CBO 4201-15 — Supervisor de coletadores de apostas e de jogos

💰 Salário de Supervisor de coletadores de apostas e de jogos no Brasil

Dados do CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil

🏢 Salário por Porte da Empresa

Supervisor de coletadores de apostas e de jogos • Brasil • Regime CLT

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Porte da Empresa i	Q1 (25%) i	Sal. Médio i	Q3 (75%) i
Micro (até 9 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Pequena (10-49 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Média (50-249 func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Grande (250+ func.)	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
Fonte: Portal Salário / CAGED • Últimos 12 meses • Regime CLT • Brasil

📋 O Que Faz um Supervisor de coletadores de apostas e de jogos

O Supervisor de coletadores de apostas e de jogos supervisiona rotinas executadas por coletadores de apostas e jogos. Planeja o trabalho da equipe, controla o recebimento e a cobrança de apostas e jogos, acompanha o pagamento de prêmios e monitora o atendimento prestado ao cliente. Controla e orienta os serviços bancários prestados em lotéricas. Administra pessoal e promove programas de aperfeiçoamento e de atualização profissional para a equipe. Cumpre legislação, normas regulamentadoras do sistema bancário e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

Funções detalhadas — CBO 4201-15

Planeja o trabalho da equipe, identificando prioridades, elaborando cronograma de trabalho, definindo estratégias para cumprimento de metas e prazos, analisando e implementando rotinas administrativas, propondo ações de melhoria em processos, dimensionando equipe de trabalho e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços.

Controla as atividades de coleta de apostas e de jogos, acompanhando a orientação prestada aos clientes quanto às opções oferecidas, observando o recebimento de pagamento e monitorando o lançamento em sistema. Controla o pagamento de prêmios. Administra o fluxo de valores recebidos e pagos. Presta informações ao público sobre apostas ou venda de bilhetes em meio virtual.

Controla e orienta os serviços bancários prestados em lotéricas, tais como pagamento de contas de água, luz e telefone, de tributos e de boletos. Examina os relatórios impressos. Confere a prestação de contas, feita de acordo com as normas da Caixa Econômica Federal e do sistema bancário.

Supervisiona a rotina da equipe, distribuindo tarefas, delegando funções e orientando a execução dos serviços.

Avalia a qualidade dos serviços prestados, examinando o atendimento prestado ao cliente, observando a agilidade na venda de apostas nos dias de maior movimento, analisando a flexibilidade do pessoal para realização de apostas e de serviços bancários, verificando o funcionamento dos sistemas informatizados.

Administra pessoal, definindo perfil para cargos, propondo admissões, selecionando pessoal, apurando frequência, definindo escalas e jornadas de trabalho.

Administra conflitos entre funcionários. Manifesta reconhecimento pelo desempenho da equipe. Propõe promoções e desligamentos.

Avalia o desempenho da equipe de trabalho, levanta a necessidade de capacitação e promove programas de aperfeiçoamento profissional e de atualização em novas tecnologias.

📚 Conhecimentos Exigidos

Tabela CBO/MTE • Nível de Conhecimento: 3/8

Prof. = Profundidade (1-5) • Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)

Domínios de formação geral e/ou transversal (13)

Área i	Campo i	Conhecimento i	Prof. i	Freq. i	Imp. i
Ciências biológicas	Ecologia e gestão ambiental	Meio ambiente	3	3	3
Ciências exatas e informática	Ciência da computação	Sistemas de informação	3	3	4
	Matemática e estatística	Estatística	3	3	3
		Matemática aplicada	3	4	4
	Tecnologia da informação e comunicação	Informática	4	4	3
		Internet	4	4	3
Ciências humanas	Psicologia	Psicologia do trabalho e organizacional	3	3	3
Ciências sociais aplicadas	Direito	Legislação aplicada à área ocupacional	3	3	3
		Normas regulamentadoras relativas à saúde, segurança e higiene no trabalho	3	3	3
	Estudos econômicos e demográficos	Economia	2	3	3
Linguística, letras e artes	Línguas	Português: comunicação e expressão	4	4	4
		Português: leitura e interpretação de textos	4	3	4
Outros conhecimentos dos domínios de formação geral e/ou transversal	Tecnologias estratégicas	Análise de riscos	2	3	3

Domínios técnico-profissionais da produção de bens e serviços (39)

Área i	Campo i	Conhecimento i	Prof. i	Freq. i	Imp. i
Administração, gestão e negócios	Administração e gestão	Processo decisório	3	3	3
		Outros conhecimentos de administração e gestão - administração de casas lotéricas e guichês de apostas	4	4	4
	Inovação e otimização de serviços administrativos e financeiros	Otimização de serviços administrativos e financeiros	3	3	4
		Inovação em serviços administrativos e financeiros	3	3	3
	Planejamento de empresa	Planejamento operacional	3	2	2
	Planejamento e controle da produção (pcp)	Planejamento do trabalho	4	4	3
	Processos administrativos e organizacionais	Processos administrativos	3	4	4
		Processos organizacionais	3	3	4
		Outros conhecimentos de processos administrativos e organizacionais - rotina de autorização de abertura de guichês e de caixa	4	4	5
		Outros conhecimentos de processos administrativos e organizacionais - rotina de conferência de fechamento de guichês e de caixa	4	4	5
	Processos contábeis e financeiros	Rotinas financeiras	3	3	3
	Processos de recursos humanos	Dinâmica das relações interpessoais	3	4	4
		Liderança	4	4	4
		Rotinas de administração de pessoas	3	4	5
		Rotinas de recrutamento e seleção de pessoal	3	3	3
		Outros conhecimentos de processos de recursos humanos - avaliação de desempenho da equipe de trabalho	3	3	4
		Outros conhecimentos de processos de recursos humanos - levantamento de necessidades de treinamento	3	3	4
		Outros conhecimentos de processos de recursos humanos - plano de desenvolvimento de pessoas (pdp)	3	3	4
		Outros conhecimentos de processos de recursos humanos - programa de reconhecimento do desempenho de funcionários	3	3	4
	Qualidade e produtividade	Gestão da qualidade	3	3	3
	Saúde e segurança	Ergonomia	3	3	3
		Segurança no trabalho	3	3	3
Processos de comércio	Atendimento ao cliente	Código do consumidor	2	2	3
		Serviços de atendimento ao cliente	3	3	4
	Comercialização	Divulgação de produtos e serviços	3	3	4
		Processo de venda	3	3	4
Serviços financeiros e afins	Automação em serviços financeiros e afins	Automação em serviços bancários	2	3	4
	Normas técnicas e regulamentadoras em serviços financeiros e afins	Normas regulamentadoras em serviços financeiros	3	3	3
		Normas técnicas em serviços financeiros	3	3	3
	Serviços bancários	Rotinas de operações e serviços bancários	3	3	3
	Sistema financeiro nacional	Bancos comerciais	2	3	2
		Bancos públicos	2	3	2
	Tecnologia dos serviços financeiros e afins	Informática de instituições financeiras	2	3	3
		Outros conhecimentos de tecnologia dos serviços financeiros e afins - identificação de autenticidade do papel-moeda e da moeda	4	4	5
		Outros conhecimentos de tecnologia dos serviços financeiros e afins - rotinas de coleta de apostas e jogos	5	4	5
		Outros conhecimentos de tecnologia dos serviços financeiros e afins - sistema informatizado de apostas	5	4	5
		Outros conhecimentos de tecnologia dos serviços financeiros e afins - sistema online de apostas	4	4	4
		Outros conhecimentos de tecnologia dos serviços financeiros e afins - tipos de apostas	5	5	5
		Outros conhecimentos de tecnologia dos serviços financeiros e afins - tipos de materiais e equipamentos para execução de serviços de coleta de apostas e jogos	5	5	5

🎯 Habilidades

Tabela CBO/MTE • Nível de Habilidade: 3/8

Freq. = Frequência de uso (1-5) • Imp. = Importância (1-5)

Habilidades cognitivas (17)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
comunicação	Compreensão oral	4	4
	Escuta ativa	3	3
	Expressão oral	4	4
	Compreensão escrita	4	4
	Expressão escrita	3	3
	Aprendizado ativo	4	4
	Persuasão	3	3
	Negociação	3	4
	Habilidade de orientar serviços	5	5
Raciocínio	Raciocínio abstrato para resolução de problemas	4	4
	Raciocínio analítico	3	3
	Raciocínio sintético (capacidade de diagnóstico de problemas ou troubleshooting)	3	3
Trabalho com números	Comparação de dados	3	4
	Compreensão numérica	3	3
	Expressão numérica	3	4
	Análise de dados	4	4
	Sintetização de dados	4	4

Habilidades práticas (12)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
Habilidades interpessoais	Trabalho em equipe	5	5
	Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas...	4	4
	Troca de informações	3	4
	Fornecimento de informações	3	4
	Cooperação	5	5
	Orientação de pessoas	4	4
	Supervisão	5	5
Habilidades operacionais	Aplicação de técnicas que envolvem algumas variáveis concretas e específicas	3	3
	Aplicação de técnicas que envolvem muitas variáveis concretas e específicas	2	2
	Aplicação de princípios tecnológicos de baixa complexidade	2	2
Habilidades organizacionais	Análise de garantia de qualidade	4	4
	Análise de riscos	3	3

Habilidades físicas, psicomotoras e sensoriais (6)

Categoria i	Habilidade i	Freq. i	Imp. i
Habilidades físicas	Flexibilidade de extensão	3	3
Habilidades psicomotoras	Destreza dos dedos (ou digital)	2	2
	Destreza manual	2	2
Habilidades sensoriais	Atenção auditiva	4	4
	Clareza de fala	3	4
	Visão de perto (ou a curta distância)	4	4

🧭 Atitudes

Tabela CBO/MTE • Nível de Atitude: 4/8

Imp. = Importância (1-5)

Categoria i	Atitude i	Imp. i
Autonomia (ausência de supervisão direta) no próprio trabalho	Autonomia nos contextos de trabalho sem previsão de mudanças	4
Avaliação de trabalho ou atividade	Avaliação do próprio desempenho	2
	Avaliação do desempenho dos outros trabalhadores	4
Supervisão do trabalho de outros	Supervisão de profissionais em contextos de trabalho sem previsão de mudanças	4

⚙️ Condições de Trabalho

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.

🎓 Exigências de Formação e Mercado

O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.

📌 Funções e Atividades

Funções mais executadas no exercício da profissão — CBO 4201-15

🗂️ Hierarquia CBO — Classificação Brasileira de Ocupações

CBO 4201-15 é o código da ocupação de supervisor de coletadores de apostas e de jogos que pertence ao grupo dos supervisores de atendimento ao público e de pesquisa, segundo a Tabela CBO 2026 do MTE.

👥 Profissões da Família Ocupacional

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa

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