Quanto Ganha um Operador de Telemarketing Ativo no estado do ES - Salário 2024

R$ 1.591,56/mês

Atualizado em

Um Operador de Telemarketing Ativo trabalhando no estado do Espírito Santo ganha em média R$ 1.591,56 para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais.

A faixa salarial do Operador de Telemarketing Ativo fica entre R$ 1.507,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 2.279,84, sendo que R$ 1.548,09 é a média do piso salarial 2024 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de todo o estado do ES.

As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, que reúne dados do CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 508 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas nos últimos 12 meses.

Tópicos dessa pesquisa salarial:

Salário por cidade

Perfil Profissional

O cargo de Operador de Telemarketing Ativo CBO 4223-05 trabalhando no estado do Espírito Santo, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 26 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em empresas do segmento de Atividades de apoio à gestão de saúde.

A cidade com mais ocorrências de contratações no estado e por consequência com mais vagas de emprego para Operador de Telemarketing Ativo é Vitoria.

Metodologia

O levantamento leva em consideração somente o salário base de Operador de Telemarketing Ativo trabalhando no estado do Espírito Santo, não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

O que faz um Operador de Telemarketing Ativo CBO 4223-05

O Operador de Telemarketing Ativo identifica e contata clientes potenciais para apresentar e vender-lhes produtos e serviços, via teleatendimento Prepara-se para o trabalho, levantando informações sobre produto ou serviço a ser vendido e examinando protocolos, manuais e instruções.

Busca fidelizar e recuperar clientes Agenda e reagenda pagamentos Cobra débitos.

Cadastra clientes Realiza pesquisas de opinião e pesquisas de mercado Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.

Algumas funções no exercício da profissão

  • cadastrar clientes;
  • seguir roteiros e scripts;
  • realizar pesquisas;
  • atender usuários de produtos e ou serviços;
  • oferecer serviços e produtos;
  • demonstrar competências pessoais;
  • realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
  • cobrar débitos;
  • solicitar informações ao cliente;
  • calcular encargos do débito;
  • identificar-se ao cliente;
  • esclarecer dúvidas;
  • consultar supervisor;
  • consultar histórico;
  • negociar descontos;
  • demonstrar auto controle;
  • ver mais...

Salário de Operador de Telemarketing Ativo - Série histórica no estado do Espírito Santo

O que faz um Operador de Telemarketing Ativo

  1. solicitar informações ao cliente;
  2. calcular encargos do débito;
  3. identificar-se ao cliente;
  4. esclarecer dúvidas;
  5. consultar supervisor;
  6. consultar histórico;
  7. negociar descontos;
  8. demonstrar auto controle;
  9. demonstrar capacidade de comunicação;
  10. depurar informações;
  11. demonstrar capacidade de persuasão;
  12. identificar problemas;
  13. administrar conflitos;
  14. aplicar questionário;
  15. identificar necessidades do interlocutor;
  16. negociar valor de débitos;
  17. demonstrar capacidade de tomar decisões;
  18. ver mais...

Tabela salarial para Operador de Telemarketing Ativo

Tabela salarial com piso salarial, média salarial, mediana, primeiro e terceiro quartil
Período Salário Mensal Salário Anual Salário Semanal Salário/Hora
Piso Salarial 1.548 18.577 387 8,35
Média Salarial 1.592 19.099 398 8,58
1º Quartil 1.359 16.304 340 7,33
Salário Mediana 1.507 18.084 377 8,12
3º Quartil 1.882 22.587 471 10,15
Teto Salarial 2.280 27.358 570 12,29
  • Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Telemarketing Ativo negociados por sindicatos e registrados no MTE;
  • Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
  • 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
  • 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
  • Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Operador de Telemarketing Ativo é um cargo que está com demanda restrita no mercado de trabalho do estado do Espírito Santo nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Maio de 2023 e Abril de 2024, tivemos uma queda de 36.67% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Operador de Telemarketing Ativo segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Ativo nas principais cidades do ES

Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Operador de Telemarketing Ativo na localidade
Cidade Jornada Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial Salário/Hora Total
Vitoria 36 1.589,33 1.633,96 2.469,28 9,02 326
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo em cada uma das cidades da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outras cidades além dessas utilize a nossa Pesquisa Salarial.

Empresas que mais contratam Operador de Telemarketing Ativo no estado do Espírito Santo

Salários por setores de empresas
CNAE Segmento da Empresa Piso Salarial Média Salarial Teto Salarial
8660-7/00 Atividades de apoio à gestão de saúde 1.789,78 1.840,04 2.780,72
8220-2/00 Atividades de teleatendimento 1.287,15 1.323,29 1.999,80
9430-8/00 Atividades de associações de defesa de direitos sociais 1.319,51 1.356,55 2.050,07
4120-4/00 Construção de edifícios 1.378,04 1.416,74 2.141,02
6110-8/03 Serviços de comunicação multimídia - scm 1.314,07 1.350,97 2.041,62
4511-1/01 Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos 1.421,10 1.461,00 2.207,91
8630-5/03 Atividade médica ambulatorial restrita a consultas 1.789,88 1.840,14 2.780,87
8630-5/04 Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos 1.422,91 1.462,86 2.210,71
8291-1/00 Atividades de cobrança e informações cadastrais 1.686,45 1.733,80 2.620,17
7820-5/00 Locação de mão-de-obra temporária 1.789,75 1.840,00 2.780,66
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Descrição da ocupação de Operador de Telemarketing Ativo

Profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Condições de trabalho

Operadores de telemarketing atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

Exigências do mercado de trabalho para Operador de Telemarketing Ativo

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades.

Principais funções dos operadores de telemarketing

Trabalhadores no cargo de Operador de Telemarketing Ativo devem cadastrar clientes, seguir roteiros e scripts, realizar pesquisas, atender usuários de produtos e ou serviços, oferecer serviços e produtos, demonstrar competências pessoais, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, cobrar débitos.

Quanto ganha um Operador de Telemarketing Ativo por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 508 profissionais admitidos e desligados no estado do Espírito Santo. A relação abrange somente Operador de Telemarketing Ativo em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total Jornada Ref. Salário Mensal Salário Hora
348 36 180 1.605,59 8,92
86 44 220 1.528,38 6,95
26 34 170 1.462,69 8,60
11 28 140 1.360,36 9,72
11 40 200 1.770,72 8,85
10 43 215 1.840,00 8,56

No Brasil, todo trabalhador contratado com carteira assinada, ou seja, numa relação de emprego, tem a jornada de trabalho estipulada no contrato de trabalho. A lei exige que fique clara, por escrito, a duração do trabalho que esse profissional terá de cumprir diariamente.

Salários Nível I, Nível II e Nível III para Operador de Telemarketing Ativo

Um Operador de Telemarketing Ativo Nível I ganha em média R$ 1.627,40, o Nível II recebe cerca de R$ 1.873,52, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.812,58 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Metodologia: Salários de 186 profissionais demitidos das empresas no estado do Espírito Santo.
Porte da Empresa Nível I Nível II Nível III
Micro 1.591,07 1.714,12 2.183,65
Pequenas 1.569,94 1.693,00 2.162,53
Médias 1.630,99 1.754,05 2.223,58
Grandes Empresas 1.775,60 1.898,66 2.368,19
  • *Operador de Telemarketing Ativo Nível I: até 4 anos;
  • *Operador de Telemarketing Ativo Nível II: de 4 a 6 anos;
  • *Operador de Telemarketing Ativo Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Piso Salarial 2024 - Acordo, convenção coletiva ou dissídio do Espírito Santo

O valor do piso salarial 2024 de Operador de Telemarketing Ativo no estado do Espírito Santo é de R$ 1.548,09 para uma jornada de trabalho de 37 horas por semana.

O valor do salário base, bem como o percentual de reajuste salarial 2024 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Operadores de telemarketing pelo sindicato no estado do Espírito Santo.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média ponderada do salário normativo retirada de acordos coletivos no estado do Espírito Santo que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais próximos com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do salário base da categoria para o cargo CBO 4223-05.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de Operadores de telemarketing em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Evolução salarial do Operador de Telemarketing Ativo ao longo do tempo

Salário de Operador de Telemarketing Ativo mês a mês no estado do Espírito Santo de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho do Espírito Santo

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Telemarketing Ativo trabalhando no estado do Espírito Santo durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no estado. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Operador de Telemarketing Ativo. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no estado do Espírito Santo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Telemarketing Ativo trabalhando no estado do Espírito Santo com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Telemarketing Ativo trabalhando no estado do Espírito Santo com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Telemarketing Ativo

  • Salário Base: R$ 1.591,56
  • Salário-educação (3%): R$ 47,75
  • Sistema S (2%): R$ 31,83
  • INSS Patronal (20%): R$ 318,31
  • RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 15,92
  • FGTS (8%): R$ 127,32
  • Férias 1/12: R$ 132,63
  • Auxílio Transporte: R$ 220,00
  • Auxílio Alimentação: R$ 440,00
  • Adicional Noturno (20%): R$ 318,31
  • Periculosidade (30%): R$ 477,47
  • Insalubridade (20%): R$ 288,00
  • Plano de Saúde: R$ 300,00
  • 1/3 de Férias: R$ 44,21
  • 13º Salário: R$ 132,63
  • FGTS sobre Férias: R$ 10,61
  • FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 3,54
  • FGTS sobre 13º: R$ 10,61
  • Aviso Prévio: R$ 132,63
  • FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 10,61
  • Multa Rescisória FGTS: R$ 132,63

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

Fique por dentro dos seus direitos trabalhistas

Salário e mercado de trabalho para Operador de Telemarketing Ativo – Salário – ES

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui e veja também onde os dados do Salario.com.br estão sendo utilizados.