Profissões relacionadas
Cargos da mesma família ocupacional CBO
O que faz um Supervisor de Telefonistas CBO 4201-30
O Supervisor de Telefonistas supervisiona a execução de serviços de atendimento telefônico, planejando o trabalho de telefonistas, controlando a rotina de receber, fazer ou repassar ligações telefônicas, avaliando a qualidade dos serviços prestados. Pode coordenar a implantação de mudanças tecnológicas nas centrais telefônicas. Administra pessoal, avalia desempenho e promove programas de aperfeiçoamento profissional para a equipe. Cumpre legislação, normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Funções no exercício da profissão
- Qualificar equipe de trabalho
- Avaliar qualidade dos serviços
- Atender público e informantes
- Supervisionar execução dos serviços
- Demonstrar competências pessoais
- Planejar trabalho da equipe
- Administrar pessoal
- Selecionar pessoal
- Definir recursos de trabalho
- Suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços
- Relatar falhas do processo de trabalho
- Treinar novos funcionários
- Rever rotinas de trabalho
- Supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas
- Avaliar desempenho dos funcionários
- Reenquadrar funcionários em outra função
- Divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes
- ver mais...
Série histórica — Supervisor de Telefonistas CBO 4201-30
Salário médio mensal · Fonte: Portal Salário / CAGED
*Salário base CLT sem adicionais · dados: Portal Salário / CAGED
Salário por região do Brasil
Piso · Média · Teto • período: 03/2025 a 02/2026
*Salário base CLT sem adicionais · Fonte: Portal Salário / CAGED
Tabela salarial — Supervisor de Telefonistas
Salário base CLT • 335 profissionais • jornada 42h/semana • Brasil
| Período | Mensal | Anual | Semanal | Por hora |
|---|---|---|---|---|
| Piso salarial | R$ 2.702 | R$ 32.425 | R$ 676 | R$ 12,87 |
| Média salarial | R$ 2.778 | R$ 33.335 | R$ 694 | R$ 13,23 |
| 1º Quartil | R$ 2.000 | R$ 24.000 | R$ 500 | R$ 9,52 |
| Mediana | R$ 2.438 | R$ 29.256 | R$ 610 | R$ 11,61 |
| 3º Quartil | R$ 3.048 | R$ 36.570 | R$ 762 | R$ 14,51 |
| Teto salarial | R$ 3.691 | R$ 44.295 | R$ 923 | R$ 17,58 |
| Piso: média dos acordos e convenções coletivas • Média: soma ÷ total de profissionais CBO 4201-30 • 1º Quartil: separa os 25% menores salários • Mediana: valor central da amostra • 3º Quartil: separa os 25% maiores • Teto: maiores salários com filtros exclusivos | ||||
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Comparativo de admissões e desligamentos • últimos 12 meses • Brasil
Supervisor de Telefonistas é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho do Brasil nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de 03/2025 e 02/2026, tivemos uma queda de 54.55% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Admissões — início
11
03/2025
Admissões — fim
5
02/2026
Situação
Com demanda restrita
mercado de trabalho
Total movimentações
335
111 adm · 224 desl
Salário por função ou especialização
Áreas de atuação com os melhores salários da família ocupacional (nacional)
| CBO | Função/Especialização | Salário |
|---|---|---|
| 4201-15 | Supervisor de arrecadação (apostas e jogos) | 3.746,63 |
| 4201-10 | Chefe de cobrança | 3.404,79 |
| 4201-35 | Encarregado de telemarketing | 3.352,30 |
| 4201-20 | Agente de coleta supervisor | 2.926,96 |
| 4201-25 | Chefe de recepção | 2.748,15 |
| 4201-05 | Supervisor de atendimento (caixas e bilheteiros) | 2.351,62 |
| A nomenclatura pode diferir. São sinônimos da Tabela CBO do MTE. | ||
Tipos de empresas que mais contratam
Segmentos com maior volume de contratação para CBO 4201-30 · Brasil
| CNAE | Segmento | Jornada | Q1 | Piso | Média | Mediana | Q3 | Teto |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| •••• | ••••••••••••••• | ••h/sem | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
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Salários por nível profissional e porte da empresa
Júnior / Pleno / Sênior × Micro / Pequena / Média / Grande
Júnior
R$ •••••
Pleno
R$ •••••
Sênior
R$ •••••
Variação
+••%
| Porte | Júnior | Pleno | Sênior |
|---|---|---|---|
| ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
| ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
| ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• | R$ ••••• |
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Gráficos de pesquisa
Levantamentos exclusivos Portal Salário • requer plano ativo • Ver Planos
Contratações e demissões
Balanço mensal de admissões e desligamentos nos últimos 12 meses.
Salário por gênero
Comparativo salarial entre homens e mulheres no cargo.
Salário por escolaridade
Relação entre grau de instrução e remuneração.
Salário por faixa etária
Relação entre idade e remuneração mensal.
