Operador de Telemarketing Ativo - Bahia

R$ 1.502,52/mês

Atualizado em

Um Operador de Telemarketing Ativo trabalhando no estado de Bahia ganha em média R$ 1.502,52 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais.

A faixa salarial do Operador de Telemarketing Ativo fica entre R$ 1.412,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 2.064,06, sendo que R$ 1.461,48 é a média do piso salarial 2025 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de todo o estado de BA.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 844 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Histórico salarial O que faz Tabela salarial Demanda Empresas que + contratam Carga horária Salários por nível e porte da empresa Piso salarial Dúvidas trabalhistas Gráficos salariais Folha de pagamento CBO: 4223-05

Salário por cidade

Salvador Feira de Santana
Planilha de pesquisa salarial

Perfil Profissional

O cargo de Operador de Telemarketing Ativo CBO 4223-05 trabalhando no estado de Bahia, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 29 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

A cidade com mais ocorrências de contratações no estado e por consequência com mais vagas de emprego para Operador de Telemarketing Ativo é Salvador.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Operador de Telemarketing Ativo trabalhando no estado de Bahia, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Operador de Telemarketing Ativo CBO 4223-05

O Operador de Telemarketing Ativo identifica e contata clientes potenciais para apresentar e vender-lhes produtos e serviços, via teleatendimento Prepara-se para o trabalho, levantando informações sobre produto ou serviço a ser vendido e examinando protocolos, manuais e instruções.

Busca fidelizar e recuperar clientes Agenda e reagenda pagamentos Cobra débitos.

Cadastra clientes Realiza pesquisas de opinião e pesquisas de mercado Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.

Algumas funções no exercício da profissão

  • atender usuários de produtos e ou serviços;
  • demonstrar competências pessoais;
  • realizar pesquisas;
  • seguir roteiros e scripts;
  • realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
  • cadastrar clientes;
  • cobrar débitos;
  • oferecer serviços e produtos;
  • reverter a insatisfação do cliente;
  • realizar triagem de atendimento;
  • identificar problemas;
  • demonstrar paciência;
  • solicitar informações ao cliente;
  • negociar datas de pagamento;
  • pesquisar perfil do entrevistado;
  • ouvir mensagem do cliente/solicitante;
  • ver mais...

Profissões relacionadas:

Salário de Operador de Telemarketing Ativo - Série histórica no estado de Bahia

O que faz um Operador de Telemarketing Ativo

  1. reverter a insatisfação do cliente;
  2. realizar triagem de atendimento;
  3. identificar problemas;
  4. demonstrar paciência;
  5. solicitar informações ao cliente;
  6. negociar datas de pagamento;
  7. pesquisar perfil do entrevistado;
  8. ouvir mensagem do cliente/solicitante;
  9. oferecer benefícios variados;
  10. identificar-se ao cliente;
  11. demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão;
  12. registrar respostas em formulário eletrônico;
  13. abordar o cliente;
  14. confirmar dados cadastrais;
  15. argumentar com o cliente/solicitante;
  16. informar sanções contratuais;
  17. negociar descontos;
  18. ver mais...

Tabela salarial para Operador de Telemarketing Ativo

Tabela salarial com piso salarial, média salarial, mediana, primeiro e terceiro quartil
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 1.461 17.538 365 8,09
Média Salarial 1.503 18.030 376 8,31
1º Quartil 1.389 16.664 347 7,68
Salário Mediana 1.412 16.944 353 7,81
3º Quartil 1.704 20.449 426 9,43
Teto Salarial 2.064 24.769 516 11,42
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Telemarketing Ativo negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Planilha de pesquisa salarial

Operador de Telemarketing Ativo é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho do estado de Bahia nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Novembro de 2023 e Outubro de 2024, tivemos uma queda de 36.25% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Empresas que mais contratam Operador de Telemarketing Ativo no estado de Bahia

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Média Salarial
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 1.630,93
8800-6/00 Serviços de assistência social sem alojamento 1.412,00
8610-1/02 Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências 1.470,00
6110-8/03 Serviços de comunicação multimídia - scm 1.412,00
8610-1/01 Atividades de atendimento hospitalar 1.438,58
6399-2/00 Outras atividades de prestação de serviços de informação 1.510,00
7490-1/04 Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral 1.518,41
8532-5/00 Educação superior - graduação 1.397,56
4930-2/02 Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional 1.991,00
8630-5/04 Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos 1.412,00
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Descrição da ocupação de Operador de Telemarketing Ativo

Profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Condições de trabalho

Operadores de telemarketing e afins atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

Exigências do mercado de trabalho para Operador de Telemarketing Ativo

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.

Principais funções dos operadores de telemarketing e afins

Trabalhadores no cargo de Operador de Telemarketing Ativo devem atender usuários de produtos e ou serviços, demonstrar competências pessoais, realizar pesquisas, seguir roteiros e scripts, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, cadastrar clientes, cobrar débitos, oferecer serviços e produtos.

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Ativo por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 844 profissionais admitidos e desligados no estado de Bahia. A relação abrange somente Operador de Telemarketing Ativo em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
349 36 180 1.471,88 8,18
203 44 220 1.528,32 6,95
137 28 140 1.414,38 10,10
110 34 170 1.681,62 9,89
20 30 150 1.393,85 9,29
7 40 200 1.763,86 8,82

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir diariamente.

Salários Nível I, Nível II e Nível III para Operador de Telemarketing Ativo

Um Operador de Telemarketing Ativo Nível I ganha em média R$ 1.498,78, o Nível II recebe cerca de R$ 1.687,75, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.159,48 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Metodologia: Salários de 429 profissionais demitidos das empresas no estado de Bahia.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.525,65 1.714,62 2.186,35
Pequenas 1.468,05 1.657,02 2.128,76
Médias 1.498,22 1.687,19 2.158,93
Grandes Empresas 1.503,18 1.692,16 2.163,89
  • *Operador de Telemarketing Ativo Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Telemarketing Ativo Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Telemarketing Ativo Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Piso Salarial 2025 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio de Bahia

O valor do piso salarial 2025 de Operador de Telemarketing Ativo no estado de Bahia é de R$ 1.461,48 para uma jornada de trabalho de 36 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2025 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing e afins pelo sindicato no estado de Bahia.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado de Bahia que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-05.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing e afins em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Evolução salarial do Operador de Telemarketing Ativo ao longo do tempo

Salário de Operador de Telemarketing Ativo mês a mês no estado de Bahia de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Bahia

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo trabalhando no estado de Bahia durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telemarketing Ativo. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado de Bahia, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Ativo trabalhando no estado de Bahia. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Ativo trabalhando no estado de Bahia. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Telemarketing Ativo

  • Salário Base: R$ 1.502,52
  • Salário-educação (3%): R$ 45,08
  • Sistema S (2%): R$ 30,05
  • INSS Patronal (20%): R$ 300,50
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 15,03
  • FGTS (8%): R$ 120,20
  • Férias 1/12: R$ 125,21
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 300,50
  • Periculosidade (30%): R$ 450,76
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 41,74
  • 13º Salário: R$ 125,21
  • FGTS sobre Férias: R$ 10,02
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,34
  • FGTS sobre 13º: R$ 10,02
  • Aviso Prévio: R$ 125,21
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 10,02
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 125,21

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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Salário e mercado de trabalho para Operador de Telemarketing Ativo – Salário – BA

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