Teleoperador de Apoio (telemarketing) - Salário 2022 e Mercado de Trabalho

CBO: 4223-20

Um Teleoperador de Apoio (telemarketing) ganha em média R$ 1.398,79 no mercado de trabalho brasileiro para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 24.075 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas no período de Dezembro de 2020 a Novembro de 2021.

A faixa salarial do Teleoperador de Apoio (telemarketing) fica entre R$ 1.267,12 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 2.405,03, sendo que R$ 1.276,66 é a média do piso salarial 2022 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de todo o Brasil.

O perfil profissional mais recorrente é o de um trabalhador com 22 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h semanais em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

A cidade com mais ocorrências de contratações e por consequência com mais vagas de emprego para Teleoperador de Apoio (telemarketing) é São Paulo - SP.

Lembrando que os salários aqui informados não contém adicionais salariais de nenhum tipo, como bônus, comissões, insalubridade, periculosidade, acúmulo de função, hora intervalar, nem nada do tipo. Somente o salário base mensal informado na demissão ou admissão em contrato de trabalho e/ou CTPS.

O que faz um Teleoperador de Apoio (telemarketing)

  1. administrar conflitos;
  2. prestar suporte técnico a aplicativos (software);
  3. orientar a utilização de equipamentos de informática;
  4. consultar histórico;
  5. identificar problemas;
  6. oferecer soluções;
  7. informar prazo de entrega;
  8. identificar necessidades do interlocutor;
  9. abrir chamados técnicos (ordens de serviços);
  10. finalizar pendências de serviços;
  11. esclarecer dúvidas;
  12. ouvir mensagem do cliente;
  13. demonstrar clareza de dicção;
  14. persuadir cliente ao consumo de produtos e serviços;
  15. demonstrar capacidade de expressão escrita;
  16. orientar o usuário;
  17. orientar a utilização de aplicativos (software);
  18. demonstrar objetividade;
  19. registrar informações com precisão;
  20. demonstrar capacidade de expressão escrita e oral em língua estrangeira;
  21. ver mais...

Algumas funções no exercício da profissão

  • oferecer serviços e produtos via teleatendimento;
  • demonstrar competências pessoais;
  • seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ ou receptivo;
  • atender usuários de produtos e ou serviços via teleatendimento;
  • realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
  • cadastrar clientes;
  • prestar serviços técnicos e especializados;
  • saiba mais...

Cálculo salarial para Teleoperador de Apoio (telemarketing) por períodos

Divisões salariais com base no salário bruto no cargo e na remuneração por períodos
VALORES EM R$ Salário Mensal Salário Anual Salário Por Semana Salário Por Hora
Salário Nominal
(Bruto Mensal)
Piso Salarial 1.276,66 15.319,88 319,16 6,82
Média Salarial 1.398,79 16.785,44 349,70 7,47
1º Quartil 1.102,97 13.235,64 275,74 5,89
Salário Mediana 1.267,12 15.205,44 316,78 6,77
3º Quartil 1.834,18 22.010,16 458,54 9,79
Teto Salarial 2.405,03 28.860,38 601,26 12,84
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Teleoperador de Apoio (telemarketing) negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Teleoperador de Apoio (telemarketing) da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Teleoperador de Apoio (telemarketing) é um cargo que está em baixa no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Dezembro de 2020 e Novembro de 2021, tivemos uma queda de 4.32% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Teleoperador de Apoio (telemarketing) segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Tabela de salários Teleoperador de Apoio (telemarketing) nas principais cidades

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Teleoperador de Apoio (telemarketing) na localidade
Cidade Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
São Paulo, SP 37 1.438,78 1.576,42 2.382,33 8,41 5.212
Maracanaú, CE 36 1.100,00 1.114,55 1.684,34 6,16 2.413
Rio de Janeiro, RJ 39 1.324,29 1.450,97 2.192,75 7,45 522
Uberlândia, MG 37 1.380,16 1.512,19 2.285,27 8,17 491
Fortaleza, CE 39 1.228,55 1.346,08 2.034,23 6,89 156
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a Busca Salarial.

Tabela de salários do cargo por estado

Clique em um estado para ver a pesquisa salarial completa para Teleoperador de Apoio (telemarketing) na localidade
UF Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
37 1.388,35 1.521,17 2.298,83 8,15 11.091
37 1.100,00 1.131,94 1.710,63 6,16 2.731
38 1.165,03 1.276,48 1.929,05 6,76 1.529
36 1.145,95 1.255,57 1.897,46 6,98 1.333
38 1.309,78 1.435,08 2.168,74 7,47 1.285

Setores que mais contratam Teleoperador de Apoio (telemarketing) no Brasil

Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Teleoperador de Apoio (telemarketing).

Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.

Essa é uma estatística muito importante para um Teleoperador de Apoio (telemarketing) que busca uma recolocação no mercado de trabalho ou a primeira oportunidade de trabalho.

Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.

No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.

Tabela de salários por tipo de empresa

CNAE Segmento da Empresa Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 37 1.260,47 1.381,05 2.087,09 7,56 9.113
7830-2/00 Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros 36 1.100,00 1.160,14 1.753,23 6,46 3.558
6201-5/01 Desenvolvimento de programas de computador e software em geral 37 1.247,08 1.366,38 2.064,92 7,44 1.200
6110-8/03 Serviços de comunicação multimídia - scm 41 1.162,35 1.273,54 1.924,62 6,22 909
6209-1/00 Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação 37 1.196,10 1.310,52 1.980,50 7,03 848
7820-5/00 Locação de mão-de-obra temporária 37 1.477,81 1.619,18 2.446,96 8,82 784
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 39 1.754,70 1.922,56 2.905,43 9,77 592
7020-4/00 Atividades de consultoria em gestão empresarial 36 1.152,67 1.262,93 1.908,58 7,00 498
6190-6/01 Provedores de acesso às redes de comunicações 41 1.194,15 1.308,38 1.977,27 6,35 381
6202-3/00 Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis 40 1.756,14 1.924,14 2.907,82 9,53 248
Você pode ver uma pesquisa completa de cada um desses segmentos clicando no link de cada um deles. São informações salariais de cargos operacionais e gerenciais em cada setor em todas as cidades e estados brasileiros.

Quanto ganha um Teleoperador de Apoio (telemarketing) por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 24.075 profissionais admitidos e desligados. A relação abrange somente Teleoperador de Apoio (telemarketing) em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
14.968 36 180 1.291,26 7,17
3.487 44 220 1.529,67 6,95
2.013 40 200 1.951,12 9,76
516 30 150 1.412,29 9,42
516 35 175 1.478,71 8,45
346 37 185 1.116,94 6,04

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Um Teleoperador de Apoio (telemarketing) Nível I ganha em média R$ 1.367,59, o Nível II recebe cerca de R$ 1.547,06, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 1.858,38 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Salário por porte da empresa

Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Teleoperador de Apoio (telemarketing) de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Salário por nível profissional

Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Teleoperador de Apoio (telemarketing) de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:

  • *Teleoperador de Apoio (telemarketing) Nível I: até 4 anos;
  • *Teleoperador de Apoio (telemarketing) Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Teleoperador de Apoio (telemarketing) Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Metodologia: Salários de 9.106 profissionais demitidos pelas empresas.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.394,69 1.484,42 1.640,08
Pequenas 1.409,73 1.499,47 1.655,12
Médias 1.346,61 1.436,34 1.592,00
Grandes Empresas 1.400,93 1.490,66 1.646,32
*Os salários de Teleoperador de Apoio (telemarketing) Nível 1, Nível 2 e Nível 3 no cargo são referentes somente ao histórico do profissional naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um Teleoperador de Apoio (telemarketing) Nível 1 pode ser maior que um Nível 3 por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.

Piso salarial Teleoperador de Apoio (telemarketing) 2022

De acordo com negociações coletivas registradas, o valor médio do piso salarial 2022 para o cargo de Teleoperador de Apoio (telemarketing) em todo o Brasil é de R$ 1.276,66 para uma jornada de trabalho de 37 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2022 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing pelo sindicato.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos de todo Brasil que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-20.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de profissionais em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Quanto ganha um aprendiz de Teleoperador de Apoio (telemarketing)

Em um total de 28 aprendizes contratados e demitidos durante o período da pesquisa, o salário médio de um aprendiz no cargo de Teleoperador de Apoio (telemarketing) é de R$ 861,65 para uma jornada de trabalho de cerca de 30 horas semanais.

De acordo com a legislação, aprendiz é uma ocupação com jornada parcial de trabalho a qual não poderá interferir nos horários de estudos e no qual o trabalhador possa ter vencimentos menores que o salário mínimo vigente.

Quanto ganha um Teleoperador de Apoio (telemarketing) PCD

Num levantamento com 269 salários de Operadores de telemarketing PCDs - Pessoas Com Deficiência no cargo de Teleoperador de Apoio (telemarketing), a média salarial em todo o Brasil é de R$ 1.352,96 para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, ou até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Evolução salarial do Teleoperador de Apoio (telemarketing) ao longo do tempo

Salário de Teleoperador de Apoio (telemarketing) mês a mês de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões pelo mercado de trabalho

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Teleoperador de Apoio (telemarketing) pelo mercado de trabalho durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo. Confira o gráfico:

Quanto ganha um Teleoperador de Apoio (telemarketing) por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Teleoperador de Apoio (telemarketing). O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Teleoperador de Apoio (telemarketing) com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Teleoperador de Apoio (telemarketing) com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui e veja também onde os dados do Salario.com.br estão sendo utilizados.

Salário e mercado de trabalho para Teleoperador de Apoio (telemarketing)

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