Operador de Suporte Técnico (telemarketing) - Salário Brasil

R$ 1.803,84/mês

Atualizado em 05 de junho de 2025

Hoje um Operador de Suporte Técnico (telemarketing) ganha em média R$ 1.803,84 para uma jornada de trabalho de 38 horas semanais de acordo com pesquisa do Portal Salario junto a dados de 21.634 profissionais admitidos e desligados em regime CLT nos últimos 12 meses divulgados pelo Novo CAGED.

Em 2025 a remuneração para Operador de Suporte Técnico (telemarketing) pode variar entre o piso salarial mínimo de R$ 1.754,58 e o teto salarial de R$ 2.805,47, dependendo do segmento da empresa, localidade, formação, experiência na função e política de cargos e salários da empresa.

Você pode conferir logo abaixo na tabela salarial, mais dados da pesquisa como piso salarial 2025, salário mediana, salário por hora, mensal e anual para saber exatamente quanto ganha um Operador de Suporte Técnico (telemarketing).

Perfil Profissional

De acordo com nosso levantamento o perfil profissional mais recorrente é o de um trabalhador com 24 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h semanais em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento de todo o Brasil.

A cidade com mais ocorrências de contratações no estado e por consequência com mais vagas de emprego para Operador de Suporte Técnico (telemarketing) é São Paulo.

Metodologia

Essa pesquisa salarial leva em consideração somente o salário base de Operador de Suporte Técnico (telemarketing), não entram no cálculo nenhum adicional salarial como bônus, comissões, horas extras, adicional noturno, periculosidade, insalubridade nem nada do tipo. Somente o salário base registrado em carteira e no contrato de trabalho entram na amostragem.

Os dados salariais são atualizados mensalmente de acordo com divulgação dos dados pelo Ministério do Trabalho e Emprego.

Profissões relacionadas:

O que faz um Operador de Suporte Técnico (telemarketing) CBO 4223-20

O Operador de Suporte Técnico (telemarketing) prepara-se para o trabalho, verificando as especificações técnicas de produtos e serviços vendidos pela empresa Organiza e examina informações - disponíveis em sistema informatizado - sobre falhas e problemas anteriormente relatados por clientes e sobre as soluções ou respostas dadas Organiza o espaço de trabalho, deixando em local acessível os manuais técnicos.

Examina roteiros pré-estabelecidos, scripts e protocolos de atendimento, seguidos na comunicação com o cliente Identifica o cliente, registrando sua reclamação ou crítica em sistema informatizado Consulta o seu histórico de atendimento, quando necessário Analisa a falha na prestação de serviço descrita ou o problema no funcionamento de produto relatado pelo cliente, solicitando detalhes.

Verifica se a falha descrita ou o problema relatado decorre da forma de utilização do produto ou serviço pelo cliente, orientando-o sobre o uso correto Pode encaminhar instruções, desenhos e outras informações complementares por correio ou e-mail Fornece alternativas de solução da falha ou do problema, orientando o usuário na execução de procedimentos corretivos.

Em casos mais complexos, pode pedir orientação a seu supervisor ou acionar serviços técnicos internos da empresa, na busca da solução No caso de não encontrar a solução de imediato, abre ordem de serviço, comunicando ao cliente as providencias que serão tomadas Pode acionar serviços emergenciais para solução de problemas de saúde e situações de risco Registra o atendimento realizado em sistema informatizado específico.

Confirma e atualiza dados cadastrais do cliente Pode operar central telefônica digital ou central telefônica híbrida Pode contar com a interligação de sistemas telefônicos e computacionais (processo CTI - Integração entre Computador e Telefonia ou Computer Telephony Integration), dispondo de dados – como, por exemplo, a especificação de modelo do equipamento adquirido pelo cliente - e usando-os durante o atendimento Pode comunicar-se oralmente e por escrito em língua estrangeira.

Algumas funções no exercício da profissão

cadastrar clientes;
prestar serviços técnicos e especializados;
seguir roteiros e scripts;
realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços;
oferecer serviços e produtos;
demonstrar competências pessoais;
atender usuários de produtos e ou serviços;
enviar mensagens pós-atendimento;
finalizar pendência técnica;
abordar o cliente;
demonstrar qualidade de voz e dicção;
orientar a utilização de equipamentos de informática;
evidenciar vantagens do produto ou serviço;
abrir chamados técnicos - ordens de serviços;
ver mais...

Salário de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) CBO 4223-20 - Série histórica

Quanto ganha um Operador de Suporte Técnico (telemarketing) por região do Brasil

Tabela salarial para Operador de Suporte Técnico (telemarketing)

Tabela salarial referentes ao salário base do cargo e na remuneração por períodos
Período	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Semanal	Salário/Hora
Piso Salarial	1.755	21.055	439	9,23
Média Salarial	1.804	21.646	451	9,49
1º Quartil	1.492	17.901	373	7,85
Salário Mediana	1.631	19.572	408	8,58
3º Quartil	2.316	27.795	579	12,19
Teto Salarial	2.805	33.666	701	14,77
Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) negociados por sindicatos e registrados no MTE; Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais CBO 4223-20 da amostragem. Cálculo de média aritmética simples; 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários. É a mediana dos primeiros 50%; Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores; 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários. É a mediana da segunda metade dos salários; Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.

Demanda no mercado de trabalho para o cargo

Operador de Suporte Técnico (telemarketing) é um cargo que está em alta, mas quase estagnado no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Maio de 2024 e Abril de 2025, tivemos um aumento de 0.7% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Dentro da pesquisa, logo abaixo, você pode conferir um gráfico completo mês a mês com o número de contratações e demissões de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) CBO 4223-20 pelo mercado de trabalho brasileiro segundo levantamento estatístico do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web nos últimos 12 meses.

Salário por função ou especialização
**Pesquisa:** Áreas de atuação com os melhores salários da família ocupacional (nacional)
CBO	Função/Especialização	Salário
4223-35	Monitor de apoio ao teleatendimento	1.999,71
4223-30	Atendente de emergência	1.896,22
4223-15	Atendente central telemarketing	1.669,56
4223-05	Operador de teleatendimento ativo (telemarketing)	1.572,42
4223-10	Operador de teleatendimento híbrido (telemarketing)	1.522,29
Note que a nomenclatura das profissões pode ser diferente. São sinônimos presentes na Tabela CBO do MTE.

Tipos de empresas que mais contratam

Salários por setores de empresas
CNAE	Segmento	Jornada	Piso	Média	Teto	Sal/Hora
8220-2/00	Atividades de teleatendimento	37h	1.654,59	1.701,05	2.482,59	9,19
7490-1/04	Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral	36h	1.595,53	1.640,33	2.213,32	9,11
6110-8/03	Serviços de comunicação multimídia - scm	40h	1.524,21	1.567,01	2.145,05	7,84
7820-5/00	Locação de mão-de-obra temporária	37h	1.948,66	2.003,38	2.839,94	10,83
6209-1/00	Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação	40h	1.659,91	1.706,52	2.517,10	8,53
6204-0/00	Consultoria em tecnologia da informação	41h	1.572,62	1.616,77	2.232,09	7,89
6190-6/01	Provedores de acesso às redes de comunicações	40h	1.572,35	1.616,50	2.271,03	8,08
6201-5/01	Desenvolvimento de programas de computador e software em geral	37h	1.654,42	1.700,87	2.338,73	9,19
6319-4/00	Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet	41h	1.892,33	1.945,47	3.305,10	9,49
8291-1/00	Atividades de cobrança e informações cadastrais	36h	1.648,12	1.694,39	2.327,08	9,41
8111-7/00	Serviços combinados para apoio a edifícios	39h	1.767,73	1.817,36	2.555,90	9,32
8211-3/00	Serviços combinados de escritório e apoio administrativo	37h	2.265,04	2.328,63	3.402,64	12,59
7319-0/03	Marketing direto	40h	2.152,76	2.213,20	3.235,47	11,07
6311-9/00	Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet	41h	1.664,71	1.711,45	2.774,23	8,35
4221-9/05	Manutenção de estações e redes de telecomunicações	36h	1.491,01	1.532,88	1.905,89	8,52
6612-6/03	Corretoras de câmbio	36h	5.571,36	5.727,79	7.080,85	31,82
6613-4/00	Administração de cartões de crédito	40h	2.024,60	2.081,45	2.877,88	10,41
6110-8/01	Serviços de telefonia fixa comutada - stfc	39h	1.746,28	1.795,32	2.440,18	9,21
6202-3/00	Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis	41h	2.176,95	2.238,08	3.865,21	10,92
4221-9/04	Construção de estações e redes de telecomunicações	44h	1.556,54	1.600,25	2.278,15	7,27
CNAE (Classificação Nacional das Atividades Econômicas). Para ver a pesquisa salarial completa para o segmento, clique nas empresas da lista. Para ver outros segmentos e pesquisas em estados e cidades específicas, utilize a nossa Pesquisa Salarial e filtre a busca por CNAE.

Salários por nível profissional e porte da empresa

Um Operador de Suporte Técnico (telemarketing) Nível I ganha em média R$ 1.672,86, o Nível II recebe cerca de R$ 2.227,89, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 2.879,46 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho do Brasil inteiro nos últimos 12 meses.

Metodologia: Salários de profissionais admitidos e desligados das empresas no Brasil inteiro nos últimos 12 meses.
Porte da Empresa	Nível I	Nível II	Nível III
Micro	1.575,00	2.038,24	2.594,12
Pequenas	1.608,80	2.081,98	2.649,80
Médias	1.789,77	2.386,36	3.181,81
Grandes Empresas	1.717,85	2.404,98	3.092,12
Níveis profissionais: Operador de Suporte Técnico (telemarketing) Nível I: até 4 anos; Operador de Suporte Técnico (telemarketing) Nível II: de 4 a 6 anos; Operador de Suporte Técnico (telemarketing) Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão; Porte da empresa:* Micro Empresa: Até 19 funcionários; Pesquena Empresa: De 20 a 99 funcionários; Média Empresa: De 100 a 499 funcionários; Grande Empresa: Acima de 500 funcionários;

Quanto ganha um Operador de Suporte Técnico (telemarketing) PCD

Num levantamento com 167 salários de Operadores de telemarketing e afins PCDs - Pessoas Com Deficiência no cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing), a média salarial em todo o Brasil é de R$ 2.067,36 para uma jornada de trabalho de 37 horas semanais.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, ou até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Gráficos de pesquisa

Levantamentos salariais exclusivos do Portal Salário com gráficos ilustrativos e dados reais do mercado de trabalho brasileiro de acordo com informações do CAGED. É necessário ter um cadastro e plano ativo para acessar esses gráficos. Veja os planos disponíveis.

Evolução salarial do Operador de Suporte Técnico (telemarketing) ao longo do tempo

Salário de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) no Brasil mês a mês de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:

Contratações e demissões do cargo pelo mercado de trabalho

Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) nos últimos 12 meses do CAGED. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo no Brasil. Confira o gráfico:

Pesquisa de salários por gênero

Pesquisa salarial por gênero para Operador de Suporte Técnico (telemarketing). O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos do cargo no Brasil, o salário e a jornada de trabalho média de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:

Levantamento salarial por grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) em todo Brasil. Acesse o gráfico:

Pesquisa salarial por faixa etária

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing). Confira o levantamento exclusivo do Portal Salario com gráfico ilustrativo:

Simulador de gastos da empresa com o salário mensal de um Operador de Suporte Técnico (telemarketing)

Salário Base: R$ 1.803,84
Salário-educação (3%): R$ 54,12
Sistema S (2%): R$ 36,08
INSS Patronal (20%): R$ 360,77
RAT - Risco Ambiental do Trabalho (1%): R$ 18,04
FGTS (8%): R$ 144,31
Férias 1/12: R$ 150,32
Auxílio Transporte: R$ 220,00
Auxílio Alimentação: R$ 440,00
Adicional Noturno (20%): R$ 360,77
Periculosidade (30%): R$ 541,15
Insalubridade (20%): R$ 288,00
Plano de Saúde: R$ 300,00
1/3 de Férias: R$ 50,11
13º Salário: R$ 150,32
FGTS sobre Férias: R$ 12,03
FGTS sobre 1/3 de Férias: R$ 4,01
FGTS sobre 13º: R$ 12,03
Aviso Prévio: R$ 150,32
FGTS sobre Aviso Prévio: R$ 12,03
Multa Rescisória FGTS: R$ 150,32

Os valores referem-se somente a uma simulação de gastos mensais proporcionais e médios do mercado de trabalho. Alguns benefícios não são pagos ao mesmo tempo. Procure seu contador para maiores detalhes.

CBOs Relacionados

Tem dúvidas sobre essa pesquisa?

Se você ainda tem dúvidas sobre os dados salariais do cargo de Operador de Suporte Técnico (telemarketing) ou sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br, leia a origem dos nossos dados e veja também onde nossos dados estão sendo utilizados.