Supervisor de Teleatendimento - Salário Brasil

R$ 3.216,53/mês

Atualizado em 05 de junho de 2025

Hoje um Supervisor de Teleatendimento ganha em média R$ 3.216,53 para uma jornada de trabalho de 43 horas semanais de acordo com pesquisa do Portal Salario junto a dados de 26.511 profissionais admitidos e desligados em regime CLT nos últimos 12 meses divulgados pelo Novo CAGED.

Em 2025 a remuneração para Supervisor de Teleatendimento pode variar entre o piso salarial mínimo de R$ 3.128,68 e o teto salarial de R$ 6.316,65, dependendo do segmento da empresa, localidade, formação, experiência na função e política de cargos e salários da empresa.

Você pode conferir logo abaixo na tabela salarial, mais dados da pesquisa como piso salarial 2025, salário mediana, salário por hora, mensal e anual para saber exatamente quanto ganha um Supervisor de Teleatendimento.

Perfil Profissional

De acordo com nosso levantamento o perfil profissional mais recorrente é o de um trabalhador com 29 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 44h semanais em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento de todo o Brasil.

A cidade com mais ocorrências de contratações no estado e por consequência com mais vagas de emprego para Supervisor de Teleatendimento é São Paulo.

Metodologia

Essa pesquisa salarial leva em consideração somente o salário base de Supervisor de Teleatendimento, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

Profissões relacionadas:

O que faz um Supervisor de Teleatendimento CBO 4201-35

O Supervisor de Teleatendimento planeja o trabalho da equipe, estabelecendo prioridades, propondo ações de melhoria em processos e definindo estratégias para atendimento e para oferta de produtos e/ou serviços Dimensiona equipe e distribui carga de trabalho Providencia suprimento de materiais e de equipamentos para execução dos serviços.

Pode coordenar a implantação de novos sistemas, tais como sistemas informatizados para realização, transferência de chamadas ou rediscagem, sistemas informatizados de informações técnicas sobre prestação de serviços, sistemas informatizados de informações sobre produtos, crédito, formas de pagamento, valores, descontos, encargos e cláusulas contratuais Controla os serviços de atendimento, compilando informações sobre potenciais clientes, definindo ou providenciando roteiros, corrigindo falhas do processo de trabalho, administrando banco de dados e listagens, monitorando atendimento e administrando conflitos entre operadores e clientes Acompanha o cadastramento de usuários e a realização de pesquisa de opinião Verifica o trabalho feito de cobrança de débitos e de negociação de condições de pagamento.

Examina o diagnóstico feito de problemas no funcionamento de produtos e de falhas em serviços prestados, intervindo para encaminhamento dos casos mais complexos para outras áreas Acompanha o cumprimento de metas Supervisiona a rotina da equipe, distribuindo tarefas, delegando funções e orientando a execução dos serviços.

Avalia a qualidade dos serviços prestados, observando a cordialidade no trato com pessoas, verificando o cumprimento de procedimentos e analisando resultados de pesquisa de satisfação dos clientes Emite relatórios de controle e desempenho Administra pessoal, propondo admissões, selecionando pessoal, apurando frequência e realizando promoções e desligamentos Avalia desempenho da equipe de trabalho, levanta necessidade de capacitação e promove programas de aperfeiçoamento profissional.

Algumas funções no exercício da profissão

avaliar qualidade dos serviços;
administrar pessoal;
controlar atividades financeiras;
planejar trabalho da equipe;
supervisionar execução dos serviços;
demonstrar competências pessoais;
atender público e informantes;
qualificar equipe de trabalho;
divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente;
tabular dados;
definir rotinas de trabalho;
solicitar adiantamentos salariais aos funcionários;
relatar falhas do processo de trabalho;
reenquadrar funcionários em outra função;
administrar conflitos entre funcionários;
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Salário de Supervisor de Teleatendimento CBO 4201-35 - Série histórica

Quanto ganha um Supervisor de Teleatendimento por região do Brasil

Tabela salarial para Supervisor de Teleatendimento

Tabela salarial referentes ao salário base do cargo e na remuneração por períodos
Período	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Semanal	Salário/Hora
Piso Salarial	3.129	37.544	782	14,55
Média Salarial	3.217	38.598	804	14,96
1º Quartil	2.027	24.320	507	9,43
Salário Mediana	2.533	30.396	633	11,78
3º Quartil	5.215	62.581	1.304	24,26
Teto Salarial	6.317	75.800	1.579	29,38
Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Supervisor de Teleatendimento negociados por sindicatos e registrados no MTE; Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais CBO 4201-35 da amostragem. Cálculo de média aritmética simples; 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%; Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores; 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários; Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Supervisor de Teleatendimento é um cargo que está em baixa no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Maio de 2024 e Abril de 2025, tivemos uma queda de 4.55% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Dentro da pesquisa, logo abaixo, você pode conferir um gráfico completo mês a mês com o número de contratações e demissões de Supervisor de Teleatendimento CBO 4201-35 pelo mercado de trabalho brasileiro segundo levantamento estatístico do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web nos últimos 12 meses.

Salário por função ou especialização
**Pesquisa:** Áreas de atuação com os melhores salários da família ocupacional (nacional)
CBO	Função/Especialização	Salário
4201-15	Supervisor de arrecadação (apostas e jogos)	3.296,95
4201-10	Chefe de cobrança	3.254,53
4201-20	Agente de coleta supervisor	3.188,93
4201-25	Chefe de recepção	2.621,77
4201-30	Encarregado de telefonistas	2.541,73
4201-05	Supervisor de atendimento (caixas e bilheteiros)	2.249,09
Note que a nomenclatura das profissões pode ser diferente. São sinônimos presentes na Tabela CBO do MTE.

Tipos de empresas que mais contratam

Salários por setores de empresas
CNAE	Segmento	Jornada	Piso	Média	Teto	Sal/Hora
8220-2/00	Atividades de teleatendimento	43h	2.819,47	2.898,63	5.035,06	13,48
8211-3/00	Serviços combinados de escritório e apoio administrativo	43h	2.963,51	3.046,72	5.901,21	14,17
7820-5/00	Locação de mão-de-obra temporária	43h	2.794,70	2.873,17	5.170,85	13,36
5611-2/01	Restaurantes e similares	43h	1.998,24	2.054,35	3.234,69	9,56
6110-8/03	Serviços de comunicação multimídia - scm	43h	2.793,04	2.871,46	5.581,54	13,36
7490-1/04	Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral	42h	3.062,52	3.148,51	6.111,09	14,99
8610-1/01	Atividades de atendimento hospitalar	43h	3.700,22	3.804,12	6.986,37	17,69
8291-1/00	Atividades de cobrança e informações cadastrais	42h	3.002,30	3.086,60	6.014,62	14,70
6201-5/01	Desenvolvimento de programas de computador e software em geral	42h	3.163,10	3.251,91	6.224,07	15,49
5611-2/03	Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares	43h	1.981,28	2.036,91	3.086,44	9,47
4930-2/02	Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional	44h	3.971,81	4.083,33	7.813,29	18,56
6550-2/00	Planos de saúde	43h	4.485,79	4.611,74	8.473,46	21,45
6202-3/00	Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis	42h	4.333,43	4.455,11	9.009,36	21,21
8599-6/04	Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial	43h	2.345,82	2.411,69	4.466,86	11,22
8630-5/04	Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos	43h	1.814,44	1.865,39	2.774,20	8,68
8299-7/99	Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas	44h	3.501,34	3.599,65	8.491,96	16,36
4511-1/01	Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos	44h	2.466,87	2.536,14	4.555,78	11,53
8630-5/02	Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares	43h	2.383,07	2.449,99	4.107,02	11,40
7020-4/00	Atividades de consultoria em gestão empresarial	43h	3.463,98	3.561,24	6.991,38	16,56
8640-2/02	Laboratórios clínicos	43h	2.579,95	2.652,39	4.857,84	12,34
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Salários por nível profissional e porte da empresa

Um Supervisor de Teleatendimento Nível I ganha em média R$ 2.950,95, o Nível II recebe cerca de R$ 3.943,22, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 5.106,62 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho do Brasil inteiro nos últimos 12 meses.

Metodologia: Salários de profissionais admitidos e desligados das empresas no Brasil inteiro nos últimos 12 meses.
Porte da Empresa	Nível I	Nível II	Nível III
Micro	2.240,56	2.899,54	3.690,33
Pequenas	2.600,54	3.365,40	4.283,24
Médias	3.597,30	4.796,40	6.395,20
Grandes Empresas	3.365,39	4.711,55	6.057,70
Níveis profissionais: Supervisor de Teleatendimento Nível I: até 4 anos; Supervisor de Teleatendimento Nível II: de 4 a 6 anos; Supervisor de Teleatendimento Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão; Porte da empresa:* Micro Empresa: Até 19 funcionários; Pesquena Empresa: De 20 a 99 funcionários; Média Empresa: De 100 a 499 funcionários; Grande Empresa: Acima de 500 funcionários;

Quanto ganha um Supervisor de Teleatendimento PCD

Num levantamento com 70 salários de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa PCDs - Pessoas Com Deficiência no cargo de Supervisor de Teleatendimento, a média salarial em todo o Brasil é de R$ 3.957,31 para uma jornada de trabalho de 43 horas semanais.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, ou até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Gráficos de pesquisa

Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho brasileiro de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.

Evolução salarial do Supervisor de Teleatendimento ao longo do tempo

Salário de Supervisor de Teleatendimento no Brasil mês a mês de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Teleatendimento nos últimos 12 meses do CAGED. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no Brasil. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Teleatendimento. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no Brasil, o salário e a jornada de trabalho média de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Teleatendimento em todo Brasil. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Teleatendimento. Confira o levantamento exclusivo do Portal Salario com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Teleatendimento

Salário Base: R$ 3.216,53
Salário-educação (3%): R$ 96,50
Sistema S (2%): R$ 64,33
INSS Patronal (20%): R$ 643,31
RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 32,17
FGTS (8%): R$ 257,32
Férias 1/12: R$ 268,04
Auxílio Transporte: R$ 220,00
Auxílio Alimentação: R$ 440,00
Adicional Noturno (20%): R$ 643,31
Periculosidade (30%): R$ 964,96
Insalubridade (20%): R$ 288,00
Plano de Saúde: R$ 300,00
1/3 de Férias: R$ 89,35
13º Salário: R$ 268,04
FGTS sobre Férias: R$ 21,44
FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 7,15
FGTS sobre 13º: R$ 21,44
Aviso Prévio: R$ 268,04
FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 21,44
Multa Rescisória FGTS: R$ 268,04

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

CBOs Relacionados

Tem dúvidas sobre essa pesquisa?

Se você ainda tem dúvidas sobre os dados salariais do cargo de Supervisor de Teleatendimento ou sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br, leia a origem dos nossos dados e veja também onde nossos dados estão sendo utilizados.