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Salário de Supervisor de Telemarketing e Atendimento - Série histórica no estado do Paraná
O que faz um Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- propor concessão de benefícios de incentivos a funcionários;
- propor fechamento de contratos;
- informar clientes e informantes sobre providências solicitadas;
- promover atendimento personalizado ao cliente;
- agir com criatividade;
- administrar conflitos entre funcionários e clientes;
- realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes;
- divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
- agir com ética e atitude profissional;
- estimar volume de trabalho;
- dimensionar equipe de trabalho;
- relatar falhas do processo de trabalho;
- controlar as emoções;
- treinar novos funcionários;
- propor novos serviços aos clientes;
- prestar informações ao público e informantes;
- definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos;
- ver mais...
Tabela salarial para Supervisor de Telemarketing e Atendimento
Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
---|---|---|---|---|---|
Piso Salarial | 2.691 | 32.296 | 673 | 12,49 | |
Média Salarial | 2.767 | 33.202 | 692 | 12,84 | |
1º Quartil | 1.692 | 20.301 | 423 | 7,85 | |
Salário Mediana | 2.271 | 27.246 | 568 | 10,53 | |
3º Quartil | 4.312 | 51.747 | 1.078 | 20,01 | |
Teto Salarial | 5.223 | 62.678 | 1.306 | 24,23 | |
|
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Supervisor de Telemarketing e Atendimento é um cargo que está com baixíssima demanda no mercado de trabalho do estado do Paraná nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Março de 2023 e Fevereiro de 2024, tivemos uma queda de 11.11% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Cidade | Jornada | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | Salário/Hora | Total |
---|---|---|---|---|---|---|
Curitiba | 43 | 2.810,65 | 2.889,57 | 4.366,80 | 13,44 | 993 |
Londrina | 44 | 2.503,26 | 2.573,55 | 3.889,22 | 11,80 | 106 |
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a nossa Pesquisa Salarial. |
Empresas que mais contratam Supervisor de Telemarketing e Atendimento no estado do Paraná
CNAE | Segmento da Empresa | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | |
---|---|---|---|---|---|
8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 2.352,69 | 2.418,75 | 3.655,29 | |
7490-1/04 | Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral | 2.529,81 | 2.600,85 | 3.930,48 | |
4930-2/02 | Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional | 2.682,47 | 2.757,79 | 4.167,66 | |
8211-3/00 | Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 2.775,25 | 2.853,18 | 4.311,81 | |
8291-1/00 | Atividades de cobrança e informações cadastrais | 2.240,04 | 2.302,94 | 3.480,27 | |
8599-6/04 | Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial | 2.232,00 | 2.294,67 | 3.467,77 | |
6201-5/01 | Desenvolvimento de programas de computador e software em geral | 2.542,30 | 2.613,68 | 3.949,88 | |
6110-8/01 | Serviços de telefonia fixa comutada - stfc | 3.285,36 | 3.377,60 | 5.104,33 | |
6202-3/00 | Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis | 3.151,15 | 3.239,63 | 4.895,82 | |
6550-2/00 | Planos de saúde | 4.407,86 | 4.531,63 | 6.848,33 | |
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. |
Descrição da ocupação de Supervisor de Telemarketing e Atendimento
Profissionais no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Exigências do mercado de trabalho para Supervisor de Telemarketing e Atendimento
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais funções dos supervisores de atendimento ao público e de pesquisa
Trabalhadores no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento devem planejar trabalho da equipe, administrar pessoal, controlar atividades financeiras, atender público e informantes, qualificar equipe de trabalho, demonstrar competências pessoais, avaliar qualidade dos serviços, supervisionar execução dos serviços.
Quanto ganha um Supervisor de Telemarketing e Atendimento por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 1598 profissionais admitidos e desligados no estado do Paraná. A relação abrange somente Supervisor de Telemarketing e Atendimento em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
---|---|---|---|---|
1.309 | 44 | 220 | 2.592,03 | 11,78 |
197 | 40 | 200 | 3.760,79 | 18,80 |
58 | 36 | 180 | 2.265,17 | 12,58 |
18 | 42 | 210 | 6.014,40 | 28,64 |
4 | 43 | 215 | 5.096,75 | 23,71 |
4 | 30 | 150 | 3.405,25 | 22,70 |
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir diariamente. |
Salários Nível I, Nível II e Nível III para Supervisor de Telemarketing e Atendimento
Um Supervisor de Telemarketing e Atendimento Nível I ganha em média R$ 2.829,18, o Nível II recebe cerca de R$ 3.257,04, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 4.889,56 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
---|---|---|---|
Micro | 2.598,09 | 2.812,02 | 3.628,28 |
Pequenas | 2.827,66 | 3.041,59 | 3.857,85 |
Médias | 3.243,42 | 3.457,35 | 4.273,61 |
Grandes Empresas | 2.793,58 | 3.007,50 | 3.823,77 |
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Piso Salarial 2024 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio do Paraná
O valor do piso salarial 2024 de Supervisor de Telemarketing e Atendimento no estado do Paraná é de R$ 2.691,31 para uma jornada de trabalho de 43 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato no estado do Paraná.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado do Paraná que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-35.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Supervisor de Telemarketing e Atendimento ao longo do tempo
Salário de Supervisor de Telemarketing e Atendimento mês a mês no estado do Paraná de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho do Paraná
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento trabalhando no estado do Paraná durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Telemarketing e Atendimento. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado do Paraná, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Telemarketing e Atendimento trabalhando no estado do Paraná com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento trabalhando no estado do Paraná com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Salário Base: R$ 2.766,87
- Salário-educação (3%): R$ 83,01
- Sistema S (2%): R$ 55,34
- INSS Patronal (20%): R$ 553,37
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 27,67
- FGTS (8%): R$ 221,35
- Férias 1/12: R$ 230,57
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 553,37
- Periculosidade (30%): R$ 830,06
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 76,86
- 13º Salário: R$ 230,57
- FGTS sobre Férias: R$ 18,45
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 6,15
- FGTS sobre 13º: R$ 18,45
- Aviso Prévio: R$ 230,57
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 18,45
- Multa Rescisória FGTS: R$ 230,57
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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