Atividades de Teleatendimento - CNAE 8220-2/00 - Pesquisa Cargos e Salários 2021 do Segmento

Pesquisa cargos e salários de empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento em todo Brasil. Confira dados salariais de empresas de pequeno, médio e grande porte com estatísticas oficiais de profissionais em cargos gerenciais e operacionais admitidos e desligados por empresas registradas pelo CNAE 8220-2/00 de acordo com dados oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

03/2021
atualização

Dados salariais de Abril de 2020 a Março de 2021 segundo pesquisa do Salario.com.br junto ao Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

325.721
colaboradores

Salários de 325.721 profissionais contratados com carteira assinada em regime CLT integral.

196.392
admitidos

Total de funcionários admitidos pelas empresas desse segmento nos últimos meses.

129.329
desligados

Total de funcionários demitidos pelas empresas desse setor nos últimos meses.

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Empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento contrataram 196.392 profissionais com carteira assinada em regime CLT e demitiram 129.329 segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web divulgados pela Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia.

Atividades de Teleatendimento é um setor que está com altíssima demanda no que diz respeito à contratações formais com carteira assinada nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Abril de 2020 e Março de 2021, tivemos um aumento de 60.23% nas contratações com carteira assinada em regime integral de trabalho via CLT.

Nesta página você pode conferir dados salariais oficiais de 325.721 cargos gerenciais e operacionais de empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento, além de todos os aspectos do mercado de trabalho no setor.

Todos esses dados salariais podem ser utilizados na abertura de novas empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento, decisões estratégicas empresariais, análise do mercado de trabalho no setor, ou até mesmo para implantação e reajuste de políticas salariais e planos de cargos e salários.

Entenda como é feita a pesquisa salarial do Salario.com.br e porque ela é totalmente gratuita acessando este link.

236.029
pequenas empresas

Dados salariais de 236.029 profissionais admitidos e desligados por micro e pequenas empresas.

71.785
médias empresas

Salários de 71.785 profissionais contratados e demitidos de empresas de porte médio.

255.505
grandes empresas

Informações de 255.505 profissionais admitidos e demitidos de grandes empresas do setor.

Classificação do porte da empresa

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Setores relacionados:

Serviços de Organização de Feiras, Congressos, Exposições e Festas, Casas de Festas e Eventos, Atividades de Cobrança e Informações Cadastrais, Envasamento e Empacotamento Sob Contrato, Medição de Consumo de Energia Elétrica, Gás e água.

Cargos e Salários Gerenciais do Setor de Atividades de Teleatendimento

Tabela com os salários dos cargos gerenciais mais contratados para o setor de Atividades de Teleatendimento. São administradores, gerentes, diretores, analistas e pessoal administrativo em cargos de liderança.

No levantamento você encontra média salarial do cargo contratado por empresas desse segmento, piso salarial, jornada de trabalho, total de colaboradores admitidos e desligados, teto salarial, salário por hora de cada um dos cargos da lista, excelente para sabermos todos os aspectos dos cargos gerenciais em empresas no segmento de Atividades de Teleatendimento registradas pelo CNAE 8220-2/00.

Nas tabelas de cargos gerenciais e operacionais a seguir, você encontra o CBO e o nome do cargo. No setor de Atividades de Teleatendimento os cargos podem ter nomenclaturas diferentes que nada mais são do que sinônimos dos cargos da lista, portanto uma dica para encontrar o salário de um cargo que não está na lista é procurar pelo CBO nas tabelas.

Tabela de salários gerenciais do segmento

Índice (Cargos gerenciais mais contratados no setor):
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBO Cargo/Profissão Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
1423-30 Analista de negócios 42 3.197,07 3.502,91 5.293,71 16,80 407
1423-20 Gerente de vendas 38 2.760,93 3.025,05 4.571,55 15,74 294
1421-05 Gerente administrativo 43 6.449,02 7.065,96 10.678,29 32,87 293
1423-05 Gerente comercial 42 6.553,59 7.180,53 10.851,44 34,44 229
1423-35 Analista de pesquisa de mercado 43 3.238,10 3.547,86 5.361,64 16,46 215
1423-40 Ouvidor 36 2.064,41 2.261,90 3.418,25 12,41 169
1422-05 Gerente de recursos humanos 42 5.180,38 5.675,96 8.577,67 27,16 112
1416-10 Gerente de operações de correios e telecomunicações 43 7.321,70 8.022,12 12.123,27 37,36 87
1421-15 Gerente financeiro 43 3.121,07 3.419,65 5.167,87 15,83 70
1423-15 Gerente de marketing 43 4.635,80 5.079,27 7.675,95 23,61 57
1425-20 Gerente de projetos de tecnologia da informação 40 6.892,44 7.551,79 11.412,50 38,18 52
1412-05 Gerente de produção e operações 43 4.771,11 5.227,53 7.900,00 24,30 51
1417-20 Gerente de crédito e cobrança 44 5.529,76 6.058,76 9.156,17 27,59 49
1425-30 Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação 44 3.114,68 3.412,65 5.157,29 15,64 34
1231-05 Diretor administrativo 43 12.353,17 13.534,92 20.454,38 62,77 32
1422-10 Gerente de departamento pessoal 43 5.310,82 5.818,87 8.793,65 27,13 30
1233-05 Diretor comercial 43 12.562,90 13.764,71 20.801,64 63,65 24
1425-15 Gerente de produção de tecnologia da informação 41 8.520,74 9.335,86 14.108,63 45,96 24
1423-10 Gerente de comunicação 43 4.307,92 4.720,03 7.133,06 22,07 23
1414-15 Gerente de loja e supermercado 42 3.108,07 3.405,40 5.146,35 16,27 20
1414-10 Comerciante varejista 37 1.504,91 1.648,88 2.491,84 8,98 19
1425-05 Gerente de rede 43 8.297,66 9.091,44 13.739,26 41,83 15
1227-35 Diretor de crédito imobiliário 44 1.763,88 1.932,62 2.920,63 8,78 10
1425-10 Gerente de desenvolvimento de sistemas 42 7.650,40 8.382,27 12.667,53 39,73 10
1226-15 Diretor de operações de serviços de telecomunicações 41 22.987,21 25.186,25 38.062,22 123,19 9
1210-10 Diretor geral de empresa e organizações (exceto de interesse público) 42 26.861,70 29.431,38 44.477,59 140,89 9
1210-05 Diretor de planejamento estratégico 43 11.438,43 12.532,67 18.939,75 58,14 9
1312-10 Gerente de serviços de saúde 29 4.462,04 4.888,89 7.388,24 33,33 9
1416-05 Gerente de operações de transportes 44 5.176,30 5.671,49 8.570,92 25,78 8
1311-15 Gerente de serviços culturais 43 5.984,39 6.556,88 9.908,95 30,60 7
Você pode ver a pesquisa salarial completa de cada cargo utilizando a busca no topo do site ou acessando a página Busca Salarial

Cargos e Salários Operacionais do Setor de Atividades de Teleatendimento

Tabela com os salários dos cargos operacionais mais contratados para o setor de Atividades de Teleatendimento. São auxiliares, ajudantes, atendentes, agentes, vendedores, assistentes, operadores, técnicos, supervisores e todo pessoal de apoio.

Tabela de salários operacionais do segmento

Índice (Cargos operacionais mais contratados no setor):
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Tempo: Tempo médio de empresa (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBO Cargo/Profissão Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
4223-10 Operador de telemarketing ativo e receptivo 36 1045,00 1.132,19 1.711,00 6,29 174.750
4223-15 Operador de telemarketing receptivo 36 1045,00 1.136,57 1.717,61 6,27 47.507
4223-05 Operador de telemarketing ativo 36 1045,00 1.108,47 1.675,16 6,16 18.075
4213-10 Cobrador interno 36 1045,00 1.126,03 1.701,68 6,20 12.613
4110-10 Assistente administrativo 39 1.216,16 1.332,50 2.013,71 6,83 8.094
4201-35 Supervisor de telemarketing e atendimento 42 2.012,18 2.204,67 3.331,76 10,39 6.951
4223-20 Operador de telemarketing técnico 37 1.259,31 1.379,78 2.085,16 7,52 6.225
3541-25 Assistente de vendas 37 1045,00 1.119,27 1.691,47 6,03 3.956
3541-30 Promotor de vendas especializado 44 1.130,12 1.238,23 1.871,25 5,66 3.668
3541-35 Técnico de vendas 43 1045,00 1.119,92 1.692,46 5,26 3.228
5241-05 Vendedor em domicílio 43 1.138,41 1.247,31 1.884,98 5,74 2.644
5211-10 Vendedor de comércio varejista 41 1.169,72 1.281,62 1.936,82 6,21 2.374
4110-05 Auxiliar de escritório 41 1.254,27 1.374,25 2.076,81 6,64 2.345
5143-20 Faxineiro 43 1.069,68 1.172,01 1.771,17 5,44 2.266
4101-05 Supervisor administrativo 43 2.498,77 2.737,81 4.137,46 12,77 1.749
3541-20 Agente de vendas de serviços 37 1.049,19 1.149,56 1.737,25 6,28 1.355
4222-15 Monitor de teleatendimento 40 1.407,16 1.541,78 2.329,98 7,72 1.333
5211-15 Promotor de vendas 40 1.107,93 1.213,92 1.834,51 6,06 1.270
3541-40 Técnico em atendimento e vendas 39 1.373,27 1.504,65 2.273,87 7,81 1.254
4222-10 Teleoperador 36 1.108,29 1.214,32 1.835,11 6,72 1.161
4132-05 Atendente de agência 43 1045,00 1.113,60 1.682,91 5,12 1.074
2124-10 Analista de redes e de comunicação de dados 40 2.033,78 2.228,34 3.367,53 11,22 885
2521-05 Administrador 42 3.112,43 3.410,18 5.153,57 16,18 842
2524-05 Analista de recursos humanos 42 2.321,91 2.544,03 3.844,61 11,99 831
5211-40 Atendente de lojas e mercados 41 1.092,69 1.197,22 1.809,28 5,87 777
2124-20 Analista de suporte computacional 41 1.841,36 2.017,51 3.048,92 9,75 755
4222-05 Telefonista 33 1.087,04 1.191,03 1.799,92 7,21 642
2124-05 Analista de desenvolvimento de sistemas 42 3.972,57 4.352,60 6.577,78 20,64 604
5174-10 Porteiro de edifícios 40 1.192,46 1.306,53 1.974,47 6,48 593
4201-10 Supervisor de cobrança 43 2.132,82 2.336,85 3.531,52 10,94 537
Confira dados salariais completos de cada cargo utilizando a busca no topo do site (a lupinha) ou acessando a página Busca Salarial

Cargos e Salários de Funcionários Parciais (Horistas)

Lista de cargos e salários de colaboradores mais contratados em regime parcial de trabalho no setor de Atividades de Teleatendimento no mercado de trabalho brasileiro.

Segundo a CLT, o empregado que está registrado em regime parcial tem o direito a mesma remuneração por hora daquele que trabalha em tempo integral, mudando apenas a proporção de horas trabalhadas. Saiba mais sobre a Jornada de Trabalho Parcial (Horista).

Tabela de salários trabalhos parciais do segmento

Índice:
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Tempo: Tempo médio de empresa (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBO Cargo/Profissão Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
4223-10 Operador de telemarketing ativo e receptivo 26 767,90 823,20 1.244,05 6,32 2.088
4223-20 Operador de telemarketing técnico 30 807,63 865,80 1.308,42 5,77 923
4223-15 Operador de telemarketing receptivo 33 879,23 942,55 1.424,41 5,67 831
4223-05 Operador de telemarketing ativo 29 826,77 886,31 1.339,43 6,02 244
4110-10 Assistente administrativo 32 904,38 969,52 1.465,16 6,04 121
4132-05 Atendente de agência 22 560,93 601,33 908,75 5,48 76
5211-10 Vendedor de comércio varejista 29 735,14 788,09 1.190,98 5,39 64
4110-05 Auxiliar de escritório 30 789,60 846,47 1.279,21 5,58 36
4201-35 Supervisor de telemarketing e atendimento 41 1.787,53 1.916,27 2.895,92 9,41 30
3172-05 Operador de computador (inclusive microcomputador) 31 1.494,48 1.602,11 2.421,15 10,50 27
4222-10 Teleoperador 22 1.009,23 1.081,91 1.635,02 10,02 20
4213-10 Cobrador interno 28 865,36 927,68 1.401,94 6,56 15
3541-40 Técnico em atendimento e vendas 30 1.030,61 1.104,84 1.669,67 7,37 15
2521-05 Administrador 44 2.633,28 2.822,93 4.266,09 12,83 14
2234-35 Farmacêutico industrial 30 1.187,30 1.272,81 1.923,51 8,49 13
2251-40 Médico do trabalho 22 7.324,36 7.851,85 11.865,96 71,98 11
4222-15 Monitor de teleatendimento 43 1.304,12 1.398,04 2.112,76 6,56 10
2124-05 Analista de desenvolvimento de sistemas 29 1.254,29 1.344,62 2.032,03 9,27 9
2235-30 Enfermeiro do trabalho 30 2.296,99 2.462,42 3.721,28 16,42 7
3221-20 Massoterapeuta 22 1.189,07 1.274,70 1.926,37 11,51 7
Veja estatísticas da Jornada de Trabalho Parcial (Horista) e Intermitente no mercado de trabalho brasileiro.

Cargos e Salários de Funcionários Intermitentes

Tabela salarial com cargos e salários dos profissionais mais contratados em regime de jornada de trabalho intermitente por empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento em todo mercado de trabalho brasileiro.

É considerado como contrato de trabalho intermitente a prestação de serviços, com subordinação não contínua, onde se ocorre a alternância de períodos de atividades e inatividades, que podem ser determinados por horas, dias ou meses. Saiba mais sobre o trabalho intermitente.

Tabela de salários trabalhos intermitentes do segmento

Índice:
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Tempo: Tempo médio de empresa até ser demitido (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBO Cargo/Profissão Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Total
4223-15 Operador de telemarketing receptivo 322,14 345,39 487,42 1.235
4223-10 Operador de telemarketing ativo e receptivo 1.986,25 2.129,59 3.005,34 121
5211-15 Promotor de vendas 5.714,12 6.126,50 8.645,90 88
4213-10 Cobrador interno 71,94 77,13 108,85 30
5141-05 Ascensorista 882,21 945,87 1.334,85 21
3541-30 Promotor de vendas especializado 5,67 6,08 8,58 12
5143-20 Faxineiro 14.657,86 15.715,70 22.178,47 12
4223-05 Operador de telemarketing ativo 5,66 6,07 8,56 8
4110-10 Assistente administrativo 2.258,49 2.421,49 3.417,27 7
4101-05 Supervisor administrativo 7.123,15 7.637,22 10.777,88 6
7823-05 Motorista de carro de passeio 1.561,48 1.674,17 2.362,63 6
5134-05 Garçom 15.071,00 16.158,66 22.803,59 5
5133-15 Camareiro de hotel 8.301,49 8.900,60 12.560,79 5
4110-05 Auxiliar de escritório 716,66 768,38 1.084,36 5
5134-25 Copeiro 1.114,09 1.194,49 1.685,70 4
4222-05 Telefonista 5.163,99 5.536,67 7.813,51 3
1225-15 Diretor de produção e operações de turismo 1.972,64 2.115,00 2.984,75 3
Confira também estatísticas do mercado de trabalho brasileiro para o Trabalho Intermitente

Cargos e Salários de Aprendiz e Menor Aprendiz

Tabela com os salários de aprendizes e jovens aprendizes mais contratados por empresas do setor de Atividades de Teleatendimento.

É considerado jovem aprendiz o contratado cuja idade esteja entre 14 e 18 anos, no qual a jornada de trabalho não exceda 6 horas diárias para quem esteja ainda no ensino fundamental e 8 horas diárias para quem esteja cursando o ensino médio. Saiba mais.

Tabela de salários aprendizes e jovens aprendizes no setor

Índice:
CBO: Código da ocupação | Cargo/Profissão: Nome oficial da ocupação | Jornada: Carga horária média semanal | Piso Salarial: Salário base mínimo | Média Salarial: Salário médio | Teto Salarial: Média dos maiores salários | Salário/Hora: Valor do salário por hora calculado de acordo com a jornada | Tempo: Tempo médio de empresa até ser demitido (em meses) | Total: Total de salários na amostragem da pesquisa
CBO Cargo/Profissão Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
4110-05 Auxiliar de escritório 29 734,44 779,09 943,65 5,34 3.162
4223-10 Operador de telemarketing ativo e receptivo 28 762,53 808,88 979,74 5,86 2.767
4110-10 Assistente administrativo 28 673,95 714,93 865,94 5,15 691
4213-10 Cobrador interno 31 853,56 905,45 1.096,71 5,89 604
4223-05 Operador de telemarketing ativo 26 544,80 577,92 699,99 4,47 324
4223-15 Operador de telemarketing receptivo 28 708,70 751,79 910,59 5,46 228
4221-05 Recepcionista, em geral 22 578,31 613,47 743,05 5,48 10
4122-05 Contínuo 29 672,34 713,22 863,87 4,94 9
2524-05 Analista de recursos humanos 20 432,51 458,80 555,71 4,59 8
4110-30 Auxiliar de pessoal 36 859,97 912,25 1.104,94 5,14 4
4223-20 Operador de telemarketing técnico 37 977,80 1.037,25 1.256,34 5,66 3

Salários do setor por cidade e estado

Você pode ver todos os aspectos da pesquisa salarial de cada uma das localidades clicando no link de cada uma delas ou por cargos, cidade e estado utilizando a Busca Salarial

Pesquisa salarial nas cidades

Cidade Total
115.949
32.013
15.890
11.022
9.576
9.221
8.542
8.210
6.418
5.474
5.002
4.037
3.838
3.827
3.568
3.526
3.060
3.052
2.790
2.539
2.413
2.370
2.348
2.340
2.306
2.228
2.207

Pesquisa salarial por estado

UF Total
172.371
39.764
35.396
9.134
8.475
6.920
6.680
5.903
5.367
4.665
4.628
4.437
4.105
4.037
3.462
2.533
2.370
2.208
1.296
884
352
258
183
125
100

Tipos de contratos de trabalho na admissão e demissão

Tipos de admissões e demissões do setor de Atividades de Teleatendimento informados ao CAGED. É possível observar os principais motivos de demissões e admissões, os contratos de trabalho celebrados e homologados, bem como saber os principais tipos de contratações realizados no segmento.

Tipos de admissão e demissão
Total Relação Salário
171.073 Admissão por Reemprego R$ 1.260,75
60.430 Pedido de Demissão R$ 1.255,72
49.216 Desligamento por demissão sem justa causa R$ 1.437,74
25.056 Admissão ao Primeiro Emprego R$ 1.113,71
14.741 Término do Contrato de Trabalho de Prazo Determinado R$ 1.206,11
4.197 Desligamento por demissão com justa causa R$ 1.162,46
356 Desligamento por Acordo Empregado/Empregador R$ 1.849,16
250 Admissão por Reintegração R$ 1.282,79
190 Desligamento por Morte R$ 1.617,48
127 Demissão por Término de Contrato R$ 1.219,57
46 Culpa recíproca R$ 1.226,45
25 Desligamento por Aposentadoria R$ 1.071,21
Atividades de Teleatendimento

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui.

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