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Cargos da mesma família ocupacional CBO
📋 Descrição sumária do CBO 4201-30
O Supervisor de Telefonistas supervisiona a execução de serviços de atendimento telefônico, planejando o trabalho de telefonistas, controlando a rotina de receber, fazer ou repassar ligações telefônicas, avaliando a qualidade dos serviços prestados. Pode coordenar a implantação de mudanças tecnológicas nas centrais telefônicas. Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe. Cumpre legislação, normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
⚙️ Funções no exercício da profissão
- Demonstrar competências pessoais
- Supervisionar execução dos serviços
- Qualificar equipe de trabalho
- Avaliar qualidade dos serviços
- Administrar pessoal
- Atender público e informantes
- Planejar trabalho da equipe
- Relatar necessidades de clientes e não clientes
- Administrar banco de dados e listagens
- Propor penalidades aos funcionários
- Avaliar desempenho dos funcionários
- Divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes
- Aplicar penalidades aos funcionários
- Dimensionar equipe de trabalho
- Manter-se atualizado
- Propor desligamentos de funcionários
- Analisar relatórios
- ver mais...
📉 Série histórica — Supervisor de Telefonistas CBO 4201-30
Salário médio e mediana mensal · Fonte: Portal Salário / CAGED
*Salário base CLT sem adicionais · dados: Portal Salário / CAGED
🗺️ Salário por região do Brasil
Piso · Média · Teto • período: 06/2025 a 05/2026
*Salário base CLT sem adicionais · Fonte: Portal Salário / CAGED
📋 Tabela salarial — Supervisor de Telefonistas
Salário base CLT • 342 profissionais • jornada 42h/semana • Brasil
| Período | Mensal | Anual | Semanal | Por hora |
|---|---|---|---|---|
| Piso salarial | R$ 2.072 | R$ 24.860 | R$ 518 | R$ 9,87 |
| Média salarial | R$ 2.934 | R$ 35.208 | R$ 734 | R$ 13,97 |
| 1º Quartil | R$ 2.100 | R$ 25.200 | R$ 525 | R$ 10,00 |
| Mediana | R$ 2.575 | R$ 30.894 | R$ 644 | R$ 12,26 |
| 3º Quartil | R$ 3.339 | R$ 40.068 | R$ 835 | R$ 15,90 |
| Teto salarial | R$ 4.994 | R$ 59.930 | R$ 1.249 | R$ 23,78 |
| Piso: média dos acordos e convenções coletivas • Média: soma ÷ total de profissionais CBO 4201-30 • 1º Quartil: separa os 25% menores salários • Mediana: valor central da amostra • 3º Quartil: separa os 25% maiores • Teto: maiores salários com filtros exclusivos | ||||
📊 Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Comparativo de admissões e desligamentos • últimos 12 meses • Brasil
O mercado de trabalho para Supervisor de Telefonistas no Brasil está estagnado. O volume de admissões permaneceu estável entre 06/2025 e 05/2026, sem variação significativa — contexto favorável para planejamento de workforce e projeções orçamentárias.
Nos últimos 12 meses, foram registradas 117 admissões e 225 desligamentos formais para o cargo de Supervisor de Telefonistas no Brasil, totalizando 342 movimentações no regime CLT — dado essencial para dimensionar estratégias de atração, retenção e sucessão de talentos em escala nacional. O saldo líquido é negativo em 108 postos — o estoque de vagas está diminuindo, cenário que pode indicar reestruturações, automação ou migração de atividades. Relevante para consultores de RH e diretores planejarem retenção de talentos-chave.
📥 Admissões — início i
12
06/2025
📤 Admissões — fim i
12
05/2026
🔄 Situação i
Estagnado
mercado de trabalho
📊 Total movimentações i
342
117 adm · 225 desl
⚖️ Saldo líquido i
-108
vagas geradas no período
🔥 Índice de contratação i
0,52
mercado em retração
🔁 Rotatividade i
34.2%
alta — mercado dinâmico
📅 Período analisado i
06/2025
até 05/2026
Como usar esses dados na sua operação: para gestores e diretores de RH, o saldo líquido combinado com o índice de contratação antecipa a pressão competitiva por talentos — saldo positivo e índice acima de 1,0 exigem revisão de política salarial, benefícios e marca empregadora para reter profissionais de Supervisor de Telefonistas. Para consultores de remuneração e headhunters, esses indicadores dimensionam a disponibilidade de candidatos passivos e a urgência em movimentar processos. Para CEOs, diretores executivos e gestores de linha, a rotatividade é sinal de alerta: taxas acima de 30% podem indicar problemas de clima, plano de carreira ou defasagem salarial que impactam a produtividade e o custo de reposição. Dados extraídos do CAGED/MTE e processados com metodologia exclusiva do Portal Salário, considerando apenas profissionais contratados em regime CLT.
🎯 Salário por função ou especialização
Áreas de atuação com os melhores salários da família ocupacional (nacional)
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 4201-15 | Supervisor de arrecadação (apostas e jogos) | 3.628,05 |
| 4201-10 | Chefe de cobrança | 3.464,20 |
| 4201-35 | Encarregado de telemarketing | 3.411,08 |
| 4201-20 | Agente de coleta supervisor | 3.184,56 |
| 4201-25 | Chefe de recepção | 2.774,08 |
| 4201-05 | Supervisor de atendimento (caixas e bilheteiros) | 2.383,31 |
| A nomenclatura pode diferir. São sinônimos da Tabela CBO do MTE. | ||
🏭 Tipos de empresas que mais contratam
Segmentos com maior volume de contratação para CBO 4201-30 · Brasil
| CNAE | Segmento | Jornada | Q1 | Piso | Média | Mediana | Q3 | Teto |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| •••• | ••••••••••••••• | ••h/sem | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
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🏅 Salários por nível profissional e porte da empresa
Júnior / Pleno / Sênior × Micro / Pequena / Média / Grande
Júnior
R$ •••••
Pleno
R$ •••••
Sênior
R$ •••••
📈 Variação
+••%
| Porte | Júnior | Pleno | Sênior |
|---|---|---|---|
| ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
| ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
| ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
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📉 Gráficos de pesquisa
Levantamentos exclusivos Portal Salário • requer plano ativo • Ver Planos
Contratações e demissões
Balanço mensal de admissões e desligamentos nos últimos 12 meses.
Salário por gênero
Comparativo salarial entre homens e mulheres no cargo.
Salário por escolaridade
Relação entre grau de instrução e remuneração.
Salário por faixa etária
Relação entre idade e remuneração mensal.
