Operador de Telemarketing Receptivo - Salário 2020 - Brasília, DF

Dados do mercado de trabalho na cidade de Brasília, DF para o cargo de Operador de Telemarketing Receptivo. Encontre informações como salário base, média salarial local, faixa salarial dos Operadores de telemarketing na cidade, piso salarial mínimo 2020, perfil profissional no cargo, remuneração por tamanho da empresa, salários por nível 1, 2 e 3, gênero, escolaridade, salário por hora da jornada de trabalho, salário inicial e muito mais com base em uma amostragem de 2.787 salários de profissionais no cargo CBO 4223-15 trabalhando em Brasília.

12/2019
atualização

Dados salariais de 05/2019 até 12/2019 segundo pesquisa do Salario.com.br junto ao CAGED.

2.787
salários

Salários de 2.787 profissionais no cargo e dados do mercado de trabalho para a profissão.

36h
carga horária

Jornada de trabalho de 36h. Carga horária semanal média de 2.787 profissionais.

R$ 1.312,87
média salarial

Salário médio bruto mensal calculado de acordo com informações salariais de admitidos e desligados.

Cargos relacionados: Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo, Operador de Teleatendimento Híbrido (telemarketing), Operador de Telemarketing (operações Híbridas), Teleoperador de Marketing (híbrido), Atendente de Telemarketing.


Um Operador de Telemarketing Receptivo trabalhando na cidade de Brasília, DF ganha entre R$ 1.198,25 (média do piso salarial 2020 de acordos, convenções coletivas e dissídios) e o teto salarial de R$ 1.920,22, sendo que a média salarial fica em R$ 1.312,87 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais.

Esses dados são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do CAGED no período de 05/2019 até 12/2019 com uma amostragem de 2.787 salários de profissionais admitidos e desligados oficialmente pelas empresas.

O cargo de Operador de Telemarketing Receptivo 4223-15 trabalhando em Brasília, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 24 anos, Ensino Superior incompleto, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em grandes empresas que atuam no segmento de Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet.

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Receptivo em Brasília, DF

Divisões salariais com base no salário bruto no cargo e na remuneração por períodos
VALORES EM R$Salário MensalSalário AnualSalário Por SemanaSalário Por Hora
Salário Nominal
(Bruto Mensal)
Piso Salarial1.198,2514.378,94299,566,68
Média Salarial1.312,8715.754,48328,227,32
1º Quartil1.147,0613.764,76286,776,39
Salário Mediana1.267,0015.204,00316,757,06
3º Quartil1.585,3419.024,14396,348,84
Teto Salarial1.920,2223.042,61480,0510,70
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Telemarketing Receptivo negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Receptivo da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Operador de Telemarketing Receptivo é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho de Brasília nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Maio e Dezembro de 2019, tivemos uma aumento de 72.13% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Em Maio tivemos um total de 68 admitidos, enquanto em Dezembro o total de contratações de profissionais para o cargo de Operador de Telemarketing Receptivo em Brasília ficou em 244, segundo levantamento do Salario.com.br junto ao CAGED.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Telemarketing Receptivo segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do CAGED.

Setores que mais contratam Operador de Telemarketing Receptivo em Brasília, DF

Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Operador de Telemarketing Receptivo em Brasília, DF no período de 05/2019 até 12/2019.

Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.

Essa é uma estatística muito importante para um Operador de Telemarketing Receptivo que busca uma recolocação no mercado de trabalho de Brasília, DF ou a primeira oportunidade de trabalho.

Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.

No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.

Tabela de salários por tipo de empresa

Segmento da EmpresaJornadaPiso SalarialMédia SalarialTeto SalarialSalário/HoraTotal
Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet361.134,921.243,491.879,206,891.565
Atividades de teleatendimento331.519,661.665,032.516,2510,16350
Desenvolvimento de programas de computador e software em geral361.156,381.267,001.914,737,04215
Planos de saúde361.153,431.263,771.909,847,01155
Consultoria em tecnologia da informação371.185,451.298,861.962,877,0249
Serviços de assistência social sem alojamento301.061,461.163,001.757,567,7542
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo421.059,021.160,331.753,535,5130
Previdência complementar fechada311.745,521.912,502.890,2312,3724
Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação361.126,981.234,791.866,056,8024
Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde441.011,541.108,301.674,905,0823

Como funciona o cargo de Operador de Telemarketing Receptivo

Profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Receptivo atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Condições de trabalho

Operadores de telemarketing atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

O que é preciso para trabalhar de Operador de Telemarketing Receptivo

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT.

Principais funções dos operadores de telemarketing

Trabalhadores no cargo de Operador de Telemarketing Receptivo devem prestar serviços técnicos e especializados, demonstrar competências pessoais, seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ ou receptivo, atender usuários de produtos e ou serviços via teleatendimento, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, cadastrar clientes, oferecer serviços e produtos via teleatendimento, cobrar débitos.

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Receptivo concursado

Um Operador de Telemarketing Receptivo contratado por concurso para empregos públicos na cidade de Brasília, DF, ganha cerca de R$ 1.912,50 mensais para uma jornada de trabalho de 31 horas semanais em média, de acordo com uma amostragem de 24 profissionais concursados contratados.

Um Operador de Telemarketing Receptivo concursado na cidade de Brasília, DF, também entra como regime CLT, ou seja, ele poderá exercer a função como emprego público na administração direta ou indireta, em empresas públicas, sociedades de economia mista e em fundações públicas de direito privado.

Salário de Operador de Telemarketing Receptivo por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 2787 profissionais admitidos e desligados na cidade de Brasília, DF no periodo de 05/2019 até 12/2019. A relação abrange somente Operador de Telemarketing Receptivo em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
TotalJornadaRef.Salário MensalSalário Hora
2.254361801.249,986,94
303301501.792,5311,95
195442201.283,225,83
12402001.768,508,84
10341701.179,206,94
8321601.097,006,86

Salário por nível profissional e porte da empresa

Operador de Telemarketing Receptivo – Salário – Brasília, DF

Um Operador de Telemarketing Receptivo Júnior trabalhando em Brasília ganha em média R$ 1.266,54, o nível pleno recebe cerca de R$ 1.635,03, já o Sênior tem uma média salarial de R$ 1.803,40 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Salário por porte da empresa

Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Operador de Telemarketing Receptivo em Brasília de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Salário por nível profissional

Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Operador de Telemarketing Receptivo de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:

  • *Operador de Telemarketing Receptivo Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Telemarketing Receptivo Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Telemarketing Receptivo Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Metodologia: Salários de 2045 profissionais demitidos das empresas de Brasília, DF no período de 05/2019 até 12/2019.
Porte da EmpresaNível INível IINível III
Micro1.291,481.357,650,00
Pequenas1.210,681.243,671.283,00
Médias1.403,202.012,242.236,06
Grandes Empresas1.246,101.278,951.747,00
*Os salários de Operador de Telemarketing Receptivo Nível 1, Nível 2 e Nível 3 no cargo são referentes somente ao histórico do profissional naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um Operador de Telemarketing Receptivo Nível 1 pode ser maior que um Nível 3 por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.

Piso Salarial 2020

O valor do piso salarial 2020 de Operador de Telemarketing Receptivo em Brasília, DF é de R$ 1.198,25 para uma jornada de trabalho de 36 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2020 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing pelo sindicato de Brasília.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Brasília, DF que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-15.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Adicionais Salariais

Adicional Noturno

Numa jornada de trabalho noturna, o pagamento do adicional noturno por hora seria de cerca de R$ 1,46. Assim, se o profissional cumprir todas as horas do mês como noturna, seu salário terá um valor adicional de cerca de R$ 262,57 mensais.

Insalubridade e Periculosidade

O valor do adicional de periculosidade do Operador de Telemarketing Receptivo com base no salário médio seria de R$ 393,86 mensais (30%).

Já o adicional por insalubridade é dividido por graus. A 1ª faixa de 10% teria um valor de cerca de R$ 131,29, a 2ª de 20% seria de cerca de R$ 262,57 e a 3ª de 40% chegaria a um valor mensal de R$ 525,15 nessa simples estimativa.

Segundo o MTE a caracterização e classificação da insalubridade e da periculosidade do Operador de Telemarketing Receptivo, deverão ser aferidas através de perito designado pelo Ministério Público do Trabalho, podendo este ser um Médico ou Engenheiro do Trabalho. (Art. 195 CLT).

Geralmente essa classificação é pedida através de causas trabalhistas ou por acordo coletivo com mediação do sindicato dos Operadores de telemarketing.

Insalubridade e periculosidade são adicionais salariais não cumulativos. O Operador de Telemarketing Receptivo deve optar por um ou pelo outro.

Salário base para aprendiz

Em um total de 113 aprendizes contratados e demitidos em Brasília durante o período da pesquisa, o salário médio de um aprendiz no cargo de Operador de Telemarketing Receptivo é de R$ 859,96 para uma jornada de trabalho de cerca de 30 horas semanais.

De acordo com a legislação, aprendiz é uma ocupação com jornada parcial de trabalho a qual não poderá interferir nos horários de estudos e no qual o trabalhador possa ter vencimentos menores que o salário mínimo vigente.

Confira uma tabela salarial completa com todos os cargos e salários de aprendizes contratados.

Salário para PCDs no cargo

De acordo com a pesquisa, no período de 05/2019 até 12/2019 com 51 salários de pessoas com deficiência no cargo de Operador de Telemarketing Receptivo, a média salarial em Brasília-DF é de R$ 1.283,49 para uma jornada de trabalho de 35 horas semanais em média.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Evolução do salário ao longo do tempo

Salário de Operador de Telemarketing Receptivo na cidade de Brasília mês a mês de acordo com a pesquisa salarial. Atualmente estamos calculando dados salariais de 05/2019 até 12/2019. Salários de admitidos e desligados pelas empresas.

No período do levantamento, o salário dos profissionais desligados ficou em R$ 1.331,27 e o salário dos admitidos em R$ 1.262,17 uma diferença de 5.19%.

Contratações e demissões de Operador de Telemarketing Receptivo pelo mercado de trabalho em Brasília

No período de 05/2019 até 12/2019 houveram 742 contratações formais com carteira assinada e 2.045 demissões em Brasília, resultando num saldo negativo de -1303 empregos formais gerados pelo mercado de trabalho para o cargo de Operador de Telemarketing Receptivo.

Salário por gênero

Numa amostragem de 2787 salários de profissionais admitidos ou desligados no cargo de Operador de Telemarketing Receptivo trabalhando em Brasília, DF, 1947 são mulheres com vencimentos médios de R$ 1.337,43 para uma jornada semanal de 36 horas.

Um total de 840 são homens com remuneração salarial média de R$ 1.255,95 e jornada de trabalho de 36h por semana.

As informações são do CAGED - Cadastro Geral de Empregados e Desempregados da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo Ministério do Trabalho) com recursos do FAT - Fundo de Amparo ao Trabalhador com cálculos estatísticos do Salario.com.br.

Salário por escolaridade ou grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Receptivo em Brasília, DF com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitente. O total de profissionais em cada nível aparece entre parênteses.


  • (5) Ensino fundamental completo: R$ 1.529,60.
  • (10) Ensino médio incompleto: R$ 1.214,50.
  • (1640) Ensino médio completo: R$ 1.248,79.
  • (505) Ensino superior incompleto: R$ 1.346,43.
  • (627) Ensino superior completo: R$ 1.453,32.

Obs: o gráfico não mostrará porcentagens muito pequenas.

Salário por faixa etária ou idade

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e o salário mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Receptivo trabalhando em Brasília, DF com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitente. O total de salários da amostragem aparece entre parênteses.


  • (199) Até 20 anos: R$ 1.215,68.
  • (1639) Entre 21 e 30 anos: R$ 1.279,59.
  • (688) Entre 31 e 40 anos: R$ 1.370,50.
  • (196) Entre 41 e 50 anos: R$ 1.424,53.
  • (59) Entre 51 e 60 anos: R$ 1.522,24.
  • (6) Entre 61 e 70 anos: R$ 1.314,17.

Obs: o gráfico não mostrará dados muito pequenos.

Confira também tabelas e levantamentos salariais do mercado de trabalho

Cálculo do salário líquido de Operador de Telemarketing Receptivo em Brasília

O cálculo de salário para Operador de Telemarketing Receptivo utilizado aqui é somente para se obter uma estimativa da remuneração mensal, diária e valor por hora trabalhada.

Vários fatores podem influenciar o valor final do salário negativamente ou positivamente, como descontos em folha, imposto de renda retido na fonte, adiantamentos, benefícios como vale refeição, convênio médico ou odontológico, cesta básica, bonificações, comissões, etc.

Clique em cada um dos itens e veja como fazer os cálculos trabalhistas.

Salário e descontos

  • Salário base: R$ 1.312,87
  • Salário por dia: R$ 43,76
  • Salário por hora: R$ 7,29
  • Jornada de trabalho

  • Média de horas trabalhadas por semana: 36 horas / semana
  • Média de horas trabalhadas por mês: 179 horas / mês
  • Horas extras

  • Hora extra normal 50%: R$ 10,94
  • *Hora extra 100% (feriados e finais de semana): R$ 14,59
  • Férias

  • Valor das férias (30%): R$ 393,86
  • Valor total das férias (salário + férias): R$ 1.706,74
  • Décimo terceiro salário

  • Primeira parcela do 13º salário: R$ 656,44
  • Segunda parcela do 13º salário: R$ 551,41

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui.

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