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Um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando na cidade de São Paulo, SP ganha entre R$ 1.150,94 (média do piso salarial 2020 de acordos, convenções coletivas e dissídios) e o teto salarial de R$ 2.292,04, sendo que a média salarial fica em R$ 1.261,05 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais.
Esses dados são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do CAGED no período de 05/2019 até 12/2019 com uma amostragem de 66.111 salários de profissionais admitidos e desligados oficialmente pelas empresas.
O cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo 4223-10 trabalhando em São Paulo, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 20 anos, Ensino Médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em grandes empresas que atuam no segmento de Atividades de teleatendimento.
Outras cidades de SP:
(Clique aqui e veja a tabela das cidades do estado)Guarulhos - SP
São José dos Campos - SP
Sorocaba - SP
Jundiaí - SP
| VALORES EM R$ | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Por Semana | Salário Por Hora | |
| Salário Nominal (Bruto Mensal) | Piso Salarial | 1.150,94 | 13.811,31 | 287,74 | 6,37 |
| Média Salarial | 1.261,05 | 15.132,55 | 315,26 | 6,98 | |
| 1º Quartil | 1.001,03 | 12.012,33 | 250,26 | 5,54 | |
| Salário Mediana | 1.042,00 | 12.504,00 | 260,50 | 5,76 | |
| 3º Quartil | 1.892,33 | 22.707,93 | 473,08 | 10,47 | |
| Teto Salarial | 2.292,04 | 27.504,53 | 573,01 | 12,68 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo é um cargo que está em baixa mas quase estagnado no mercado de trabalho de São Paulo nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Maio e Dezembro de 2019, tivemos uma queda de 0.23% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Em Maio tivemos um total de 3.833 admitidos, enquanto em Dezembro o total de contratações de profissionais para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em São Paulo ficou em 3.824 segundo levantamento do Salario.com.br junto ao CAGED.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do CAGED.
| Cidade | Jornada | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | Salário/Hora | Total | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 33 | 1.001,63 | 1.097,45 | 1.658,51 | 6,64 | 4.459 | ||
| 36 | 998,00 | 1.057,07 | 1.597,48 | 5,80 | 3.792 | ||
| 36 | 1.119,88 | 1.227,01 | 1.854,29 | 6,83 | 3.566 | ||
| 36 | 1.048,92 | 1.149,27 | 1.736,81 | 6,38 | 3.278 | ||
| 36 | 998,00 | 1.026,74 | 1.551,64 | 5,68 | 3.200 | ||
| 36 | 1.073,96 | 1.176,70 | 1.778,27 | 6,50 | 2.915 | ||
| 36 | 1.271,43 | 1.393,06 | 2.105,23 | 7,70 | 2.342 | ||
| 36 | 998,00 | 1.025,94 | 1.550,43 | 5,67 | 1.741 | ||
| 37 | 1.200,74 | 1.315,61 | 1.988,18 | 7,08 | 1.525 | ||
| 31 | 998,00 | 1.048,70 | 1.584,83 | 6,70 | 1.457 | ||
| 36 | 998,00 | 1.030,68 | 1.557,59 | 5,70 | 1.339 | ||
| 36 | 998,00 | 1.071,26 | 1.618,93 | 5,94 | 1.265 | ||
| 36 | 998,00 | 1.003,91 | 1.517,15 | 5,58 | 1.005 | ||
| 37 | 998,00 | 1.042,66 | 1.575,69 | 5,66 | 701 | ||
| 36 | 1.023,50 | 1.121,41 | 1.694,71 | 6,17 | 680 | ||
| 36 | 998,00 | 1.034,19 | 1.562,90 | 5,74 | 523 | ||
| 37 | 998,00 | 1.049,31 | 1.585,75 | 5,68 | 505 | ||
| 42 | 1.346,88 | 1.475,73 | 2.230,16 | 6,98 | 430 | ||
| 36 | 1.087,74 | 1.191,80 | 1.801,08 | 6,57 | 411 | ||
| Clique no link de uma cidade para ver a pesquisa salarial completa ou utilize a Busca Salarial. Para ver ver o salário de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em todo o Brasil clique aqui | |||||||
Setores que mais contratam Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em São Paulo, SP
Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em São Paulo, SP no período de 05/2019 até 12/2019.
Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.
Essa é uma estatística muito importante para um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo que busca uma recolocação no mercado de trabalho de São Paulo, SP ou a primeira oportunidade de trabalho.
Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.
No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.
| Segmento da Empresa | Jornada | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | Salário/Hora | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Atividades de teleatendimento | 36 | 1.140,92 | 1.250,06 | 1.889,13 | 6,94 | 57.195 |
| Atividades de cobrança e informações cadastrais | 37 | 998,00 | 1.056,82 | 1.597,10 | 5,70 | 974 |
| Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros | 36 | 998,00 | 1.016,55 | 1.536,24 | 5,65 | 701 |
| Transporte aéreo de passageiros regular | 36 | 1.227,71 | 1.345,16 | 2.032,84 | 7,47 | 404 |
| Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 37 | 1.304,49 | 1.429,28 | 2.159,97 | 7,77 | 368 |
| Comércio varejista de artigos esportivos | 36 | 1.063,75 | 1.165,52 | 1.761,36 | 6,45 | 341 |
| Reparação e manutenção de equipamentos eletroeletrônicos de uso pessoal e doméstico | 36 | 998,00 | 998,00 | 1.508,21 | 5,54 | 313 |
| Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios | 36 | 998,00 | 1.052,26 | 1.590,20 | 5,79 | 272 |
| Comércio varejista de livros | 37 | 1.034,70 | 1.133,68 | 1.713,25 | 6,18 | 258 |
| Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas | 43 | 1.497,82 | 1.641,10 | 2.480,08 | 7,58 | 247 |
Como funciona o cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
Profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.
Condições de trabalho
Operadores de telemarketing atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.
O que é preciso para trabalhar de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT.
Principais funções dos operadores de telemarketing
Trabalhadores no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo devem seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ ou receptivo, realizar pesquisas em tempo real, por telefone, cobrar débitos, oferecer serviços e produtos via teleatendimento, prestar serviços técnicos e especializados, cadastrar clientes, atender usuários de produtos e ou serviços via teleatendimento, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, demonstrar competências pessoais.
Salário de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 66111 profissionais admitidos e desligados na cidade de São Paulo, SP no periodo de 05/2019 até 12/2019. A relação abrange somente Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
| Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
|---|---|---|---|---|
| 61.337 | 36 | 180 | 1.230,14 | 6,83 |
| 1.895 | 44 | 220 | 1.571,54 | 7,14 |
| 1.155 | 30 | 150 | 1.561,11 | 10,41 |
| 1.128 | 40 | 200 | 1.878,53 | 9,39 |
| 148 | 34 | 170 | 1.353,66 | 7,96 |
| 134 | 26 | 130 | 2.894,84 | 22,27 |
Salário por nível profissional e porte da empresa
Um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível I ganha em média R$ 1.255,49, o Nível II recebe cerca de R$ 1.390,58, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 1.548,33 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
Salário por porte da empresa
Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em São Paulo de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:
- MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
- Micro: até 19 funcionários;
- Pequena: 20 a 99 funcionários;
- Média: 100 a 499 funcionários;
- Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.
Salário por nível profissional
Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:
- *Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível I: até 4 anos;
- *Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível II: de 4 a 6 anos;
- *Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
| Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | 1.123,22 | 1.296,43 | 1.434,29 |
| Pequenas | 1.242,72 | 1.386,53 | 1.941,38 |
| Médias | 1.367,73 | 1.437,80 | 2.006,73 |
| Grandes Empresas | 1.252,37 | 1.411,53 | 1.469,66 |
| *Os salários de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível 1, Nível 2 e Nível 3 no cargo são referentes somente ao histórico do profissional naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Nível 1 pode ser maior que um Nível 3 por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente. | |||
Piso Salarial 2020
O valor do piso salarial 2020 de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em São Paulo, SP é de R$ 1.150,94 para uma jornada de trabalho de 36 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2020 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing pelo sindicato de São Paulo.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em São Paulo, SP que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-10.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Direitos Trabalhistas:
(Alguns tópicos trabalhistas presentes na CLT)Trabalho intermitente Homologação do contrato de trabalho Convenção coletiva, acordo coletivo e dissídio Jornada de trabalho parcial e intermitente Descanso semanal remunerado Vale refeição Conceito de salário Acordo trabalhista extrajudicial Como calcular a jornada de trabalho Cálculo da jornada de trabalho Desvio de função Descobrir sindicato
Adicionais Salariais
Adicional Noturno
Numa jornada de trabalho noturna, o pagamento do adicional noturno por hora seria de cerca de R$ 1,40. Assim, se o profissional cumprir todas as horas do mês como noturna, seu salário terá um valor adicional de cerca de R$ 252,21 mensais.
Insalubridade e Periculosidade
O valor do adicional de periculosidade do Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo com base no salário médio seria de R$ 378,31 mensais (30%).
Já o adicional por insalubridade é dividido por graus. A 1ª faixa de 10% teria um valor de cerca de R$ 126,10, a 2ª de 20% seria de cerca de R$ 252,21 e a 3ª de 40% chegaria a um valor mensal de R$ 504,42 nessa simples estimativa.
Segundo o MTE a caracterização e classificação da insalubridade e da periculosidade do Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo, deverão ser aferidas através de perito designado pelo Ministério Público do Trabalho, podendo este ser um Médico ou Engenheiro do Trabalho. (Art. 195 CLT).
Geralmente essa classificação é pedida através de causas trabalhistas ou por acordo coletivo com mediação do sindicato dos Operadores de telemarketing.
Insalubridade e periculosidade são adicionais salariais não cumulativos. O Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo deve optar por um ou pelo outro.
Salário base para aprendiz
Em um total de 664 aprendizes contratados e demitidos em São Paulo durante o período da pesquisa, o salário médio de um aprendiz no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo é de R$ 846,75 para uma jornada de trabalho de cerca de 32 horas semanais.
De acordo com a legislação, aprendiz é uma ocupação com jornada parcial de trabalho a qual não poderá interferir nos horários de estudos e no qual o trabalhador possa ter vencimentos menores que o salário mínimo vigente.
Confira uma tabela salarial completa com todos os cargos e salários de aprendizes contratados.
Salário para PCDs no cargo
De acordo com a pesquisa, no período de 05/2019 até 12/2019 com 429 salários de pessoas com deficiência no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo, a média salarial em São Paulo-SP é de R$ 1.483,81 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais em média.
O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.
Dicas de Carreira:
(Carreira e comportamento no mercado de trabalho)Fisioterapeuta Assistente administrativo Assistente administrativo Como se comportar numa entrevista de emprego Telemarketing Trainee Curso de enfermagem Carreira de fisioterapeuta Engenheiro civil Objetivo profissional Áreas da engenharia com mais vagas de emprego
Evolução do salário ao longo do tempo
Salário de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo na cidade de São Paulo mês a mês de acordo com a pesquisa salarial. Atualmente estamos calculando dados salariais de 05/2019 até 12/2019. Salários de admitidos e desligados pelas empresas.
No período do levantamento, o salário dos profissionais desligados ficou em R$ 1.330,22 e o salário dos admitidos em R$ 1.190,27 uma diferença de 10.52%.
Contratações e demissões de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo pelo mercado de trabalho em São Paulo
No período de 05/2019 até 12/2019 houveram 32.678 contratações formais com carteira assinada e 33.433 demissões em São Paulo, resultando num saldo negativo de -755 empregos formais gerados pelo mercado de trabalho para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo.
Salário por gênero
Numa amostragem de 66.111 salários de profissionais admitidos ou desligados no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando em São Paulo, SP, 44.807 são mulheres com vencimentos médios de R$ 1.254,53 para uma jornada semanal de 36 horas.
Um total de 21.304 são homens com remuneração salarial média de R$ 1.274,74 e jornada de trabalho de 36h por semana.
As informações são do CAGED - Cadastro Geral de Empregados e Desempregados da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo Ministério do Trabalho) com recursos do FAT - Fundo de Amparo ao Trabalhador com cálculos estatísticos do Salario.com.br.
Salário por escolaridade ou grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em São Paulo, SP com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitente. O total de profissionais em cada nível aparece entre parênteses.
- (12) Sem instrução (ou não informado): R$ 1.122,33.
- (6) Até 5ª ano incompleto: R$ 1.129,00.
- (4) Até 5ª ano do fundamental: R$ 1.078,50.
- (6) 6º ao 9º ano do fundamental: R$ 1.187,33.
- (137) Ensino fundamental completo: R$ 1.271,67.
- (500) Ensino médio incompleto: R$ 1.301,52.
- (54.152) Ensino médio completo: R$ 1.225,28.
- (5.423) Ensino superior incompleto: R$ 1.350,06.
- (5.871) Ensino superior completo: R$ 1.505,60.
Obs: o gráfico não mostrará porcentagens muito pequenas.
Salário por faixa etária ou idade
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e o salário mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo trabalhando em São Paulo, SP com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitente. O total de salários da amostragem aparece entre parênteses.
- (14.056) Até 20 anos: R$ 1.173,41.
- (34.265) Entre 21 e 30 anos: R$ 1.276,28.
- (12.249) Entre 31 e 40 anos: R$ 1.310,20.
- (4.074) Entre 41 e 50 anos: R$ 1.280,50.
- (1.334) Entre 51 e 60 anos: R$ 1.288,74.
- (130) Entre 61 e 70 anos: R$ 1.191,29.
- (3) Acima de 70 anos: R$ 1.493,00.
Obs: o gráfico não mostrará dados muito pequenos.
Cursos e Graduações:
(Cursos técnicos, tecnólogos e graduações superiores)Fisioterapia Psicologia Ciências contábeis Gastronomia Curso de design Gestão de recursos humanos Graduação em odontologia Hotelaria Curso de letras Curso de radiologia Engenharia civil Pedagogia
Cálculo do salário líquido de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo em São Paulo
O cálculo de salário para Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo utilizado aqui é somente para se obter uma estimativa da remuneração mensal, diária e valor por hora trabalhada.
Vários fatores podem influenciar o valor final do salário negativamente ou positivamente, como descontos em folha, imposto de renda retido na fonte, adiantamentos, benefícios como vale refeição, convênio médico ou odontológico, cesta básica, bonificações, comissões, etc.
Clique em cada um dos itens e veja como fazer os cálculos trabalhistas.
Salário e descontos
- Salário base: R$ 1.261,05
- Salário por dia: R$ 42,03
- Salário por hora: R$ 7,01
- Média de horas trabalhadas por semana: 36 horas / semana
- Média de horas trabalhadas por mês: 181 horas / mês
- Hora extra normal 50%: R$ 10,51
- *Hora extra 100% (feriados e finais de semana): R$ 14,01
- Valor das férias (30%): R$ 378,31
- Valor total das férias (salário + férias): R$ 1.639,36
- Primeira parcela do 13º salário: R$ 630,52
- Segunda parcela do 13º salário: R$ 529,64
Jornada de trabalho
Horas extras
Férias
Décimo terceiro salário
Cargos e Profissões:
(Outros cargos e profissões do mercado de trabalho)Recuperador de Crédito Caixa Lotérico Operador de Cobrança Telefonista Bilíngüe Despachante Emplacador Mensageira Agente de Venda de Passagens Supervisor de Cobrança Chefe de Cobrança Teleoperador de Marketing (híbrido) Escriturário em Estatística Operador de Radio-Chamada
Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.
Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui.
Comente sobre Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo – Salário – São Paulo, SP