Profissões relacionadas:
- Supervisor de Coletadores de Apostas e de Jogos
- Supervisor de Atendimento Ao Cliente
- Chefe de Recepção
- Supervisor de Entrevistadores e Recenseadores
- Líder de Recepção
- Supervisor de Caixas e Bilheteiros (Exceto Caixa de Banco)
- Encarregado de Cobrança
- Coordenador de Cobrança
- Supervisor de Cobrança
- Chefe de Cobrança
- Supervisor de Recepcionistas
Salário de Supervisor de Telemarketing e Atendimento - Série histórica no estado do Rio de Janeiro
O que faz um Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- esclarecer dúvidas dos funcionários;
- propor desligamentos de funcionários;
- definir recursos de trabalho;
- controlar ligações telefônicas;
- propor penalidades aos funcionários;
- agir com criatividade;
- divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
- avaliar desempenho de sistemas e equipamentos;
- treinar empregados em novos serviços e tecnologias;
- verificar consistência de dados coletados;
- promover atendimento personalizado ao cliente;
- emitir relatórios de controle e desempenho;
- promover reuniões;
- suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços;
- manter-se atualizado;
- relatar falhas do processo de trabalho;
- treinar novos funcionários;
- ver mais...
Tabela salarial para Supervisor de Telemarketing e Atendimento
Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
---|---|---|---|---|---|
Piso Salarial | 2.714 | 32.569 | 679 | 12,81 | |
Média Salarial | 2.790 | 33.484 | 698 | 13,17 | |
1º Quartil | 1.622 | 19.460 | 405 | 7,65 | |
Salário Mediana | 2.245 | 26.940 | 561 | 10,59 | |
3º Quartil | 4.500 | 54.004 | 1.125 | 21,23 | |
Teto Salarial | 5.451 | 65.412 | 1.363 | 25,72 | |
|
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Supervisor de Telemarketing e Atendimento é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho do estado do Rio de Janeiro nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Março de 2023 e Fevereiro de 2024, tivemos uma queda de 53.09% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Cidade | Jornada | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | Salário/Hora | Total |
---|---|---|---|---|---|---|
Rio de Janeiro | 42 | 2.851,76 | 2.931,83 | 4.430,67 | 13,83 | 1.362 |
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a nossa Pesquisa Salarial. |
Empresas que mais contratam Supervisor de Telemarketing e Atendimento no estado do Rio de Janeiro
CNAE | Segmento da Empresa | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | |
---|---|---|---|---|---|
8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 2.364,58 | 2.430,98 | 3.673,76 | |
8211-3/00 | Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 3.523,50 | 3.622,43 | 5.474,33 | |
8121-4/00 | Limpeza em prédios e em domicílios | 2.248,86 | 2.312,01 | 3.493,97 | |
8291-1/00 | Atividades de cobrança e informações cadastrais | 2.175,19 | 2.236,26 | 3.379,51 | |
8599-6/04 | Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial | 1.503,85 | 1.546,07 | 2.336,47 | |
6110-8/03 | Serviços de comunicação multimídia - scm | 2.211,98 | 2.274,09 | 3.436,67 | |
7319-0/03 | Marketing direto | 3.179,48 | 3.268,75 | 4.939,83 | |
4753-9/00 | Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo | 1.371,32 | 1.409,82 | 2.130,57 | |
8230-0/01 | Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas | 1.815,28 | 1.866,25 | 2.820,33 | |
8630-5/04 | Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos | 1.830,35 | 1.881,74 | 2.843,74 | |
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. |
Descrição da ocupação de Supervisor de Telemarketing e Atendimento
Profissionais no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Exigências do mercado de trabalho para Supervisor de Telemarketing e Atendimento
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais funções dos supervisores de atendimento ao público e de pesquisa
Trabalhadores no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento devem controlar atividades financeiras, atender público e informantes, qualificar equipe de trabalho, demonstrar competências pessoais, avaliar qualidade dos serviços, supervisionar execução dos serviços, planejar trabalho da equipe, administrar pessoal.
Quanto ganha um Supervisor de Telemarketing e Atendimento concursado
Profissionais com ensino médio completo contratados para exercer cargos públicos no estado do Rio de Janeiro, ganham cerca de R$ 5.415,46 mensais para uma jornada de trabalho de 40 horas semanais em média, de acordo com uma amostragem de 5 profissionais concursados contratados.
Um Supervisor de Telemarketing e Atendimento concursado no estado do Rio de Janeiro, também entra como regime CLT, ou seja, ele poderá exercer a função como emprego público na administração direta ou indireta, em empresas públicas, sociedades de economia mista e em fundações públicas de direito privado.
Quanto ganha um Supervisor de Telemarketing e Atendimento por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 1780 profissionais admitidos e desligados no estado do Rio de Janeiro. A relação abrange somente Supervisor de Telemarketing e Atendimento em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
---|---|---|---|---|
1.183 | 44 | 220 | 2.632,27 | 11,96 |
412 | 40 | 200 | 3.413,34 | 17,07 |
70 | 36 | 180 | 1.950,85 | 10,84 |
40 | 42 | 210 | 3.356,06 | 15,98 |
18 | 38 | 190 | 2.215,50 | 11,66 |
13 | 37 | 185 | 2.380,55 | 12,87 |
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir diariamente. |
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Supervisor de Telemarketing e Atendimento
Um Supervisor de Telemarketing e Atendimento Nível I ganha em média R$ 2.853,13, o Nível II recebe cerca de R$ 3.284,61, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 4.930,96 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
---|---|---|---|
Micro | 2.711,82 | 2.927,56 | 3.750,73 |
Pequenas | 2.803,24 | 3.018,98 | 3.842,15 |
Médias | 3.013,75 | 3.229,49 | 4.052,67 |
Grandes Empresas | 2.950,51 | 3.166,25 | 3.989,42 |
|
Piso Salarial 2024 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio do Rio de Janeiro
O valor do piso salarial 2024 de Supervisor de Telemarketing e Atendimento no estado do Rio de Janeiro é de R$ 2.714,09 para uma jornada de trabalho de 42 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato no estado do Rio de Janeiro.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado do Rio de Janeiro que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-35.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Supervisor de Telemarketing e Atendimento ao longo do tempo
Salário de Supervisor de Telemarketing e Atendimento mês a mês no estado do Rio de Janeiro de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho do Rio de Janeiro
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento trabalhando no estado do Rio de Janeiro durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Telemarketing e Atendimento. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado do Rio de Janeiro, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Telemarketing e Atendimento trabalhando no estado do Rio de Janeiro com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento trabalhando no estado do Rio de Janeiro com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Salário Base: R$ 2.790,30
- Salário-educação (3%): R$ 83,71
- Sistema S (2%): R$ 55,81
- INSS Patronal (20%): R$ 558,06
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 27,90
- FGTS (8%): R$ 223,22
- Férias 1/12: R$ 232,52
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 558,06
- Periculosidade (30%): R$ 837,09
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 77,51
- 13º Salário: R$ 232,52
- FGTS sobre Férias: R$ 18,60
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 6,20
- FGTS sobre 13º: R$ 18,60
- Aviso Prévio: R$ 232,52
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 18,60
- Multa Rescisória FGTS: R$ 232,52
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
Fique por dentro dos seus direitos trabalhistas
- Como funciona a jornada de prontidão/sobreaviso?
- Abono pecuniário
- Justa causa por falta
- Piso salarial
- Contratos de trabalho
- Pedido de demissão
- Crédito consignado fgts
- Intervalo intrajornada e interjornada de trabalho
- Jornada de trabalho parcial e intermitente
- Descanso semanal remunerado
- Horário de trabalho durante o aviso prévio
- Jornada de trabalho
Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.
Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui e veja também onde os dados do Salario.com.br estão sendo utilizados.