CBO: 4201-35
Quanto ganha um Supervisor de Atendimento Ao Cliente
Hoje um Supervisor de Atendimento Ao Cliente ganha em média R$ 2.768,17 no mercado de trabalho brasileiro para uma jornada de trabalho de 42 horas semanais.
As informações são de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web com um total de 25.329 salários de profissionais admitidos e desligados pelas empresas no período de Junho de 2021 a Maio de 2022.
Faixa salarial e piso salarial 2022
A faixa salarial do Supervisor de Atendimento Ao Cliente fica entre R$ 2.200,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 6.046,23, sendo que R$ 2.637,21 é a média do piso salarial 2022 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de todo o Brasil.
O perfil profissional mais recorrente é o de um trabalhador com 28 anos, ensino médio completo, do sexo feminino que trabalha 44h semanais em empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.
A cidade com mais ocorrências de contratações e por consequência com mais vagas de emprego para Supervisor de Atendimento Ao Cliente é São Paulo
- SP.
Os salários aqui informados não contém adicionais salariais de nenhum tipo, como bônus, comissões, insalubridade, periculosidade, acúmulo de função, hora intervalar, nem nada do tipo. Somente o salário base mensal informado na demissão ou admissão em contrato de trabalho e/ou CTPS.
Quanto ganha um Supervisor de Atendimento Ao Cliente nas principais cidades
Clique em uma cidade para ver a pesquisa salarial completa para Supervisor de Atendimento Ao Cliente na localidade
Cidade |
Jornada |
Piso Salarial |
Média Salarial |
Teto Salarial |
Salário/Hora |
Total |
São Paulo, SP |
42 |
3.100,32 |
3.254,28 |
4.917,96 |
15,44 |
8.098 |
Rio de Janeiro, RJ |
43 |
2.526,38 |
2.651,84 |
4.007,54 |
12,48 |
1.304 |
Belo Horizonte, MG |
42 |
2.459,28 |
2.581,41 |
3.901,10 |
12,34 |
1.029 |
Barueri, SP |
43 |
2.932,02 |
3.077,62 |
4.651,00 |
14,39 |
996 |
Curitiba, PR |
42 |
2.557,09 |
2.684,08 |
4.056,26 |
12,74 |
951 |
|
O que faz um Supervisor de Atendimento Ao Cliente
- definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos;
- propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários;
- verificar consistência de dados coletados;
- criar relacionamento interpessoal;
- distribuir carga de trabalho individual e da equipe;
- identificar falhas do processo de trabalho;
- avaliar desempenho de sistemas e equipamentos;
- administrar conflitos entre funcionários e clientes;
- definir rotinas de trabalho;
- agir com flexibilidade;
- definir alternativas de negociação para retenção do cliente;
- propor promoções de funcionários;
- justificar diferenças de caixa;
- realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes;
- propor admissões de funcionários;
- relatar falhas do processo de trabalho;
- liderar equipe;
- tabular dados;
- administrar conflitos entre funcionários;
- administrar banco de dados e listagens;
- propor penalidades aos funcionários;
- promover reuniões;
- definir recursos de trabalho;
- identificar necessidades de reciclagem de funcionários;
- treinar novos funcionários;
- esclarecer dúvidas dos funcionários;
- monitorar atendimento telefônico;
- ver mais...
Algumas funções no exercício da profissão
- controlar atividades financeiras;
- avaliar qualidade dos serviços;
- supervisionar execução dos serviços;
- qualificar equipe de trabalho;
- administrar pessoal;
- planejar trabalho da equipe;
- demonstrar competências pessoais;
- atender público e informantes;
- saiba mais...
Cálculo salarial para Supervisor de Atendimento Ao Cliente
Divisões salariais com base no salário bruto no cargo e na remuneração por períodos
VALORES EM R$ |
Salário Mensal |
Salário Anual |
Salário Por Semana |
Salário Por Hora |
Salário Nominal (Bruto Mensal) |
Piso Salarial |
2.637,21 |
31.646,47 |
659,30 |
12,41 |
Média Salarial |
2.768,17 |
33.218,05 |
692,04 |
13,03 |
1º Quartil |
1.491,69 |
17.900,22 |
372,92 |
7,02 |
Salário Mediana |
2.200,00 |
26.400,00 |
550,00 |
10,35 |
3º Quartil |
4.611,11 |
55.333,33 |
1.152,78 |
21,70 |
Teto Salarial |
6.046,23 |
72.554,72 |
1.511,56 |
28,46 |
- Piso Salarial: Média do salário base de acordos, convenções coletivas e dissídios coletivos com menções ao cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente negociados por sindicatos e registrados no MTE;
- Média Salarial: A soma de todos os salários dividido pelo total de salários de profissionais no cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente da amostragem. Cálculo de média aritmética simples;
- 1° Quartil: Primeiro quartil é o cálculo que separa 25% dos menores salários e obtém a média salarial entre eles;
- Salário Mediana: Mediana é o valor que mostra o salário bem ao centro da amostragem. o cálculo separa os dados de modo que 50% dos salários informados são superiores a esse nível e 50% são inferiores;
- 3º Quartil: Cálculo que separa 25% dos maiores salários e obtém a média salarial entre eles;
- Teto Salarial: Corresponde aos maiores salários no cargo, observando-se ponderações e filtros exclusivos do nosso algoritmo de pesquisa salarial.
|
Demanda no mercado de trabalho para o cargo
Supervisor de Atendimento Ao Cliente é um cargo que está em baixa no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.
No comparativo entre os meses de Junho de 2021 e Maio de 2022, tivemos uma queda de 2.56% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.
Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do Novo CAGED, eSocial e Empregador Web.
Quanto ganha um Supervisor de Atendimento Ao Cliente por estado
Clique em um estado para ver a pesquisa salarial completa
Estado |
Jornada |
Piso Salarial |
Média Salarial |
Teto Salarial |
Salário/Hora |
Total |
São Paulo |
42 |
2.978,30 |
3.126,20 |
4.724,41 |
14,89 |
12.512 |
Minas Gerais |
42 |
2.284,14 |
2.397,57 |
3.623,29 |
11,42 |
2.056 |
Rio de Janeiro |
43 |
2.375,89 |
2.493,88 |
3.768,82 |
11,60 |
1.764 |
Paraná |
43 |
2.423,65 |
2.544,01 |
3.844,59 |
11,83 |
1.427 |
Santa Catarina |
43 |
2.614,14 |
2.743,96 |
4.146,75 |
12,76 |
757 |
Para ver a pesquisa salarial completa para o cargo e saber quanto ganha o Supervisor de Atendimento Ao Cliente em cada um dos estados da tabela, clique nos links das localidades da lista. Para ver o salário em outros estados além desses utilize a Busca Salarial.
|
Setores que mais contratam Supervisor de Atendimento Ao Cliente no Brasil
Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente.
Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.
Essa é uma estatística muito importante para um Supervisor de Atendimento Ao Cliente que busca uma recolocação no mercado de trabalho ou a primeira oportunidade de trabalho.
Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.
No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.
Tabela de salários por tipo de empresa
CNAE |
Segmento da Empresa |
Jornada |
Piso Salarial |
Média Salarial |
Teto Salarial |
Salário/Hora |
Total |
8220-2/00 |
Atividades de teleatendimento |
43 |
2.329,58 |
2.445,27 |
3.695,36 |
11,49 |
7.698 |
8211-3/00 |
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo |
43 |
2.816,45 |
2.956,32 |
4.467,68 |
13,75 |
737 |
7820-5/00 |
Locação de mão-de-obra temporária |
42 |
2.828,13 |
2.968,57 |
4.486,19 |
13,97 |
634 |
8291-1/00 |
Atividades de cobrança e informações cadastrais |
41 |
2.173,89 |
2.281,85 |
3.448,40 |
11,00 |
620 |
7490-1/04 |
Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral |
42 |
4.017,73 |
4.217,25 |
6.373,23 |
19,91 |
587 |
6110-8/03 |
Serviços de comunicação multimídia - scm |
42 |
2.016,68 |
2.116,83 |
3.199,01 |
10,11 |
387 |
6201-5/01 |
Desenvolvimento de programas de computador e software em geral |
41 |
3.025,75 |
3.176,01 |
4.799,68 |
15,45 |
313 |
6550-2/00 |
Planos de saúde |
43 |
3.655,70 |
3.837,24 |
5.798,96 |
17,91 |
273 |
6319-4/00 |
Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet |
42 |
3.611,31 |
3.790,65 |
5.728,54 |
18,24 |
271 |
8610-1/01 |
Atividades de atendimento hospitalar |
43 |
2.732,73 |
2.868,44 |
4.334,87 |
13,46 |
271 |
Você pode ver uma pesquisa completa de cada um desses segmentos clicando no link de cada um deles. São informações salariais de cargos operacionais e gerenciais em cada setor em todas as cidades e estados brasileiros. |
Quanto ganha um Supervisor de Atendimento Ao Cliente concursado
Profissionais com ensino médio completo contratados para exercer o cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente também podem almejar um emprego público através de concurso.
O salário de Supervisor de Atendimento Ao Cliente concursado é de R$ 5.336,50 para uma jornada de 40 horas semanais, segundo dados de 8 profissionais contratados por concúrso público para órgãos municipais, estaduais ou federais.
Sem dúvidas seguir uma carreira concursada de Supervisor de Atendimento Ao Cliente é uma ótima pedida, já que o salário no setor público é cerca de 48% maior do que a média salarial do setor privado.
Lembrando que quando um Supervisor de Atendimento Ao Cliente é concursado e contratado como agente público, ele também entra como regime CLT, ou seja, ele poderá exercer a função como emprego público na administração direta ou indireta, em empresas públicas, sociedades de economia mista e em fundações públicas de direito privado.
Quanto ganha um Supervisor de Atendimento Ao Cliente por jornada de trabalho
Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 25.329 profissionais admitidos e desligados. A relação abrange somente Supervisor de Atendimento Ao Cliente em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.
Cálculo de acordo com a carga horária mensal e salário
Total |
Jornada |
Ref. |
Salário Mensal |
Salário Hora |
17.044 |
44 |
220 |
2.617,49 |
11,90 |
4.830 |
40 |
200 |
3.540,84 |
17,70 |
1.127 |
36 |
180 |
1.812,87 |
10,07 |
326 |
42 |
210 |
3.718,19 |
17,71 |
133 |
30 |
150 |
2.068,64 |
13,79 |
119 |
43 |
215 |
2.515,51 |
11,70 |
Salários na carreira por nível profissional e porte da empresa
Um Supervisor de Atendimento Ao Cliente Nível I ganha em média R$ 2.825,05, o Nível II recebe cerca de R$ 3.195,79, já o Nível III tem uma média salarial de R$ 3.838,87 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.
Salário por porte da empresa
Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:
- MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
- Micro: até 19 funcionários;
- Pequena: 20 a 99 funcionários;
- Média: 100 a 499 funcionários;
- Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.
Salário por nível profissional
Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:
- *Supervisor de Atendimento Ao Cliente Nível I: até 4 anos;
- *Supervisor de Atendimento Ao Cliente Nível II: de 4 a 6 anos;
- *Supervisor de Atendimento Ao Cliente Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;
Metodologia: Salários de 11.976 profissionais demitidos pelas empresas.
Porte da Empresa |
Nível I |
Nível II |
Nível III |
Micro |
2.678,74 |
2.864,11 |
3.185,65 |
Pequenas |
2.748,30 |
2.933,67 |
3.255,21 |
Médias |
3.073,57 |
3.258,93 |
3.580,48 |
Grandes Empresas |
2.884,62 |
3.069,99 |
3.391,53 |
*Os salários de Supervisor de Atendimento Ao Cliente Nível 1, Nível 2 e Nível 3 no cargo são referentes somente ao histórico do profissional naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um Supervisor de Atendimento Ao Cliente Nível 1 pode ser maior que um Nível 3 por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente. |
Evolução salarial do Supervisor de Atendimento Ao Cliente ao longo do tempo
Salário de Supervisor de Atendimento Ao Cliente mês a mês de acordo com a pesquisa salarial. Salários de admitidos e desligados pelas empresas. Confira o gráfico salarial do cargo no período da pesquisa:
Contratações e demissões pelo mercado de trabalho
Balanço de contratações e demissões de profissionais no cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente pelo mercado de trabalho durante o período da pesquisa. Dado importante para conferir se está havendo mais admissões do que demissões do cargo. Confira o gráfico:
Quanto ganha um Supervisor de Atendimento Ao Cliente por gênero
Pesquisa salarial por gênero para Supervisor de Atendimento Ao Cliente. O gráfico mostra o total de homens e mulheres admitidos e demitidos no cargo, o salário e a jornada de trabalho de cada gênero. Confira o gráfico por gênero e informações completas do mercado de trabalho:
Levantamento salarial por grau de instrução
Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Atendimento Ao Cliente com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Acesse o gráfico:
Pesquisa salarial por faixa etária
Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitentes. Confira o levantamento com gráfico ilustrativo:
Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.
Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui e veja também onde os dados do Salario.com.br estão sendo utilizados.
Comente sobre Supervisor de Atendimento Ao Cliente