Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo: Salário - Curitiba, PR

R$ 1.338,98/mês

Atualizado em

Um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando na cidade Curitiba ganha em média R$ 1.338,98 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais.

A faixa salarial do Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo na cidade fica entre R$ 1.302,41 (média do piso salarial 2024 de acordos coletivos), R$ 1.320,00 (salário mediana da pesquisa) e o teto salarial de R$ 1.693,11, levando em conta o salário base de profissionais em regime CLT de todo o Brasil.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 34.605 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas na cidade nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Outras cidades do estado do PR

Perfil Profissional

A profissão de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo CBO 4223-10 trabalhando na cidade Curitiba, PR, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 19 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

Você pode encontrar mais informações sobre a carreira, formação e mercado de trabalho nos tópicos logo acima e nos gráficos dessa pesquisa salarial.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando na cidade Curitiba, PR, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

Salário de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo - Série histórica em Curitiba

O que faz um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo

  1. aplicar questionário;
  2. oferecer benefícios variados;
  3. registrar informações com precisão;
  4. negociar descontos;
  5. esclarecer dúvidas;
  6. identificar problemas;
  7. pesquisar perfil do entrevistado;
  8. trabalhar a qualidade vocal;
  9. negociar valores;
  10. informar disponibilidade de serviços agregados;
  11. identificar clientes potenciais;
  12. enviar mensagens pós-atendimento;
  13. demonstrar capacidade de manuseio de sistema telefônico;
  14. oferecer soluções;
  15. orientar usuário de telefonia;
  16. efetivar a venda;
  17. demonstrar capacidade de expressão escrita;
  18. solicitar informações ao cliente;
  19. abrir chamados técnicos (ordens de serviços);
  20. oferecer alternativas de produtos e serviços;
  21. ver mais...

Tabela salarial Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em Curitiba, PR

Tabela salarial com piso, média, mediana, 1º e 3º quartis
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 1.302 15.629 326 7,20
Média Salarial 1.339 16.068 335 7,40
1º Quartil 1.299 15.589 325 7,18
Salário Mediana 1.320 15.840 330 7,30
3º Quartil 1.398 16.774 349 7,73
Teto Salarial 1.693 20.317 423 9,36
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho de Curitiba nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Janeiro de 2023 e Janeiro de 2024, tivemos uma aumento de 25.33% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em outras cidades do PR

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo na localidade
Cidade Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
Maringá 35 1.403,83 1.443,24 2.181,07 8,19 1.124
Londrina 39 1.574,77 1.618,99 2.446,66 8,24 250
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a nossa Pesquisa Salarial.

Empresas que mais contratam Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em Curitiba, PR

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 1.287,34 1.323,49 2.000,09
7490-1/04 Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral 1.289,16 1.325,35 2.002,91
6110-8/01 Serviços de telefonia fixa comutada - stfc 1.405,17 1.444,63 2.183,17
8291-1/00 Atividades de cobrança e informações cadastrais 1.311,81 1.348,64 2.038,10
4772-5/00 Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal 1.688,00 1.735,40 2.622,59
6619-3/02 Correspondentes de instituições financeiras 1.765,67 1.815,24 2.743,25
4761-0/01 Comércio varejista de livros 1.464,53 1.505,65 2.275,38
6209-1/00 Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação 1.838,75 1.890,37 2.856,79
9430-8/00 Atividades de associações de defesa de direitos sociais 1.425,13 1.465,14 2.214,16
6462-0/00 Holdings de instituições não-financeiras 1.825,34 1.876,59 2.835,96
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Funções do cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo

Profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Condições de trabalho

Operadores de telemarketing atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

O que é preciso para trabalhar de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.

Principais atividades no cargo

Trabalhadores no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo devem realizar pesquisas em tempo real, por telefone, cadastrar clientes, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, atender usuários de produtos e ou serviços via teleatendimento, demonstrar competências pessoais, seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ ou receptivo, oferecer serviços e produtos via teleatendimento, prestar serviços técnicos e especializados, cobrar débitos.

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 34605 profissionais admitidos e desligados na cidade de Curitiba, PR. A relação abrange somente Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
32.644 36 180 1.332,97 7,41
455 38 190 1.329,25 7,00
441 44 220 1.655,11 7,52
425 40 200 1.375,42 6,88
359 37 185 1.319,81 7,13
107 30 150 1.563,29 10,42

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível I ganha em média R$ 1.369,13, o Nível II recebe cerca de R$ 1.576,19, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.366,22 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Metodologia: Salários de 17570 profissionais demitidos das empresas de Curitiba, PR.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.349,84 1.453,36 1.848,38
Pequenas 1.410,74 1.514,27 1.909,28
Médias 1.400,04 1.503,57 1.898,59
Grandes Empresas 1.351,56 1.455,08 1.850,10
  • *Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Piso Salarial 2024

O valor do piso salarial 2024 de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em Curitiba, PR é de R$ 1.302,41 para uma jornada de trabalho de 36 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing pelo sindicato de Curitiba.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Curitiba, PR que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-10.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Salário base para aprendiz

Em um total de 377 aprendizes contratados e demitidos em Curitiba durante o período da pesquisa, o salário médio de um aprendiz no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo é de R$ 1.111,26 para uma jornada de trabalho de cerca de 30 horas semanais.

Salário para PCDs no cargo

De acordo com a pesquisa com 201 salários de pessoas com deficiência no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo, a média salarial em Curitiba-PR é de R$ 1.327,80 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais em média.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

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Evolução salarial do Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo ao longo do tempo

Salário de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo mês a mês na cidade de Curitiba de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Curitiba

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando na cidade de Curitiba durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Curitiba, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando em Curitiba com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo

  • Salário Base: R$ 1.338,98
  • Salário-educação (3%): R$ 40,17
  • Sistema S (2%): R$ 26,78
  • INSS Patronal (20%): R$ 267,80
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 13,39
  • FGTS (8%): R$ 107,12
  • Férias 1/12: R$ 111,58
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 267,80
  • Periculosidade (30%): R$ 401,69
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 37,19
  • 13º Salário: R$ 111,58
  • FGTS sobre Férias: R$ 8,93
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 2,98
  • FGTS sobre 13º: R$ 8,93
  • Aviso Prévio: R$ 111,58
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 8,93
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 111,58

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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Salário e mercado de trabalho para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo – Salário – Curitiba, PR

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