Encarregado de Telefonistas - Salário, O Que Faz, Piso Salarial 2024

R$ 2.480,41/mês

Atualizado em

Hoje um Encarregado de Telefonistas ganha em média R$ 2.480,41 para uma jornada de trabalho de 41 horas semanais de acordo com pesquisa do Portal Salario junto a dados de 405 profissionais admitidos e desligados em regime CLT nos últimos 12 meses divulgados pelo Novo CAGED.

Em 2024 a remuneração para Encarregado de Telefonistas pode variar entre o piso salarial mínimo de R$ 2.412,67 e o teto salarial de R$ 4.649,10, dependendo do segmento da empresa, localidade, formação, experiência na função e política de cargos e salários da empresa.

Você pode conferir logo abaixo na tabela salarial, mais dados da pesquisa como piso salarial 2024, salário mediana, salário por hora, mensal e anual para saber exatamente quanto ganha um Encarregado de Telefonistas.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Perfil Profissional

De acordo com nosso levantamento o perfil profissional mais recorrente é o de um trabalhador com 27 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 44h semanais em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento de todo o Brasil.

A cidade com mais ocorrências de contratações no estado e por consequência com mais vagas de emprego para Encarregado de Telefonistas é Curitiba , PR.

Metodologia

Essa pesquisa salarial leva em consideração somente o salário base de Encarregado de Telefonistas, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Encarregado de Telefonistas CBO 4201-30

O Encarregado de Telefonistas planeja o trabalho de telefonistas, definindo rotinas, propondo ações de melhoria em processos e estabelecendo regras para atendimento e para fornecimento de informações Dimensiona a equipe e distribui a carga de trabalho Providencia materiais e equipamentos para execução dos serviços.

Pode coordenar a implantação de mudanças tecnológicas nas centrais telefônicas, capacitando e orientando a equipe Controla a rotina de receber, fazer ou repassar ligações telefônicas, orientando equipe quanto aos procedimentos a serem adotados na rotina de trabalho, monitorando atendimento telefônico e administrando conflitos Propõe alternativas contingenciais para resolução de problemas Administra banco de dados e listagens, sistematizando informações sobre ligações realizadas.

Supervisiona a rotina da equipe, distribuindo tarefas, delegando funções e orientando a execução dos serviços Avalia a qualidade dos serviços prestados, observando a cordialidade de telefonistas no trato com pessoas, verificando o cumprimento de regras e procedimentos e analisando resultados da equipe em centrais telefônicas Emite relatórios de controle e desempenho.

Administra pessoal, propondo admissões, selecionando pessoal, apurando frequência e realizando promoções e desligamentos Avalia desempenho da equipe de trabalho, levanta necessidade de capacitação e promove programas de aperfeiçoamento profissional.

Algumas funções no exercício da profissão

  • atender público e informantes;
  • avaliar qualidade dos serviços;
  • supervisionar execução dos serviços;
  • planejar trabalho da equipe;
  • qualificar equipe de trabalho;
  • administrar pessoal;
  • demonstrar competências pessoais;
  • treinar novos funcionários;
  • definir técnicas de abordagem de clientes e informantes;
  • propor admissões de funcionários;
  • agir com ética e atitude profissional;
  • definir recursos de trabalho;
  • administrar conflitos entre funcionários e clientes;
  • agir com empatia;
  • ver mais...

Salário de Encarregado de Telefonistas CBO 4201-30 - Série histórica

Quanto ganha um Encarregado de Telefonistas por região do Brasil

Quanto ganha um Encarregado de Telefonistas nas principais cidades

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Encarregado de Telefonistas na localidade
Cidade Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
40 2.617,23 2.690,72 4.066,30 13,34 68
42 2.360,14 2.426,41 3.666,86 11,48 31
42 2.986,31 3.070,16 4.639,72 14,57 28
33 1.452,45 1.493,23 2.256,62 8,98 27
42 2.038,64 2.095,88 3.167,36 10,01 19
41 1.955,19 2.010,09 3.037,71 9,85 11
44 2.431,72 2.500,00 3.778,08 11,46 11
34 1.533,92 1.576,99 2.383,19 9,22 10
41 2.489,60 2.559,50 3.867,99 12,42 10
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a Busca Salarial.

Tabela salarial para Encarregado de Telefonistas

Tabela salarial referentes ao salário base do cargo e na remuneração por períodos
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 2.413 28.952 603 11,69
Média Salarial 2.480 29.765 620 12,02
1º Quartil 1.736 20.838 434 8,41
Salário Mediana 2.500 30.000 625 12,11
3º Quartil 3.546 42.547 886 17,18
Teto Salarial 4.649 55.789 1.162 22,52
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Encarregado de Telefonistas negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais CBO 4201-30 da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Encarregado de Telefonistas é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Maio de 2023 e Abril de 2024, tivemos um aumento de 66.67% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Dentro da pesquisa, logo abaixo, você pode conferir um gráfico completo mês a mês com o número de contratações e demissões de Encarregado de Telefonistas CBO 4201-30 pelo mercado de trabalho brasileiro segundo levantamento estatístico do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web nos últimos 12 meses.

Quanto ganha um Encarregado de Telefonistas por estado

Clique em um estado para ver a pesquisa salarial completa para Encarregado de Telefonistas na localidade
UF Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
43 2.917,93 2.999,86 4.533,48 14,02 87
41 2.608,12 2.681,35 4.052,13 13,23 72
42 2.714,02 2.790,23 4.216,68 13,24 39
34 1.474,47 1.515,87 2.290,83 9,05 37
42 2.337,80 2.403,44 3.632,15 11,32 35
43 2.583,62 2.656,17 4.014,08 12,48 21
42 2.038,64 2.095,88 3.167,36 10,01 19
42 1.983,72 2.039,42 3.082,03 9,80 16
43 2.626,90 2.700,65 4.081,31 12,46 12
44 1.791,40 1.841,70 2.783,23 8,37 10
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada um dos estados da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outros estados além desses utilize a Busca Salarial.

Tipos de empresas que mais contratam

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 2.172,06 2.233,05 3.374,65
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 2.318,03 2.383,11 3.601,43
7820-5/00 Locação de mão-de-obra temporária 2.517,91 2.588,61 3.911,99
8630-5/03 Atividade médica ambulatorial restrita a consultas 1.900,39 1.953,75 2.952,57
7490-1/04 Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral 2.186,81 2.248,22 3.397,57
8630-5/02 Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares 2.292,14 2.356,50 3.561,21
6110-8/03 Serviços de comunicação multimídia - scm 2.166,37 2.227,20 3.365,81
8610-1/01 Atividades de atendimento hospitalar 2.110,17 2.169,41 3.278,48
8291-1/00 Atividades de cobrança e informações cadastrais 2.574,31 2.646,59 3.999,60
4221-9/05 Manutenção de estações e redes de telecomunicações 4.396,55 4.520,00 6.830,76
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Quanto ganha um Encarregado de Telefonistas por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 405 profissionais admitidos e desligados. A relação abrange somente Encarregado de Telefonistas CBO 4201-30 em regime integral de trabalho.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
258 44 220 2.665,17 12,11
56 36 180 2.204,49 12,25
40 40 200 2.466,82 12,33
24 30 150 1.441,22 9,61
6 42 210 2.120,83 10,10
2 33 165 1.600,00 9,70

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários por nível profissional e porte da empresa

Metodologia: Salários de 251 profissionais demitidos pelas empresas.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 2.444,27 2.613,86 2.908,02
Pequenas 2.500,25 2.669,83 2.964,00
Médias 2.898,07 3.067,65 3.361,82
Grandes Empresas 2.553,26 2.722,84 3.017,01
  • *Encarregado de Telefonistas Nível I: até 4 anos;
  • *Encarregado de Telefonistas Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Encarregado de Telefonistas Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Gráficos de pesquisa

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Encarregado de Telefonistas

  • Salário Base: R$ 2.480,41
  • Salário-educação (3%): R$ 74,41
  • Sistema S (2%): R$ 49,61
  • INSS Patronal (20%): R$ 496,08
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 24,80
  • FGTS (8%): R$ 198,43
  • Férias 1/12: R$ 206,70
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 496,08
  • Periculosidade (30%): R$ 744,12
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 68,90
  • 13º Salário: R$ 206,70
  • FGTS sobre Férias: R$ 16,54
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 5,51
  • FGTS sobre 13º: R$ 16,54
  • Aviso Prévio: R$ 206,70
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 16,54
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 206,70

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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Salário e mercado de trabalho para Encarregado de Telefonistas