabelas.

Tabela de salários gerenciais do segmento

Índice (Cargos gerenciais mais contratados no setor):
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBO Cargo/Profissão Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
1423-30 Analista de negócios 42 3.150,49 3.451,88 5.216,58 16,56 525
1421-05 Gerente administrativo 43 6.992,54 7.661,47 11.578,24 35,73 364
1423-20 Gerente de vendas 38 2.807,69 3.076,28 4.648,97 15,98 359
1423-35 Analista de pesquisa de mercado 43 3.386,54 3.710,51 5.607,44 17,17 279
1423-05 Gerente comercial 41 6.982,07 7.650,00 11.560,91 36,90 220
1423-40 Ouvidor 36 2.095,64 2.296,12 3.469,96 12,64 217
1422-05 Gerente de recursos humanos 42 5.445,03 5.965,92 9.015,87 28,13 138
1421-15 Gerente financeiro 44 2.802,01 3.070,06 4.639,57 14,11 90
1416-10 Gerente de operações de correios e telecomunicações 43 7.594,65 8.321,18 12.575,21 38,92 84
1423-15 Gerente de marketing 43 5.155,38 5.648,56 8.536,27 26,37 77
1425-20 Gerente de projetos de tecnologia da informação 40 7.039,58 7.713,02 11.656,14 38,79 64
1412-05 Gerente de produção e operações 43 4.655,65 5.101,03 7.708,82 23,73 58
1417-20 Gerente de crédito e cobrança 44 5.860,70 6.421,35 9.704,14 29,40 50
1425-30 Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação 44 3.111,25 3.408,88 5.151,60 15,64 40
1422-10 Gerente de departamento pessoal 43 5.181,19 5.676,84 8.579,01 26,39 34
1425-15 Gerente de produção de tecnologia da informação 42 8.285,32 9.077,93 13.718,83 43,37 30
1231-05 Diretor administrativo 43 13.676,95 14.985,34 22.646,29 69,82 28
1233-05 Diretor comercial 43 10.974,18 12.024,01 18.171,05 55,50 27
1414-15 Gerente de loja e supermercado 43 3.188,89 3.493,95 5.280,17 16,36 24
1423-10 Gerente de comunicação 42 4.863,75 5.329,03 8.053,39 25,27 22
1425-05 Gerente de rede 43 7.718,09 8.456,43 12.779,61 39,38 19
1414-10 Comerciante varejista 36 1.267,33 1.388,57 2.098,45 7,71 16
1210-05 Diretor de planejamento estratégico 44 10.823,35 11.858,75 17.921,30 54,52 16
1423-25 Relações públicas 41 3.687,60 4.040,37 6.105,93 19,60 13
1425-10 Gerente de desenvolvimento de sistemas 42 6.763,23 7.410,22 11.198,55 35,15 12
1227-35 Diretor de crédito imobiliário 44 1.763,88 1.932,62 2.920,63 8,78 10
1311-15 Gerente de serviços culturais 43 6.431,07 7.046,29 10.648,57 32,69 9
1226-15 Diretor de operações de serviços de telecomunicações 41 24.165,52 26.477,28 40.013,26 128,12 9
1312-10 Gerente de serviços de saúde 30 4.340,34 4.755,56 7.186,74 31,94 9
1232-05 Diretor de recursos humanos 43 9.576,10 10.492,19 15.856,11 48,80 8
Você pode ver a pesquisa salarial completa de cada cargo utilizando a busca no topo do site ou acessando a página Busca Salarial

Cargos e Salários Operacionais do Setor de Atividades de Teleatendimento

Tabela com os salários dos cargos operacionais mais contratados para o setor de Atividades de Teleatendimento. São auxiliares, ajudantes, atendentes, agentes, vendedores, assistentes, operadores, técnicos, supervisores e todo pessoal de apoio.

Tabela de salários operacionais do segmento

Índice (Cargos operacionais mais contratados no setor):
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Tempo: Tempo médio de empresa (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBO Cargo/Profissão Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
4223-10 Operador de telemarketing ativo e receptivo 36 1100,00 1.165,83 1.761,84 6,47 194.107
4223-15 Operador de telemarketing receptivo 36 1100,00 1.177,17 1.778,98 6,49 46.511
4223-05 Operador de telemarketing ativo 36 1100,00 1.147,13 1.733,58 6,34 18.776
4213-10 Cobrador interno 36 1100,00 1.154,40 1.744,56 6,34 11.686
4110-10 Assistente administrativo 39 1.254,35 1.374,35 2.076,96 7,02 8.836
4201-35 Supervisor de telemarketing e atendimento 42 2.052,03 2.248,33 3.397,75 10,58 7.399
4223-20 Operador de telemarketing técnico 37 1.258,30 1.378,68 2.083,50 7,54 7.199
3541-25 Assistente de vendas 37 1100,00 1.145,23 1.730,71 6,21 4.769
3541-30 Promotor de vendas especializado 44 1.132,27 1.240,59 1.874,82 5,67 3.943
3541-35 Técnico de vendas 43 1100,00 1.151,90 1.740,79 5,42 3.242
5211-10 Vendedor de comércio varejista 41 1.187,75 1.301,38 1.966,68 6,29 2.949
4110-05 Auxiliar de escritório 41 1.256,39 1.376,58 2.080,33 6,72 2.651
5241-05 Vendedor em domicílio 44 1.149,51 1.259,48 1.903,37 5,77 2.470
5143-20 Faxineiro 43 1100,00 1.198,70 1.811,52 5,57 2.083
4101-05 Supervisor administrativo 43 2.517,26 2.758,06 4.168,07 12,89 1.787
3541-20 Agente de vendas de serviços 37 1100,00 1.168,79 1.766,31 6,38 1.531
5211-15 Promotor de vendas 40 1.128,98 1.236,98 1.869,37 6,12 1.295
3541-40 Técnico em atendimento e vendas 38 1.371,05 1.502,21 2.270,18 7,88 1.294
4222-15 Monitor de teleatendimento 40 1.437,93 1.575,48 2.380,92 7,84 1.227
4222-10 Teleoperador 36 1.139,52 1.248,53 1.886,82 6,92 1.191
4132-05 Atendente de agência 43 1100,00 1.139,93 1.722,69 5,25 1.056
2521-05 Administrador 42 3.123,48 3.422,28 5.171,85 16,28 1.009
2524-05 Analista de recursos humanos 43 2.365,21 2.591,48 3.916,32 12,18 953
2124-20 Analista de suporte computacional 41 1.826,62 2.001,36 3.024,52 9,78 892
5211-40 Atendente de lojas e mercados 41 1.105,10 1.210,82 1.829,83 5,93 838
2124-05 Analista de desenvolvimento de sistemas 42 3.969,11 4.348,81 6.572,05 20,63 729
5174-10 Porteiro de edifícios 41 1.199,96 1.314,75 1.986,89 6,47 716
4222-05 Telefonista 34 1.128,15 1.236,07 1.867,99 7,38 684
2124-10 Analista de redes e de comunicação de dados 40 2.029,94 2.224,13 3.361,17 11,11 633
5201-10 Supervisor de vendas comercial 41 1.697,02 1.859,36 2.809,93 9,03 572
Confira dados salariais completos de cada cargo utilizando a busca no topo do site (a lupinha) ou acessando a página Busca Salarial

Cargos e Salários de Funcionários Parciais (Horistas)

Lista de cargos e salários de colaboradores mais contratados em regime parcial de trabalho no setor de Atividades de Teleatendimento no mercado de trabalho brasileiro.

Segundo a CLT, o empregado que está registrado em regime parcial tem o direito a mesma remuneração por hora daquele que trabalha em tempo integral, mudando apenas a proporção de horas trabalhadas. Saiba mais sobre a Jornada de Trabalho Parcial (Horista).

Tabela de salários trabalhos parciais do segmento

Índice:
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Tempo: Tempo médio de empresa (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBO Cargo/Profissão Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
4223-10 Operador de telemarketing ativo e receptivo 26 756,08 810,53 1.224,90 6,21 2.066
4223-20 Operador de telemarketing técnico 30 812,94 871,48 1.317,01 5,80 1.059
4223-15 Operador de telemarketing receptivo 33 881,35 944,82 1.427,85 5,74 923
4223-05 Operador de telemarketing ativo 30 839,16 899,60 1.359,50 6,06 220
4110-10 Assistente administrativo 33 971,99 1.041,99 1.574,69 6,23 111
4222-05 Telefonista 30 866,58 928,99 1.403,92 6,21 98
4132-05 Atendente de agência 22 550,36 590,00 891,63 5,39 91
5211-10 Vendedor de comércio varejista 29 735,80 788,79 1.192,05 5,40 88
4110-05 Auxiliar de escritório 30 779,43 835,56 1.262,72 5,61 51
4201-35 Supervisor de telemarketing e atendimento 41 1.778,82 1.906,93 2.881,80 9,31 37
3172-05 Operador de computador (inclusive microcomputador) 31 1.498,88 1.606,82 2.428,28 10,43 35
4213-10 Cobrador interno 28 859,38 921,27 1.392,26 6,50 17
3541-40 Técnico em atendimento e vendas 30 1.030,76 1.104,99 1.669,89 7,37 17
2521-05 Administrador 44 2.552,63 2.736,47 4.135,43 12,44 15
4222-10 Teleoperador 14 918,19 984,32 1.487,53 14,22 13
5211-15 Promotor de vendas 20 626,20 671,30 1.014,49 6,71 10
4222-15 Monitor de teleatendimento 44 1.240,46 1.329,80 2.009,63 6,04 10
2251-40 Médico do trabalho 22 7.727,21 8.283,72 12.518,60 76,46 9
2124-05 Analista de desenvolvimento de sistemas 27 987,86 1.059,00 1.600,39 7,72 7
2234-35 Farmacêutico industrial 30 1.183,34 1.268,56 1.917,09 8,46 7
Veja estatísticas da Jornada de Trabalho Parcial (Horista) e Intermitente no mercado de trabalho brasileiro.

Cargos e Salários de Funcionários Intermitentes

Tabela salarial com cargos e salários dos profissionais mais contratados em regime de jornada de trabalho intermitente por empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento em todo mercado de trabalho brasileiro.

É considerado como contrato de trabalho intermitente a prestação de serviços, com subordinação não contínua, onde se ocorre a alternância de períodos de atividades e inatividades, que podem ser determinados por horas, dias ou meses. Saiba mais sobre o trabalho intermitente.

Tabela de salários trabalhos intermitentes do segmento

Índice:
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Tempo: Tempo médio de empresa até ser demitido (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBO Cargo/Profissão Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Total
4223-15 Operador de telemarketing receptivo 276,02 295,94 417,65 1.136
4223-10 Operador de telemarketing ativo e receptivo 2.045,60 2.193,23 3.095,16 163
5211-15 Promotor de vendas 6.026,79 6.461,74 9.119,00 136
4213-10 Cobrador interno 20,46 21,94 30,96 67
3541-30 Promotor de vendas especializado 6,39 6,85 9,67 27
5143-20 Faxineiro 11.380,36 12.201,66 17.219,35 19
4223-05 Operador de telemarketing ativo 5,63 6,04 8,52 11
4101-05 Supervisor administrativo 6.004,64 6.437,99 9.085,48 10
3515-05 Técnico em secretariado 2.340,12 2.509,01 3.540,79 7
4132-05 Atendente de agência 713,51 765,00 1.079,59 6
5141-05 Ascensorista 969,95 1.039,95 1.467,61 6
4110-05 Auxiliar de escritório 495,05 530,78 749,05 5
4110-10 Assistente administrativo 974,57 1.044,90 1.474,59 5
5134-05 Garçom 15.029,09 16.113,72 22.740,17 5
7823-05 Motorista de carro de passeio 1.786,57 1.915,51 2.703,22 4
3911-15 Controlador de entrada e saída 21.611,29 23.170,95 32.699,54 4
3541-35 Técnico de vendas 139,65 149,73 211,30 4
5191-10 Motofretista 1.240,12 1.329,61 1.876,39 3
Confira também estatísticas do mercado de trabalho brasileiro para o Trabalho Intermitente

Cargos e Salários de Aprendiz e Menor Aprendiz

Tabela com os salários de aprendizes e jovens aprendizes mais contratados por empresas do setor de Atividades de Teleatendimento.

É considerado jovem aprendiz o contratado cuja idade esteja entre 14 e 18 anos, no qual a jornada de trabalho não exceda 6 horas diárias para quem esteja ainda no ensino fundamental e 8 horas diárias para quem esteja cursando o ensino médio. Saiba mais.

Tabela de salários aprendizes e jovens aprendizes no setor

Índice:
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Tempo: Tempo médio de empresa até ser demitido (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBO Cargo/Profissão Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
4110-05 Auxiliar de escritório 28 708,38 751,45 910,18 5,32 3.574
4223-10 Operador de telemarketing ativo e receptivo 27 751,31 796,99 965,34 5,89 3.032
4110-10 Assistente administrativo 27 660,44 700,59 848,58 5,17 846
4213-10 Cobrador interno 31 850,26 901,95 1.092,47 5,88 697
4223-05 Operador de telemarketing ativo 27 596,49 632,75 766,40 4,70 514
4223-15 Operador de telemarketing receptivo 28 721,94 765,83 927,59 5,57 241
4122-05 Contínuo 28 651,55 691,16 837,15 5,03 12
4221-05 Recepcionista, em geral 23 584,16 619,67 750,57 5,31 6
2524-05 Analista de recursos humanos 20 442,24 469,13 568,22 4,69 5
4110-30 Auxiliar de pessoal 37 887,32 941,27 1.140,09 5,13 3

Salários do setor por cidade e estado

Você pode ver todos os aspectos da pesquisa salarial de cada uma das localidades clicando no link de cada uma delas ou por cargos, cidade e estado utilizando a Busca Salarial

Pesquisa salarial nas cidades

Cidade Total
126.139
32.598
15.125
14.582
10.343
9.751
8.979
7.050
6.607
5.978
4.777
4.301
4.238
3.935
3.646
3.437
3.316
2.886
2.777
2.770
2.656
2.590
2.586
2.503
2.480
2.396
2.378

Pesquisa salarial por estado

UF Total
189.129
39.632
36.855
9.613
7.765
7.358
7.346
7.171
6.001
5.746
5.695
5.233
4.270
3.316
3.085
2.625
2.590
2.546
1.855
632
477
262
136
114
89
85

Tipos de contratos de trabalho na admissão e demissão

Tipos de admissões e demissões do setor de Atividades de Teleatendimento informados ao CAGED. É possível observar os principais motivos de demissões e admissões, os contratos de trabalho celebrados e homologados, bem como saber os principais tipos de contratações realizados no segmento.

Tipos de admissão e demissão
Total Relação Salário
174.859 Admissão por Reemprego R$ 1.301,13
66.283 Pedido de Demissão R$ 1.316,56
40.335 Desligamento por demissão sem justa causa R$ 1.482,74
25.992 Admissão ao Primeiro Emprego R$ 1.156,33
22.632 Admissão ao Primeiro Emprego R$ 1.291,12
14.887 Término do Contrato de Trabalho de Prazo Determinado R$ 1.220,10
3.755 Desligamento por demissão com justa causa R$ 1.210,19
340 Desligamento por Acordo Empregado/Empregador R$ 1.766,91
213 Desligamento por Morte R$ 1.682,56
206 Admissão por Reintegração R$ 1.308,30
93 Demissão por Término de Contrato R$ 1.235,25
36 Culpa recíproca R$ 1.282,10
Atividades de Teleatendimento

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui.

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