Profissões relacionadas:
- Supervisor de Atendimento (caixas e Bilheteiros)
- Supervisor de Atendimento Ao Cliente
- Encarregado de Telefonistas
- Supervisor de Coletadores de Apostas e de Jogos
- Supervisor de Entrevistadores e Recenseadores
- Coordenador de Cobrança
- Supervisor de Cobrança
- Supervisor de Telefonistas
- Líder de Recepção
- Supervisor de Caixas e Bilheteiros (Exceto Caixa de Banco)
- Supervisor de Recepcionistas
Salário de Supervisor de Telemarketing e Atendimento - Série histórica em Santos
O que faz um Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- agir com criatividade;
- elaborar programação de férias;
- acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho;
- agir com empatia;
- analisar relatórios;
- definir técnicas de abordagem de clientes e informantes;
- justificar diferenças de caixa;
- agir com ética e atitude profissional;
- suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços;
- atuar com dinamismo;
- definir recursos de trabalho;
- administrar conflitos entre funcionários;
- controlar as emoções;
- elaborar cronograma de trabalho;
- propor desligamentos de funcionários;
- relatar falhas do processo de trabalho;
- reconhecer diferenças pessoais;
- ver mais...
Tabela salarial Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Santos, SP
Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
---|---|---|---|---|---|
Piso Salarial | 3.436 | 41.234 | 859 | 16,32 | |
Média Salarial | 3.533 | 42.392 | 883 | 16,78 | |
1º Quartil | 1.915 | 22.981 | 479 | 9,10 | |
Salário Mediana | 2.875 | 34.500 | 719 | 13,66 | |
3º Quartil | 5.919 | 71.031 | 1.480 | 28,12 | |
Teto Salarial | 7.170 | 86.035 | 1.792 | 34,06 | |
|
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Supervisor de Telemarketing e Atendimento é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho de Santos nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Março de 2023 e Fevereiro de 2024, tivemos uma aumento de 33.33% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Empresas que mais contratam Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Santos, SP
CNAE | Segmento da Empresa | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | |
---|---|---|---|---|---|
8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 2.103,20 | 2.162,25 | 3.267,66 | |
8630-5/03 | Atividade médica ambulatorial restrita a consultas | 3.197,29 | 3.287,06 | 4.967,51 | |
7820-5/00 | Locação de mão-de-obra temporária | 2.654,47 | 2.729,00 | 4.124,15 | |
8599-6/04 | Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial | 2.822,49 | 2.901,74 | 4.385,20 | |
6209-1/00 | Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação | 3.130,10 | 3.217,99 | 4.863,12 | |
8593-7/00 | Ensino de idiomas | 1.783,18 | 1.833,25 | 2.770,46 | |
5232-0/00 | Atividades de agenciamento marítimo | 6.180,95 | 6.354,50 | 9.603,11 | |
5231-1/02 | Operações de terminais | 12.567,60 | 12.920,47 | 19.525,80 | |
8299-7/99 | Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas | 2.608,43 | 2.681,67 | 4.052,62 | |
8291-1/00 | Atividades de cobrança e informações cadastrais | 1.977,80 | 2.033,33 | 3.072,83 | |
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. |
Funções do cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento
Profissionais no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar de Supervisor de Telemarketing e Atendimento
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento devem supervisionar execução dos serviços, controlar atividades financeiras, demonstrar competências pessoais, avaliar qualidade dos serviços, planejar trabalho da equipe, atender público e informantes, administrar pessoal, qualificar equipe de trabalho.
Quanto ganha um Supervisor de Telemarketing e Atendimento por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 101 profissionais admitidos e desligados na cidade de Santos, SP. A relação abrange somente Supervisor de Telemarketing e Atendimento em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
---|---|---|---|---|
70 | 44 | 220 | 3.302,67 | 15,01 |
24 | 40 | 200 | 4.058,01 | 20,29 |
3 | 30 | 150 | 1.494,67 | 9,96 |
2 | 36 | 180 | 1.656,09 | 9,20 |
1 | 8 | 40 | 3.000,00 | 75,00 |
1 | 42 | 210 | 17.422,00 | 82,96 |
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. |
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
Um Supervisor de Telemarketing e Atendimento Nível I ganha em média R$ 3.612,20, o Nível II recebe cerca de R$ 4.158,47, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 6.242,83 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
---|---|---|---|
Micro | 3.407,71 | 3.680,85 | 4.723,02 |
Pequenas | 3.780,72 | 4.053,85 | 5.096,03 |
Médias | 3.999,04 | 4.272,18 | 5.314,36 |
Grandes Empresas | 3.679,80 | 3.952,94 | 4.995,11 |
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Piso Salarial 2024
O valor do piso salarial 2024 de Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Santos, SP é de R$ 3.436,17 para uma jornada de trabalho de 42 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato de Santos.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Santos, SP que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-35.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Supervisor de Telemarketing e Atendimento ao longo do tempo
Salário de Supervisor de Telemarketing e Atendimento mês a mês na cidade de Santos de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Santos
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento trabalhando na cidade de Santos durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Telemarketing e Atendimento. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Santos, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Telemarketing e Atendimento com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento trabalhando em Santos com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Salário Base: R$ 3.532,65
- Salário-educação (3%): R$ 105,98
- Sistema S (2%): R$ 70,65
- INSS Patronal (20%): R$ 706,53
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 35,33
- FGTS (8%): R$ 282,61
- Férias 1/12: R$ 294,39
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 706,53
- Periculosidade (30%): R$ 1.059,79
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 98,13
- 13º Salário: R$ 294,39
- FGTS sobre Férias: R$ 23,55
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 7,85
- FGTS sobre 13º: R$ 23,55
- Aviso Prévio: R$ 294,39
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 23,55
- Multa Rescisória FGTS: R$ 294,39
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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