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O que faz um Encarregado de Telefonistas CBO 4201-30
O Encarregado de Telefonistas planeja o trabalho de telefonistas, definindo rotinas, propondo ações de melhoria em processos e estabelecendo regras para atendimento e para fornecimento de informações Dimensiona a equipe e distribui a carga de trabalho Providencia materiais e equipamentos para execução dos serviços.
Pode coordenar a implantação de mudanças tecnológicas nas centrais telefônicas, capacitando e orientando a equipe Controla a rotina de receber, fazer ou repassar ligações telefônicas, orientando equipe quanto aos procedimentos a serem adotados na rotina de trabalho, monitorando atendimento telefônico e administrando conflitos Propõe alternativas contingenciais para resolução de problemas Administra banco de dados e listagens, sistematizando informações sobre ligações realizadas.
Supervisiona a rotina da equipe, distribuindo tarefas, delegando funções e orientando a execução dos serviços Avalia a qualidade dos serviços prestados, observando a cordialidade de telefonistas no trato com pessoas, verificando o cumprimento de regras e procedimentos e analisando resultados da equipe em centrais telefônicas Emite relatórios de controle e desempenho.
Administra pessoal, propondo admissões, selecionando pessoal, apurando frequência e realizando promoções e desligamentos Avalia desempenho da equipe de trabalho, levanta necessidade de capacitação e promove programas de aperfeiçoamento profissional.
Algumas funções no exercício da profissão
- avaliar qualidade dos serviços;
- planejar trabalho da equipe;
- administrar pessoal;
- qualificar equipe de trabalho;
- atender público e informantes;
- demonstrar competências pessoais;
- supervisionar execução dos serviços;
- relatar necessidades de clientes e não clientes;
- verificar necessidades de novos equipamentos;
- agir com ética e atitude profissional;
- aplicar penalidades aos funcionários;
- intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços;
- manter-se atualizado;
- esclarecer dúvidas dos funcionários;
- ver mais...
Salário de Encarregado de Telefonistas CBO 4201-30 - Série histórica
Quanto ganha um Encarregado de Telefonistas por região do Brasil
Cidade | Jornada | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | Salário/Hora | Total |
---|---|---|---|---|---|---|
40 | 2.613,98 | 2.687,37 | 4.061,24 | 13,31 | 70 | |
42 | 2.343,70 | 2.409,51 | 3.641,32 | 11,40 | 29 | |
42 | 3.079,05 | 3.165,50 | 4.783,80 | 14,99 | 25 | |
33 | 1.423,42 | 1.463,39 | 2.211,51 | 8,91 | 24 | |
42 | 1.988,40 | 2.044,23 | 3.089,30 | 9,71 | 21 | |
44 | 2.431,72 | 2.500,00 | 3.778,08 | 11,44 | 14 | |
41 | 2.496,80 | 2.566,91 | 3.879,19 | 12,38 | 11 | |
40 | 1.925,92 | 1.980,00 | 2.992,24 | 9,81 | 11 | |
34 | 1.533,92 | 1.576,99 | 2.383,19 | 9,22 | 10 | |
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a Busca Salarial. |
Tabela salarial para Encarregado de Telefonistas
Período | Salário Mensal | Salário Anual | Salário Semanal | Salário/Hora | |
---|---|---|---|---|---|
Piso Salarial | 2.399 | 28.783 | 600 | 11,61 | |
Média Salarial | 2.466 | 29.591 | 616 | 11,93 | |
1º Quartil | 1.743 | 20.917 | 436 | 8,43 | |
Salário Mediana | 2.500 | 30.000 | 625 | 12,10 | |
3º Quartil | 3.491 | 41.895 | 873 | 16,89 | |
Teto Salarial | 4.578 | 54.935 | 1.144 | 22,15 | |
|
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Encarregado de Telefonistas é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Junho de 2023 e Maio de 2024, tivemos um aumento de 25% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Dentro da pesquisa, logo abaixo, você pode conferir um gráfico completo mês a mês com o número de contratações e demissões de Encarregado de Telefonistas CBO 4201-30 pelo mercado de trabalho brasileiro segundo levantamento estatístico do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web nos últimos 12 meses.
Quanto ganha um Encarregado de Telefonistas por estado
UF | Jornada | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | Salário/Hora | Total |
---|---|---|---|---|---|---|
43 | 2.972,35 | 3.055,81 | 4.618,03 | 14,30 | 77 | |
41 | 2.619,60 | 2.693,15 | 4.069,97 | 13,29 | 73 | |
42 | 2.556,83 | 2.628,62 | 3.972,44 | 12,43 | 42 | |
33 | 1.455,92 | 1.496,80 | 2.262,01 | 9,01 | 34 | |
43 | 2.304,77 | 2.369,48 | 3.580,84 | 11,14 | 34 | |
43 | 2.540,18 | 2.611,50 | 3.946,58 | 12,23 | 23 | |
42 | 1.988,40 | 2.044,23 | 3.089,30 | 9,71 | 21 | |
41 | 1.928,88 | 1.983,04 | 2.996,83 | 9,56 | 17 | |
43 | 2.482,99 | 2.552,70 | 3.857,72 | 11,76 | 14 | |
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada um dos estados da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outros estados além desses utilize a Busca Salarial. |
Tipos de empresas que mais contratam
CNAE | Segmento da Empresa | Piso Salarial | Média Salarial | Teto Salarial | |
---|---|---|---|---|---|
8220-2/00 | Atividades de teleatendimento | 2.212,14 | 2.274,25 | 3.436,92 | |
8211-3/00 | Serviços combinados de escritório e apoio administrativo | 2.249,65 | 2.312,82 | 3.495,20 | |
7490-1/04 | Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral | 2.054,67 | 2.112,36 | 3.192,26 | |
7820-5/00 | Locação de mão-de-obra temporária | 2.624,66 | 2.698,36 | 4.077,84 | |
8630-5/03 | Atividade médica ambulatorial restrita a consultas | 1.802,95 | 1.853,57 | 2.801,17 | |
8630-5/02 | Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares | 2.192,71 | 2.254,27 | 3.406,72 | |
6110-8/03 | Serviços de comunicação multimídia - scm | 2.028,81 | 2.085,78 | 3.152,09 | |
9512-6/00 | Reparação e manutenção de equipamentos de comunicação | 2.837,66 | 2.917,34 | 4.408,77 | |
8630-5/01 | Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos | 1.700,48 | 1.748,23 | 2.641,97 | |
8610-1/01 | Atividades de atendimento hospitalar | 1.947,10 | 2.001,77 | 3.025,13 | |
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE. |
Quanto ganha um Encarregado de Telefonistas por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 401 profissionais admitidos e desligados. A relação abrange somente Encarregado de Telefonistas CBO 4201-30 em regime integral de trabalho.
Total | Jornada | Ref. | Salário Mensal | Salário Hora |
---|---|---|---|---|
259 | 44 | 220 | 2.629,76 | 11,95 |
54 | 36 | 180 | 2.241,58 | 12,45 |
38 | 40 | 200 | 2.467,23 | 12,34 |
24 | 30 | 150 | 1.441,22 | 9,61 |
6 | 42 | 210 | 2.120,83 | 10,10 |
2 | 41 | 205 | 1.850,00 | 9,02 |
No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir. |
Salários por nível profissional e porte da empresa
Porte da Empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
---|---|---|---|
Micro | 2.419,44 | 2.588,03 | 2.880,48 |
Pequenas | 2.483,18 | 2.651,77 | 2.944,22 |
Médias | 2.932,13 | 3.100,73 | 3.393,17 |
Grandes Empresas | 2.545,39 | 2.713,98 | 3.006,43 |
|
Gráficos de pesquisa
Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Encarregado de Telefonistas
- Salário Base: R$ 2.465,91
- Salário-educação (3%): R$ 73,98
- Sistema S (2%): R$ 49,32
- INSS Patronal (20%): R$ 493,18
- RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 24,66
- FGTS (8%): R$ 197,27
- Férias 1/12: R$ 205,49
- Auxílio Transporte: R$ 220,00
- Auxílio Alimentação: R$ 440,00
- Adicional Noturno (20%): R$ 493,18
- Periculosidade (30%): R$ 739,77
- Insalubridade (20%): R$ 288,00
- Plano de Saúde: R$ 300,00
- 1/3 de Férias: R$ 68,50
- 13º Salário: R$ 205,49
- FGTS sobre Férias: R$ 16,44
- FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 5,48
- FGTS sobre 13º: R$ 16,44
- Aviso Prévio: R$ 205,49
- FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 16,44
- Multa Rescisória FGTS: R$ 205,49
Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.
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