Atendente de Telemarketing - Salário, piso salarial, o que faz e mercado de trabalho

CBO: 4223-15

Quanto ganha um Atendente de Telemarketing em 2022

Hoje um Atendente de Telemarketing ganha em média R$ 1.371,86 no mercado de trabalho brasileiro para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 122.376 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas no período de Julho de 2021 a Junho de 2022.

Faixa salarial e piso salarial 2022

A faixa salarial do Atendente de Telemarketing fica entre R$ 1.229,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 2.282,43, sendo que R$ 1.306,95 é a média do piso salarial 2022 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de todo o Brasil.

O perfil profissional mais recorrente é o de um trabalhador com 22 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h semanais em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

A cidade com mais ocorrências de contratações e por consequência com mais vagas de emprego para Atendente de Telemarketing é São Paulo - SP.

Os salários aqui informados não contém adicionais salariais de nenhum tipo, como bônus, comissões, insalubridade, periculosidade, acúmulo de função, hora intervalar, nem nada do tipo. Somente o salário base mensal informado na demissão ou admissão em contrato de trabalho e/ou CTPS.

Quanto ganha um Atendente de Telemarketing nas principais cidades

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Atendente de Telemarketing na localidade
Cidade Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
São Paulo, SP 37 1.424,16 1.464,15 2.212,67 7,89 35.607
Barueri, SP 37 1.239,27 1.274,07 1.925,41 6,98 7.652
Uberlândia, MG 36 1.156,89 1.189,37 1.797,42 6,55 5.522
Rio de Janeiro, RJ 37 1.351,42 1.389,37 2.099,66 7,48 4.862
Belo Horizonte, MG 39 1.315,94 1.352,89 2.044,53 6,90 3.816

O que faz um Atendente de Telemarketing

  1. calcular encargos do débito;
  2. comunicar débitos;
  3. definir formas de pagamento;
  4. trabalhar em equipe;
  5. negociar valores;
  6. identificar problemas;
  7. abrir chamados técnicos (ordens de serviços);
  8. demonstrar capacidade de compreensão escrita;
  9. ver mais...

Algumas funções no exercício da profissão

  • seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ ou receptivo;
  • atender usuários de produtos e ou serviços via teleatendimento;
  • demonstrar competências pessoais;
  • cobrar débitos;
  • oferecer serviços e produtos via teleatendimento;
  • prestar serviços técnicos e especializados;
  • realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
  • cadastrar clientes;
  • saiba mais...

Cálculo salarial para Atendente de Telemarketing

Divisões salariais com base no salário bruto no cargo e na remuneração por períodos
VALORES EM R$ Salário Mensal Salário Anual Salário Por Semana Salário Por Hora
Salário Nominal
(Bruto Mensal)
Piso Salarial 1.306,95 15.683,44 326,74 6,98
Média Salarial 1.371,86 16.462,29 342,96 7,33
1º Quartil 1.125,66 13.507,86 281,41 6,01
Salário Mediana 1.229,00 14.748,00 307,25 6,56
3º Quartil 1.740,68 20.888,11 435,17 9,30
Teto Salarial 2.282,43 27.389,12 570,61 12,19
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Atendente de Telemarketing negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Atendente de Telemarketing da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Atendente de Telemarketing é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Julho de 2021 e Junho de 2022, tivemos um aumento de 11.66% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Dentro da pesquisa, logo abaixo, você pode conferir um gráfico completo mês a mês com o número de contratações e demissões de Atendente de Telemarketing pelo mercado de trabalho brasileiro segundo levantamento estatístico do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web no período de Julho de 2021 e Junho de 2022.

Quanto ganha um Atendente de Telemarketing por estado

Clique em um estado para ver a pesquisa salarial completa
Estado Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
São Paulo 37 1.375,77 1.414,40 2.137,48 7,65 63.742
Minas Gerais 38 1.221,95 1.256,26 1.898,49 6,61 12.136
Paraná 38 1.353,67 1.391,67 2.103,14 7,32 7.065
Rio de Janeiro 37 1.342,98 1.380,68 2.086,53 7,46 6.211
Rio Grande do Sul 38 1.341,04 1.378,70 2.083,53 7,26 3.929

Setores que mais contratam Atendente de Telemarketing no Brasil

Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Atendente de Telemarketing.

Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.

Essa é uma estatística muito importante para um Atendente de Telemarketing que busca uma recolocação no mercado de trabalho ou a primeira oportunidade de trabalho.

Tabela de salários por tipo de empresa

CNAE Segmento da Empresa Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 36 1.222,85 1.257,19 1.899,90 6,89 51.893
7820-5/00 Locação de mão-de-obra temporária 39 1.518,56 1.561,20 2.359,33 8,05 5.581
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 37 1.587,80 1.632,38 2.466,91 8,82 3.881
8291-1/00 Atividades de cobrança e informações cadastrais 36 1.211,75 1.245,77 1.882,65 6,92 3.772
7490-1/04 Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral 38 1.328,99 1.366,30 2.064,80 7,25 3.322
6550-2/00 Planos de saúde 36 1.327,74 1.365,02 2.062,85 7,55 2.856
6110-8/01 Serviços de telefonia fixa comutada - stfc 37 1.269,52 1.305,17 1.972,41 7,11 1.563
6110-8/03 Serviços de comunicação multimídia - scm 41 1.250,08 1.285,18 1.942,20 6,32 1.445
8610-1/01 Atividades de atendimento hospitalar 36 1.553,74 1.597,37 2.413,99 8,89 1.346
7711-0/00 Locação de automóveis sem condutor 44 1.496,43 1.538,44 2.324,94 7,06 1.045
Você pode ver uma pesquisa completa de cada um desses segmentos clicando no link de cada um deles. São informações salariais de cargos operacionais e gerenciais em cada setor em todas as cidades e estados brasileiros.

Quanto ganha um Atendente de Telemarketing concursado

Profissionais com ensino médio completo contratados para exercer o cargo de Atendente de Telemarketing também podem almejar um emprego público através de concurso.

O salário de Atendente de Telemarketing concursado é de R$ 1.349,30 para uma jornada de 32 horas semanais, segundo dados de 9 profissionais contratados por concúrso público para órgãos municipais, estaduais ou federais.

Seguir uma carreira concursada de Atendente de Telemarketing não parece ser uma boa idéia, já que a remuneração no setor público é cerca de 2% menor do que a média salarial do setor privado. Talvez compense pela estabilidade e jornada de trabalho menor, mas precisaria pesar bem os prós e contras.

Quanto ganha um Atendente de Telemarketing por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 122.376 profissionais admitidos e desligados. A relação abrange somente Atendente de Telemarketing em regime integral de trabalho.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
75.110 36 180 1.278,46 7,10
23.626 44 220 1.543,63 7,02
4.472 30 150 1.594,93 10,63
4.231 40 200 1.799,86 9,00
1.779 34 170 1.364,58 8,03
1.105 42 210 1.587,13 7,56

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Um Atendente de Telemarketing Nível I ganha em média R$ 1.400,05, o Nível II recebe cerca de R$ 1.583,78, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 1.902,48 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Salário por porte da empresa

Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Atendente de Telemarketing de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Salário por nível profissional

Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Atendente de Telemarketing de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:

  • *Atendente de Telemarketing Nível I: até 4 anos;
  • *Atendente de Telemarketing Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Atendente de Telemarketing Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Metodologia: Salários de 53.502 profissionais demitidos pelas empresas.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.368,17 1.460,04 1.619,39
Pequenas 1.393,10 1.484,96 1.644,31
Médias 1.414,82 1.506,68 1.666,03
Grandes Empresas 1.378,40 1.470,26 1.629,61

Quanto ganha um aprendiz de Atendente de Telemarketing

Em um total de 914 aprendizes contratados e demitidos durante o período da pesquisa, o salário médio de um aprendiz no cargo de Atendente de Telemarketing é de R$ 793,62 para uma jornada de trabalho de cerca de 28 horas semanais.

De acordo com a legislação, aprendiz é uma ocupação com jornada parcial de trabalho a qual não poderá interferir nos horários de estudos e no qual o trabalhador possa ter vencimentos menores que o salário mínimo vigente.

Quanto ganha um Atendente de Telemarketing PCD

Num levantamento com 1.274 salários de Operadores de telemarketing PCDs - Pessoas Com Deficiência no cargo de Atendente de Telemarketing, a média salarial em todo o Brasil é de R$ 1.456,90 para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, ou até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Evolução salarial do Atendente de Telemarketing ao longo do tempo

Salário de Atendente de Telemarketing mês a mês de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões pelo mercado de trabalho

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Atendente de Telemarketing pelo mercado de trabalho durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo. Confira o gráfico:

Quanto ganha um Atendente de Telemarketing por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Atendente de Telemarketing. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Atendente de Telemarketing com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Atendente de Telemarketing com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui e veja também onde os dados do Salario.com.br estão sendo utilizados.

Salário e mercado de trabalho para Atendente de Telemarketing

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