Atividades de Teleatendimento - CNAE 8220-2/00 - Pesquisa Cargos e Salários 2021 do Segmento

Empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento contrataram 252.525 profissionais com carteira assinada em regime CLT e demitiram 141.048 segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web divulgados pela Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Atividades de Teleatendimento é um setor que está com muita demanda no que diz respeito à contratações formais com carteira assinada nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Outubro de 2020 e Setembro de 2021, tivemos um aumento de 9.6% nas contratações com carteira assinada em regime integral de trabalho via CLT.

Nesta página você pode conferir dados salariais oficiais de 393.573 cargos gerenciais e operacionais de empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento, além de todos os aspectos do mercado de trabalho no setor.

Todos esses dados salariais podem ser utilizados na abertura de novas empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento, decisões estratégicas empresariais, análise do mercado de trabalho no setor, ou até mesmo para implantação e reajuste de políticas salariais e planos de cargos e salários.

Entenda como é feita a pesquisa salarial do Salario.com.br e porque ela é totalmente gratuita acessando este link.

Classificação do porte da empresa

• MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
• Micro: até 19 funcionários;
• Pequena: 20 a 99 funcionários;
• Média: 100 a 499 funcionários;
• Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Setores relacionados:

Emissão de Vales-Alimentação, Vales-Transporte e Similares, Serviços de Gravação de Carimbos, Leiloeiros Independentes, Serviços de Levantamento de Fundos Sob Contrato, Casas Lotéricas.

Cargos e Salários Gerenciais do Setor de Atividades de Teleatendimento

Tabela com os salários dos cargos gerenciais mais contratados para o setor de Atividades de Teleatendimento. São administradores, gerentes, diretores, analistas e pessoal administrativo em cargos de liderança.

No levantamento você encontra média salarial do cargo contratado por empresas desse segmento, piso salarial, jornada de trabalho, total de colaboradores admitidos e desligados, teto salarial, salário por hora de cada um dos cargos da lista, excelente para sabermos todos os aspectos dos cargos gerenciais em empresas no segmento de Atividades de Teleatendimento registradas pelo CNAE 8220-2/00.

Nas tabelas de cargos gerenciais e operacionais a seguir, você encontra o CBO e o nome do cargo. No setor de Atividades de Teleatendimento os cargos podem ter nomenclaturas diferentes que nada mais são do que sinônimos dos cargos da lista, portanto uma dica para encontrar o salário de um cargo que não está na lista é procurar pelo CBO nas tabelas.

Tabela de salários gerenciais do segmento

Índice (Cargos gerenciais mais contratados no setor):
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa

CBO	Cargo/Profissão	Jornada	Piso Salarial	Média Salarial	Teto Salarial	Salário/Hora	Total
1423-30	Analista de negócios	42	2.467,05	2.703,06	4.084,95	13,01	903
1423-20	Gerente de vendas	38	2.646,27	2.899,42	4.381,69	15,21	426
1421-05	Gerente administrativo	43	7.231,57	7.923,37	11.974,03	36,98	406
1423-35	Analista de pesquisa de mercado	43	3.397,17	3.722,16	5.625,03	17,24	336
1423-40	Ouvidor	36	2.094,15	2.294,48	3.467,49	12,64	231
1423-05	Gerente comercial	41	6.938,51	7.602,27	11.488,78	36,65	222
1422-05	Gerente de recursos humanos	43	5.837,14	6.395,54	9.665,14	29,94	143
1421-15	Gerente financeiro	44	2.754,99	3.018,54	4.561,72	13,84	113
1416-10	Gerente de operações de correios e telecomunicações	43	7.668,69	8.402,31	12.697,82	39,24	102
1423-15	Gerente de marketing	43	5.530,71	6.059,80	9.157,75	28,22	87
1412-05	Gerente de produção e operações	43	4.810,12	5.270,27	7.964,59	24,76	71
1425-20	Gerente de projetos de tecnologia da informação	41	7.020,72	7.692,35	11.624,91	37,54	57
1417-20	Gerente de crédito e cobrança	44	5.799,47	6.354,27	9.602,76	29,09	52
1425-30	Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação	44	3.028,11	3.317,79	5.013,95	15,15	39
1422-10	Gerente de departamento pessoal	43	4.523,80	4.956,56	7.490,50	22,97	38
1425-15	Gerente de produção de tecnologia da informação	42	8.520,29	9.335,37	14.107,89	44,45	30
1233-05	Diretor comercial	43	10.415,37	11.411,74	17.245,76	52,70	29
1423-10	Gerente de comunicação	42	4.188,62	4.589,32	6.935,52	21,71	28
1414-15	Gerente de loja e supermercado	43	2.876,14	3.151,29	4.762,32	14,82	24
1231-05	Diretor administrativo	43	13.044,99	14.292,92	21.599,89	67,23	23
1425-05	Gerente de rede	43	6.889,83	7.548,93	11.408,17	35,23	21
1423-25	Relações públicas	41	3.277,06	3.590,55	5.426,15	17,41	16
1210-05	Diretor de planejamento estratégico	44	8.844,46	9.690,55	14.644,65	44,05	14
1425-10	Gerente de desenvolvimento de sistemas	43	8.122,93	8.900,00	13.449,95	41,48	11
1421-10	Gerente de riscos	44	8.656,77	9.484,90	14.333,87	43,11	11
1311-15	Gerente de serviços culturais	43	6.705,65	7.347,14	11.103,21	34,25	11
1414-10	Comerciante varejista	36	1.267,33	1.388,57	2.098,45	7,71	10
1416-15	Gerente de logística (armazenagem e distribuição)	42	7.630,38	8.360,33	12.634,38	39,44	10
1425-25	Gerente de segurança de tecnologia da informação	43	5.402,44	5.919,25	8.945,35	27,40	10
1312-10	Gerente de serviços de saúde	32	4.838,39	5.301,25	8.011,41	33,66	8
Você pode ver a pesquisa salarial completa de cada cargo utilizando a busca no topo do site ou acessando a página Busca Salarial

Cargos e Salários Operacionais do Setor de Atividades de Teleatendimento

Tabela com os salários dos cargos operacionais mais contratados para o setor de Atividades de Teleatendimento. São auxiliares, ajudantes, atendentes, agentes, vendedores, assistentes, operadores, técnicos, supervisores e todo pessoal de apoio.

Tabela de salários operacionais do segmento

Índice (Cargos operacionais mais contratados no setor):
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Tempo: Tempo médio de empresa (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa

CBO	Cargo/Profissão	Jornada	Piso Salarial	Média Salarial	Teto Salarial	Salário/Hora	Total
4223-10	Operador de telemarketing ativo e receptivo	36	1100,00	1.171,57	1.770,52	6,51	226.645
4223-15	Operador de telemarketing receptivo	36	1100,00	1.187,02	1.793,87	6,53	47.262
4223-05	Operador de telemarketing ativo	36	1100,00	1.155,08	1.745,60	6,37	20.819
4213-10	Cobrador interno	36	1100,00	1.160,89	1.754,37	6,38	11.628
4110-10	Assistente administrativo	39	1.267,07	1.388,28	2.098,02	7,07	10.607
4223-20	Operador de telemarketing técnico	37	1.271,18	1.392,79	2.104,82	7,63	8.502
4201-35	Supervisor de telemarketing e atendimento	42	2.095,72	2.296,21	3.470,10	10,81	7.771
3541-25	Assistente de vendas	37	1100,00	1.149,41	1.737,02	6,24	5.244
3541-30	Promotor de vendas especializado	44	1.138,57	1.247,49	1.885,25	5,70	4.350
5211-10	Vendedor de comércio varejista	41	1.171,82	1.283,92	1.940,30	6,25	3.511
3541-35	Técnico de vendas	43	1100,00	1.165,37	1.761,14	5,45	3.178
4110-05	Auxiliar de escritório	41	1.263,79	1.384,69	2.092,58	6,77	3.038
5241-05	Vendedor em domicílio	44	1.186,11	1.299,58	1.963,96	5,97	2.473
5143-20	Faxineiro	43	1.103,85	1.209,45	1.827,76	5,62	2.052
4101-05	Supervisor administrativo	43	2.586,07	2.833,46	4.282,01	13,23	1.861
3541-20	Agente de vendas de serviços	37	1100,00	1.185,91	1.792,18	6,44	1.758
3541-40	Técnico em atendimento e vendas	37	1.352,82	1.482,23	2.240,00	8,00	1.712
5211-15	Promotor de vendas	41	1.200,59	1.315,45	1.987,94	6,40	1.551
4222-15	Monitor de teleatendimento	40	1.459,68	1.599,32	2.416,94	7,93	1.212
2521-05	Administrador	42	3.164,10	3.466,78	5.239,11	16,54	1.152
4132-05	Atendente de agência	43	1100,00	1.142,27	1.726,24	5,27	1.130
2524-05	Analista de recursos humanos	43	2.407,01	2.637,27	3.985,52	12,38	1.080
4222-10	Teleoperador	36	1.177,38	1.290,02	1.949,51	7,12	1.071
2124-20	Analista de suporte computacional	41	1.923,34	2.107,33	3.184,66	10,30	947
5211-40	Atendente de lojas e mercados	41	1.114,67	1.221,30	1.845,67	5,97	842
5174-10	Porteiro de edifícios	41	1.209,28	1.324,96	2.002,32	6,49	803
2124-05	Analista de desenvolvimento de sistemas	42	4.163,87	4.562,20	6.894,53	21,70	720
2124-10	Analista de redes e de comunicação de dados	40	2.147,52	2.352,96	3.555,87	11,70	670
4222-05	Telefonista	33	1.165,75	1.277,27	1.930,25	7,68	668
4221-05	Recepcionista, em geral	41	1.181,73	1.294,78	1.956,71	6,31	668
Confira dados salariais completos de cada cargo utilizando a busca no topo do site (a lupinha) ou acessando a página Busca Salarial

Cargos e Salários de Funcionários Parciais (Horistas)

Lista de cargos e salários de colaboradores mais contratados em regime parcial de trabalho no setor de Atividades de Teleatendimento no mercado de trabalho brasileiro.

Segundo a CLT, o empregado que está registrado em regime parcial tem o direito a mesma remuneração por hora daquele que trabalha em tempo integral, mudando apenas a proporção de horas trabalhadas. Saiba mais sobre a Jornada de Trabalho Parcial (Horista).

Tabela de salários trabalhos parciais do segmento

Índice:
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Tempo: Tempo médio de empresa (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa

CBO	Cargo/Profissão	Jornada	Piso Salarial	Média Salarial	Teto Salarial	Salário/Hora	Total
4223-10	Operador de telemarketing ativo e receptivo	26	755,97	810,42	1.224,73	6,25	2.113
4223-15	Operador de telemarketing receptivo	31	871,48	934,25	1.411,86	6,01	1.346
4223-20	Operador de telemarketing técnico	30	812,51	871,02	1.316,32	5,76	999
4223-05	Operador de telemarketing ativo	29	853,81	915,30	1.383,23	6,29	226
4222-05	Telefonista	30	860,46	922,43	1.394,00	6,16	109
4110-10	Assistente administrativo	34	992,86	1.064,36	1.608,50	6,29	95
5211-10	Vendedor de comércio varejista	29	717,82	769,52	1.162,91	5,24	90
4132-05	Atendente de agência	22	563,43	604,00	912,79	5,55	80
4110-05	Auxiliar de escritório	30	782,86	839,24	1.268,28	5,65	55
4201-35	Supervisor de telemarketing e atendimento	41	1.719,66	1.843,51	2.785,96	9,06	34
3172-05	Operador de computador (inclusive microcomputador)	32	1.497,76	1.605,63	2.426,47	10,19	28
4213-10	Cobrador interno	30	881,16	944,62	1.427,53	6,35	25
3541-40	Técnico em atendimento e vendas	30	1.023,97	1.097,72	1.658,90	7,32	16
2521-05	Administrador	44	2.608,45	2.796,31	4.225,87	12,71	16
4222-15	Monitor de teleatendimento	37	1.211,42	1.298,67	1.962,58	7,01	13
4222-10	Teleoperador	14	918,19	984,32	1.487,53	14,22	13
5211-15	Promotor de vendas	20	626,20	671,30	1.014,49	6,71	12
1423-30	Analista de negócios	30	983,63	1.054,47	1.593,55	7,03	7
2251-40	Médico do trabalho	19	7.297,82	7.823,41	11.822,97	81,64	6
3221-20	Massoterapeuta	20	1.069,18	1.146,18	1.732,15	11,46	5
Veja estatísticas da Jornada de Trabalho Parcial (Horista) e Intermitente no mercado de trabalho brasileiro.

Cargos e Salários de Funcionários Intermitentes

Tabela salarial com cargos e salários dos profissionais mais contratados em regime de jornada de trabalho intermitente por empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento em todo mercado de trabalho brasileiro.

É considerado como contrato de trabalho intermitente a prestação de serviços, com subordinação não contínua, onde se ocorre a alternância de períodos de atividades e inatividades, que podem ser determinados por horas, dias ou meses. Saiba mais sobre o trabalho intermitente.

Tabela de salários trabalhos intermitentes do segmento

Índice:
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Tempo: Tempo médio de empresa até ser demitido (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa

CBO	Cargo/Profissão	Piso Salarial	Média Salarial	Teto Salarial	Total
4223-15	Operador de telemarketing receptivo	259,35	278,07	392,42	677
4223-10	Operador de telemarketing ativo e receptivo	2.919,03	3.129,69	4.416,71	125
4213-10	Cobrador interno	5,64	6,04	8,53	89
5211-15	Promotor de vendas	6.419,20	6.882,46	9.712,74	79
3541-30	Promotor de vendas especializado	6,39	6,85	9,67	27
4223-05	Operador de telemarketing ativo	62,34	66,84	94,33	18
5143-20	Faxineiro	5.452,35	5.845,84	8.249,82	15
4132-05	Atendente de agência	719,55	771,48	1.088,74	10
4122-05	Contínuo	5.540,17	5.940,00	8.382,71	10
4110-10	Assistente administrativo	4.491,11	4.815,23	6.795,39	8
3515-05	Técnico em secretariado	2.340,12	2.509,01	3.540,79	7
4222-05	Telefonista	7.911,85	8.482,83	11.971,23	6
3911-15	Controlador de entrada e saída	14.872,29	15.945,60	22.502,91	6
5134-05	Garçom	15.029,09	16.113,72	22.740,17	5
3541-35	Técnico de vendas	316,91	339,78	479,51	5
4110-05	Auxiliar de escritório	495,05	530,78	749,05	5
1225-20	Turismólogo	1.113,39	1.193,74	1.684,64	4
4101-05	Supervisor administrativo	4.326,87	4.639,14	6.546,89	4
5191-10	Motofretista	1.240,12	1.329,61	1.876,39	3
5141-05	Ascensorista	974,57	1.044,90	1.474,59	3
Confira também estatísticas do mercado de trabalho brasileiro para o Trabalho Intermitente

Cargos e Salários de Aprendiz e Menor Aprendiz

Tabela com os salários de aprendizes e jovens aprendizes mais contratados por empresas do setor de Atividades de Teleatendimento.

É considerado jovem aprendiz o contratado cuja idade esteja entre 14 e 18 anos, no qual a jornada de trabalho não exceda 6 horas diárias para quem esteja ainda no ensino fundamental e 8 horas diárias para quem esteja cursando o ensino médio. Saiba mais.

Tabela de salários aprendizes e jovens aprendizes no setor

Índice:
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Tempo: Tempo médio de empresa até ser demitido (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa

CBO	Cargo/Profissão	Jornada	Piso Salarial	Média Salarial	Teto Salarial	Salário/Hora	Total
4110-05	Auxiliar de escritório	28	704,08	746,88	904,64	5,36	3.854
4223-10	Operador de telemarketing ativo e receptivo	27	752,51	798,26	966,88	5,91	3.137
4110-10	Assistente administrativo	27	660,99	701,18	849,29	5,27	1.079
4213-10	Cobrador interno	31	835,07	885,83	1.072,95	5,81	652
4223-05	Operador de telemarketing ativo	27	621,53	659,31	798,58	4,86	549
4223-15	Operador de telemarketing receptivo	28	752,04	797,76	966,27	5,75	214
4222-15	Monitor de teleatendimento	30	723,46	767,44	929,55	5,12	16
4122-05	Contínuo	29	692,82	734,94	890,18	5,14	14
4221-05	Recepcionista, em geral	24	552,62	586,21	710,04	4,96	11
4110-30	Auxiliar de pessoal	37	887,32	941,27	1.140,09	5,13	3
2524-05	Analista de recursos humanos	20	467,66	496,09	600,88	4,96	3

Salários do setor por cidade e estado

Você pode ver todos os aspectos da pesquisa salarial de cada uma das localidades clicando no link de cada uma delas ou por cargos, cidade e estado utilizando a Busca Salarial

Tipos de contratos de trabalho na admissão e demissão

Tipos de admissões e demissões do setor de Atividades de Teleatendimento informados ao CAGED. É possível observar os principais motivos de demissões e admissões, os contratos de trabalho celebrados e homologados, bem como saber os principais tipos de contratações realizados no segmento.

Tipos de admissão e demissão

Total	Relação	Salário
134.082	Admissão por Reemprego	R$ 1.302,69
96.927	Admissão por Reemprego	R$ 1.308,49
77.648	Pedido de Demissão	R$ 1.325,43
41.306	Desligamento por demissão sem justa causa	R$ 1.475,69
21.309	Admissão ao Primeiro Emprego	R$ 1.156,23
16.886	Término do Contrato de Trabalho de Prazo Determinado	R$ 1.219,04
4.481	Desligamento por demissão com justa causa	R$ 1.208,34
372	Desligamento por Acordo Empregado/Empregador	R$ 1.924,48
225	Desligamento por Morte	R$ 1.686,11
197	Admissão por Reintegração	R$ 1.351,95
96	Demissão por Término de Contrato	R$ 1.244,21
25	Culpa recíproca	R$ 1.314,18

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

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