Quanto Ganha um Atendente de Telemarketing

R$ 1.501,93/mês

Atualizado em

Hoje um Atendente de Telemarketing CBO 4223-15 ganha em média R$ 1.501,93 no mercado de trabalho brasileiro para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais.

A faixa salarial do Atendente de Telemarketing fica entre R$ 1.360,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 2.379,60, sendo que R$ 1.460,92 é a média do piso salarial 2024 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de todo o Brasil.

As informações são de acordo com pesquisa salarial do Portal Salario junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 121.279 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Salário por cidade

Perfil Profissional

De acordo com nosso levantamento o perfil profissional mais recorrente é o de um trabalhador com 21 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h semanais em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento de todo o Brasil.

A cidade com mais ocorrências de contratações no estado e por consequência com mais vagas de emprego para Atendente de Telemarketing é São Paulo.

Metodologia

Essa pesquisa salarial leva em consideração somente o salário base de Atendente de Telemarketing, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Atendente de telemarketing

O Atendente de telemarketing é responsável por contatar clientes potenciais por telefone para vender produtos ou serviços. Seu trabalho envolve identificar e contactar clientes em potencial, explicar os benefícios dos produtos ou serviços que estão sendo vendidos, e tentar persuadir os clientes a comprar. Além disso, um Atendente de telemarketing também pode ser responsável por manter registros de contatos de clientes e vendas realizadas.

Porém, o papel de um Atendente de telemarketing evoluiu ao longo dos anos, graças ao avanço da tecnologia. Hoje, muitos atendentes também utilizam e-mail e mídias sociais para se comunicar com clientes. Além disso, o telemarketing agora é muitas vezes usado não apenas para vender, mas também para pesquisas de mercado, agendamento de consultas, e coleta de informações.

A profissão de telemarketing requer excelente habilidade de comunicação e persuasão. Também é preciso ter paciência e persistência, pois o trabalho pode ser repetitivo e, muitas vezes, os clientes não estão interessados no produto ou serviço que está sendo vendido.

Telemarketing no mercado de trabalho atual

O telemarketing continua a ser uma parte vital da estratégia de vendas e marketing de muitas empresas. Apesar do crescimento das vendas online, muitos consumidores ainda preferem falar com uma pessoa real antes de tomar uma decisão de compra. Portanto, há uma demanda constante por atendentes qualificados.

No mercado de trabalho atual, a profissão de Operador de telemarketing oferece muitas oportunidades. Muitas empresas contratam atendentes em tempo integral 8h por dia, enquanto outras preferem contratar trabalhadores para jornadas de 6h. Além disso, muitos atendentes trabalham em home office, o que oferece maior flexibilidade e conveniência.

Quanto ganha um atendente de telemarketing 6 ou 8h?

O salário de um atendente de telemarketing pode variar dependendo de vários fatores, incluindo a indústria em que trabalham, a quantidade de experiência que têm, a localização geográfica e principalmente a jornada de trabalho.

Os maiores salários no telemarketing são para funcionários que trabalham 8h por dia em regime receptivo, como por exemplo em bancos, seguradoras e planos de saúde.

Já os profissionais com jornadas de 6h são comumente contratados para o telemarketing ativo, no qual precisa ligar para os clientes oferecendo produtos e serviços.

Por ser geralmente a porta de entrada para o mercado de trabalho de muitos jovens, o telemarketing costuma remunerar os profissionais com um salário mínimo inicialmente, sendo que em vários casos esse salário aumenta bastante com comissões sobre vendas e resultados.

Logo abaixo você pode ver uma pesquisa completa com o salário do atendente de telemarketing em todo Brasil.

Mercado de trabalho para jovens aprendizes em telemarketing

O telemarketing é uma excelente opção para jovens que estão entrando no mercado de trabalho. O segmento oferece a oportunidade de ganhar experiência de trabalho valiosa e desenvolver habilidades de comunicação e venda que serão úteis em muitas carreiras diferentes.

Muitas empresas oferecem programas de treinamento para jovens aprendizes, que podem aprender as habilidades necessárias para o trabalho enquanto ganham um salário. Além disso, muitas empresas valorizam a energia e o entusiasmo dos jovens trabalhadores, que podem trazer uma nova perspectiva para o trabalho.

Trabalhar como telemarketing também pode oferecer a oportunidade de avançar na carreira. Muitos atendentes passam a ocupar cargos de supervisão ou gerenciamento, ou podem se tornar representantes de vendas externas. Além disso, as habilidades aprendidas como telemarketing podem ser transferidas para uma variedade de outras carreiras.

Telemarketing como um gateway para o mercado de trabalho

Para muitas pessoas, o telemarketing serve como um gateway para o mercado de trabalho. É uma profissão que não requer um grau avançado de escolaridade, tornando-se acessível para uma ampla gama de candidatos. Além disso, muitas empresas oferecem treinamento no local, permitindo que novos operadores aprendam as habilidades necessárias para o trabalho.

Trabalhar como operador de telemarketing também pode oferecer uma valiosa experiência de trabalho. Isso pode incluir aprender a se comunicar efetivamente com os clientes, a gerenciar seu tempo e a trabalhar como parte de uma equipe. Além disso, pode ajudar a desenvolver habilidades de resolução de problemas e tomada de decisões, que são altamente valorizadas em muitas outras carreiras.

Como começar em telemarketing

Para começar no telemarketing, a primeira coisa que você precisa é de um bom conjunto de habilidades de comunicação. Você também precisa ser capaz de lidar com a rejeição e ser persistente. Se você é novo no campo, pode ser útil obter algum treinamento ou experiência em vendas ou atendimento ao cliente.

Em seguida, você precisará encontrar um trabalho de telemarketing. Muitas empresas anunciam vagas de telemarketing online, então esta pode ser uma boa maneira de começar sua pesquisa. Você também pode querer considerar a possibilidade de se inscrever em uma agência de empregos, que pode ajudar a combinar suas habilidades e experiências com as vagas disponíveis.

As principais empresas que contratam operadores de atendimento atualmente

Atualmente, há muitas empresas contratando para posições de telemarketing. Isso inclui empresas em uma variedade de indústrias, desde telecomunicações e seguros até varejo e turismo. Alguns dos maiores empregadores de atendentes incluem empresas como Vivo, Claro, Tim, Amil Seguros, Itaú, Bradesco, Magazine Luiza e outras que são prestadoras de serviços de telemarketing como Atento, Contax, Tahto, Alma Viva, Konecta, entre outras.

Além disso, muitas empresas de menor porte também empregam operadores de atendimento. Isso pode oferecer a oportunidade de trabalhar em um ambiente mais íntimo e colaborativo, onde você pode ter a chance de desempenhar um papel mais significativo na equipe de vendas e marketing.

Atividades e funções mais comuns para a profissão

  • Acionar serviços emergenciais e/ou órgãos emergenciais;
  • Negociar datas de pagamento;
  • Demonstrar capacidade de persuasão;
  • Argumentar com o cliente/solicitante;
  • Realizar triagem de atendimento;
  • Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão;
  • Demonstrar agilidade no atendimento;
  • ver mais...

Salário de Atendente de Telemarketing CBO 4223-15 - Série histórica

Salário de Atendente de Telemarketing por região do Brasil

Quanto ganha um Atendente de Telemarketing nas principais cidades

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Atendente de Telemarketing na localidade
Cidade Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
São Paulo, SP 37 1.569,37 1.613,43 2.438,27 8,74 30.258
Fortaleza, CE 36 1.311,88 1.348,71 2.038,22 7,42 11.431
Uberlândia, MG 36 1.312,26 1.349,11 2.038,81 7,44 4.683
Barueri, SP 37 1.462,16 1.503,22 2.271,71 8,18 4.384
Belo Horizonte, MG 39 1.453,58 1.494,39 2.258,37 7,70 4.046
Rio de Janeiro, RJ 37 1.518,37 1.561,00 2.359,04 8,44 3.373
Curitiba, PR 37 1.540,68 1.583,94 2.393,70 8,58 3.301
Brasília, DF 34 1.423,06 1.463,02 2.210,95 8,65 3.023
Porto Alegre, RS 37 1.457,64 1.498,57 2.264,69 8,11 2.803
Mogi das Cruzes, SP 36 1.295,36 1.331,73 2.012,56 7,34 2.664
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a nossa Pesquisa Salarial.

Tabela salarial para Atendente de Telemarketing

Tabela salarial referentes ao salário base do cargo e na remuneração por períodos
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 1.461 17.531 365 7,86
Média Salarial 1.502 18.023 375 8,08
1º Quartil 1.315 15.775 329 7,07
Salário Mediana 1.360 16.320 340 7,31
3º Quartil 1.815 21.777 454 9,76
Teto Salarial 2.380 28.555 595 12,79
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Atendente de Telemarketing negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais CBO 4223-15 da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Atendente de Telemarketing é um cargo que está com muita demanda no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Março de 2023 e Fevereiro de 2024, tivemos um aumento de 6.16% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Dentro da pesquisa, logo abaixo, você pode conferir um gráfico completo mês a mês com o número de contratações e demissões de Atendente de Telemarketing CBO 4223-15 pelo mercado de trabalho brasileiro segundo levantamento estatístico do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web nos últimos 12 meses.

Quanto ganha um Atendente de Telemarketing por estado

Clique em um estado para ver a pesquisa salarial completa para Atendente de Telemarketing na localidade
UF Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
37 1.500,97 1.543,11 2.332,00 8,36 58.961
36 1.314,51 1.351,42 2.042,30 7,42 12.403
38 1.385,48 1.424,38 2.152,56 7,55 11.338
37 1.529,49 1.572,44 2.376,31 8,41 5.884
37 1.501,12 1.543,27 2.332,23 8,26 4.620
38 1.499,11 1.541,20 2.329,11 8,20 3.900
34 1.423,06 1.463,02 2.210,95 8,65 3.023
39 1.663,89 1.710,61 2.585,12 8,80 2.962
40 1.433,94 1.474,21 2.227,86 7,34 2.710
36 1.307,88 1.344,60 2.032,00 7,37 1.873
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada um dos estados da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outros estados além desses utilize a Busca Salarial.

Tipos de empresas que mais contratam

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 1.369,04 1.407,48 2.127,03
6550-2/00 Planos de saúde 1.415,70 1.455,45 2.199,52
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 1.566,48 1.610,46 2.433,78
7820-5/00 Locação de mão-de-obra temporária 1.801,28 1.851,86 2.798,59
7490-1/04 Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral 1.585,38 1.629,90 2.463,15
8291-1/00 Atividades de cobrança e informações cadastrais 1.452,74 1.493,53 2.257,07
6311-9/00 Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet 1.368,10 1.406,51 2.125,57
6110-8/03 Serviços de comunicação multimídia - scm 1.410,00 1.449,59 2.190,66
8219-9/99 Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo 1.442,19 1.482,68 2.240,68
8610-1/01 Atividades de atendimento hospitalar 1.678,78 1.725,92 2.608,26
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Quanto ganha um Atendente de Telemarketing concursado

Profissionais com ensino médio completo contratados para exercer o cargo de Atendente de Telemarketing também podem almejar um emprego público através de concurso.

O salário de Atendente de Telemarketing concursado é de R$ 2.359,64 para uma jornada de 31 horas semanais, segundo dados de 5 profissionais contratados por concúrso público para órgãos municipais, estaduais ou federais.

Sem dúvidas seguir uma carreira concursada de Atendente de Telemarketing é uma ótima pedida, já que o salário no setor público é cerca de 36% maior do que a média salarial do setor privado.

Quanto ganha um Atendente de Telemarketing por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 121.279 profissionais admitidos e desligados. A relação abrange somente Atendente de Telemarketing CBO 4223-15 em regime integral de trabalho.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
83.974 36 180 1.440,47 8,00
20.134 44 220 1.696,04 7,71
4.265 30 150 1.475,55 9,84
3.507 40 200 1.810,03 9,05
1.408 34 170 1.452,96 8,55
687 35 175 1.472,86 8,42

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários por nível profissional e porte da empresa

Um Atendente de Telemarketing Nível I ganha em média R$ 1.564,98, o Nível II recebe cerca de R$ 1.770,35, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.126,60 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais CBO 4223-15 demitidos no mercado de trabalho.

Metodologia: Salários de 56.830 profissionais demitidos pelas empresas.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.505,72 1.608,40 1.786,53
Pequenas 1.559,18 1.661,86 1.839,98
Médias 1.569,02 1.671,70 1.849,83
Grandes Empresas 1.522,40 1.625,08 1.803,21
  • *Atendente de Telemarketing Nível I: até 4 anos;
  • *Atendente de Telemarketing Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Atendente de Telemarketing Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Quanto ganha um aprendiz de Atendente de Telemarketing

Em um total de 702 aprendizes contratados e demitidos durante o período da pesquisa, o salário médio de um aprendiz no cargo de Atendente de Telemarketing é de R$ 976,52 para uma jornada de trabalho de cerca de 29 horas semanais.

Quanto ganha um Atendente de Telemarketing PCD

Num levantamento com 1.622 salários de Operadores de telemarketing PCDs - Pessoas Com Deficiência no cargo de Atendente de Telemarketing, a média salarial em todo o Brasil é de R$ 1.583,58 para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, ou até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Gráficos de pesquisa

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Atendente de Telemarketing

  • Salário Base: R$ 1.501,93
  • Salário-educação (3%): R$ 45,06
  • Sistema S (2%): R$ 30,04
  • INSS Patronal (20%): R$ 300,39
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 15,02
  • FGTS (8%): R$ 120,15
  • Férias 1/12: R$ 125,16
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 300,39
  • Periculosidade (30%): R$ 450,58
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 41,72
  • 13º Salário: R$ 125,16
  • FGTS sobre Férias: R$ 10,01
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,34
  • FGTS sobre 13º: R$ 10,01
  • Aviso Prévio: R$ 125,16
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 10,01
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 125,16

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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Toda essa pesquisa salarial para Atendente de Telemarketing pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

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Salário e mercado de trabalho para Atendente de Telemarketing