Operador de Telemarketing Ativo - Salário 2021 / SP - Mercado de Trabalho

CBO: 4223-05

Um Operador de Telemarketing Ativo trabalhando no estado de São Paulo ganha em média R$ 1.228,97 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais.

A faixa salarial da profissão no estado fica entre R$ 1.121,67 (média do piso salarial 2021 de acordos, convenções coletivas e dissídios) e o teto salarial de R$ 1.770,91.

O cargo de Operador de Telemarketing Ativo CBO 4223-05 trabalhando no estado de São Paulo, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 19 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em empresas que atuam no segmento de Atividades de teleatendimento.

Esses dados são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais divulgados do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web pela Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo MTE) com uma amostragem de 24.483 salários de profissionais admitidos e desligados oficialmente pelas empresas.

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Operador de Telemarketing Ativo, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário bruto registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

O que faz um Operador de Telemarketing Ativo

  1. consultar área técnica;
  2. informar prazo de entrega;
  3. informar restrições ao crédito;
  4. demonstrar agilidade de digitação;
  5. identificar necessidades do interlocutor;
  6. finalizar contato;
  7. ouvir mensagem do cliente;
  8. informar disponibilidade de serviços agregados;
  9. indagar a satisfação do cliente sobre serviços prestados;
  10. convencer o entrevistado à participação na pesquisa;
  11. administrar conflitos;
  12. descrever o produto;
  13. negociar valor de débitos;
  14. oferecer vantagens;
  15. tomar decisões;
  16. identificar problemas;
  17. demonstrar objetividade;
  18. aplicar questionário;
  19. demonstrar compreensão oral (saber ouvir);
  20. ver mais...

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Ativo no estado de São Paulo

Divisões salariais com base no salário bruto no cargo e na remuneração por períodos
VALORES EM R$ Salário Mensal Salário Anual Salário Por Semana Salário Por Hora
Salário Nominal
(Bruto Mensal)
Piso Salarial 1.121,67 13.460,04 280,42 6,25
Média Salarial 1.228,97 14.747,67 307,24 6,85
1º Quartil 1.100,00 13.200,00 275,00 6,13
Salário Mediana 1.105,00 13.260,00 276,25 6,16
3º Quartil 1.462,08 17.544,95 365,52 8,15
Teto Salarial 1.770,91 21.250,96 442,73 9,87
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Telemarketing Ativo negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Operador de Telemarketing Ativo é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho do estado de São Paulo nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Agosto de 2020 e Julho de 2021, tivemos uma aumento de 24.56% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Salário Brasil

Salário de Operador de Telemarketing Ativo nas principais cidades de SP

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Operador de Telemarketing Ativo na localidade
Cidade Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
36 1.120,62 1.227,83 1.855,53 6,91 12.962
36 1.100,00 1.145,01 1.730,37 6,40 2.606
36 1.100,00 1.191,76 1.801,02 6,58 1.357
34 1.180,43 1.293,35 1.954,55 7,65 1.076
33 1.145,79 1.255,40 1.897,20 7,54 612
36 1.100,00 1.119,66 1.692,06 6,24 503
35 1.319,12 1.445,32 2.184,20 8,22 459
38 1.100,00 1.200,96 1.814,92 6,39 405
38 1.112,29 1.218,69 1.841,72 6,38 369
38 1.100,00 1.162,15 1.756,28 6,10 358
Clique no link de uma cidade para ver a pesquisa salarial completa ou utilize a Busca Salarial. Para ver ver o salário de Operador de Telemarketing Ativo em todo o Brasil clique aqui

Setores que mais contratam Operador de Telemarketing Ativo no estado de São Paulo

Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo no estado de São Paulo.

Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.

Essa é uma estatística muito importante para um Operador de Telemarketing Ativo que busca uma recolocação no mercado de trabalho do estado de São Paulo ou a primeira oportunidade de trabalho.

Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.

No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.

Tabela de salários por tipo de empresa

Segmento da Empresa Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
Atividades de teleatendimento 36 1.100,00 1.154,51 1.744,73 6,36 12.185
Serviços de assistência social sem alojamento 28 1.124,95 1.232,57 1.862,70 8,65 1.929
Locação de mão-de-obra temporária 35 1.171,08 1.283,11 1.939,07 7,38 1.090
Atividades de cobrança e informações cadastrais 37 1.155,36 1.265,88 1.913,04 6,87 797
Promoção de vendas 37 1.100,00 1.151,21 1.739,74 6,19 780
Comércio varejista de livros 35 1.278,99 1.401,35 2.117,76 7,97 656
Marketing direto 32 1.100,00 1.116,78 1.687,71 7,01 327
Outras atividades de ensino 36 1.100,00 1.111,78 1.680,16 6,10 327
Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação 35 1.138,75 1.247,69 1.885,55 7,05 326
Atividades de consultoria em gestão empresarial 36 1.223,66 1.340,72 2.026,13 7,55 307

Descrição da ocupação de Operador de Telemarketing Ativo

Profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Condições de trabalho

Operadores de telemarketing atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

Exigências do mercado de trabalho para Operador de Telemarketing Ativo

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.

Principais funções dos operadores de telemarketing

Trabalhadores no cargo de Operador de Telemarketing Ativo devem realizar pesquisas em tempo real, por telefone, oferecer serviços e produtos via teleatendimento, seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ ou receptivo, atender usuários de produtos e ou serviços via teleatendimento, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, demonstrar competências pessoais, cobrar débitos, cadastrar clientes.

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Ativo por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 24483 profissionais admitidos e desligados no estado de São Paulo. A relação abrange somente Operador de Telemarketing Ativo em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
17.500 36 180 1.189,25 6,61
2.431 44 220 1.414,66 6,43
1.765 28 140 1.231,35 8,80
835 30 150 1.226,40 8,18
426 40 200 1.719,83 8,60
273 37 185 1.219,99 6,59

Salários Nível I, Nível II e Nível III para Operador de Telemarketing Ativo

Um Operador de Telemarketing Ativo Nível I ganha em média R$ 1.179,13, o Nível II recebe cerca de R$ 1.357,45, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.037,85 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Salário por porte da empresa

Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Operador de Telemarketing Ativo no estado de São Paulo de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Salário por nível profissional

Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Operador de Telemarketing Ativo de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:

  • *Operador de Telemarketing Ativo Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Telemarketing Ativo Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Telemarketing Ativo Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Metodologia: Salários de 9922 profissionais demitidos das empresas no estado de São Paulo.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.198,91 1.288,07 1.628,27
Pequenas 1.209,52 1.298,68 1.638,88
Médias 1.219,94 1.309,10 1.649,29
Grandes Empresas 1.186,17 1.275,33 1.615,53
*Os salários de Operador de Telemarketing Ativo Nível 1, Nível 2 e Nível 3 no cargo são referentes somente ao histórico do profissional naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um Operador de Telemarketing Ativo Nível 1 pode ser maior que um Nível 3 por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.

Piso Salarial 2021 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio de São Paulo

O valor do piso salarial 2021 de Operador de Telemarketing Ativo no estado de São Paulo é de R$ 1.121,67 para uma jornada de trabalho de 36 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2021 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing pelo sindicato no estado de São Paulo.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado de São Paulo que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-05.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Salário base para aprendiz

Em um total de 338 aprendizes contratados e demitidos no estado de São Paulo durante o período da pesquisa, o salário médio de um aprendiz no cargo de Operador de Telemarketing Ativo é de R$ 645,63 para uma jornada de trabalho de cerca de 26 horas semanais.

De acordo com a legislação, aprendiz é uma ocupação com jornada parcial de trabalho a qual não poderá interferir nos horários de estudos e no qual o trabalhador possa ter vencimentos menores que o salário mínimo vigente.

Salário para PCDs no cargo

De acordo com a pesquisa com 138 salários de pessoas com deficiência no cargo de Operador de Telemarketing Ativo, a média salarial no estado de São Paulo é de R$ 1.307,36 para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais em média.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Evolução salarial do Operador de Telemarketing Ativo ao longo do tempo

Salário de Operador de Telemarketing Ativo mês a mês no estado de São Paulo de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de São Paulo

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo trabalhando no estado de São Paulo durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telemarketing Ativo. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado de São Paulo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Ativo trabalhando no no estado de São Paulo com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Ativo trabalhando no estado de São Paulo com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Salário e mercado de trabalho para Operador de Telemarketing Ativo – Salário – SP

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

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