Monitor de Teleatendimento — Salário Brasil

R$ 2.141,02 /mês média +6,0% em relação a 2025

CBO 4223-35 • Atualizado em • 7.440 profissionais na amostra

Faixa salarial: R$ 2.010,69 (piso) até R$ 2.657,31 (teto) • Jornada média: 41h/semana

Descrição do cargo

📋 Piso salarial i

R$ 2.011

acordos coletivos

📊 Mediana i

R$ 1.978

50% acima / abaixo

🏆 Teto salarial i

R$ 2.657

maiores salários

👥 Profissionais i

7.440

últimos 12 meses

🏢 Custo empresa (est.) i

R$ 3.640

salário + encargos CLT

💵 Salário líquido (est.) i

R$ 1.713

após INSS + IR médio

📈 Amplitude salarial i

32%

dispersão piso→teto

🔥 Índice contratação i

0,66

mais desligamentos

38

IPS - Índice Portal Salário do Cargo i

Retracao

Saldo: -1.534 vagas • Rotatividade (intensidade de desligamento / movimento total): 60,3% • Volume: 7.440

Hoje um Monitor de Teleatendimento ganha em média R$ 2.141,02 para uma jornada de 41h semanais, com base em 7.440 profissionais admitidos e desligados em todo o Brasil no regime CLT nos últimos 12 meses (CAGED).

Em 2026 a remuneração para Monitor de Teleatendimento pode variar entre o piso salarial médio de R$ 2.010,69 e o teto salarial de R$ 2.657,31.

A variação salarial depende principalmente das funções desempenhadas, segmento da empresa, localidade, formação, experiência na função e política de cargos, salários e carreiras da empresa.

Você pode conferir logo abaixo na tabela salarial, mais dados da pesquisa como piso salarial 2026, salário mediana, salário por hora, mensal e anual para saber exatamente quanto ganha um Monitor de Teleatendimento em todo território brasileiro.

Fonte: Portal Salário / CAGED • Brasil • 04/2025 a 03/2026

dados prontos verificar disponibilidade 🔒 Requer plano ativo • Acesse agora!

📍 Salário por Estado

BA
PR
RJ
RS
SP

📍 Salário por Cidade

Brasília
Curitiba
Porto Alegre
Recife
Rio de Janeiro
São Paulo
Outras cidades →

Perfil & Tendências

Quem é e para onde vai este profissional • últimos 12 meses • Brasil • Trimestres: 04/2025 a 03/2026

De acordo com levantamento do Portal Salário, o perfil mais recorrente é um trabalhador com 27 anos, ensino médio completo, do sexo feminino, que trabalha 44h semanais em empresas do segmento de Call centers de todo o Brasil.

Cidade com mais contratações e por consequência mais vagas de emprego: São Paulo

41

Qualidade do Cargo i

Regular
📚

Formação exigida i

Acima de 65%

ranking Portal Salário com mais de 2.600 ocupações

💰

Salário típico i

Posição 25%

ranking Portal Salário com mais de 2.600 ocupações

📊

Volume de contratações i

Posição 23%

ranking Portal Salário com mais de 2.600 ocupações

No ranking nacional de mais de 2.600 ocupações monitoradas pelo Portal Salário, Monitor de Teleatendimento se destaca em formação exigida acima da maioria. Esses dados são calculados a partir de pesquisa exclusiva do Portal Salário com dados do CAGED/MTE.

Dados por estado e cidade disponíveis para assinantes. Conheça os planos de acesso.

54

Índice de Futuro i

Estável
🎂

Idade média i

-1,1 anos

29,5 → 28,4 anos

Estável
📚

Escolaridade i

-0,2

8,5 → 8,3 (índice)

Estável
👥

Gênero (% feminino) i

+3,3 p.p.

69,4% mulheres no trimestre

Mais mulheres
🕐

Jornada semanal i

+0,0h

42h → 42h semanais

Estável
💰

Salário real i

+3,4%

variação da mediana salarial

Subindo
🏢

Porte empresas i

+0,46

índice de porte médio das contratantes

Estável
📈

Volume contratações i

+12,5%

726 → 817 admissões

Acelerando
📚

Filtre por Estado/Cidade

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Esses mesmos dados por localidade

opções de acesso

Nos últimos 12 meses (trimestres 04/2025 a 03/2026), as principais mudanças no perfil de Monitor de Teleatendimento foram: volume acelerando, salário subindo e mais mulheres.

Diversidade Racial e de Gênero — Monitor de Teleatendimento i

Salário mediano de admissão relativo ao homem branco (= 100%) • N mínimo: 100 contratações por grupo • Fonte: CAGED/MTE

BrancaPardaPreta
Homem ♂100%93%106%
Mulher ♀100%91%97%
10% Maior disparidade salarial: Mulher parda ganha 91% do homem branco no mesmo cargo i
Ver disparidade salarial do cargo por nível de formação i
FormaçãoBrancaPardaPretaGap
Médio completo 100% 90% 95% 9,1%
Superior incompleto 100% 97% n/d 2,9%
Superior completo 100% 98% n/d 2,4%

Gap = diferença percentual do salário mediano entre profissionais brancos e negros (preta + parda, ponderado por volume). Valores relativos à raça branca (= 100%) dentro do mesmo nível escolar. "n/d" = amostra inferior a 100 contratações no grupo. Fonte: CAGED/MTE • somente admissões CLT.

Para o cargo de Monitor de Teleatendimento, o gap racial geral entre profissionais brancos e negros (pretos + pardos) é de 6,4%, calculado sobre a mediana salarial de admissão no regime CLT. No detalhamento por nível de formação, o gap persiste mesmo quando comparamos profissionais com a mesma escolaridade — indicando que a disparidade não se explica apenas pela qualificação.

♿ Inclusão PCD — Monitor de Teleatendimento i

Profissionais com deficiência • últimos 12 meses • Brasil • Pesquisa exclusiva Portal Salário

♿ Profissionais PCD

68

na amostra

💰 Salário médio PCD

R$ 2.014

mensal

🕐 Jornada PCD

40h

semanais

📊 Comparativo

-6.31%

vs média geral do cargo

📈 Representatividade PCD i

1,22%

das contratações no trimestre

🔄 Variação PCD

-0,43 p.p.

1,65% → 1,22%

📋 Tendência inclusão

Estável

trimestres comparados

🏢 Lei de Cotas i

Próximo da cota

ref. Lei 8.213/91 (2-5%)

Nos últimos 12 meses, 1,22% das novas contratações de Monitor de Teleatendimento foram de profissionais com deficiência, mantendo-se estável em relação ao trimestre anterior. Esses dados são relevantes para empresas que monitoram indicadores de ESG (Environmental, Social and Governance) e para o cumprimento da Lei de Cotas (Lei 8.213/91), que exige entre 2% e 5% de vagas PCD em empresas com mais de 100 funcionários. O Monitor de Teleatendimento PCD apresenta salário abaixo da média geral do cargo, com jornada de 40h semanais. O salário não diferencia o tipo de deficiência, podendo esta ser permanente ou de trabalhador readaptado. Pesquisa exclusiva Portal Salário com base no CAGED/MTE.

Metodologia — Perfil & Tendências de Monitor de Teleatendimento
Sobre a pesquisa salarial
A pesquisa salarial em geral leva em consideração somente o salário base de Monitor de Teleatendimento. Não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem. Os dados são atualizados mensalmente de acordo com divulgação pelo Ministério do Trabalho e Emprego.
Pesquisa exclusiva Portal Salário
Os indicadores de perfil e tendências de Monitor de Teleatendimento são calculados pelo Portal Salário a partir dos microdados oficiais do CAGED (Ministério do Trabalho). Consideramos apenas profissionais contratados formalmente em regime CLT e em regime integral de trabalho.
Período e trimestres comparados
A análise cobre os últimos 12 meses disponíveis (somente profissionais admitidos). Para calcular as tendências, comparamos os 3 primeiros meses do período (04/2025) com os 3 últimos meses (03/2026), identificando o que mudou no perfil de quem é contratado.
Base de cálculo
Os dados deste bloco consideram somente novas contratações (admissões). Isso mostra o perfil de quem está entrando no mercado agora, diferente da tabela salarial acima que inclui todo o período.
Salário: por que usamos mediana
Em perfil e tendências do cargo, utilizamos a mediana — o valor que divide os profissionais exatamente ao meio (metade ganha mais, metade ganha menos). Usamos mediana porque ela não é distorcida por poucos salários muito altos ou muito baixos, refletindo melhor a realidade do profissional típico de Monitor de Teleatendimento.
Qualidade do Cargo — indicador exclusivo Portal Salário
Posiciona Monitor de Teleatendimento entre mais de 2.600 ocupações monitoradas pelo Portal Salário, avaliando o nível de formação que o cargo exige, o salário típico pago e a quantidade de profissionais contratados.
Índice de Futuro — indicador exclusivo Portal Salário
Mede se o cargo de Monitor de Teleatendimento está se transformando para melhor ou se mantém estável. Avalia a evolução da escolaridade dos contratados, o crescimento ou redução de vagas, a variação do salário ajustado pela inflação e as mudanças no perfil etário.
Diversidade salarial
Compara quanto cada grupo racial e de gênero ganha em relação ao homem branco (referência = 100%). Só exibimos dados quando o grupo tem pelo menos 100 contratações, garantindo confiabilidade estatística. O gap racial compara brancos com a média ponderada de pretos e pardos.
Níveis de escolaridade
Os níveis vão de "Sem instrução ou não informado" até Doutorado e Pós-graduação. Em cargos que exigem nível superior, os níveis inferiores são ocultados automaticamente por serem prováveis erros de preenchimento.

Pesquisa exclusiva Portal Salário • salario.com.br • Dados atualizados mensalmente com base no CAGED/MTE.

🔗 Profissões relacionadas

Cargos da mesma família ocupacional CBO

Operador de Telemarketing Técnico Atendente de Telemarketing Operador de Suporte Técnico (telemarketing) Operador de Telemarketing Bilíngüe Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Operador de Telemarketing Receptivo Operador de Telemarketing Ativo

📋 Descrição sumária do CBO 4223-35

O Monitor de Teleatendimento monitora o trabalho de operadores de centrais de atendimento telefônico, acompanhando a execução das atividades, elaborando escalas de trabalho e avaliando os serviços prestados, de acordo com procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos. Treina os operadores e os orienta nas práticas de trabalho. Cumpre legislação, protocolos internos, normas técnicas de telecomunicações e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.

⚙️ Funções no exercício da profissão

  • Demonstrar competências pessoais
  • Seguir roteiros e scripts
  • Treinar funcionários
  • Atender usuários de produtos e ou serviços
  • Elaborar escalas de trabalho
  • Monitorar atendimentos
  • Orientar o usuário/solicitante
  • Propor medidas corretivas
  • Consultar terminal de informações
  • Viabilizar descanso de onze horas
  • Orientar funcionários sobre mudanças e procedimentos
  • Demonstrar empatia
  • Sugerir agenda de folgas
  • Documentar serviços prestados
  • Demonstrar auto controle
  • ver mais...

📉 Série histórica — Monitor de Teleatendimento CBO 4223-35

Salário médio e mediana mensal · Fonte: Portal Salário / CAGED

+34,5% desde 2021 (2021→2026)

*Salário base CLT sem adicionais · dados: Portal Salário / CAGED

🗺️ Salário por região do Brasil

Piso · Média · Teto • período: 04/2025 a 03/2026

Piso Média Teto

*Salário base CLT sem adicionais · Fonte: Portal Salário / CAGED

📋 Tabela salarial — Monitor de Teleatendimento

Salário base CLT • 7.440 profissionais • jornada 41h/semana • Brasil

Período Mensal Anual Semanal Por hora
Piso salarial R$ 2.011 R$ 24.128 R$ 503 R$ 9,81
Média salarial R$ 2.141 R$ 25.692 R$ 535 R$ 10,44
1º Quartil R$ 1.706 R$ 20.472 R$ 427 R$ 8,32
Mediana R$ 1.978 R$ 23.736 R$ 495 R$ 9,65
3º Quartil R$ 2.365 R$ 28.380 R$ 591 R$ 11,54
Teto salarial R$ 2.657 R$ 31.888 R$ 664 R$ 12,96
Piso: média dos acordos e convenções coletivas • Média: soma ÷ total de profissionais CBO 4223-35 • 1º Quartil: separa os 25% menores salários • Mediana: valor central da amostra • 3º Quartil: separa os 25% maiores • Teto: maiores salários com filtros exclusivos

📊 Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Comparativo de admissões e desligamentos • últimos 12 meses • Brasil

O mercado de trabalho para Monitor de Teleatendimento no Brasil está em alta. Comparando o início do período (04/2025) com o fim (03/2026), houve um aumento de 3.76% no volume de contratações — cenário de pressão competitiva por talentos que exige atenção de gestores de RH, consultores de remuneração e diretores responsáveis por headcount no Brasil.

Nos últimos 12 meses, foram registradas 2.953 admissões e 4.487 desligamentos formais para o cargo de Monitor de Teleatendimento no Brasil, totalizando 7.440 movimentações no regime CLT — dado essencial para dimensionar estratégias de atração, retenção e sucessão de talentos em escala nacional. O saldo líquido é negativo em 1.534 postos — o estoque de vagas está diminuindo, cenário que pode indicar reestruturações, automação ou migração de atividades. Relevante para consultores de RH e diretores planejarem retenção de talentos-chave.

📥 Admissões — início i

256

04/2025

📤 Admissões — fim i

266

03/2026

🔄 Situação i

Em alta

mercado de trabalho

📊 Total movimentações i

7.440

2.953 adm · 4.487 desl

⚖️ Saldo líquido i

-1.534

vagas geradas no período

🔥 Índice de contratação i

0,66

mercado em retração

🔁 Rotatividade i

39.7%

alta — mercado dinâmico

📅 Período analisado i

04/2025

até 03/2026

Como usar esses dados na sua operação: para gestores e diretores de RH, o saldo líquido combinado com o índice de contratação antecipa a pressão competitiva por talentos — saldo positivo e índice acima de 1,0 exigem revisão de política salarial, benefícios e marca empregadora para reter profissionais de Monitor de Teleatendimento. Para consultores de remuneração e headhunters, esses indicadores dimensionam a disponibilidade de candidatos passivos e a urgência em movimentar processos. Para CEOs, diretores executivos e gestores de linha, a rotatividade é sinal de alerta: taxas acima de 30% podem indicar problemas de clima, plano de carreira ou defasagem salarial que impactam a produtividade e o custo de reposição. Dados extraídos do CAGED/MTE e processados com metodologia exclusiva do Portal Salário, considerando apenas profissionais contratados em regime CLT.

🎯 Salário por função ou especialização

Áreas de atuação com os melhores salários da família ocupacional (nacional)

CBOFunção/EspecializaçãoSalário
4223-20 Operador de suporte técnico (telemarketing) 1.989,04
4223-30 Atendente de emergência 1.960,62
4223-15 Atendente central telemarketing 1.777,58
4223-05 Operador de teleatendimento ativo (telemarketing) 1.661,98
4223-10 Operador de teleatendimento híbrido (telemarketing) 1.623,90
A nomenclatura pode diferir. São sinônimos da Tabela CBO do MTE.

🏭 Tipos de empresas que mais contratam

Segmentos com maior volume de contratação para CBO 4223-35 · Brasil

CNAESegmentoJornadaQ1PisoMédiaMedianaQ3Teto
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••••••••••••••••••h/semR$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
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🏅 Salários por nível profissional e porte da empresa

Júnior / Pleno / Sênior × Micro / Pequena / Média / Grande

Júnior

R$ •••••

Pleno

R$ •••••

Sênior

R$ •••••

📈 Variação

+••%

PorteJúniorPlenoSênior
•••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
•••••R$ •••••R$ •••••R$ •••••
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Contratações e demissões

Balanço mensal de admissões e desligamentos nos últimos 12 meses.

Salário por gênero

Comparativo salarial entre homens e mulheres no cargo.

Salário por escolaridade

Relação entre grau de instrução e remuneração.

Salário por faixa etária

Relação entre idade e remuneração mensal.

Salário e mercado de trabalho para Monitor de Teleatendimento