Empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento contrataram 142.713 profissionais com carteira assinada em regime CLT e demitiram 173.384 no período de 05/2019 até 12/2019 segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados oficiais do CAGED - Cadastro Geral de Empregados e Desempregados da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.
Atividades de Teleatendimento é um setor que está em baixa no que diz respeito à contratações formais com carteira assinada nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Maio e Dezembro de 2019, tivemos uma queda de 2.52% nas contratações com carteira assinada em regime integral de trabalho via CLT.
Em Maio tivemos um total de 18.130 admitidos, enquanto em Dezembro o total de contratações de profissionais para o setor de Atividades de Teleatendimento no Brasil ficou em 17.674.
Nesta página você pode conferir dados salariais oficiais de 316.097 cargos gerenciais e operacionais do segmento de Atividades de Teleatendimento, além de todos os aspectos do mercado de trabalho no setor.
Todos esses dados salariais podem ser utilizados na abertura de novas empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento, decisões estratégicas empresariais, análise do mercado de trabalho no setor, ou até mesmo para implantação e reajuste de políticas salariais e planos de cargos e salários.
Entenda como é feita a pesquisa salarial do Salario.com.br e porque ela é totalmente gratuita acessando este link.
Classificação do porte da empresa
- MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
- Micro: até 19 funcionários;
- Pequena: 20 a 99 funcionários;
- Média: 100 a 499 funcionários;
- Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.
Setores relacionados:
Serviços de Organização de Feiras, Congressos, Exposições e Festas, Casas de Festas e Eventos, Atividades de Cobrança e Informações Cadastrais, Envasamento e Empacotamento Sob Contrato, Medição de Consumo de Energia Elétrica, Gás e água.Cargos e Salários Gerenciais do Setor de Atividades de Teleatendimento
Tabela com os salários dos cargos gerenciais mais contratados para o setor de Atividades de Teleatendimento. São administradores, gerentes, diretores, analistas e pessoal administrativo em cargos de liderança.
No levantamento você encontra média salarial do cargo contratado por empresas desse segmento, piso salarial, jornada de trabalho, total de colaboradores admitidos e desligados de 05/2019 até 12/2019, teto salarial, salário por hora, além do tempo médio de empresa de cada um dos cargos da lista, excelente para sabermos a rotatividade média dos cargos gerenciais em empresas no segmento de Atividades de Teleatendimento registradas pelo CNAE 8220-2/00.
Nas tabelas de cargos gerenciais e operacionais a seguir, você encontra o CBO e o nome do cargo. No setor de Atividades de Teleatendimento os cargos podem ter nomenclaturas diferentes que nada mais são do que sinônimos dos cargos da lista, portanto uma dica para encontrar o salário de um cargo que não está na lista é procurar pelo CBO nas tabelas.
| CBO | Cargo/Profissão | Jornada | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | Salário/Hora | Tempo | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1423-05 | Gerente comercial | 42 | 6.101,23 | 6.684,90 | 10.102,41 | 31,57 | 23 | 277 |
| 1421-05 | Gerente administrativo | 44 | 7.151,50 | 7.835,64 | 11.841,45 | 35,97 | 37 | 271 |
| 1423-30 | Analista de negócios | 42 | 4.173,48 | 4.572,73 | 6.910,45 | 21,71 | 26 | 243 |
| 1423-20 | Gerente de vendas | 39 | 3.656,80 | 4.006,63 | 6.054,93 | 20,50 | 20 | 195 |
| 1423-35 | Analista de pesquisa de mercado | 44 | 3.133,62 | 3.433,39 | 5.188,64 | 15,75 | 34 | 172 |
| 1412-05 | Gerente de produção e operações | 44 | 6.262,16 | 6.861,22 | 10.368,89 | 31,52 | 26 | 103 |
| 1422-05 | Gerente de recursos humanos | 43 | 7.795,28 | 8.541,00 | 12.907,42 | 40,18 | 47 | 102 |
| 1416-10 | Gerente de operações de correios e telecomunicações | 42 | 6.699,52 | 7.340,42 | 11.093,06 | 34,63 | 46 | 77 |
| 1425-20 | Gerente de projetos de tecnologia da informação | 42 | 9.198,94 | 10.078,94 | 15.231,60 | 47,95 | 37 | 53 |
| 1423-15 | Gerente de marketing | 44 | 4.044,69 | 4.431,62 | 6.697,20 | 20,27 | 16 | 45 |
| 1417-20 | Gerente de crédito e cobrança | 44 | 6.715,34 | 7.357,76 | 11.119,26 | 33,46 | 47 | 45 |
| 1423-40 | Ouvidor | 38 | 1.944,94 | 2.131,00 | 3.220,43 | 11,17 | 59 | 27 |
| 1231-05 | Diretor administrativo | 44 | 27.437,76 | 30.062,56 | 45.431,44 | 138,04 | 42 | 27 |
| 1421-15 | Gerente financeiro | 43 | 7.900,54 | 8.656,33 | 13.081,71 | 40,02 | 69 | 27 |
| 1422-10 | Gerente de departamento pessoal | 44 | 5.102,62 | 5.590,75 | 8.448,91 | 25,61 | 30 | 24 |
| 1425-15 | Gerente de produção de tecnologia da informação | 42 | 8.681,82 | 9.512,35 | 14.375,35 | 45,11 | 43 | 23 |
| 1423-25 | Relações públicas | 42 | 4.531,50 | 4.965,00 | 7.503,26 | 23,59 | 25 | 23 |
| 1423-10 | Gerente de comunicação | 44 | 5.222,58 | 5.722,19 | 8.647,55 | 26,24 | 42 | 21 |
| 1425-30 | Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação | 43 | 6.076,35 | 6.657,63 | 10.061,21 | 31,16 | 76 | 19 |
| 1414-15 | Gerente de loja e supermercado | 43 | 3.276,71 | 3.590,17 | 5.425,57 | 16,53 | 21 | 18 |
| 1210-05 | Diretor de planejamento estratégico | 44 | 6.713,33 | 7.355,56 | 11.115,94 | 33,43 | 28 | 18 |
| 1425-10 | Gerente de desenvolvimento de sistemas | 43 | 10.541,98 | 11.550,47 | 17.455,41 | 53,31 | 42 | 15 |
| 1425-05 | Gerente de rede | 44 | 4.958,70 | 5.433,07 | 8.210,61 | 24,85 | 36 | 15 |
| 1233-05 | Diretor comercial | 43 | 21.543,44 | 23.604,36 | 35.671,61 | 109,42 | 27 | 14 |
| 1236-05 | Diretor de serviços de informática | 42 | 18.824,42 | 20.625,23 | 31.169,47 | 97,15 | 53 | 13 |
| 1414-20 | Gerente de operações de serviços de assistência técnica | 44 | 3.556,02 | 3.896,20 | 5.888,05 | 17,87 | 31 | 10 |
| 1311-15 | Gerente de serviços culturais | 44 | 6.715,77 | 7.358,22 | 11.119,97 | 33,45 | 46 | 9 |
| 1425-25 | Gerente de segurança de tecnologia da informação | 43 | 11.219,46 | 12.292,75 | 18.577,17 | 57,85 | 32 | 8 |
| 1416-15 | Gerente de logística (armazenagem e distribuição) | 41 | 1.799,21 | 1.971,33 | 2.979,14 | 9,54 | 9 | 6 |
| 1416-05 | Gerente de operações de transportes | 44 | 5.500,93 | 6.027,17 | 9.108,44 | 27,40 | 23 | 6 |
| Você pode ver a pesquisa salarial completa de cada cargo utilizando a busca no topo do site ou acessando a página Busca Salarial | ||||||||
Cargos e Salários Operacionais do Setor de Atividades de Teleatendimento
Tabela com os salários dos cargos operacionais mais contratados para o setor de Atividades de Teleatendimento. São auxiliares, ajudantes, atendentes, agentes, vendedores, assistentes, operadores, técnicos, supervisores e todo pessoal de apoio.
| CBO | Cargo/Profissão | Jornada | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | Salário/Hora | Tempo | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 4223-10 | Operador de telemarketing ativo e receptivo | 36 | 1.062,04 | 1.163,64 | 1.758,53 | 6,48 | 15 | 176.972 |
| 4223-15 | Operador de telemarketing receptivo | 36 | 1.007,43 | 1.103,80 | 1.668,10 | 6,10 | 16 | 38.089 |
| 4223-05 | Operador de telemarketing ativo | 36 | 998,00 | 1.091,91 | 1.650,13 | 6,05 | 16 | 18.132 |
| 4213-10 | Cobrador interno | 36 | 998,00 | 1.080,95 | 1.633,57 | 6,00 | 15 | 12.475 |
| 4223-20 | Operador de telemarketing técnico | 37 | 1.173,14 | 1.285,36 | 1.942,48 | 7,04 | 17 | 8.512 |
| 4110-10 | Assistente administrativo | 39 | 1.257,83 | 1.378,16 | 2.082,72 | 7,08 | 24 | 7.415 |
| 4201-35 | Supervisor de telemarketing e atendimento | 43 | 2.226,15 | 2.439,11 | 3.686,06 | 11,47 | 31 | 6.000 |
| 5241-05 | Vendedor em domicílio | 43 | 1.082,75 | 1.186,33 | 1.792,82 | 5,58 | 6 | 4.809 |
| 5211-10 | Vendedor de comércio varejista | 41 | 1.128,76 | 1.236,75 | 1.869,01 | 6,04 | 7 | 3.424 |
| 5211-15 | Promotor de vendas | 43 | 1.114,51 | 1.221,13 | 1.845,40 | 5,63 | 6 | 3.210 |
| 3541-35 | Técnico de vendas | 43 | 1.034,08 | 1.133,01 | 1.712,24 | 5,33 | 7 | 2.656 |
| 3541-25 | Assistente de vendas | 37 | 1.010,78 | 1.107,48 | 1.673,65 | 5,93 | 13 | 2.524 |
| 3541-30 | Promotor de vendas especializado | 44 | 1.203,03 | 1.318,12 | 1.991,98 | 6,00 | 10 | 2.275 |
| 4110-05 | Auxiliar de escritório | 41 | 1.285,66 | 1.408,65 | 2.128,80 | 6,83 | 26 | 1.988 |
| 4222-10 | Teleoperador | 37 | 1.000,87 | 1.096,62 | 1.657,24 | 5,93 | 10 | 1.895 |
| 4222-15 | Monitor de teleatendimento | 39 | 1.342,75 | 1.471,20 | 2.223,32 | 7,61 | 32 | 1.885 |
| 2532-25 | Operador de negócios | 43 | 1.148,19 | 1.258,03 | 1.901,18 | 5,86 | 4 | 1.448 |
| 5143-20 | Faxineiro | 43 | 1.068,11 | 1.170,29 | 1.768,57 | 5,38 | 16 | 1.431 |
| 4101-05 | Supervisor administrativo | 43 | 2.578,37 | 2.825,03 | 4.269,27 | 13,00 | 32 | 1.389 |
| 3541-40 | Técnico em atendimento e vendas | 37 | 1.366,84 | 1.497,59 | 2.263,21 | 8,10 | 9 | 1.037 |
| 2521-05 | Administrador | 41 | 2.881,49 | 3.157,15 | 4.771,18 | 15,50 | 42 | 863 |
| 3541-20 | Agente de vendas de serviços | 36 | 998,00 | 1.060,04 | 1.601,97 | 5,85 | 5 | 858 |
| 2524-05 | Analista de recursos humanos | 43 | 2.548,63 | 2.792,44 | 4.220,02 | 12,98 | 28 | 779 |
| 4221-05 | Recepcionista, em geral | 42 | 1.315,64 | 1.441,50 | 2.178,44 | 6,82 | 28 | 721 |
| 2124-10 | Analista de redes e de comunicação de dados | 40 | 1.972,15 | 2.160,81 | 3.265,48 | 10,85 | 13 | 604 |
| 5201-05 | Supervisor de vendas de serviços | 43 | 1.845,01 | 2.021,51 | 3.054,96 | 9,48 | 12 | 598 |
| 5211-40 | Atendente de lojas e mercados | 40 | 1.057,02 | 1.158,14 | 1.750,22 | 5,73 | 10 | 585 |
| 2124-05 | Analista de desenvolvimento de sistemas | 43 | 4.105,49 | 4.498,23 | 6.797,86 | 20,97 | 32 | 559 |
| 3172-10 | Técnico de apoio ao usuário de informática (helpdesk) | 39 | 1.535,98 | 1.682,92 | 2.543,28 | 8,60 | 24 | 475 |
| 2124-20 | Analista de suporte computacional | 41 | 1.964,21 | 2.152,11 | 3.252,34 | 10,53 | 34 | 455 |
| Confira dados salariais completos de cada cargo utilizando a busca no topo do site (a lupinha) ou acessando a página Busca Salarial | ||||||||
Cargos e Salários de Funcionários Parciais (Horistas)
Lista de cargos e salários de colaboradores mais contratados em regime parcial de trabalho no setor de Atividades de Teleatendimento no mercado de trabalho brasileiro.
Segundo a CLT, o empregado que está registrado em regime parcial tem o direito a mesma remuneração por hora daquele que trabalha em tempo integral, mudando apenas a proporção de horas trabalhadas. Saiba mais sobre a Jornada de Trabalho Parcial (Horista).
| CBO | Cargo/Profissão | Jornada | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | Salário/Hora | Tempo | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 4223-10 | Operador de telemarketing ativo e receptivo | 28 | 761,44 | 816,28 | 1.233,58 | 5,93 | 13 | 920 |
| 4223-05 | Operador de telemarketing ativo | 30 | 776,93 | 832,89 | 1.258,69 | 5,61 | 4 | 430 |
| 4223-15 | Operador de telemarketing receptivo | 27 | 771,41 | 826,96 | 1.249,73 | 6,11 | 20 | 388 |
| 4213-10 | Cobrador interno | 29 | 930,34 | 997,35 | 1.507,22 | 6,90 | 4 | 26 |
| 5211-10 | Vendedor de comércio varejista | 28 | 716,96 | 768,59 | 1.161,52 | 5,40 | 4 | 22 |
| 3541-20 | Agente de vendas de serviços | 28 | 613,79 | 658,00 | 994,39 | 4,70 | 3 | 16 |
| 2251-40 | Médico do trabalho | 28 | 8.992,49 | 9.640,13 | 14.568,45 | 68,86 | 17 | 8 |
| 4110-05 | Auxiliar de escritório | 24 | 870,85 | 933,57 | 1.410,84 | 7,69 | 5 | 7 |
| 4201-35 | Supervisor de telemarketing e atendimento | 28 | 930,02 | 997,00 | 1.506,70 | 7,04 | 12 | 6 |
| 5191-10 | Motofretista | 25 | 664,17 | 712,00 | 1.076,00 | 5,70 | 1 | 3 |
| 4121-10 | Digitador | 30 | 1.360,67 | 1.458,67 | 2.204,38 | 9,72 | 0 | 3 |
| 4223-20 | Operador de telemarketing técnico | 28 | 1.091,09 | 1.169,67 | 1.767,64 | 8,35 | 2 | 3 |
| Veja estatísticas da Jornada de Trabalho Parcial (Horista) e Intermitente no mercado de trabalho brasileiro. | ||||||||
Cargos e Salários de Funcionários Intermitentes
Tabela salarial com cargos e salários dos profissionais mais contratados em regime de jornada de trabalho intermitente por empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento em todo mercado de trabalho brasileiro.
É considerado como contrato de trabalho intermitente a prestação de serviços, com subordinação não contínua, onde se ocorre a alternância de períodos de atividades e inatividades, que podem ser determinados por horas, dias ou meses. Saiba mais sobre o trabalho intermitente.
| CBO | Cargo/Profissão | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | Tempo | Total | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 4223-10 | Operador de telemarketing ativo e receptivo | 926,07 | 992,91 | 1.401,22 | 7 | 341 | ||
| 4110-10 | Assistente administrativo | 1.078,90 | 1.156,76 | 1.632,45 | 1 | 66 | ||
| 3515-05 | Técnico em secretariado | 2.104,29 | 2.256,15 | 3.183,95 | 4 | 39 | ||
| 3541-30 | Promotor de vendas especializado | 1.108,42 | 1.188,41 | 1.677,13 | 1 | 29 | ||
| 2523-05 | Secretária(o) executiva(o) | 3.470,58 | 3.721,05 | 5.251,26 | 3 | 20 | ||
| 4223-15 | Operador de telemarketing receptivo | 940,98 | 1.008,89 | 1.423,77 | 11 | 9 | ||
| 4110-05 | Auxiliar de escritório | 1.182,18 | 1.267,50 | 1.788,73 | 1 | 4 | ||
| 5211-10 | Vendedor de comércio varejista | 1.002,02 | 1.074,33 | 1.516,13 | 0 | 3 | ||
| Confira também estatísticas do mercado de trabalho brasileiro para o Trabalho Intermitente | ||||||||
Cargos e Salários de Aprendiz e Menor Aprendiz
Tabela com os salários de aprendizes e jovens aprendizes mais contratados por empresas do setor de Atividades de Teleatendimento.
É considerado jovem aprendiz o contratado cuja idade esteja entre 14 e 18 anos, no qual a jornada de trabalho não exceda 6 horas diárias para quem esteja ainda no ensino fundamental e 8 horas diárias para quem esteja cursando o ensino médio. Saiba mais.
| CBO | Cargo/Profissão | Jornada | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | Salário/Hora | Tempo | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 4110-05 | Auxiliar de escritório | 30 | 710,88 | 754,10 | 913,39 | 5,03 | 10 | 4.020 |
| 4223-10 | Operador de telemarketing ativo e receptivo | 29 | 744,18 | 789,42 | 956,17 | 5,52 | 10 | 2.756 |
| 4110-10 | Assistente administrativo | 25 | 608,72 | 645,73 | 782,13 | 5,20 | 11 | 830 |
| 4223-05 | Operador de telemarketing ativo | 21 | 561,88 | 596,04 | 721,94 | 5,73 | 15 | 398 |
| 4213-10 | Cobrador interno | 34 | 805,78 | 854,77 | 1.035,32 | 5,04 | 6 | 316 |
| 4223-15 | Operador de telemarketing receptivo | 29 | 735,31 | 780,01 | 944,77 | 5,34 | 10 | 248 |
| 4221-05 | Recepcionista, em geral | 22 | 573,48 | 608,35 | 736,85 | 5,58 | 7 | 20 |
| 4122-05 | Contínuo | 22 | 546,13 | 579,33 | 701,71 | 5,35 | 13 | 12 |
| 3541-25 | Assistente de vendas | 36 | 957,77 | 1.016,00 | 1.230,61 | 5,64 | 2 | 10 |
| 2524-05 | Analista de recursos humanos | 20 | 442,12 | 469,00 | 568,07 | 4,69 | 19 | 10 |
| 4213-15 | Localizador (cobrador) | 20 | 481,71 | 511,00 | 618,94 | 5,11 | 11 | 5 |
| 4223-20 | Operador de telemarketing técnico | 23 | 533,00 | 565,40 | 684,83 | 4,87 | 15 | 5 |
| 3172-10 | Técnico de apoio ao usuário de informática (helpdesk) | 34 | 783,37 | 831,00 | 1.006,53 | 4,96 | 8 | 4 |
| 4222-15 | Monitor de teleatendimento | 30 | 662,71 | 703,00 | 851,49 | 4,69 | 4 | 3 |
Salários do setor por cidade e estado
Você pode ver todos os aspectos da pesquisa salarial de cada uma das localidades clicando no link de cada uma delas ou por cargos, cidade e estado utilizando a Busca Salarial
| Cidade | Total |
|---|---|
| 104.312 | |
| 20.494 | |
| 13.243 | |
| 12.310 | |
| 11.546 | |
| 10.488 | |
| 9.671 | |
| 7.303 | |
| 5.996 | |
| 5.418 | |
| 5.362 | |
| 5.309 | |
| 4.495 | |
| 4.347 | |
| 4.300 | |
| 4.090 | |
| 3.839 | |
| 3.632 | |
| 3.347 | |
| 3.225 | |
| 3.117 | |
| 2.839 | |
| 2.832 | |
| 2.760 | |
| 2.756 | |
| 2.697 | |
| 2.495 |
| UF | Total |
|---|---|
| 168.440 | |
| 35.339 | |
| 22.816 | |
| 13.622 | |
| 12.513 | |
| 9.187 | |
| 6.344 | |
| 6.110 | |
| 5.648 | |
| 5.425 | |
| 5.287 | |
| 4.359 | |
| 3.864 | |
| 3.632 | |
| 2.770 | |
| 2.716 | |
| 2.566 | |
| 2.270 | |
| 964 | |
| 780 | |
| 717 | |
| 339 | |
| 124 | |
| 120 | |
| 88 |
Tipos de contratos de trabalho na admissão e demissão
Tipos de admissões e demissões do setor de Atividades de Teleatendimento informados ao CAGED. É possível observar os principais motivos de demissões e admissões, os contratos de trabalho celebrados e homologados, bem como saber os principais tipos de contratações realizados no segmento.
| Total | Relação | Salário | Tempo na empresa* |
|---|---|---|---|
| 109.254 | Admissão por Reemprego | R$ 1.232,29 | 0 |
| 74.789 | Demissão sem Justa Causa | R$ 1.426,94 | 25 |
| 73.005 | Pedido de Demissão | R$ 1.321,57 | 10 |
| 19.681 | Admissão ao Primeiro Emprego | R$ 1.070,16 | 0 |
| 15.106 | Demissão por Término de Contrato | R$ 1.199,74 | 2 |
| 13.602 | Admissão por Contrato de Trabalho de Prazo Determinado | R$ 1.135,62 | 0 |
| 8.844 | Demissão por Justa Causa | R$ 1.251,10 | 15 |
| 832 | Término do Contrato de Trabalho de Prazo Determinado | R$ 1.126,76 | 2 |
| 618 | Desligamento por Acordo Empregado/Empregador | R$ 1.899,42 | 34 |
| 178 | Desligamento por Morte | R$ 1.750,33 | 36 |
| 176 | Admissão por Reintegração | R$ 1.191,13 | 0 |
| 12 | Desligamento por Aposentadoria | R$ 1.062,25 | 64 |
Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.
Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui.
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