Atividades de Teleatendimento - CNAE 8220-2/00 - Pesquisa Cargos e Salários 2020 do Segmento

Pesquisa cargos e salários do segmento de Atividades de Teleatendimento em todo Brasil. Confira dados salariais de empresas de pequeno, médio e grande porte com estatísticas oficiais de profissionais em cargos gerenciais e operacionais admitidos e desligados por empresas registradas pelo CNAE 8220-2/00.

12/2019
atualização

Dados salariais de 05/2019 até 12/2019 segundo pesquisa do Salario.com.br junto ao CAGED.

316.097
colaboradores

Salários de 316.097 profissionais contratados com carteira assinada em regime CLT integral.

142.713
admitidos

Total de funcionários admitidos pelas empresas desse segmento nos últimos meses.

173.384
desligados

Total de funcionários demitidos pelas empresas desse setor nos últimos meses.

Empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento contrataram 142.713 profissionais com carteira assinada em regime CLT e demitiram 173.384 no período de 05/2019 até 12/2019 segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados oficiais do CAGED - Cadastro Geral de Empregados e Desempregados da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Atividades de Teleatendimento é um setor que está em baixa no que diz respeito à contratações formais com carteira assinada nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Maio e Dezembro de 2019, tivemos uma queda de 2.52% nas contratações com carteira assinada em regime integral de trabalho via CLT.

Em Maio tivemos um total de 18.130 admitidos, enquanto em Dezembro o total de contratações de profissionais para o setor de Atividades de Teleatendimento no Brasil ficou em 17.674.

Nesta página você pode conferir dados salariais oficiais de 316.097 cargos gerenciais e operacionais do segmento de Atividades de Teleatendimento, além de todos os aspectos do mercado de trabalho no setor.

Todos esses dados salariais podem ser utilizados na abertura de novas empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento, decisões estratégicas empresariais, análise do mercado de trabalho no setor, ou até mesmo para implantação e reajuste de políticas salariais e planos de cargos e salários.

Entenda como é feita a pesquisa salarial do Salario.com.br e porque ela é totalmente gratuita acessando este link.

34.548
pequenas empresas

Dados salariais de 34.548 profissionais admitidos e desligados por micro e pequenas empresas.

39.783
médias empresas

Salários de 39.783 profissionais contratados e demitidos de empresas de porte médio.

252.773
grandes empresas

Informações de 252.773 profissionais admitidos e demitidos de grandes empresas do setor.

Classificação do porte da empresa

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Setores relacionados:

Serviços de Organização de Feiras, Congressos, Exposições e Festas, Casas de Festas e Eventos, Atividades de Cobrança e Informações Cadastrais, Envasamento e Empacotamento Sob Contrato, Medição de Consumo de Energia Elétrica, Gás e água.

Cargos e Salários Gerenciais do Setor de Atividades de Teleatendimento

Tabela com os salários dos cargos gerenciais mais contratados para o setor de Atividades de Teleatendimento. São administradores, gerentes, diretores, analistas e pessoal administrativo em cargos de liderança.

No levantamento você encontra média salarial do cargo contratado por empresas desse segmento, piso salarial, jornada de trabalho, total de colaboradores admitidos e desligados de 05/2019 até 12/2019, teto salarial, salário por hora, além do tempo médio de empresa de cada um dos cargos da lista, excelente para sabermos a rotatividade média dos cargos gerenciais em empresas no segmento de Atividades de Teleatendimento registradas pelo CNAE 8220-2/00.

Nas tabelas de cargos gerenciais e operacionais a seguir, você encontra o CBO e o nome do cargo. No setor de Atividades de Teleatendimento os cargos podem ter nomenclaturas diferentes que nada mais são do que sinônimos dos cargos da lista, portanto uma dica para encontrar o salário de um cargo que não está na lista é procurar pelo CBO nas tabelas.

Tabela de salários gerenciais do segmento

Índice (Cargos gerenciais mais contratados no setor):
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Tempo: Tempo médio de empresa até sair da empresa (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBOCargo/ProfissãoJornadaPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialSalário/HoraTempoTotal
1423-05Gerente comercial426.101,236.684,9010.102,4131,5723277
1421-05Gerente administrativo447.151,507.835,6411.841,4535,9737271
1423-30Analista de negócios424.173,484.572,736.910,4521,7126243
1423-20Gerente de vendas393.656,804.006,636.054,9320,5020195
1423-35Analista de pesquisa de mercado443.133,623.433,395.188,6415,7534172
1412-05Gerente de produção e operações446.262,166.861,2210.368,8931,5226103
1422-05Gerente de recursos humanos437.795,288.541,0012.907,4240,1847102
1416-10Gerente de operações de correios e telecomunicações426.699,527.340,4211.093,0634,634677
1425-20Gerente de projetos de tecnologia da informação429.198,9410.078,9415.231,6047,953753
1423-15Gerente de marketing444.044,694.431,626.697,2020,271645
1417-20Gerente de crédito e cobrança446.715,347.357,7611.119,2633,464745
1423-40Ouvidor381.944,942.131,003.220,4311,175927
1231-05Diretor administrativo4427.437,7630.062,5645.431,44138,044227
1421-15Gerente financeiro437.900,548.656,3313.081,7140,026927
1422-10Gerente de departamento pessoal445.102,625.590,758.448,9125,613024
1425-15Gerente de produção de tecnologia da informação428.681,829.512,3514.375,3545,114323
1423-25Relações públicas424.531,504.965,007.503,2623,592523
1423-10Gerente de comunicação445.222,585.722,198.647,5526,244221
1425-30Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação436.076,356.657,6310.061,2131,167619
1414-15Gerente de loja e supermercado433.276,713.590,175.425,5716,532118
1210-05Diretor de planejamento estratégico446.713,337.355,5611.115,9433,432818
1425-10Gerente de desenvolvimento de sistemas4310.541,9811.550,4717.455,4153,314215
1425-05Gerente de rede444.958,705.433,078.210,6124,853615
1233-05Diretor comercial4321.543,4423.604,3635.671,61109,422714
1236-05Diretor de serviços de informática4218.824,4220.625,2331.169,4797,155313
1414-20Gerente de operações de serviços de assistência técnica443.556,023.896,205.888,0517,873110
1311-15Gerente de serviços culturais446.715,777.358,2211.119,9733,45469
1425-25Gerente de segurança de tecnologia da informação4311.219,4612.292,7518.577,1757,85328
1416-15Gerente de logística (armazenagem e distribuição)411.799,211.971,332.979,149,5496
1416-05Gerente de operações de transportes445.500,936.027,179.108,4427,40236
Você pode ver a pesquisa salarial completa de cada cargo utilizando a busca no topo do site ou acessando a página Busca Salarial

Cargos e Salários Operacionais do Setor de Atividades de Teleatendimento

Tabela com os salários dos cargos operacionais mais contratados para o setor de Atividades de Teleatendimento. São auxiliares, ajudantes, atendentes, agentes, vendedores, assistentes, operadores, técnicos, supervisores e todo pessoal de apoio.

Tabela de salários operacionais do segmento

Índice (Cargos operacionais mais contratados no setor):
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Tempo: Tempo médio de empresa (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBOCargo/ProfissãoJornadaPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialSalário/HoraTempoTotal
4223-10Operador de telemarketing ativo e receptivo361.062,041.163,641.758,536,4815176.972
4223-15Operador de telemarketing receptivo361.007,431.103,801.668,106,101638.089
4223-05Operador de telemarketing ativo36998,001.091,911.650,136,051618.132
4213-10Cobrador interno36998,001.080,951.633,576,001512.475
4223-20Operador de telemarketing técnico371.173,141.285,361.942,487,04178.512
4110-10Assistente administrativo391.257,831.378,162.082,727,08247.415
4201-35Supervisor de telemarketing e atendimento432.226,152.439,113.686,0611,47316.000
5241-05Vendedor em domicílio431.082,751.186,331.792,825,5864.809
5211-10Vendedor de comércio varejista411.128,761.236,751.869,016,0473.424
5211-15Promotor de vendas431.114,511.221,131.845,405,6363.210
3541-35Técnico de vendas431.034,081.133,011.712,245,3372.656
3541-25Assistente de vendas371.010,781.107,481.673,655,93132.524
3541-30Promotor de vendas especializado441.203,031.318,121.991,986,00102.275
4110-05Auxiliar de escritório411.285,661.408,652.128,806,83261.988
4222-10Teleoperador371.000,871.096,621.657,245,93101.895
4222-15Monitor de teleatendimento391.342,751.471,202.223,327,61321.885
2532-25Operador de negócios431.148,191.258,031.901,185,8641.448
5143-20Faxineiro431.068,111.170,291.768,575,38161.431
4101-05Supervisor administrativo432.578,372.825,034.269,2713,00321.389
3541-40Técnico em atendimento e vendas371.366,841.497,592.263,218,1091.037
2521-05Administrador412.881,493.157,154.771,1815,5042863
3541-20Agente de vendas de serviços36998,001.060,041.601,975,855858
2524-05Analista de recursos humanos432.548,632.792,444.220,0212,9828779
4221-05Recepcionista, em geral421.315,641.441,502.178,446,8228721
2124-10Analista de redes e de comunicação de dados401.972,152.160,813.265,4810,8513604
5201-05Supervisor de vendas de serviços431.845,012.021,513.054,969,4812598
5211-40Atendente de lojas e mercados401.057,021.158,141.750,225,7310585
2124-05Analista de desenvolvimento de sistemas434.105,494.498,236.797,8620,9732559
3172-10Técnico de apoio ao usuário de informática (helpdesk)391.535,981.682,922.543,288,6024475
2124-20Analista de suporte computacional411.964,212.152,113.252,3410,5334455
Confira dados salariais completos de cada cargo utilizando a busca no topo do site (a lupinha) ou acessando a página Busca Salarial

Cargos e Salários de Funcionários Parciais (Horistas)

Lista de cargos e salários de colaboradores mais contratados em regime parcial de trabalho no setor de Atividades de Teleatendimento no mercado de trabalho brasileiro.

Segundo a CLT, o empregado que está registrado em regime parcial tem o direito a mesma remuneração por hora daquele que trabalha em tempo integral, mudando apenas a proporção de horas trabalhadas. Saiba mais sobre a Jornada de Trabalho Parcial (Horista).

Tabela de salários trabalhos parciais do segmento

Índice:
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Tempo: Tempo médio de empresa (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBOCargo/ProfissãoJornadaPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialSalário/HoraTempoTotal
4223-10Operador de telemarketing ativo e receptivo28761,44816,281.233,585,9313920
4223-05Operador de telemarketing ativo30776,93832,891.258,695,614430
4223-15Operador de telemarketing receptivo27771,41826,961.249,736,1120388
4213-10Cobrador interno29930,34997,351.507,226,90426
5211-10Vendedor de comércio varejista28716,96768,591.161,525,40422
3541-20Agente de vendas de serviços28613,79658,00994,394,70316
2251-40Médico do trabalho288.992,499.640,1314.568,4568,86178
4110-05Auxiliar de escritório24870,85933,571.410,847,6957
4201-35Supervisor de telemarketing e atendimento28930,02997,001.506,707,04126
5191-10Motofretista25664,17712,001.076,005,7013
4121-10Digitador301.360,671.458,672.204,389,7203
4223-20Operador de telemarketing técnico281.091,091.169,671.767,648,3523
Veja estatísticas da Jornada de Trabalho Parcial (Horista) e Intermitente no mercado de trabalho brasileiro.

Cargos e Salários de Funcionários Intermitentes

Tabela salarial com cargos e salários dos profissionais mais contratados em regime de jornada de trabalho intermitente por empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento em todo mercado de trabalho brasileiro.

É considerado como contrato de trabalho intermitente a prestação de serviços, com subordinação não contínua, onde se ocorre a alternância de períodos de atividades e inatividades, que podem ser determinados por horas, dias ou meses. Saiba mais sobre o trabalho intermitente.

Tabela de salários trabalhos intermitentes do segmento

Índice:
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Tempo: Tempo médio de empresa até ser demitido (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBOCargo/ProfissãoPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialTempoTotal
4223-10Operador de telemarketing ativo e receptivo926,07992,911.401,227341
4110-10Assistente administrativo1.078,901.156,761.632,45166
3515-05Técnico em secretariado2.104,292.256,153.183,95439
3541-30Promotor de vendas especializado1.108,421.188,411.677,13129
2523-05Secretária(o) executiva(o)3.470,583.721,055.251,26320
4223-15Operador de telemarketing receptivo940,981.008,891.423,77119
4110-05Auxiliar de escritório1.182,181.267,501.788,7314
5211-10Vendedor de comércio varejista1.002,021.074,331.516,1303
Confira também estatísticas do mercado de trabalho brasileiro para o Trabalho Intermitente

Cargos e Salários de Aprendiz e Menor Aprendiz

Tabela com os salários de aprendizes e jovens aprendizes mais contratados por empresas do setor de Atividades de Teleatendimento.

É considerado jovem aprendiz o contratado cuja idade esteja entre 14 e 18 anos, no qual a jornada de trabalho não exceda 6 horas diárias para quem esteja ainda no ensino fundamental e 8 horas diárias para quem esteja cursando o ensino médio. Saiba mais.

Tabela de salários aprendizes e jovens aprendizes no setor

Índice:
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Tempo: Tempo médio de empresa até ser demitido (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBOCargo/ProfissãoJornadaPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialSalário/HoraTempoTotal
4110-05Auxiliar de escritório30710,88754,10913,395,03104.020
4223-10Operador de telemarketing ativo e receptivo29744,18789,42956,175,52102.756
4110-10Assistente administrativo25608,72645,73782,135,2011830
4223-05Operador de telemarketing ativo21561,88596,04721,945,7315398
4213-10Cobrador interno34805,78854,771.035,325,046316
4223-15Operador de telemarketing receptivo29735,31780,01944,775,3410248
4221-05Recepcionista, em geral22573,48608,35736,855,58720
4122-05Contínuo22546,13579,33701,715,351312
3541-25Assistente de vendas36957,771.016,001.230,615,64210
2524-05Analista de recursos humanos20442,12469,00568,074,691910
4213-15Localizador (cobrador)20481,71511,00618,945,11115
4223-20Operador de telemarketing técnico23533,00565,40684,834,87155
3172-10Técnico de apoio ao usuário de informática (helpdesk)34783,37831,001.006,534,9684
4222-15Monitor de teleatendimento30662,71703,00851,494,6943

Salários do setor por cidade e estado

Você pode ver todos os aspectos da pesquisa salarial de cada uma das localidades clicando no link de cada uma delas ou por cargos, cidade e estado utilizando a Busca Salarial

Pesquisa salarial nas cidades

CidadeTotal
104.312
20.494
13.243
12.310
11.546
10.488
9.671
7.303
5.996
5.418
5.362
5.309
4.495
4.347
4.300
4.090
3.839
3.632
3.347
3.225
3.117
2.839
2.832
2.760
2.756
2.697
2.495

Pesquisa salarial por estado

UFTotal
168.440
35.339
22.816
13.622
12.513
9.187
6.344
6.110
5.648
5.425
5.287
4.359
3.864
3.632
2.770
2.716
2.566
2.270
964
780
717
339
124
120
88

Tipos de contratos de trabalho na admissão e demissão

Tipos de admissões e demissões do setor de Atividades de Teleatendimento informados ao CAGED. É possível observar os principais motivos de demissões e admissões, os contratos de trabalho celebrados e homologados, bem como saber os principais tipos de contratações realizados no segmento.

Tipos de admissão e demissão - *O tempo de empresa é expresso em meses em casos de demissão
TotalRelaçãoSalárioTempo na empresa*
109.254Admissão por ReempregoR$ 1.232,290
74.789Demissão sem Justa CausaR$ 1.426,9425
73.005Pedido de DemissãoR$ 1.321,5710
19.681Admissão ao Primeiro EmpregoR$ 1.070,160
15.106Demissão por Término de ContratoR$ 1.199,742
13.602Admissão por Contrato de Trabalho de Prazo DeterminadoR$ 1.135,620
8.844Demissão por Justa CausaR$ 1.251,1015
832Término do Contrato de Trabalho de Prazo DeterminadoR$ 1.126,762
618Desligamento por Acordo Empregado/EmpregadorR$ 1.899,4234
178Desligamento por MorteR$ 1.750,3336
176Admissão por ReintegraçãoR$ 1.191,130
12Desligamento por AposentadoriaR$ 1.062,2564
Atividades de Teleatendimento

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui.

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