Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo - Rio Grande do Sul

R$ 1.534,74/mês

Atualizado em

Um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando no estado do Rio Grande do Sul ganha em média R$ 1.534,74 para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais.

A faixa salarial do Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo fica entre R$ 1.432,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 2.232,85, sendo que R$ 1.492,83 é a média do piso salarial 2025 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de todo o estado do RS.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 2.997 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Salário por cidade

Perfil Profissional

O cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo CBO 4223-10 trabalhando no estado do Rio Grande do Sul, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 20 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

A cidade com mais ocorrências de contratações no estado e por consequência com mais vagas de emprego para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo é Porto Alegre.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando no estado do Rio Grande do Sul, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo CBO 4223-10

O Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo entra em contato e atende às ligações de clientes potenciais e efetivos, para vender-lhes produtos e serviços, esclarecer suas dúvidas, oferecer-lhes soluções a problemas nos itens adquiridos e responder às suas outras solicitações ou manifestações, via teleatendimento Prepara-se para o trabalho, organizando as informações sobre produtos e serviços da empresa.

Busca fidelizar e recuperar clientes Cobra débitos Cadastra clientes ou atualiza suas informações cadastrais.

Realiza pesquisas de opinião e pesquisas de mercado Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho

Algumas funções no exercício da profissão

  • cadastrar clientes;
  • seguir roteiros e scripts;
  • prestar serviços técnicos e especializados;
  • oferecer serviços e produtos;
  • demonstrar competências pessoais;
  • realizar pesquisas;
  • realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
  • cobrar débitos;
  • atender usuários de produtos e ou serviços;
  • demonstrar capacidade de tomar decisões;
  • negociar descontos;
  • solicitar atualização cadastral por correio eletrônico - e-mail;
  • enviar mensagens pós-atendimento;
  • demonstrar capacidade de persuasão;
  • solicitar providências técnicas junto a área competente;
  • consultar histórico;
  • atualizar listas;
  • ver mais...

Salário de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo - Série histórica no estado do Rio Grande do Sul

O que faz um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo

  1. demonstrar capacidade de tomar decisões;
  2. negociar descontos;
  3. solicitar atualização cadastral por correio eletrônico - e-mail;
  4. enviar mensagens pós-atendimento;
  5. demonstrar capacidade de persuasão;
  6. solicitar providências técnicas junto a área competente;
  7. consultar histórico;
  8. atualizar listas;
  9. fornecer informações;
  10. abordar o cliente;
  11. finalizar pendências de serviços;
  12. providenciar retirada de restrições ao crédito;
  13. reverter a insatisfação do cliente;
  14. informar relação custo-benefício;
  15. verificar disponibilidade de entrega;
  16. demonstrar o cliente a sua importância;
  17. informar prazo de entrega;
  18. indagar a satisfação do cliente sobre serviços prestados;
  19. ver mais...

Tabela salarial para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo

Tabela salarial com piso salarial, média salarial, mediana, primeiro e terceiro quartil
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 1.493 17.914 373 8,08
Média Salarial 1.535 18.417 384 8,31
1º Quartil 1.339 16.062 335 7,25
Salário Mediana 1.432 17.184 358 7,75
3º Quartil 1.843 22.122 461 9,98
Teto Salarial 2.233 26.794 558 12,09
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho do estado do Rio Grande do Sul nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Novembro de 2023 e Outubro de 2024, tivemos um aumento de 81.4% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Empresas que mais contratam Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo no estado do Rio Grande do Sul

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Média Salarial
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 1.410,29
8610-1/01 Atividades de atendimento hospitalar 1.816,44
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 1.571,64
6613-4/00 Administração de cartões de crédito 1.405,39
8291-1/00 Atividades de cobrança e informações cadastrais 1.520,40
4711-3/01 Hipermercados 1.416,57
4729-6/99 Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios 1.696,93
6493-0/00 Administração de consórcios para aquisição de bens e direitos 1.820,75
7490-1/04 Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral 1.452,59
6311-9/00 Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet 1.465,55
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Descrição da ocupação de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo

Profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Condições de trabalho

Operadores de telemarketing e afins atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

Exigências do mercado de trabalho para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.

Principais funções dos operadores de telemarketing e afins

Trabalhadores no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo devem cadastrar clientes, seguir roteiros e scripts, prestar serviços técnicos e especializados, oferecer serviços e produtos, demonstrar competências pessoais, realizar pesquisas, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, cobrar débitos, atender usuários de produtos e ou serviços.

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 2997 profissionais admitidos e desligados no estado do Rio Grande do Sul. A relação abrange somente Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
2.009 36 180 1.460,11 8,11
543 44 220 1.784,03 8,11
197 30 150 1.632,51 10,88
107 34 170 1.431,32 8,42
46 33 165 1.286,28 7,80
43 40 200 1.914,74 9,57

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir diariamente.

Salários Nível I, Nível II e Nível III para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo

Um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível I ganha em média R$ 1.540,04, o Nível II recebe cerca de R$ 1.733,07, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.214,92 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Metodologia: Salários de 1372 profissionais demitidos das empresas no estado do Rio Grande do Sul.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.578,10 1.771,12 2.252,98
Pequenas 1.580,52 1.773,54 2.255,39
Médias 1.480,64 1.673,66 2.155,52
Grandes Empresas 1.520,92 1.713,94 2.195,80
  • *Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Piso Salarial 2025 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio do Rio Grande do Sul

O valor do piso salarial 2025 de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo no estado do Rio Grande do Sul é de R$ 1.492,83 para uma jornada de trabalho de 37 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing e afins pelo sindicato no estado do Rio Grande do Sul.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado do Rio Grande do Sul que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-10.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Evolução salarial do Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo ao longo do tempo

Salário de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo mês a mês no estado do Rio Grande do Sul de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho do Rio Grande do Sul

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando no estado do Rio Grande do Sul durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado do Rio Grande do Sul, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando no estado do Rio Grande do Sul. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando no estado do Rio Grande do Sul. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo

  • Salário Base: R$ 1.534,74
  • Salário-educação (3%): R$ 46,04
  • Sistema S (2%): R$ 30,69
  • INSS Patronal (20%): R$ 306,95
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 15,35
  • FGTS (8%): R$ 122,78
  • Férias 1/12: R$ 127,90
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 306,95
  • Periculosidade (30%): R$ 460,42
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 42,63
  • 13º Salário: R$ 127,90
  • FGTS sobre Férias: R$ 10,23
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,41
  • FGTS sobre 13º: R$ 10,23
  • Aviso Prévio: R$ 127,90
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 10,23
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 127,90

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

Fique por dentro dos seus direitos trabalhistas

Salário e mercado de trabalho para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo – Salário – RS

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