Supervisor de Atendimento Ao Cliente - Salário 2019 e Mercado de Trabalho

Um Supervisor de Atendimento Ao Cliente ganha em média R$ 2.610,07 no mercado de trabalho brasileiro para uma jornada de trabalho de 43 horas semanais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto a dados oficiais do CAGED no período de 03/2019 até 10/2019 com um total de 17.106 salários.

A faixa salarial do Supervisor de Atendimento Ao Cliente CBO 4201-35 fica entre R$ 2.382,18 (média do piso salarial 2019 de acordos, convenções coletivas e dissídios), R$ 2.020,00 (salário mediana da pesquisa) e o teto salarial de R$ 3.944,42, levando em conta profissionais com carteira assinada em regime CLT de todo o Brasil.

O perfil profissional mais recorrente é o de um trabalhador com 29 anos, Ensino Superior incompleto, do sexo feminino que trabalha 44h semanais em grandes empresas do segmento de Atividades de teleatendimento.

A cidade com mais ocorrências de contratações e por consequência com mais vagas de emprego para Supervisor de Atendimento Ao Cliente é São Paulo - SP.

Supervisor de Atendimento Ao Cliente é um cargo que está com altíssima demanda no mercado de trabalho brasileiro nos últimos meses.

No comparativo entre os meses de Março e Outubro de 2019, tivemos uma aumento de 15.02% nas contratações formais com carteira assinada em regime integral de trabalho.

Em Março tivemos um total de 809 admitidos, enquanto em Outubro o total de contratações de profissionais para o cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente no Brasil ficou em 952.

Continue lendo e confira a mais completa pesquisa salarial gratuita para o cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente segundo levantamento do Salario.com.br junto a dados salariais oficiais do CAGED.

Setores que mais contratam Supervisor de Atendimento Ao Cliente no Brasil

Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de admissões para o cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente no período de 03/2019 até 10/2019.

Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.

Essa é uma estatística muito importante para um Supervisor de Atendimento Ao Cliente que busca uma recolocação no mercado de trabalho ou a primeira oportunidade de trabalho.

Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.

No filtro são excluídos os aprendizes e trabalhadores em regime parcial de trabalho como horistas ou intermitentes.

Quanto ganha um Supervisor de Atendimento Ao Cliente concursado

Profissionais no cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente também podem almejar um emprego público através de concurso.

O salário de Supervisor de Atendimento Ao Cliente concursado é de R$ 5.152,10 para uma jornada de 42 horas semanais, segundo dados de 10 profissionais contratados por concúrso público para órgãos municipais, estaduais ou federais.

Sem dúvidas seguir uma carreira concursada de Supervisor de Atendimento Ao Cliente é uma ótima pedida, já que o salário no setor público é cerca de 49% maior do que a média salarial do setor privado.

Lembrando que quando um Supervisor de Atendimento Ao Cliente é concursado e contratado como agente público, ele também entra como regime CLT, ou seja, ele poderá exercer a função como emprego público na administração direta ou indireta, em empresas públicas, sociedades de economia mista e em fundações públicas de direito privado.

Quanto ganha um Supervisor de Atendimento Ao Cliente por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 17.106 profissionais admitidos e desligados no periodo de 03/2019 até 10/2019. A relação abrange somente Supervisor de Atendimento Ao Cliente em regime integral de trabalho. Ideal para sabermos exatamente o salário por hora do profissional.

Supervisor de Atendimento Ao Cliente em jornada de trabalho parcial (horista)

Para o regime de jornada de trabalho parcial (horista), um total de 17 profissionais foram contratados para o cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente. Nesse contexto a jornada semanal média ficou em 27h com um salário de R$ 1.045,82 o que corresponde a R$ 7,70 por hora trabalhada (relacione o salário de horista com o valor por hora do integral para ver a média salarial mensal).

Salário de Supervisor de Atendimento Ao Cliente por porte da empresa e nível profissional

Um Supervisor de Atendimento Ao Cliente Júnior ganha em média R$ 2.498,86, o nível pleno recebe cerca de R$ 2.927,90, já o Sênior tem uma média salarial de R$ 3.852,59 mensais de acordo com pesquisa do Salario.com.br junto aos dados oficiais do CAGED de profissionais demitidos no mercado de trabalho.

Salário por porte da empresa

Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:

• MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
• Micro: até 19 funcionários;
• Pequena: 20 a 99 funcionários;
• Média: 100 a 499 funcionários;
• Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Salário por nível profissional

Aqui buscamos listar a remuneração do cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:

• *Supervisor de Atendimento Ao Cliente Nível I: até 4 anos;
• *Supervisor de Atendimento Ao Cliente Nível II: de 4 a 6 anos;
• *Supervisor de Atendimento Ao Cliente Nível III: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Piso salarial Supervisor de Atendimento Ao Cliente 2019

De acordo com acordos, convenções e dissídios coletivos, o valor médio do piso salarial 2019 para o cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente em todo o Brasil é de R$ 2.382,18 para uma jornada de trabalho de 43 horas por semana.

O valor do piso salarial, bem como o percentual de reajuste salarial 2019 é homologado por acordo, convenção coletiva ou dissídio dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa pelo sindicato.

O valor do piso salarial mostrado aqui é a média da base salarial retirada de acordos coletivos de todo Brasil que foram registradas no MTE, calculado em conjunto com o salário em locais com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do piso salarial da categoria para o cargo CBO 4201-35.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de profissionais em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Adicionais Salariais

Adicional Noturno

Numa jornada de trabalho noturna, o valor do adicional noturno do Supervisor de Atendimento Ao Cliente por hora seria de cerca de R$ 2,45. Assim, se o profissional cumprir todas as horas do mês como noturna, seu salário terá um valor adicional de cerca de R$ 522,01 mensais.

Insalubridade e Periculosidade

O valor do adicional de periculosidade para o cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente com base no salário médio seria de R$ 783,02 mensais (30%). Já o adicional por insalubridade é dividido por graus. A 1ª de 10% teria um valor de cerca de R$ 261,01, a 2ª de 20% seria de cerca de R$ 522,01 e a 3ª de 40% chegaria a um valor mensal de R$ 1.044,03.

Segundo o MTE a caracterização e classificação da insalubridade e da periculosidade do Supervisor de Atendimento Ao Cliente, devem ser feitas através de perícia do Médico ou Engenheiro do Trabalho. (Art. 195 CLT)

Insalubridade e periculosidade não são cumulativos. O trabalhador deve optar por um ou pelo outro.

Salário para Supervisor de Atendimento Ao Cliente PCD

Num levantamento no período de 03/2019 até 10/2019 com 92 salários de Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa PCDs - Pessoas Com Deficiência no cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente, a média salarial em todo o Brasil é de R$ 2.731,54 para uma jornada de trabalho de 42 horas semanais.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, ou até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Confira também uma tabela salarial completa e atualizada com cargos e salários de profissionais PCDs em todo Brasil.

Evolução salarial do Supervisor de Atendimento Ao Cliente ao longo do tempo

Salário de Supervisor de Atendimento Ao Cliente mês a mês de acordo com a pesquisa salarial. Atualmente estamos calculando dados salariais de 03/2019 até 10/2019. Salários de admitidos e desligados pelas empresas.

No período do levantamento, o salário dos profissionais desligados ficou em R$ 2.662,49 e o salário dos admitidos em R$ 2.533,58 uma diferença de 4.84%.

Contratações e demissões de Supervisor de Atendimento Ao Cliente pelo mercado de trabalho

No período de 03/2019 até 10/2019 houveram 6.947 contratações formais com carteira assinada e 10.137 demissões, resultando num saldo negativo de -3190 empregos formais gerados pelo mercado de trabalho para o cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente.

Salário por gênero

Numa amostragem de 17106 salários de profissionais admitidos ou desligados no cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente, 10370 são mulheres com vencimentos médios de R$ 2.540,82 para uma jornada semanal de 43 horas.

Um total de 6714 são homens com remuneração salarial média de R$ 2.717,03 e jornada de trabalho de 43h por semana.

As informações são do CAGED - Cadastro Geral de Empregados e Desempregados da Secretaria da Previdência e Trabalho do Ministério da Economia (antigo Ministério do Trabalho) com recursos do FAT - Fundo de Amparo ao Trabalhador com cálculos estatísticos do Salario.com.br.

Salário por escolaridade ou grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Supervisor de Atendimento Ao Cliente com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitente. O total de profissionais em cada nível aparece entre parênteses.

• (1) Sem instrução (ou não informado): R$ 8.038,00.
• (7) Até 5ª ano incompleto: R$ 1.805,57.
• (43) Até 5ª ano do fundamental: R$ 1.759,47.
• (34) 6º ao 9º ano do fundamental: R$ 2.185,00.
• (105) Ensino fundamental completo: R$ 1.902,83.
• (204) Ensino médio incompleto: R$ 1.879,35.
• (7408) Ensino médio completo: R$ 2.036,78.
• (2856) Ensino superior incompleto: R$ 2.320,38.
• (6426) Ensino superior completo: R$ 3.442,45.

Obs: o gráfico não mostrará porcentagens muito pequenas.

Salário por faixa etária ou idade

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitente. O total de salários da amostragem aparece entre parênteses.

• (440) Até 20 anos: R$ 1.466,04.
• (6775) Entre 21 e 30 anos: R$ 2.269,95.
• (6902) Entre 31 e 40 anos: R$ 2.806,15.
• (2452) Entre 41 e 50 anos: R$ 3.120,64.
• (475) Entre 51 e 60 anos: R$ 2.953,61.
• (37) Entre 61 e 70 anos: R$ 3.662,08.
• (3) Acima de 70 anos: R$ 2.731,33.

Obs: o gráfico não mostrará dados muito pequenos.

Cálculo do salário de Supervisor de Atendimento Ao Cliente

O cálculo de salário para Supervisor de Atendimento Ao Cliente utilizado aqui é somente para se obter uma estimativa da remuneração mensal, diária e valor do salário pago por hora trabalhada pelo mercado de trabalho.

Vários fatores podem influenciar o valor final do salário negativamente ou positivamente, como descontos em folha, imposto de renda retido na fonte, adiantamentos, benefícios como vale refeição, convênio médico ou odontológico, cesta básica, bonificações, comissões, etc.

O valor do salário utilizado é sempre o salário médio bruto mensal para Supervisor de Atendimento Ao Cliente. Não são computados adicionais salariais de nenhum tipo como insalubridade, periculosidade, adicional noturno e nem comissões eventualmente recebidas pelo profissional no cargo.

Você pode conferir como é feito o cálculo salarial clicando em cada um dos itens e acessando nosso conteúdo trabalhista.

Salário e descontos

• Salário base: R$ 2.610,07
• Salário por dia: R$ 87,00
• Salário por hora: R$ 11,86

Jornada de trabalho

• Média de horas trabalhadas por semana: 43 horas / semana
• Média de horas trabalhadas por mês: 213 horas / mês

Horas extras

• Hora extra normal 50%: R$ 17,80
• *Hora extra 100% (feriados e finais de semana): R$ 23,73

Férias

• Valor das férias (30%): R$ 783,02
• Valor total das férias (salário + férias): R$ 3.393,09

Décimo terceiro salário

• Primeira parcela do 13º salário: R$ 1.305,04
• Segunda parcela do 13º salário: R$ 1.070,13

Toda essa pesquisa salarial pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui.