Teleoperador Ativo (telemarketing) - Salário 2021 e Mercado de Trabalho

CBO: 4223-05

Um Teleoperador Ativo (telemarketing) ganha em média R$ 1.215,98 no mercado de trabalho brasileiro para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 50.603 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas no período de Agosto de 2020 a Julho de 2021.

A faixa salarial do Teleoperador Ativo (telemarketing) fica entre R$ 1.107,95 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 1.863,22, sendo que R$ 1.109,81 é a média do piso salarial 2021 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de todo o Brasil.

O perfil profissional mais recorrente é o de um trabalhador com 20 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h semanais em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

A cidade com mais ocorrências de contratações e por consequência com mais vagas de emprego para Teleoperador Ativo (telemarketing) é São Paulo - SP.

Lembrando que os salários aqui informados não contém adicionais salariais de nenhum tipo, como bônus, comissões, insalubridade, periculosidade, acúmulo de função, hora intervalar, nem nada do tipo. Somente o salário base mensal informado na demissão ou admissão em contrato de trabalho e/ou CTPS.

O que faz um Teleoperador Ativo (telemarketing)

  1. analisar reclamações com maior flexibilidade;
  2. tomar decisões;
  3. informar disponibilidade de serviços agregados;
  4. trabalhar em equipe;
  5. realizar triagem de atendimento;
  6. persuadir cliente ao consumo de produtos e serviços;
  7. identificar necessidades do interlocutor;
  8. demonstrar capacidade de expressão escrita e oral em língua estrangeira;
  9. orientar o usuário;
  10. avaliar perfil de consumo;
  11. calcular encargos do débito;
  12. atualizar listas;
  13. solicitar informações ao cliente;
  14. comunicar débitos;
  15. seguir o código de ética;
  16. efetivar a venda;
  17. solicitar providências técnicas junto à área competente;
  18. convencer o entrevistado à participação na pesquisa;
  19. consultar histórico;
  20. consultar supervisor;
  21. oferecer benefícios variados;
  22. identificar clientes potenciais;
  23. ver mais...

Algumas funções no exercício da profissão

  • seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ ou receptivo;
  • demonstrar competências pessoais;
  • oferecer serviços e produtos via teleatendimento;
  • cobrar débitos;
  • atender usuários de produtos e ou serviços via teleatendimento;
  • realizar pesquisas em tempo real, por telefone;
  • realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
  • cadastrar clientes;
  • saiba mais...

Cálculo salarial para Teleoperador Ativo (telemarketing) por períodos

Divisões salariais com base no salário bruto no cargo e na remuneração por períodos
VALORES EM R$ Salário Mensal Salário Anual Salário Por Semana Salário Por Hora
Salário Nominal
(Bruto Mensal)
Piso Salarial 1.109,81 13.317,75 277,45 6,11
Média Salarial 1.215,98 14.591,78 304,00 6,70
1º Quartil 1.100,00 13.200,00 275,00 6,06
Salário Mediana 1.107,95 13.295,40 276,99 6,10
3º Quartil 1.420,97 17.051,69 355,24 7,83
Teto Salarial 1.863,22 22.358,68 465,81 10,26
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Teleoperador Ativo (telemarketing) negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Teleoperador Ativo (telemarketing) da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Teleoperador Ativo (telemarketing) é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Agosto de 2020 e Julho de 2021, tivemos um aumento de 26.84% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Teleoperador Ativo (telemarketing) segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Tabela de salários Teleoperador Ativo (telemarketing) nas principais cidades

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Teleoperador Ativo (telemarketing) na localidade
Cidade Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
São Paulo, SP 36 1.120,62 1.227,83 1.855,53 6,91 12.962
Curitiba, PR 36 1.100,00 1.176,86 1.778,51 6,54 1.711
Rio de Janeiro, RJ 36 1.236,29 1.354,56 2.047,05 7,57 1.110
Ourinhos, SP 36 1.280,12 1.402,59 2.119,63 7,78 279
Cuiabá, MT 40 1.129,06 1.237,07 1.869,50 6,23 230
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a Busca Salarial.

Tabela de salários do cargo por estado

Clique em um estado para ver a pesquisa salarial completa para Teleoperador Ativo (telemarketing) na localidade
UF Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
36 1.121,67 1.228,97 1.857,26 6,85 24.483
36 1.100,00 1.145,17 1.730,62 6,36 6.370
37 1.151,01 1.261,12 1.905,85 6,91 3.405
37 1.125,75 1.233,44 1.864,01 6,72 2.668
38 1.148,09 1.257,92 1.901,00 6,69 2.417

Setores que mais contratam Teleoperador Ativo (telemarketing) no Brasil

Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Teleoperador Ativo (telemarketing).

Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.

Essa é uma estatística muito importante para um Teleoperador Ativo (telemarketing) que busca uma recolocação no mercado de trabalho ou a primeira oportunidade de trabalho.

Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.

No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.

Tabela de salários por tipo de empresa

Segmento da Empresa Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
Atividades de teleatendimento 36 1.100,00 1.148,73 1.735,99 6,35 19.672
Serviços de assistência social sem alojamento 30 1.100,00 1.196,48 1.808,16 7,92 4.416
Atividades de cobrança e informações cadastrais 37 1.127,97 1.235,87 1.867,69 6,72 2.045
Locação de mão-de-obra temporária 37 1.194,49 1.308,76 1.977,83 7,09 1.658
Promoção de vendas 37 1.100,00 1.143,06 1.727,43 6,16 1.509
Comércio varejista de livros 35 1.192,99 1.307,11 1.975,35 7,46 1.083
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 38 1.167,97 1.279,71 1.933,93 6,78 709
Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral 39 1.100,00 1.137,61 1.719,20 5,78 678
Outras atividades de telecomunicações 42 1.100,00 1.117,84 1.689,31 5,35 621
Atividades de associações de defesa de direitos sociais 37 1.115,75 1.222,49 1.847,46 6,64 593
Você pode ver uma pesquisa completa de cada um desses segmentos clicando no link de cada um deles. São informações salariais de cargos operacionais e gerenciais em cada setor em todas as cidades e estados brasileiros.

Quanto ganha um Teleoperador Ativo (telemarketing) concursado

Profissionais com ensino médio completo contratados para exercer o cargo de Teleoperador Ativo (telemarketing) também podem almejar um emprego público através de concurso.

O salário de Teleoperador Ativo (telemarketing) concursado é de R$ 1.360,00 para uma jornada de 24 horas semanais, segundo dados de 5 profissionais contratados por concúrso público para órgãos municipais, estaduais ou federais.

Sem dúvidas seguir uma carreira concursada de Teleoperador Ativo (telemarketing) é uma ótima pedida, já que o salário no setor público é cerca de 11% maior do que a média salarial do setor privado.

Lembrando que quando um Teleoperador Ativo (telemarketing) é concursado e contratado como agente público, ele também entra como regime CLT, ou seja, ele poderá exercer a função como emprego público na administração direta ou indireta, em empresas públicas, sociedades de economia mista e em fundações públicas de direito privado.

Quanto ganha um Teleoperador Ativo (telemarketing) por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 50.603 profissionais admitidos e desligados. A relação abrange somente Teleoperador Ativo (telemarketing) em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
30.750 36 180 1.182,17 6,57
7.299 44 220 1.326,58 6,03
2.799 28 140 1.194,71 8,53
2.119 34 170 1.173,82 6,90
1.815 30 150 1.240,48 8,27
845 40 200 1.541,07 7,71

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Um Teleoperador Ativo (telemarketing) Nível I ganha em média R$ 1.188,86, o Nível II recebe cerca de R$ 1.344,88, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 1.615,51 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Salário por porte da empresa

Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Teleoperador Ativo (telemarketing) de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Salário por nível profissional

Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Teleoperador Ativo (telemarketing) de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:

  • *Teleoperador Ativo (telemarketing) Nível I: até 4 anos;
  • *Teleoperador Ativo (telemarketing) Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Teleoperador Ativo (telemarketing) Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Metodologia: Salários de 19.027 profissionais demitidos pelas empresas.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.198,03 1.276,04 1.411,35
Pequenas 1.202,73 1.280,73 1.416,05
Médias 1.207,31 1.285,32 1.420,63
Grandes Empresas 1.191,74 1.269,75 1.405,07
*Os salários de Teleoperador Ativo (telemarketing) Nível 1, Nível 2 e Nível 3 no cargo são referentes somente ao histórico do profissional naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um Teleoperador Ativo (telemarketing) Nível 1 pode ser maior que um Nível 3 por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.

Piso salarial Teleoperador Ativo (telemarketing) 2021

De acordo com negociações coletivas registradas, o valor médio do piso salarial 2021 para o cargo de Teleoperador Ativo (telemarketing) em todo o Brasil é de R$ 1.109,81 para uma jornada de trabalho de 36 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2021 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing pelo sindicato.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos de todo Brasil que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-05.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de profissionais em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Quanto ganha um aprendiz de Teleoperador Ativo (telemarketing)

Em um total de 788 aprendizes contratados e demitidos durante o período da pesquisa, o salário médio de um aprendiz no cargo de Teleoperador Ativo (telemarketing) é de R$ 616,44 para uma jornada de trabalho de cerca de 26 horas semanais.

De acordo com a legislação, aprendiz é uma ocupação com jornada parcial de trabalho a qual não poderá interferir nos horários de estudos e no qual o trabalhador possa ter vencimentos menores que o salário mínimo vigente.

Quanto ganha um Teleoperador Ativo (telemarketing) PCD

Num levantamento com 320 salários de Operadores de telemarketing PCDs - Pessoas Com Deficiência no cargo de Teleoperador Ativo (telemarketing), a média salarial em todo o Brasil é de R$ 1.270,94 para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, ou até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Evolução salarial do Teleoperador Ativo (telemarketing) ao longo do tempo

Salário de Teleoperador Ativo (telemarketing) mês a mês de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões pelo mercado de trabalho

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Teleoperador Ativo (telemarketing) pelo mercado de trabalho durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo. Confira o gráfico:

Quanto ganha um Teleoperador Ativo (telemarketing) por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Teleoperador Ativo (telemarketing). O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Teleoperador Ativo (telemarketing) com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Teleoperador Ativo (telemarketing) com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui e veja também onde os dados do Salario.com.br estão sendo utilizados.

Salário e mercado de trabalho para Teleoperador Ativo (telemarketing)

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