Atendente de Telemarketing - Salário 2020 e Mercado de Trabalho

Dados do mercado de trabalho para o cargo de Atendente de Telemarketing CBO 4223-15. Encontre informações como salário base, média salarial, faixa salarial dos Operadores de telemarketing, piso salarial 2020, remuneração por tamanho da empresa, salários por nível 1, 2 e 3, gênero, escolaridade, salário por hora da jornada de trabalho, salário inicial e muito mais com base em uma amostragem de 75.441 salários de profissionais admitidos e desligados em todo Brasil.

75.441
salários

Salários de 75.441 profissionais no cargo e dados do mercado de trabalho para a profissão.

37h
carga horária

Jornada de trabalho de 37h. Carga horária semanal média de 75.441 profissionais.

R$ 1.210,12
média salarial

Salário médio bruto mensal calculado de acordo com informações salariais de admitidos e desligados.

Um Atendente de Telemarketing ganha em média R$ 1.210,12 no mercado de trabalho brasileiro para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do CAGED com um total de 75.441 salários.

A faixa salarial do Atendente de Telemarketing CBO 4223-15 fica entre R$ 1.097,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 2.136,17, sendo que R$ 1.104,47 é a média do piso salarial 2020 de acordos, convenções coletivas e dissídios levando em conta profissionais com carteira assinada em regime CLT de todo o Brasil.

O perfil profissional mais recorrente é o de um trabalhador com 20 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h semanais em grandes empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

A cidade com mais ocorrências de contratações e por consequência com mais vagas de emprego para Atendente de Telemarketing é São Paulo - SP.

Quanto ganha um Atendente de Telemarketing

Divisões salariais com base no salário bruto no cargo e na remuneração por períodos
VALORES EM R$Salário MensalSalário AnualSalário Por SemanaSalário Por Hora
Salário Nominal
(Bruto Mensal)
Piso Salarial1.104,4713.253,60276,126,01
Média Salarial1.210,1214.521,49302,536,58
1º Quartil999,2311.990,77249,815,43
Salário Mediana1.097,0013.164,00274,255,97
3º Quartil1.629,1419.549,65407,288,86
Teto Salarial2.136,1725.634,08534,0411,62
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Atendente de Telemarketing negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Atendente de Telemarketing da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Atendente de Telemarketing é um cargo que está com baixa demanda no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.

No período da pesquisa, tivemos uma queda de 6.23% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Atendente de Telemarketing segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do CAGED.

Tabela de salários Atendente de Telemarketing nas principais cidades

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Atendente de Telemarketing na localidade
CidadeJornadaPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialSalário/HoraTotal
São Paulo, SP361.183,341.296,541.959,377,1322.177
Barueri, SP361.040,461.140,001.722,806,295.981
Uberlândia, MG36926,781.015,441.534,565,603.545
Brasília, DF361.198,251.312,871.984,057,322.787
Fortaleza, CE37964,061.056,291.596,305,722.494
Rio de Janeiro, RJ371.126,221.233,961.864,796,642.280
Curitiba, PR361.259,711.380,222.085,837,702.206
Belo Horizonte, MG371.152,841.263,131.908,876,762.023
Porto Alegre, RS361.049,771.150,201.738,226,311.867
Mogi das Cruzes, SP36917,471.005,231.519,145,581.867
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a Busca Salarial.

Salário nas regiões metropolitanas do Brasil

Pesquisa salarial nas principais regiões metropolitanas brasileiras (Mesorregiões IBGE)
RegiãoJornadaPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialSalário/HoraTotal
Metropolitana de São Paulo361.134,361.242,871.878,276,8235.146
Macro Metropolitana Paulista36998,001.083,891.638,005,974.229
Triângulo Mineiro/Alto Paranaíba36998,001.017,071.537,035,593.649
Metropolitana de Fortaleza37998,001.051,791.589,495,712.836
Distrito Federal361.198,251.312,871.984,057,322.787
Metropolitana do Rio de Janeiro371.124,111.231,651.861,306,592.669
Metropolitana de Porto Alegre371.053,471.154,251.744,336,262.466
Metropolitana de Curitiba361.249,651.369,202.069,177,592.387
Metropolitana de Belo Horizonte371.136,121.244,801.881,186,642.289
Metropolitana de Recife37998,001.037,871.568,465,641.238
Removidos da pesquisa aprendizes e profissionais em jornada parcial ou intermitente. Dados somente de regiões com 10 ou mais ocorrências.
Segundo o IBGE, o critério para a formação das mesorregiões foram estabelecidos com base nas características sociais, geografia e a articulação espacial.

Tabela de salários do cargo por estado

Clique em um estado para ver a pesquisa salarial completa para Atendente de Telemarketing na localidade
UFJornadaPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialSalário/HoraTotal
361.117,601.224,511.850,516,7243.525
371.008,621.105,111.670,075,976.823
371.209,561.325,272.002,787,233.777
381.120,311.227,491.855,016,503.154
37998,001.052,931.591,225,702.887
361.198,251.312,871.984,057,322.787
371.067,231.169,321.767,116,302.719
37998,001.039,051.570,245,601.322
381.369,901.500,952.268,287,961.286
371.065,411.167,331.764,106,271.034
Você pode ver outros estados e todos os aspectos da pesquisa salarial estadual clicando no link com o nome do estado ou utilizando a Busca Salarial.

Setores que mais contratam Atendente de Telemarketing no Brasil

Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Atendente de Telemarketing.

Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.

Essa é uma estatística muito importante para um Atendente de Telemarketing que busca uma recolocação no mercado de trabalho ou a primeira oportunidade de trabalho.

Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.

No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.

Tabela de salários por tipo de empresa

Segmento da EmpresaJornadaPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialSalário/HoraTotal
Atividades de teleatendimento361.007,431.103,801.668,106,1038.089
Atividades de cobrança e informações cadastrais361.039,901.139,381.721,876,302.239
Planos de saúde361.192,841.306,951.975,107,352.169
Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet361.112,751.219,201.842,496,732.112
Serviços de telefonia fixa comutada - stfc361.119,131.226,191.853,066,781.735
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo381.254,841.374,882.077,777,311.408
Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral371.150,161.260,191.904,436,85998
Bancos múltiplos, com carteira comercial332.167,602.374,963.589,1214,41967
Laboratórios clínicos361.129,271.237,301.869,846,84793
Atividades de atendimento hospitalar351.619,961.774,932.682,3310,02684
Você pode ver uma pesquisa completa de cada um desses segmentos clicando no link de cada um deles. São informações salariais de cargos operacionais e gerenciais em cada setor em todas as cidades e estados brasileiros.

Quanto ganha um Atendente de Telemarketing concursado

Profissionais com ensino médio completo contratados para exercer o cargo de Atendente de Telemarketing também podem almejar um emprego público através de concurso.

O salário de Atendente de Telemarketing concursado é de R$ 1.952,07 para uma jornada de 32 horas semanais, segundo dados de 67 profissionais contratados por concúrso público para órgãos municipais, estaduais ou federais.

Sem dúvidas seguir uma carreira concursada de Atendente de Telemarketing é uma ótima pedida, já que o salário no setor público é cerca de 38% maior do que a média salarial do setor privado.

Lembrando que quando um Atendente de Telemarketing é concursado e contratado como agente público, ele também entra como regime CLT, ou seja, ele poderá exercer a função como emprego público na administração direta ou indireta, em empresas públicas, sociedades de economia mista e em fundações públicas de direito privado.

Quanto ganha um Atendente de Telemarketing por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 75.441 profissionais admitidos e desligados. A relação abrange somente Atendente de Telemarketing em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
TotalJornadaRef.Salário MensalSalário Hora
57.597361801.155,826,42
9.623442201.362,416,19
2.676301501.544,7510,30
1.140402001.702,208,51
1.065321601.170,037,31
598341701.203,687,08

Atendente de Telemarketing em jornada de trabalho parcial (horista)

Para o regime de jornada de trabalho parcial (horista), um total de 597 profissionais foram contratados para o cargo de Atendente de Telemarketing. Nesse contexto a jornada semanal média ficou em 27h com um salário de R$ 865,58 o que corresponde a R$ 6,36 por hora trabalhada (relacione o salário de horista com o valor por hora do integral para ver a média salarial mensal).

Profissionais em jornada de trabalho intermitente

Para o regime de jornada de trabalho intermitente, um total de 152 profissionais foram contratados com um salário médio de R$ 570,06.

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Atendente de Telemarketing

Um Atendente de Telemarketing Nível I ganha em média R$ 1.197,65, o Nível II recebe cerca de R$ 1.390,22, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 1.669,66 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Salário por porte da empresa

Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Atendente de Telemarketing de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Salário por nível profissional

Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Atendente de Telemarketing de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:

  • *Atendente de Telemarketing Nível I: até 4 anos;
  • *Atendente de Telemarketing Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Atendente de Telemarketing Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Metodologia: Salários de 34326 profissionais demitidos pelas empresas.
Porte da EmpresaNível INível IINível III
Micro1.189,751.280,301.336,83
Pequenas1.225,301.640,041.680,91
Médias1.274,011.486,371.629,32
Grandes Empresas1.172,401.312,261.724,19
*Os salários de Atendente de Telemarketing Nível 1, Nível 2 e Nível 3 no cargo são referentes somente ao histórico do profissional naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um Atendente de Telemarketing Nível 1 pode ser maior que um Nível 3 por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.

Piso salarial Atendente de Telemarketing 2020

De acordo com negociações coletivas registradas, o valor médio do piso salarial 2020 para o cargo de Atendente de Telemarketing em todo o Brasil é de R$ 1.104,47 para uma jornada de trabalho de 37 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2020 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing pelo sindicato.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos de todo Brasil que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-15.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de profissionais em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Adicionais Salariais

Adicional Noturno

Numa jornada de trabalho noturna, o valor do adicional noturno do Atendente de Telemarketing por hora seria de cerca de R$ 1,32. Assim, se o profissional cumprir todas as horas do mês como noturna, seu salário terá um valor adicional de cerca de R$ 242,02 mensais.

Insalubridade e Periculosidade

O valor do adicional de periculosidade para o cargo de Atendente de Telemarketing com base no salário médio seria de R$ 363,04 mensais (30%). Já o adicional por insalubridade é dividido por graus. A 1ª de 10% teria um valor de cerca de R$ 121,01, a 2ª de 20% seria de cerca de R$ 242,02 e a 3ª de 40% chegaria a um valor mensal de R$ 484,05.

Segundo o MTE a caracterização e classificação da insalubridade e da periculosidade do Atendente de Telemarketing, devem ser feitas através de perícia do Médico ou Engenheiro do Trabalho. (Art. 195 CLT)

Insalubridade e periculosidade não são cumulativos. O trabalhador deve optar por um ou pelo outro.

Salário base para Atendente de Telemarketing aprendiz

Em um total de 481 aprendizes contratados e demitidos durante o período da pesquisa, o salário médio de um aprendiz no cargo de Atendente de Telemarketing é de R$ 804,59 para uma jornada de trabalho de cerca de 30 horas semanais.

De acordo com a legislação, aprendiz é uma ocupação com jornada parcial de trabalho a qual não poderá interferir nos horários de estudos e no qual o trabalhador possa ter vencimentos menores que o salário mínimo vigente.

Salário para Atendente de Telemarketing PCD

Num levantamento com 1006 salários de Operadores de telemarketing PCDs - Pessoas Com Deficiência no cargo de Atendente de Telemarketing, a média salarial em todo o Brasil é de R$ 1.345,55 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, ou até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Evolução salarial do Atendente de Telemarketing ao longo do tempo

Salário de Atendente de Telemarketing mês a mês de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões pelo mercado de trabalho

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Atendente de Telemarketing pelo mercado de trabalho durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Atendente de Telemarketing. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Atendente de Telemarketing com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Atendente de Telemarketing com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui e veja também onde os dados do Salario.com.br estão sendo utilizados.

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