CBO 4201-10: Supervisor de cobrança
O código CBO 4201-10, também escrito 420110, identifica a ocupação de Supervisor de cobrança na Classificação Brasileira de Ocupações. É o código que vai na carteira de trabalho, no eSocial e no CAGED. Pertence à família 4201, supervisores de atendimento ao público e de pesquisa.
Salário de Supervisor de cobrança no Brasil
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Na amostra de 12 meses
A mais comum no cargo
R$ 4.104 de média
492 admissões
820 movimentações
Salário de Supervisor de cobrança por nível e porte da empresa
| Porte da empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
| Pequena | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
| Média | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
| Grande | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
Empresas do seu porte pagam diferente12 combinações de nível de experiência e tamanho de empresa.
Liberar nível e porteO que faz um Supervisor de cobrança
O Supervisor de cobrança supervisiona atividades de cobrança, planejando o trabalho da equipe, controlando a execução das rotinas, estabelecendo parâmetros para negociação com devedores e acompanhando o envio de títulos aos cartórios ou às empresas de cobrança terceirizadas. Avalia a qualidade dos serviços e acompanha o cumprimento de metas e prazos. Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe. Cumpre legislação, normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Funções detalhadas do CBO 4201-10
Funções detalhadas do CBO 4201-10Descrição completa das atividades, para montar a descrição de cargo.
Assinar e ver sem anúnciosConhecimentos exigidos
Nível de conhecimento 3 de 8 na tabela CBO do MTE.
| Área | Campo | Conhecimento | Profundidade | Frequência | Importância |
|---|---|---|---|---|---|
| Ciências biológicas | Ecologia e gestão ambiental | Meio ambiente | 3 | 3 | 3 |
| Ciências exatas e informática | Ciência da computação | Sistemas de informação | 3 | 3 | 4 |
| Ciências exatas e informática | Matemática e estatística | Estatística | 3 | 3 | 4 |
Mais 49 conhecimentos exigidosA lista completa, por domínio, com profundidade, frequência e importância.
Assinar e ver sem anúnciosHabilidades
Nível de habilidade 3 de 8 na tabela CBO do MTE.
| Categoria | Habilidade | Frequência | Importância |
|---|---|---|---|
| Comunicação | Compreensão oral | 4 | 4 |
| Comunicação | Escuta ativa | 3 | 3 |
| Comunicação | Expressão oral | 4 | 4 |
Mais 33 habilidadesA lista completa, por categoria, com frequência e importância.
Assinar e ver sem anúnciosAtitudes
Nível de atitude 4 de 8 na tabela CBO do MTE.
| Categoria | Atitude | Importância |
|---|---|---|
| Autonomia (ausência de supervisão direta) no próprio trabalho | Autonomia nos contextos de trabalho sem previsão de mudanças | 4 |
| Avaliação de trabalho ou atividade | Avaliação do próprio desempenho | 4 |
| Avaliação de trabalho ou atividade | Avaliação do desempenho dos outros trabalhadores | 4 |
Mais 1 atitudesA lista completa, com a importância de cada uma.
Assinar e ver sem anúnciosCondições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
Formação e experiência exigidas
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Funções e atividades de Supervisor de cobrança
Atividades descritas para o CBO 4201-10 na tabela do MTE.
- Administrar conflitos entre funcionários e clientes
- Intermediar conflitos entre áreas internas
- Relatar necessidades de clientes e não clientes
- Bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente
- Acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho
- Relatar falhas do processo de trabalho
- Emitir relatórios de controle e desempenho
- Informar clientes e informantes sobre providências solicitadas
- Divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes
Mais 69 funções do cargoA lista completa de atividades da ocupação.
Assinar e ver sem anúnciosOnde o CBO 4201-10 fica na classificação
O CBO 4201-10 é o código de supervisor de cobrança, que pertence ao grupo de supervisores de atendimento ao público e de pesquisa, segundo a tabela CBO do MTE.
- Grande grupo 4Trabalhadores de serviços administrativos
- Subgrupo principal 42Trabalhadores de atendimento ao público
- Subgrupo 420Supervisores de atendimento ao público
- Família 4201Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa
- 4201-10Supervisor de cobrança
Cargos que usam o CBO 4201-10
Cada cargo abre a pesquisa salarial dele.
Ocupações da mesma família
Família 4201: Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa.
| Ocupação | CBO | Média no Brasil |
|---|---|---|
| Supervisor de atendimento (caixas e bilheteiros) | 4201-05 | R$ 0.000 |
| Supervisor de arrecadação (apostas e jogos) | 4201-15 | R$ 0.000 |
| Agente de coleta supervisor | 4201-20 | R$ 0.000 |
| Chefe de recepção | 4201-25 | R$ 0.000 |
| Encarregado de telefonistas | 4201-30 | R$ 0.000 |
| Encarregado de telemarketing | 4201-35 | R$ 0.000 |
Média salarial de cada ocupação da famíliaCompare os códigos vizinhos lado a lado.
Assinar e ver sem anúnciosCBOs relacionados
Supervisores de atendimento ao público.
Perguntas sobre o CBO 4201-10
O que faz o CBO 4201-10?
O CBO 4201-10 é o código de Supervisor de cobrança, que supervisiona atividades de cobrança, planejando o trabalho da equipe, controlando a execução das rotinas, estabelecendo parâmetros para negociação com devedores e acompanhando o envio de títulos aos cartórios ou às empresas de cobrança terceirizadas. Avalia a qualidade dos serviços e acompanha o cumprimento de metas...
Qual é o salário base do CBO 4201-10?
A média salarial de Supervisor de cobrança no Brasil é de R$ 3.544 por mês, com piso salarial de referência de R$ 2.502 e teto de R$ 5.678, para uma jornada de 43 horas semanais.
Qual a diferença entre o CBO 4201-05 e o 4201-10?
O CBO 4201-05 é o código de Supervisor de atendimento (caixas e bilheteiros) e o 4201-10 é o de Supervisor de cobrança. Os dois pertencem à mesma família ocupacional (4201). A média salarial é de R$ 2.438 no primeiro e de R$ 3.544 no segundo.
Qual a formação exigida para Supervisor de cobrança?
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Quais cargos usam o CBO 4201-10?
Além de Supervisor de cobrança, o CBO 4201-10 cobre títulos como Chefe de cobrança, Coordenador de cobrança, Encarregado de cobrança.
O CBO 4201-10 é o mesmo que 420110?
Sim. É o mesmo código escrito de duas formas: com hífen (4201-10) e sem hífen (420110), como aparece no eSocial e no CAGED.
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Salário por estado e cidade, por nível e porte de empresa, série histórica, setores que contratam e tendências do cargo.
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