Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo - Salário no estado do Distrito Federal

R$ 1.515,82/mês

Atualizado em

Um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando no estado do Distrito Federal ganha em média R$ 1.515,82 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais.

A faixa salarial do Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo fica entre R$ 1.474,42 (média do piso salarial 2024 de acordos coletivos), R$ 1.486,00 (salário mediana da pesquisa) e o teto salarial de R$ 2.136,01, levando em conta o salário base de profissionais em regime CLT de todo o Brasil.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 2.350 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Salário por cidade

Perfil Profissional

O cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo CBO 4223-10 trabalhando no estado do Distrito Federal, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 21 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em empresas do segmento de Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde.

A cidade com mais ocorrências de contratações no estado e por consequência com mais vagas de emprego para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo é Brasília.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando no estado do Distrito Federal, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

Salário de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo - Série histórica no estado do Distrito Federal

O que faz um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo

  1. acionar serviços emergenciais;
  2. apresentar produtos e serviços;
  3. registrar respostas em formulário eletrônico;
  4. definir formas de pagamento;
  5. pesquisar perfil do entrevistado;
  6. demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão;
  7. atualizar listas;
  8. efetivar a venda;
  9. autocontrolar-se;
  10. informar prazo de entrega;
  11. demonstrar empatia;
  12. demonstrar capacidade de expressão oral;
  13. demonstrar aptidão à microinformática;
  14. solicitar providências técnicas junto à área competente;
  15. oferecer formas e condições de pagamento;
  16. informar sanções contratuais;
  17. argumentar com o cliente;
  18. abrir chamados técnicos (ordens de serviços);
  19. convencer o entrevistado à participação na pesquisa;
  20. abordar o cliente;
  21. ver mais...

Tabela salarial para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo

Tabela salarial com piso salarial, média salarial, mediana, primeiro e terceiro quartil
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 1.474 17.693 369 8,11
Média Salarial 1.516 18.190 379 8,34
1º Quartil 1.325 15.897 331 7,29
Salário Mediana 1.486 17.832 372 8,18
3º Quartil 1.764 21.162 441 9,71
Teto Salarial 2.136 25.632 534 11,76
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo é um cargo que está estagnado no mercado de trabalho do estado do Distrito Federal nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Janeiro de 2023 e Janeiro de 2024, tivemos igualdade nas contratações e demissões formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Empresas que mais contratam Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo no estado do Distrito Federal

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial
6622-3/00 Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde 1.474,87 1.516,28 2.291,44
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 1.514,35 1.556,87 2.352,79
6311-9/00 Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet 1.342,79 1.380,49 2.086,24
6110-8/03 Serviços de comunicação multimídia - scm 1.284,63 1.320,70 1.995,89
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 1.412,68 1.452,34 2.194,82
9430-8/00 Atividades de associações de defesa de direitos sociais 1.355,04 1.393,09 2.105,28
6202-3/00 Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis 1.339,47 1.377,08 2.081,09
7911-2/00 Agências de viagens 1.399,19 1.438,47 2.173,86
8599-6/04 Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial 1.425,57 1.465,60 2.214,85
4511-1/01 Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos 1.428,94 1.469,06 2.220,09
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Descrição da ocupação de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo

Profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Condições de trabalho

Operadores de telemarketing atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

Exigências do mercado de trabalho para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.

Principais funções dos operadores de telemarketing

Trabalhadores no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo devem cobrar débitos, prestar serviços técnicos e especializados, cadastrar clientes, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, demonstrar competências pessoais, atender usuários de produtos e ou serviços via teleatendimento, seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ ou receptivo, realizar pesquisas em tempo real, por telefone, oferecer serviços e produtos via teleatendimento.

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 2350 profissionais admitidos e desligados no estado do Distrito Federal. A relação abrange somente Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
1.756 36 180 1.510,27 8,39
303 44 220 1.425,87 6,48
185 30 150 1.507,01 10,05
58 28 140 1.950,66 13,93
16 40 200 2.185,50 10,93
7 26 130 2.242,14 17,25

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir diariamente.

Salários Nível I, Nível II e Nível III para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo

Um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível I ganha em média R$ 1.549,96, o Nível II recebe cerca de R$ 1.784,36, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.678,73 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Metodologia: Salários de 1243 profissionais demitidos das empresas no estado do Distrito Federal.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.527,94 1.645,14 2.092,33
Pequenas 1.494,40 1.611,60 2.058,79
Médias 1.555,51 1.672,71 2.119,90
Grandes Empresas 1.539,72 1.656,92 2.104,11
  • *Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Piso Salarial 2024 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio do Distrito Federal

O valor do piso salarial 2024 de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo no estado do Distrito Federal é de R$ 1.474,42 para uma jornada de trabalho de 36 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing pelo sindicato no estado do Distrito Federal.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado do Distrito Federal que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-10.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Salário base para aprendiz

Em um total de 75 aprendizes contratados e demitidos no estado do Distrito Federal durante o período da pesquisa, o salário médio de um aprendiz no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo é de R$ 1.068,12 para uma jornada de trabalho de cerca de 30 horas semanais.

Evolução salarial do Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo ao longo do tempo

Salário de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo mês a mês no estado do Distrito Federal de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho do Distrito Federal

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando no estado do Distrito Federal durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado do Distrito Federal, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando no estado do Distrito Federal com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando no estado do Distrito Federal com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo

  • Salário Base: R$ 1.515,82
  • Salário-educação (3%): R$ 45,47
  • Sistema S (2%): R$ 30,32
  • INSS Patronal (20%): R$ 303,16
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 15,16
  • FGTS (8%): R$ 121,27
  • Férias 1/12: R$ 126,32
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 303,16
  • Periculosidade (30%): R$ 454,75
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 42,11
  • 13º Salário: R$ 126,32
  • FGTS sobre Férias: R$ 10,11
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,37
  • FGTS sobre 13º: R$ 10,11
  • Aviso Prévio: R$ 126,32
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 10,11
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 126,32

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

Fique por dentro dos seus direitos trabalhistas

Salário e mercado de trabalho para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo – Salário – DF

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