Atendente de Telemarketing - Salário 2019 - Curitiba, PR

08/2019
atualização

Informações salariais oficiais do período de 01/2019 até 08/2019 segundo dados do CAGED/MTE.

2.550
salários

Salários de 2.550 profissionais no cargo e dados do mercado de trabalho para a profissão.

36h
carga horária

Jornada de trabalho de 36h. Carga horária semanal média de 2.550 profissionais.

R$ 1.352,16
média salarial

Salário médio bruto mensal calculado de acordo com informações salariais de admitidos e desligados.

Um Atendente de Telemarketing trabalhando na cidade de Curitiba-PR ganha entre R$ 1.205,00 (média do piso salarial 2019 de acordos, convenções coletivas e dissídios) e o teto salarial de R$ 2.043,43, sendo que a média salarial fica em R$ 1.352,16 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do CAGED no período de 01/2019 até 08/2019 com uma amostragem de 2.550 salários.

O cargo de Atendente de Telemarketing trabalhando em Curitiba, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 24 anos, Ensino Médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em grandes empresas que atuam no segmento de Serviços de telefonia fixa comutada - stfc.

Você pode ver a pesquisa salarial para Atendente de Telemarketing em todo o Brasil clicando aqui.

Continue lendo e confira todos os dados da pesquisa salarial, bem como todas as informações do mercado de trabalho para o cargo de Atendente de Telemarketing em Curitiba em todos os segmentos da economia.

Cargos similares com o mesmo CBO

Os registros do cargo de Atendente de Telemarketing tanto no contrato de trabalho, quanto na carteira de trabalho possuem sinônimos, ou seja, nomenclaturas de cargo diferentes mas que executam a mesma função, como por exemplo Operador de Telemarketing Receptivo, Atendente Central Telemarketing, Atendente de Informações (telemarketing), Operador de Atendimento Receptivo (telemarketing).

O que faz um Atendente de Telemarketing

Atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Atendente de Telemarketing – Salário – Curitiba, PR

Condições de trabalho

Atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

Exigências do mercado de trabalho

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT.

Principais funções dos operadores de telemarketing

Trabalhadores no cargo de Atendente de Telemarketing devem oferecer serviços e produtos via teleatendimento, demonstrar competências pessoais, prestar serviços técnicos e especializados, atender usuários de produtos e ou serviços via teleatendimento, cadastrar clientes, seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ ou receptivo, cobrar débitos, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços.

Jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário com 2550 profissionais admitidos e desligados no periodo de 01/2019 até 08/2019.

Somente profissionais admitidos
AdmitidosJornadaRef.Salário p/ mêsSalário p/ hora
109536180R$ 1.216,04R$ 6,76
19530150R$ 2.131,90R$ 14,21
8444220R$ 1.544,58R$ 7,02
3634170R$ 1.133,44R$ 6,67
840200R$ 1.590,75R$ 7,95
522110R$ 1.004,00R$ 9,13
Somente profissionais desligados
DesligadosJornadaRef.Salário p/ mêsSalário p/ hora
98136180R$ 1.257,91R$ 6,99
5944220R$ 1.410,39R$ 6,41
5430150R$ 2.185,91R$ 14,57
2634170R$ 2.375,19R$ 13,97
222110R$ 1.004,00R$ 9,13
21995R$ 2.095,00R$ 22,05
140200R$ 1.500,00R$ 7,50

Salários por tipos de contratos de trabalho

Tipos de admissão e demissão - *O tempo de empresa é expresso em meses em casos de demissão
TotalRelaçãoSalárioTempo na empresa*
1212Admissão por ReempregoR$ 1.247,860
559Demissão sem Justa CausaR$ 1.366,2315
387Pedido de DemissãoR$ 1.372,749
182Admissão ao Primeiro EmpregoR$ 2.090,700
148Demissão por Término de ContratoR$ 1.165,662
29Demissão por Justa CausaR$ 1.374,1719
24Admissão por Contrato de Trabalho de Prazo DeterminadoR$ 1.372,830
5Admissão por ReintegraçãoR$ 1.943,800
2Término do Contrato de Trabalho de Prazo DeterminadoR$ 1.363,502
1Desligamento por AposentadoriaR$ 1.270,0026
1Desligamento por Acordo Empregado/EmpregadorR$ 1.101,0065

Tabela salarial Júnior, Pleno e Sênior por porte da empresa

Um Atendente de Telemarketing Júnior trabalhando em Curitiba-PR ganha em média R$ 1.343,25, o nível pleno recebe cerca de R$ 1.611,70, já o Sênior tem uma média salarial de R$ 2.169,90 mensais de acordo com dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Conheça as diferenças entre os níveis Júnior, Pleno e Sênior.

Metodologia: Salários de 1127 profissionais demitidos das empresas de Curitiba-PR no período de 01/2019 até 08/2019.
Porte da EmpresaJúniorPlenoSênior
MEI e Micro empresa1.129,681.607,672.095,00
Pequena empresa1.275,821.101,001.637,00
Média empresa1.358,201.512,002.047,33
Grande empresa1.420,741.932,002.388,91

*Os salários de Júnior, Pleno e Sênior no cargo são referentes somente ao histórico do Atendente de Telemarketing naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um pleno pode ser maior que um sênior por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.

Piso salarial

O piso salarial de Atendente de Telemarketing em Curitiba-PR é de *R$ 1.205,00 para uma jornada de trabalho de 36 horas por semana.

O valor do piso salarial, bem como o percentual de reajuste do salário é homologado pela convenção coletiva ou dissídio da categoria pelo sindicato dos Operadores de telemarketing.

*O valor do piso salarial mostrado aqui é a média da base salarial retirada de convenções coletivas registradas no MTE (caso houver), calculada em conjunto com o salário em locais com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do piso salarial dos Operadores de telemarketing.

Salário base para aprendiz

Em um total de 1 aprendizes contratados e demitidos em Curitiba-PR durante o período da pesquisa, o salário médio de um aprendiz no cargo de Atendente de Telemarketing é de R$ 911,00 para uma jornada de trabalho de cerca de 24 horas semanais.

De acordo com a legislação, aprendiz é uma ocupação com jornada parcial de trabalho a qual não poderá interferir nos horários de estudos e no qual o trabalhador possa ter vencimentos menores que o salário mínimo vigente.

Confira uma tabela salarial completa com todos os cargos e salários de aprendizes contratados.

Salário para PNE no cargo

De acordo com a pesquisa, no período de 01/2019 até 08/2019 com 33 salários de profissionais no cargo de Atendente de Telemarketing portador de necessidades especiais, a média salarial em Curitiba-PR é de R$ 1.493,94 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais em média.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Contratações e demissões pelo mercado de trabalho

Contratações e demissões de Atendente de Telemarketing pelo mercado de trabalho em Curitiba-PR no período de 01/2019 até 08/2019.

No período de 01/2019 até 08/2019 houveram 1.423 contratações formais com carteira assinada e 1.129 demissões em Curitiba-PR, resultando num saldo positivo de 294 empregos formais gerados.

Setores que mais contratam

TotalSegmento da EmpresaSalário
1052Serviços de Telefonia Fixa Comutada - Stfc1.255,23
497Comércio Varejista de Cosméticos, Produtos de Perfumaria e de Higiene Pessoal1.206,41
219Atividades de Teleatendimento1.117,35
197Bancos Múltiplos, com Carteira Comercial2.315,89
96Outros Representantes Comerciais e Agentes do Comércio Especializado em Produtos não Especificados Anteriormente998,00
36Fabricação de Equipamentos de Informática1.507,53
36Atividades de Organizações Religiosas1.267,25
35Comércio Varejista de Materiais de Construção em Geral1.328,86
32Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos, com Manipulação de Fórmulas2.183,31
26Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos, sem Manipulação de Fórmulas1.187,85

Segmentos de empresas com os melhores salários

TotalSegmento da EmpresaSalário
197Bancos Múltiplos, com Carteira Comercial2.315,89
32Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos, com Manipulação de Fórmulas2.183,31
24Seguros Não-Vida1.726,04
36Fabricação de Equipamentos de Informática1.507,53
35Comércio Varejista de Materiais de Construção em Geral1.328,86
36Atividades de Organizações Religiosas1.267,25
1052Serviços de Telefonia Fixa Comutada - Stfc1.255,23
21Serviços Combinados de Escritório e Apoio Administrativo1.216,19
497Comércio Varejista de Cosméticos, Produtos de Perfumaria e de Higiene Pessoal1.206,41
26Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos, sem Manipulação de Fórmulas1.187,85

Salário por gênero

Numa amostragem de 2550 salários de profissionais admitidos ou desligados no cargo de Atendente de Telemarketing em Curitiba-PR, 1797 são mulheres com salário médio de R$ 1.340,53 para uma jornada semanal de 36 horas.

Um total de 753 são homens com média salarial de R$ 1.379,93 e jornada de trabalho de 36h por semana.

As informações são do CAGED - Cadastro Geral de Empregados e Desempregados do Ministério da Economia (antigo Ministério do Trabalho) com recursos do FAT - Fundo de Amparo ao Trabalhador com cálculos estatísticos do Salario.com.br.

Salário por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Atendente de Telemarketing em Curitiba.

  • (1) Ensino fundamental completo: R$ 1.295,00.
  • (4) Ensino médio incompleto: R$ 1.254,25.
  • (551) Ensino médio completo: R$ 1.257,99.
  • (123) Ensino superior incompleto: R$ 1.831,07.
  • (74) Ensino superior completo: R$ 1.546,00.

Obs: o gráfico não mostrará porcentagens muito pequenas.

Salário por faixa etária ou idade

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Atendente de Telemarketing em Curitiba-PR com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitente. O total de salários da amostragem aparece entre parênteses.

  • (377) Até 20 anos: R$ 1.348,57.
  • (1394) Entre 21 e 30 anos: R$ 1.361,84.
  • (559) Entre 31 e 40 anos: R$ 1.345,24.
  • (175) Entre 41 e 50 anos: R$ 1.315,48.
  • (42) Entre 51 e 60 anos: R$ 1.312,76.
  • (3) Entre 61 e 70 anos: R$ 1.288,00.

Obs: o gráfico não mostrará dados muito pequenos.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui.

Se você tiver alguma dúvida sobre o salário de Atendente de Telemarketing CBO 422315 ou qualquer outro aspecto do levantamento salarial aqui mostrado, por favor deixe um comentário logo abaixo ou entre em contato conosco.

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