Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo - Salário 2019 - São Paulo, SP

Dados do mercado de trabalho na cidade de São Paulo-SP para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo. Encontre informações como salário base, média salarial local, faixa salarial na cidade, piso salarial mínimo 2019, perfil profissional no cargo, remuneração por tamanho da empresa, nível profissional, gênero, escolaridade, jornada de trabalho, salário inicial e muito mais com base em uma amostragem de 56.998 salários de profissionais no cargo CBO 4223-10 trabalhando em São Paulo-SP.

05/2019
atualização

Informações salariais oficiais do período de 10/2018 até 05/2019 segundo dados do CAGED/MTE.

56.998
salários

Salários de 56.998 profissionais no cargo e dados do mercado de trabalho para a profissão.

36h
carga horária

Jornada de trabalho de 36h. Carga horária semanal média de 56.998 profissionais.

R$ 1.285,26
média salarial

Salário médio bruto mensal calculado de acordo com informações salariais de admitidos e desligados.

Profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando na cidade de São Paulo-SP tem uma média salarial de R$ 1.285,26 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais de acordo com informações oficiais do CAGED e cálculos do Salario.com.br no período de 10/2018 até 05/2019 com uma amostragem de 56.998 salários.

O cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo contratado por empresas na cidade de São Paulo-SP está na faixa salarial de R$ 1.016,00 (média do piso salarial 2019 de acordos, convenções coletivas e dissídios), R$ 1.030,00 (salário mediana da localidade) e o teto salarial de R$ 1.942,33, levando em conta profissionais admitidos em regime de CLT a nível municipal.

O cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando em São Paulo, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 19 anos, Ensino Médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em grandes empresas que atuam no segmento de Atividades de teleatendimento.

Você pode ver a pesquisa salarial para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em todo o Brasil clicando aqui.

Continue lendo e confira todos os dados da pesquisa salarial, bem como todas as informações do mercado de trabalho para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em São Paulo em todos os segmentos da economia.



Salários de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em outras cidades

Você pode pesquisar em outras cidades também

Digite o nome ou o CBO do cargo. No caso do Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo é CBO 422310, mas você pode pesquisar por outros cargos também. Todos os campos são obrigatórios.



Os registros do cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo tanto no contrato de trabalho, quanto na carteira de trabalho possuem sinônimos, ou seja, nomenclaturas de cargo diferentes mas que executam a mesma função, como por exemplo Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing), Operador de Telemarketing (operações Híbridas), Teleoperador de Marketing (híbrido).

Descrição das ocupações nessa família CBO

Atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Salário Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em São Paulo-SP

Condições de trabalho

Atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

Exigências do mercado de trabalho

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT.

Principais funções dos operadores de telemarketing

prestar serviços técnicos e especializados, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, atender usuários de produtos e ou serviços via teleatendimento, cobrar débitos, cadastrar clientes, realizar pesquisas em tempo real, por telefone, oferecer serviços e produtos via teleatendimento, demonstrar competências pessoais, seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ ou receptivo.

Salário de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo concursado

Um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo contratado por concurso para empregos públicos na cidade de São Paulo-SP, ganha cerca de R$ 2.427,50 mensais para uma jornada de trabalho de 44 horas semanais em média, de acordo com uma amostragem de 2 profissionais concursados contratados.

Um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo concursado na cidade de São Paulo-SP, também entra como regime CLT, ou seja, ele poderá exercer a função como emprego público na administração direta ou indireta, em empresas públicas, sociedades de economia mista e em fundações públicas de direito privado.

Jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 56998 profissionais admitidos e desligados no periodo de 10/2018 até 05/2019. Jornada de trabalho semanal.

Somente profissionais admitidos
AdmitidosJornadaRef.Salário p/ mêsSalário p/ hora
2560036180R$ 1.118,63R$ 6,21
74944220R$ 1.406,66R$ 6,39
68830150R$ 1.132,24R$ 7,55
66240200R$ 1.692,60R$ 8,46
10434170R$ 1.294,62R$ 7,62
4026130R$ 1.135,20R$ 8,73
2537185R$ 1.107,88R$ 5,99
Somente profissionais desligados
DesligadosJornadaRef.Salário p/ mêsSalário p/ hora
2640936180R$ 1.375,61R$ 7,64
93430150R$ 2.071,19R$ 13,81
78440200R$ 1.709,40R$ 8,55
58244220R$ 1.714,95R$ 7,80
17126130R$ 3.161,75R$ 24,32
7234170R$ 1.339,28R$ 7,88
3937185R$ 1.099,21R$ 5,94

Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em jornada de trabalho parcial e intermitente

A Nova Legislação Trabalhista regulamentou o regime de jornada de trabalho parcial e a jornada intermitente. Veja como funciona o parcial e o intermitente.

No período de 10/2018 até 05/2019, um total de 189 profissionais foram contratados em São Paulo-SP para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em regime de jornada de trabalho parcial. Nesse contexto a jornada semanal média ficou em 29h com um salário de R$ 809,73 o que corresponde a R$ 5,65 por hora trabalhada.

Já para o regime intermitente, um total de 391 profissionais foram contratados com um salário médio de R$ 903,80.

Tipos de relações de contratos de trabalho

Os tipos de admissões e desligamentos informados pelas empresas ao CAGED. Na pesquisa pode-se observar os principais motivos de demissões e admissões e os diferentes tipos de contratos de trabalho celebrados e homologados, bem como saber o total de contratados em SP/São Paulo.

Tipos de admissão e demissão - *O tempo de empresa é expresso em meses em casos de demissão
TotalRelaçãoSalárioTempo na empresa*
23679Admissão por ReempregoR$ 1.156,360
12694Pedido de DemissãoR$ 1.528,719
11819Demissão sem Justa CausaR$ 1.360,6421
4099Admissão ao Primeiro EmpregoR$ 1.058,290
2482Demissão por Término de ContratoR$ 1.270,052
1904Demissão por Justa CausaR$ 1.324,0211
136Admissão por Contrato de Trabalho de Prazo DeterminadoR$ 1.042,070
59Desligamento por Acordo Empregado/EmpregadorR$ 1.348,0225
58Término do Contrato de Trabalho de Prazo DeterminadoR$ 1.159,213
41Admissão por ReintegraçãoR$ 1.053,120
26Desligamento por MorteR$ 1.525,4623
1Desligamento por AposentadoriaR$ 6.659,00146

Salário por porte da empresa e nível profissional

Salário por porte da empresa

Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em São Paulo-SP de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Salário por nível profissional

Aqui buscamos listar a faixa salarial da ocupação de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em São Paulo-SP de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:

  • Júnior: até 4 anos;
  • Pleno: de 4 a 6 anos;
  • Sênior: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Júnior trabalhando em São Paulo-SP ganha em média R$ 1.277,13, o nível pleno recebe cerca de R$ 1.523,15, já o Sênior tem uma média salarial de R$ 1.615,78 mensais.

Conheça as diferenças entre os níveis Júnior, Pleno e Sênior.

Tabela salarial Júnior, Pleno e Sênior por porte da empresa

Metodologia: Salários de 29043 profissionais demitidos das empresas de São Paulo-SP no período de 10/2018 até 05/2019.
Porte da EmpresaJúniorPlenoSênior
MEI e Micro empresa
(De 1 até 19 funcionários)
1.125,001.340,501.122,75
Pequena empresa
(20 a 99 funcionários)
1.180,261.241,611.687,53
Média empresa
(100 a 499 funcionários)
1.174,151.355,141.625,20
Grande empresa
(Acima de 500 funcionários)
1.305,531.554,351.615,03

*Os salários de Júnior, Pleno e Sênior no cargo são referentes somente ao histórico do Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um pleno pode ser maior que um sênior por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.

Piso salarial

O piso salarial de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em São Paulo-SP é de *R$ 1.016,00 para uma jornada de trabalho de 36 horas por semana.

O valor do piso salarial, bem como o percentual de reajuste do salário é homologado pela convenção coletiva ou dissídio da categoria pelo sindicato.

*O valor do piso salarial mostrado aqui é a média da base salarial retirada de convenções coletivas registradas no MTE (caso houver), calculada em conjunto com o salário em locais com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do piso salarial da categoria.

Adicionais Salariais

Adicional Noturno

Numa jornada de trabalho noturna em São Paulo, o valor do adicional noturno por hora seria de cerca de R$ 1,43. Assim, se o profissional cumprir todas as horas do mês como noturna, seu salário terá um valor adicional de cerca de R$ 257,05 mensais.

Insalubridade e Periculosidade

O valor do adicional de periculosidade com base no salário médio em São Paulo-SP seria de R$ 385,58 mensais (30%). Já o adicional por insalubridade é dividido por graus. A 1ª de 10% teria um valor de cerca de R$ 128,53, a 2ª de 20% seria de cerca de R$ 257,05 e a 3ª de 40% chegaria a um valor mensal de R$ 514,11.

Segundo o MTE a caracterização e classificação da insalubridade e da periculosidade, serão feitas através de perícia do Médico do Trabalho ou Engenheiro do Trabalho. (Art. 195 CLT)

Insalubridade e periculosidade não são cumulativos. O trabalhador deve optar por um ou pelo outro.

Salário base para aprendiz

Em um total de 349 aprendizes contratados e demitidos em São Paulo-SP durante o período da pesquisa, o salário médio de um aprendiz no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo é de R$ 751,81 para uma jornada de trabalho de cerca de 31 horas semanais.

De acordo com a legislação, aprendiz é uma ocupação com jornada parcial de trabalho a qual não poderá interferir nos horários de estudos e no qual o trabalhador possa ter vencimentos menores que o salário mínimo vigente.

Confira uma tabela salarial completa com todos os cargos e salários de aprendizes contratados.

Salário para PNE no cargo

De acordo com a pesquisa, no período de 10/2018 até 05/2019 com 345 salários de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo portador de necessidades especiais, a média salarial em São Paulo-SP é de R$ 1.942,16 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais em média.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Evolução salarial em São Paulo-SP

Evolução do Salário de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em São Paulo-SP dentro do âmbito da pesquisa. Atualmente estamos calculando dados salariais de 10/2018 até 05/2019. Salários de admitidos e desligados pelas empresas.

No período do levantamento, o salário dos profissionais desligados ficou em R$ 1.423,86 e o salário dos admitidos em R$ 1.141,27 uma diferença de 19.85%.

Contratações e demissões pelo mercado de trabalho

Contratações e demissões de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo pelo mercado de trabalho em São Paulo-SP no período de 10/2018 até 05/2019.

No período de 10/2018 até 05/2019 houveram 28.534 contratações formais com carteira assinada e 29.393 demissões em São Paulo-SP, resultando num saldo negativo de -859 empregos formais gerados.

Setores que mais contratam em São Paulo-SP

Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de registros para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em São Paulo-SP no período de 10/2018 até 05/2019. Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.

Essa é uma estatística muito importante para profissionais que buscam uma recolocação no mercado de trabalho ou que buscam uma primeira oportunidade.

Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.

TotalSegmento da EmpresaSalário
48151Atividades de Teleatendimento680,00
1703Atividades de Cobrança e Informações Cadastrais954,00
347Seguros Não-Vida1.430,00
341Transporte Aéreo de Passageiros Regular1.287,00
338Comércio Varejista de Artigos Esportivos988,00
311Comércio Varejista de Livros977,00
290Serviços Combinados de Escritório e Apoio Administrativo785,00
250Comércio Varejista de Cosméticos, Produtos de Perfumaria e de Higiene Pessoal957,00
242Reparação e Manutenção de Equipamentos Eletroeletrônicos de Uso Pessoal e Doméstico876,00
226Consultoria em Tecnologia da Informação1.016,00

Segmentos com os melhores salários em São Paulo-SP

Setores de atividades econômicas das empresas com os melhores salários para um(a) operador de telemarketing ativo e receptivo. A lista obedece os maiores valores salariais registrados na carteira em admissões de operador de telemarketing ativo e receptivo e informados oficialmente pelas empresas ao Ministério do Trabalho.

TotalSegmento da EmpresaSalário
215Bancos Múltiplos, com Carteira Comercial2.100,00
105Seguros-Saúde1.430,00
85Seguros de Vida1.429,00
61Serviço Móvel Especializado - Sme1.419,00
35Outras Atividades de Serviços Pessoais não Especificadas Anteriormente1.296,00
341Transporte Aéreo de Passageiros Regular1.287,00
142Educação Superior - Pós-Graduação e Extensão1.278,00
52Cursos Preparatórios para Concursos1.269,00
93Comércio Varejista de Mercadorias em Geral, com Predominância de Produtos Alimentícios - Hipermercados1.202,00
32Comércio Varejista de Outros Artigos de Uso Doméstico não Especificados Anteriormente1.114,00

Salário por gênero

Numa amostragem de 56998 salários de profissionais admitidos ou desligados no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em São Paulo-SP, 38722 são mulheres com salário médio de R$ 1.280,24 para uma jornada semanal de 36 horas.

Um total de 18276 são homens com média salarial de R$ 1.295,90 e jornada de trabalho de 36h por semana.

As informações são do CAGED - Cadastro Geral de Empregados e Desempregados do Ministério da Economia (antigo Ministério do Trabalho) com recursos do FAT - Fundo de Amparo ao Trabalhador com cálculos estatísticos do Salario.com.br.

Salário por escolaridade ou grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em São Paulo com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitente. O total de profissionais em cada nível aparece entre parênteses.

  • (1) 6º ao 9º ano do fundamental: R$ 1.041,00.
  • (50) Ensino fundamental completo: R$ 1.022,64.
  • (134) Ensino médio incompleto: R$ 1.277,60.
  • (15229) Ensino médio completo: R$ 1.263,61.
  • (1470) Ensino superior incompleto: R$ 1.458,57.
  • (1392) Ensino superior completo: R$ 1.489,10.

Obs: o gráfico não mostrará porcentagens muito pequenas.

Salário por faixa etária ou idade

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em São Paulo-SP com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitente. O total de salários da amostragem aparece entre parênteses.

  • (12886) Até 20 anos: R$ 1.194,63.
  • (29357) Entre 21 e 30 anos: R$ 1.300,46.
  • (10384) Entre 31 e 40 anos: R$ 1.349,65.
  • (3240) Entre 41 e 50 anos: R$ 1.282,21.
  • (1032) Entre 51 e 60 anos: R$ 1.356,41.
  • (98) Entre 61 e 70 anos: R$ 1.176,73.
  • (1) Acima de 70 anos: R$ 1.500,00.

Obs: o gráfico não mostrará dados muito pequenos.

Toda essa pesquisa salarial para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em São Paulo-SP pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em jornais, revistas, portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br. A não observância dessas regras constitui crime contra a Lei de Direitos Autorais - Lei 9610/98.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui.

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