Operador de Suporte Técnico (telemarketing) - Salário no estado de Santa Catarina

R$ 1.984,89/mês

Atualizado em

Um Operador de Suporte Técnico (telemarketing) trabalhando no estado de Santa Catarina ganha em média R$ 1.984,89 para uma jornada de trabalho de 40 horas semanais.

A faixa salarial do Operador de Suporte Técnico (telemarketing) fica entre R$ 1.873,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 3.108,58, sendo que R$ 1.930,68 é a média do piso salarial 2024 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de todo o estado de SC.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 493 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Salário por cidade

Perfil Profissional

O cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) CBO 4223-20 trabalhando no estado de Santa Catarina, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 25 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 44h por semana em empresas do segmento de Cooperativas centrais de crédito.

A cidade com mais ocorrências de contratações no estado e por consequência com mais vagas de emprego para Operador de Suporte Técnico (telemarketing) é Florianópolis.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) trabalhando no estado de Santa Catarina, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

Salário de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) - Série histórica no estado de Santa Catarina

O que faz um Operador de Suporte Técnico (telemarketing)

  1. demonstrar empatia;
  2. argumentar com o cliente;
  3. orientar a utilização de equipamentos de informática;
  4. orientar o usuário;
  5. informar relação custo-benefício;
  6. oferecer formas e condições de pagamento;
  7. fornecer informações;
  8. oferecer soluções;
  9. atualizar listas;
  10. abrir chamados técnicos (ordens de serviços);
  11. evidenciar vantagens do produto ou serviço;
  12. depurar informações;
  13. oferecer alternativas de produtos e serviços;
  14. diagnosticar falhas de funcionamento de equipamentos;
  15. demonstrar objetividade;
  16. demonstrar capacidade de expressão escrita;
  17. negociar valores;
  18. ver mais...

Tabela salarial para Operador de Suporte Técnico (telemarketing)

Tabela salarial com piso salarial, média salarial, mediana, primeiro e terceiro quartil
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 1.931 23.168 483 9,59
Média Salarial 1.985 23.819 496 9,86
1º Quartil 1.532 18.380 383 7,61
Salário Mediana 1.873 22.476 468 9,31
3º Quartil 2.566 30.798 642 12,75
Teto Salarial 3.109 37.303 777 15,45
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Operador de Suporte Técnico (telemarketing) é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho do estado de Santa Catarina nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Janeiro de 2023 e Janeiro de 2024, tivemos um aumento de 41.67% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Quanto ganha um Operador de Suporte Técnico (telemarketing) nas principais cidades de SC

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Operador de Suporte Técnico (telemarketing) na localidade
Cidade Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
Florianópolis 38 2.131,51 2.191,35 3.311,64 11,57 51
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a nossa Pesquisa Salarial.

Empresas que mais contratam Operador de Suporte Técnico (telemarketing) no estado de Santa Catarina

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial
6424-7/02 Cooperativas centrais de crédito 1.915,23 1.969,00 2.975,62
6110-8/03 Serviços de comunicação multimídia - scm 1.593,99 1.638,75 2.476,52
4321-5/00 Instalação e manutenção elétrica 1.472,47 1.513,82 2.287,73
6202-3/00 Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis 2.497,19 2.567,31 3.879,79
6203-1/00 Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis 2.303,10 2.367,76 3.578,23
6209-1/00 Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação 1.979,17 2.034,74 3.074,96
4221-9/04 Construção de estações e redes de telecomunicações 1.664,64 1.711,38 2.586,28
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 1.783,98 1.834,07 2.771,70
4751-2/01 Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática 1.690,27 1.737,73 2.626,11
2759-7/99 Fabricação de outros aparelhos eletrodomésticos, peças e acessórios 3.014,66 3.099,31 4.683,77
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Descrição da ocupação de Operador de Suporte Técnico (telemarketing)

Profissionais no cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Condições de trabalho

Operadores de telemarketing atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

Exigências do mercado de trabalho para Operador de Suporte Técnico (telemarketing)

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.

Principais funções dos operadores de telemarketing

Trabalhadores no cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) devem realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, atender usuários de produtos e ou serviços via teleatendimento, demonstrar competências pessoais, prestar serviços técnicos e especializados, seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ ou receptivo, oferecer serviços e produtos via teleatendimento, cadastrar clientes.

Quanto ganha um Operador de Suporte Técnico (telemarketing) por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 493 profissionais admitidos e desligados no estado de Santa Catarina. A relação abrange somente Operador de Suporte Técnico (telemarketing) em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
252 44 220 1.951,41 8,87
154 36 180 1.829,11 10,16
30 30 150 1.978,87 13,19
27 40 200 2.760,24 13,80
13 43 215 2.608,62 12,13
12 42 210 2.452,17 11,68

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir diariamente.

Salários Nível I, Nível II e Nível III para Operador de Suporte Técnico (telemarketing)

Um Operador de Suporte Técnico (telemarketing) Nível I ganha em média R$ 2.029,59, o Nível II recebe cerca de R$ 2.336,52, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 3.507,65 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Metodologia: Salários de 209 profissionais demitidos das empresas no estado de Santa Catarina.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.990,12 2.143,58 2.729,15
Pequenas 1.994,26 2.147,73 2.733,30
Médias 2.420,39 2.573,85 3.159,42
Grandes Empresas 2.005,04 2.158,51 2.744,08
  • *Operador de Suporte Técnico (telemarketing) Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Suporte Técnico (telemarketing) Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Suporte Técnico (telemarketing) Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Piso Salarial 2024 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio de Santa Catarina

O valor do piso salarial 2024 de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) no estado de Santa Catarina é de R$ 1.930,68 para uma jornada de trabalho de 40 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing pelo sindicato no estado de Santa Catarina.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado de Santa Catarina que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-20.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Evolução salarial do Operador de Suporte Técnico (telemarketing) ao longo do tempo

Salário de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) mês a mês no estado de Santa Catarina de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Santa Catarina

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) trabalhando no estado de Santa Catarina durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Operador de Suporte Técnico (telemarketing). O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado de Santa Catarina, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) trabalhando no estado de Santa Catarina com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) trabalhando no estado de Santa Catarina com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Suporte Técnico (telemarketing)

  • Salário Base: R$ 1.984,89
  • Salário-educação (3%): R$ 59,55
  • Sistema S (2%): R$ 39,70
  • INSS Patronal (20%): R$ 396,98
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 19,85
  • FGTS (8%): R$ 158,79
  • Férias 1/12: R$ 165,41
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 396,98
  • Periculosidade (30%): R$ 595,47
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 55,14
  • 13º Salário: R$ 165,41
  • FGTS sobre Férias: R$ 13,23
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 4,41
  • FGTS sobre 13º: R$ 13,23
  • Aviso Prévio: R$ 165,41
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 13,23
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 165,41

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

Fique por dentro dos seus direitos trabalhistas

Salário e mercado de trabalho para Operador de Suporte Técnico (telemarketing) – Salário – SC

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