CBO: 4223-10
Um Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) ganha em média R$ 1.188,04 no mercado de trabalho brasileiro para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 247.756 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas no período de Junho de 2020 a Maio de 2021.
A faixa salarial do Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) fica entre R$ 1.100,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 1.788,30, sendo que R$ 1.100,00 é a média do piso salarial 2021 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de todo o Brasil.
O perfil profissional mais recorrente é o de um trabalhador com 19 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h semanais em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.
A cidade com mais ocorrências de contratações e por consequência com mais vagas de emprego para Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) é São Paulo
- SP.
Lembrando que os salários aqui informados não contém adicionais salariais de nenhum tipo, como bônus, comissões, insalubridade, periculosidade, acúmulo de função, hora intervalar, nem nada do tipo. Somente o salário base mensal informado na demissão ou admissão em contrato de trabalho e/ou CTPS.
Tópicos da pesquisa salarial:
O que faz um Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing)
- consultar supervisor;
- consultar área técnica;
- demonstrar paciência;
- solicitar informações ao cliente;
- realizar triagem de atendimento;
- demonstrar capacidade de manuseio de sistema telefônico;
- definir formas de pagamento;
- finalizar pendências de serviços;
- demonstrar capacidade de expressão escrita e oral em língua estrangeira;
- atualizar listas;
- oferecer benefícios variados;
- registrar respostas em formulário eletrônico;
- analisar reclamações com maior flexibilidade;
- argumentar com o cliente;
- indagar a satisfação do cliente sobre serviços prestados;
- solicitar atualização cadastral por correio eletrônico (e-mail);
- evidenciar vantagens do produto ou serviço;
- demonstrar capacidade de expressão escrita;
- orientar o usuário;
- negociar datas de pagamento;
- comunicar débitos;
- orientar usuário de telefonia;
- ver mais...
Algumas funções no exercício da profissão
- prestar serviços técnicos e especializados;
- seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ ou receptivo;
- oferecer serviços e produtos via teleatendimento;
- cobrar débitos;
- atender usuários de produtos e ou serviços via teleatendimento;
- demonstrar competências pessoais;
- cadastrar clientes;
- realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
- realizar pesquisas em tempo real, por telefone;
- saiba mais...
Cálculo salarial para Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) por períodos
Divisões salariais com base no salário bruto no cargo e na remuneração por períodos
| VALORES EM R$ |
Salário Mensal |
Salário Anual |
Salário Por Semana |
Salário Por Hora |
Salário Nominal
(Bruto Mensal) |
Piso Salarial |
1.100,00 |
13.200,00 |
275,00 |
6,08 |
| Média Salarial |
1.188,04 |
14.256,53 |
297,01 |
6,56 |
| 1º Quartil |
1.100,00 |
13.200,00 |
275,00 |
6,08 |
| Salário Mediana |
1.100,00 |
13.200,00 |
275,00 |
6,08 |
| 3º Quartil |
1.363,83 |
16.365,99 |
340,96 |
7,53 |
| Teto Salarial |
1.788,30 |
21.459,57 |
447,07 |
9,88 |
- Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) negociados por sindicatos e registrados no MTE;
- Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
- 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
- Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
- 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
- Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.
|
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Junho de 2020 e Maio de 2021, tivemos um aumento de 43.24% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Tabela de salários Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) nas principais cidades
Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) na localidade
| Cidade |
Jornada |
Piso Salarial |
Média Salarial |
Teto Salarial |
Salário/Hora |
Total |
| São Paulo, SP |
36 |
1.146,40 |
1.256,07 |
1.898,21 |
6,94 |
84.091 |
| Curitiba, PR |
36 |
1.100,00 |
1.115,63 |
1.685,97 |
6,18 |
27.047 |
| Campinas, SP |
36 |
1.100,00 |
1.116,87 |
1.687,85 |
6,19 |
7.568 |
| Rio de Janeiro, RJ |
36 |
1.202,97 |
1.318,05 |
1.991,88 |
7,23 |
6.780 |
| Belo Horizonte, MG |
36 |
1.100,00 |
1.164,68 |
1.760,10 |
6,39 |
6.375 |
|
|
Tabela de salários do cargo por estado
Clique em um estado para ver a pesquisa salarial completa para Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) na localidade
| UF |
Jornada |
Piso Salarial |
Média Salarial |
Teto Salarial |
Salário/Hora |
Total |
|
|
36 |
1.120,36 |
1.227,54 |
1.855,10 |
6,79 |
123.167 |
|
|
36 |
1.100,00 |
1.120,99 |
1.694,07 |
6,19 |
30.565 |
|
|
36 |
1.100,00 |
1.129,24 |
1.706,55 |
6,29 |
25.449 |
|
|
37 |
1.166,52 |
1.278,11 |
1.931,52 |
6,96 |
8.810 |
|
|
36 |
1.100,00 |
1.111,13 |
1.679,17 |
6,14 |
6.157 |
|
|
Setores que mais contratam Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) no Brasil
Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing).
Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.
Essa é uma estatística muito importante para um Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) que busca uma recolocação no mercado de trabalho ou a primeira oportunidade de trabalho.
Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.
No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.
Tabela de salários por tipo de empresa
| Segmento da Empresa |
Jornada |
Piso Salarial |
Média Salarial |
Teto Salarial |
Salário/Hora |
Total |
| Atividades de teleatendimento |
36 |
1.100,00 |
1.165,71 |
1.761,66 |
6,47 |
187.067 |
| Locação de mão-de-obra temporária |
38 |
1.148,50 |
1.258,37 |
1.901,69 |
6,64 |
3.942 |
| Serviços de telefonia fixa comutada - stfc |
36 |
1.100,00 |
1.155,39 |
1.746,05 |
6,40 |
3.212 |
| Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet |
36 |
1.100,00 |
1.115,42 |
1.685,66 |
6,17 |
2.912 |
| Serviços combinados de escritório e apoio administrativo |
37 |
1.285,35 |
1.408,31 |
2.128,28 |
7,59 |
2.606 |
| Serviços advocatícios |
36 |
1.100,00 |
1.109,24 |
1.676,32 |
6,16 |
2.368 |
| Atividades de cobrança e informações cadastrais |
37 |
1.100,00 |
1.190,36 |
1.798,90 |
6,38 |
2.136 |
| Comércio varejista de outros produtos |
36 |
1.100,00 |
1.146,88 |
1.733,20 |
6,35 |
2.033 |
| Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral |
37 |
1.531,13 |
1.677,60 |
2.535,24 |
9,13 |
1.485 |
| Planos de saúde |
37 |
1.350,77 |
1.479,99 |
2.236,60 |
7,95 |
1.441 |
| Você pode ver uma pesquisa completa de cada um desses segmentos clicando no link de cada um deles. São informações salariais de cargos operacionais e gerenciais em cada setor em todas as cidades e estados brasileiros. |
Quanto ganha um Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) concursado
Profissionais com ensino médio completo contratados para exercer o cargo de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) também podem almejar um emprego público através de concurso.
O salário de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) concursado é de R$ 1.103,94 para uma jornada de 36 horas semanais, segundo dados de 18 profissionais contratados por concúrso público para órgãos municipais, estaduais ou federais.
Seguir uma carreira concursada de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) não parece ser uma boa idéia, já que a remuneração no setor público é cerca de 7% menor do que a média salarial do setor privado. Talvez compense pela estabilidade e jornada de trabalho menor, mas precisaria pesar bem os prós e contras.
Lembrando que quando um Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) é concursado e contratado como agente público, ele também entra como regime CLT, ou seja, ele poderá exercer a função como emprego público na administração direta ou indireta, em empresas públicas, sociedades de economia mista e em fundações públicas de direito privado.
Quanto ganha um Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 247.756 profissionais admitidos e desligados. A relação abrange somente Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
| Total |
Jornada |
Ref. |
Salário Mensal |
Salário Hora |
| 204.271 |
36 |
180 |
1.170,34 |
6,50 |
| 8.752 |
44 |
220 |
1.384,97 |
6,30 |
| 7.112 |
34 |
170 |
1.163,62 |
6,84 |
| 2.996 |
30 |
150 |
1.259,57 |
8,40 |
| 2.787 |
40 |
200 |
1.665,85 |
8,33 |
| 2.470 |
43 |
215 |
1.289,68 |
6,00 |
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
Um Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) Nível I ganha em média R$ 1.178,35, o Nível II recebe cerca de R$ 1.332,99, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 1.601,23 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
Salário por porte da empresa
Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:
- MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
- Micro: até 19 funcionários;
- Pequena: 20 a 99 funcionários;
- Média: 100 a 499 funcionários;
- Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.
Salário por nível profissional
Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:
- *Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) Nível I: até 4 anos;
- *Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) Nível II: de 4 a 6 anos;
- *Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Metodologia: Salários de 83.203 profissionais demitidos pelas empresas.
| Porte da Empresa |
Nível I |
Nível II |
Nível III |
| Micro |
1.180,45 |
1.257,77 |
1.391,89 |
| Pequenas |
1.199,82 |
1.277,14 |
1.411,26 |
| Médias |
1.195,65 |
1.272,97 |
1.407,09 |
| Grandes Empresas |
1.178,81 |
1.256,13 |
1.390,25 |
| *Os salários de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) Nível 1, Nível 2 e Nível 3 no cargo são referentes somente ao histórico do profissional naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) Nível 1 pode ser maior que um Nível 3 por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente. |
Piso salarial Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) 2021
De acordo com negociações coletivas registradas, o valor médio do piso salarial 2021 para o cargo de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) em todo o Brasil é de R$ 1.100,00 para uma jornada de trabalho de 36 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2021 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing pelo sindicato.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos de todo Brasil que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-10.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de profissionais em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Salário base para Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) aprendiz
Em um total de 4.260 aprendizes contratados e demitidos durante o período da pesquisa, o salário médio de um aprendiz no cargo de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) é de R$ 791,05 para uma jornada de trabalho de cerca de 27 horas semanais.
De acordo com a legislação, aprendiz é uma ocupação com jornada parcial de trabalho a qual não poderá interferir nos horários de estudos e no qual o trabalhador possa ter vencimentos menores que o salário mínimo vigente.
Salário para Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) PCD
Num levantamento com 1.256 salários de Operadores de telemarketing PCDs - Pessoas Com Deficiência no cargo de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing), a média salarial em todo o Brasil é de R$ 1.256,16 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais.
O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, ou até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.
Evolução salarial do Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) ao longo do tempo
Salário de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) mês a mês de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões pelo mercado de trabalho
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) pelo mercado de trabalho durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing). O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing) com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.
Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui e veja também onde os dados do Salario.com.br estão sendo utilizados.
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