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Salário de Supervisor de Telemarketing e Atendimento - Série histórica em Ribeirão Preto
O que faz um Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- elaborar programação de férias;
- definir recursos de trabalho;
- agir com flexibilidade;
- distribuir carga de trabalho individual e da equipe;
- definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos;
- avaliar desempenho de sistemas e equipamentos;
- aplicar penalidades aos funcionários;
- divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
- esclarecer dúvidas dos funcionários;
- monitorar atendimento via correio eletrônico e postal;
- supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas;
- propor penalidades aos funcionários;
- identificar necessidades dos clientes e não-clientes;
- intermediar conflitos entre áreas internas;
- analisar relatórios;
- identificar necessidades de reciclagem de funcionários;
- controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo;
- ver mais...
Tabela salarial Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Ribeirão Preto, SP
Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
---|---|---|---|---|---|
Piso Salarial | 3.130 | 37.566 | 783 | 14,54 | |
Média Salarial | 3.218 | 38.620 | 805 | 14,95 | |
1º Quartil | 1.940 | 23.283 | 485 | 9,01 | |
Salário Mediana | 2.582 | 30.984 | 646 | 11,99 | |
3º Quartil | 5.077 | 60.924 | 1.269 | 23,58 | |
Teto Salarial | 6.149 | 73.793 | 1.537 | 28,57 | |
|
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Supervisor de Telemarketing e Atendimento é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho de Ribeirão Preto nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Março de 2023 e Fevereiro de 2024, tivemos uma aumento de 47.06% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Cidade | Jornada | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | Salário/Hora | Total |
---|---|---|---|---|---|---|
São Paulo | 42 | 3.354,03 | 3.448,20 | 5.211,03 | 16,39 | 7.600 |
Barueri | 42 | 3.402,16 | 3.497,68 | 5.285,80 | 16,70 | 982 |
Guarulhos | 43 | 2.415,62 | 2.483,45 | 3.753,06 | 11,45 | 429 |
Campinas | 43 | 3.386,88 | 3.481,98 | 5.262,07 | 16,30 | 269 |
São Bernardo do Campo | 43 | 2.853,60 | 2.933,73 | 4.433,54 | 13,76 | 185 |
São Caetano do Sul | 43 | 3.170,50 | 3.259,53 | 4.925,89 | 15,18 | 184 |
Osasco | 43 | 5.034,43 | 5.175,78 | 7.821,80 | 23,95 | 176 |
Taboão da Serra | 44 | 2.388,04 | 2.455,09 | 3.710,21 | 11,27 | 149 |
Sorocaba | 43 | 2.927,24 | 3.009,43 | 4.547,95 | 13,84 | 144 |
Santo André | 42 | 2.650,62 | 2.725,04 | 4.118,16 | 12,92 | 142 |
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a nossa Pesquisa Salarial. |
Empresas que mais contratam Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Ribeirão Preto, SP
CNAE | Segmento da Empresa | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | |
---|---|---|---|---|---|
4771-7/02 | Comércio varejista de produtos farmacêuticos, com manipulação de fórmulas | 2.125,97 | 2.185,66 | 3.303,04 | |
8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 2.633,25 | 2.707,18 | 4.091,18 | |
7020-4/00 | Atividades de consultoria em gestão empresarial | 3.821,79 | 3.929,10 | 5.937,77 | |
6110-8/03 | Serviços de comunicação multimídia - scm | 2.887,58 | 2.968,65 | 4.486,32 | |
7319-0/02 | Promoção de vendas | 1.993,60 | 2.049,57 | 3.097,37 | |
8610-1/01 | Atividades de atendimento hospitalar | 3.627,95 | 3.729,82 | 5.636,61 | |
4930-2/02 | Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional | 3.366,10 | 3.460,62 | 5.229,79 | |
7311-4/00 | Agências de publicidade | 5.283,19 | 5.431,53 | 8.208,30 | |
5611-2/03 | Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares | 2.362,88 | 2.429,22 | 3.671,11 | |
0000-0/00 | Comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios - hipermercados | 3.164,44 | 3.253,29 | 4.916,46 | |
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. |
Funções do cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento
Profissionais no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.
Condições de trabalho
Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar de Supervisor de Telemarketing e Atendimento
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.
Principais atividades no cargo
Trabalhadores no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento devem administrar pessoal, supervisionar execução dos serviços, qualificar equipe de trabalho, demonstrar competências pessoais, atender público e informantes, controlar atividades financeiras, planejar trabalho da equipe, avaliar qualidade dos serviços.
Quanto ganha um Supervisor de Telemarketing e Atendimento por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 242 profissionais admitidos e desligados na cidade de Ribeirão Preto, SP. A relação abrange somente Supervisor de Telemarketing e Atendimento em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
---|---|---|---|---|
201 | 44 | 220 | 3.182,84 | 14,47 |
25 | 40 | 200 | 3.631,11 | 18,16 |
4 | 36 | 180 | 2.046,25 | 11,37 |
3 | 43 | 215 | 2.958,27 | 13,76 |
3 | 42 | 210 | 3.440,00 | 16,38 |
2 | 41 | 205 | 1.893,00 | 9,23 |
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. |
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
Um Supervisor de Telemarketing e Atendimento Nível I ganha em média R$ 3.290,84, o Nível II recebe cerca de R$ 3.788,52, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 5.687,44 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
---|---|---|---|
Micro | 3.340,02 | 3.588,86 | 4.538,32 |
Pequenas | 3.094,73 | 3.343,57 | 4.293,03 |
Médias | 3.367,22 | 3.616,06 | 4.565,52 |
Grandes Empresas | 3.580,75 | 3.829,59 | 4.779,05 |
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Piso Salarial 2024
O valor do piso salarial 2024 de Supervisor de Telemarketing e Atendimento em Ribeirão Preto, SP é de R$ 3.130,47 para uma jornada de trabalho de 43 horas por semana.
O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato de Ribeirão Preto.
O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Ribeirão Preto, SP que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.
Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-35.
Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.
Evolução salarial do Supervisor de Telemarketing e Atendimento ao longo do tempo
Salário de Supervisor de Telemarketing e Atendimento mês a mês na cidade de Ribeirão Preto de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Ribeirão Preto
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento trabalhando na cidade de Ribeirão Preto durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:
Pesquisa de salários por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Telemarketing e Atendimento. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Ribeirão Preto, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Telemarketing e Atendimento com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Telemarketing e Atendimento trabalhando em Ribeirão Preto com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Telemarketing e Atendimento
- Salário Base: R$ 3.218,37
- Salário-educação (3%): R$ 96,55
- Sistema S (2%): R$ 64,37
- INSS Patronal (20%): R$ 643,67
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 32,18
- FGTS (8%): R$ 257,47
- Férias 1/12: R$ 268,20
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 643,67
- Periculosidade (30%): R$ 965,51
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 89,40
- 13º Salário: R$ 268,20
- FGTS sobre Férias: R$ 21,46
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 7,15
- FGTS sobre 13º: R$ 21,46
- Aviso Prévio: R$ 268,20
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 21,46
- Multa Rescisória FGTS: R$ 268,20
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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