Supervisor de Teleatendimento — Salário Brasil

R$ 3.428,10 /mês média +4,7% em relação a 2025

CBO 4201-35 • Atualizado em • 25.745 profissionais na amostra

Faixa salarial: R$ 2.156,49 (piso) até R$ 5.650,75 (teto) • Jornada média: 43h/semana

Descrição do cargo

📋 Piso salarial i

R$ 2.156

acordos coletivos

📊 Mediana i

R$ 2.748

50% acima / abaixo

🏆 Teto salarial i

R$ 5.651

maiores salários

👥 Profissionais i

25.745

últimos 12 meses

🏢 Custo empresa i

R$ 5.828

salário + encargos CLT

💵 Salário líquido i

R$ 2.742

após INSS + IR médio

📈 Amp. salarial i

162%

dispersão piso→teto

🔥 Índ. contrataçãoi

0,54

mais desligamentos

32

IPS - Índice Portal Salário do Cargo i

Retração

Saldo: -7.605 vagas • Rotatividade (int. de desligamento / movimento total): 64,8% • Volume: 25.745

Hoje um Supervisor de Teleatendimento ganha em média R$ 3.428,10 para uma jornada de 43h semanais, com base em 25.745 profissionais admitidos e desligados em todo o Brasil no regime CLT nos últimos 12 meses (CAGED).

Em 2026 a remuneração para Supervisor de Teleatendimento pode variar entre o piso salarial médio de R$ 2.156,49 e o teto salarial de R$ 5.650,75.

A variação salarial depende principalmente das funções desempenhadas, segmento da empresa, localidade, formação, experiência na função e política de cargos, salários e carreiras da empresa.

Você pode conferir logo abaixo na tabela salarial, mais dados da pesquisa como piso salarial 2026, salário mediana, salário por hora, mensal e anual para saber exatamente quanto ganha um Supervisor de Teleatendimento em todo território brasileiro.

Fonte: Portal Salário / CAGED • Brasil • 07/2025 a 06/2026

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📍 Salário por Estado

CE
MG
PR
RJ
RS
SC SP

📍 Salário por Cidade

Aracaju Belo Horizonte
Brasília
Curitiba
Fortaleza Goiânia
Natal
Porto Alegre
Recife
Rio de Janeiro Salvador
São Paulo
Vitória Outras cidades →

Perfil & Tendências

Quem é e para onde vai este profissional • últimos 12 meses • Brasil • Trimestres: 07/2025 a 06/2026

De acordo com levantamento do Portal Salário, o perfil mais recorrente é um trabalhador com 29 anos, ensino médio completo, do sexo feminino, que trabalha 44h semanais em empresas do segmento de Call centers de todo o Brasil.

Cidade com mais contratações e por consequência mais vagas de emprego: São Paulo

66

Qualidade do Cargo i

Boa
📚

Formação exigida i

Top 20%

ranking Portal Salário com mais de 2.600 ocupações

💰

Salário típico i

Acima de 68%

ranking Portal Salário com mais de 2.600 ocupações

📊

Volume de contratações i

Posição 34%

ranking Portal Salário com mais de 2.600 ocupações

No ranking nacional de mais de 2.600 ocupações monitoradas pelo Portal Salário, Supervisor de Teleatendimento se destaca em formação exigida (top 20%) e salário típico acima da maioria. Esses dados são calculados a partir de pesquisa exclusiva do Portal Salário com dados do CAGED/MTE.

Dados por estado e cidade disponíveis para assinantes. Conheça os planos de acesso.

64

Índice de Futuro i

Estável
🎂

Idade média i

+0,0 anos

34,6 → 34,6 anos

Estável
📚

Escolaridade i

+0,9

11,8 → 12,7 (índice)

Qualificando
👥

Gênero (% feminino) i

-1,7 p.p.

62,9% mulheres no trimestre

Estável
🕐

Jornada semanal i

+0,2h

43h → 43h semanais

Estável
💰

Salário real i

+9,4%

variação da mediana salarial

Subindo
🏢

Porte empresas i

+0,35

índice de porte médio das contratantes

Estável
📈

Volume contratações i

-7,2%

2.432 → 2.258 admissões

Estável
📚

Filtre por Estado/Cidade

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Esses mesmos dados por localidade

opções de acesso

Nos últimos 12 meses (trimestres 07/2025 a 06/2026), as principais mudanças no perfil de Supervisor de Teleatendimento foram: escolaridade qualificando e salário subindo.

Diversidade Racial e de Gênero — Supervisor de Teleatendimento i

Salário mediano de admissão relativo ao homem branco (= 100%) • N mínimo: 100 contratações por grupo • Fonte: CAGED/MTE

BrancaPardaPreta
Homem ♂100%86%94%
Mulher ♀97%82%90%
18% Maior disparidade salarial: Mulher parda ganha 82% do homem branco no mesmo cargo i
Ver disparidade salarial do cargo por nível de formação i
FormaçãoBrancaPardaPretaGap
Médio completo 100% 93% 100% 5,9%
Superior incompleto 100% 89% 90% 11,1%
Superior completo 100% 83% 88% 15,9%
Pós-graduação 100% 75% n/d 24,6%

Gap = diferença percentual do salário mediano entre profissionais brancos e negros (preta + parda, ponderado por volume). Valores relativos à raça branca (= 100%) dentro do mesmo nível escolar. "n/d" = amostra inferior a 100 contratações no grupo. Fonte: CAGED/MTE • somente admissões CLT.

Para o cargo de Supervisor de Teleatendimento, o gap racial geral entre profissionais brancos e negros (pretos + pardos) é de 14,5%, calculado sobre a mediana salarial de admissão no regime CLT. A maior disparidade verificada é para mulher parda, que recebe 82% do salário mediano do homem branco no mesmo cargo de Supervisor de Teleatendimento. No detalhamento por nível de formação, o gap persiste mesmo quando comparamos profissionais com a mesma escolaridade — indicando que a disparidade não se explica apenas pela qualificação.

♿ Inclusão PCD — Supervisor de Teleatendimento i

Profissionais com deficiência • últimos 12 meses • Brasil • Pesquisa exclusiva Portal Salário

♿ Profissionais PCD

78

na amostra

💰 Salário médio PCD

R$ 4.128

mensal

🕐 Jornada PCD

43h

semanais

📊 Comparativo

16.95%

vs média geral do cargo

📈 Representatividade PCD i

0,09%

das contratações no trimestre

🔄 Variação PCD

-0,03 p.p.

0,12% → 0,09%

📋 Tendência inclusão

Estável

trimestres comparados

🏢 Lei de Cotas i

Abaixo da cota

ref. Lei 8.213/91 (2-5%)

Nos últimos 12 meses, 0,09% das novas contratações de Supervisor de Teleatendimento foram de profissionais com deficiência, mantendo-se estável em relação ao trimestre anterior. Esses dados são relevantes para empresas que monitoram indicadores de ESG (Environmental, Social and Governance) e para o cumprimento da Lei de Cotas (Lei 8.213/91), que exige entre 2% e 5% de vagas PCD em empresas com mais de 100 funcionários. O Supervisor de Teleatendimento PCD apresenta salário compatível com média geral do cargo, com jornada de 43h semanais. O salário não diferencia o tipo de deficiência, podendo esta ser permanente ou de trabalhador readaptado. Pesquisa exclusiva Portal Salário com base no CAGED/MTE.

Metodologia — Perfil & Tendências de Supervisor de Teleatendimento
Sobre a pesquisa salarial
A pesquisa salarial em geral leva em consideração somente o salário base de Supervisor de Teleatendimento. Não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem. Os dados são atualizados mensalmente de acordo com divulgação pelo Ministério do Trabalho e Emprego.
Pesquisa exclusiva Portal Salário
Os indicadores de perfil e tendências de Supervisor de Teleatendimento são calculados pelo Portal Salário a partir dos microdados oficiais do CAGED (Ministério do Trabalho). Consideramos apenas profissionais contratados formalmente em regime CLT e em regime integral de trabalho.
Período e trimestres comparados
A análise cobre os últimos 12 meses disponíveis (somente profissionais admitidos). Para calcular as tendências, comparamos os 3 primeiros meses do período (07/2025) com os 3 últimos meses (06/2026), identificando o que mudou no perfil de quem é contratado.
Base de cálculo
Os dados deste bloco consideram somente novas contratações (admissões). Isso mostra o perfil de quem está entrando no mercado agora, diferente da tabela salarial acima que inclui todo o período.
Salário: por que usamos mediana
Em perfil e tendências do cargo, utilizamos a mediana — o valor que divide os profissionais exatamente ao meio (metade ganha mais, metade ganha menos). Usamos mediana porque ela não é distorcida por poucos salários muito altos ou muito baixos, refletindo melhor a realidade do profissional típico de Supervisor de Teleatendimento.
Qualidade do Cargo — indicador exclusivo Portal Salário
Posiciona Supervisor de Teleatendimento entre mais de 2.600 ocupações monitoradas pelo Portal Salário, avaliando o nível de formação que o cargo exige, o salário típico pago e a quantidade de profissionais contratados.
Índice de Futuro — indicador exclusivo Portal Salário
Mede se o cargo de Supervisor de Teleatendimento está se transformando para melhor ou se mantém estável. Avalia a evolução da escolaridade dos contratados, o crescimento ou redução de vagas, a variação do salário ajustado pela inflação e as mudanças no perfil etário.
Diversidade salarial
Compara quanto cada grupo racial e de gênero ganha em relação ao homem branco (referência = 100%). Só exibimos dados quando o grupo tem pelo menos 100 contratações, garantindo confiabilidade estatística. O gap racial compara brancos com a média ponderada de pretos e pardos.
Níveis de escolaridade
Os níveis vão de "Sem instrução ou não informado" até Doutorado e Pós-graduação. Em cargos que exigem nível superior, os níveis inferiores são ocultados automaticamente por serem prováveis erros de preenchimento.

Pesquisa exclusiva Portal Salário • salario.com.br • Dados atualizados mensalmente com base no CAGED/MTE.

🔗 Profissões relacionadas

Cargos da mesma família ocupacional CBO

Encarregado de Cobrança Encarregado de Recepção Líder de Recepção Supervisor de Coleta Encarregado de Telemarketing Agente de Coleta Supervisor Supervisor de Coletadores de Apostas e de Jogos Coordenador de Cobrança Supervisor de Atendimento Ao Cliente

📋 Descrição sumária do CBO 4201-35

O Supervisor de Teleatendimento supervisiona a execução de serviços de atendimento relacionados a telemarketing ativo, telemarketing receptivo e telemarketing técnico. Planeja o trabalho da equipe, controla a execução dos serviços, acompanha o cumprimento de metas e avalia a qualidade do atendimento prestado. Pode coordenar a implantação de novos sistemas informatizados, orientando operadores. Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe. Cumpre legislação, normas técnicas em telecomunicações e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

⚙️ Funções no exercício da profissão

  • Demonstrar competências pessoais
  • Atender público e informantes
  • Planejar trabalho da equipe
  • Supervisionar execução dos serviços
  • Avaliar qualidade dos serviços
  • Administrar pessoal
  • Controlar atividades financeiras
  • Qualificar equipe de trabalho
  • Esclarecer dúvidas dos funcionários
  • Administrar conflitos entre funcionários e clientes
  • Identificar prioridades
  • Controlar ligações telefônicas
  • Intermediar conflitos entre áreas internas
  • Propor reciclagem de funcionários
  • Definir recursos de trabalho
  • Criar relacionamento interpessoal
  • Elaborar programação de férias
  • Rever rotinas de trabalho
  • Selecionar pessoal
  • Definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos
  • ver mais...

📉 Série histórica — Supervisor de Teleatendimento CBO 4201-35

Salário médio e mediana mensal · Fonte: Portal Salário / CAGED

+36,5% desde 2020 (2020→2026)

*Salário base CLT sem adicionais · dados: Portal Salário / CAGED

🗺️ Salário por região do Brasil

Piso · Média · Teto • período: 07/2025 a 06/2026

Piso Média Teto

*Salário base CLT sem adicionais · Fonte: Portal Salário / CAGED

📋 Tabela salarial — Supervisor de Teleatendimento

Salário base CLT • 25.745 profissionais • jornada 43h/semana • Brasil

Período Mensal Anual Semanal Por hora
Piso salarial R$ 2.156 R$ 25.878 R$ 539 R$ 10,03
Média salarial R$ 3.428 R$ 41.137 R$ 857 R$ 15,94
1º Quartil R$ 2.186 R$ 26.232 R$ 547 R$ 10,17
Mediana R$ 2.748 R$ 32.976 R$ 687 R$ 12,78
3º Quartil R$ 3.778 R$ 45.336 R$ 945 R$ 17,57
Teto salarial R$ 5.651 R$ 67.809 R$ 1.413 R$ 26,28
Piso: média dos acordos e convenções coletivas • Média: soma ÷ total de profissionais CBO 4201-35 • 1º Quartil: separa os 25% menores salários • Mediana: valor central da amostra • 3º Quartil: separa os 25% maiores • Teto: maiores salários com filtros exclusivos

📊 Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Comparativo de admissões e desligamentos • últimos 12 meses • Brasil

O mercado de trabalho para Supervisor de Teleatendimento no Brasil está com baixíssima demanda. Comparando o início do período (07/2025) com o fim (06/2026), houve uma retração de 12.78% no volume de contratações — indicador relevante para gestores de RH e consultores que acompanham a disponibilidade de talentos no Brasil, e para diretores que avaliam o timing de abertura de novas posições.

Nos últimos 12 meses, foram registradas 9.070 admissões e 16.675 desligamentos formais para o cargo de Supervisor de Teleatendimento no Brasil, totalizando 25.745 movimentações no regime CLT — dado essencial para dimensionar estratégias de atração, retenção e sucessão de talentos em escala nacional. O saldo líquido é negativo em 7.605 postos — o estoque de vagas está diminuindo, cenário que pode indicar reestruturações, automação ou migração de atividades. Relevante para consultores de RH e diretores planejarem retenção de talentos-chave.

📥 Admissões — início i

814

07/2025

📤 Admissões — fim i

710

06/2026

🔄 Situação i

Com baixíssima demanda

mercado de trabalho

📊 Total movimentações i

25.745

9.070 adm · 16.675 desl

⚖️ Saldo líquido i

-7.605

vagas geradas no período

🔥 Índice de contratação i

0,54

mercado em retração

🔁 Rotatividade i

35.2%

alta — mercado dinâmico

📅 Período analisado i

07/2025

até 06/2026

Como usar esses dados na sua operação: para gestores e diretores de RH, o saldo líquido combinado com o índice de contratação antecipa a pressão competitiva por talentos — saldo positivo e índice acima de 1,0 exigem revisão de política salarial, benefícios e marca empregadora para reter profissionais de Supervisor de Teleatendimento. Para consultores de remuneração e headhunters, esses indicadores dimensionam a disponibilidade de candidatos passivos e a urgência em movimentar processos. Para CEOs, diretores executivos e gestores de linha, a rotatividade é sinal de alerta: taxas acima de 30% podem indicar problemas de clima, plano de carreira ou defasagem salarial que impactam a produtividade e o custo de reposição. Dados extraídos do CAGED/MTE e processados com metodologia exclusiva do Portal Salário, considerando apenas profissionais contratados em regime CLT.

🎯 Salário por função ou especialização

Áreas de atuação com os melhores salários da família ocupacional (nacional)

🏭 Tipos de empresas que mais contratam

Segmentos com maior volume de contratação para CBO 4201-35 · Brasil

CNAESegmentoJornadaQ1PisoMédiaMedianaQ3Teto
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
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🏅 Salários por nível profissional e porte da empresa

Júnior / Pleno / Sênior × Micro / Pequena / Média / Grande

Júnior

R$ •••••

Pleno

R$ •••••

Sênior

R$ •••••

📈 Variação

+••%

PorteJúniorPlenoSênior
•••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
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Contratações e demissões

Balanço mensal de admissões e desligamentos nos últimos 12 meses.

Salário por gênero

Comparativo salarial entre homens e mulheres no cargo.

Salário por escolaridade

Relação entre grau de instrução e remuneração.

Salário por faixa etária

Relação entre idade e remuneração mensal.

Salário e mercado de trabalho para Supervisor de Teleatendimento