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CBO 420120

CBO 4201-20 — Supervisor de entrevistadores e recenseadores

Descrição oficial, funções, competências, salários e mercado de trabalho para Supervisor de entrevistadores e recenseadores (CBO 420120) em 2026 — dados da Tabela CBO/MTE e CAGED.

CBO 4201-20

Nível CBO/MTE 3/8 — Problemas de complexidade intermediária • Ver pesquisa salarial →

Conhecimento (3/8) i

Habilidade (3/8) i

Atitude (4/8) i

Ocupação (3/8) i

Sinônimos: Agente de coleta supervisor • Supervisor de coleta

Fonte: Tabela CBO — Ministério do Trabalho e Emprego • Portal Salário


💰 Salário de Supervisor de entrevistadores e recenseadores no Brasil

Dados do CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil

Piso salarial i

R$ 1.949,32

Média salarial i

R$ 2.972,32

Mediana i

R$ 2.555,00

Teto salarial i

R$ 4.998,63

Jornada média

43h

semanais

Profissionais

432

na base CLT

Escolaridade mais comum

Médio Completo

Curso recomendado

Não especificado

🏆 Melhor salário por estado

CE

R$ 3.928,36 média

📥 Estado que mais contrata

SP

56 admissões

🏙️ Melhor salário por cidade

Cotia/SP

R$ 5.795,65 média

🏢 Setor que mais contrata

Escritórios de Engenharia

82 profissionais

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🏢 Salário por Porte da Empresa

Supervisor de entrevistadores e recenseadores • Brasil • Regime CLT

🔒 Os valores reais são exclusivos para assinantes. Ver planos de acesso →

Porte da Empresa i Q1 (25%) i Sal. Médio i Q3 (75%) i
Micro (até 9 func.) R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00
Pequena (10-49 func.) R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00
Média (50-249 func.) R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00
Grande (250+ func.) R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00
Fonte: Portal Salário / CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil

📋 O Que Faz um Supervisor de entrevistadores e recenseadores

O Supervisor de entrevistadores e recenseadores supervisiona rotina de entrevistadores e recenseadores, planejando a execução do trabalho, controlando a realização da coleta de dados e acompanhando o cumprimento das metas e dos prazos estabelecidos. Verifica a consistência das informações coletadas. Administra pessoal e promove treinamento dos entrevistadores e dos recenseadores. Cumpre legislação, procedimentos de pesquisa, normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Funções detalhadas — CBO 4201-20

Planeja as atividades de levantamento de dados, estabelecendo prioridades, dimensionando a quantidade necessária de entrevistadores ou recenseadores, reconhecendo a área geográfica onde se realizará o trabalho, aplicando pré-teste do instrumento de pesquisa, definindo cronograma, calculando orçamento e suprindo materiais e equipamentos para a execução dos serviços. Verifica a necessidade de disponibilizar novos equipamentos - como computadores de mão -, para levantamento de dados.

Controla a realização da coleta de dados pela equipe, providenciando divulgação da pesquisa aos informantes, dimensionando volume de trabalho para cada integrante da equipe, emitindo relatórios de controle e desempenho. Pode providenciar substituição de entrevistado.

Supervisiona a execução do trabalho, orientando a equipe em relação aos procedimentos a serem adotados, administrando conflitos entre entrevistador ou recenseador e informante, acompanhando o cumprimento das metas e dos prazos estabelecidos.

Verifica a consistência dos dados coletados, realizando tabulação e crítica inicial dos dados e decidindo se precisará ser feita complementação da coleta junto ao informante. Pode digitalizar os instrumentos de pesquisa preenchidos.

Pode integrar a equipe técnica responsável pela pesquisa, participando também de outras fases, tais como definição de objetivos, elaboração do instrumento de coleta de dados, análise e interpretação dos dados e apresentação dos resultados.

Administra pessoal, propondo contratação e realizando seleção de entrevistadores e recenseadores. Confere se cada entrevistador ou recenseador está no local da coleta de dados, no dia e no horário agendado. Solicita e confere pagamentos de entrevistadores e recenseadores.

Promove treinamento dos entrevistadores e recenseadores para realização da pesquisa.

Realiza reuniões com entrevistados e recenseadores para prestar informações, dar esclarecimentos e dirimir dúvidas.

📚 Conhecimentos Exigidos

Tabela CBO/MTE • Nível de Conhecimento: 3/8

Prof. = Profundidade (1-5) • Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)

Domínios de formação geral e/ou transversal (14)
Área iCampo iConhecimento iProf. iFreq. iImp. i
Ciências biológicas Ecologia e gestão ambiental Meio ambiente 3 3 3
Ciências exatas e informática Ciência da computação Banco de dados 3 3 4
Sistemas de informação 3 3 4
Outros conhecimentos de ciência da computação - tipos de computadores de mão para coleta de dados 3 4 5
Matemática e estatística Estatística 4 4 5
Matemática aplicada 3 3 4
Tecnologia da informação e comunicação Informática 4 4 4
Internet 4 4 4
Ciências humanas Geografia Outros conhecimentos de geografia - leitura de mapas digitais 4 4 4
Ciências sociais aplicadas Direito Legislação aplicada à área ocupacional 3 3 3
Normas regulamentadoras relativas à saúde, segurança e higiene no trabalho 3 3 3
Linguística, letras e artes Línguas Português: comunicação e expressão 4 4 5
Português: leitura e interpretação de textos 4 4 5
Outros conhecimentos dos domínios de formação geral e/ou transversal Métodos e procedimentos científicos Técnicas de pesquisa 4 4 4
Domínios técnico-profissionais da produção de bens e serviços (29)
Área iCampo iConhecimento iProf. iFreq. iImp. i
Administração, gestão e negócios Administração e gestão Gestão de pessoas 3 4 4
Processo decisório 3 3 3
Levantamento de informações Aplicação de questionários 4 3 3
Elaboração de questionário 4 4 4
Elaboração de roteiro de entrevista 4 3 3
Entrevista 4 4 4
Pesquisa de opinião 3 3 3
Outros conhecimentos de levantamento de informações - análise de consistência e crítica de dados 4 4 4
Outros conhecimentos de levantamento de informações - automação da coleta de dados e integração com erp 4 4 4
Outros conhecimentos de levantamento de informações - planejamento de pesquisa 3 3 3
Outros conhecimentos de levantamento de informações - supervisão de rotina de entrevistadores e recenseadores 5 5 5
Outros conhecimentos de levantamento de informações - tipos de instrumentos de pesquisa para coleta de dados em pesquisa 4 4 4
Outros conhecimentos de levantamento de informações - tipos de materiais e equipamentos para execução de serviços de coleta de dados em pesquisa 4 4 5
Logística Sistemas integrados de gestão empresarial (erp) 2 3 3
Planejamento de empresa Planejamento operacional 3 2 2
Planejamento e controle da produção (pcp) Planejamento do trabalho 4 4 4
Processos administrativos e organizacionais Processos administrativos 3 4 4
Processos organizacionais 3 4 4
Processos de recursos humanos Dinâmica das relações interpessoais 3 4 4
Liderança 4 4 4
Rotinas de administração de pessoas 3 4 4
Rotinas de recrutamento e seleção de pessoal 3 3 3
Outros conhecimentos de processos de recursos humanos - avaliação de desempenho da equipe de trabalho 3 3 3
Outros conhecimentos de processos de recursos humanos - levantamento de necessidades de treinamento 3 3 3
Outros conhecimentos de processos de recursos humanos - plano de desenvolvimento de pessoas (pdp) 3 3 3
Saúde e segurança Ergonomia 3 3 3
Segurança no trabalho 3 3 3
Processos de comércio Comercialização Divulgação de produtos e serviços 3 3 4
Orçamento 3 3 4

🎯 Habilidades

Tabela CBO/MTE • Nível de Habilidade: 3/8

Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)

Habilidades cognitivas (17)
Categoria iHabilidade iFreq. iImp. i
comunicação Compreensão oral 4 4
Escuta ativa 4 4
Expressão oral 4 4
Compreensão escrita 4 3
Expressão escrita 3 3
Aprendizado ativo 4 4
Habilidade de orientar serviços 5 5
Raciocínio Raciocínio abstrato para resolução de problemas 4 3
Raciocínio analítico 4 3
Raciocínio sintético (capacidade de diagnóstico de problemas ou troubleshooting) 3 2
Trabalho com números Transcrição de dados 4 4
Comparação de dados 3 4
Classificação de dados 4 4
Compreensão numérica 4 4
Expressão numérica 3 3
Análise de dados 4 4
Sintetização de dados 3 4
Habilidades práticas (10)
Categoria iHabilidade iFreq. iImp. i
Habilidades interpessoais Trabalho em equipe 5 5
Fornecimento de informações 4 4
Cooperação 5 5
Orientação de pessoas 4 4
Supervisão 5 5
Habilidades operacionais Aplicação de técnicas que envolvem algumas variáveis concretas e específicas 3 3
Aplicação de técnicas que envolvem muitas variáveis concretas e específicas 2 2
Aplicação de princípios tecnológicos de baixa complexidade 2 2
Habilidades organizacionais Análise de garantia de qualidade 3 3
Análise sistêmica 2 2
Habilidades físicas, psicomotoras e sensoriais (7)
Categoria iHabilidade iFreq. iImp. i
Habilidades físicas Flexibilidade de extensão 3 3
Habilidades psicomotoras Destreza dos dedos (ou digital) 3 2
Destreza manual 3 3
Habilidades sensoriais Atenção auditiva 4 4
Clareza de fala 4 4
Visão a distância 3 3
Visão de perto (ou a curta distância) 4 4

🧭 Atitudes

Tabela CBO/MTE • Nível de Atitude: 4/8

Imp. = Importância (1-5)

Categoria iAtitude iImp. i
Autonomia (ausência de supervisão direta) no próprio trabalho Autonomia em contextos de trabalho com previsão de mudanças 4
Avaliação de trabalho ou atividade Avaliação do próprio desempenho 3
Avaliação do desempenho dos outros trabalhadores 4
Supervisão do trabalho de outros Supervisão de profissionais em contextos de trabalho sem previsão de mudanças 4

⚙️ Condições de Trabalho

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.

🎓 Exigências de Formação e Mercado

O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.


📌 Funções e Atividades

Funções mais executadas no exercício da profissão — CBO 4201-20

Controlar atividades financeiras
Demonstrar competências pessoais
Avaliar qualidade dos serviços
Planejar trabalho da equipe
Atender público e informantes
Supervisionar execução dos serviços
Administrar pessoal
Qualificar equipe de trabalho
Prestar informações ao público e informantes
Agir com ética e atitude profissional
Administrar conflitos entre pesquisadores e informantes
Demonstrar atitude pró-ativa
Elaborar programação de férias
Manter-se atualizado
Manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe
Identificar falhas do processo de trabalho
Elaborar escalas de trabalho
Orientar trabalho dos empregados
Criar relacionamento interpessoal
Avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante
Identificar necessidades de reciclagem de funcionários
Intermediar conflitos entre áreas internas
Avaliar desempenho de sistemas e equipamentos
Propor novos serviços aos clientes
Agir com desenvoltura
Relatar falhas do processo de trabalho
Controlar as emoções
Treinar novos funcionários
Estimar volume de trabalho
Distribuir carga de trabalho individual e da equipe
Propor penalidades aos funcionários
Identificar necessidade de substituição de insumos pesquisados
Administrar conflitos entre funcionários
Suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços
Controlar ligações telefônicas
Propor reciclagem de funcionários
Atuar com dinamismo
Promover reuniões
Propor admissões de funcionários
Propor promoções de funcionários
Providenciar substituição de insumos pesquisados
Solicitar pagamentos de pesquisadores e recenseadores
Avaliar desempenho dos funcionários
Treinar empregados em novos serviços e tecnologias
Promover atendimento personalizado ao cliente
Agir com flexibilidade
Inventariar móveis, equipamentos e produtos
Controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo
Controlar movimentação de questionários
Selecionar pessoal
Definir perfil para cargos
Analisar relatórios
Liderar equipe
Informar clientes e informantes sobre providências solicitadas
Emitir relatórios de controle e desempenho
Confrontar dados coletados
Esclarecer dúvidas dos funcionários
Aplicar penalidades aos funcionários
Agir com criatividade
Definir técnicas de abordagem de clientes e informantes
Propor desligamentos de funcionários
Verificar necessidades de novos equipamentos
Promover rodízio de funções
Propor concessão de benefícios de incentivos a funcionários
Criticar questionários preenchidos
Tabular dados
Elaborar cronograma de trabalho
Conferir pagamentos de pesquisadores e recenseadores
Reconhecer diferenças pessoais
Identificar prioridades
Rever rotinas de trabalho
Dimensionar equipe de trabalho
Definir rotinas de trabalho
Definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos
Supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas
Verificar consistência de dados coletados
Definir recursos de trabalho
Reenquadrar funcionários em outra função
Solicitar adiantamentos salariais aos funcionários
Agir com empatia
Constatar necessidade de substituição de informantes no painel da pesquisa
Acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho
Administrar banco de dados e listagens
Orçar custos
Expressar-se com fluência verbal
Providenciar substituição de informantes no painel da pesquisa
Administrar conflitos entre funcionários e clientes

🗂️ Hierarquia CBO — Classificação Brasileira de Ocupações

CBO 4201-20 é o código da ocupação de supervisor de entrevistadores e recenseadores que pertence ao grupo dos supervisores de atendimento ao público e de pesquisa, segundo a Tabela CBO 2026 do MTE.

4 Trabalhadores de serviços administrativos
42 Trabalhadores de atendimento ao público
420 Supervisores de atendimento ao público
4201 Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa
420120 Supervisor de entrevistadores e recenseadores



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