Supervisor de Teleatendimento - Salário 2024 - Rio de Janeiro, RJ - Piso Salarial

CBO: 4201-35

Um Supervisor de Teleatendimento trabalhando na cidade de Rio de Janeiro, RJ ganha entre R$ 2.838,55 (média do piso salarial 2024 de acordos, convenções coletivas e dissídios) e o teto salarial de R$ 5.754,84, sendo que a média salarial fica em R$ 2.918,25 para uma jornada de trabalho de 42 horas semanais.

O cargo de Supervisor de Teleatendimento CBO 4201-35 trabalhando em Rio de Janeiro, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 29 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 44h por semana em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

Esses dados são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais divulgados pelo Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web pelo Ministério do Trabalho e Emprego com uma amostragem de 1.386 salários de profissionais admitidos e desligados oficialmente pelas empresas.

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Supervisor de Teleatendimento, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário bruto registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Salário de Supervisor de Teleatendimento - Série histórica em Rio de Janeiro

O que faz um Supervisor de Teleatendimento

  1. propor novos serviços aos clientes;
  2. propor fechamento de contratos;
  3. identificar necessidades dos clientes e não-clientes;
  4. liderar equipe;
  5. relatar necessidades de clientes e não clientes;
  6. identificar prioridades;
  7. manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe;
  8. controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo;
  9. elaborar escalas de trabalho;
  10. definir rotinas de trabalho;
  11. propor admissões de funcionários;
  12. definir técnicas de abordagem de clientes e informantes;
  13. esclarecer dúvidas dos funcionários;
  14. expressar-se com fluência verbal;
  15. distribuir carga de trabalho individual e da equipe;
  16. verificar consistência de dados coletados;
  17. prestar informações ao público e informantes;
  18. ver mais...

Quanto ganha um Supervisor de Teleatendimento em Rio de Janeiro, RJ

Divisões salariais com base no salário bruto no cargo e na remuneração por períodos
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 2.839 34.063 710 13,37
Média Salarial 2.918 35.019 730 13,74
1º Quartil 1.674 20.090 419 7,88
Salário Mediana 2.270 27.235 567 10,69
3º Quartil 4.751 57.015 1.188 22,37
Teto Salarial 5.755 69.058 1.439 27,10
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Supervisor de Teleatendimento negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Supervisor de Teleatendimento da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Supervisor de Teleatendimento é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho de Rio de Janeiro nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Dezembro de 2022 e Dezembro de 2023, tivemos uma queda de 34.78% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Supervisor de Teleatendimento segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Salário Brasil

Quanto ganha um Supervisor de Teleatendimento nas principais cidades do RJ

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Supervisor de Teleatendimento na localidade
Cidade Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
42 2.780,18 2.918,25 4.410,14 13,74 1.386
43 2.767,25 2.904,68 4.389,63 13,63 60
43 1.806,61 1.896,33 2.865,79 8,77 37
41 1.758,41 1.845,73 2.789,33 8,98 34
42 1.789,89 1.878,78 2.839,26 8,90 33
43 2.669,62 2.802,19 4.234,76 13,01 30
42 2.537,74 2.663,77 4.025,57 12,78 26
43 2.834,55 2.975,32 4.496,39 13,94 22
44 2.146,07 2.252,64 3.404,26 10,28 22
42 2.432,56 2.553,36 3.858,71 12,24 14
Clique no link de uma cidade para ver a pesquisa salarial completa ou utilize a Busca Salarial. Veja o salário de Supervisor de Teleatendimento em todo o Brasil.

Empresas que mais contratam Supervisor de Teleatendimento em Rio de Janeiro, RJ

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 2.410,53 2.478,21 3.745,14
8121-4/00 Limpeza em prédios e em domicílios 2.265,72 2.329,34 3.520,17
8211-3/00 Serviços combinados de escritório e apoio administrativo 3.843,12 3.951,02 5.970,90
8291-1/00 Atividades de cobrança e informações cadastrais 2.235,51 2.298,28 3.473,23
7319-0/03 Marketing direto 3.209,22 3.299,32 4.986,04
4753-9/00 Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo 1.369,75 1.408,21 2.128,13
7830-2/00 Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros 1.887,28 1.940,27 2.932,19
7820-5/00 Locação de mão-de-obra temporária 2.704,75 2.780,69 4.202,26
8230-0/01 Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas 1.660,52 1.707,15 2.579,89
6550-2/00 Planos de saúde 4.625,33 4.755,20 7.186,20
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Funções do cargo de Supervisor de Teleatendimento

Profissionais no cargo de Supervisor de Teleatendimento supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.

Condições de trabalho

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.

O que é preciso para trabalhar de Supervisor de Teleatendimento

O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada.

Principais atividades no cargo

Trabalhadores no cargo de Supervisor de Teleatendimento devem planejar trabalho da equipe, avaliar qualidade dos serviços, qualificar equipe de trabalho, atender público e informantes, administrar pessoal, supervisionar execução dos serviços, controlar atividades financeiras, demonstrar competências pessoais.

Quanto ganha um Supervisor de Teleatendimento por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 1386 profissionais admitidos e desligados na cidade de Rio de Janeiro, RJ. A relação abrange somente Supervisor de Teleatendimento em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
940 44 220 2.707,76 12,31
316 40 200 3.710,29 18,55
55 36 180 2.134,65 11,86
33 42 210 3.277,74 15,61
10 30 150 2.233,40 14,89
7 37 185 2.773,82 14,99

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir.

Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa

Um Supervisor de Teleatendimento Nível I ganha em média R$ 2.983,97, o Nível II recebe cerca de R$ 3.435,23, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 5.157,07 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Metodologia: Salários de 838 profissionais demitidos das empresas de Rio de Janeiro, RJ.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 2.886,28 3.111,91 3.972,83
Pequenas 2.928,44 3.154,08 4.015,00
Médias 3.106,19 3.331,82 4.192,74
Grandes Empresas 2.976,42 3.202,06 4.062,98
  • *Supervisor de Teleatendimento Nível I: até 4 anos;
  • *Supervisor de Teleatendimento Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Supervisor de Teleatendimento Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Piso Salarial 2024

O valor do piso salarial 2024 de Supervisor de Teleatendimento em Rio de Janeiro, RJ é de R$ 2.838,55 para uma jornada de trabalho de 42 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato de Rio de Janeiro.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos em Rio de Janeiro, RJ que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4201-35.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Evolução salarial do Supervisor de Teleatendimento ao longo do tempo

Salário de Supervisor de Teleatendimento mês a mês na cidade de Rio de Janeiro de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho de Rio de Janeiro

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Teleatendimento trabalhando na cidade de Rio de Janeiro durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo na cidade. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Teleatendimento. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo na cidade de Rio de Janeiro, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Teleatendimento com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Teleatendimento trabalhando em Rio de Janeiro com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Supervisor de Teleatendimento

  • Salário Base: R$ 2.918,25
  • Salário-educação (3%): R$ 87,55
  • Sistema S (2%): R$ 58,36
  • INSS Patronal (20%): R$ 583,65
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 29,18
  • FGTS (8%): R$ 233,46
  • Férias 1/12: R$ 243,19
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 583,65
  • Periculosidade (30%): R$ 875,47
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 81,06
  • 13º Salário: R$ 243,19
  • FGTS sobre Férias: R$ 19,45
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 6,48
  • FGTS sobre 13º: R$ 19,45
  • Aviso Prévio: R$ 243,19
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 19,45
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 243,19

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

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Salário e mercado de trabalho para Supervisor de Teleatendimento – Salário – Rio de Janeiro, RJ

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