Atividades de Teleatendimento - CNAE 8220-2/00 - Pesquisa Cargos e Salários 2021 do Segmento

Empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento contrataram 196.392 profissionais com carteira assinada em regime CLT e demitiram 129.329 segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web divulgados pela Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Atividades de Teleatendimento é um setor que está com altíssima demanda no que diz respeito à contratações formais com carteira assinada nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Abril de 2020 e Março de 2021, tivemos um aumento de 60.23% nas contratações com carteira assinada em regime integral de trabalho via CLT.

Nesta página você pode conferir dados salariais oficiais de 325.721 cargos gerenciais e operacionais de empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento, além de todos os aspectos do mercado de trabalho no setor.

Todos esses dados salariais podem ser utilizados na abertura de novas empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento, decisões estratégicas empresariais, análise do mercado de trabalho no setor, ou até mesmo para implantação e reajuste de políticas salariais e planos de cargos e salários.

Entenda como é feita a pesquisa salarial do Salario.com.br e porque ela é totalmente gratuita acessando este link.

Classificação do porte da empresa

• MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
• Micro: até 19 funcionários;
• Pequena: 20 a 99 funcionários;
• Média: 100 a 499 funcionários;
• Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Setores relacionados:

Serviços de Organização de Feiras, Congressos, Exposições e Festas, Casas de Festas e Eventos, Atividades de Cobrança e Informações Cadastrais, Envasamento e Empacotamento Sob Contrato, Medição de Consumo de Energia Elétrica, Gás e água.

Cargos e Salários Gerenciais do Setor de Atividades de Teleatendimento

Tabela com os salários dos cargos gerenciais mais contratados para o setor de Atividades de Teleatendimento. São administradores, gerentes, diretores, analistas e pessoal administrativo em cargos de liderança.

No levantamento você encontra média salarial do cargo contratado por empresas desse segmento, piso salarial, jornada de trabalho, total de colaboradores admitidos e desligados, teto salarial, salário por hora de cada um dos cargos da lista, excelente para sabermos todos os aspectos dos cargos gerenciais em empresas no segmento de Atividades de Teleatendimento registradas pelo CNAE 8220-2/00.

Nas tabelas de cargos gerenciais e operacionais a seguir, você encontra o CBO e o nome do cargo. No setor de Atividades de Teleatendimento os cargos podem ter nomenclaturas diferentes que nada mais são do que sinônimos dos cargos da lista, portanto uma dica para encontrar o salário de um cargo que não está na lista é procurar pelo CBO nas tabelas.

Tabela de salários gerenciais do segmento

Índice (Cargos gerenciais mais contratados no setor):
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa

CBO	Cargo/Profissão	Jornada	Piso Salarial	Média Salarial	Teto Salarial	Salário/Hora	Total
1423-30	Analista de negócios	42	3.197,07	3.502,91	5.293,71	16,80	407
1423-20	Gerente de vendas	38	2.760,93	3.025,05	4.571,55	15,74	294
1421-05	Gerente administrativo	43	6.449,02	7.065,96	10.678,29	32,87	293
1423-05	Gerente comercial	42	6.553,59	7.180,53	10.851,44	34,44	229
1423-35	Analista de pesquisa de mercado	43	3.238,10	3.547,86	5.361,64	16,46	215
1423-40	Ouvidor	36	2.064,41	2.261,90	3.418,25	12,41	169
1422-05	Gerente de recursos humanos	42	5.180,38	5.675,96	8.577,67	27,16	112
1416-10	Gerente de operações de correios e telecomunicações	43	7.321,70	8.022,12	12.123,27	37,36	87
1421-15	Gerente financeiro	43	3.121,07	3.419,65	5.167,87	15,83	70
1423-15	Gerente de marketing	43	4.635,80	5.079,27	7.675,95	23,61	57
1425-20	Gerente de projetos de tecnologia da informação	40	6.892,44	7.551,79	11.412,50	38,18	52
1412-05	Gerente de produção e operações	43	4.771,11	5.227,53	7.900,00	24,30	51
1417-20	Gerente de crédito e cobrança	44	5.529,76	6.058,76	9.156,17	27,59	49
1425-30	Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação	44	3.114,68	3.412,65	5.157,29	15,64	34
1231-05	Diretor administrativo	43	12.353,17	13.534,92	20.454,38	62,77	32
1422-10	Gerente de departamento pessoal	43	5.310,82	5.818,87	8.793,65	27,13	30
1233-05	Diretor comercial	43	12.562,90	13.764,71	20.801,64	63,65	24
1425-15	Gerente de produção de tecnologia da informação	41	8.520,74	9.335,86	14.108,63	45,96	24
1423-10	Gerente de comunicação	43	4.307,92	4.720,03	7.133,06	22,07	23
1414-15	Gerente de loja e supermercado	42	3.108,07	3.405,40	5.146,35	16,27	20
1414-10	Comerciante varejista	37	1.504,91	1.648,88	2.491,84	8,98	19
1425-05	Gerente de rede	43	8.297,66	9.091,44	13.739,26	41,83	15
1227-35	Diretor de crédito imobiliário	44	1.763,88	1.932,62	2.920,63	8,78	10
1425-10	Gerente de desenvolvimento de sistemas	42	7.650,40	8.382,27	12.667,53	39,73	10
1226-15	Diretor de operações de serviços de telecomunicações	41	22.987,21	25.186,25	38.062,22	123,19	9
1210-10	Diretor geral de empresa e organizações (exceto de interesse público)	42	26.861,70	29.431,38	44.477,59	140,89	9
1210-05	Diretor de planejamento estratégico	43	11.438,43	12.532,67	18.939,75	58,14	9
1312-10	Gerente de serviços de saúde	29	4.462,04	4.888,89	7.388,24	33,33	9
1416-05	Gerente de operações de transportes	44	5.176,30	5.671,49	8.570,92	25,78	8
1311-15	Gerente de serviços culturais	43	5.984,39	6.556,88	9.908,95	30,60	7
Você pode ver a pesquisa salarial completa de cada cargo utilizando a busca no topo do site ou acessando a página Busca Salarial

Cargos e Salários Operacionais do Setor de Atividades de Teleatendimento

Tabela com os salários dos cargos operacionais mais contratados para o setor de Atividades de Teleatendimento. São auxiliares, ajudantes, atendentes, agentes, vendedores, assistentes, operadores, técnicos, supervisores e todo pessoal de apoio.

Tabela de salários operacionais do segmento

Índice (Cargos operacionais mais contratados no setor):
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Tempo: Tempo médio de empresa (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa

CBO	Cargo/Profissão	Jornada	Piso Salarial	Média Salarial	Teto Salarial	Salário/Hora	Total
4223-10	Operador de telemarketing ativo e receptivo	36	1045,00	1.132,19	1.711,00	6,29	174.750
4223-15	Operador de telemarketing receptivo	36	1045,00	1.136,57	1.717,61	6,27	47.507
4223-05	Operador de telemarketing ativo	36	1045,00	1.108,47	1.675,16	6,16	18.075
4213-10	Cobrador interno	36	1045,00	1.126,03	1.701,68	6,20	12.613
4110-10	Assistente administrativo	39	1.216,16	1.332,50	2.013,71	6,83	8.094
4201-35	Supervisor de telemarketing e atendimento	42	2.012,18	2.204,67	3.331,76	10,39	6.951
4223-20	Operador de telemarketing técnico	37	1.259,31	1.379,78	2.085,16	7,52	6.225
3541-25	Assistente de vendas	37	1045,00	1.119,27	1.691,47	6,03	3.956
3541-30	Promotor de vendas especializado	44	1.130,12	1.238,23	1.871,25	5,66	3.668
3541-35	Técnico de vendas	43	1045,00	1.119,92	1.692,46	5,26	3.228
5241-05	Vendedor em domicílio	43	1.138,41	1.247,31	1.884,98	5,74	2.644
5211-10	Vendedor de comércio varejista	41	1.169,72	1.281,62	1.936,82	6,21	2.374
4110-05	Auxiliar de escritório	41	1.254,27	1.374,25	2.076,81	6,64	2.345
5143-20	Faxineiro	43	1.069,68	1.172,01	1.771,17	5,44	2.266
4101-05	Supervisor administrativo	43	2.498,77	2.737,81	4.137,46	12,77	1.749
3541-20	Agente de vendas de serviços	37	1.049,19	1.149,56	1.737,25	6,28	1.355
4222-15	Monitor de teleatendimento	40	1.407,16	1.541,78	2.329,98	7,72	1.333
5211-15	Promotor de vendas	40	1.107,93	1.213,92	1.834,51	6,06	1.270
3541-40	Técnico em atendimento e vendas	39	1.373,27	1.504,65	2.273,87	7,81	1.254
4222-10	Teleoperador	36	1.108,29	1.214,32	1.835,11	6,72	1.161
4132-05	Atendente de agência	43	1045,00	1.113,60	1.682,91	5,12	1.074
2124-10	Analista de redes e de comunicação de dados	40	2.033,78	2.228,34	3.367,53	11,22	885
2521-05	Administrador	42	3.112,43	3.410,18	5.153,57	16,18	842
2524-05	Analista de recursos humanos	42	2.321,91	2.544,03	3.844,61	11,99	831
5211-40	Atendente de lojas e mercados	41	1.092,69	1.197,22	1.809,28	5,87	777
2124-20	Analista de suporte computacional	41	1.841,36	2.017,51	3.048,92	9,75	755
4222-05	Telefonista	33	1.087,04	1.191,03	1.799,92	7,21	642
2124-05	Analista de desenvolvimento de sistemas	42	3.972,57	4.352,60	6.577,78	20,64	604
5174-10	Porteiro de edifícios	40	1.192,46	1.306,53	1.974,47	6,48	593
4201-10	Supervisor de cobrança	43	2.132,82	2.336,85	3.531,52	10,94	537
Confira dados salariais completos de cada cargo utilizando a busca no topo do site (a lupinha) ou acessando a página Busca Salarial

Cargos e Salários de Funcionários Parciais (Horistas)

Lista de cargos e salários de colaboradores mais contratados em regime parcial de trabalho no setor de Atividades de Teleatendimento no mercado de trabalho brasileiro.

Segundo a CLT, o empregado que está registrado em regime parcial tem o direito a mesma remuneração por hora daquele que trabalha em tempo integral, mudando apenas a proporção de horas trabalhadas. Saiba mais sobre a Jornada de Trabalho Parcial (Horista).

Tabela de salários trabalhos parciais do segmento

Índice:
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Tempo: Tempo médio de empresa (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa

CBO	Cargo/Profissão	Jornada	Piso Salarial	Média Salarial	Teto Salarial	Salário/Hora	Total
4223-10	Operador de telemarketing ativo e receptivo	26	767,90	823,20	1.244,05	6,32	2.088
4223-20	Operador de telemarketing técnico	30	807,63	865,80	1.308,42	5,77	923
4223-15	Operador de telemarketing receptivo	33	879,23	942,55	1.424,41	5,67	831
4223-05	Operador de telemarketing ativo	29	826,77	886,31	1.339,43	6,02	244
4110-10	Assistente administrativo	32	904,38	969,52	1.465,16	6,04	121
4132-05	Atendente de agência	22	560,93	601,33	908,75	5,48	76
5211-10	Vendedor de comércio varejista	29	735,14	788,09	1.190,98	5,39	64
4110-05	Auxiliar de escritório	30	789,60	846,47	1.279,21	5,58	36
4201-35	Supervisor de telemarketing e atendimento	41	1.787,53	1.916,27	2.895,92	9,41	30
3172-05	Operador de computador (inclusive microcomputador)	31	1.494,48	1.602,11	2.421,15	10,50	27
4222-10	Teleoperador	22	1.009,23	1.081,91	1.635,02	10,02	20
4213-10	Cobrador interno	28	865,36	927,68	1.401,94	6,56	15
3541-40	Técnico em atendimento e vendas	30	1.030,61	1.104,84	1.669,67	7,37	15
2521-05	Administrador	44	2.633,28	2.822,93	4.266,09	12,83	14
2234-35	Farmacêutico industrial	30	1.187,30	1.272,81	1.923,51	8,49	13
2251-40	Médico do trabalho	22	7.324,36	7.851,85	11.865,96	71,98	11
4222-15	Monitor de teleatendimento	43	1.304,12	1.398,04	2.112,76	6,56	10
2124-05	Analista de desenvolvimento de sistemas	29	1.254,29	1.344,62	2.032,03	9,27	9
2235-30	Enfermeiro do trabalho	30	2.296,99	2.462,42	3.721,28	16,42	7
3221-20	Massoterapeuta	22	1.189,07	1.274,70	1.926,37	11,51	7
Veja estatísticas da Jornada de Trabalho Parcial (Horista) e Intermitente no mercado de trabalho brasileiro.

Cargos e Salários de Funcionários Intermitentes

Tabela salarial com cargos e salários dos profissionais mais contratados em regime de jornada de trabalho intermitente por empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento em todo mercado de trabalho brasileiro.

É considerado como contrato de trabalho intermitente a prestação de serviços, com subordinação não contínua, onde se ocorre a alternância de períodos de atividades e inatividades, que podem ser determinados por horas, dias ou meses. Saiba mais sobre o trabalho intermitente.

Tabela de salários trabalhos intermitentes do segmento

Índice:
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Tempo: Tempo médio de empresa até ser demitido (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa

CBO	Cargo/Profissão	Piso Salarial	Média Salarial	Teto Salarial	Total
4223-15	Operador de telemarketing receptivo	322,14	345,39	487,42	1.235
4223-10	Operador de telemarketing ativo e receptivo	1.986,25	2.129,59	3.005,34	121
5211-15	Promotor de vendas	5.714,12	6.126,50	8.645,90	88
4213-10	Cobrador interno	71,94	77,13	108,85	30
5141-05	Ascensorista	882,21	945,87	1.334,85	21
3541-30	Promotor de vendas especializado	5,67	6,08	8,58	12
5143-20	Faxineiro	14.657,86	15.715,70	22.178,47	12
4223-05	Operador de telemarketing ativo	5,66	6,07	8,56	8
4110-10	Assistente administrativo	2.258,49	2.421,49	3.417,27	7
4101-05	Supervisor administrativo	7.123,15	7.637,22	10.777,88	6
7823-05	Motorista de carro de passeio	1.561,48	1.674,17	2.362,63	6
5134-05	Garçom	15.071,00	16.158,66	22.803,59	5
5133-15	Camareiro de hotel	8.301,49	8.900,60	12.560,79	5
4110-05	Auxiliar de escritório	716,66	768,38	1.084,36	5
5134-25	Copeiro	1.114,09	1.194,49	1.685,70	4
4222-05	Telefonista	5.163,99	5.536,67	7.813,51	3
1225-15	Diretor de produção e operações de turismo	1.972,64	2.115,00	2.984,75	3
Confira também estatísticas do mercado de trabalho brasileiro para o Trabalho Intermitente

Cargos e Salários de Aprendiz e Menor Aprendiz

Tabela com os salários de aprendizes e jovens aprendizes mais contratados por empresas do setor de Atividades de Teleatendimento.

É considerado jovem aprendiz o contratado cuja idade esteja entre 14 e 18 anos, no qual a jornada de trabalho não exceda 6 horas diárias para quem esteja ainda no ensino fundamental e 8 horas diárias para quem esteja cursando o ensino médio. Saiba mais.

Tabela de salários aprendizes e jovens aprendizes no setor

Índice:
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Tempo: Tempo médio de empresa até ser demitido (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa

CBO	Cargo/Profissão	Jornada	Piso Salarial	Média Salarial	Teto Salarial	Salário/Hora	Total
4110-05	Auxiliar de escritório	29	734,44	779,09	943,65	5,34	3.162
4223-10	Operador de telemarketing ativo e receptivo	28	762,53	808,88	979,74	5,86	2.767
4110-10	Assistente administrativo	28	673,95	714,93	865,94	5,15	691
4213-10	Cobrador interno	31	853,56	905,45	1.096,71	5,89	604
4223-05	Operador de telemarketing ativo	26	544,80	577,92	699,99	4,47	324
4223-15	Operador de telemarketing receptivo	28	708,70	751,79	910,59	5,46	228
4221-05	Recepcionista, em geral	22	578,31	613,47	743,05	5,48	10
4122-05	Contínuo	29	672,34	713,22	863,87	4,94	9
2524-05	Analista de recursos humanos	20	432,51	458,80	555,71	4,59	8
4110-30	Auxiliar de pessoal	36	859,97	912,25	1.104,94	5,14	4
4223-20	Operador de telemarketing técnico	37	977,80	1.037,25	1.256,34	5,66	3

Salários do setor por cidade e estado

Você pode ver todos os aspectos da pesquisa salarial de cada uma das localidades clicando no link de cada uma delas ou por cargos, cidade e estado utilizando a Busca Salarial

Tipos de contratos de trabalho na admissão e demissão

Tipos de admissões e demissões do setor de Atividades de Teleatendimento informados ao CAGED. É possível observar os principais motivos de demissões e admissões, os contratos de trabalho celebrados e homologados, bem como saber os principais tipos de contratações realizados no segmento.

Tipos de admissão e demissão

Total	Relação	Salário
171.073	Admissão por Reemprego	R$ 1.260,75
60.430	Pedido de Demissão	R$ 1.255,72
49.216	Desligamento por demissão sem justa causa	R$ 1.437,74
25.056	Admissão ao Primeiro Emprego	R$ 1.113,71
14.741	Término do Contrato de Trabalho de Prazo Determinado	R$ 1.206,11
4.197	Desligamento por demissão com justa causa	R$ 1.162,46
356	Desligamento por Acordo Empregado/Empregador	R$ 1.849,16
250	Admissão por Reintegração	R$ 1.282,79
190	Desligamento por Morte	R$ 1.617,48
127	Demissão por Término de Contrato	R$ 1.219,57
46	Culpa recíproca	R$ 1.226,45
25	Desligamento por Aposentadoria	R$ 1.071,21

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