Atendente de Telemarketing - Salário 2020 e Mercado de Trabalho

Dados do mercado de trabalho para o cargo de Atendente de Telemarketing CBO 4223-15. Encontre informações como salário base, média salarial, faixa salarial dos Operadores de telemarketing, piso salarial 2020, remuneração por tamanho da empresa, salários por nível 1, 2 e 3, gênero, escolaridade, salário por hora da jornada de trabalho, salário inicial e muito mais com base em uma amostragem de 75.441 salários de profissionais admitidos e desligados em todo Brasil.

12/2019
atualização

Dados salariais de 05/2019 até 12/2019 segundo pesquisa do Salario.com.br junto ao CAGED.

75.441
salários

Salários de 75.441 profissionais no cargo e dados do mercado de trabalho para a profissão.

37h
carga horária

Jornada de trabalho de 37h. Carga horária semanal média de 75.441 profissionais.

R$ 1.210,12
média salarial

Salário médio bruto mensal calculado de acordo com informações salariais de admitidos e desligados.

Cargos relacionados: Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo, Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing), Operador de Telemarketing (operações Híbridas), Teleoperador de Marketing (híbrido), Atendente de Informações (telemarketing).

Salário por cidade: São Paulo - SP, Uberlândia - MG, Fortaleza - CE, Brasília - DF, Curitiba - PR.


Um Atendente de Telemarketing ganha em média R$ 1.210,12 no mercado de trabalho brasileiro para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do CAGED no período de 05/2019 até 12/2019 com um total de 75.441 salários.

A faixa salarial do Atendente de Telemarketing CBO 4223-15 fica entre R$ 1.104,47 (média do piso salarial 2020 de acordos, convenções coletivas e dissídios), R$ 1.097,00 (salário mediana da pesquisa) e o teto salarial de R$ 1.828,78, levando em conta profissionais com carteira assinada em regime CLT de todo o Brasil.

O perfil profissional mais recorrente é o de um trabalhador com 20 anos, Ensino Médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h semanais em grandes empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

A cidade com mais ocorrências de contratações e por consequência com mais vagas de emprego para Atendente de Telemarketing é São Paulo - SP.

Atendente de Telemarketing é um cargo que está com baixa demanda no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Maio e Dezembro de 2019, tivemos uma queda de 6.23% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Em Maio tivemos um total de 5.056 admitidos, enquanto em Dezembro o total de contratações de profissionais para o cargo de Atendente de Telemarketing no Brasil ficou em 4.741.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Atendente de Telemarketing segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do CAGED.

Tabela de salários Atendente de Telemarketing nas principais cidades

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Atendente de Telemarketing na localidade
CidadeJornadaPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialSalário/HoraTotal
São Paulo, SP361.179,661.292,511.953,287,1122.463
Uberlândia, MG36930,241.019,231.540,295,603.044
Fortaleza, CE37967,351.059,891.601,735,752.567
Brasília, DF361.158,061.268,841.917,527,012.457
Curitiba, PR361.233,321.351,312.042,137,522.455
Rio de Janeiro, RJ371.132,061.240,351.874,466,672.392
Belo Horizonte, MG371.152,051.262,261.907,566,742.047
Mogi das Cruzes, SP36917,871.005,681.519,815,581.750
Porto Alegre, RS371.068,561.170,781.769,326,411.684
Itu, SP36974,671.067,911.613,865,911.510
Salvador, BA361.073,461.176,151.777,446,47876
Maringá, PR371.194,901.309,211.978,517,16656
Ribeirão Preto, SP361.091,891.196,351.807,966,59627
Vitoria, ES371.092,291.196,781.808,616,42405
Florianópolis, SC371.289,501.412,852.135,157,70368
São José dos Campos, SP381.047,371.147,561.734,236,04367
Guarulhos, SP391.298,661.422,902.150,327,21353
Juiz de Fora, MG371.058,991.160,301.753,486,28325
Campo Grande, MS381.055,031.155,961.746,926,11293
Maceió, AL381.047,711.147,941.734,806,11278
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a Busca Salarial.

Tabela de salários do cargo por estado

Clique em um estado para ver a pesquisa salarial completa para Atendente de Telemarketing na localidade
UFJornadaPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialSalário/HoraTotal
361.117,601.224,511.850,516,7243.525
371.008,621.105,111.670,075,976.823
371.209,561.325,272.002,787,233.777
381.120,311.227,491.855,016,503.154
37998,001.052,931.591,225,702.887
361.198,251.312,871.984,057,322.787
371.067,231.169,321.767,116,302.719
37998,001.039,051.570,245,601.322
381.369,901.500,952.268,287,961.286
371.065,411.167,331.764,106,271.034
371.103,041.208,561.826,406,45996
391.097,211.202,181.816,766,22915
37998,001.041,041.573,255,64547
381.055,811.156,811.748,216,09333
381.044,801.144,751.729,985,98313
411.090,641.194,971.805,875,85292
401.154,001.264,391.910,796,29276
42998,001.087,831.643,965,22265
391.117,911.224,851.851,036,30234
39998,001.084,101.638,325,59224
38998,001.088,291.644,665,72177
37998,001.055,561.595,195,70126
421.229,831.347,482.036,356,3965
441.020,581.118,211.689,875,1458
431.094,251.198,931.811,865,6358
391.096,491.201,381.815,576,1513
Você pode ver todos os aspectos da pesquisa salarial estadual clicando no link com o nome do estado ou utilizando a Busca Salarial.

Setores que mais contratam Atendente de Telemarketing no Brasil

Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Atendente de Telemarketing no período de 05/2019 até 12/2019.

Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.

Essa é uma estatística muito importante para um Atendente de Telemarketing que busca uma recolocação no mercado de trabalho ou a primeira oportunidade de trabalho.

Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.

No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.

Tabela de salários por tipo de empresa

Segmento da EmpresaJornadaPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialSalário/HoraTotal
Atividades de teleatendimento361.007,431.103,801.668,106,1038.089
Atividades de cobrança e informações cadastrais361.039,901.139,381.721,876,302.239
Planos de saúde361.192,841.306,951.975,107,352.169
Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet361.112,751.219,201.842,496,732.112
Serviços de telefonia fixa comutada - stfc361.119,131.226,191.853,066,781.735
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo381.254,841.374,882.077,777,311.408
Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral371.150,161.260,191.904,436,85998
Bancos múltiplos, com carteira comercial332.167,602.374,963.589,1214,41967
Laboratórios clínicos361.129,271.237,301.869,846,84793
Atividades de atendimento hospitalar351.619,961.774,932.682,3310,02684

Quanto ganha um Atendente de Telemarketing concursado

Profissionais no cargo de Atendente de Telemarketing também podem almejar um emprego público através de concurso.

O salário de Atendente de Telemarketing concursado é de R$ 1.952,07 para uma jornada de 32 horas semanais, segundo dados de 67 profissionais contratados por concúrso público para órgãos municipais, estaduais ou federais.

Sem dúvidas seguir uma carreira concursada de Atendente de Telemarketing é uma ótima pedida, já que o salário no setor público é cerca de 38% maior do que a média salarial do setor privado.

Lembrando que quando um Atendente de Telemarketing é concursado e contratado como agente público, ele também entra como regime CLT, ou seja, ele poderá exercer a função como emprego público na administração direta ou indireta, em empresas públicas, sociedades de economia mista e em fundações públicas de direito privado.

Quanto ganha um Atendente de Telemarketing por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 75.441 profissionais admitidos e desligados no periodo de 05/2019 até 12/2019. A relação abrange somente Atendente de Telemarketing em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
TotalJornadaRef.Salário MensalSalário Hora
57.597361801.155,826,42
9.623442201.362,416,19
2.676301501.544,7510,30
1.140402001.702,208,51
1.065321601.170,037,31
598341701.203,687,08

Atendente de Telemarketing em jornada de trabalho parcial (horista)

Para o regime de jornada de trabalho parcial (horista), um total de 597 profissionais foram contratados para o cargo de Atendente de Telemarketing. Nesse contexto a jornada semanal média ficou em 27h com um salário de R$ 865,58 o que corresponde a R$ 6,36 por hora trabalhada (relacione o salário de horista com o valor por hora do integral para ver a média salarial mensal).

Profissionais em jornada de trabalho intermitente

Para o regime de jornada de trabalho intermitente, um total de 152 profissionais foram contratados com um salário médio de R$ 570,06.

Salário de Atendente de Telemarketing por porte da empresa e nível profissional

Atendente de Telemarketing

Um Atendente de Telemarketing Júnior ganha em média R$ 1.197,65, o nível pleno recebe cerca de R$ 1.390,22, já o Sênior tem uma média salarial de R$ 1.669,66 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Salário por porte da empresa

Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Atendente de Telemarketing de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Salário por nível profissional

Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Atendente de Telemarketing de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:

  • *Atendente de Telemarketing Nível I: até 4 anos;
  • *Atendente de Telemarketing Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Atendente de Telemarketing Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Metodologia: Salários de 34326 profissionais demitidos pelas empresas no período de 05/2019 até 12/2019.
Porte da EmpresaNível INível IINível III
MEI e Micro empresa1.189,751.280,301.336,83
Pequena empresa1.225,301.640,041.680,91
Média empresa1.274,011.486,371.629,32
Grande empresa1.172,401.312,261.724,19
*Os salários de Atendente de Telemarketing Nível 1, Nível 2 e Nível 3 no cargo são referentes somente ao histórico do profissional naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um Atendente de Telemarketing Nível 1 pode ser maior que um Nível 3 por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.

Piso salarial Atendente de Telemarketing 2020

De acordo com acordos, convenções e dissídios coletivos, o valor médio do piso salarial 2020 para o cargo de Atendente de Telemarketing em todo o Brasil é de R$ 1.104,47 para uma jornada de trabalho de 37 horas por semana.

O valor do piso salarial, bem como o percentual de reajuste salarial 2020 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing pelo sindicato.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média da base salarial retirada de acordos coletivos de todo Brasil que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do piso salarial da categoria para o cargo CBO 4223-15.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de profissionais em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Adicionais Salariais

Adicional Noturno

Numa jornada de trabalho noturna, o valor do adicional noturno do Atendente de Telemarketing por hora seria de cerca de R$ 1,32. Assim, se o profissional cumprir todas as horas do mês como noturna, seu salário terá um valor adicional de cerca de R$ 242,02 mensais.

Insalubridade e Periculosidade

O valor do adicional de periculosidade para o cargo de Atendente de Telemarketing com base no salário médio seria de R$ 363,04 mensais (30%). Já o adicional por insalubridade é dividido por graus. A 1ª de 10% teria um valor de cerca de R$ 121,01, a 2ª de 20% seria de cerca de R$ 242,02 e a 3ª de 40% chegaria a um valor mensal de R$ 484,05.

Segundo o MTE a caracterização e classificação da insalubridade e da periculosidade do Atendente de Telemarketing, devem ser feitas através de perícia do Médico ou Engenheiro do Trabalho. (Art. 195 CLT)

Insalubridade e periculosidade não são cumulativos. O trabalhador deve optar por um ou pelo outro.

Salário base para Atendente de Telemarketing aprendiz

Em um total de 481 aprendizes contratados e demitidos durante o período da pesquisa, o salário médio de um aprendiz no cargo de Atendente de Telemarketing é de R$ 804,59 para uma jornada de trabalho de cerca de 30 horas semanais.

De acordo com a legislação, aprendiz é uma ocupação com jornada parcial de trabalho a qual não poderá interferir nos horários de estudos e no qual o trabalhador possa ter vencimentos menores que o salário mínimo vigente. Confira uma tabela salarial completa com todos os cargos e salários de aprendizes contratados.

Salário para Atendente de Telemarketing PCD

Num levantamento no período de 05/2019 até 12/2019 com 1006 salários de Operadores de telemarketing PCDs - Pessoas Com Deficiência no cargo de Atendente de Telemarketing, a média salarial em todo o Brasil é de R$ 1.345,55 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, ou até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Confira também uma tabela salarial completa e atualizada com cargos e salários de profissionais PCDs em todo Brasil.

Evolução salarial do Atendente de Telemarketing ao longo do tempo

Salário de Atendente de Telemarketing mês a mês de acordo com a pesquisa salarial. Atualmente estamos calculando dados salariais de 05/2019 até 12/2019. Salários de admitidos e desligados pelas empresas.

No período do levantamento, o salário dos profissionais desligados ficou em R$ 1.235,98 e o salário dos admitidos em R$ 1.187,87 uma diferença de 3.89%.

Contratações e demissões de Atendente de Telemarketing pelo mercado de trabalho

No período de 05/2019 até 12/2019 houveram 39.884 contratações formais com carteira assinada e 34.326 demissões, resultando num saldo positivo de 5558 empregos formais gerados pelo mercado de trabalho para o cargo de Atendente de Telemarketing.

Salário por gênero

Numa amostragem de 75441 salários de profissionais admitidos ou desligados no cargo de Atendente de Telemarketing, 53950 são mulheres com vencimentos médios de R$ 1.204,76 para uma jornada semanal de 37 horas.

Um total de 20260 são homens com remuneração salarial média de R$ 1.224,41 e jornada de trabalho de 37h por semana.

As informações são do CAGED - Cadastro Geral de Empregados e Desempregados da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo Ministério do Trabalho) com recursos do FAT - Fundo de Amparo ao Trabalhador com cálculos estatísticos do Salario.com.br.

Salário por escolaridade ou grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Atendente de Telemarketing com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitente. O total de profissionais em cada nível aparece entre parênteses.


  • (43) Sem instrução (ou não informado): R$ 1.163,65.
  • (19) Até 5ª ano incompleto: R$ 1.098,26.
  • (27) Até 5ª ano do fundamental: R$ 1.078,56.
  • (32) 6º ao 9º ano do fundamental: R$ 1.364,97.
  • (411) Ensino fundamental completo: R$ 1.178,69.
  • (1106) Ensino médio incompleto: R$ 1.139,19.
  • (57967) Ensino médio completo: R$ 1.157,34.
  • (7357) Ensino superior incompleto: R$ 1.328,04.
  • (7248) Ensino superior completo: R$ 1.525,58.

Obs: o gráfico não mostrará porcentagens muito pequenas.

Salário por faixa etária ou idade

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Atendente de Telemarketing com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitente. O total de salários da amostragem aparece entre parênteses.


  • (14722) Até 20 anos: R$ 1.123,13.
  • (39079) Entre 21 e 30 anos: R$ 1.201,65.
  • (14748) Entre 31 e 40 anos: R$ 1.271,60.
  • (4374) Entre 41 e 50 anos: R$ 1.313,46.
  • (1189) Entre 51 e 60 anos: R$ 1.390,14.
  • (97) Entre 61 e 70 anos: R$ 1.527,18.
  • (1) Acima de 70 anos: R$ 9.445,00.

Obs: o gráfico não mostrará dados muito pequenos.

Confira também tabelas e levantamentos salariais do mercado de trabalho

Cálculo do salário de Atendente de Telemarketing

O cálculo de salário para Atendente de Telemarketing utilizado aqui é somente para se obter uma estimativa da remuneração mensal, diária e valor do salário pago por hora trabalhada pelo mercado de trabalho.

Vários fatores podem influenciar o valor final do salário negativamente ou positivamente, como descontos em folha, imposto de renda retido na fonte, adiantamentos, benefícios como vale refeição, convênio médico ou odontológico, cesta básica, bonificações, comissões, etc.

O valor do salário utilizado é sempre o salário médio bruto mensal para Atendente de Telemarketing. Não são computados adicionais salariais de nenhum tipo como insalubridade, periculosidade, adicional noturno e nem comissões eventualmente recebidas pelo profissional no cargo.

Você pode conferir como é feito o cálculo salarial clicando em cada um dos itens e acessando nosso conteúdo trabalhista.

Salário e descontos

  • Salário base: R$ 1.210,12
  • Salário por dia: R$ 40,34
  • Salário por hora: R$ 6,72
  • Jornada de trabalho

  • Média de horas trabalhadas por semana: 37 horas / semana
  • Média de horas trabalhadas por mês: 184 horas / mês
  • Horas extras

  • Hora extra normal 50%: R$ 10,08
  • *Hora extra 100% (feriados e finais de semana): R$ 13,45
  • Férias

  • Valor das férias (30%): R$ 363,04
  • Valor total das férias (salário + férias): R$ 1.573,16
  • Décimo terceiro salário

  • Primeira parcela do 13º salário: R$ 605,06
  • Segunda parcela do 13º salário: R$ 508,25

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui.

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