Salário de Encarregado de Telefonistas
Um Encarregado de Telefonistas ganha em média R$ 3.006,70 por mês no Brasil, para uma jornada de 42 horas semanais. Em 2026, a remuneração vai do piso salarial de R$ 2.378,18 ao teto salarial de R$ 4.702,90, com base em 322 profissionais admitidos e desligados no regime CLT nos últimos 12 meses.
A variação depende das funções desempenhadas, do setor e do porte da empresa, da localidade, da formação e do tempo de experiência. Fonte: Portal Salário, com dados oficiais do CAGED.
Mais desligamentos que admissões
Tabela salarial de Encarregado de Telefonistas
Salário base CLT para a jornada de 42 horas semanais no Brasil.
| Período | P25 | Piso | Mediana | Média | P75 | Teto |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Mensal | R$ 2.105 | R$ 2.378 | R$ 2.699 | R$ 3.007 | R$ 3.339 | R$ 4.703 |
| Anual | R$ 25.260 | R$ 28.538 | R$ 32.387 | R$ 36.080 | R$ 40.068 | R$ 56.435 |
| Semanal | R$ 526 | R$ 595 | R$ 675 | R$ 752 | R$ 835 | R$ 1.176 |
| Hora | R$ 10,02 | R$ 11,32 | R$ 12,85 | R$ 14,32 | R$ 15,90 | R$ 22,39 |
Salário por nível e porte da empresa
Nível I, Nível II e Nível III em micro, pequenas, médias e grandes empresas no Brasil.
| Porte da empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
| Pequena | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
| Média | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
| Grande | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
Empresas do seu porte pagam diferente12 combinações de nível de experiência e tamanho de empresa.
Liberar nível e porteEstados que pagam mais
Os 10 estados com maior média para Encarregado de Telefonistas.
- 1EstadoR$ 0.000
- 2EstadoR$ 0.000
- 3EstadoR$ 0.000
- 4EstadoR$ 0.000
- 5EstadoR$ 0.000
- 6EstadoR$ 0.000
- 7EstadoR$ 0.000
- 8EstadoR$ 0.000
- 9EstadoR$ 0.000
- 10EstadoR$ 0.000
Compare os 27 estadosA média de cada um, lado a lado.
LiberarSalário de Encarregado de Telefonistas por estado e cidade
Salário por estado
Salário nas capitais
Salário por região do Brasil
Média mensal de Encarregado de Telefonistas em cada região.
Índice Portal Salário
Saldo de -94 vagas, rotatividade de 64,6% e volume de 322.
Demanda no mercado de trabalho para Encarregado de Telefonistas
Em 12 meses, Encarregado de Telefonistas no Brasil demitiu mais do que contratou: saldo de -94 vagas. O ritmo, porém, perdeu força: o último mês teve 70,0% menos contratações que o primeiro.
Série histórica do salário de Encarregado de Telefonistas
Salário base CLT, sem adicionais, no Brasil desde 2020.
Série histórica de BrasilMensal, trimestral, semestral e anual, por mediana ou média, desde 2020.
Liberar a sériePerfil e tendências
Quem é e para onde vai este profissional no Brasil.
O perfil mais recorrente de Encarregado de Telefonistas no Brasil é um trabalhador com 30 anos, ensino médio completo, do sexo feminino, que trabalha 44 horas semanais em empresas do setor de Call Centers.
Qualidade do cargo
No ranking nacional, Encarregado de Telefonistas se destaca em formação exigida (top 22%) e salário típico acima da maioria.
Para onde este perfil está indo
Índice de futuro
- Idade média35,3 para 34,4 anos-0,9 anosEstável
- Escolaridadeíndice de 9,3 para 11,3+2,1Qualificando
- Mulheres76,2% das contratações+15,2 p.p.Mais mulheres
- Jornada semanal43h para 43h+0,3hEstável
- Salário realvariação da mediana salarial+25,7%Subindo
- Porte das empresasíndice de porte das contratantes+26,19Maiores
- Volume de contratações41 para 21 admissões-48,8%Desacelerando
Principais mudanças no perfil de Encarregado de Telefonistas no período: escolaridade qualificando, volume desacelerando, salário subindo e mais mulheres.
Sobre os indicadores de perfil e tendências de Encarregado de Telefonistas
- Sobre a pesquisa salarial
- Entra somente o salário base de Encarregado de Telefonistas registrado em carteira. Bônus, comissões, horas extras e adicionais ficam de fora. Os dados são atualizados todo mês.
- Período comparado
- A análise cobre os últimos 12 meses de admissões e compara o começo do período (09/2025) com o fim (08/2026).
- Base de cálculo
- Este bloco considera somente novas contratações, para mostrar o perfil de quem está entrando no mercado agora. A tabela salarial considera todo o período.
- Por que mediana
- A mediana divide os profissionais ao meio e não é distorcida por poucos salários muito altos ou muito baixos.
- Qualidade do cargo
- Indicador exclusivo do Portal Salário que posiciona Encarregado de Telefonistas entre mais de 2.600 ocupações.
- Índice de futuro
- Indicador exclusivo do Portal Salário que mostra se o cargo está se transformando ou se mantém estável.
- Diversidade salarial
- Compara quanto cada grupo de gênero e raça ganha em relação ao homem branco. Só aparecem grupos com volume suficiente de contratações.
Gráficos da pesquisa
Levantamentos exclusivos do Portal Salário para Encarregado de Telefonistas no Brasil.
Contratações e demissões
Salário por gênero
Salário por escolaridade
Salário por faixa etária
Quatro gráficos de Encarregado de TelefonistasContratações e demissões mês a mês, e salário por gênero, escolaridade e idade.
Liberar os gráficosTipos de empresa que mais contratam Encarregado de Telefonistas
Setores que mais contratam Encarregado de TelefonistasOs 20 principais, com jornada, piso, média, mediana e teto de cada um.
Liberar os setoresO que faz um Encarregado de Telefonistas
Descrição sumária do CBO 4201-30.
O Encarregado de Telefonistas supervisiona a execução de serviços de atendimento telefônico, planejando o trabalho de telefonistas, controlando a rotina de receber, fazer ou repassar ligações telefônicas, avaliando a qualidade dos serviços prestados. Pode coordenar a implantação de mudanças tecnológicas nas centrais telefônicas. Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe. Cumpre legislação, normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Funções no exercício da profissão
- Intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços
- Definir perfil para cargos
- Liderar equipe
- Definir rotinas de trabalho
- Prestar informações ao público e informantes
- Orientar trabalho dos empregados
- Supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas
- Agir com ética e atitude profissional
- Selecionar pessoal
- Identificar necessidades dos clientes e não-clientes
- Identificar prioridades
- Esclarecer dúvidas dos funcionários
- Administrar conflitos entre funcionários e clientes
Salário por função ou especialização
Ocupações da mesma família na CBO, com a média no Brasil.
| Função ou especialização | CBO | Média |
|---|---|---|
| Chefe de cobrança | 4201-10 | R$ 3.524 |
| Encarregado de telemarketing | 4201-35 | R$ 3.465 |
| Supervisor de arrecadação (apostas e jogos) | 4201-15 | R$ 3.381 |
| Agente de coleta supervisor | 4201-20 | R$ 3.289 |
| Chefe de recepção | 4201-25 | R$ 2.802 |
| Supervisor de atendimento (caixas e bilheteiros) | 4201-05 | R$ 2.421 |
A nomenclatura pode variar. São títulos da tabela CBO do MTE.
Profissões relacionadas
Cargos da mesma família ocupacional.
Perguntas sobre o salário de Encarregado de Telefonistas
Quanto ganha um Encarregado de Telefonistas no Brasil?
A média é de R$ 3.007 por mês no Brasil, para uma jornada de 42 horas semanais, segundo os registros do CAGED dos últimos 12 meses.
Qual é o piso salarial de Encarregado de Telefonistas no Brasil?
O piso salarial de referência é de R$ 2.378 por mês e o teto salarial é de R$ 4.703. O valor que vale para cada empresa é o da convenção coletiva do sindicato da categoria.
Quem ganha mais: Encarregado de Telefonistas ou Chefe de recepção?
Encarregado de Telefonistas. A média de Encarregado de Telefonistas é de R$ 3.007 e a de Chefe de recepção é de R$ 2.802 no Brasil.
Quanto ganha um Encarregado de Telefonistas por hora?
Em média R$ 14,32 por hora, considerando a jornada de 42 horas semanais.
O que faz um Encarregado de Telefonistas?
Supervisiona a execução de serviços de atendimento telefônico, planejando o trabalho de telefonistas, controlando a rotina de receber, fazer ou repassar ligações telefônicas, avaliando a qualidade dos serviços prestados. Pode coordenar a implantação de mudanças tecnológicas nas centrais telefônicas. Administra pessoal, avalia desempenho e promove...
De onde vêm esses dados?
Dos registros oficiais de admissões e desligamentos do Novo CAGED, do Ministério do Trabalho e Emprego, dos últimos 12 meses. Entra somente o salário base registrado em carteira, sem adicionais.
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