Quanto Ganha um Supervisor de Teleatendimento em São Paulo, SP - Salário 2024

R$ 3.448,20/mês

Atualizado em

Um Supervisor de Teleatendimento trabalhando na cidade São Paulo ganha em média R$ 3.448,20 para uma jornada de trabalho de 42 horas semanais.

A faixa salarial do Supervisor de Teleatendimento na cidade fica entre R$ 2.754,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 7.050,07, sendo que R$ 3.354,03 é a média do piso salarial 2024 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de toda a cidade São Paulo e/ou regiões próximas do estado de SP.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 7.600 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas na cidade nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Histórico salarial O que faz Tabela salarial Demanda de mercado Salário por cidade Empresas que + contratam Salário por Jornada de trabalho Salários Níveis I, II, III e porte da empresa Piso salarial Dúvidas trabalhistas Gráficos salariais (idade, escolaridade, gênero, etc...) Folha de pagamento CBO: 4201-35

Outras cidades do estado de SP

Barueri Campinas São Bernardo do Campo Araraquaramais cidades

Perfil Profissional

A profissão de Supervisor de Teleatendimento CBO 4201-35 trabalhando na cidade São Paulo, SP, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 32 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 44h por semana em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

Você pode encontrar mais informações sobre a carreira, formação e mercado de trabalho nos tópicos logo acima e nos gráficos dessa pesquisa salarial.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Supervisor de Teleatendimento trabalhando na cidade São Paulo, SP, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

Profissões relacionadas:

Salário de Supervisor de Teleatendimento - Série histórica em São Paulo

O que faz um Supervisor de Teleatendimento

  1. definir recursos de trabalho;
  2. selecionar pessoal;
  3. controlar as emoções;
  4. administrar conflitos entre funcionários;
  5. controlar ligações telefônicas;
  6. propor fechamento de contratos;
  7. definir rotinas de trabalho;
  8. suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços;
  9. atuar com dinamismo;
  10. solicitar adiantamentos salariais aos funcionários;
  11. liderar equipe;
  12. esclarecer dúvidas dos funcionários;
  13. promover rodízio de funções;
  14. acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho;
  15. identificar falhas do processo de trabalho;
  16. elaborar programação de férias;
  17. verificar necessidades de novos equipamentos;
  18. ver mais...

Tabela salarial Supervisor de Teleatendimento em São Paulo, SP

Tabela salarial com piso, média, mediana, 1º e 3º quartis
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 3.354 40.248 839 15,94
Média Salarial 3.448 41.378 862 16,39
1º Quartil 1.794 21.529 449 8,53
Salário Mediana 2.754 33.048 689 13,09
3º Quartil 5.821 69.847 1.455 27,67
Teto Salarial 7.050 84.601 1.763 33,51
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Supervisor de Teleatendimento negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Supervisor de Teleatendimento da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Supervisor de Teleatendimento é um cargo que está com baixíssima demanda no mercado de trabalho de São Paulo nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Março de 2023 e Fevereiro de 2024, tivemos uma queda de 14.55% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Supervisor de Teleatendimento segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Quanto ganha um Supervisor de Teleatendimento em outras cidades de SP

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Supervisor de Teleatendimento na localidade
Cidade Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
Barueri 42 3.402,16 3.497,68 5.285,80 16,70 982
Campinas 43 3.386,88 3.481,98 5.262,07 16,30 269
São Bernardo do Campo 43 2.853,60 2.933,73 4.433,54 13,76 185
Araraquara 42 1.904,47 1.957,94 2.958,90 9,37 10
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a nossa Pesquisa Salarial.

Empresas que mais contratam Supervisor de Teleatendimento em São Paulo, SP

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 2.899,13 2.980,53 4.504,26
7820-5/00 Locação de mão-de-obra temporária 1.976,72 2.032,22 3.071,15
8291-1/00 Atividades de cobrança e informações cadastrais 2.997,07 3.081,22 4.656,43
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 3.971,67 4.083,18 6.170,63
7490-1/04 Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral 3.579,72 3.680,23 5.561,68
6201-5/01 Desenvolvimento de programas de computador e software em geral 2.444,93 2.513,58 3.798,60
6202-3/00 Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis 4.174,60 4.291,82 6.485,92
7311-4/00 Agências de publicidade 6.463,60 6.645,08 10.042,25
6550-2/00 Planos de saúde 4.734,32 4.867,25 7.355,54
5510-8/02 Hotéis 3.015,87 3.100,55 4.685,65
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Funções do cargo de Supervisor de Teleatendimento

Profissionais no cargo de Supervisor de Teleatendimento supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.

Condições de trabalho

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.

O que é preciso para trabalhar de Supervisor de Teleatendimento

O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.

Principais atividades no cargo

Trabalhadores no cargo de Supervisor de Teleatendimento devem supervisionar execução dos serviços, administrar pessoal, avaliar qualidade dos serviços, planejar trabalho da equipe, controlar atividades financeiras, atender público e informantes, qualificar equipe de trabalho, demonstrar competências pessoais.

Quanto ganha um Supervisor de Teleatendimento por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 7600 profissionais admitidos e desligados na cidade de São Paulo, SP. A relação abrange somente Supervisor de Teleatendimento em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
4.847 44 220 3.329,60 15,13
1.716 40 200 4.492,04 22,46
562 36 180 1.896,32 10,54
117 32 160 1.349,42 8,43
112 42 210 4.780,26 22,76
94 38 190 1.801,38 9,48

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Um Supervisor de Teleatendimento Nível I ganha em média R$ 3.525,86, o Nível II recebe cerca de R$ 4.059,07, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 6.093,60 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Metodologia: Salários de 4545 profissionais demitidos das empresas de São Paulo, SP.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 3.384,42 3.651,03 4.668,29
Pequenas 3.597,43 3.864,04 4.881,30
Médias 4.084,06 4.350,67 5.367,94
Grandes Empresas 3.358,09 3.624,70 4.641,96
  • *Supervisor de Teleatendimento Nível I: até 4 anos;
  • *Supervisor de Teleatendimento Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Supervisor de Teleatendimento Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Piso Salarial 2024

O valor do piso salarial 2024 de Supervisor de Teleatendimento em São Paulo, SP é de R$ 3.354,03 para uma jornada de trabalho de 42 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato de São Paulo.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em São Paulo, SP que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-35.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Salário para PCDs no cargo

De acordo com a pesquisa com 34 salários de pessoas com deficiência no cargo de Supervisor de Teleatendimento, a média salarial em São Paulo-SP é de R$ 3.804,99 para uma jornada de trabalho de 42 horas semanais em média.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

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Evolução salarial do Supervisor de Teleatendimento ao longo do tempo

Salário de Supervisor de Teleatendimento mês a mês na cidade de São Paulo de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de São Paulo

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Teleatendimento trabalhando na cidade de São Paulo durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Teleatendimento. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de São Paulo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Teleatendimento com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Teleatendimento trabalhando em São Paulo com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Teleatendimento

  • Salário Base: R$ 3.448,20
  • Salário-educação (3%): R$ 103,45
  • Sistema S (2%): R$ 68,96
  • INSS Patronal (20%): R$ 689,64
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 34,48
  • FGTS (8%): R$ 275,86
  • Férias 1/12: R$ 287,35
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 689,64
  • Periculosidade (30%): R$ 1.034,46
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 95,78
  • 13º Salário: R$ 287,35
  • FGTS sobre Férias: R$ 22,99
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 7,66
  • FGTS sobre 13º: R$ 22,99
  • Aviso Prévio: R$ 287,35
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 22,99
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 287,35

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

Fique por dentro dos seus direitos trabalhistas

Salário e mercado de trabalho para Supervisor de Teleatendimento – Salário – São Paulo, SP

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