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Salário de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo - Série histórica no estado do Ceará
O que faz um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
- oferecer benefícios variados;
- oferecer vantagens;
- demonstrar o cliente a sua importância;
- atualizar cadastro por telefone;
- demonstrar qualidade de voz e dicção;
- reverter a insatisfação do cliente;
- demonstrar objetividade;
- convencer o entrevistado a participação na pesquisa;
- finalizar pendência técnica;
- demonstrar atenção concentrada;
- informar disponibilidade de serviços agregados;
- informar prazo de entrega;
- atualizar listas;
- demonstrar capacidade de resiliência;
- trabalhar em equipe;
- confirmar dados cadastrais;
- direcionar atendimento;
- identificar necessidades do interlocutor;
- ver mais...
Tabela salarial para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
| Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
|---|---|---|---|---|---|
| Piso Salarial | 1.306 | 15.671 | 326 | 7,16 | |
| Média Salarial | 1.343 | 16.111 | 336 | 7,36 | |
| 1º Quartil | 1.314 | 15.766 | 328 | 7,20 | |
| Salário Mediana | 1.320 | 15.840 | 330 | 7,23 | |
| 3º Quartil | 1.394 | 16.726 | 348 | 7,64 | |
| Teto Salarial | 1.688 | 20.259 | 422 | 9,25 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho do estado do Ceará nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Março de 2023 e Fevereiro de 2024, tivemos um aumento de 57.86% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
| Cidade | Jornada | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | Salário/Hora | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Juazeiro do Norte | 36 | 1.282,79 | 1.318,81 | 1.993,03 | 7,32 | 3.285 |
| Fortaleza | 36 | 1.321,37 | 1.358,48 | 2.052,97 | 7,46 | 2.874 |
| Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a nossa Pesquisa Salarial. | ||||||
Empresas que mais contratam Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo no estado do Ceará
| CNAE | Segmento da Empresa | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | |
|---|---|---|---|---|---|
| 8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 1.288,38 | 1.324,56 | 2.001,71 | |
| 6110-8/01 | Serviços de telefonia fixa comutada - stfc | 1.346,81 | 1.384,62 | 2.092,48 | |
| 6110-8/03 | Serviços de comunicação multimídia - scm | 1.320,91 | 1.358,00 | 2.052,24 | |
| 8291-1/00 | Atividades de cobrança e informações cadastrais | 1.302,17 | 1.338,73 | 2.023,13 | |
| 6204-0/00 | Consultoria em tecnologia da informação | 1.443,31 | 1.483,84 | 2.242,42 | |
| 8211-3/00 | Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 1.442,97 | 1.483,49 | 2.241,89 | |
| 8532-5/00 | Educação superior - graduação e pós-graduação | 1.422,12 | 1.462,05 | 2.209,50 | |
| 6550-2/00 | Planos de saúde | 1.339,91 | 1.377,54 | 2.081,77 | |
| 7490-1/04 | Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral | 1.322,36 | 1.359,49 | 2.054,51 | |
| 8299-7/99 | Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas | 1.296,11 | 1.332,50 | 2.013,71 | |
| CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. | |||||
Descrição da ocupação de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
Profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.
Condições de trabalho
Operadores de telemarketing atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.
Exigências do mercado de trabalho para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.
Principais funções dos operadores de telemarketing
Trabalhadores no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo devem cadastrar clientes, prestar serviços técnicos e especializados, oferecer serviços e produtos, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, cobrar débitos, demonstrar competências pessoais, seguir roteiros e scripts, realizar pesquisas, atender usuários de produtos e ou serviços.
Quanto ganha um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 6794 profissionais admitidos e desligados no estado do Ceará. A relação abrange somente Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 6.285 | 36 | 180 | 1.336,18 | 7,42 |
| 441 | 44 | 220 | 1.430,39 | 6,50 |
| 29 | 34 | 170 | 1.359,61 | 8,00 |
| 21 | 32 | 160 | 1.363,81 | 8,52 |
| 5 | 30 | 150 | 1.328,00 | 8,85 |
| 4 | 42 | 210 | 1.328,75 | 6,33 |
|
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir diariamente. | ||||
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
Um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível I ganha em média R$ 1.372,80, o Nível II recebe cerca de R$ 1.580,41, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.372,56 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 1.355,36 | 1.459,16 | 1.855,24 |
| Pequenas | 1.371,25 | 1.475,06 | 1.871,13 |
| Médias | 1.360,84 | 1.464,65 | 1.860,72 |
| Grandes Empresas | 1.353,48 | 1.457,28 | 1.853,35 |
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Piso Salarial 2024 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio do Ceará
O valor do piso salarial 2024 de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo no estado do Ceará é de R$ 1.305,90 para uma jornada de trabalho de 36 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing pelo sindicato no estado do Ceará.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado do Ceará que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-10.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Salário base para aprendiz
Em um total de 567 aprendizes contratados e demitidos no estado do Ceará durante o período da pesquisa, o salário médio de um aprendiz no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo é de R$ 916,10 para uma jornada de trabalho de cerca de 29 horas semanais.
Evolução salarial do Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo ao longo do tempo
Salário de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo mês a mês no estado do Ceará de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho do Ceará
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando no estado do Ceará durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado do Ceará, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando no estado do Ceará com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando no estado do Ceará com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
- Salário Base: R$ 1.342,57
- Salário-educação (3%): R$ 40,28
- Sistema S (2%): R$ 26,85
- INSS Patronal (20%): R$ 268,51
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 13,43
- FGTS (8%): R$ 107,41
- Férias 1/12: R$ 111,88
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 268,51
- Periculosidade (30%): R$ 402,77
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 37,29
- 13º Salário: R$ 111,88
- FGTS sobre Férias: R$ 8,95
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 2,98
- FGTS sobre 13º: R$ 8,95
- Aviso Prévio: R$ 111,88
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 8,95
- Multa Rescisória FGTS: R$ 111,88
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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