Profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando na cidade de São Paulo-SP tem uma média salarial de R$ 1.285,26 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais de acordo com informações oficiais do CAGED e cálculos do Salario.com.br no período de 10/2018 até 05/2019 com uma amostragem de 56.998 salários.
O cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo contratado por empresas na cidade de São Paulo-SP está na faixa salarial de R$ 1.016,00 (média do piso salarial 2019 de acordos, convenções coletivas e dissídios), R$ 1.030,00 (salário mediana da localidade) e o teto salarial de R$ 1.942,33, levando em conta profissionais admitidos em regime de CLT a nível municipal.
O cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando em São Paulo, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 19 anos, Ensino Médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em grandes empresas que atuam no segmento de Atividades de teleatendimento.
Você pode ver a pesquisa salarial para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em todo o Brasil clicando aqui.
Continue lendo e confira todos os dados da pesquisa salarial, bem como todas as informações do mercado de trabalho para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em São Paulo em todos os segmentos da economia.
Salários de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em outras cidades
Você pode pesquisar em outras cidades também
Digite o nome ou o CBO do cargo. No caso do Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo é CBO 422310, mas você pode pesquisar por outros cargos também. Todos os campos são obrigatórios.
Os registros do cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo tanto no contrato de trabalho, quanto na carteira de trabalho possuem sinônimos, ou seja, nomenclaturas de cargo diferentes mas que executam a mesma função, como por exemplo Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing), Operador de Telemarketing (operações Híbridas), Teleoperador de Marketing (híbrido).
Descrição das ocupações nessa família CBO
Atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.
Condições de trabalho
Atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.
Exigências do mercado de trabalho
Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT.
Principais funções dos operadores de telemarketing
prestar serviços técnicos e especializados, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, atender usuários de produtos e ou serviços via teleatendimento, cobrar débitos, cadastrar clientes, realizar pesquisas em tempo real, por telefone, oferecer serviços e produtos via teleatendimento, demonstrar competências pessoais, seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ ou receptivo.
Cursos Superiores
Salário de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo concursado
Um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo contratado por concurso para empregos públicos na cidade de São Paulo-SP, ganha cerca de R$ 2.427,50 mensais para uma jornada de trabalho de 44 horas semanais em média, de acordo com uma amostragem de 2 profissionais concursados contratados.
Um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo concursado na cidade de São Paulo-SP, também entra como regime CLT, ou seja, ele poderá exercer a função como emprego público na administração direta ou indireta, em empresas públicas, sociedades de economia mista e em fundações públicas de direito privado.
Jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 56998 profissionais admitidos e desligados no periodo de 10/2018 até 05/2019. Jornada de trabalho semanal.
| Admitidos | Jornada | Ref. | Salário p/ mês | Salário p/ hora |
|---|---|---|---|---|
| 25600 | 36 | 180 | R$ 1.118,63 | R$ 6,21 |
| 749 | 44 | 220 | R$ 1.406,66 | R$ 6,39 |
| 688 | 30 | 150 | R$ 1.132,24 | R$ 7,55 |
| 662 | 40 | 200 | R$ 1.692,60 | R$ 8,46 |
| 104 | 34 | 170 | R$ 1.294,62 | R$ 7,62 |
| 40 | 26 | 130 | R$ 1.135,20 | R$ 8,73 |
| 25 | 37 | 185 | R$ 1.107,88 | R$ 5,99 |
| Desligados | Jornada | Ref. | Salário p/ mês | Salário p/ hora |
|---|---|---|---|---|
| 26409 | 36 | 180 | R$ 1.375,61 | R$ 7,64 |
| 934 | 30 | 150 | R$ 2.071,19 | R$ 13,81 |
| 784 | 40 | 200 | R$ 1.709,40 | R$ 8,55 |
| 582 | 44 | 220 | R$ 1.714,95 | R$ 7,80 |
| 171 | 26 | 130 | R$ 3.161,75 | R$ 24,32 |
| 72 | 34 | 170 | R$ 1.339,28 | R$ 7,88 |
| 39 | 37 | 185 | R$ 1.099,21 | R$ 5,94 |
Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em jornada de trabalho parcial e intermitente
A Nova Legislação Trabalhista regulamentou o regime de jornada de trabalho parcial e a jornada intermitente. Veja como funciona o parcial e o intermitente.
No período de 10/2018 até 05/2019, um total de 189 profissionais foram contratados em São Paulo-SP para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em regime de jornada de trabalho parcial. Nesse contexto a jornada semanal média ficou em 29h com um salário de R$ 809,73 o que corresponde a R$ 5,65 por hora trabalhada.
Já para o regime intermitente, um total de 391 profissionais foram contratados com um salário médio de R$ 903,80.
Tipos de relações de contratos de trabalho
Os tipos de admissões e desligamentos informados pelas empresas ao CAGED. Na pesquisa pode-se observar os principais motivos de demissões e admissões e os diferentes tipos de contratos de trabalho celebrados e homologados, bem como saber o total de contratados em SP/São Paulo.
| Total | Relação | Salário | Tempo na empresa* |
|---|---|---|---|
| 23679 | Admissão por Reemprego | R$ 1.156,36 | 0 |
| 12694 | Pedido de Demissão | R$ 1.528,71 | 9 |
| 11819 | Demissão sem Justa Causa | R$ 1.360,64 | 21 |
| 4099 | Admissão ao Primeiro Emprego | R$ 1.058,29 | 0 |
| 2482 | Demissão por Término de Contrato | R$ 1.270,05 | 2 |
| 1904 | Demissão por Justa Causa | R$ 1.324,02 | 11 |
| 136 | Admissão por Contrato de Trabalho de Prazo Determinado | R$ 1.042,07 | 0 |
| 59 | Desligamento por Acordo Empregado/Empregador | R$ 1.348,02 | 25 |
| 58 | Término do Contrato de Trabalho de Prazo Determinado | R$ 1.159,21 | 3 |
| 41 | Admissão por Reintegração | R$ 1.053,12 | 0 |
| 26 | Desligamento por Morte | R$ 1.525,46 | 23 |
| 1 | Desligamento por Aposentadoria | R$ 6.659,00 | 146 |
Salário por porte da empresa e nível profissional
Salário por porte da empresa
Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em São Paulo-SP de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:
- MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
- Micro: até 19 funcionários;
- Pequena: 20 a 99 funcionários;
- Média: 100 a 499 funcionários;
- Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.
Salário por nível profissional
Aqui buscamos listar a faixa salarial da ocupação de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em São Paulo-SP de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:
- Júnior: até 4 anos;
- Pleno: de 4 a 6 anos;
- Sênior: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Júnior trabalhando em São Paulo-SP ganha em média R$ 1.277,13, o nível pleno recebe cerca de R$ 1.523,15, já o Sênior tem uma média salarial de R$ 1.615,78 mensais.
Conheça as diferenças entre os níveis Júnior, Pleno e Sênior.
Tabela salarial Júnior, Pleno e Sênior por porte da empresa
| Porte da Empresa | Júnior | Pleno | Sênior |
|---|---|---|---|
| MEI e Micro empresa (De 1 até 19 funcionários) | 1.125,00 | 1.340,50 | 1.122,75 |
| Pequena empresa (20 a 99 funcionários) | 1.180,26 | 1.241,61 | 1.687,53 |
| Média empresa (100 a 499 funcionários) | 1.174,15 | 1.355,14 | 1.625,20 |
| Grande empresa (Acima de 500 funcionários) | 1.305,53 | 1.554,35 | 1.615,03 |
*Os salários de Júnior, Pleno e Sênior no cargo são referentes somente ao histórico do Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um pleno pode ser maior que um sênior por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.
Piso salarial
O piso salarial de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em São Paulo-SP é de *R$ 1.016,00 para uma jornada de trabalho de 36 horas por semana.
O valor do piso salarial, bem como o percentual de reajuste do salário é homologado pela convenção coletiva ou dissídio da categoria pelo sindicato.
*O valor do piso salarial mostrado aqui é a média da base salarial retirada de convenções coletivas registradas no MTE (caso houver), calculada em conjunto com o salário em locais com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do piso salarial da categoria.
Adicionais Salariais
Adicional Noturno
Numa jornada de trabalho noturna em São Paulo, o valor do adicional noturno por hora seria de cerca de R$ 1,43. Assim, se o profissional cumprir todas as horas do mês como noturna, seu salário terá um valor adicional de cerca de R$ 257,05 mensais.
Insalubridade e Periculosidade
O valor do adicional de periculosidade com base no salário médio em São Paulo-SP seria de R$ 385,58 mensais (30%). Já o adicional por insalubridade é dividido por graus. A 1ª de 10% teria um valor de cerca de R$ 128,53, a 2ª de 20% seria de cerca de R$ 257,05 e a 3ª de 40% chegaria a um valor mensal de R$ 514,11.
Segundo o MTE a caracterização e classificação da insalubridade e da periculosidade, serão feitas através de perícia do Médico do Trabalho ou Engenheiro do Trabalho. (Art. 195 CLT)
Insalubridade e periculosidade não são cumulativos. O trabalhador deve optar por um ou pelo outro.
Salário base para aprendiz
Em um total de 349 aprendizes contratados e demitidos em São Paulo-SP durante o período da pesquisa, o salário médio de um aprendiz no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo é de R$ 751,81 para uma jornada de trabalho de cerca de 31 horas semanais.
De acordo com a legislação, aprendiz é uma ocupação com jornada parcial de trabalho a qual não poderá interferir nos horários de estudos e no qual o trabalhador possa ter vencimentos menores que o salário mínimo vigente.
Confira uma tabela salarial completa com todos os cargos e salários de aprendizes contratados.
Salário para PNE no cargo
De acordo com a pesquisa, no período de 10/2018 até 05/2019 com 345 salários de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo portador de necessidades especiais, a média salarial em São Paulo-SP é de R$ 1.942,16 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais em média.
O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.
Evolução salarial em São Paulo-SP
Evolução do Salário de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em São Paulo-SP dentro do âmbito da pesquisa. Atualmente estamos calculando dados salariais de 10/2018 até 05/2019. Salários de admitidos e desligados pelas empresas.
No período do levantamento, o salário dos profissionais desligados ficou em R$ 1.423,86 e o salário dos admitidos em R$ 1.141,27 uma diferença de 19.85%.
Contratações e demissões pelo mercado de trabalho
Contratações e demissões de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo pelo mercado de trabalho em São Paulo-SP no período de 10/2018 até 05/2019.
No período de 10/2018 até 05/2019 houveram 28.534 contratações formais com carteira assinada e 29.393 demissões em São Paulo-SP, resultando num saldo negativo de -859 empregos formais gerados.
Setores que mais contratam em São Paulo-SP
Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de registros para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em São Paulo-SP no período de 10/2018 até 05/2019. Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.
Essa é uma estatística muito importante para profissionais que buscam uma recolocação no mercado de trabalho ou que buscam uma primeira oportunidade.
Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.
| Total | Segmento da Empresa | Salário |
|---|---|---|
| 48151 | Atividades de Teleatendimento | 680,00 |
| 1703 | Atividades de Cobrança e Informações Cadastrais | 954,00 |
| 347 | Seguros Não-Vida | 1.430,00 |
| 341 | Transporte Aéreo de Passageiros Regular | 1.287,00 |
| 338 | Comércio Varejista de Artigos Esportivos | 988,00 |
| 311 | Comércio Varejista de Livros | 977,00 |
| 290 | Serviços Combinados de Escritório e Apoio Administrativo | 785,00 |
| 250 | Comércio Varejista de Cosméticos, Produtos de Perfumaria e de Higiene Pessoal | 957,00 |
| 242 | Reparação e Manutenção de Equipamentos Eletroeletrônicos de Uso Pessoal e Doméstico | 876,00 |
| 226 | Consultoria em Tecnologia da Informação | 1.016,00 |
Segmentos com os melhores salários em São Paulo-SP
Setores de atividades econômicas das empresas com os melhores salários para um(a) operador de telemarketing ativo e receptivo. A lista obedece os maiores valores salariais registrados na carteira em admissões de operador de telemarketing ativo e receptivo e informados oficialmente pelas empresas ao Ministério do Trabalho.
| Total | Segmento da Empresa | Salário |
|---|---|---|
| 215 | Bancos Múltiplos, com Carteira Comercial | 2.100,00 |
| 105 | Seguros-Saúde | 1.430,00 |
| 85 | Seguros de Vida | 1.429,00 |
| 61 | Serviço Móvel Especializado - Sme | 1.419,00 |
| 35 | Outras Atividades de Serviços Pessoais não Especificadas Anteriormente | 1.296,00 |
| 341 | Transporte Aéreo de Passageiros Regular | 1.287,00 |
| 142 | Educação Superior - Pós-Graduação e Extensão | 1.278,00 |
| 52 | Cursos Preparatórios para Concursos | 1.269,00 |
| 93 | Comércio Varejista de Mercadorias em Geral, com Predominância de Produtos Alimentícios - Hipermercados | 1.202,00 |
| 32 | Comércio Varejista de Outros Artigos de Uso Doméstico não Especificados Anteriormente | 1.114,00 |
Salário por gênero
Numa amostragem de 56998 salários de profissionais admitidos ou desligados no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em São Paulo-SP, 38722 são mulheres com salário médio de R$ 1.280,24 para uma jornada semanal de 36 horas.
Um total de 18276 são homens com média salarial de R$ 1.295,90 e jornada de trabalho de 36h por semana.
As informações são do CAGED - Cadastro Geral de Empregados e Desempregados do Ministério da Economia (antigo Ministério do Trabalho) com recursos do FAT - Fundo de Amparo ao Trabalhador com cálculos estatísticos do Salario.com.br.
Salário por escolaridade ou grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em São Paulo com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitente. O total de profissionais em cada nível aparece entre parênteses.
- (1) 6º ao 9º ano do fundamental: R$ 1.041,00.
- (50) Ensino fundamental completo: R$ 1.022,64.
- (134) Ensino médio incompleto: R$ 1.277,60.
- (15229) Ensino médio completo: R$ 1.263,61.
- (1470) Ensino superior incompleto: R$ 1.458,57.
- (1392) Ensino superior completo: R$ 1.489,10.
Obs: o gráfico não mostrará porcentagens muito pequenas.
Salário por faixa etária ou idade
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em São Paulo-SP com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitente. O total de salários da amostragem aparece entre parênteses.
- (12886) Até 20 anos: R$ 1.194,63.
- (29357) Entre 21 e 30 anos: R$ 1.300,46.
- (10384) Entre 31 e 40 anos: R$ 1.349,65.
- (3240) Entre 41 e 50 anos: R$ 1.282,21.
- (1032) Entre 51 e 60 anos: R$ 1.356,41.
- (98) Entre 61 e 70 anos: R$ 1.176,73.
- (1) Acima de 70 anos: R$ 1.500,00.
Obs: o gráfico não mostrará dados muito pequenos.
Toda essa pesquisa salarial para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em São Paulo-SP pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em jornais, revistas, portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br. A não observância dessas regras constitui crime contra a Lei de Direitos Autorais - Lei 9610/98.
Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui.
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