11/2020
atualização
Dados salariais de Fevereiro a Novembro de 2020 segundo pesquisa do Salario.com.br junto ao Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
147
salários
Salários de 147 profissionais no cargo e dados oficiais do mercado de trabalho para a profissão.
39h
carga horária
39h é a carga horária de trabalho semanal média de 147 profissionais no cargo de acordo com o levantamento.
R$ 1.213,67
média salarial
Salário médio bruto mensal calculado de acordo com informações salariais de admitidos e desligados pelo mercado de trabalho.
Um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando na cidade de Manaus, AM ganha entre R$ 1.107,70 (média do piso salarial 2021 de acordos, convenções coletivas e dissídios) e o teto salarial de R$ 1.750,88, sendo que a média salarial fica em R$ 1.213,67 para uma jornada de trabalho de 39 horas semanais.
Esses dados são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais divulgados do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web pela Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo MTE) com uma amostragem de 147 salários de profissionais admitidos e desligados oficialmente pelas empresas.
O cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo CBO 4223-10 trabalhando em Manaus, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 21 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em empresas que atuam no segmento de Fabricação de refrigerantes.
Quanto ganha um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em Manaus, AM
Divisões salariais com base no salário bruto no cargo e na remuneração por períodos
VALORES EM R$ |
Salário Mensal |
Salário Anual |
Salário Por Semana |
Salário Por Hora |
Salário Nominal (Bruto Mensal) |
Piso Salarial |
1.107,70 |
13.292,46 |
276,93 |
5,63 |
Média Salarial |
1.213,67 |
14.564,06 |
303,42 |
6,17 |
1º Quartil |
1.071,64 |
12.859,64 |
267,91 |
5,44 |
Salário Mediana |
1.125,00 |
13.500,00 |
281,25 |
5,72 |
3º Quartil |
1.445,54 |
17.346,49 |
361,39 |
7,34 |
Teto Salarial |
1.750,88 |
21.010,59 |
437,72 |
8,90 |
- Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo negociados por sindicatos e registrados no MTE;
- Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
- 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
- Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
- 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
- Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.
|
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho de Manaus nos últimos meses.
No período de Fevereiro a Novembro de 2020, tivemos uma queda de 53.33% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do CAGED.
Salário Brasil
Setores que mais contratam Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em Manaus, AM
Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em Manaus, AM.
Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.
Essa é uma estatística muito importante para um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo que busca uma recolocação no mercado de trabalho de Manaus, AM ou a primeira oportunidade de trabalho.
Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.
No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.
Tabela de salários por tipo de empresa
Segmento da Empresa |
Jornada |
Piso Salarial |
Média Salarial |
Teto Salarial |
Salário/Hora |
Total |
Fabricação de refrigerantes |
36 |
1.045,00 |
1.080,00 |
1.632,13 |
6,00 |
28 |
Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos |
37 |
1.239,27 |
1.357,83 |
2.051,99 |
7,33 |
23 |
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo |
37 |
1.542,40 |
1.689,95 |
2.553,90 |
9,25 |
15 |
Provedores de acesso às redes de comunicações |
37 |
1.045,00 |
1.082,84 |
1.636,41 |
5,78 |
11 |
Atividades de cobrança e informações cadastrais |
44 |
1.045,00 |
1.125,00 |
1.700,13 |
5,11 |
11 |
Comércio varejista de artigos de papelaria |
44 |
1.045,00 |
1.125,00 |
1.700,13 |
5,11 |
9 |
Comércio atacadista de calçados |
44 |
1.046,33 |
1.146,43 |
1.732,52 |
5,21 |
7 |
Laboratórios clínicos |
39 |
1.045,00 |
1.045,00 |
1.579,24 |
5,41 |
6 |
Consultoria em tecnologia da informação |
44 |
1.045,00 |
1.100,00 |
1.662,35 |
5,00 |
5 |
Serviços de comunicação multimídia - scm |
44 |
1.045,00 |
1.076,00 |
1.626,08 |
4,89 |
5 |
Como funciona o cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
Profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.
Condições de trabalho
Operadores de telemarketing atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.
O que é preciso para trabalhar de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT.
Principais funções dos operadores de telemarketing
Trabalhadores no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo devem atender usuários de produtos e ou serviços via teleatendimento, cadastrar clientes, oferecer serviços e produtos via teleatendimento, cobrar débitos, seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ ou receptivo, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, prestar serviços técnicos e especializados, realizar pesquisas em tempo real, por telefone, demonstrar competências pessoais.
Quanto ganha um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 147 profissionais admitidos e desligados na cidade de Manaus, AM. A relação abrange somente Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total |
Jornada |
Ref. |
Salário Mensal |
Salário Hora |
80 |
36 |
180 |
1.268,56 |
7,05 |
58 |
44 |
220 |
1.142,93 |
5,20 |
5 |
40 |
200 |
1.180,00 |
5,90 |
2 |
43 |
215 |
1.100,00 |
5,12 |
1 |
39 |
195 |
1.155,00 |
5,92 |
1 |
30 |
150 |
1.379,67 |
9,20 |
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
Um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível I ganha em média R$ 1.164,45, o Nível II recebe cerca de R$ 1.340,55, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.012,48 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
Salário por porte da empresa
Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em Manaus de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:
- MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
- Micro: até 19 funcionários;
- Pequena: 20 a 99 funcionários;
- Média: 100 a 499 funcionários;
- Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.
Salário por nível profissional
Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:
- *Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível I: até 4 anos;
- *Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível II: de 4 a 6 anos;
- *Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Metodologia: Salários de 78 profissionais demitidos das empresas de Manaus, AM.
Porte da Empresa |
Nível I |
Nível II |
Nível III |
Micro |
1.129,15 |
1.217,20 |
1.553,16 |
Pequenas |
1.154,27 |
1.242,32 |
1.578,29 |
Médias |
1.285,71 |
1.373,76 |
1.709,72 |
Grandes Empresas |
1.122,23 |
1.210,28 |
1.546,24 |
*Os salários de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível 1, Nível 2 e Nível 3 no cargo são referentes somente ao histórico do profissional naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível 1 pode ser maior que um Nível 3 por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente. |
Piso Salarial 2021
O valor do piso salarial 2021 de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em Manaus, AM é de R$ 1.107,70 para uma jornada de trabalho de 39 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2021 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing pelo sindicato de Manaus.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Manaus, AM que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-10.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo ao longo do tempo
Salário de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo mês a mês na cidade de Manaus de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Manaus
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando na cidade de Manaus durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Manaus, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando em Manaus com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.
Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui e veja também onde os dados do Salario.com.br estão sendo utilizados.
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