Operador de Telemarketing Receptivo - Salário 2021 - Natal, RN - Mercado de Trabalho

CBO: 4223-15

Um Operador de Telemarketing Receptivo trabalhando na cidade de Natal, RN ganha entre R$ 1.100,00 (média do piso salarial 2021 de acordos, convenções coletivas e dissídios) e o teto salarial de R$ 1.681,74, sendo que a média salarial fica em R$ 1.196,11 para uma jornada de trabalho de 42 horas semanais.

O cargo de Operador de Telemarketing Receptivo CBO 4223-15 trabalhando em Natal, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 26 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 44h por semana em empresas que atuam no segmento de Serviços combinados de escritório e apoio administrativo.

Esses dados são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais divulgados do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web pela Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo MTE) com uma amostragem de 109 salários de profissionais admitidos e desligados oficialmente pelas empresas.

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Operador de Telemarketing Receptivo, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário bruto registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

O que faz um Operador de Telemarketing Receptivo

  1. finalizar contato;
  2. argumentar com o cliente;
  3. demonstrar capacidade de expressão escrita e oral em língua estrangeira;
  4. efetivar a venda;
  5. enviar mensagens pós-atendimento;
  6. confirmar dados cadastrais;
  7. demonstrar agilidade no atendimento;
  8. oferecer soluções;
  9. atualizar cadastro por telefone;
  10. negociar descontos;
  11. seguir o código de ética;
  12. finalizar pendência técnica;
  13. registrar informações com precisão;
  14. direcionar atendimento;
  15. orientar usuário de telefonia;
  16. solicitar informações ao cliente;
  17. calcular encargos do débito;
  18. tomar decisões;
  19. ver mais...

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Receptivo em Natal, RN

Divisões salariais com base no salário bruto no cargo e na remuneração por períodos
VALORES EM R$ Salário Mensal Salário Anual Salário Por Semana Salário Por Hora
Salário Nominal
(Bruto Mensal)
Piso Salarial 1.100,00 13.200,00 275,00 5,19
Média Salarial 1.196,11 14.353,27 299,03 5,65
1º Quartil 1.100,00 13.200,00 275,00 5,19
Salário Mediana 1.100,00 13.200,00 275,00 5,19
3º Quartil 1.388,46 16.661,52 347,12 6,55
Teto Salarial 1.681,74 20.180,93 420,44 7,94
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Telemarketing Receptivo negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Receptivo da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Operador de Telemarketing Receptivo é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho de Natal nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Novembro de 2020 e Outubro de 2021, tivemos uma queda de 90.91% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Telemarketing Receptivo segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Salário Brasil

Setores que mais contratam Operador de Telemarketing Receptivo em Natal, RN

Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Operador de Telemarketing Receptivo em Natal, RN.

Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.

Essa é uma estatística muito importante para um Operador de Telemarketing Receptivo que busca uma recolocação no mercado de trabalho de Natal, RN ou a primeira oportunidade de trabalho.

Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.

No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.

Tabela de salários por tipo de empresa

CNAE Segmento da Empresa Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 44 1.100,00 1.100,00 1.662,35 5,00 28
8291-1/00 Atividades de cobrança e informações cadastrais 44 1.100,00 1.100,00 1.662,35 5,00 12
9603-3/04 Serviços de funerárias 44 1.193,21 1.307,36 1.975,72 5,94 10
4511-1/01 Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos 39 1.100,00 1.100,00 1.662,35 5,61 8
8219-9/99 Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo 44 1.100,00 1.149,78 1.737,57 5,23 6
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 44 1.100,00 1.120,00 1.692,58 5,09 5
6141-8/00 Operadoras de televisão por assinatura por cabo 44 1.100,00 1.120,00 1.692,58 5,09 4
8800-6/00 Serviços de assistência social sem alojamento 34 1.100,00 1.178,41 1.780,85 6,93 4
6550-2/00 Planos de saúde 43 2.402,07 2.631,86 3.977,35 12,39 4
6209-1/00 Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação 44 1.208,60 1.324,22 2.001,20 6,02 4

Funções do cargo de Operador de Telemarketing Receptivo

Profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Receptivo atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Condições de trabalho

Operadores de telemarketing atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

O que é preciso para trabalhar de Operador de Telemarketing Receptivo

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.

Principais atividades no cargo

Trabalhadores no cargo de Operador de Telemarketing Receptivo devem cadastrar clientes, oferecer serviços e produtos via teleatendimento, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, prestar serviços técnicos e especializados, seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ ou receptivo, cobrar débitos, atender usuários de produtos e ou serviços via teleatendimento, demonstrar competências pessoais.

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Receptivo por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 109 profissionais admitidos e desligados na cidade de Natal, RN. A relação abrange somente Operador de Telemarketing Receptivo em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
90 44 220 1.147,13 5,21
10 36 180 1.100,85 6,12
3 30 150 1.161,53 7,74
2 43 215 1.500,00 6,98
1 40 200 6.027,45 30,14
1 20 100 1.100,00 11,00

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Um Operador de Telemarketing Receptivo Nível I ganha em média R$ 1.156,35, o Nível II recebe cerca de R$ 1.331,23, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 1.998,48 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Salário por porte da empresa

Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Operador de Telemarketing Receptivo em Natal de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Salário por nível profissional

Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Operador de Telemarketing Receptivo de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:

  • *Operador de Telemarketing Receptivo Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Telemarketing Receptivo Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Telemarketing Receptivo Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Metodologia: Salários de 39 profissionais demitidos das empresas de Natal, RN.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.141,78 1.229,22 1.562,84
Pequenas 1.373,97 1.461,41 1.795,03
Médias 1.187,91 1.275,35 1.608,98
Grandes Empresas 578,18 665,61 999,24
*Os salários de Operador de Telemarketing Receptivo Nível 1, Nível 2 e Nível 3 no cargo são referentes somente ao histórico do profissional naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um Operador de Telemarketing Receptivo Nível 1 pode ser maior que um Nível 3 por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.

Piso Salarial 2021

O valor do piso salarial 2021 de Operador de Telemarketing Receptivo em Natal, RN é de R$ 1.100,00 para uma jornada de trabalho de 42 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2021 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing pelo sindicato de Natal.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Natal, RN que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-15.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Evolução salarial do Operador de Telemarketing Receptivo ao longo do tempo

Salário de Operador de Telemarketing Receptivo mês a mês na cidade de Natal de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Natal

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Receptivo trabalhando na cidade de Natal durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telemarketing Receptivo. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Natal, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Receptivo com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Receptivo trabalhando em Natal com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Salário e mercado de trabalho para Operador de Telemarketing Receptivo – Salário – Natal, RN

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui e veja também onde os dados do Salario.com.br estão sendo utilizados.

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