Profissões relacionadas:
- Encarregado de Telemarketing
- Supervisor de Coletadores de Apostas e de Jogos
- Supervisor de Entrevistadores e Recenseadores
- Supervisor de Cobrança
- Encarregado de Telefonistas
- Chefe de Cobrança
- Supervisor de Recepcionistas
- Supervisor de Coleta
- Supervisor de Central de Atendimento
- Supervisor de Televendas
- Encarregado de Recepção
Salário de Supervisor de Telemarketing e Atendimento - Série histórica em Santo André
O que faz um Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- definir recursos de trabalho;
- monitorar atendimento telefônico;
- reconhecer diferenças pessoais;
- propor promoções de funcionários;
- liderar equipe;
- controlar as emoções;
- emitir relatórios de controle e desempenho;
- treinar empregados em novos serviços e tecnologias;
- definir técnicas de abordagem de clientes e informantes;
- prestar informações ao público e informantes;
- solicitar adiantamentos salariais aos funcionários;
- analisar relatórios;
- propor desligamentos de funcionários;
- criar relacionamento interpessoal;
- avaliar desempenho de sistemas e equipamentos;
- expressar-se com fluência verbal;
- agir com desenvoltura;
- ver mais...
Tabela salarial Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Santo André, SP
Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
---|---|---|---|---|---|
Piso Salarial | 2.651 | 31.807 | 663 | 12,56 | |
Média Salarial | 2.725 | 32.700 | 681 | 12,92 | |
1º Quartil | 1.729 | 20.752 | 432 | 8,20 | |
Salário Mediana | 2.116 | 25.392 | 529 | 10,03 | |
3º Quartil | 4.316 | 51.787 | 1.079 | 20,45 | |
Teto Salarial | 5.227 | 62.726 | 1.307 | 24,77 | |
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Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Supervisor de Telemarketing e Atendimento é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho de Santo André nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Março de 2023 e Fevereiro de 2024, tivemos uma queda de 42.86% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Empresas que mais contratam Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Santo André, SP
CNAE | Segmento da Empresa | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | |
---|---|---|---|---|---|
8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 2.044,55 | 2.101,95 | 3.176,53 | |
7830-2/00 | Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros | 1.649,24 | 1.695,55 | 2.562,36 | |
6622-3/00 | Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde | 2.845,12 | 2.925,00 | 4.420,35 | |
8211-3/00 | Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 3.042,37 | 3.127,79 | 4.726,82 | |
7490-1/04 | Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral | 1.899,34 | 1.952,67 | 2.950,93 | |
4751-2/01 | Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática | 1.938,89 | 1.993,33 | 3.012,39 | |
6110-8/01 | Serviços de telefonia fixa comutada - stfc | 2.878,96 | 2.959,80 | 4.472,94 | |
4761-0/01 | Comércio varejista de livros | 1.700,65 | 1.748,40 | 2.642,23 | |
7319-0/02 | Promoção de vendas | 1.751,02 | 1.800,18 | 2.720,49 | |
6201-5/01 | Desenvolvimento de programas de computador e software em geral | 2.437,07 | 2.505,50 | 3.786,39 | |
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. |
Funções do cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento
Profissionais no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar de Supervisor de Telemarketing e Atendimento
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento devem controlar atividades financeiras, supervisionar execução dos serviços, atender público e informantes, demonstrar competências pessoais, planejar trabalho da equipe, administrar pessoal, qualificar equipe de trabalho, avaliar qualidade dos serviços.
Quanto ganha um Supervisor de Telemarketing e Atendimento por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 142 profissionais admitidos e desligados na cidade de Santo André, SP. A relação abrange somente Supervisor de Telemarketing e Atendimento em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
---|---|---|---|---|
85 | 44 | 220 | 2.933,61 | 13,33 |
45 | 40 | 200 | 2.462,78 | 12,31 |
4 | 41 | 205 | 1.695,52 | 8,27 |
3 | 36 | 180 | 3.238,25 | 17,99 |
2 | 38 | 190 | 2.100,00 | 11,05 |
1 | 43 | 215 | 2.377,00 | 11,06 |
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. |
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
Um Supervisor de Telemarketing e Atendimento Nível I ganha em média R$ 2.786,41, o Nível II recebe cerca de R$ 3.207,80, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 4.815,64 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
---|---|---|---|
Micro | 2.721,10 | 2.931,80 | 3.735,72 |
Pequenas | 2.586,17 | 2.796,87 | 3.600,79 |
Médias | 4.073,41 | 4.284,10 | 5.088,03 |
Grandes Empresas | 2.727,96 | 2.938,65 | 3.742,57 |
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Piso Salarial 2024
O valor do piso salarial 2024 de Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Santo André, SP é de R$ 2.650,62 para uma jornada de trabalho de 42 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato de Santo André.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Santo André, SP que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-35.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Supervisor de Telemarketing e Atendimento ao longo do tempo
Salário de Supervisor de Telemarketing e Atendimento mês a mês na cidade de Santo André de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Santo André
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento trabalhando na cidade de Santo André durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Telemarketing e Atendimento. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Santo André, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Telemarketing e Atendimento com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento trabalhando em Santo André com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Salário Base: R$ 2.725,04
- Salário-educação (3%): R$ 81,75
- Sistema S (2%): R$ 54,50
- INSS Patronal (20%): R$ 545,01
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 27,25
- FGTS (8%): R$ 218,00
- Férias 1/12: R$ 227,09
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 545,01
- Periculosidade (30%): R$ 817,51
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 75,70
- 13º Salário: R$ 227,09
- FGTS sobre Férias: R$ 18,17
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 6,06
- FGTS sobre 13º: R$ 18,17
- Aviso Prévio: R$ 227,09
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 18,17
- Multa Rescisória FGTS: R$ 227,09
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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