Salário de Supervisor de Atendimento Ao Cliente 2019 - Média Salarial de 16.056 Profissionais no Cargo

Um Supervisor de Atendimento Ao Cliente ganha em média R$ 2.557,79 no mercado de trabalho brasileiro para uma jornada de trabalho de 43 horas semanais de acordo com o CAGED do MTE e pesquisa do Salario.com.br no período de 11/2018 até 06/2019 com um total de 16.056 salários.

A faixa salarial do Supervisor de Atendimento Ao Cliente CBO 4201-35 fica entre R$ 1.500,00 (média do piso salarial 2019 de convenções coletivas e dissídios), R$ 2.000,00 (salário mediana da amostragem) e o teto salarial de R$ 3.865,41, levando em conta profissionais contratados com carteira assinada em regime CLT a nível nacional.

O perfil profissional mais recorrente é o de um trabalhador com 31 anos, Ensino Superior incompleto, do sexo feminino que trabalha 44h semanais em grandes empresas do segmento de Atividades de Teleatendimento. A cidade com mais ocorrências de contratações e por consequência com mais vagas de emprego para Supervisor de Atendimento Ao Cliente é São Paulo - SP.

Confira logo abaixo todos os dados da pesquisa salarial para o cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente em todo o Brasil e em todos os segmentos da economia.

Salários de Supervisor de Atendimento Ao Cliente nas cidades

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O cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente possui sinônimos que são registrados no contrato e na carteira de trabalho dentro do mesmo CBO 420135, como por exemplo Supervisor de Teleatendimento, Supervisor de Televendas, Supervisor de Telemarketing e Atendimento, Supervisor de Central de Atendimento, Encarregado de Telemarketing.

Nossa pesquisa de salários é atualizada mensalmente e fornece dados como média salarial, piso salarial, setores com os melhores salários, salários de acordo com o nível profissional, porte da empresa, escolaridade, faixa etária e muito mais pra você saber exatamente quanto ganha um Supervisor de Atendimento Ao Cliente CBO 420135 segundo dados salariais oficiais informados pelas empresas ao Ministério da Economia (antigo Ministério do Trabalho).

Concursados e contratados para empregos públicos

Profissionais no cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente também podem almejar um emprego público através de concurso. Dentro da pesquisa, 9 profissionais são concursados com um salário de R$ 3.605,56 para uma jornada de 42 horas semanais.

Sem dúvidas seguir uma carreira concursada de Supervisor de Atendimento Ao Cliente é uma ótima pedida, já que o salário no setor público é cerca de 29% maior do que a média salarial do setor privado.

Lembrando que quando um Supervisor de Atendimento Ao Cliente é concursado e contratado como agente público, ele também entra como regime CLT, ou seja, ele poderá exercer a função como emprego público na administração direta ou indireta, em empresas públicas, sociedades de economia mista e em fundações públicas de direito privado.

Remuneração por jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 16056 profissionais admitidos e desligados no periodo de 11/2018 até 06/2019. Jornada de trabalho semanal.

Profissionais em jornada de trabalho parcial e intermitente

A Nova Legislação Trabalhista regulamentou o regime de jornada de trabalho parcial e a jornada intermitente. Veja como funciona o parcial e o intermitente.

No período de 11/2018 até 06/2019, um total de 53 profissionais foram contratados para o cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente em regime de jornada de trabalho parcial. Nesse contexto a jornada semanal média ficou em 27h com um salário de R$ 738,91 o que corresponde a R$ 5,48 por hora trabalhada.

Já para o regime de jornada de trabalho intermitente, um total de 3 profissionais foram contratados com um salário médio de R$ 1.822,00.

Tipos de contratos de trabalho na admissão e demissão

Relação de tipos de admissões e desligamentos informados pelas empresas ao CAGED. É possível observar os principais motivos de demissões e admissões, os diferentes tipos de contratos de trabalho celebrados e homologados, bem como saber o total de contratados e o salário inicial de primeiro emprego para o cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente praticado atualmente.

Salário por porte da empresa e nível profissional

Um Supervisor de Atendimento Ao Cliente Júnior tem um salário de R$ 2.443,22, o nível pleno recebe cerca de R$ 2.787,26, já o profissional Sênior tem uma rendimento mensal de R$ 4.028,47.

Entenda as diferenças entre os níveis Júnior, Pleno e Sênior.

Tabela de salários para Supervisor de Atendimento Ao Cliente Júnior, Pleno e Sênior

*Os ordenados de Júnior, Pleno e Sênior no cargo são referentes somente ao histórico do Supervisor de Atendimento Ao Cliente naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um pleno pode ser maior que um sênior por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.

Piso salarial

O piso salarial de Supervisor de Atendimento Ao Cliente em todo o Brasil é de *R$ 1.500,00 para uma jornada de trabalho de 43 horas por semana.

O valor do piso salarial, bem como o percentual de reajuste dos vencimentos mensais é homologado pela convenção coletiva ou dissídio da categoria pelo sindicato.

*O valor do piso salarial mostrado aqui é a média da base salarial retirada de convenções coletivas registradas no MTE (caso houver), calculada em conjunto com o salário em locais com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do piso salarial da categoria para o cargo CBO 4201-35.

Calculamos dessa forma para que os dados não sejam afetados por dados de contratações de profissionais em locais que não hajam sindicatos regionais para negociações salariais com sindicatos patronais.

Adicionais Salariais

Adicional Noturno

Numa jornada de trabalho noturna, o pagamento do adicional noturno por hora seria de cerca de R$ 2,40. Assim, se o profissional cumprir todas as horas do mês como noturna, seu salário terá um valor adicional de cerca de R$ 511,56 mensais.

Insalubridade e Periculosidade

O valor do adicional de periculosidade com base no salário médio seria de R$ 767,34 mensais (30%). Já o adicional por insalubridade é dividido por graus. A 1ª de 10% teria um valor de cerca de R$ 255,78, a 2ª de 20% seria de cerca de R$ 511,56 e a 3ª de 40% chegaria a um valor mensal de R$ 1.023,12.

Segundo o MTE a caracterização e classificação da insalubridade e da periculosidade, serão feitas através de perícia do Médico do Trabalho ou Engenheiro do Trabalho. (Art. 195 CLT)

Insalubridade e periculosidade não são cumulativos. O trabalhador deve optar por um ou pelo outro.

Evolução do salário mês a mês

Salário de Supervisor de Atendimento Ao Cliente mês a mês de acordo com a pesquisa salarial. Atualmente estamos calculando dados salariais de 11/2018 até 06/2019. Remunerações de admitidos e desligados pelas empresas.

No período do levantamento, o salário dos profissionais desligados ficou em R$ 2.646,26 e o rendimento médio mensal dos admitidos em R$ 2.430,49 uma diferença de 8.15%.

Contratações e demissões pelo mercado de trabalho

Gráfico de contratações e demissões de Supervisor de Atendimento Ao Cliente pelo mercado de trabalho no período .

No período de 11/2018 até 06/2019 houveram 6.585 contratações formais com carteira assinada e 9.471 demissões, resultando num saldo negativo de -2886 empregos formais gerados.

Setores que mais contratam

Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de registros para o cargo de Supervisor de Atendimento Ao Cliente no período de 11/2018 até 06/2019. Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.

Essa é uma estatística muito importante para profissionais que buscam uma recolocação no mercado de trabalho ou que buscam uma primeira oportunidade.

Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.

Setores com os melhores salários

Nesta tabela, listamos os setores de atividades econômicas das empresas com os melhores salários para um(a) supervisor de atendimento ao cliente. A lista obedece os maiores proventos salariais registrados na carteira em admissões de supervisor de atendimento ao cliente e informados oficialmente pelas empresas ao Ministério do Trabalho.

Cálculo do salário de Supervisor de Atendimento Ao Cliente CBO 4201-35

O cálculo de salário para Supervisor de Atendimento Ao Cliente utilizado aqui é somente para se obter uma estimativa da remuneração mensal, diária e valor por hora trabalhada.

Vários fatores podem influenciar o valor final do salário negativamente ou positivamente, como descontos em folha, imposto de renda retido na fonte, adiantamentos, benefícios como vale refeição, convênio médico ou odontológico, cesta básica, bonificações, comissões, etc.

Salário e descontos

• Salário base: R$ 2.557,79
• Salário por dia: R$ 85,26
• Salário por hora: R$ 11,63

Jornada de trabalho

• Média de horas trabalhadas por semana: 43 horas / semana
• Média de horas trabalhadas por mês: 213 horas / mês

Horas extras

• Hora extra normal 50%: R$ 17,44
• *Hora extra 100% (feriados e finais de semana): R$ 23,25

Férias

• Valor das férias (30%): R$ 767,34
• Valor total das férias (salário + férias): R$ 3.325,13

Décimo terceiro salário

• Primeira parcela do 13º salário: R$ 1.278,89
• Segunda parcela do 13º salário: R$ 1.048,69

Se você tiver alguma dúvida sobre o salário de Supervisor de Atendimento Ao Cliente CBO 4201-35 ou qualquer outro aspecto do levantamento salarial aqui mostrado, por favor deixe um comentário logo abaixo ou entre em contato conosco.