Salário de Atendente de SAC
Um Atendente de SAC ganha em média R$ 1.811,12 por mês no Brasil, para uma jornada de 37 horas semanais. Em 2026, a remuneração vai do piso salarial de R$ 1.623,35 ao teto salarial de R$ 2.202,00, com base em 92.283 profissionais admitidos e desligados no regime CLT nos últimos 12 meses.
A variação depende das funções desempenhadas, do setor e do porte da empresa, da localidade, da formação e do tempo de experiência. Fonte: Portal Salário, com dados oficiais do CAGED.
Mais desligamentos que admissões
Tabela salarial de Atendente de SAC
Salário base CLT para a jornada de 37 horas semanais no Brasil.
| Período | P25 | Piso | Mediana | Média | P75 | Teto |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Mensal | R$ 1.621 | R$ 1.623 | R$ 1.625 | R$ 1.811 | R$ 1.849 | R$ 2.202 |
| Anual | R$ 19.452 | R$ 19.480 | R$ 19.503 | R$ 21.733 | R$ 22.188 | R$ 26.424 |
| Semanal | R$ 405 | R$ 406 | R$ 406 | R$ 453 | R$ 462 | R$ 551 |
| Hora | R$ 8,76 | R$ 8,77 | R$ 8,79 | R$ 9,79 | R$ 9,99 | R$ 11,90 |
Salário por nível e porte da empresa
Nível I, Nível II e Nível III em micro, pequenas, médias e grandes empresas no Brasil.
| Porte da empresa | Nível I | Nível II | Nível III |
|---|---|---|---|
| Micro | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
| Pequena | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
| Média | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
| Grande | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 | R$ 0.000,00 |
Empresas do seu porte pagam diferente12 combinações de nível de experiência e tamanho de empresa.
Liberar nível e porteEstados que pagam mais
Os 10 estados com maior média para Atendente de SAC.
- 1EstadoR$ 0.000
- 2EstadoR$ 0.000
- 3EstadoR$ 0.000
- 4EstadoR$ 0.000
- 5EstadoR$ 0.000
- 6EstadoR$ 0.000
- 7EstadoR$ 0.000
- 8EstadoR$ 0.000
- 9EstadoR$ 0.000
- 10EstadoR$ 0.000
Compare os 27 estadosA média de cada um, lado a lado.
LiberarSalário de Atendente de SAC por estado e cidade
Salário por estado
Salário nas capitais
Salário por região do Brasil
Média mensal de Atendente de SAC em cada região.
Índice Portal Salário
Saldo de -33 vagas, rotatividade de 50,0% e volume de 92.283.
Demanda no mercado de trabalho para Atendente de SAC
Em 12 meses, Atendente de SAC no Brasil demitiu mais do que contratou: saldo de -33 vagas. O ritmo, porém, perdeu força: o último mês teve 15,0% menos contratações que o primeiro.
Série histórica do salário de Atendente de SAC
Salário base CLT, sem adicionais, no Brasil desde 2020.
Série histórica de BrasilMensal, trimestral, semestral e anual, por mediana ou média, desde 2020.
Liberar a sériePerfil e tendências
Quem é e para onde vai este profissional no Brasil.
O perfil mais recorrente de Atendente de SAC no Brasil é um trabalhador com 19 anos, ensino médio completo, do sexo feminino, que trabalha 36 horas semanais em empresas do setor de Call Centers.
Qualidade do cargo
No ranking nacional, Atendente de SAC se destaca em formação exigida acima da maioria e volume de contratações acima da maioria.
Para onde este perfil está indo
Índice de futuro
- Idade média29,8 para 29,3 anos-0,5 anosEstável
- Escolaridadeíndice de 7,8 para 7,8+0,0Estável
- Mulheres71,2% das contratações+0,3 p.p.Estável
- Jornada semanal37h para 37h-0,1hEstável
- Salário realvariação da mediana salarial+6,3%Subindo
- Porte das empresasíndice de porte das contratantes+59,45Maiores
- Volume de contratações11.626 para 11.411 admissões-1,9%Estável
Principais mudanças no perfil de Atendente de SAC no período: salário subindo.
Diversidade racial e de gênero
| Gênero | Branca | Parda | Preta | Amarela |
|---|---|---|---|---|
| Homem | 100% | 99% | 99% | 99% |
| Mulher | 100% | 99% | 99% | 101% |
A diferença geral entre profissionais brancos e negros (pretos e pardos) é de 1,7%, calculada sobre a mediana salarial de admissão. Ela persiste quando se comparam profissionais com a mesma escolaridade.
Ver a diferença salarial por nível de formação
| Formação | Branca | Parda | Preta | Diferença |
|---|---|---|---|---|
| Médio completo | 100% | 100% | 100% | 0,1% |
| Superior incompleto | 100% | 95% | 95% | 5,3% |
| Superior completo | 100% | 93% | 93% | 6,6% |
Inclusão de pessoas com deficiência
No período, 0,93% das novas contratações de Atendente de SAC foram de profissionais com deficiência, patamar estável em relação ao trimestre inicial. O salário PCD é compatível com a média geral do cargo. Veja a Lei de Cotas.
Sobre os indicadores de perfil e tendências de Atendente de SAC
- Sobre a pesquisa salarial
- Entra somente o salário base de Atendente de SAC registrado em carteira. Bônus, comissões, horas extras e adicionais ficam de fora. Os dados são atualizados todo mês.
- Período comparado
- A análise cobre os últimos 12 meses de admissões e compara o começo do período (10/2025) com o fim (09/2026).
- Base de cálculo
- Este bloco considera somente novas contratações, para mostrar o perfil de quem está entrando no mercado agora. A tabela salarial considera todo o período.
- Por que mediana
- A mediana divide os profissionais ao meio e não é distorcida por poucos salários muito altos ou muito baixos.
- Qualidade do cargo
- Indicador exclusivo do Portal Salário que posiciona Atendente de SAC entre mais de 2.600 ocupações.
- Índice de futuro
- Indicador exclusivo do Portal Salário que mostra se o cargo está se transformando ou se mantém estável.
- Diversidade salarial
- Compara quanto cada grupo de gênero e raça ganha em relação ao homem branco. Só aparecem grupos com volume suficiente de contratações.
Gráficos da pesquisa
Levantamentos exclusivos do Portal Salário para Atendente de SAC no Brasil.
Contratações e demissões
Salário por gênero
Salário por escolaridade
Salário por faixa etária
Quatro gráficos de Atendente de SACContratações e demissões mês a mês, e salário por gênero, escolaridade e idade.
Liberar os gráficosTipos de empresa que mais contratam Atendente de SAC
Setores que mais contratam Atendente de SACOs 20 principais, com jornada, piso, média, mediana e teto de cada um.
Liberar os setoresO que faz um Atendente de SAC
Descrição sumária do CBO 4223-15.
O Atendente de SAC recebe ligação de clientes e usuários, esclarecendo suas dúvidas, oferecendo-lhes soluções a problemas nos itens adquiridos e respondendo às suas outras solicitações ou manifestações, via teleatendimento. Prepara-se para o trabalho, levantando as dúvidas e reclamações registradas em sistema informatizado e analisando as respostas já fornecidas. Registra os atendimentos em sistemas informatizados específicos. Coleta e atualiza dados cadastrais de clientes e usuários. Atua em conformidade com os regulamentos de telecomunicações, com as normas da empresa e com as normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho.
Funções no exercício da profissão
- Comunicar débitos
- Avaliar perfil de consumo
- Demonstrar qualidade de voz e dicção
- Identificar necessidades do interlocutor
- Identificar-se ao cliente
- Identificar clientes potenciais
- Solicitar informações ao cliente
- Negociar valor de débitos
- Analisar reclamações com maior flexibilidade
- Demonstrar capacidade de comunicação
- Identificar problemas
- Abordar o cliente
- Confirmar dados cadastrais
Salário por função ou especialização
Ocupações da mesma família na CBO, com a média no Brasil.
| Função ou especialização | CBO | Média |
|---|---|---|
| Monitor de apoio ao teleatendimento | 4223-35 | R$ 2.249 |
| Operador de suporte técnico (telemarketing) | 4223-20 | R$ 2.064 |
| Atendente de emergência | 4223-30 | R$ 2.042 |
| Operador de teleatendimento ativo (telemarketing) | 4223-05 | R$ 1.713 |
| Operador de teleatendimento híbrido (telemarketing) | 4223-10 | R$ 1.676 |
A nomenclatura pode variar. São títulos da tabela CBO do MTE.
Profissões relacionadas
Cargos da mesma família ocupacional.
Perguntas sobre o salário de Atendente de SAC
Quanto ganha um Atendente de SAC no Brasil?
A média é de R$ 1.811 por mês no Brasil, para uma jornada de 37 horas semanais, segundo os registros do CAGED dos últimos 12 meses.
Qual é o piso salarial de Atendente de SAC no Brasil?
O piso salarial de referência é de R$ 1.623 por mês e o teto salarial é de R$ 2.202. O valor que vale para cada empresa é o da convenção coletiva do sindicato da categoria.
Quem ganha mais: Atendente de SAC ou Operador de teleatendimento ativo (telemarketing)?
Atendente de SAC. A média de Atendente de SAC é de R$ 1.811 e a de Operador de teleatendimento ativo (telemarketing) é de R$ 1.713 no Brasil.
Quanto ganha um Atendente de SAC por hora?
Em média R$ 9,79 por hora, considerando a jornada de 37 horas semanais.
O que faz um Atendente de SAC?
Recebe ligação de clientes e usuários, esclarecendo suas dúvidas, oferecendo-lhes soluções a problemas nos itens adquiridos e respondendo às suas outras solicitações ou manifestações, via teleatendimento. Prepara-se para o trabalho, levantando as dúvidas e reclamações registradas em sistema informatizado e analisando as respostas já fornecidas....
De onde vêm esses dados?
Dos registros oficiais de admissões e desligamentos do Novo CAGED, do Ministério do Trabalho e Emprego, dos últimos 12 meses. Entra somente o salário base registrado em carteira, sem adicionais.
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