Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) - Salários 2019 - Feira de Santana-BA

Dados do mercado de trabalho na cidade de Feira de Santana-BA para o cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing). Encontre informações como salário base, média salarial local, faixa salarial na cidade, piso salarial mínimo 2019, perfil profissional no cargo, remuneração por tamanho da empresa, nível profissional, gênero, escolaridade, jornada de trabalho, salário inicial e muito mais com base em uma amostragem de 407 salários de profissionais no cargo CBO 4223-05 trabalhando em Feira de Santana-BA.

Profissionais no cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) trabalhando na cidade de Feira de Santana-BA tem uma média salarial de R$ 969,75 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais de acordo com informações oficiais do CAGED e cálculos do Salario.com.br no período de 08/2018 até 03/2019 com uma amostragem de 407 salários.

O cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) contratado por empresas na cidade de Feira de Santana-BA está na faixa salarial de R$ 998,00 (média do piso salarial 2019 de acordos, convenções coletivas e dissídios), R$ 954,00 (salário mediana da localidade) e o teto salarial de R$ 1.465,51, levando em conta profissionais admitidos em regime de CLT a nível municipal.

O cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) trabalhando em Feira de Santana, tem um perfil profissional médio de um trabalhador com 20 anos, Ensino Médio completo, do sexo feminino que trabalha 36h por semana em grandes empresas que atuam no segmento de Atividades de teleatendimento.

Você pode ver a pesquisa salarial para Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) em todo o Brasil clicando aqui.

Continue lendo e confira todos os dados da pesquisa salarial, bem como todas as informações do mercado de trabalho para o cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) em Feira de Santana em todos os segmentos da economia.

Salários de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) em outras cidades

Você pode pesquisar em outras cidades também

Digite o nome ou o CBO do cargo. No caso do Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) é CBO 422305, mas você pode pesquisar por outros cargos também. Todos os campos são obrigatórios.




Os registros do cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) tanto no contrato de trabalho, quanto na carteira de trabalho possuem sinônimos, ou seja, nomenclaturas de cargo diferentes mas que executam a mesma função, como por exemplo Operador de Telemarketing Ativo, Teleoperador Ativo (telemarketing).

Veja como você pode utilizar esses dados salariais

Todos os 407 salários de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) em Feira de Santana-BA contabilizados na amostragem, foram extraídos de dados oficiais do CAGED - Cadastro Geral de Empregados e Desempregados do Ministério do Trabalho pelo Salario.com.br, dados esses que foram informados pelas empresas na admissão ou na demissão do funcionário e refletem fielmente a faixa salarial em que se encontra o cargo no mercado de trabalho brasileiro.

Através de mineração de dados e metodologias estatísticas próprias, nossa equipe filtra, ordena, calcula e exibe os dados salariais levando em conta todos os aspectos de remuneração como localidade, gênero, escolaridade, jornada de trabalho, tempo de permanência no emprego, setores de atuação das empresas, piso salarial regional, entre outros aspectos, para sempre mostrar os dados mais fiéis possíveis.

A metodologia de cálculo de salários mostrados aqui não contempla remuneração regulamentada por convenção coletiva, acordo coletivo, dissídio ou valores adicionais à remuneração de um(a) Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) como bônus, horas extras, participação nos lucros da empresa, periculosidade, insalubridade, adicional noturno ou quaisquer outros adicionais salariais. Somente o salário bruto mensal registrado em carteira ou o último salário informado oficialmente ao MTE é considerado.

Todos os dados de salários aqui mostrados podem ser utilizados para planejamento de carreira, análise do mercado de trabalho, levantamento salarial, planos de cargos e salários, planilhas de políticas salariais de empresas, trabalhos acadêmicos, departamentos de recursos humanos ou análises estratégicas empresariais.

O foco desse levantamento é obter um raio x mais recente possível do cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) dentro do mercado de trabalho em Feira de Santana-BA.

Salário Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) em Feira de Santana-BA

Descrição das ocupações nessa família CBO

Atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Condições de trabalho

Atuam como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas que prestam serviços de teleatendimento a terceiros. No mercado, essas empresas são denominadas de: birô de teleatendimento, call centers, customer centers, contact centers. Também trabalham em serviços de teleatendimento de uma empresa, denominados de teleatendimento in house, cuja operação mais conhecida é o serviço de atendimento ao consumidor (sac). Geralmente têm jornada de trabalho de seis horas nos mais variados horários, diurno, noturno, rodízio de turno e horários irregulares, não fixos. As atividades são desenvolvidas com supervisão permanente, em ambiente fechado. É comum o trabalho sob pressão quando as filas de espera de atendimento aumentam. Estão sujeitos ao controle fonoaudiométrico periódico.

Exigências do mercado de trabalho

Para o acesso a essas ocupações requer-se o ensino médio completo até o ensino superior incompleto, seguidos de cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. A qualidade da voz e da audição são requisitos fundamentais para o trabalho. Em menos de um ano de experiência o profissional geralmente está apto ao desempenho pleno das atividades. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT.

Principais funções dos operadores de telemarketing

cobrar débitos, realizar retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, cadastrar clientes, atender usuários de produtos e ou serviços via teleatendimento, oferecer serviços e produtos via teleatendimento, realizar pesquisas em tempo real, por telefone, demonstrar competências pessoais, seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e/ ou receptivo.

Jornada de trabalho

Relação jornada de trabalho/salário. Filtro de amostragem com 407 profissionais admitidos e desligados no periodo de 08/2018 até 03/2019. Jornada de trabalho semanal.

Somente profissionais admitidos
AdmitidosJornadaRef.Salário p/ mêsSalário p/ hora
136180R$ 1.090,00R$ 6,06
144220R$ 1.097,00R$ 4,99
Somente profissionais desligados
DesligadosJornadaRef.Salário p/ mêsSalário p/ hora
40436180R$ 968,16R$ 5,38
144220R$ 1.365,00R$ 6,20

Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) em jornada de trabalho parcial e intermitente

A Nova Legislação Trabalhista regulamentou o regime de jornada de trabalho parcial e a jornada intermitente. Veja como funciona o parcial e o intermitente.

Não houveram contratações ou demissões de profissionais em regime de jornada de trabalho parcial no período do levantamento.

Não houveram contratações ou demissões de profissionais em regime de jornada de trabalho intermitente.

Tipos de relações de contratos de trabalho

Os tipos de admissões e desligamentos informados pelas empresas ao CAGED. Na pesquisa pode-se observar os principais motivos de demissões e admissões e os diferentes tipos de contratos de trabalho celebrados e homologados, bem como saber o total de contratados em BA/Feira de Santana.

Tipos de admissão e demissão - *O tempo de empresa é expresso em meses em casos de demissão
TotalRelaçãoSalárioTempo na empresa*
171Demissão sem Justa CausaR$ 966,1332
146Pedido de DemissãoR$ 971,2325
47Demissão por Término de ContratoR$ 954,003
23Desligamento por Acordo Empregado/EmpregadorR$ 998,0051
16Demissão por Justa CausaR$ 987,0025
2Desligamento por MorteR$ 954,0024
2Admissão por ReempregoR$ 1.093,500

Salário por porte da empresa e nível profissional

Salário por porte da empresa

Esse levantamento mostra a faixa salarial em que se encontra o cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) em Feira de Santana-BA de acordo com o porte da empresa. Os segmentos são: MEI - Micro Empreendedor Individual, micro empresa, pequena empresa, média empresa e grande empresa. Veja como é feita essa divisão:

  • MEI: permitido no máximo 1 funcionário;
  • Micro: até 19 funcionários;
  • Pequena: 20 a 99 funcionários;
  • Média: 100 a 499 funcionários;
  • Grande: mais de 500 empregados, seja comércio, serviços ou indústria.

Salário por nível profissional

Aqui buscamos listar a faixa salarial da ocupação de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) em Feira de Santana-BA de acordo com o nível de experiência do profissional na empresa até sua demissão. Veja como é feita a listagem:

  • Júnior: até 4 anos;
  • Pleno: de 4 a 6 anos;
  • Sênior: acima de 6 anos na empresa até sua demissão;

Um Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) Júnior trabalhando em Feira de Santana-BA ganha em média R$ 967,67, o nível pleno recebe cerca de R$ 967,20, já o Sênior tem uma média salarial de R$ 1.006,09 mensais.

Conheça as diferenças entre os níveis Júnior, Pleno e Sênior.

Tabela salarial Júnior, Pleno e Sênior por porte da empresa

Metodologia: Salários de 405 profissionais demitidos das empresas de Feira de Santana-BA no período de 08/2018 até 03/2019.
Porte da EmpresaJúniorPlenoSênior
MEI e Micro empresa
(De 1 até 19 funcionários)
1.365,00---1.666,00
Pequena empresa
(20 a 99 funcionários)
1.111,33------
Média empresa
(100 a 499 funcionários)
1.093,50------
Grande empresa
(Acima de 500 funcionários)
964,01967,20976,09

*Os salários de Júnior, Pleno e Sênior no cargo são referentes somente ao histórico do Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) naquela empresa até ser demitido. Esses dados não levam em consideração a vida profissional completa no cargo, por isso o salário de um pleno pode ser maior que um sênior por exemplo. Geralmente quando a amostragem de salários na pesquisa é maior isso tende a se estabilizar estatisticamente.

Piso salarial

O piso salarial de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) em Feira de Santana-BA é de *R$ 998,00 para uma jornada de trabalho de 36 horas por semana.

O valor do piso salarial, bem como o percentual de reajuste do salário é homologado pela convenção coletiva ou dissídio da categoria pelo sindicato.

*O valor do piso salarial mostrado aqui é a média da base salarial retirada de convenções coletivas registradas no MTE (caso houver), calculada em conjunto com o salário em locais com maior número de contratações para chegar ao valor final.

Na grande maioria dos casos, esse cálculo se aproxima muito do piso salarial da categoria.

Adicionais Salariais

Adicional Noturno

Numa jornada de trabalho noturna em Feira de Santana, o valor do adicional noturno por hora seria de cerca de R$ 1,08. Assim, se o profissional cumprir todas as horas do mês como noturna, seu salário terá um valor adicional de cerca de R$ 193,95 mensais.

Insalubridade e Periculosidade

O valor do adicional de periculosidade com base no salário médio em Feira de Santana-BA seria de R$ 290,92 mensais (30%). Já o adicional por insalubridade é dividido por graus. A 1ª de 10% teria um valor de cerca de R$ 96,97, a 2ª de 20% seria de cerca de R$ 193,95 e a 3ª de 40% chegaria a um valor mensal de R$ 387,90.

Segundo o MTE a caracterização e classificação da insalubridade e da periculosidade, serão feitas através de perícia do Médico do Trabalho ou Engenheiro do Trabalho. (Art. 195 CLT)

Insalubridade e periculosidade não são cumulativos. O trabalhador deve optar por um ou pelo outro.

Salário base para aprendiz

Em um total de 102 aprendizes contratados e demitidos em Feira de Santana-BA durante o período da pesquisa, o salário médio de um aprendiz no cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) é de R$ 533,29 para uma jornada de trabalho de cerca de 20 horas semanais.

De acordo com a legislação, aprendiz é uma ocupação com jornada parcial de trabalho a qual não poderá interferir nos horários de estudos e no qual o trabalhador possa ter vencimentos menores que o salário mínimo vigente.

Confira uma tabela salarial completa com todos os cargos e salários de aprendizes contratados.

Salário para PNE no cargo

De acordo com a pesquisa, no período de 08/2018 até 03/2019 com 2 salários de profissionais no cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) portador de necessidades especiais, a média salarial em Feira de Santana-BA é de R$ 954,00 para uma jornada de trabalho de 36 horas semanais em média.

O salário médio aqui mostrado não difere o tipo de deficiência do trabalhador, podendo esta ser permanente, até mesmo um trabalhador readaptado que retorna de afastamento do trabalho pelo INSS.

Evolução salarial em Feira de Santana-BA mês a mês

Evolução do Salário de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) em Feira de Santana-BA dentro do âmbito da pesquisa. Atualmente estamos calculando dados salariais de 08/2018 até 03/2019. Salários de admitidos e desligados pelas empresas.

No período do levantamento, o salário dos profissionais admitidos ficou em R$ 1.093,50 e o salário dos desligados em R$ 969,14 uma diferença de 11.37%.

Contratações e demissões pelo mercado de trabalho

Gráfico de contratações e demissões de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) pelo mercado de trabalho em Feira de Santana-BA no período .

No período de 08/2018 até 03/2019 houveram 49 contratações formais com carteira assinada e 460 demissões em Feira de Santana-BA, resultando num saldo negativo de -411 empregos formais gerados.

Setores que mais contratam em Feira de Santana-BA

Lista com os segmentos de atividades econômicas das empresas com o maior número de registros para o cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) em Feira de Santana-BA no período de 08/2018 até 03/2019. Um termômetro fiel para sabermos os setores da economia com maior demanda nas contratações de profissionais para a ocupação e os salários pagos em média em cada setor.

Essa é uma estatística muito importante para profissionais que buscam uma recolocação no mercado de trabalho ou que buscam uma primeira oportunidade.

Os segmentos das empresas estão listados são de acordo com a descrição do CNAE de cadastro de cada empresa (CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas) junto a Receita Federal.

TotalSegmento da EmpresaSalário
400Atividades de Teleatendimento954,00

Segmentos com os melhores salários em Feira de Santana-BA

Setores de atividades econômicas das empresas com os melhores salários para um(a) operador de teleatendimento ativo (telemarketing). A lista obedece os maiores valores salariais registrados na carteira em admissões de operador de teleatendimento ativo (telemarketing) e informados oficialmente pelas empresas ao Ministério do Trabalho.

TotalSegmento da EmpresaSalário
502Atividades de Teleatendimento530,00

Salário por gênero

Numa amostragem de 407 salários de profissionais admitidos ou desligados no cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) em Feira de Santana-BA, 286 são mulheres com salário médio de R$ 971,28 para uma jornada semanal de 36 horas.

Um total de 121 são homens com média salarial de R$ 966,14 e jornada de trabalho de 36h por semana.

As informações são do CAGED - Cadastro Geral de Empregados e Desempregados do Ministério da Economia (antigo Ministério do Trabalho) com recursos do FAT - Fundo de Amparo ao Trabalhador com cálculos estatísticos do Salario.com.br.

Salário por escolaridade ou grau de instrução

Neste filtro com níveis de escolaridade, a pesquisa busca mostrar uma relação entre o grau de instrução do funcionário e o salário base de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) em Feira de Santana com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitente. O total de profissionais em cada nível aparece entre parênteses.

  • (119) Ensino médio completo: R$ 965,61.
  • (2) Ensino superior incompleto: R$ 998,00.

Obs: o gráfico não mostrará porcentagens muito pequenas.

Salário por faixa etária ou idade

Neste levantamento mostramos a relação direta entre a idade e a remuneração mensal do colaborador no cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) em Feira de Santana-BA com filtro removendo aprendizes, trabalho parcial e intermitente. O total de salários da amostragem aparece entre parênteses.

  • (59) Até 20 anos: R$ 963,69.
  • (266) Entre 21 e 30 anos: R$ 969,95.
  • (67) Entre 31 e 40 anos: R$ 973,82.
  • (13) Entre 41 e 50 anos: R$ 974,31.
  • (2) Entre 51 e 60 anos: R$ 956,00.

Obs: o gráfico não mostrará dados muito pequenos.

Toda essa pesquisa salarial para o cargo de Operador de Teleatendimento Ativo (telemarketing) em Feira de Santana-BA pode ser utilizada para fins acadêmicos, empresariais estratégicos e matérias em jornais, revistas, portais, sites, blogs e redes sociais desde que seja citada a fonte com um link para o site Salario.com.br. A não observância dessas regras constitui crime contra a Lei de Direitos Autorais - Lei 9610/98.

Ainda tem dúvidas sobre a origem dos dados salariais do Salario.com.br? Leia aqui.

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