Atividades de Teleatendimento - CNAE 8220-2/00 - Pesquisa Cargos e Salários 2020 do Segmento

Pesquisa cargos e salários do segmento de Atividades de Teleatendimento em todo Brasil. Confira dados salariais de empresas de pequeno, médio e grande porte com estatísticas oficiais de profissionais em cargos gerenciais e operacionais admitidos e desligados por empresas registradas pelo CNAE 8220-2/00.

11/2019
atualização

Dados salariais de 04/2019 até 11/2019 segundo pesquisa do Salario.com.br junto ao CAGED.

317.923
colaboradores

Salários de 317.923 profissionais contratados com carteira assinada em regime CLT integral.

141.745
admitidos

Total de funcionários admitidos pelas empresas desse segmento nos últimos meses.

176.178
desligados

Total de funcionários demitidos pelas empresas desse setor nos últimos meses.

Empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento contrataram 141.745 profissionais com carteira assinada em regime CLT e demitiram 176.178 no período de 04/2019 até 11/2019 segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados oficiais do CAGED - Cadastro Geral de Empregados e Desempregados da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Atividades de Teleatendimento é um setor que está com altíssima demanda no que diz respeito à contratações formais com carteira assinada nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Abril e Novembro de 2019, tivemos um aumento de 13.23% nas contratações com carteira assinada em regime integral de trabalho via CLT.

Em Abril tivemos um total de 16.706 admitidos, enquanto em Novembro o total de contratações de profissionais para o setor de Atividades de Teleatendimento no Brasil ficou em 19.253.

Nesta página você pode conferir dados salariais oficiais de 317.923 cargos gerenciais e operacionais do segmento de Atividades de Teleatendimento, além de todos os aspectos do mercado de trabalho no setor.

Todos esses dados salariais podem ser utilizados na abertura de novas empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento, decisões estratégicas empresariais, análise do mercado de trabalho no setor, ou até mesmo para implantação e reajuste de políticas salariais e planos de cargos e salários.

Entenda como é feita a pesquisa salarial do Salario.com.br e porque ela é totalmente gratuita acessando este link.

34.720
pequenas empresas

Dados salariais de 34.720 profissionais admitidos e desligados por micro e pequenas empresas.

40.232
médias empresas

Salários de 40.232 profissionais contratados e demitidos de empresas de porte médio.

254.025
grandes empresas

Informações de 254.025 profissionais admitidos e demitidos de grandes empresas do setor.

Classificação do porte da empresa

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Setores relacionados:

Outras Atividades de Serviços Prestados Principalmente às Empresas, Serviços de Organização de Feiras, Congressos, Exposições e Festas, Casas de Festas e Eventos, Atividades de Cobrança e Informações Cadastrais, Envasamento e Empacotamento Sob Contrato.

Cargos e Salários Gerenciais do Setor de Atividades de Teleatendimento

Tabela com os salários dos cargos gerenciais mais contratados para o setor de Atividades de Teleatendimento. São administradores, gerentes, diretores, analistas e pessoal administrativo em cargos de liderança.

No levantamento você encontra média salarial do cargo contratado por empresas desse segmento, piso salarial, jornada de trabalho, total de colaboradores admitidos e desligados de 04/2019 até 11/2019, teto salarial, salário por hora, além do tempo médio de empresa de cada um dos cargos da lista, excelente para sabermos a rotatividade média dos cargos gerenciais em empresas no segmento de Atividades de Teleatendimento registradas pelo CNAE 8220-2/00.

Nas tabelas de cargos gerenciais e operacionais a seguir, você encontra o CBO e o nome do cargo. No setor de Atividades de Teleatendimento os cargos podem ter nomenclaturas diferentes que nada mais são do que sinônimos dos cargos da lista, portanto uma dica para encontrar o salário de um cargo que não está na lista é procurar pelo CBO nas tabelas.

Tabela de salários gerenciais do segmento

Índice (Cargos gerenciais mais contratados no setor):
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Tempo: Tempo médio de empresa até sair da empresa (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBOCargo/ProfissãoJornadaPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialSalário/HoraTempoTotal
1423-05Gerente comercial426.251,516.849,5610.351,2532,4024295
1421-05Gerente administrativo447.216,647.907,0111.949,3136,2640272
1423-30Analista de negócios424.138,934.534,886.853,2521,4022258
1423-20Gerente de vendas393.541,813.880,635.864,5219,6619194
1423-35Analista de pesquisa de mercado443.118,643.416,985.163,8415,6835175
1422-05Gerente de recursos humanos437.602,698.329,9912.588,5339,0946107
1412-05Gerente de produção e operações446.341,186.947,8010.499,7231,942398
1416-10Gerente de operações de correios e telecomunicações426.623,577.257,2110.967,3134,224478
1425-20Gerente de projetos de tecnologia da informação429.087,709.957,0615.047,4047,373553
1417-20Gerente de crédito e cobrança446.807,117.458,3011.271,2033,954547
1423-15Gerente de marketing443.879,034.250,116.422,8919,431746
1231-05Diretor administrativo4427.022,5929.607,6744.743,99135,814030
1421-15Gerente financeiro438.238,649.026,7813.641,5441,735327
1423-40Ouvidor381.981,762.171,353.281,4011,365326
1425-15Gerente de produção de tecnologia da informação428.444,309.252,1213.982,0743,664426
1422-10Gerente de departamento pessoal445.043,375.525,838.350,8125,313024
1423-10Gerente de comunicação425.455,815.977,739.033,7228,654022
1210-05Diretor de planejamento estratégico446.064,126.644,2410.040,9730,202921
1425-30Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação434.874,085.340,358.070,5024,956020
1414-15Gerente de loja e supermercado433.203,253.509,685.303,9416,151919
1423-25Relações públicas424.814,915.275,537.972,5325,062519
1425-05Gerente de rede445.188,895.685,288.591,7626,113918
1425-10Gerente de desenvolvimento de sistemas4410.858,8711.897,6717.980,1154,583815
1236-05Diretor de serviços de informática4318.524,5420.296,6730.672,9395,145115
1233-05Diretor comercial4321.543,4423.604,3635.671,61109,422714
1414-20Gerente de operações de serviços de assistência técnica444.007,474.390,836.635,5620,115012
1311-15Gerente de serviços culturais446.715,777.358,2211.119,9733,45529
1416-05Gerente de operações de transportes445.344,205.855,448.848,9226,62269
1425-25Gerente de segurança de tecnologia da informação4311.219,4612.292,7518.577,1757,85328
1424-05Gerente de compras438.913,329.766,0014.758,6744,97687
Você pode ver a pesquisa salarial completa de cada cargo utilizando a busca no topo do site ou acessando a página Busca Salarial

Cargos e Salários Operacionais do Setor de Atividades de Teleatendimento

Tabela com os salários dos cargos operacionais mais contratados para o setor de Atividades de Teleatendimento. São auxiliares, ajudantes, atendentes, agentes, vendedores, assistentes, operadores, técnicos, supervisores e todo pessoal de apoio.

Tabela de salários operacionais do segmento

Índice (Cargos operacionais mais contratados no setor):
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Tempo: Tempo médio de empresa (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBOCargo/ProfissãoJornadaPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialSalário/HoraTempoTotal
4223-10Operador de telemarketing ativo e receptivo361.063,211.164,921.760,476,4915176.552
4223-15Operador de telemarketing receptivo361.004,161.100,221.662,696,081636.836
4223-05Operador de telemarketing ativo361.001,011.096,771.657,486,081619.120
4213-10Cobrador interno36998,001.078,191.629,395,971512.899
4223-20Operador de telemarketing técnico371.140,861.250,001.889,046,84178.603
4110-10Assistente administrativo391.253,841.373,782.076,107,06247.673
4201-35Supervisor de telemarketing e atendimento432.185,382.394,443.618,5511,25316.086
5241-05Vendedor em domicílio431.080,691.184,071.789,415,5765.300
5211-15Promotor de vendas431.121,091.228,331.856,295,6663.716
5211-10Vendedor de comércio varejista411.133,341.241,751.876,586,0673.526
3541-35Técnico de vendas421.030,981.129,611.707,105,3272.641
3541-30Promotor de vendas especializado441.195,311.309,661.979,205,9692.495
3541-25Assistente de vendas371.015,581.112,741.681,605,96132.408
4110-05Auxiliar de escritório411.288,791.412,082.133,986,81252.025
4222-15Monitor de teleatendimento391.348,421.477,412.232,717,64311.949
4222-10Teleoperador381.011,491.108,261.674,835,8771.630
5143-20Faxineiro441.069,831.172,181.771,435,39161.474
4101-05Supervisor administrativo442.595,632.843,944.297,8513,06311.429
2532-25Operador de negócios431.144,171.253,631.894,525,8441.400
3541-40Técnico em atendimento e vendas371.360,441.490,582.252,618,07101.075
3541-20Agente de vendas de serviços36998,001.055,691.595,395,805914
2521-05Administrador423.048,263.339,875.047,3215,8034808
2524-05Analista de recursos humanos432.536,912.779,604.200,6212,9228764
4221-05Recepcionista, em geral421.312,151.437,672.172,656,7829733
5201-05Supervisor de vendas de serviços431.872,922.052,093.101,189,6211685
5211-40Atendente de lojas e mercados401.053,651.154,451.744,645,739648
2124-10Analista de redes e de comunicação de dados401.967,892.156,143.258,4310,7814627
2124-05Analista de desenvolvimento de sistemas434.066,234.455,226.732,8720,7831554
3172-10Técnico de apoio ao usuário de informática (helpdesk)391.508,821.653,162.498,318,4823512
2124-20Analista de suporte computacional411.931,692.116,483.198,4910,3433506
Confira dados salariais completos de cada cargo utilizando a busca no topo do site (a lupinha) ou acessando a página Busca Salarial

Cargos e Salários de Funcionários Parciais (Horistas)

Lista de cargos e salários de colaboradores mais contratados em regime parcial de trabalho no setor de Atividades de Teleatendimento no mercado de trabalho brasileiro.

Segundo a CLT, o empregado que está registrado em regime parcial tem o direito a mesma remuneração por hora daquele que trabalha em tempo integral, mudando apenas a proporção de horas trabalhadas. Saiba mais sobre a Jornada de Trabalho Parcial (Horista).

Tabela de salários trabalhos parciais do segmento

Índice:
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Tempo: Tempo médio de empresa (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBOCargo/ProfissãoJornadaPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialSalário/HoraTempoTotal
4223-10Operador de telemarketing ativo e receptivo28789,98846,881.279,836,0614884
4223-15Operador de telemarketing receptivo27754,21808,531.221,876,0220487
4223-05Operador de telemarketing ativo30775,97831,861.257,135,604395
4213-10Cobrador interno29930,17997,161.506,946,91425
3541-20Agente de vendas de serviços28613,79658,00994,394,68318
5211-10Vendedor de comércio varejista26753,30807,561.220,406,2169
2251-40Médico do trabalho289.091,499.746,2514.728,8369,62148
4201-35Supervisor de telemarketing e atendimento28830,05889,831.344,746,3266
4110-05Auxiliar de escritório22880,02943,401.425,698,5855
4121-10Digitador301.360,671.458,672.204,389,7203
4223-20Operador de telemarketing técnico281.091,091.169,671.767,648,3523
5191-10Motofretista25664,17712,001.076,005,7013
5141-05Ascensorista301.288,221.381,002.087,019,2103
Veja estatísticas da Jornada de Trabalho Parcial (Horista) e Intermitente no mercado de trabalho brasileiro.

Cargos e Salários de Funcionários Intermitentes

Tabela salarial com cargos e salários dos profissionais mais contratados em regime de jornada de trabalho intermitente por empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento em todo mercado de trabalho brasileiro.

É considerado como contrato de trabalho intermitente a prestação de serviços, com subordinação não contínua, onde se ocorre a alternância de períodos de atividades e inatividades, que podem ser determinados por horas, dias ou meses. Saiba mais sobre o trabalho intermitente.

Tabela de salários trabalhos intermitentes do segmento

Índice:
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Tempo: Tempo médio de empresa até ser demitido (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBOCargo/ProfissãoPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialTempoTotal
4223-10Operador de telemarketing ativo e receptivo925,99992,821.401,107334
4110-10Assistente administrativo1.069,901.147,111.618,84164
3515-05Técnico em secretariado2.105,032.256,953.185,08441
2523-05Secretária(o) executiva(o)3.470,583.721,055.251,26320
3541-30Promotor de vendas especializado1.109,211.189,261.678,32119
4223-15Operador de telemarketing receptivo940,981.008,891.423,77119
5211-10Vendedor de comércio varejista1.002,021.074,331.516,1303
Confira também estatísticas do mercado de trabalho brasileiro para o Trabalho Intermitente

Cargos e Salários de Aprendiz e Menor Aprendiz

Tabela com os salários de aprendizes e jovens aprendizes mais contratados por empresas do setor de Atividades de Teleatendimento.

É considerado jovem aprendiz o contratado cuja idade esteja entre 14 e 18 anos, no qual a jornada de trabalho não exceda 6 horas diárias para quem esteja ainda no ensino fundamental e 8 horas diárias para quem esteja cursando o ensino médio. Saiba mais.

Tabela de salários aprendizes e jovens aprendizes no setor

Índice:
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Tempo: Tempo médio de empresa até ser demitido (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBOCargo/ProfissãoJornadaPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialSalário/HoraTempoTotal
4110-05Auxiliar de escritório30701,39744,03901,195,0094.179
4223-10Operador de telemarketing ativo e receptivo28736,50781,28946,315,53102.538
4110-10Assistente administrativo24585,49621,09752,285,1811972
4223-05Operador de telemarketing ativo21561,23595,35721,105,7115398
4213-10Cobrador interno34800,05848,691.027,965,057313
4223-15Operador de telemarketing receptivo29710,92754,14913,445,2010222
4221-05Recepcionista, em geral22573,48608,35736,855,58620
4122-05Contínuo22553,70587,36711,435,381511
3541-25Assistente de vendas36957,771.016,001.230,615,64210
2524-05Analista de recursos humanos20442,12469,00568,074,69199
4223-20Operador de telemarketing técnico23533,00565,40684,834,87155
4213-15Localizador (cobrador)20477,94507,00614,095,0775
3172-10Técnico de apoio ao usuário de informática (helpdesk)34783,37831,001.006,534,9684

Salários do setor por cidade e estado

Você pode ver todos os aspectos da pesquisa salarial de cada uma das localidades clicando no link de cada uma delas ou por cargos, cidade e estado utilizando a Busca Salarial

Pesquisa salarial nas cidades

CidadeTotal
105.524
20.689
13.245
13.046
12.113
10.369
9.269
7.018
6.045
5.456
5.396
5.076
4.746
4.568
4.220
4.062
3.994
3.649
3.432
3.400
3.142
2.904
2.852
2.600
2.564
2.553
2.515

Pesquisa salarial por estado

UFTotal
170.852
34.829
22.859
14.368
13.095
8.916
6.441
5.894
5.806
5.560
5.232
4.020
3.794
3.649
2.910
2.545
2.220
1.536
1.028
848
691
360
138
126
121
79

Tipos de contratos de trabalho na admissão e demissão

Tipos de admissões e demissões do setor de Atividades de Teleatendimento informados ao CAGED. É possível observar os principais motivos de demissões e admissões, os contratos de trabalho celebrados e homologados, bem como saber os principais tipos de contratações realizados no segmento.

Tipos de admissão e demissão - *O tempo de empresa é expresso em meses em casos de demissão
TotalRelaçãoSalárioTempo na empresa*
109.619Admissão por ReempregoR$ 1.233,530
77.324Demissão sem Justa CausaR$ 1.411,3925
73.088Pedido de DemissãoR$ 1.328,2510
19.049Admissão ao Primeiro EmpregoR$ 1.072,520
15.160Demissão por Término de ContratoR$ 1.205,572
12.895Admissão por Contrato de Trabalho de Prazo DeterminadoR$ 1.147,270
8.948Demissão por Justa CausaR$ 1.253,3715
759Término do Contrato de Trabalho de Prazo DeterminadoR$ 1.134,982
709Desligamento por Acordo Empregado/EmpregadorR$ 2.001,3533
182Admissão por ReintegraçãoR$ 1.317,340
177Desligamento por MorteR$ 1.730,4835
13Desligamento por AposentadoriaR$ 1.057,3166

Contratações e demissões do setor de Atividades de Teleatendimento nos últimos meses

No período de 04/2019 até 11/2019 houveram 141.745 contratações formais com carteira assinada e 176.178 demissões, resultando num saldo negativo de -34.433 empregos formais gerados pelo mercado de trabalho do setor de Atividades de Teleatendimento. Confira os dados do levantamento neste gráfico de contratações e demissões nos últimos meses:

Atividades de Teleatendimento

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui.

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